財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式研究

摘 要：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，眾多的大型企業(yè)集團(tuán)選擇擴(kuò)大其業(yè)務(wù)規(guī)模，而伴隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部難免會(huì)出現(xiàn)管理效率低下、組織結(jié)構(gòu)煩冗等問題。因此，探索如何優(yōu)化管理流程、采納何種管理策略來(lái)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理效率，從而以更經(jīng)濟(jì)的方式獲得更高的盈利，已經(jīng)成為企業(yè)研究的核心議題。共享管理模式是一種先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式，它能夠幫助管理者更好地利用資源和降低成本，同時(shí)還能使員工獲得更大的工作成就感。隨著學(xué)術(shù)領(lǐng)域中“共享理念”的日益普及，財(cái)務(wù)領(lǐng)域也逐漸開展了共享模式，基于這一趨勢(shì)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式也隨之誕生。本研究以財(cái)務(wù)共享理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用文獻(xiàn)審查和案例分析等多種研究手段，選定了財(cái)務(wù)共享中心建立相對(duì)完善且成果顯著的Y公司作為研究對(duì)象。Y公司在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槠渌髽I(yè)提供有價(jià)值的借鑒。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；信息整合；大數(shù)據(jù)；資金管理

一、引言

盡管許多企業(yè)已經(jīng)廣泛采納了共享的理念，但大多數(shù)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)仍然進(jìn)展緩慢，并且在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)階段依然存在諸多問題。在此背景下，通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，Y公司實(shí)現(xiàn)了顯著的經(jīng)濟(jì)收益。本文分析了其搭建過程及效益，并由此得出經(jīng)驗(yàn)啟示。通過分析Y公司的成功模式，并結(jié)合實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，可以為其他企業(yè)提供有價(jià)值的參考。從整體上看，目前大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立都是基于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理體系的改進(jìn)，其目的主要在于優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率。而在中心搭建之后，為了進(jìn)一步提高企業(yè)價(jià)值，需要根據(jù)自身的特點(diǎn)制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而使財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)能夠健康有序發(fā)展。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)代表了一種去中心化的管理方法，其核心是使最新的信息技術(shù)融入傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程中。這種做法的目的在于改善企業(yè)的組織架構(gòu)，提升管理效率，同時(shí)還能減少運(yùn)營(yíng)成本。此外，這種服務(wù)還強(qiáng)調(diào)根據(jù)市場(chǎng)的需求，向客戶提供定制化的專業(yè)服務(wù)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）是這種創(chuàng)新管理策略的典型代表，它已經(jīng)在許多企業(yè)中得到實(shí)踐和普及。該模式通過運(yùn)用前沿的信息和通信技術(shù)來(lái)構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，以此對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效整合，從而創(chuàng)建一個(gè)高效且有序的管理體系。通過建立共享中心，企業(yè)可以顯著降低運(yùn)營(yíng)和管理上的成本。同時(shí)，基于結(jié)構(gòu)和流程的優(yōu)化，能夠助力財(cái)務(wù)領(lǐng)域的功能發(fā)展。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中小建立之后，企業(yè)可以利用其現(xiàn)有的發(fā)展框架，對(duì)工作流程進(jìn)行重新調(diào)整和優(yōu)化，幫助企業(yè)制定適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，并向客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

在20世紀(jì)80年代初，福特公司首先建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。它將自己的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行整合，與客戶合作建立一個(gè)全新的商業(yè)模式。通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不僅提高了管理的效率和水平，還為其未來(lái)的成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基石。

在構(gòu)建企業(yè)的整體架構(gòu)時(shí)，要全面考慮各個(gè)發(fā)展階段以及所有相關(guān)的組織因素，其中最為關(guān)鍵的是要涵蓋企業(yè)各個(gè)方面的業(yè)務(wù)流程。

三、集團(tuán)介紹

1.集團(tuán)簡(jiǎn)介

Y公司于2005年7月創(chuàng)立，旗下管理了多個(gè)以資產(chǎn)管理和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)為核心業(yè)務(wù)的子公司。Y公司位列中國(guó)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)的名單，這也證明了該企業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力。迄今為止，Y公司已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)中留下了它的足跡，特別是在保險(xiǎn)行業(yè)，它已經(jīng)連續(xù)推出了財(cái)產(chǎn)、信用保證和人壽這三大類的保險(xiǎn)。Y公司采取了多種策略并行，這確保了Y公司在其成長(zhǎng)過程中始終保持廣泛的發(fā)展和創(chuàng)新能力，使其在行業(yè)中名列前茅。

2.Y公司建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的動(dòng)因

（1） 外部動(dòng)因

外部動(dòng)因主要體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇上。自從中國(guó)成為世界貿(mào)易組織的一員后，得益于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和驅(qū)動(dòng)，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)歷了深刻的變革。而伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，催生了眾多的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)企業(yè)也在各個(gè)方面展開競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)種類也涉及人們生活的方方面面。Y公司若想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中獲取優(yōu)勢(shì)，那么更新其企業(yè)管理策略無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇。

（2） 內(nèi)部動(dòng)因

內(nèi)部動(dòng)因主要在于集團(tuán)管理的內(nèi)在要求。隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的持續(xù)壯大和競(jìng)爭(zhēng)加劇，無(wú)疑對(duì)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)管理提出了更為嚴(yán)格的要求。隨著Y公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變，集團(tuán)內(nèi)部管理任務(wù)也隨之加重，原有的管理體系迫切需要更新。因此，采納一個(gè)更加符合企業(yè)發(fā)展的管理方式，無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇。

四、Y公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)

Y公司創(chuàng)建共享中心的初衷是為了能夠?qū)镜臉I(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，并努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。公司在流程優(yōu)化和再造的基礎(chǔ)上，成功地對(duì)200多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，同時(shí)將原有的不適合共享中心使用的部分予以剔除。此外，Y公司還規(guī)劃了超過300條業(yè)務(wù)流程。在實(shí)施過程中，按照流程調(diào)整的原則將這些業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分后再合并，從而形成一套完整的體系。Y公司在后續(xù)還針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有子公司的調(diào)查，從而確保當(dāng)各種政策被傳遞給子公司時(shí)，能夠進(jìn)行差異化處理，最終形成一套較為完善的財(cái)務(wù)管控體系。

（1） 組織定位

服務(wù)中心定位為集團(tuán)的核心服務(wù)平臺(tái)，它最初是作為財(cái)務(wù)部的一個(gè)重要組成部分而建立的。經(jīng)過2014年的事業(yè)部改革，Y公司的服務(wù)中心重新獲得了獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)和管理權(quán)限。中心作為一個(gè)統(tǒng)一的整體，能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、協(xié)同運(yùn)作。

（2） 業(yè)務(wù)范圍

Y公司所建立的服務(wù)中心采用了一種全面的作業(yè)流程管理方式，其主要業(yè)務(wù)涵蓋了資金結(jié)算和會(huì)計(jì)核算兩個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō)，管理流程包括建立作業(yè)平臺(tái)、優(yōu)化現(xiàn)有的作業(yè)流程制度等。在會(huì)計(jì)核算過程中，通過引入“作業(yè)”這個(gè)概念來(lái)解決核算與分析不一致的情況，并將財(cái)務(wù)活動(dòng)重新分類，使得整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)更加完善。在資金的管理流程中，中心為相關(guān)的預(yù)算等提供了必要的數(shù)據(jù)支持。為了協(xié)助應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)問題，公司在建立服務(wù)中心之后，對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行了評(píng)估，從而完成了分級(jí)的數(shù)據(jù)分析。

（3） 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過程

①項(xiàng)目規(guī)劃

Y公司在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)就重視客戶思想，并確定了組織設(shè)計(jì)、人力資源、信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)等相關(guān)構(gòu)建要素，以此來(lái)確保整個(gè)建設(shè)過程高效，建設(shè)完成后，對(duì)原有的業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行了改革，獲得了令人滿意的成果。

②分階段建設(shè)

a.調(diào)研分析。首先，基于集團(tuán)不同級(jí)別的資金結(jié)算、會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)部調(diào)查數(shù)據(jù)，為各個(gè)崗位制定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，提出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)計(jì)劃，該計(jì)劃涵蓋了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)功能的劃分等多個(gè)方面。然后，從組織結(jié)構(gòu)、員工配置和業(yè)務(wù)流程重塑三個(gè)維度出發(fā)，提出了建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的相關(guān)建議。

b.方案設(shè)計(jì)。Y公司通過成立專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行改革，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種全新的管理理念融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，并從戰(zhàn)略層面設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。

c.試點(diǎn)及推廣。信息技術(shù)部門在系統(tǒng)上線前將對(duì)其開展一系列開發(fā)和測(cè)試。當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到了完善的狀態(tài)，就開始試點(diǎn)。在財(cái)務(wù)共享中心正式上線前，思考其可能對(duì)其他業(yè)務(wù)的潛在影響，以減少可能帶來(lái)的不良后果。對(duì)于集團(tuán)企業(yè)而言，可以先將其下屬各二級(jí)單位作為試點(diǎn)區(qū)域，再逐步擴(kuò)展至全國(guó)范圍內(nèi)。因此，公司是分階段逐步推進(jìn)計(jì)劃。在試點(diǎn)階段，每一個(gè)子公司都主動(dòng)地給出相關(guān)建議，這樣可以進(jìn)一步完善系統(tǒng)并在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣。

2.運(yùn)營(yíng)分析

（1） 組織架構(gòu)

Y公司的共享中心建設(shè)完成后，主要?jiǎng)澐譃橐韵聨讉€(gè)層次的管理機(jī)構(gòu)。

①核算中心

核算中心的位置分布在北京與成都兩處。通過對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的梳理并與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相結(jié)合，制定出一套全新的核算體系。由于職責(zé)不同，因此需要在特定的工作流程中重新確認(rèn)核算業(yè)務(wù)。Y公司對(duì)原有業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，并在新業(yè)務(wù)推出后重新確定核算方法，協(xié)助公司完成所有部門的數(shù)據(jù)核算工作。

②業(yè)務(wù)管理室

業(yè)務(wù)管理室主要職責(zé)是管理各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括為內(nèi)部客戶提供專業(yè)咨詢、進(jìn)行業(yè)務(wù)核算、納入和評(píng)估新業(yè)務(wù)、更新和優(yōu)化會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)以及研究相關(guān)的會(huì)計(jì)政策。

③資金結(jié)算室

資金屬于重要的企業(yè)資產(chǎn)。企業(yè)要想提高自身經(jīng)營(yíng)管理水平，就必須做好資金管理工作，其中資金收付是非常關(guān)鍵的一環(huán)。由于資金的日常規(guī)劃、撥款以及銀行的管理等多個(gè)環(huán)節(jié)都依賴于資金的支持。因此，有必要有針對(duì)性地建立資金的收付渠道并實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管，同時(shí)，設(shè)立資金結(jié)算室也將有助于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的高效運(yùn)作。

④系統(tǒng)管理室

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的正常運(yùn)作與系統(tǒng)管理室的建立密切相關(guān)，系統(tǒng)管理室可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的日常保養(yǎng)，確保其運(yùn)行得更為流暢。

⑤運(yùn)營(yíng)管理室

良好的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要條件之一。運(yùn)營(yíng)管理室的職責(zé)涵蓋了對(duì)組織績(jī)效的分析、統(tǒng)計(jì)以及對(duì)中心運(yùn)營(yíng)成果的管理和監(jiān)控。此外，他們還需要對(duì)中心的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警和監(jiān)督，以提高中心的運(yùn)營(yíng)效率。

⑥財(cái)務(wù)管理室

在中心的管理體系中，財(cái)務(wù)管理占據(jù)了至關(guān)重要的地位。因此，這個(gè)部門對(duì)于成本控制和數(shù)據(jù)核算，必須達(dá)到一個(gè)精確的標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的目標(biāo)。

（2） 人員管理

①人員構(gòu)成

Y公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要由管理人員和基礎(chǔ)人員組成。

a.管理人員

管理人員是那些對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)和內(nèi)部各管理部門職責(zé)有深入了解并能較為熟練管理企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心人員。企業(yè)可以從培養(yǎng)核心員工入手來(lái)構(gòu)建一個(gè)良好的組織結(jié)構(gòu)，從而保證整個(gè)集團(tuán)的穩(wěn)定發(fā)展。為了形成一個(gè)集中的核心管理團(tuán)隊(duì)，管理層不僅需要對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，還需要建立合適的培訓(xùn)機(jī)制和績(jī)效管理體系。

b.基礎(chǔ)人員

基礎(chǔ)人員是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心。他們有責(zé)任根據(jù)管理團(tuán)隊(duì)的指示以及企業(yè)的操作流程，為客戶提供必要的財(cái)務(wù)支持。基礎(chǔ)人員的任務(wù)就是協(xié)助企業(yè)完成這些工作并確保其質(zhì)量。同時(shí)，為了保證基礎(chǔ)服務(wù)人員的穩(wěn)定發(fā)展，還應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)以及績(jī)效考核制度等方面的工作。首先，可以采用業(yè)績(jī)和其他相關(guān)因素作為評(píng)估準(zhǔn)則，以培養(yǎng)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出色的業(yè)務(wù)人員，并在必要的情況下填補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)的空缺；其次可以通過招聘來(lái)選拔優(yōu)秀的管理人員充實(shí)到財(cái)務(wù)部門中來(lái)，從而提升整個(gè)企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

②人員管理

Y公司的財(cái)務(wù)共享中心主要采用聘用制進(jìn)行人員管理，而共享服務(wù)中心為了確保員工能夠持續(xù)穩(wěn)定地工作，特地制定了相關(guān)的人員管理規(guī)定。

a.采用輪崗制。通過實(shí)施崗位輪換制度，可以為員工提供多樣化的工作機(jī)會(huì)，同時(shí)有利于企業(yè)進(jìn)行人才篩選。

b.拓展業(yè)務(wù)?？梢詾槟切┨攸c(diǎn)鮮明的核算實(shí)體制定相應(yīng)的核算標(biāo)準(zhǔn)，這樣員工可以更好地理解其他業(yè)務(wù)的核算準(zhǔn)則，既能鍛煉員工的專業(yè)能力還能豐富他們的業(yè)務(wù)知識(shí)。

c.創(chuàng)造一個(gè)積極的工作環(huán)境。在企業(yè)的內(nèi)部管理過程中，對(duì)員工的關(guān)心和照顧也是很重要的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在員工的立場(chǎng)上進(jìn)行思考，擬定合適的員工關(guān)愛政策，適度提升員工的福利水平，激發(fā)他們的工作熱情，增強(qiáng)員工凝聚力。

五、Y公司建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的效益

1.資產(chǎn)總額增長(zhǎng)

Y公司在構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，總資產(chǎn)一直穩(wěn)定增長(zhǎng)，這也說(shuō)明其通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心取得了較大的收益。根據(jù)企業(yè)年報(bào)可以了解到，Y公司在2009年期間的總資產(chǎn)數(shù)額大約為102億元，發(fā)展至2016年總資產(chǎn)數(shù)額大約為438億元，增長(zhǎng)了大約3.29倍。

2.公司管控能力提升

實(shí)施了財(cái)務(wù)共享模式之后，Y公司對(duì)業(yè)務(wù)的整體管控能力也得到了提升。財(cái)務(wù)管理效率提升后，業(yè)務(wù)信息也得到了更大化的利用。此外，各種大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的引入也可以幫助企業(yè)管理層更好地理解和掌握各種類型的信息。

3.成本節(jié)約有了初步的成效

對(duì)Y公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，通過細(xì)分業(yè)務(wù)并消除多余的流程環(huán)節(jié)，可以有效地裁減部分員工，從而為公司節(jié)約大量資金。這種全新的財(cái)務(wù)管理模式可以說(shuō)是一種新型的管理模式，不僅有效提高了企業(yè)內(nèi)部的管理效率，而且還對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有一定的推動(dòng)作用。從宏觀角度觀察，Y公司的營(yíng)業(yè)開支呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但其利潤(rùn)增長(zhǎng)更為顯著。隨著公司運(yùn)營(yíng)周期的延長(zhǎng)和規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，其在成本節(jié)約方面的優(yōu)勢(shì)也將更加明顯。

4.成為Y公司財(cái)務(wù)人才的培養(yǎng)基地

Y公司在2017年成立了人才培養(yǎng)中心，已經(jīng)連續(xù)培訓(xùn)了超過200名員工。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的完善程度與服務(wù)能力對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率有著重要的影響，因此需要將財(cái)務(wù)管理工作貫穿于整個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中，以此來(lái)提高企業(yè)財(cái)務(wù)的管理效率。從全面發(fā)展的視角來(lái)看，相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人才已經(jīng)催生了公司在管理層面上的轉(zhuǎn)型與成長(zhǎng)，未來(lái)這些人才會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多收益。

六、經(jīng)驗(yàn)和啟示

1.以服務(wù)為核心，不斷提高管理質(zhì)量

Y公司的共享服務(wù)中心自成立以來(lái)，其核心理念始終是以服務(wù)為中心，力求滿足客戶的基礎(chǔ)需求，這也是一種以客戶服務(wù)為中心的管理策略。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以有效降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升管理效率。在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)，應(yīng)明確自己的角色定位，并通過管理模式來(lái)提升服務(wù)的質(zhì)量和水平，加強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性，以維持一個(gè)清晰的運(yùn)營(yíng)策略。

2.團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中扮演重要角色

在共享中心內(nèi)部，有必要組建一支年輕而專業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅需要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備勇于創(chuàng)新的精神。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中具有重要的地位，其直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，開展對(duì)財(cái)務(wù)共享中心有關(guān)人員的專業(yè)化培訓(xùn)是很有必要的。Y公司財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是從集團(tuán)各個(gè)部門中選拔出的杰出人才，他們?cè)谥行牡慕ㄔO(shè)過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，親身參與中心的建設(shè)，從而提高了他們的專業(yè)技能和管理水平。由Y公司內(nèi)部成員組成的合作團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的活力，在其成長(zhǎng)過程中展現(xiàn)出創(chuàng)新思維，這為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.共享中心的建設(shè)要注重結(jié)合實(shí)際

在財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建過程中，為了滿足客戶的基礎(chǔ)需求，必須從客戶的視角出發(fā)，推進(jìn)所有相關(guān)業(yè)務(wù)和工作流程。

七、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，無(wú)論是社會(huì)還是保險(xiǎn)行業(yè)都在迅速發(fā)展，越來(lái)越先進(jìn)的信息技術(shù)手段和管理方式被引入到企業(yè)當(dāng)中。財(cái)務(wù)共享模式是一種新興的管理方式，在其實(shí)踐應(yīng)用和發(fā)展過程中，需要與先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念相結(jié)合，不斷調(diào)整和優(yōu)化，以確保共享模式的前沿性能夠長(zhǎng)期維持。只有充分理解和把握了客戶的真實(shí)需求才能更好地做好各項(xiàng)工作。在當(dāng)代的管理策略中，將這種創(chuàng)新方式與當(dāng)代科技融合可以獲得出色的成果，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一管理模式通過不斷的發(fā)展，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]范志英.“大智移云”背景下財(cái)務(wù)共享平臺(tái)構(gòu)建及應(yīng)用——以TCL集團(tuán)股份有限公司為例[J].財(cái)會(huì)通訊，2019（4）： 111-115.

[2]凌明雪.陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心研究[D].阜陽(yáng)：阜陽(yáng)師范大學(xué)，2020.

[3]邵新智.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾財(cái)務(wù)共享之路[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2016（21）：26-30.

[4]李聞一，于文杰，李菊花.智能財(cái)務(wù)共享的選擇、實(shí)現(xiàn)要素和路徑[J].會(huì)計(jì)之友，2019（8）：115-121.

[5]唐勇，胡先偉.共享服務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探討[J].會(huì)計(jì)之友，2019（8）：122-125.