經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期物業(yè)管理發(fā)展分析

摘要：物業(yè)管理作為一項(xiàng)城市基礎(chǔ)性服務(wù)，其發(fā)展水平和質(zhì)量直接影響著城市的運(yùn)行效率和居民的生活質(zhì)量。特別是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，物業(yè)管理面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求和社會(huì)變化，提高自身的專業(yè)化和智能化水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的創(chuàng)新和發(fā)展。基于此，本文分析了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期物業(yè)管理發(fā)展的重要性、趨勢(shì)和建議，希望能夠?yàn)槲飿I(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；物業(yè)管理；智能管理

DOI：10.12433/zgkjtz.20241939

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是一個(gè)涉及多方面變革的過(guò)程，其中物業(yè)管理作為城市基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的重要組成部分，其發(fā)展與創(chuàng)新對(duì)于適應(yīng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具有重要意義。物業(yè)管理不僅直接影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量，而且與城市居民的生活品質(zhì)和環(huán)境可持續(xù)性緊密相關(guān)，理應(yīng)得到各界重視。

一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期物業(yè)管理發(fā)展的重要性

（一）促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

物業(yè)管理作為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，其作用不容忽視。高效的物業(yè)管理能夠?yàn)樯虡I(yè)活動(dòng)提供穩(wěn)定、安全的運(yùn)行環(huán)境，進(jìn)而吸引更多的投資和商業(yè)機(jī)會(huì)。物業(yè)管理行業(yè)本身作為一個(gè)重要的服務(wù)行業(yè)，能夠直接增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)多元化發(fā)展。在物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展過(guò)程中，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也增強(qiáng)了商業(yè)吸引力，可在宏觀層面上推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

（二）提升城市品質(zhì)與生活水平

高水平物業(yè)管理服務(wù)能夠確保住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全、秩序，直接影響居民的生活質(zhì)量。物業(yè)管理的創(chuàng)新和改進(jìn)，如智能化管理、綠色能源的應(yīng)用，可進(jìn)一步提升居住和工作環(huán)境的舒適度和便利性，這種對(duì)居住環(huán)境質(zhì)量的持續(xù)提升，在改善市民生活體驗(yàn)、提升城市的文明程度和整體形象等方面具有極高價(jià)值，理應(yīng)得到重視。

（三）助力環(huán)境可持續(xù)發(fā)展

物業(yè)管理在促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展中扮演著關(guān)鍵角色，隨著民眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，物業(yè)管理在節(jié)能減排、垃圾分類、綠化維護(hù)等方面的作用日益凸顯。物業(yè)管理可以減少資源浪費(fèi)，提高能源利用效率，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境改善，如通過(guò)實(shí)施綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)和公共綠地維護(hù)，可為城市可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在滿足環(huán)境保護(hù)需要的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期對(duì)綠色、低碳發(fā)展的需求也能夠得到滿足。

（四）滿足社會(huì)治理現(xiàn)代化要求

物業(yè)管理是社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要組成部分，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的深入，社會(huì)治理結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，物業(yè)管理在其中扮演著越來(lái)越重要的角色。物業(yè)管理不僅涉及基本的設(shè)施維護(hù)和服務(wù)提供，還包括社區(qū)治理、緊急事件應(yīng)對(duì)等多方面職責(zé)。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理能夠提升社區(qū)的凝聚力和居民的滿意度，為社會(huì)穩(wěn)定和諧奠定基礎(chǔ)。而隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，物業(yè)管理在提高治理效率、促進(jìn)居民參與等方面正展現(xiàn)出新的可能性。

二、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)

（一）智能化程度提升

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理領(lǐng)域的智能化程度顯著提升。智能化在物業(yè)管理中的應(yīng)用體現(xiàn)在多個(gè)方面，結(jié)合實(shí)際調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用日益廣泛，通過(guò)安裝各類傳感器和執(zhí)行器，可實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑物能耗、安全、設(shè)施狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。同時(shí)，人工智能技術(shù)的融入為物業(yè)管理提供了高效決策支持，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可預(yù)測(cè)維修需求、優(yōu)化資源配置。而智能化服務(wù)如在線客戶服務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用程序等，能夠提高服務(wù)的可獲取性和響應(yīng)速度。綜合分析不難發(fā)現(xiàn)，智能化不僅提高了物業(yè)管理的效率和質(zhì)量，也為客戶提供了更加個(gè)性化、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

（二）行業(yè)自律性增強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間，物業(yè)管理行業(yè)的自律性逐漸增強(qiáng)。首先，行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建立與完善，成為推動(dòng)自律性增強(qiáng)的重要因素，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、安全規(guī)范等多個(gè)方面。其次，行業(yè)協(xié)會(huì)和組織在促進(jìn)行業(yè)自律方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，通過(guò)制定行業(yè)指導(dǎo)原則、組織培訓(xùn)和認(rèn)證等手段，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。最后，隨著信息透明度的提高，消費(fèi)者對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求也在提升，這促使物業(yè)管理企業(yè)更加注重內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

（三）多元主體參與

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間，物業(yè)管理的參與主體日益多元化。除了傳統(tǒng)的物業(yè)管理企業(yè)，其他類型的企業(yè)如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、技術(shù)服務(wù)提供商等也開(kāi)始進(jìn)入物業(yè)管理領(lǐng)域，為行業(yè)帶來(lái)新的思路和技術(shù)。同時(shí)，政府部門(mén)在物業(yè)管理中的作用不斷增強(qiáng)，通過(guò)制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。此外，居民和用戶的參與也日益重要，該群體通過(guò)居民委員會(huì)等形式，參與到物業(yè)管理的決策和監(jiān)督中，這一趨勢(shì)使得物業(yè)管理更加貼近市場(chǎng)需求和社會(huì)發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)創(chuàng)新。

（四）服務(wù)內(nèi)容向兩頭延伸

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的延伸是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間物業(yè)管理領(lǐng)域的又一重要趨勢(shì)。一方面，物業(yè)管理開(kāi)始向高端化發(fā)展，提供更加專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)，如安全咨詢、綠色建筑管理、智能化升級(jí)改造等；另一方面，物業(yè)管理也在向基礎(chǔ)化方向發(fā)展，涉及社區(qū)治理、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等更多的基礎(chǔ)社會(huì)服務(wù)。這種雙向延伸不僅拓寬了物業(yè)管理的服務(wù)范圍，也提高了物業(yè)管理的綜合價(jià)值，使其在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。

三、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期物業(yè)管理發(fā)展建議

（一）強(qiáng)化成本控制與人力資源規(guī)劃

為強(qiáng)化物業(yè)管理領(lǐng)域的成本控制與人力資源規(guī)劃，更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要，保持行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要關(guān)注以下三個(gè)方面：

第一，優(yōu)化成本控制。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，確保所有成本支出透明化和合理化，如通過(guò)建立詳盡的財(cái)務(wù)預(yù)算和定期審計(jì)機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。這一過(guò)程中可采用先進(jìn)的技術(shù)手段降低運(yùn)營(yíng)成本，如通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)施的遠(yuǎn)程監(jiān)控和智能化管理，減少不必要的人工巡查成本。同時(shí)，還需要設(shè)法加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在采購(gòu)價(jià)格、物品質(zhì)量及供貨效率上獲得更有利的條件。

第二，創(chuàng)新人力資源規(guī)劃。在人力資源規(guī)劃方面，物業(yè)管理企業(yè)需要采取創(chuàng)新的方法，重視員工的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升。這不僅包括基礎(chǔ)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，還要注重提升員工的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力?？赏ㄟ^(guò)定期的培訓(xùn)和考核，提高員工的專業(yè)水平和工作效率。同時(shí)，應(yīng)實(shí)施靈活的人力資源配置策略，根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際需要和業(yè)務(wù)波動(dòng)，靈活調(diào)整員工的工作時(shí)間和職責(zé)分配，輔以多元化人才引進(jìn)，積極招募具有信息技術(shù)、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)等多方面技能的人才，以滿足物業(yè)管理日益復(fù)雜化的需求。

第三，成本控制與人力資源規(guī)劃的協(xié)同。物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)科學(xué)的人力資源規(guī)劃，合理安排人員配置，有效減少不必要的人力成本支出。通過(guò)有效的成本控制，為員工提供更好的培訓(xùn)和福利，提高員工的工作滿意度和留存率。這一過(guò)程需要建立以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬激勵(lì)機(jī)制，該機(jī)制既能激發(fā)員工的工作熱情，又能將成本控制與員工的個(gè)人利益緊密結(jié)合起來(lái)，形成良性的管理循環(huán)。此外，還應(yīng)聚焦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整成本控制和人力資源規(guī)劃策略，如面對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的新興業(yè)務(wù)機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)積極通過(guò)培訓(xùn)和引進(jìn)人才來(lái)把握機(jī)遇。而面對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型可能帶來(lái)的成本壓力，需要通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、引入技術(shù)創(chuàng)新等方式來(lái)應(yīng)對(duì)，只有保持高度的靈活性和適應(yīng)性，企業(yè)才能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化。

（二）積極開(kāi)展智能管理探索

物業(yè)管理領(lǐng)域面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，智能管理的探索與實(shí)施成為提升物業(yè)管理效率和質(zhì)量的關(guān)鍵手段。企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展智能管理探索，具體可從以下四方面入手：

第一，構(gòu)建智能化物業(yè)管理平臺(tái)。該平臺(tái)應(yīng)涵蓋物業(yè)服務(wù)的各個(gè)方面，包括設(shè)施維護(hù)、能源管理、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)等。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理維護(hù)。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化能源使用，可提高能效并減少成本。此外，智能平臺(tái)還應(yīng)支持移動(dòng)端訪問(wèn)，增強(qiáng)與住戶的互動(dòng)，提高服務(wù)的便捷性和響應(yīng)速度。

第二，深化智能技術(shù)的應(yīng)用。智能技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用也需要得到重視，除目前廣泛使用的智能監(jiān)控和能源管理系統(tǒng)外，還應(yīng)涉及人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)。如利用人工智能進(jìn)行故障預(yù)測(cè)和維護(hù)計(jì)劃的優(yōu)化，或者利用機(jī)器學(xué)習(xí)分析住戶的行為模式，以提供更加個(gè)性化的服務(wù)。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提高管理效率，還能提升物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)量。

第三，加強(qiáng)智能化人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。為深化智能管理探索，企業(yè)可考慮與高等教育機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，培養(yǎng)擁有智能技術(shù)應(yīng)用能力的專業(yè)人才。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)通過(guò)多種招聘方式，引進(jìn)具有物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等方面經(jīng)驗(yàn)的人才，這些人才將成為推動(dòng)物業(yè)管理智能化發(fā)展的關(guān)鍵力量。

第四，優(yōu)化智能管理流程。企業(yè)應(yīng)通過(guò)智能化手段簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程，減少人為錯(cuò)誤，提高工作效率。具體可以通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)處理常規(guī)事務(wù)，如費(fèi)用計(jì)算、報(bào)修處理等，從而減少人工介入，提高處理速度和準(zhǔn)確性。也可以應(yīng)用智能化工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)，增強(qiáng)管理的針對(duì)性和有效性。此外，相關(guān)實(shí)踐需要設(shè)法保障系統(tǒng)的安全性和用戶隱私，如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施、定期進(jìn)行系統(tǒng)安全審計(jì)、對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全意識(shí)培訓(xùn)等，以此確保數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露。

（三）推進(jìn)品牌建設(shè)與宣傳

物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌建設(shè)與宣傳對(duì)于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、塑造企業(yè)形象、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍具有重要意義。為有效進(jìn)行品牌建設(shè)與宣傳，可從以下三方面入手：

第一，獨(dú)特的品牌定位。企業(yè)需確定清晰、獨(dú)特的品牌定位，進(jìn)而深入分析市場(chǎng)需求、客戶期望以及自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌定位應(yīng)準(zhǔn)確反映企業(yè)的服務(wù)理念、特色服務(wù)及價(jià)值主張，如定位于提供高端、個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)，或?qū)Ｗ⒂诰G色、環(huán)保的物業(yè)管理解決方案。明確的品牌定位有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中突出其獨(dú)特性，吸引目標(biāo)客戶群體。具體實(shí)踐中應(yīng)同時(shí)設(shè)法加強(qiáng)品牌形象的一致性與專業(yè)性，由此開(kāi)展的宣傳需要聚焦LOGO、標(biāo)準(zhǔn)色彩、文案風(fēng)格、服務(wù)流程等各個(gè)方面，以此增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和信任感。此外，專業(yè)性也是品牌建設(shè)中的關(guān)鍵要素，企業(yè)應(yīng)通過(guò)專業(yè)服務(wù)、權(quán)威認(rèn)證等途徑，提升自身的專業(yè)形象。

第二，利用多元化的宣傳渠道。企業(yè)應(yīng)利用多元化的宣傳渠道進(jìn)行品牌推廣，包括傳統(tǒng)的廣告宣傳（如報(bào)紙、雜志、戶外廣告）、數(shù)字媒體宣傳（如企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體、在線廣告）以及公關(guān)活動(dòng)（如客戶見(jiàn)面會(huì)、行業(yè)論壇、社區(qū)活動(dòng)）。多渠道的宣傳策略可以幫助企業(yè)覆蓋更廣泛的受眾，增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)影響力。

第三，樹(shù)立良好口碑。服務(wù)質(zhì)量是品牌形象的核心，企業(yè)需不斷提升服務(wù)水平，確?？蛻魸M意度。通過(guò)提供高質(zhì)量、高可靠性服務(wù)，企業(yè)可以在客戶中建立良好的口碑，從而通過(guò)口碑傳播加強(qiáng)品牌影響力。同時(shí)，定期收集客戶反饋，并根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，也是提升品牌形象的重要手段。此外，企業(yè)還需要積極履行社會(huì)責(zé)任，如大力開(kāi)展社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、員工關(guān)懷等方面的活動(dòng)，這類活動(dòng)在提升企業(yè)社會(huì)形象的同時(shí)，還能增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，在內(nèi)外部構(gòu)建積極的品牌形象。

（四）探索多元主體協(xié)同治理

物業(yè)管理面臨多樣化的挑戰(zhàn)和需求，探索多元主體協(xié)同治理模式顯得尤為重要。該模式涉及政府支持、企業(yè)參與以及居民共建，旨在通過(guò)三方的合作與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)更高效、更可持續(xù)的物業(yè)管理，具體需要關(guān)注以下要點(diǎn)：

第一，政府角色的轉(zhuǎn)變。政府應(yīng)從單純的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為多元協(xié)同治理提供必要的支持和便利條件，包括制定相關(guān)政策、提供財(cái)政資助、優(yōu)化法規(guī)環(huán)境等，如通過(guò)制定優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼措施，激勵(lì)物業(yè)管理公司和居民社區(qū)參與到物業(yè)治理中。此外，建立完善的監(jiān)督機(jī)制，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時(shí)保障居民的合法權(quán)益。

第二，企業(yè)的主動(dòng)參與。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需求，積極參與到多元協(xié)同治理中，以此提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，同時(shí)設(shè)法創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足居民多樣化的需求。具體實(shí)踐中可通過(guò)建立居民服務(wù)平臺(tái)、提供定制化服務(wù)、參與社區(qū)活動(dòng)等方式，增強(qiáng)與居民的互動(dòng)和信任。這一過(guò)程中也應(yīng)積極探索與政府、社區(qū)的合作機(jī)會(huì)，積極參與政府的公共項(xiàng)目、社區(qū)治理活動(dòng)。

第三，居民的共建與參與。居民作為物業(yè)管理的直接受益者，其參與和共建對(duì)于實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)管理至關(guān)重要。居民應(yīng)積極參與到物業(yè)管理決策過(guò)程中，可通過(guò)居民委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)等形式，表達(dá)自己的需求和意見(jiàn)，也可以通過(guò)參與社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)治理活動(dòng)等方式，直接參與物業(yè)管理，這不僅有助于提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，還能增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。

第四，保障措施。為保障多元主體協(xié)同治理取得預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、居民三方的有效協(xié)同，建立有效的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制是關(guān)鍵，這需要各方建立定期的溝通機(jī)制，如定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議、建立聯(lián)絡(luò)小組等。通過(guò)這些機(jī)制，各方及時(shí)分享信息、協(xié)調(diào)立場(chǎng)、解決沖突。還應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如在線平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等，提高溝通效率和便捷性。此外，還應(yīng)針對(duì)性建立評(píng)估與反饋機(jī)制，具體應(yīng)涉及對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估、對(duì)居民滿意度進(jìn)行調(diào)查、對(duì)政策執(zhí)行效果的分析等，各方可由此及時(shí)了解協(xié)同治理的成效，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并據(jù)此采取針對(duì)性應(yīng)對(duì)或改進(jìn)措施。

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作者簡(jiǎn)介：陳敏華（1983），女，浙江省寧波市人，本科，副高經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向?yàn)槲飿I(yè)管理。