智慧旅游與高職旅游管理教學(xué)變革研究

摘要：本文主要研究智慧旅游時(shí)代背景下高職旅游管理專業(yè)課程的改革。首先通過重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)的實(shí)例研究，分析高職旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容體系設(shè)計(jì)存在的諸多問題，為適應(yīng)旅游發(fā)展的人才需求，有必要對(duì)旅游管理專業(yè)課程進(jìn)行改革，主要提出旅游管理專業(yè)應(yīng)結(jié)合學(xué)院優(yōu)勢(shì)專業(yè)與資源特色，構(gòu)建具有我院特色的專業(yè)課程體系，從能力培養(yǎng)方面看應(yīng)該培養(yǎng)該專業(yè)學(xué)生的人際溝通與語言表達(dá)能力、創(chuàng)意寫作能力、攝影能力及“智慧旅游能力”。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;高職旅游管理專業(yè);課程體系改革

中國(guó)旅游業(yè)正處于開放變化時(shí)期，旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其發(fā)展得到信息技術(shù)的大力支持，隨著旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的不斷融合，應(yīng)推動(dòng)旅游業(yè)向信息化、智能化、科技化發(fā)展。國(guó)家旅游局杜一力副局長(zhǎng)認(rèn)為：不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為現(xiàn)在的旅游業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游，也不能認(rèn)為是旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期。2013年國(guó)家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”。在“2014中國(guó)智慧旅游年”主題的指導(dǎo)下，我國(guó)加快了推動(dòng)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)。

智慧旅游，也被稱為智能旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷三個(gè)層面。

但是，在旅游業(yè)智慧旅游新趨勢(shì)的發(fā)展下，部分高職所培養(yǎng)出來的應(yīng)屆畢業(yè)生所具備的技術(shù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力依然和傳統(tǒng)模式下培養(yǎng)出來的學(xué)生一樣，無法跟上旅游業(yè)開放變化時(shí)期的步伐。究其原因，某些高職旅游管理專業(yè)課程體系滯后于旅游新趨勢(shì)的發(fā)展，所應(yīng)用的課程體系及課程設(shè)置并沒有隨著旅游業(yè)的快速變化而進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。因此在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等新技術(shù)的快速發(fā)展及2014年中國(guó)推動(dòng)“智慧旅游”發(fā)展契機(jī)下，如何改革高職院校課程體系，設(shè)置與現(xiàn)階段旅游發(fā)展相適應(yīng)的課程內(nèi)容;如何依托學(xué)校優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)建各高校旅游管理專業(yè)特色課程體系，是本文要重點(diǎn)探討的課題。

一、智慧旅游的概念

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)（云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)），為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，在實(shí)際運(yùn)用上，主要基于云計(jì)算為構(gòu)建基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。從內(nèi)涵來看，智慧旅游在構(gòu)建的過程中主要以“游客為本”，其本質(zhì)是指包括信息通信技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的便利性與高效性提升旅游的體驗(yàn)與品質(zhì)。

二、智慧旅游對(duì)高校旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的新要求

“智慧旅游”時(shí)代已悄然來臨，2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，接近三千億元，智慧旅游的市場(chǎng)空間和增長(zhǎng)潛力巨大。這就對(duì)高職旅游管理人才在知識(shí)、能力及素質(zhì)層面的需求升級(jí)，也就是對(duì)高職旅游專業(yè)的教學(xué)提出了新的教學(xué)改革要求。

（一）掌握跨學(xué)科知識(shí)

隨著“智慧旅游”的發(fā)展，對(duì)于高職院校旅游管理專業(yè)的現(xiàn)有人才培養(yǎng)目標(biāo)來說，信息技術(shù)已滲透到旅游活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，在重視“智慧旅游”課程設(shè)置的同時(shí)，還要注意學(xué)生傳統(tǒng)旅游服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的把握，需要旅游類人才朝著復(fù)合型人才的方向發(fā)展。有意識(shí)的提高培養(yǎng)質(zhì)量，構(gòu)建獨(dú)具特色的培養(yǎng)體系，如提高公共管理、環(huán)境管理等領(lǐng)域;旅游投融資、旅游地產(chǎn)等旅游新業(yè)態(tài)方面的教學(xué)和滲透等。此外，針對(duì)我國(guó)旅游綜合性人才匱乏的問題，掌握相關(guān)“智慧”支持技術(shù)等跨學(xué)科知識(shí)，做好學(xué)生綜合意識(shí)與能力的培養(yǎng)工作

（二）拓寬合作機(jī)制

對(duì)于企業(yè)來說，其所需要的人才要熟練掌握物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)等新知識(shí)。但是，我國(guó)“智慧旅游”方面的人才極度匱乏。高職院校旅游管理專業(yè)作為此方面人才培養(yǎng)的主體，應(yīng)積極與人才需求較大的核心企業(yè)加強(qiáng)合作。突破“智慧旅游”布局與發(fā)展的瓶頸問題，建設(shè)智慧旅游人才實(shí)訓(xùn)基地，提升人才質(zhì)量。

（三）強(qiáng)化現(xiàn)代教學(xué)手段的應(yīng)用

對(duì)于“智慧旅游”產(chǎn)業(yè)來說，由于其所涉及的學(xué)科與領(lǐng)域較多，高職旅游管理專業(yè)在進(jìn)行專業(yè)設(shè)置與教學(xué)的過程中，一定要明確人才需要的特殊性，滿足旅游者個(gè)性化的需求，強(qiáng)化現(xiàn)代教學(xué)手段的應(yīng)用。旅游專業(yè)學(xué)生能夠借助公共資源信息和旅游數(shù)據(jù)庫，把“智慧旅游”的相關(guān)理論知識(shí)與技術(shù)手段應(yīng)用到實(shí)際的工作上。

三、智慧旅游與高職旅游管理教學(xué)變革策略

進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)智慧旅游的發(fā)展，人才培養(yǎng)無疑是亟需解決的核心問題。高職院校必須緊跟“智慧旅游”的行業(yè)發(fā)展大方向，立足于國(guó)家智慧旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，讓學(xué)生在校期間就能在先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)到行業(yè)最新的知識(shí)和技能，提前體驗(yàn)旅游企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)工作，提高旅游專業(yè)畢業(yè)生的行業(yè)適用性。

（一）以需求為導(dǎo)向，構(gòu)建開放創(chuàng)新的課程體系

旅游行業(yè)需求的專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)必須是與在智慧旅游發(fā)展的背景下，結(jié)合旅游企業(yè)和旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行培養(yǎng)。目前一些高校旅游管理專業(yè)課程設(shè)置不合理，應(yīng)當(dāng)摒棄原有的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課這樣的簡(jiǎn)單劃分模式，建議提升實(shí)踐課程的比重，并更新課程內(nèi)容將旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的新態(tài)勢(shì)引入課堂，特別是信息化相關(guān)課程開設(shè)應(yīng)當(dāng)增加。將這些知識(shí)有針對(duì)性地融入到課程體系中，注重實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，保證課程體系的完整性和穩(wěn)定性，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際解決問題的能力。

（二）政、校、企三方聯(lián)動(dòng)，建立可靠的人才培養(yǎng)保障制度

旅游人才培養(yǎng)取得的成功離不開政府關(guān)懷和支持。針對(duì)智慧旅游的發(fā)展趨勢(shì)，高職院校要能夠保障人才培養(yǎng)模式的執(zhí)行和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要求旅游人才具備相關(guān)實(shí)操能力，需要學(xué)校以人才培養(yǎng)制度為核心內(nèi)容，提供相應(yīng)的硬件設(shè)施，為旅游人才的培養(yǎng)提供相對(duì)自由的環(huán)境，如校內(nèi)智慧旅游情景仿真平臺(tái)，相對(duì)自由的學(xué)習(xí)和實(shí)踐環(huán)境就需要政府的大力投入，保證支撐智慧旅游發(fā)展的硬件設(shè)施。

四、結(jié)語

筆者主要以重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)為案例研究，結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及部分高職旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容體系設(shè)計(jì)中存在的諸多問題，如培養(yǎng)目標(biāo)過泛、定位不明等造成的人才供需錯(cuò)位問題;課程內(nèi)容方面，公共課和學(xué)科基礎(chǔ)課的比例過高，課程內(nèi)容混亂重復(fù)，對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)重視不足等問題，提出在現(xiàn)如今智慧旅游時(shí)代，結(jié)合本學(xué)院優(yōu)勢(shì)專業(yè)，資源特色，旅游管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)改革的具體措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜一力.旅游業(yè)之變[J].旅游管理，2014（05）：11-15.

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