技術(shù)革新視域下學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)轉(zhuǎn)型

【摘 要】在技術(shù)革新視域下，學(xué)術(shù)期刊的知識生產(chǎn)與傳播有了新的發(fā)展要求，知識服務(wù)成為我國學(xué)術(shù)期刊發(fā)展的新路徑。針對學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中存在的知識服務(wù)意識偏弱、知識服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)單一、服務(wù)平臺和移動應(yīng)用建設(shè)不完善、學(xué)術(shù)交流增值服務(wù)匱乏等問題，提出學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)轉(zhuǎn)型路徑：重視技術(shù)思維，提高知識服務(wù)的自覺；創(chuàng)新學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)，提升學(xué)術(shù)內(nèi)容價值；開發(fā)知識服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)知識服務(wù)智慧化；創(chuàng)新學(xué)術(shù)交流服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)共同體與社會的互動。

【關(guān) 鍵 詞】技術(shù)革新；學(xué)術(shù)期刊；知識服務(wù)

【作者單位】涂雨秋，貴州師范學(xué)院，華中師范大學(xué)；歐陽敏，武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院。

【中圖分類號】G239.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2024.12.004

學(xué)術(shù)期刊屬于專業(yè)出版領(lǐng)域，以推進(jìn)科研、探究學(xué)問、弘揚學(xué)術(shù)、傳播新知為根本宗旨，以學(xué)術(shù)論文等為基本形式，以學(xué)術(shù)成果的發(fā)布、展示、傳播以及交流為基本內(nèi)容。因此，學(xué)術(shù)期刊是學(xué)術(shù)成果交流和分享的重要平臺，對學(xué)術(shù)傳播起著至關(guān)重要的作用。學(xué)術(shù)期刊作為文化生產(chǎn)的重要一環(huán)，既承擔(dān)著傳播我國最新學(xué)術(shù)研究理論成果和各領(lǐng)域最新研究發(fā)現(xiàn)的重任，又對當(dāng)前數(shù)智化環(huán)境下學(xué)術(shù)出版的發(fā)展與實踐有著重要的指導(dǎo)作用。

學(xué)術(shù)出版本質(zhì)上是一種知識生產(chǎn)，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展促使知識需求增加。知識服務(wù)以信息服務(wù)和專業(yè)知識支持為主要特征，是知識經(jīng)濟(jì)、信息環(huán)境下的深層次服務(wù)，其以用戶為中心，可以智能化、快速精準(zhǔn)地針對用戶特點形成知識再生產(chǎn)，并幫助用戶獲得有效的智能化服務(wù)。簡而言之，知識服務(wù)是一種用戶導(dǎo)向的應(yīng)用型服務(wù)［1］。學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)是學(xué)術(shù)期刊單位圍繞目標(biāo)用戶的知識需求，在各種顯性和隱性知識資源中有針對性地提煉知識，通過提供信息、知識產(chǎn)品和解決方案，來解決用戶問題的高級階段的信息服務(wù)過程［2］。

學(xué)術(shù)期刊承擔(dān)著知識生產(chǎn)和知識服務(wù)的雙重任務(wù)。知識服務(wù)可為傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊的數(shù)智化出版與傳播提供新的思路和視角。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊出版，主要是對各領(lǐng)域內(nèi)最新學(xué)術(shù)研究、學(xué)術(shù)成果與發(fā)現(xiàn)的整理和發(fā)布。這種服務(wù)更多的是一次性文獻(xiàn)服務(wù)，它從供給到需求都較難滿足用戶的持續(xù)性、動態(tài)性需求。對學(xué)術(shù)科研人員而言，除了希望在學(xué)術(shù)期刊中獲得該學(xué)科領(lǐng)域最權(quán)威的學(xué)術(shù)成果，還希望學(xué)術(shù)期刊能夠提供更加多元化的產(chǎn)品形態(tài)、技術(shù)服務(wù)以及學(xué)術(shù)創(chuàng)作所需的數(shù)據(jù)，面對這樣的現(xiàn)實需求，學(xué)術(shù)期刊通過精準(zhǔn)化的內(nèi)容定制與學(xué)術(shù)信息推送，以及更系統(tǒng)完善的科研周期服務(wù)，助力相關(guān)人員提高學(xué)術(shù)科研的創(chuàng)新效率。這就是學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)，其價值在于為進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的人員提供知識含量較高的服務(wù)，幫助他們從繁雜的學(xué)術(shù)知識資源中獲取能解決在該研究領(lǐng)域所面臨問題的知識信息。

數(shù)智時代，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用給出版行業(yè)帶來巨變，學(xué)術(shù)期刊的生存與發(fā)展空間也受到?jīng)_擊，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。在媒體融合、出版融合的創(chuàng)新業(yè)態(tài)驅(qū)動下，未來學(xué)術(shù)期刊出版轉(zhuǎn)型升級的最終方向必然向知識服務(wù)領(lǐng)域延伸，學(xué)術(shù)期刊的出版將從文獻(xiàn)服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型，為目標(biāo)用戶提供全方位、立體化、多層次、多介質(zhì)的知識服務(wù)。

一、技術(shù)革新推動學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)轉(zhuǎn)型

學(xué)術(shù)期刊承載著人類最新學(xué)術(shù)成果積累與傳遞的重要責(zé)任，它的發(fā)展也一直跟隨技術(shù)革新的步伐。從莎草紙到印刷機(jī)，從萬維網(wǎng)到影視類APP，從文字到融媒體，出版總是在技術(shù)的進(jìn)步下不斷進(jìn)行自我革新，實現(xiàn)自我發(fā)展。隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展與革新，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的邊界不斷擴(kuò)大，衍生出許多具有技術(shù)特征的新型出版模式。新技術(shù)的興起為學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了新的機(jī)遇和現(xiàn)實支撐，激活了學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的內(nèi)生動力，催生出新的知識服務(wù)模式。技術(shù)革新使知識服務(wù)呈現(xiàn)鮮明特點，如表現(xiàn)形式多元、注重用戶的體驗感與交互性、以解決用戶問題為導(dǎo)向等，極大地拓展了知識服務(wù)市場需求的空間。從大數(shù)據(jù)到5G移動技術(shù)，再到人工智能的開發(fā)與普及，語義出版等技術(shù)顛覆了知識傳播的方式，知識提供者、傳播渠道、用戶選擇都發(fā)生了改變。

1．5G移動技術(shù)變革知識服務(wù)

5G移動技術(shù)的升級，為學(xué)術(shù)期刊的融合創(chuàng)新開拓了更加廣闊的想象空間與實踐路徑。5G技術(shù)最大的特點是“快”，將提高知識服務(wù)的內(nèi)容要求；5G技術(shù)激發(fā)了更加多元的數(shù)字內(nèi)容需求，將催生更豐富多元的數(shù)字內(nèi)容呈現(xiàn)方式、產(chǎn)品形態(tài)和知識服務(wù)模式，圖片、文字、音頻、視頻的整合、轉(zhuǎn)換和交互的呈現(xiàn)應(yīng)成為學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容的常態(tài)。長期以來，學(xué)術(shù)期刊的文獻(xiàn)多以文字或圖片為主要元素，以5G為基礎(chǔ)的技術(shù)融入學(xué)術(shù)期刊的模式，將有利于打通期刊數(shù)字化內(nèi)容的生產(chǎn)傳播渠道，為搭建學(xué)術(shù)成果的交流平臺提供技術(shù)支撐，使新技術(shù)、新媒體、新業(yè)態(tài)在學(xué)術(shù)期刊出版領(lǐng)域的應(yīng)用更加順暢。

2．大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐知識服務(wù)

2015年印發(fā)的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》提出要推進(jìn)知識服務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可為學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的對象是廣大學(xué)術(shù)科研人員、關(guān)注學(xué)術(shù)創(chuàng)作并急于知曉最新科學(xué)研究前沿動態(tài)的學(xué)術(shù)科研愛好者。學(xué)術(shù)期刊要提升知識服務(wù)的質(zhì)量，一方面，要先了解用戶，研究用戶的行為。大數(shù)據(jù)技術(shù)能為學(xué)術(shù)期刊擴(kuò)展性知識服務(wù)的開展采集海量的知識數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)，基于用戶大數(shù)據(jù)建立用戶多維分析系統(tǒng)，就能準(zhǔn)確知曉每個用戶的需求，這為面向用戶精準(zhǔn)營銷和定制化推送創(chuàng)造了前提條件和可能性。大數(shù)據(jù)還可以對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，從而為用戶獲得定制化知識服務(wù)提供個性化知識解決方案，滿足特定群體、特定個人的絕大部分知識需求。另一方面，在選題策劃上，依托大數(shù)據(jù)與算法技術(shù)的運用，無論是科研工作者還是學(xué)術(shù)期刊編輯部，都可以在短時間內(nèi)抓取研究熱點和社會熱點，縮小選題策劃范圍，節(jié)約科研工作者的時間成本。并且，在學(xué)術(shù)產(chǎn)品形式方面，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提取學(xué)術(shù)科研成果數(shù)據(jù)，使用戶在文獻(xiàn)閱讀中實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化并生成動態(tài)數(shù)據(jù)圖表，進(jìn)一步實現(xiàn)“易理解”和“有趣味”的知識服務(wù)目標(biāo)。

3．人工智能賦能知識服務(wù)

人工智能的發(fā)展為學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)提供了一個新的機(jī)遇，創(chuàng)新了未來出版的新模式與新形態(tài)?！缎乱淮斯ぶ悄馨l(fā)展規(guī)劃》中提出要大力發(fā)展知識計算引擎與知識服務(wù)技術(shù)，重點突破知識加工、深度搜索和可視交互核心技術(shù)，實現(xiàn)對知識持續(xù)增量的自動獲取［3］。目前，學(xué)術(shù)期刊已將人工智能技術(shù)越來越多地應(yīng)用于內(nèi)容的創(chuàng)作、審核、推薦、交互等方面，大幅提升學(xué)術(shù)期刊出版流程的智能化。人工智能正在以更加迅速和準(zhǔn)確的方式參與知識服務(wù)，由原來的存量資源數(shù)字化轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動為主，服務(wù)主體變得多元化，服務(wù)內(nèi)容變得智能化［4］，使知識服務(wù)呈現(xiàn)多角度、多媒體、多渠道、多鏈接的發(fā)展特征。在此背景下，學(xué)術(shù)期刊出版單位應(yīng)根據(jù)用戶日益增長的知識產(chǎn)品需求，運用不斷發(fā)展的人工智能技術(shù)，將知識進(jìn)行數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、體系化開發(fā)，并應(yīng)用于知識服務(wù)的不同場景中，滿足不同用戶層次的知識需求。

4．語義出版技術(shù)保障知識服務(wù)

學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)根據(jù)用戶需求動態(tài)地從知識庫中抽取內(nèi)容并組織成出版內(nèi)容，為用戶提供個性化定制的知識服務(wù)。個性化服務(wù)與個性化推薦是信息社會的普遍訴求，如用戶在數(shù)據(jù)庫中經(jīng)常搜索某一主題的文獻(xiàn)，系統(tǒng)就會通過訂閱和推薦的方式向用戶持續(xù)推送相關(guān)內(nèi)容，但這種情況下用戶接收到的內(nèi)容，只是簡單收集分類的內(nèi)容，而不是經(jīng)過聚合加工的內(nèi)容。語義出版技術(shù)強(qiáng)調(diào)對知識進(jìn)行挖掘、關(guān)聯(lián)以及重組［5］。學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)需要以用戶閱讀知識點為中心，從中抽取用戶的閱讀內(nèi)容，聚合成滿足其閱讀需求的系統(tǒng)知識內(nèi)容，并生成相應(yīng)的出版內(nèi)容，這在滿足用戶個性化閱讀需求的基礎(chǔ)上，避免了用戶閱讀碎片化和淺閱讀帶來的弊端。這一過程中，語義出版技術(shù)通過強(qiáng)大的邏輯推理能力、文字處理和自然語言生成能力對閱讀內(nèi)容進(jìn)行處理，對整篇論文的獲取變成直接獲取知識，從大篇幅的文獻(xiàn)中抽取相關(guān)的知識點建立知識點間的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)知識內(nèi)容的重組與加工，并將知識快速、準(zhǔn)確地應(yīng)用到學(xué)術(shù)論文以及科研過程中，保障學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)個性化定制得以真正實現(xiàn)。

二、當(dāng)前學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)存在的問題

知識服務(wù)是學(xué)術(shù)期刊在數(shù)智時代轉(zhuǎn)型的新契機(jī)，我國學(xué)術(shù)期刊不斷適應(yīng)學(xué)術(shù)傳播的新環(huán)境、新特征。在從紙質(zhì)媒體向多媒體身份轉(zhuǎn)變中，學(xué)術(shù)期刊逐漸形成以用戶需求為導(dǎo)向，以紙刊出版為主，以官網(wǎng)、微信公眾號、微博、視頻號等融合出版為輔的新形態(tài)，不斷在內(nèi)容生產(chǎn)與知識服務(wù)模式上進(jìn)行數(shù)字化探索，拓展學(xué)術(shù)期刊的傳播力與影響力。但總體上來看，學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)仍然處于初級階段，存在諸多問題。

1．技術(shù)思維亟待提升，知識服務(wù)意識偏弱

我國學(xué)術(shù)期刊主要依托大型傳媒集團(tuán)、行業(yè)學(xué)會、高校等機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)有體制下，生存壓力較小，這使得一部分期刊仍然固守傳統(tǒng)辦刊思維，將重心放在紙刊內(nèi)容的出版與傳播上，缺乏真正的市場意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。同時，編輯以人文社科類專業(yè)背景居多，相對缺乏數(shù)字化技術(shù)處理能力，這也制約了學(xué)術(shù)期刊獲取信息、評價信息、組織信息、整合信息、加工信息和發(fā)布信息的能力。因此，學(xué)術(shù)期刊在內(nèi)容建設(shè)、平臺建設(shè)、多媒體服務(wù)、融合發(fā)展等方面的表現(xiàn)都較為滯后，更談不上提供精準(zhǔn)的知識服務(wù)內(nèi)容。

2．知識服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)單一，學(xué)術(shù)內(nèi)容再加工程度低

現(xiàn)有技術(shù)條件下，學(xué)術(shù)期刊的出版與傳播平臺呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。從用戶獲取學(xué)術(shù)知識的途徑來看，紙刊內(nèi)容在數(shù)字化潮流中必須依據(jù)平臺的性質(zhì)不同對核心內(nèi)容資源進(jìn)行二次加工與再創(chuàng)造，以契合用戶獲取知識的習(xí)慣。然而，我國學(xué)術(shù)期刊在現(xiàn)階段存在知識重復(fù)率高、再加工程度低等問題。如在微信、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等平臺發(fā)布的可供檢索的知識和數(shù)字化資源幾乎是紙刊信息內(nèi)容的復(fù)制版，僅僅是對文獻(xiàn)內(nèi)容的簡單移植，忽視了音視頻資源及其他形式的綜合開發(fā)制作，也未能運用增強(qiáng)出版等功能對單篇文獻(xiàn)進(jìn)行技術(shù)處理與發(fā)布，沒有根據(jù)媒介的特點進(jìn)行知識的關(guān)聯(lián)與拓展。

3．服務(wù)平臺和移動應(yīng)用建設(shè)不完善

對學(xué)術(shù)期刊而言，其核心功能是提供學(xué)術(shù)論文發(fā)表的平臺，并通過學(xué)術(shù)觀點、成果的分享，以及學(xué)術(shù)交流提升自身的學(xué)術(shù)影響力。媒體融合發(fā)展與知識服務(wù)轉(zhuǎn)型為學(xué)術(shù)期刊提供了新的發(fā)展契機(jī)，門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的建立，微博、微信、APP的建設(shè)，RSS推送服務(wù)，E-mail Alerts及其他交互型應(yīng)用的開發(fā)使得學(xué)術(shù)知識的出版與傳播速度加快。當(dāng)前，我國學(xué)術(shù)期刊在移動服務(wù)平臺主要是依托微信公眾號實現(xiàn)出版價值的延伸。一方面，在具體應(yīng)用與建設(shè)上，仍多停留于不定期發(fā)布紙刊內(nèi)容的階段，更多是對紙刊論文的搬運，缺乏對平臺與知識產(chǎn)品之間可形成的新型衍生品的探索。另一方面，對微信公眾號的認(rèn)證不完善，對其功能欄使用欠缺。多數(shù)學(xué)術(shù)期刊雖有微信公眾號，但以個人訂閱號為主；在功能欄“3*5”的功能矩陣中，未能充分合理運用功能欄，未能滿足用戶對知識服務(wù)的需求，以及對紙刊內(nèi)容增值的期待。因此，從技術(shù)發(fā)展的可能性和用戶的需求方面來看，很多學(xué)術(shù)期刊的服務(wù)平臺與移動應(yīng)用建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不達(dá)預(yù)期，在信息更新、開放獲取等方面還存在不足。

4．學(xué)術(shù)交流增值服務(wù)匱乏，學(xué)術(shù)群體之間黏結(jié)有限

知識服務(wù)的特點之一就是以用戶為目標(biāo)，強(qiáng)化期刊編輯、專家、作者與讀者之間的多向互動，提供用戶真正需要的信息，實現(xiàn)一對一的精準(zhǔn)化服務(wù)。當(dāng)前學(xué)術(shù)期刊雖然擁有了數(shù)字化出版與傳播的格局，但遠(yuǎn)未做到精準(zhǔn)服務(wù)與提供有價值的增值服務(wù)。以學(xué)術(shù)期刊的微信公眾號平臺為例，各期刊針對訂閱用戶統(tǒng)一推送信息，遵循的仍然是一對多的單向傳播模式，既無法對用戶進(jìn)行細(xì)分，也不可能精準(zhǔn)預(yù)測不同用戶的個性化需求，進(jìn)而推送獨具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。在增值服務(wù)方面，各期刊對現(xiàn)有學(xué)術(shù)資源和學(xué)術(shù)價值的進(jìn)一步挖掘處于空白狀態(tài)，如投稿咨詢服務(wù)、論文寫作指導(dǎo)服務(wù)、按需出版服務(wù)等缺乏。此外，在交互性功能的開發(fā)上也存在明顯不足，僅有留言、評論等功能，缺乏與作者互動交流的功能，因此也未能實現(xiàn)編輯、專家、作者、讀者等多個用戶層面學(xué)術(shù)交流的互通。

三、學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)路徑

1．重視技術(shù)思維，提高知識服務(wù)的自覺

知識服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，學(xué)術(shù)期刊編輯要順應(yīng)媒體融合發(fā)展的潮流，從傳統(tǒng)文字編輯向數(shù)字化編輯過渡，從“把關(guān)人”向“服務(wù)者”角色轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)代技術(shù)背景下，學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)該關(guān)注新技術(shù)、掌握新技術(shù)、重視技術(shù)思維。技術(shù)對學(xué)術(shù)期刊的“賦能”主要是通過業(yè)務(wù)能力的提升、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而提升學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及影響力。學(xué)術(shù)期刊對技術(shù)的重視，不只是成立相關(guān)的部門就能解決的，而是要讓期刊編輯通過技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗等渠道來提升自身的技術(shù)素養(yǎng)和知識服務(wù)意識，將技術(shù)思維融入具體的業(yè)務(wù)活動中。在知識服務(wù)的探索中，作為知識服務(wù)主體的編輯必須充分了解用戶需求，以用戶需求為導(dǎo)向，對知識內(nèi)容進(jìn)行提煉、組織、加工，切實應(yīng)用到選題策劃等環(huán)節(jié)，并運用媒體融合等新技術(shù)手段提高學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的自覺。此外，重視技術(shù)思維除了引導(dǎo)編輯自主學(xué)習(xí)新技術(shù)，學(xué)術(shù)期刊還應(yīng)重視與專業(yè)技術(shù)公司的合作，實現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的專業(yè)化。

2．創(chuàng)新學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)，提升學(xué)術(shù)內(nèi)容價值

知識服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)是知識服務(wù)的末端環(huán)節(jié)。學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)產(chǎn)品以知識體系為內(nèi)核，綜合采用文字、圖片、音視頻等多種知識素材，圍繞相關(guān)領(lǐng)域提供一站式知識服務(wù)［6］。技術(shù)革新為學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)模式帶來了創(chuàng)新，針對不同用戶的具體要求，在不同層次和范圍內(nèi)對知識進(jìn)行深層次再加工，從而形成具有獨特價值的知識產(chǎn)品。新媒體時代，學(xué)術(shù)期刊在向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，原有的文獻(xiàn)組織結(jié)構(gòu)被重組，碎片化閱讀成為突出特征，這與傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容上的長篇幅、形式上的單一符號、場景上的無差別閱讀之間存在矛盾。為了適應(yīng)新媒體時代用戶的閱讀習(xí)慣和行為特征，學(xué)術(shù)期刊必須完成內(nèi)容的重構(gòu)。具體來看，學(xué)術(shù)期刊需要重構(gòu)紙刊的文本內(nèi)容，對那些難閱讀、長篇幅的內(nèi)容進(jìn)行提煉；需要根據(jù)新媒體特征對內(nèi)容進(jìn)行再制作，如打造有聲書、增強(qiáng)現(xiàn)實出版、“學(xué)術(shù)+短視頻”、“學(xué)術(shù)+直播”等新的知識服務(wù)產(chǎn)品；需要降低用戶的專業(yè)內(nèi)容閱讀難度，拓展并深化出版文化表達(dá)的內(nèi)容和方式，并通過知識產(chǎn)品來吸引作者、讀者的關(guān)注，提升期刊的閱讀引流并滿足用戶的知識需求。

學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)產(chǎn)品策劃與制作水平的高低是提升知識服務(wù)效果的關(guān)鍵，因此，不斷提升學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的豐富多元性，不僅關(guān)乎用戶黏度，還關(guān)乎學(xué)術(shù)期刊自身品牌價值塑造的實現(xiàn)。具體來看，學(xué)術(shù)期刊可以借力各種新媒體平臺。比如：微信公眾號可以采用知識推送方式為用戶提供服務(wù)，發(fā)布學(xué)術(shù)動態(tài)、學(xué)術(shù)活動、政策相關(guān)信息；視頻號可以采用直播方式為用戶提供服務(wù)，適時推出與學(xué)術(shù)期刊相關(guān)的實用類知識專題。

3．開發(fā)知識服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)知識服務(wù)智慧化

隨著數(shù)智技術(shù)的迅速發(fā)展，融合發(fā)展成為未來學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展趨勢與新樣態(tài)，智慧化知識服務(wù)成為期刊業(yè)發(fā)展的新方向［7］。知識可分為顯性知識與隱性知識，學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的核心競爭力在于服務(wù)所包含的知識量和創(chuàng)新程度，知識服務(wù)的過程更注重揭示和挖掘知識的內(nèi)在含義及知識之間的關(guān)系，并將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。當(dāng)前，我國學(xué)術(shù)期刊更多是在進(jìn)行顯性知識的傳遞，主要以文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)等傳播為主。那些未被表述的知識，如在做某件事的行動中所擁有的知識，即隱性知識，容易被學(xué)術(shù)期刊忽視。因此，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)平臺，以智能化手段挖掘隱藏于大量顯性知識中的隱性知識，喚醒潛在的還處于沉默狀態(tài)的知識價值，綜合運用隱性知識對已獲取的有形文獻(xiàn)信息進(jìn)行深加工并形成有價值的知識產(chǎn)品，從而提高知識服務(wù)質(zhì)量，深化知識發(fā)現(xiàn)與挖掘，實現(xiàn)知識關(guān)聯(lián)表達(dá)，能更好地促進(jìn)隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化，最終解決用戶面臨的科研難題。

4．創(chuàng)新學(xué)術(shù)交流服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)共同體與社會的互動

知識服務(wù)已成為學(xué)術(shù)期刊的重要突破口，無論是面向?qū)W術(shù)研究的專業(yè)知識體系，還是面向社會大眾的學(xué)術(shù)知識傳播，都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。數(shù)字出版的發(fā)展促使學(xué)術(shù)走向數(shù)字化，大量關(guān)于學(xué)術(shù)研究的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)，學(xué)術(shù)期刊不僅擁有優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)論文資源，還擁有比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、自媒體平臺更具專業(yè)性與學(xué)術(shù)性的編輯資源和專家資源，這些資源應(yīng)充分運用于知識服務(wù)供給領(lǐng)域。我國學(xué)術(shù)期刊在學(xué)術(shù)交流上多采用線下會議的形式，需要多方協(xié)調(diào)專家學(xué)者的時間，投入成本較高，頻次低，難以滿足學(xué)界與業(yè)界進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的時效需求。數(shù)智時代，借助網(wǎng)絡(luò)直播舉行在線學(xué)術(shù)會議成為一種新的學(xué)術(shù)溝通與交流形式，這種模式下的知識服務(wù)是以社交平臺為媒介，以專家、作者為中心，期刊單位承擔(dān)聯(lián)系人角色，開展多種形式的知識服務(wù)。線上線下融合，開展針對不同用戶多場景需求的知識服務(wù)，可以打破時間和空間的藩籬，讓知識和信息的傳遞更加自由與便捷；可以讓科研用戶和作者真正地聯(lián)系起來，讓他們進(jìn)行更加深入的互動與交流，形成作者與用戶之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)、科研成果與社會之間的強(qiáng)傳播；可以打破學(xué)術(shù)共同體與社會之間的關(guān)系壁壘，實現(xiàn)知識創(chuàng)造的可持續(xù)性，從而增強(qiáng)用戶、作者、知識與社會之間的關(guān)系，提高知識傳播效率。

四、結(jié)語

學(xué)術(shù)期刊是反映科學(xué)技術(shù)發(fā)展動態(tài)、方向和水平的風(fēng)向標(biāo)，也是儲存、傳播、交流和顯示當(dāng)前學(xué)術(shù)研究成果的綜合窗口和重要平臺。新技術(shù)的普及與應(yīng)用的提升改變了用戶對知識消費的態(tài)度和習(xí)慣，人們寄希望于借助技術(shù)的革新獲得更多知識消費的話語權(quán)，并在知識選擇與消費中漸趨理性，對知識生產(chǎn)與知識傳播主體的需求更加強(qiáng)烈。面對紛繁復(fù)雜的新型學(xué)術(shù)出版形態(tài)，日益變化的知識服務(wù)市場和用戶知識消費需求，學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)要依托自身的資源優(yōu)勢，深耕專業(yè)領(lǐng)域，同時也要借力技術(shù)在學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)中承擔(dān)的關(guān)鍵性角色，跳出傳統(tǒng)期刊的出版形態(tài)和內(nèi)容局限，將技術(shù)革新的成果應(yīng)用于學(xué)術(shù)期刊，重構(gòu)知識產(chǎn)品形態(tài)，找到符合自身特點的知識服務(wù)模式，滿足用戶新的需求，使技術(shù)革新為學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)提供強(qiáng)大的驅(qū)動力。

技術(shù)與學(xué)術(shù)期刊的深度融合是提升知識服務(wù)效能的關(guān)鍵，技術(shù)革新推動了知識服務(wù)的誕生，知識服務(wù)成為學(xué)術(shù)期刊在數(shù)智化時代的重要轉(zhuǎn)型發(fā)展方向。因此，知識服務(wù)應(yīng)成為學(xué)術(shù)期刊未來發(fā)展的出路：從內(nèi)容生產(chǎn)到知識服務(wù)，推進(jìn)學(xué)術(shù)期刊知識成果的開放共享，推動學(xué)術(shù)共同體內(nèi)外互動交流。

｜參考文獻(xiàn)｜

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［3］國務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知［EB/OL］. （2017-07-08）［2024-06-16］. https：//

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［4］唐曉波，李新星. 基于人工智能的知識服務(wù)研究［J］. 圖書館學(xué)研究，2017（13）：26-31.

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［6］張新新，吉光片羽：人工智能時代的出版轉(zhuǎn)型［M］. 北京：清華大學(xué)出版社，2019.

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