優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)，抓好三個(gè)關(guān)鍵

在經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)發(fā)展中，人才是企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵因素。為了確保人才能夠持續(xù)發(fā)揮重要作用，企業(yè)必須重視并做好人力資源培訓(xùn)工作，包括根據(jù)人才的切實(shí)需求，構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)體系架構(gòu)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，并不斷豐富和更新培訓(xùn)資源。企業(yè)應(yīng)致力于將人力資源培訓(xùn)體系的建設(shè)工作落到實(shí)處，以提升人力資源培訓(xùn)管理水平為目標(biāo)，更好地滿足人才的個(gè)性化需求，增強(qiáng)企業(yè)對人才的吸引力，從而不斷壯大企業(yè)人才隊(duì)伍，為企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展注入源源不斷的動力。

人力資源管理的核心內(nèi)容之一是培訓(xùn)。企業(yè)通過建立完善的培訓(xùn)體系，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)工作。這一體系旨在引導(dǎo)員工熟悉企業(yè)文化和工作流程，使他們真正融入企業(yè)環(huán)境。企業(yè)通過培訓(xùn)向員工傳遞工作方法、技術(shù)和規(guī)則，不僅可拓展員工的知識和技能，還能夠提升他們的職業(yè)技能水平和職業(yè)素質(zhì)。進(jìn)而提升員工的工作績效，并促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，管理者也應(yīng)不斷更新管理理念，提升管理水平，以更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。

架構(gòu)人力資源培訓(xùn)體系

企業(yè)建立人力資源培訓(xùn)體系，可從師資建設(shè)、課程體系、規(guī)章制度、評估監(jiān)管等方面入手，確保體系對培訓(xùn)管理內(nèi)容的全覆蓋與管理實(shí)施的有效指導(dǎo)。在師資建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的條件以選拔優(yōu)秀的專業(yè)講師，并制定配套的講師培養(yǎng)、激勵(lì)等機(jī)制，保證講師隊(duì)伍的先進(jìn)性、專業(yè)性，以及講師對教育教學(xué)工作的熱情。在課程體系建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)的目標(biāo)和方向，廣泛收集相關(guān)課程資料，去粗存精，關(guān)注課程設(shè)計(jì)與崗位需求的匹配度，把握住培訓(xùn)的要點(diǎn)。在規(guī)章制度方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到任何管理工作都需要在規(guī)范的框架下進(jìn)行，因此，制定完善的培訓(xùn)管理規(guī)章制度極為重要。完善的培訓(xùn)管理規(guī)章制度不僅能夠?yàn)槿肆Y源培訓(xùn)工作的順利實(shí)施提供基本的制度保障，還能有效強(qiáng)化培訓(xùn)效果。在評估監(jiān)管方面，企業(yè)可基于實(shí)際情況建立專門的監(jiān)督部門，或安排專職監(jiān)督人員對人力資源培訓(xùn)工作的全過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，就發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋，并在培訓(xùn)工作結(jié)束后組織開展培訓(xùn)評估工作，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為未來培訓(xùn)工作的進(jìn)一步優(yōu)化提供支撐。企業(yè)開展評估監(jiān)管，應(yīng)引入信息化監(jiān)管、記錄系統(tǒng)，圍繞員工的實(shí)際工作情況，記錄員工的真實(shí)工作內(nèi)容，由此對員工進(jìn)行精準(zhǔn)評價(jià)，真正了解員工的工作能力。

優(yōu)化人力資源培訓(xùn)流程

為了優(yōu)化企業(yè)的人力資源培訓(xùn)流程，企業(yè)可從以下四方面著手：首先，明確人力資源培訓(xùn)需求，包括深入剖析企業(yè)和個(gè)人的實(shí)際需求，并據(jù)此設(shè)計(jì)后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求緊密相連；其次，完善人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，充實(shí)培訓(xùn)機(jī)制，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)方法，旨在為后續(xù)培訓(xùn)活動的順利實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，保障培訓(xùn)活動的系統(tǒng)性和有效性；再次，切實(shí)落實(shí)人力資源培訓(xùn)實(shí)施工作，按照培訓(xùn)計(jì)劃有條不紊地將各項(xiàng)培訓(xùn)活動落到實(shí)處，確保員工對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握，并能夠?qū)⑵潇`活應(yīng)用于實(shí)踐；最后，加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)評估，通過對整個(gè)培訓(xùn)過程的細(xì)致評估，了解培訓(xùn)活動的效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化未來的培訓(xùn)計(jì)劃。以上環(huán)節(jié)有助于企業(yè)形成完整、高效且不斷迭代的人力資源培訓(xùn)流程，為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才提供有力保障。

●明確人力資源培訓(xùn)需求

人力資源培訓(xùn)的對象是企業(yè)員工，企業(yè)應(yīng)深入了解員工在技能、知識和經(jīng)驗(yàn)方面的現(xiàn)狀，以及員工在崗位工作中面臨的實(shí)際問題和挑戰(zhàn)，具體通過問卷調(diào)查、訪談、日常觀察等方法對員工展開以上信息的收集。之后，企業(yè)人力資源部門需要對收集到的信息進(jìn)行匯總、分析，并結(jié)合企業(yè)整體發(fā)展與崗位具體業(yè)務(wù)開展的需求，明確員工技能差距，進(jìn)而得到員工培訓(xùn)需求，形成人力資源培訓(xùn)需求報(bào)告。

需要注意的是，企業(yè)在明確人力資源培訓(xùn)需求過程中，應(yīng)重視差異化，包括崗位差異、專業(yè)差異，以及人員在技能和工作態(tài)度上的差異。對此，企業(yè)一方面要做好崗位分析，明確崗位業(yè)務(wù)范圍和技能需求，細(xì)化培訓(xùn)需求，保證工作內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容的對應(yīng)；另一方面可將員工進(jìn)行四個(gè)區(qū)域的劃分：第一區(qū)為工作態(tài)度好、崗位知識和技能符合要求，第二區(qū)為工作態(tài)度不好、崗位知識和技能符合要求，第三區(qū)為工作態(tài)度好、崗位知識和技能不符合要求，第四區(qū)為工作態(tài)度不好，崗位知識和技能不符合要求，企業(yè)據(jù)此對癥下藥，提高培訓(xùn)的精準(zhǔn)性和有效性，節(jié)約培訓(xùn)資源。

例如，A企業(yè)為石油石化類企業(yè)，該企業(yè)以問卷方式調(diào)查員工的實(shí)際工作需求和在技能方面的不足，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不少員工的法律意識薄弱，對風(fēng)險(xiǎn)防范不足。為進(jìn)一步提升企業(yè)依法經(jīng)營、合規(guī)管理水平，強(qiáng)化員工法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識、企業(yè)依法治企能力，該企業(yè)綜合辦公室組織開展了有關(guān)大宗商品貿(mào)易的法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)。為提升加油站管理水平，提高基層干部管理責(zé)任意識，減少投訴糾紛，加油站管理部按月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，包括“每月一課”微課堂、投訴案例分析及應(yīng)對措施等培訓(xùn)內(nèi)容；安全環(huán)保部充分利用“云學(xué)苑”平臺開展線上培訓(xùn)，并結(jié)合定期的線下培訓(xùn)，以各加油站為單位組織開展有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)、現(xiàn)場管理及作業(yè)人員安全、職業(yè)病宣傳、新《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)常識和綜合能力提升的培訓(xùn)。

●完善人力資源培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)制訂人力資源培訓(xùn)計(jì)劃可基于企業(yè)人力資源系統(tǒng)中的綜合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、采購數(shù)據(jù)庫、倉庫數(shù)據(jù)庫、銷售數(shù)據(jù)庫、車間數(shù)據(jù)庫、資源數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)資源，綜合分析員工的實(shí)際工作內(nèi)容和崗位責(zé)任，為員工提供合適的培訓(xùn)。除了常規(guī)培訓(xùn)，企業(yè)還可以通過以賽促學(xué)的方式，組織員工參與競賽活動并參與賽前集中培訓(xùn)，以此引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)知識、精進(jìn)技能，并通過競賽檢驗(yàn)專業(yè)水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)活動的延伸，挖掘培訓(xùn)的更多形式與更大的作用價(jià)值。

例如，A企業(yè)開展加油站操作崗位全員大練兵活動及業(yè)務(wù)片區(qū)技能競賽。該企業(yè)按照“全員練兵、全員培訓(xùn)、全員提高”的目標(biāo)，要求各加油站通過自主培訓(xùn)、互幫互學(xué)、師帶徒等多種方式，帶動全員開展線上理論知識學(xué)習(xí)、線下操作技能訓(xùn)練，同時(shí)培養(yǎng)員工的合作意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，做到操作崗位全員覆蓋、整體提升。該企業(yè)還從6個(gè)業(yè)務(wù)片區(qū)中選出12名員工開展為期1個(gè)月的集中訓(xùn)練，并根據(jù)訓(xùn)練和考核情況，進(jìn)一步選拔5名優(yōu)秀選手參加技能競賽為本片區(qū)爭得榮譽(yù)。A企業(yè)通過該培訓(xùn)機(jī)制，有效提升了員工參與培訓(xùn)和競賽的熱情，并獲得了良好的培訓(xùn)效果，滿足了企業(yè)培訓(xùn)的具體要求。

●落實(shí)人力資源培訓(xùn)實(shí)施

為確保人力資源培訓(xùn)的順暢、有效實(shí)施，首先，企業(yè)應(yīng)保證對培訓(xùn)資源的投入，如依據(jù)培訓(xùn)活動的具體需求與重要程度分配資源，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化和細(xì)化，有效把控培訓(xùn)成本，保證關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目資源充足、支持到位，進(jìn)而保證整體培訓(xùn)活動的實(shí)施與效果。

為了提升培訓(xùn)效果，企業(yè)可針對不同工作崗位的特性構(gòu)建分層培訓(xùn)體系，精心優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，力求實(shí)現(xiàn)最佳的培訓(xùn)效果。鑒于員工在知識、通用技能和專業(yè)技能方面存在的差異，企業(yè)需要深入分析員工的實(shí)際能力素質(zhì)，明確員工在各方面的不足與提升路徑。

在培訓(xùn)方法的選擇上，企業(yè)也需要進(jìn)行精心策劃。針對管理技能的培訓(xùn)，企業(yè)可選用理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的情景模擬和案例分析法；對于業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)可結(jié)合課堂教學(xué)、案例分析和外部進(jìn)修等多種培訓(xùn)方法；而在通用技能培訓(xùn)中，企業(yè)則可推行在職學(xué)習(xí)、集中講解與演練，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等多樣化的培訓(xùn)方式。

例如，A企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策，向當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)局申請以工代訓(xùn)補(bǔ)貼，為培訓(xùn)爭取最大限度的政策優(yōu)惠，2022年累計(jì)獲得以工代訓(xùn)補(bǔ)貼13.48萬元。同時(shí)，A企業(yè)立足于培訓(xùn)的針對性、科學(xué)性和實(shí)效性，著重研究和開展面向中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及儲備人才的專項(xiàng)培訓(xùn)，組織人員學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并引導(dǎo)人員學(xué)以致用，將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在資金充足的條件下，A企業(yè)不斷推出精品課程，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，鼓勵(lì)和支持內(nèi)訓(xùn)師參與行業(yè)競賽交流活動，通過賽訓(xùn)結(jié)合的方式促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師快速成長，進(jìn)而帶動培訓(xùn)工作科學(xué)性、有效性得到提升。

●加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)評估

為提升培訓(xùn)效率，企業(yè)需要建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制和暢通的員工反饋渠道。企業(yè)建立培訓(xùn)評估機(jī)制應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)量化指標(biāo)，通過收集員工培訓(xùn)反饋意見、分析培訓(xùn)考核結(jié)果，以及計(jì)算培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率等綜合評價(jià)培訓(xùn)活動，有針對性地優(yōu)化培訓(xùn)的內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)效果與企業(yè)需要相契合。在員工反饋方面，企業(yè)可在管理系統(tǒng)平臺上增設(shè)專門的培訓(xùn)意見反饋模塊，允許員工在不登錄的情況下以匿名的方式自由地發(fā)表對企業(yè)培訓(xùn)工作的看法。企業(yè)則應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)或定期整理員工反饋的意見和建議，組織人員對有價(jià)值的意見進(jìn)行探討，給出解決方案，對合理建議進(jìn)行采納，從而不斷完善培訓(xùn)的體系和內(nèi)容。

例如，為保障培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施和實(shí)施效果，A企業(yè)制定了《教育培訓(xùn)管理辦法》，要求培訓(xùn)前有審批、培訓(xùn)過程有管控、培訓(xùn)后有反饋和資料留存。員工按照具體要求，反饋培訓(xùn)情況、培訓(xùn)結(jié)果，企業(yè)則對員工的具體反饋內(nèi)容進(jìn)行分析，從而針對本次培訓(xùn)工作獲得多角度的評價(jià)，有效指導(dǎo)未來培訓(xùn)工作的優(yōu)化。為輔助培訓(xùn)評估反饋工作的開展，A企業(yè)加強(qiáng)了培訓(xùn)考核管理，在每次培訓(xùn)活動結(jié)束后開展培訓(xùn)知識考核，在月底開展培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化情況考核，一方面，使員工意識到培訓(xùn)對于個(gè)人技能提升的重要作用，促使員工積極參與培訓(xùn)活動；另一方面，通過隨堂考核結(jié)果和培訓(xùn)實(shí)踐轉(zhuǎn)化結(jié)果，得到綜合性的培訓(xùn)工作反饋結(jié)論，使培訓(xùn)反饋更為客觀、全面，能夠切實(shí)指導(dǎo)未來培訓(xùn)工作的開展。

豐富人力資源培訓(xùn)資源

企業(yè)的發(fā)展與員工成長息息相關(guān)。為了持續(xù)前行，企業(yè)需將員工的需求與發(fā)展置于首位，為員工提供更新、更豐富、更切合實(shí)際需求的培訓(xùn)課程，加大對培訓(xùn)資源的投入力度，同時(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)資源的共享、流動與整合，以營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。為滿足員工多樣化的培訓(xùn)需求，企業(yè)需要借鑒新穎的培訓(xùn)方法和理念，不斷更新和豐富培訓(xùn)資源，為員工提供良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此外，企業(yè)還可搭建在線學(xué)習(xí)平臺，為員工提供更加便捷的學(xué)習(xí)途徑。員工可以在此平臺上分享培訓(xùn)感悟，對培訓(xùn)課堂上未能理解掌握的知識點(diǎn)進(jìn)行課后交流等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的積極性和自主性。

例如，A企業(yè)利用內(nèi)外部資源豐富員工培訓(xùn)內(nèi)容，開展員工培訓(xùn)工作。在內(nèi)部資源方面，A企業(yè)挖掘自身的業(yè)務(wù)知識儲備和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過組織內(nèi)部專家講座、分享會等形式，讓員工深入了解企業(yè)的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)模式和行業(yè)趨勢，這不僅使員工對企業(yè)的戰(zhàn)略方向有了更清晰的認(rèn)識，也激發(fā)了其工作的熱情和責(zé)任感。同時(shí)，A企業(yè)還鼓勵(lì)員工之間的互相學(xué)習(xí)和交流，通過設(shè)立學(xué)習(xí)小組、導(dǎo)師制度等，在提高員工技能的同時(shí)，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在外部資源方面，A企業(yè)積極尋求與高校、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司等機(jī)構(gòu)的合作，以獲取最新的行業(yè)信息、前沿的技術(shù)知識和先進(jìn)的培訓(xùn)理念。在培訓(xùn)形式上，A企業(yè)也進(jìn)行了多樣化的探索，除了傳統(tǒng)的課堂講授、案例分析等方式外，還引入了在線學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、模擬實(shí)操等先進(jìn)的培訓(xùn)手段，不僅提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，也增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。

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