回歸培訓(xùn)本質(zhì)，提升組織人效

傳統(tǒng)的一刀切式培訓(xùn)方法已顯露出不足。這種通常以課堂講授為主的方法忽視了員工個(gè)體的差異性和實(shí)際工作場景的復(fù)雜性。此外，信息過載和快速過時(shí)的問題也使得傳統(tǒng)培訓(xùn)成果難以持久。面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)重新審視培訓(xùn)的本質(zhì)，將培訓(xùn)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合起來，并充分考慮員工個(gè)人的發(fā)展軌跡和職業(yè)規(guī)劃，采用更具戰(zhàn)略性和個(gè)性化的方法來提升組織人效。

明確培訓(xùn)目的及目標(biāo)

企業(yè)對于培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)戰(zhàn)略性的過程，它要求組織深入理解自己的運(yùn)營模式、市場定位以及長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)的根本目的在于通過提升員工的專業(yè)技能和知識水平，增強(qiáng)員工在崗位上的工作能力，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和生產(chǎn)力，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。為了有效實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要進(jìn)行細(xì)致的需求分析。這涉及對員工當(dāng)前技能水平的評估、對未來崗位需求的預(yù)測以及對市場變化趨勢的洞察?；谶@些信息，企業(yè)可以設(shè)計(jì)出符合實(shí)際情況的培訓(xùn)內(nèi)容，確保每一項(xiàng)培訓(xùn)都能夠有針對性地解決員工在工作中遇到的具體問題，或是幫助他們掌握新興技術(shù)和方法，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。

企業(yè)還應(yīng)該考慮如何將培訓(xùn)與員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。這不僅有助于提升員工的積極性和參與度，也能夠促進(jìn)員工在職業(yè)道路上的持續(xù)成長。

例如，為有潛力的員工提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，或者為對特定領(lǐng)域感興趣的員工提供深度學(xué)習(xí)的機(jī)會。這樣的個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃不僅能夠滿足員工當(dāng)前的需求，也能夠?yàn)樗麄兾磥砜赡軗?dān)任的更高級別崗位做好準(zhǔn)備。此外，企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)還應(yīng)考慮培訓(xùn)的可持續(xù)性和效果評估。這意味著培訓(xùn)不應(yīng)是一次性事件，而應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的、有系統(tǒng)的過程。通過定期回顧和更新培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)可以確保其始終與行業(yè)最佳實(shí)踐和最新技術(shù)保持同步。同時(shí)，通過設(shè)定明確的評估標(biāo)準(zhǔn)和跟蹤機(jī)制，企業(yè)可以量化培訓(xùn)效果，從而不斷優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，確保投資回報(bào)最大化。這樣才能真正提升員工能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體競爭力，并推動組織向著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

明確培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、員工的崗位職責(zé)、員工的個(gè)人發(fā)展需要等因素來確定，不能一刀切或者隨意安排。一般來說，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為三大類：基礎(chǔ)類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)和發(fā)展類培訓(xùn)。

1.基礎(chǔ)類培訓(xùn)：無論職位高低，員工都應(yīng)該掌握一些通用技能，如職場禮儀、溝通協(xié)作和時(shí)間管理等。這些基本技能有助于構(gòu)建一個(gè)專業(yè)、和諧且高效的工作環(huán)境。良好的職場禮儀可以增強(qiáng)員工之間的互相尊重，促進(jìn)積極的工作氛圍；而有效的溝通協(xié)作則是團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目的關(guān)鍵；時(shí)間管理技能則能夠幫助員工更好地平衡工作和生活，提升工作效率。

福特汽車曾經(jīng)就發(fā)現(xiàn)其全球團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低下，于是管理層決定開展一項(xiàng)基礎(chǔ)類培訓(xùn)，重點(diǎn)是跨文化溝通技巧。通過此培訓(xùn)，員工學(xué)習(xí)到了如何理解和尊重不同文化背景下的工作方式和交流習(xí)慣，從而減少了誤解，提高了團(tuán)隊(duì)合作效率。此外，時(shí)間管理的工作坊也被引入企業(yè)培訓(xùn)中，教授員工如何優(yōu)先排序任務(wù)和有效規(guī)劃日程，結(jié)果顯示整體生產(chǎn)力有了顯著提高。

2.專業(yè)類培訓(xùn)：側(cè)重于特定崗位或部門所需的專項(xiàng)技能。例如，銷售人員需要掌握高效的銷售技巧和客戶關(guān)系管理知識，財(cái)務(wù)人員則需要深入了解財(cái)務(wù)分析和預(yù)算管理，而項(xiàng)目經(jīng)理則需要精通項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控等多方面的技能。這類培訓(xùn)旨在提升員工在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)水平和操作能力，從而直接提高工作績效和生產(chǎn)效率。

3.發(fā)展類培訓(xùn)：著眼于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和長期成長。它包括領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、創(chuàng)新思維激發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)加強(qiáng)等內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)幫助有潛力的員工發(fā)展成為未來的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新思維培訓(xùn)鼓勵(lì)員工跳出傳統(tǒng)思路，尋找突破常規(guī)的新方法，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)則增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感。

可口可樂就曾推出過一個(gè)旨在激發(fā)創(chuàng)新思維的發(fā)展類培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目包括一系列創(chuàng)意工作坊、設(shè)計(jì)思維研討會以及允許員工在“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”中自由實(shí)驗(yàn)新想法的機(jī)會。通過這種方式，員工們提出了多個(gè)能夠改善客戶體驗(yàn)和優(yōu)化運(yùn)營流程的創(chuàng)新方案。這些培訓(xùn)內(nèi)容有助于員工適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

明確企業(yè)培訓(xùn)的方法

選擇合適的企業(yè)培訓(xùn)方法對于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)至關(guān)重要。一個(gè)有效的培訓(xùn)策略會考慮到培訓(xùn)的具體目的、受眾的背景知識和經(jīng)驗(yàn)，以及培訓(xùn)將在何種環(huán)境下進(jìn)行。傳統(tǒng)與現(xiàn)代培訓(xùn)方法各有優(yōu)勢，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況靈活選用。

傳統(tǒng)的教學(xué)方式因其良好的人際互動和即時(shí)反饋而備受推崇。例如，面對面講座可以促進(jìn)師生之間的直接交流，增加學(xué)習(xí)的互動性。案例分析通過分析真實(shí)商業(yè)情景，幫助員工理解抽象概念，并在類似環(huán)境中做出明智決策。角色扮演則允許員工在無風(fēng)險(xiǎn)的模擬環(huán)境中嘗試新技能，提高他們將所學(xué)知識應(yīng)用于工作中的能力。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代化培訓(xùn)手段變得日益流行。在線課程提供了時(shí)間和地點(diǎn)上的靈活性，使得學(xué)習(xí)不再受限于物理空間。模擬游戲和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)創(chuàng)造出沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，員工可以在其中安全地練習(xí)新技能。在線輔導(dǎo)則為員工提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持，解決他們在學(xué)習(xí)過程中遇到的特定問題。

最有效的培訓(xùn)往往是傳統(tǒng)與現(xiàn)代方法相結(jié)合的結(jié)果?；旌蠈W(xué)習(xí)項(xiàng)目可能包括實(shí)體研討會和在線模塊，這樣員工既能享受團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)帶來的交流機(jī)會，又能自行安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。社交媒體和移動學(xué)習(xí)平臺等工具也可融入培訓(xùn)中，以促進(jìn)知識共享和協(xié)作學(xué)習(xí)。不論采用哪種培訓(xùn)方式，都應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用且引人入勝。實(shí)效性確保培訓(xùn)有明確目標(biāo)并能產(chǎn)生量化結(jié)果，而趣味性則提高員工參與度和積極性。游戲化學(xué)習(xí)、互動式教學(xué)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制都能增強(qiáng)培訓(xùn)吸引力。

衡量培訓(xùn)效果

確立一個(gè)高效的培訓(xùn)評估體系對于企業(yè)來說是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)確保培訓(xùn)資源得到了最佳的利用，并且實(shí)際上提高了員工的工作表現(xiàn)和能力。這個(gè)體系應(yīng)該是全面的，能夠覆蓋培訓(xùn)前、中、后的所有階段，以便對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控和評估。

1.培訓(xùn)前：企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和預(yù)期成果。這可以通過與各部門領(lǐng)導(dǎo)合作來完成，確保培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的整體目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。此外，企業(yè)還應(yīng)確定評估標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具體、可量化，并與企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。

2.培訓(xùn)中：企業(yè)可以采用多種方法來評估培訓(xùn)進(jìn)度?？己丝梢圆扇《喾N形式，從書面測試到實(shí)際操作演示，甚至是在線模擬環(huán)境中的性能跟蹤。這樣不僅可以幫助確定員工是否正在掌握所需的知識和技能，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行干預(yù)。問卷調(diào)查是另一種富有洞察力的工具，它可以收集員工對培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)材料和講師表現(xiàn)等方面的反饋。這種反饋對于評價(jià)培訓(xùn)程序是否符合員工需求和期望至關(guān)重要。

3.培訓(xùn)后：企業(yè)對員工的長期表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤。這包括定期檢查工作績效、項(xiàng)目完成情況、團(tuán)隊(duì)合作水平以及其他關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）。這種長期跟蹤有助于企業(yè)了解培訓(xùn)成果是否持久，并確定是否需要進(jìn)一步的干預(yù)或支持。根據(jù)評估結(jié)果，企業(yè)要適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。這可能涉及改變教學(xué)方法、更新課程內(nèi)容或?yàn)樘囟▎T工提供額外支持等。

總的來說，回歸培訓(xùn)的本質(zhì)并提升組織人效是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)不斷審視和調(diào)整自身的培訓(xùn)策略，以確保與員工的實(shí)際需求和市場動態(tài)保持一致。這不僅涉及設(shè)計(jì)有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，更關(guān)鍵的是要在企業(yè)內(nèi)部營造一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、支持成長和創(chuàng)新的文化氛圍。在這樣的文化驅(qū)動下，員工能夠主動探索新知識、技能和解決問題的方法，從而提高個(gè)人的適應(yīng)性和生產(chǎn)力。

作者單位 大慶三聯(lián)實(shí)業(yè)有限公司