新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理策略研究

摘要：新媒體時代的到來，極大地拓寬了人們了解社會事實和新鮮事物的渠道，人們獲取信息更加便捷，也對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活造成了很大的影響。因此，高校作為培養(yǎng)和孵化高素質(zhì)人才的搖籃，如何在新媒體環(huán)境下有序開展學(xué)生管理工作，是一個值得思考的重要課題。文章運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、調(diào)查法等，探討新媒體對高校學(xué)生管理的影響，分析存在的問題，并提出具體的策略。研究發(fā)現(xiàn)，新媒體為學(xué)生提供了更加便捷的信息獲取和社交互動平臺，但也帶來了網(wǎng)絡(luò)安全、信息篩選等一系列新問題。研究認(rèn)為，應(yīng)不斷創(chuàng)新管理理念、優(yōu)化管理模式、豐富管理手段，才能切實提升高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量和水平，為學(xué)生的全面發(fā)展和成長成才提供有力保障。因此，高校要加強(qiáng)學(xué)生管理，既要樹立以學(xué)生為本、服務(wù)為先的管理理念，又要注重信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等管理手段的運(yùn)用。文章從構(gòu)建學(xué)生管理信息化平臺、構(gòu)建校企協(xié)同育人新機(jī)制、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育、構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控保障體系等方面提出針對性的策略，旨在將大學(xué)生培養(yǎng)成有理想抱負(fù)的時代青年，同時為高校學(xué)生管理領(lǐng)域的研究和實踐提供有益的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；學(xué)生管理；信息化平臺；綜合素質(zhì)

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）10-0075-04

課題項目：本論文為2023年中國智慧工程研究會“十四五”規(guī)劃重點課題“新媒體時代高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理服務(wù)體系構(gòu)建”研究成果，項目編號：ZHGC29307

在當(dāng)今時代，新媒體快速發(fā)展，其影響力已滲透到社會的各個角落。作為數(shù)字時代的原住民，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社交方式都與新媒體緊密相連。這種緊密的聯(lián)系，不僅為學(xué)生帶來了便利與機(jī)遇，也給高校學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)[1]。如何在新媒體環(huán)境下有效引導(dǎo)學(xué)生，如何確保學(xué)生在享受新媒體帶來便利的同時規(guī)避其潛在的風(fēng)險，如何構(gòu)建一個既符合時代特點又滿足學(xué)生需求的管理體系，這些都是當(dāng)前高校學(xué)生管理工作亟待解決的問題。

一、新媒體對高校學(xué)生管理的影響

隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，高校學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和交流方式都發(fā)生了很大的變化。這種變化不僅為學(xué)生帶來了便利，也給高校學(xué)生管理工作帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）新媒體改變了學(xué)生獲取信息的方式

新媒體時代，信息傳播速度和廣度達(dá)到了前所未有的水平。學(xué)生通過智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備，可以隨時隨地獲取各種信息。新媒體平臺的多樣性，如微博、微信、抖音等，使信息呈現(xiàn)方式更加生動、有趣，吸引了大量學(xué)生的注意力。然而，新媒體上的信息紛繁復(fù)雜，質(zhì)量參差不齊[2]。學(xué)生在獲取信息的過程中，往往難以分辨信息的真?zhèn)?，容易受到不良信息的影響。一些網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假廣告、低俗內(nèi)容等，都可能對學(xué)生的思想觀念、價值取向產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）新媒體拓展了學(xué)生的社交空間

新媒體技術(shù)打破了傳統(tǒng)社交的時空限制，使學(xué)生可以與不同地域、不同背景的人進(jìn)行即時交流[3]。這種跨地域、跨文化交流有助于拓寬學(xué)生的視野，增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交流能力，為培養(yǎng)具有國際視野的人才提供有力支持。但網(wǎng)絡(luò)社交也存在一定的風(fēng)險。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行欺詐、傳播惡意信息等行為，給學(xué)生的心理健康和安全帶來了威脅。

（三）新媒體對學(xué)生的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了影響

新媒體技術(shù)的普及為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更加便捷的方式。學(xué)生可以通過在線課程、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源等平臺，隨時隨地學(xué)習(xí)，打破傳統(tǒng)的時間和空間限制[4]。同時，新媒體技術(shù)為學(xué)生提供了更加豐富的學(xué)習(xí)資源，如視頻教程、在線講座、虛擬實驗室等，使學(xué)習(xí)變得更加生動有趣。但新媒體也容易導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)碎片化、淺表化。由于新媒體平臺的信息量巨大且更新迅速，學(xué)生往往容易被各種信息所吸引，導(dǎo)致注意力分散，難以深入學(xué)習(xí)和思考。

二、當(dāng)前高校學(xué)生管理工作存在的主要問題

（一）信息化管理水平有待提高

在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中信息化管理水平不高的問題尤為突出。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校學(xué)生管理逐步進(jìn)入信息化時代，但許多高校在信息化建設(shè)方面仍顯得捉襟見肘。首先，高校學(xué)生管理信息系統(tǒng)并不完善，存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、更新不及時等問題。這導(dǎo)致管理人員在作決策時缺乏科學(xué)依據(jù)，難以制定出符合學(xué)生實際的管理策略。例如，當(dāng)需要對學(xué)生進(jìn)行獎學(xué)金評定、課程安排等決策時，如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或過時，就可能導(dǎo)致決策失誤，損害學(xué)生的利益[5]。其次，一些高校在信息化應(yīng)用方面存在局限性，未能充分發(fā)揮信息技術(shù)在學(xué)生管理中的作用。雖然一些高校已經(jīng)引入在線服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)，但在實際應(yīng)用中往往流于形式，未能真正深入學(xué)生管理的各個環(huán)節(jié)。信息技術(shù)在學(xué)生管理中的作用大打折扣，無法滿足新媒體環(huán)境下學(xué)生管理的需求。同時，在分析數(shù)據(jù)時，往往只關(guān)注表面數(shù)據(jù)，缺乏對數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，導(dǎo)致分析結(jié)果缺乏深度和準(zhǔn)確性。

（二）管理模式創(chuàng)新不足

首先，管理理念上，許多高校受到傳統(tǒng)思維模式的束縛，過分強(qiáng)調(diào)規(guī)范和紀(jì)律，將學(xué)生視為被動接受管理的對象，而忽視了學(xué)生的主體地位和個性化需求。這種“一刀切”的管理理念不僅壓制了學(xué)生的個性和創(chuàng)造力，也容易引起學(xué)生的反感和抵觸，不利于管理工作的有效開展。其次，管理方法上，不少高校仍沿用單一、刻板的管理方法，缺乏針對性和實效性。這些方法往往過于注重形式而忽略實質(zhì)，難以觸及學(xué)生的內(nèi)心世界，也無法滿足學(xué)生的多樣化需求[6]。在新媒體時代，學(xué)生獲取信息的渠道更加多元，思想更加活躍，傳統(tǒng)的管理方法已難以應(yīng)對這種變化。最后，管理機(jī)制上，沿襲傳統(tǒng)管理機(jī)制，缺乏靈活性和適應(yīng)性。在新媒體環(huán)境下，學(xué)生管理問題呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的態(tài)勢，如網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)、心理健康教育等，傳統(tǒng)的管理機(jī)制已難以適應(yīng)這些新的挑戰(zhàn)。

（三）對學(xué)生綜合素質(zhì)管理重視不夠

在傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式中，高校往往過分注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和紀(jì)律表現(xiàn)，將其作為衡量學(xué)生優(yōu)劣的主要標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了對學(xué)生綜合素質(zhì)的全面培養(yǎng)和管理。

這種管理模式的弊端在于，缺乏對學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)評價體系和方法。學(xué)生的綜合素質(zhì)包括創(chuàng)新能力、團(tuán)隊協(xié)作精神、社會責(zé)任感等多個方面，這些素質(zhì)對學(xué)生的未來發(fā)展和社會需求都至關(guān)重要。然而，在傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式中，這些素質(zhì)往往被忽視，沒有得到應(yīng)有的重視和培養(yǎng)。一些高校在評價學(xué)生時，過于看重學(xué)生的考試成績，而對于學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐經(jīng)驗等綜合素質(zhì)則缺乏有效的評價方式。這導(dǎo)致一些學(xué)生雖然考試成績優(yōu)秀，但在實際工作中表現(xiàn)出創(chuàng)新能力不足、缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神等問題。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全教育開展不足

在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯，然而，當(dāng)前許多高校在網(wǎng)絡(luò)安全教育方面開展得并不充分，這是學(xué)生管理工作中一個不容忽視的問題。首先，高校往往缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全教育體系。網(wǎng)絡(luò)安全教育應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)倫理、法律法規(guī)、個人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)詐騙識別等多方面內(nèi)容，但許多高校只是零散地在一些課程中提及，沒有專門的課程或培訓(xùn)體系[7]。這導(dǎo)致學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題缺乏全面、深入的了解，容易在網(wǎng)絡(luò)世界中迷失方向，甚至受到傷害。其次，高校在網(wǎng)絡(luò)安全教育方式方法上比較單一。很多高校主要依賴傳統(tǒng)的課堂講授來傳遞網(wǎng)絡(luò)安全知識，如開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全理論課程，但僅停留在PPT演示和照本宣科層面，很少結(jié)合真實案例或模擬實操來加深學(xué)生的理解。這種單一的教育方式不僅影響了教育效果，還可能導(dǎo)致學(xué)生在面對實際網(wǎng)絡(luò)安全問題時手足無措。

（五）學(xué)生管理保障體系不完善

首先，高校在學(xué)生管理人員配備上往往不足。學(xué)生管理工作涉及面廣、任務(wù)繁重，需要投入足夠的人員。但許多高校由于種種原因，如經(jīng)費(fèi)限制、編制問題等，導(dǎo)致管理人員數(shù)量不足、素質(zhì)參差不齊。這直接影響了學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率。其次，高校在學(xué)生管理制度建設(shè)上存在不容忽視的漏洞。理想的學(xué)生管理制度應(yīng)當(dāng)是一個涵蓋學(xué)籍、獎懲、心理咨詢及就業(yè)指導(dǎo)等各方面的全面體系，為學(xué)生提供清晰的行為指南和權(quán)益保障。然而，現(xiàn)實中，許多高校在制度建設(shè)上不盡如人意。一些關(guān)鍵制度的缺失，使管理者在面對某些問題時缺乏明確的操作依據(jù)；而一些已有制度的執(zhí)行不力，又進(jìn)一步削弱了這些制度的約束力和指導(dǎo)作用。這種制度上的不健全和執(zhí)行上的不力，不僅會增加學(xué)生管理工作的隨意性和不確定性，也容易引發(fā)管理上的混亂和失誤，甚至可能損害學(xué)生的合法權(quán)益。

三、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理策略

（一）構(gòu)建學(xué)生管理信息化平臺，提高管理效率

在新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)時代的發(fā)展和學(xué)生的需求。為了更好地服務(wù)學(xué)生，提高管理效率，高校應(yīng)積極構(gòu)建學(xué)生管理信息化平臺，實現(xiàn)學(xué)生管理的信息化、智能化[8]。首先，高?？梢酝ㄟ^建設(shè)學(xué)生信息管理系統(tǒng)，將學(xué)生信息、課程信息、成績信息等整合在一起，實現(xiàn)信息的實時更新和查詢。這樣不僅可以方便學(xué)生隨時了解自己的學(xué)習(xí)情況，還可以為教學(xué)管理部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，有助于提高學(xué)生管理工作的針對性和時效性。其次，開發(fā)學(xué)生管理APP，為學(xué)生提供更加便捷的服務(wù)。例如，學(xué)生可以通過APP查詢課表、成績、考試安排等信息，還可以在線提交請假申請、報修申請等，實現(xiàn)學(xué)生管理工作的移動化、便捷化。同時，APP還可以推送學(xué)校通知、活動信息等，幫助學(xué)生及時了解校園動態(tài)。再次，高?？梢越W(xué)生管理微信公眾號，將其作為與學(xué)生溝通交流的重要渠道。通過微信公眾號，高?？梢园l(fā)布學(xué)生管理工作的相關(guān)政策、通知等，還可以開展在線調(diào)查、投票等活動，收集學(xué)生的意見和建議，為改進(jìn)學(xué)生管理工作提供參考[9]。最后，要借助新媒體工具，加強(qiáng)學(xué)生心理輔導(dǎo)。當(dāng)前高校學(xué)生面臨著更多的心理壓力和挑戰(zhàn)，如就業(yè)壓力、學(xué)業(yè)壓力等。通過構(gòu)建學(xué)生管理信息化平臺，提供線上心理輔導(dǎo)服務(wù)，如在線咨詢、心理測評等，可以幫助學(xué)生解決心理問題，緩解壓力。

（二）培育職業(yè)素養(yǎng)，鍛造工匠精神，構(gòu)建校企協(xié)同育人新機(jī)制

為了更好地適應(yīng)時代的發(fā)展和社會的需求，高校要積極培育學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，鍛造工匠精神，構(gòu)建校企協(xié)同育人新機(jī)制。一是在長期的校企合作實踐中，高校要不斷深化“融入式”校企合作人才培養(yǎng)模式改革。通過教學(xué)合作、管理參與、文化融入、就業(yè)訂單等多種方式，將學(xué)生培養(yǎng)成具有職業(yè)素養(yǎng)和工匠精神的高素質(zhì)人才[10]。二是構(gòu)建多維度育人體系。高校在學(xué)生管理工作中，要積極與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)、行業(yè)組織等各方合作，形成立體化、網(wǎng)絡(luò)化、多維度的育人體系。以高校為點，以企業(yè)和行業(yè)為線，以政府為面，形成一個全方位、多層次的育人網(wǎng)絡(luò)。三是注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和工匠精神。例如，探索校企合作“訂單班”模式，加強(qiáng)與企業(yè)協(xié)同育人。通過招生招工一體化、產(chǎn)教融合、校企雙主體育人管理機(jī)制等方式，著力培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)學(xué)徒。這種培養(yǎng)模式不僅可以打通學(xué)生的職業(yè)成長通道，也能使學(xué)生切身感受到企業(yè)對高校人才培養(yǎng)工作的認(rèn)可與重視。四是注重將企業(yè)文化融入學(xué)生教育。通過營造文化育人氛圍、組織導(dǎo)師和專家進(jìn)班授課等方式，培養(yǎng)學(xué)生的工匠精神和職業(yè)素養(yǎng)。

（三）堅持以生為本、以德為先，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

首先，高校要深化三大主題教育活動月。例如，通過“學(xué)雷鋒青年志愿者活動月”，不僅要在校園內(nèi)弘揚(yáng)雷鋒精神，更要引導(dǎo)學(xué)生利用微博、微信等新媒體平臺，傳播正能量，將雷鋒精神延伸到網(wǎng)絡(luò)社會[11]。在“大學(xué)生科技活動月”，除了傳統(tǒng)的職業(yè)技能競賽和科普講座外，還可以利用新媒體技術(shù)開展線上科技競賽、VR科普體驗等活動，以更加生動有趣的方式激發(fā)學(xué)生的科技興趣。而“校園文化活動月”則可以通過直播、短視頻等新媒體形式，讓更多學(xué)生展示自己的才藝，同時讓校園文化得到更廣泛的傳播。其次，高校應(yīng)積極拓展社會實踐活動平臺。例如，在“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)萬家”的社會實踐活動中，可以利用新媒體技術(shù)建立線上服務(wù)平臺，為社區(qū)居民、農(nóng)村村民提供線上咨詢、教育等服務(wù)。

（四）完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育

在新媒體環(huán)境下，學(xué)生的社交空間已經(jīng)從傳統(tǒng)的現(xiàn)實世界逐漸擴(kuò)展到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。這一變化為學(xué)生提供了更廣闊的社交平臺和更便捷的信息獲取途徑，但也帶來了諸多網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。因此，高校必須完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育，以增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，保障他們在網(wǎng)絡(luò)空間的安全[12]。首先，開設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)安全課程，將網(wǎng)絡(luò)安全知識納入教學(xué)體系，包括網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)攻擊與防御、個人信息保護(hù)等內(nèi)容，通過理論講解和案例分析相結(jié)合的方式，幫助學(xué)生全面了解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性和應(yīng)對策略。其次，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情。通過競賽的形式，學(xué)生可以更加深入地了解網(wǎng)絡(luò)安全知識，同時在緊張的比賽中鍛煉自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。除了課堂教學(xué)和競賽活動外，高校還應(yīng)利用新媒體平臺發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全提示和預(yù)警信息[13]。例如，可以通過學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險提示、安全漏洞補(bǔ)丁通知等內(nèi)容，提醒學(xué)生注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和侵害。

（五）構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控保障體系，保障學(xué)生管理持續(xù)提質(zhì)

為了確保學(xué)生管理質(zhì)量和服務(wù)水平，高校需要構(gòu)建一套完善的質(zhì)量監(jiān)控保障體系。首先，建立專門的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)，如設(shè)立學(xué)生申訴處理委員會，并將其作為這一機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)力量，其組成人員應(yīng)具有廣泛性和代表性。除了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)包括各系的師生代表[14]。這樣既能確保決策的科學(xué)性和民主性，又能更好地反映學(xué)生的訴求和意見。其次，要定期在學(xué)生群體中進(jìn)行深入調(diào)研。通過走訪學(xué)生宿舍、召開座談會、發(fā)放問卷調(diào)查等多種方式，全面收集學(xué)生對立德樹人、安全教育、規(guī)范管理、權(quán)益保障、服務(wù)態(tài)度等方面的反饋。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和征集的意見，應(yīng)召開質(zhì)量監(jiān)控聯(lián)席會議進(jìn)行專題研討，并責(zé)成相關(guān)部門制定整改措施，確保問題得到及時解決。同時，可以通過新媒體平臺建立學(xué)生反饋機(jī)制，鼓勵學(xué)生積極發(fā)表意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和解決管理服務(wù)中存在的問題。例如，通過微信公眾號設(shè)立“學(xué)生之聲”欄目，學(xué)生可以在該欄目下留言反映問題、提出建議。學(xué)校定期整理學(xué)生的反饋意見，并針對突出問題召開專題會議進(jìn)行研究解決[15]。最后，實施限期督辦。例如，對于個性化問題，應(yīng)由學(xué)生所在系黨總支部負(fù)責(zé)解決，并在3日內(nèi)給予學(xué)生明確答復(fù)；對于共性問題，應(yīng)由學(xué)生工作部協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決，確保在7日內(nèi)給出滿意的解決方案；對于重大問題，應(yīng)由學(xué)生工作部提出初步解決方案，報院黨委會審議通過后，在7日內(nèi)組織實施。這樣的制度安排能夠確保問題得到及時、有效、徹底的解決，從而不斷提升學(xué)生管理質(zhì)量和水平。

四、結(jié)語

飛速發(fā)展的新媒體為學(xué)生提供了更廣闊的學(xué)習(xí)與生活空間，但也給高校學(xué)生管理工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。本文分析了新媒體給高校學(xué)生管理工作帶來的影響及存在的問題，并提出了一系列對策建議。未來，還需要繼續(xù)深化研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以期為學(xué)生創(chuàng)造更加和諧、健康、有利于成長的校園環(huán)境，同時為高校學(xué)生管理工作的理論與實踐貢獻(xiàn)更多的智慧與力量。

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作者簡介 李鵬，助教，研究方向：學(xué)生管理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)。