蘇州市“直播+旅游”營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展趨勢(shì)

隨著信息科技的突飛猛進(jìn)與人民的生活水平穩(wěn)步提升，互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘Ｉ钪凶兊弥陵P(guān)重要。恰巧國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播的熱潮興起與直播平臺(tái)的逐步擴(kuò)展，直播內(nèi)容愈加豐富，發(fā)展趨勢(shì)也隨之從室內(nèi)延伸至室外，而且在直播中網(wǎng)紅所帶來(lái)的粉絲效應(yīng)也蔓延到了旅游領(lǐng)域，也逐漸影響著旅游行業(yè)的發(fā)展模式。

“上有天堂，下有蘇杭”蘇州的美譽(yù)眾所周知。從古至今，蘇州因地理環(huán)境的影響與區(qū)域文化的熏染，享“魚(yú)米之鄉(xiāng)”、“世外桃源”、“人間天堂”、“絲綢之市”、“工藝之鄉(xiāng)”等諸多譽(yù)稱(chēng)。并且它是首批國(guó)家歷史文化古城之一，是吳文化的發(fā)祥地和集大成者，因此擁有眾多古城古鎮(zhèn)的它很早便開(kāi)展旅游行業(yè)。在潛移默化的改革開(kāi)放潮流之下，蘇州旅游行業(yè)在局面、數(shù)額、質(zhì)量和品味等各個(gè)方面均有了迅猛的發(fā)展和提升。旅游行業(yè)已經(jīng)逐步被當(dāng)作蘇州市第三產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)，該市旅游行業(yè)相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品體系已逐漸繁榮滋長(zhǎng)日臻完善。

一、蘇州“直播+旅游”模式的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷普及與應(yīng)用，又恰逢4G、5G網(wǎng)絡(luò)興起，網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)壁壘的限制也被逐步攻克，網(wǎng)絡(luò)直播也因此發(fā)展到更高階層的新時(shí)代，“隨走、隨看、隨播”更是成為網(wǎng)絡(luò)直播的獨(dú)特之道，“直播+”模式也逐漸變得不可忽視。從近多年的發(fā)展趨勢(shì)看來(lái)，各大主流媒體直播平臺(tái)積極探索和嘗試“直播+”的營(yíng)銷(xiāo)模式，都希望借此能帶來(lái)更多流量與利益。同時(shí)受疫情的影響，國(guó)內(nèi)未關(guān)閉的景區(qū)所余無(wú)幾。從中國(guó)旅游研究院預(yù)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年國(guó)內(nèi)游客數(shù)量在第一季度將出現(xiàn)56%的負(fù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)旅游收入也隨之產(chǎn)生69%的負(fù)增長(zhǎng)。在逆境之下，受這一數(shù)據(jù)的影響，不少景區(qū)、博物館和民宿開(kāi)啟了直播副業(yè)，在吸引人氣的同時(shí)，上線文創(chuàng)產(chǎn)品、展示家鄉(xiāng)特產(chǎn)。人們?cè)诩腋綦x期間，線上“云旅游”成為旅游從業(yè)者開(kāi)發(fā)的新“機(jī)遇”。

作為蘇州首次線上直播活動(dòng)的“姑蘇8點(diǎn)半”，又稱(chēng)“BOSS直播之夜”在蘇州博物館正式拉開(kāi)帷幕。在此次活動(dòng)中，化身為“主播”的同程集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)吳志祥，借直播平臺(tái)對(duì)蘇州經(jīng)典夜游線路作了詳細(xì)介紹，并且介紹過(guò)程中夾雜昆曲、園林等蘇州文化符號(hào)，而且也整合了蘇州的住宿、演藝、景區(qū)（點(diǎn)）、購(gòu)物、美食、親子娛樂(lè)等熱銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，以及全市超500家大型商超促銷(xiāo)折扣信息。經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，六百余萬(wàn)人被這種新奇的直播方式所吸引，這場(chǎng)直播帶貨流水突破了1180萬(wàn)，為“姑蘇八點(diǎn)半”蘇州夜經(jīng)濟(jì)主題活動(dòng)找到了提升人氣的新路徑，也創(chuàng)造了提升活動(dòng)產(chǎn)出的新模式。

自疫情暴發(fā)以來(lái)，“直播帶貨”這股風(fēng)潮迅速由零售電商行業(yè)刮到了旅游業(yè)，從OTA到酒店集團(tuán)再到航空公司，乃至全國(guó)各主要旅游目的地的縣、市長(zhǎng)，幾乎都開(kāi)通了自己的直播賬號(hào)，直播內(nèi)容從風(fēng)土人情、特色文化到地方美食、土特產(chǎn)，“美景+好物” 幾乎成為每一場(chǎng)旅游直播的“標(biāo)配”?！肮锰K八點(diǎn)半”系列主題活動(dòng)是蘇州市推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇、點(diǎn)亮夜間經(jīng)濟(jì)的重要舉措，推出的主題也更是融入了蘇州的特色文化、美景、美食、好物，也使得疫情后蘇州旅游行業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緊密結(jié)合。而后疫情階段，如何通過(guò)創(chuàng)新性方式方法來(lái)“點(diǎn)亮”蘇州夜間經(jīng)濟(jì)成為旅游行業(yè)快速?gòu)?fù)蘇的重中之重。“直播+旅游+電商”這種新型模式無(wú)疑具有深化推廣與廣泛應(yīng)用的價(jià)值。

二、“直播+旅游”優(yōu)勢(shì)

1.“直播+旅游”幫助旅游行業(yè)快速恢復(fù)元?dú)?。受“疫情”影響，旅游行業(yè)無(wú)法快速高效重回正軌。同時(shí)，半低不高的直播獲客成本與大醇小疵的帶貨效果成為該平臺(tái)和商家恢復(fù)元?dú)獾囊粫r(shí)之選。盡管每場(chǎng)直播冷熱不均的收視率，可還是有大批旅游從業(yè)者依舊擔(dān)當(dāng)起“主播”角色，通過(guò)直播和短視頻等多種方式，以幽默風(fēng)趣的談吐夾雜著專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家的景點(diǎn)介紹，迅速吸引了一大波熱愛(ài)旅游的“粉絲”，讓人們對(duì)云游旅游景點(diǎn)的期待感逐漸攀升，促使旅游行業(yè)的元?dú)饪焖倩謴?fù)。例如，蘇州博物館文創(chuàng)部副主任直言，原本精心準(zhǔn)備的百余株臘梅如今僅有暗香殘留，不直播的話(huà)心思就白費(fèi)了。但是，由經(jīng)濟(jì)學(xué)成本收益的基本原理可知，僅靠情懷無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所以，適度地把文創(chuàng)和周邊產(chǎn)品嵌入直播過(guò)程中，讓博物館、景點(diǎn)等能夠從中獲取一定的經(jīng)濟(jì)利益，才能實(shí)現(xiàn)觀眾與直播主體的雙贏。

2.“直播+旅游”推動(dòng)蘇州旅游業(yè)發(fā)展與擴(kuò)大。蘇州作為歷史文化名城，每座古鎮(zhèn)都有自己獨(dú)特的遺產(chǎn)，每尊古橋、古塔也都各具內(nèi)涵和韻味。隨著旅游業(yè)的興起，組團(tuán)旅游成為旅游最主要形式。游客在游覽古鎮(zhèn)等景區(qū)時(shí)，通過(guò)導(dǎo)游的詳細(xì)介紹，可以更深層次了解景區(qū)的文化與內(nèi)涵。隨著近年來(lái)交通的迅猛發(fā)展，“自由旅行”成為當(dāng)今最流行的旅游形式。自由行有自身的優(yōu)點(diǎn)：游客可以自由定制旅行線路；可以合理安排旅游時(shí)間等。當(dāng)然自由行也存在相應(yīng)缺點(diǎn)：容易忽略部分有趣的景點(diǎn)，感受不到景點(diǎn)的文化特色；而且長(zhǎng)時(shí)間的游覽，很容易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，達(dá)不到放松休閑的旅行效果。而網(wǎng)絡(luò)直播與此截然不同，它能夠很好地解決這個(gè)痛點(diǎn)，通過(guò)直播能夠深入淺出地介紹景點(diǎn)特色并加以推廣，在共性中尋找特性，使游客被文化特色所吸引。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播推廣“中國(guó)民間博物館之鄉(xiāng)”和木瀆古鎮(zhèn)的“園林古鎮(zhèn)”品牌，減少同質(zhì)化帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)立專(zhuān)屬的口碑文化，打造堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)。

3.“直播+旅游”促進(jìn)旅游行業(yè)的推廣與升級(jí)。旅游業(yè)的展現(xiàn)具有更加嚴(yán)格的要求，傳統(tǒng)的圖片、視頻和文字是無(wú)法直觀展現(xiàn)出旅游景點(diǎn)的“真”，更無(wú)法全面展現(xiàn)景點(diǎn)的全貌，最重要的是無(wú)法應(yīng)觀眾需求進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的展示，而直播相對(duì)于其他傳播媒介的最大優(yōu)勢(shì)是可以直觀、真實(shí)、互動(dòng)地展示景點(diǎn)特色。首先，直播是目前最為直觀的展現(xiàn)方式之一，可采用VR、航拍技術(shù)和特寫(xiě)鏡頭等方式對(duì)景區(qū)進(jìn)行全方位、無(wú)死角的展示，可以讓觀眾有身臨其境的完美感受。其次，對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行直播推廣，加深了推廣的真實(shí)性。傳統(tǒng)推廣方式往往采用一定的手段來(lái)美化景區(qū)和掩蓋缺點(diǎn)，達(dá)到避重就輕的目的，而直播手段則是最大限度地將旅行地好的、壞的方面展示出來(lái)，并且客戶(hù)可以跟隨主播的視角體驗(yàn)觀賞，大大增強(qiáng)了真實(shí)感。再其次，互動(dòng)則是直播給旅游業(yè)帶來(lái)的一個(gè)新的推廣點(diǎn)。現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)參與感的要求愈發(fā)強(qiáng)烈，而個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)也是各個(gè)行業(yè)追求的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。直播不僅可以進(jìn)行展示，也可以與客戶(hù)進(jìn)行深度的互動(dòng)，在解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題之余，也可以應(yīng)客戶(hù)要求著重介紹某個(gè)點(diǎn)，最終達(dá)到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的推廣和服務(wù)。

三、“直播+旅游”未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

疫情的爆發(fā)給了整個(gè)旅游行業(yè)一個(gè)措手不及，整個(gè)行業(yè)彷佛陷入寒冬期。靜極思變，于是一夜之間“直播帶貨”這股風(fēng)潮迅速由零售電商行業(yè)刮到了旅游業(yè)，從OTA到酒店集團(tuán)再到航空公司，乃至全國(guó)各主要旅游目的地的縣、市長(zhǎng)，幾乎都開(kāi)通了自己的直播賬號(hào)，直播內(nèi)容從風(fēng)土人情、特色文化到地方美食、土特產(chǎn)，“美景+好物” 幾乎成為每一場(chǎng)旅游直播的“標(biāo)配”。直播帶貨能為旅游平臺(tái)及商家?guī)?lái)切實(shí)可靠的收益。在疫情的限制下，直播獲客憑借其低廉的成本和不錯(cuò)的效果，轉(zhuǎn)瞬成為旅游平臺(tái)和商家恢復(fù)元?dú)獾氖滓绞街?。蘇州市作為首屈一指的新一線城市，擁有豐富而獨(dú)特的旅游資源、強(qiáng)大而有活力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。以2020年推出的“姑蘇八點(diǎn)半”系列主題活動(dòng)為例，它是蘇州市推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇、點(diǎn)亮夜間經(jīng)濟(jì)的重要舉措，為“姑蘇八點(diǎn)半”蘇州夜經(jīng)濟(jì)主題活動(dòng)找到了提升人氣的新路徑，也創(chuàng)造了提升活動(dòng)產(chǎn)出的新模式，將疫后蘇州旅游業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇緊密結(jié)合起來(lái)。雖然“旅游+直播”營(yíng)銷(xiāo)方式的市場(chǎng)份額占比不算太多，但是它整體的營(yíng)銷(xiāo)模式符合年輕人群體對(duì)多元化市場(chǎng)的需求，今后的發(fā)展?jié)摿筒豢尚∮U。

四、“直播+旅游”營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題

1.旅游直播內(nèi)容缺乏創(chuàng)新且景點(diǎn)同質(zhì)化嚴(yán)重。疫情爆發(fā)導(dǎo)致旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式被迫急促發(fā)生轉(zhuǎn)變，各大平臺(tái)及企業(yè)在開(kāi)展“直播+旅游”的新型商業(yè)模式前并未進(jìn)行充分的計(jì)劃和考慮，因此剛開(kāi)始在旅游直播的類(lèi)別中，大多數(shù)直播只是簡(jiǎn)單的參照其他賣(mài)貨直播的方式，通過(guò)以較大的優(yōu)惠力度來(lái)吸引消費(fèi)者。直播的形式缺乏當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的特色化，直播產(chǎn)品也以消費(fèi)者易于做選擇且全國(guó)通用的連鎖酒店套餐為主，產(chǎn)品存在單一性，商品差異化較小，容易導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大，企業(yè)及平臺(tái)只能靠?jī)?yōu)惠低價(jià)取勝且遭受惡性競(jìng)爭(zhēng)的影響，使旅游行業(yè)的恢復(fù)與發(fā)展舉步不前。

在“直播+旅游”的旅游直播類(lèi)別中，疫情初期由于景區(qū)關(guān)閉，所以直博內(nèi)容大多是通過(guò)簡(jiǎn)單的圖片向觀眾講解旅游攻略，足不出戶(hù)的直播形式使內(nèi)容的獨(dú)特感大大減少，并且景點(diǎn)受地域性影響較大，如果不稍加說(shuō)明，觀眾可能無(wú)法察覺(jué)到景點(diǎn)的差異性。例如，蘇州眾多古鎮(zhèn)的風(fēng)格都不謀同辭，同里、山塘街、木瀆愈漸商化使得古鎮(zhèn)原本的風(fēng)格遭到破壞，再加上直播內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，更容易使觀眾審美疲勞，從而喪失觀看興趣。直播方式的單一與景點(diǎn)地域同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象無(wú)法形成當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)獨(dú)特的旅游特色，以至無(wú)法增加觀眾對(duì)蘇州旅游的興趣。

2.“直播+旅游”模式專(zhuān)業(yè)化人才缺乏且轉(zhuǎn)化率較低。旅游直播作為一種體驗(yàn)式服務(wù)，直播人員不僅需要直播技能，還需要具備專(zhuān)業(yè)的旅游知識(shí)。在“直播+旅游”模式中，一方面具有豐965dba279c1da2ddcc963a608be307ccbe252413329161370c53f69ae0fb3b13富專(zhuān)業(yè)旅游知識(shí)的人才在直播中不會(huì)把握直播氛圍，無(wú)法活躍氣氛、縱使對(duì)旅游景點(diǎn)的了解程度很高，但其帶貨能力與具備直播經(jīng)驗(yàn)的一流主播相比還是略差一籌，直播專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的缺乏以及業(yè)務(wù)能力的不熟練，導(dǎo)致觀眾無(wú)法“沉浸式”體驗(yàn)直播；另一方面，專(zhuān)業(yè)主播在進(jìn)行旅游直播時(shí)，缺乏對(duì)旅游景點(diǎn)及旅游產(chǎn)品的了解，行業(yè)儲(chǔ)備知識(shí)少，不能詳細(xì)介紹旅游景點(diǎn)所蘊(yùn)含的歷史底蘊(yùn)及文化特色。在“直播+旅游”模式中，能夠詳細(xì)介紹景點(diǎn)人文風(fēng)情、文化底蘊(yùn)并能帶動(dòng)直播間氛圍的主播實(shí)在是屈指可數(shù)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化“直播+旅游”直播人才變得迫在眉睫。

另外，旅游產(chǎn)品因價(jià)高低頻、退改困難的原因，使得旅游直播轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)飽受詬病。旅游產(chǎn)品與快消品或日用品大相徑庭，因此顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要考慮很多的因素。例如：使用時(shí)間、游玩日期、前往目的地的費(fèi)用和交通等，缺乏對(duì)信息的詳細(xì)了解使消費(fèi)者更難做出消費(fèi)決策。因此，旅游業(yè)對(duì)比其他行業(yè)的轉(zhuǎn)化率自然是不高的，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上網(wǎng)紅帶貨主播的成交量。其實(shí)旅游直播的作用更多是在宣傳品牌，增加景點(diǎn)的知名度。即使是知名大V，也很難將龐大的流量轉(zhuǎn)化成有效的營(yíng)收。

3.“直播+旅游”模式營(yíng)銷(xiāo)方式缺乏多樣性且旅游資源推廣不足。面對(duì)突然襲來(lái)的疫情，旅游業(yè)缺乏足夠的時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行完善，所以大多數(shù)方法手段在基于疫情的情況下進(jìn)行了調(diào)整，但短時(shí)間的方案制定與實(shí)施務(wù)必會(huì)導(dǎo)致直播方式的單一，缺乏多樣化發(fā)展，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的策略也存在不少缺陷。例如很多的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)能充分利用手頭上現(xiàn)有的工具，如搜索引擎；還缺少在著名旅游網(wǎng)址上透出的機(jī)會(huì)，同時(shí)由于對(duì)國(guó)外旅客的忽視，景點(diǎn)的外宣資料結(jié)構(gòu)和形式單一，缺乏表現(xiàn)力和吸引力。并且當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展缺乏深入，僅僅停留在傳統(tǒng)的廣告和促銷(xiāo)方面就止步不前了。幾乎沒(méi)有企業(yè)愿意投入大量的資金來(lái)開(kāi)發(fā)自身專(zhuān)屬的旅游網(wǎng)址，缺乏推廣力度和合適的方法，以至于許許多多的旅游資源沒(méi)能充分利用它們的價(jià)值，使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)缺乏理想化的效果。其中最為典型的還是蘇州坐擁五分之四的太湖，蘇州市市政府早在2003年就提出主打“太湖風(fēng)光”的旅游項(xiàng)目，并且投入改造，但是缺乏推廣，所以到今天，仍然有不少的游客不知道蘇州有太湖，反而要去無(wú)錫欣賞太湖風(fēng)光。同時(shí)旅游行業(yè)由于其敏感性導(dǎo)致不確定因素較大，容易受到環(huán)境因素的影響，旅游景區(qū)存在大范圍不同客源地背景的游客浦入與流動(dòng)，會(huì)加大部分消費(fèi)者對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)與疫情危險(xiǎn)的感知，因此在疫情尚未結(jié)束前做出旅游決策的可能性較小。其次，疫情的反復(fù)出現(xiàn)也使得一些已經(jīng)做出旅游決策的消費(fèi)者開(kāi)始猶豫，重新持觀望態(tài)度，即使直播間價(jià)格優(yōu)惠也不會(huì)輕易做出外出旅游的決策。

五、解決方法

1.創(chuàng)新旅游直播內(nèi)容。直播作為一種新型的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，考驗(yàn)的不只是產(chǎn)品的品質(zhì)以及性?xún)r(jià)比，還同時(shí)考驗(yàn)各平臺(tái)的內(nèi)容，旅游直播需要以?xún)?nèi)容取勝，優(yōu)質(zhì)且具有獨(dú)特性的直播內(nèi)容，才能從眾多的直播中脫穎而出，吸引更多的流量，形成更大的銷(xiāo)售規(guī)模，帶貨和轉(zhuǎn)化自然而然就會(huì)水到渠成。在未來(lái)，各企業(yè)與直播平臺(tái)可以與知名的旅游達(dá)人合作，打造別具一格的直播風(fēng)格，以有趣新穎的模式吸引顧客興趣。先將用戶(hù)沉淀成粉絲，積累自身的私域流量，之后再向消費(fèi)者推薦一些合適的旅游線路，上新一些個(gè)性化與性?xún)r(jià)比超高的旅游產(chǎn)品。例如，私人定制旅游服務(wù)，景區(qū)門(mén)票及餐食組合等，使產(chǎn)品本身的差異性得到進(jìn)一步強(qiáng)化，從而避免產(chǎn)品同質(zhì)化。平臺(tái)直播內(nèi)容可以以沉浸感作為核心，除了旅游主播外，還可以與景區(qū)相合作邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的專(zhuān)家進(jìn)入直播問(wèn)，從不同的視角對(duì)各方面的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的講解，使觀眾了解到一些獨(dú)特的文化風(fēng)情和歷史，依靠風(fēng)景及文化和特色打造景區(qū)的知名度，把目的地的魅力和美麗傳播出去，才能吸引更多的粉絲慕名而來(lái)。

2.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的旅游直播人員。旅游直播目前還屬于初級(jí)探索的階段，隨著向高質(zhì)量的內(nèi)容升級(jí)的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)化的直播人員不僅起到?jīng)Q定性因素，而且是大多直播中嶄露頭角的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在旅游行業(yè)與新媒體融合發(fā)展的背景下，為了應(yīng)對(duì)新興媒體發(fā)展的重要趨勢(shì)，目前國(guó)內(nèi)急需培養(yǎng)一批擁有專(zhuān)業(yè)旅游知識(shí)與主播技能的復(fù)合型人才，這需要多方通過(guò)共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。旅游企業(yè)和直播平臺(tái)可以開(kāi)展合作，對(duì)具有良好潛能的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技能。各大高?？梢栽诼糜螌?zhuān)業(yè)中對(duì)原有的傳統(tǒng)教授方法加以轉(zhuǎn)變，推陳出新，將直播與專(zhuān)業(yè)相融合，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)踐教學(xué)的新型模式，幫助專(zhuān)業(yè)學(xué)生提高互動(dòng)能力和場(chǎng)控管理能力，強(qiáng)化傳統(tǒng)旅游行業(yè)的人員對(duì)直播技術(shù)的應(yīng)用。國(guó)家也需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活進(jìn)行調(diào)整，積極開(kāi)展人才培訓(xùn)，培養(yǎng)新時(shí)代綜合性人才，完善行業(yè)體系，推進(jìn)旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.連接用戶(hù)的深層次需求，增加直播附加值。在旅游直播的高質(zhì)量時(shí)代，不能單單以賣(mài)貨為主宰，而應(yīng)在直播的同時(shí)融入更多人文底蘊(yùn)和歷史背景，給觀眾分享具有獨(dú)特內(nèi)涵的旅游景點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者的行為以及隱藏的心理進(jìn)行分析，根據(jù)其需求和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，刺激消費(fèi)的欲望。因此，旅游企業(yè)和平臺(tái)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘客戶(hù)的潛在需求，或者定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)調(diào)查結(jié)果適當(dāng)調(diào)整自己的直播產(chǎn)品。例如，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示疫情使一些旅游者的行為決策發(fā)生了改變。在未來(lái)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，旅游者更加傾向于短途周邊游，旅游企業(yè)可以針對(duì)此類(lèi)需求和一些旅游目的地進(jìn)行合作，對(duì)臨近地區(qū)開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)直播，對(duì)景區(qū)門(mén)票或餐食等產(chǎn)品實(shí)行組合銷(xiāo)售。針對(duì)由于害怕疫情反復(fù)而遲遲不敢出門(mén)，而又被直播間優(yōu)惠價(jià)格所打動(dòng)的消費(fèi)者，企業(yè)可以將其產(chǎn)品改為預(yù)售，規(guī)定較長(zhǎng)的產(chǎn)品使用期限。在未使用時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行退貨等，這樣不僅可以讓企業(yè)較快回籠資金，幫助企業(yè)度過(guò)觀難期，還可以給企業(yè)樹(shù)立良好的品牌口碑，一舉多得。