一心兩線四提升：供需適配視域下精準(zhǔn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式探索與實(shí)踐

摘 要 學(xué)業(yè)輔導(dǎo)是準(zhǔn)確把握學(xué)生需求、促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要途徑，構(gòu)建新時(shí)代大學(xué)生精準(zhǔn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式為創(chuàng)新思想政治教育方式、提高高等教育質(zhì)量提供了新思路。文章基于供需適配性理論，對(duì)當(dāng)前學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行探究，提出以“學(xué)生為中心”，緊抓“線上”“線下”兩條主線，從幫扶精度、輔學(xué)維度、教學(xué)深度和聯(lián)動(dòng)廣度上實(shí)現(xiàn)“四維”提升，進(jìn)而形成“一心兩線四提升”的精準(zhǔn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式，以更好地滿足大學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的迫切需求，實(shí)現(xiàn)輔學(xué)模式精準(zhǔn)化、靶向化、實(shí)效化。

關(guān)鍵詞 供需適配；學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；精準(zhǔn)；學(xué)業(yè)發(fā)展中心；聚焦

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.21.007

One Heart， Two Lines， and Four Improvements： Exploration and Practice of Precision Academic Counseling Models in the Perspective of Supply and Demand Adaptation

Abstract Academic tutoring is an important way to accurately grasp the needs of students and promote their growth and success. Building a precise academic tutoring model for college students in the new era provides new ideas for innovating ideological and political education methods and improving the quality of higher education. Based on the theory of supply and demand adaptability， this paper explores the current situation and existing problems of student academic counseling， proposes a student-centered approach， focusing on the two main lines of "online" and "offline"， and achieving a "four-dimensional" improvement in assistance accuracy， auxiliary learning dimensions， teaching depth， and linkage breadth， thereby forming a precise academic counseling model of "one heart， two lines， and four improvements"， in order to better meet the urgent needs of college students for academic counseling， and achieve the precision， targeting， and effectiveness of auxiliary learning models.

Keywords supply and demand adaptation; academic tutoring; precision; academic development center; focusing

學(xué)習(xí)與發(fā)展是大學(xué)人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。隨著高等教育進(jìn)入普及化階段，大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)習(xí)效率低、學(xué)習(xí)信心不足等問題愈發(fā)普遍，給學(xué)生的身心發(fā)展帶來了諸多困擾。本文基于供需適配視角對(duì)精準(zhǔn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式進(jìn)行研究和探討，以期提升學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的精準(zhǔn)度和實(shí)效性，幫助大學(xué)生解決學(xué)業(yè)困難、激發(fā)動(dòng)力、提升自我，做好新時(shí)代育人工作。

1 高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)現(xiàn)狀

自清華大學(xué)于2009年成立“學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心”起，全國(guó)多所高校成立學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心等學(xué)業(yè)輔導(dǎo)組織，通過專業(yè)化的指導(dǎo)、咨詢和支持服務(wù)等形式解決學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)成為學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要抓手和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展中心建設(shè)過程中仍存在以下四方面的問題。一是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)體系精準(zhǔn)度和覆蓋率不高。當(dāng)前學(xué)業(yè)輔導(dǎo)多集中在成績(jī)相對(duì)較弱的學(xué)生中，對(duì)于成績(jī)適中或者較好的學(xué)生沒有提供相關(guān)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，無法精準(zhǔn)滿足所有學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)和需求。二是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)形式單一“無味”。很多高校雖然開始開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，但是多為教師課后答疑和一對(duì)多小班教學(xué)的形式，仍處于“被迫”“被動(dòng)”完成任務(wù)，沒有通過視覺、聽覺等多維度變化輔學(xué)形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的“量身定做”。三是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量缺乏考核與反饋。當(dāng)前學(xué)業(yè)輔導(dǎo)缺乏考核機(jī)制，很多學(xué)生“報(bào)喜不報(bào)憂”，忽略了回顧與反思的環(huán)節(jié)，讓學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的質(zhì)量和提升效果無從考核與評(píng)估。四是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)主體溝通與聯(lián)動(dòng)不足，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中各部門之間缺乏溝通，僅僅停留在校級(jí)層面的基礎(chǔ)課程幫扶中，缺乏院校兩級(jí)組織的建立與配合，輔導(dǎo)講師與輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等多重角色缺乏聯(lián)動(dòng)。

2 供需適配理論下精準(zhǔn)學(xué)業(yè)指導(dǎo)的新內(nèi)涵

供需適配性理論源于經(jīng)濟(jì)學(xué)，最早由斯蒂芬·德沃魯和沙琳·庫(kù)克在《需要和權(quán)利資格：轉(zhuǎn)型期中國(guó)社會(huì)政策研究的新視角》[1]一書中提出，探究社會(huì)服務(wù)是否滿足了社會(huì)需求，在關(guān)注服務(wù)與需求之間差異的基礎(chǔ)上，提出了可及性、相關(guān)性、質(zhì)量性和相適性四項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[2]。我們基于供需適配性理論，將供需適配性理論同“精準(zhǔn)輔學(xué)”相耦合，通過相關(guān)性、可及性、質(zhì)量性和相適性的分析與實(shí)踐，對(duì)精準(zhǔn)輔學(xué)模式予以創(chuàng)新與實(shí)踐。

2.1 相關(guān)性維度

基于“學(xué)”與“教”“生”與“師”的供需關(guān)系，以學(xué)生成長(zhǎng)成才為出發(fā)點(diǎn)，基于學(xué)業(yè)輔導(dǎo)實(shí)際和學(xué)生迫切需求發(fā)力。當(dāng)前學(xué)業(yè)輔導(dǎo)不僅需要在組織建立、制度保障等“硬設(shè)施”上下功夫，還要在學(xué)生緊迫需要改進(jìn)和提升的“軟設(shè)施”需求上做文章，根據(jù)年級(jí)采取不同的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方式，多維度增強(qiáng)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的相關(guān)性，通過“硬”“軟”并施，有效提升學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的供給能力和質(zhì)量。

2.2 可及性維度

面對(duì)當(dāng)前輔學(xué)情況單一的現(xiàn)狀，整合院校兩級(jí)資源，進(jìn)行分層次、分階段的改革調(diào)整，不斷打通信息壁壘，實(shí)現(xiàn)多維度輔學(xué)。針對(duì)不同的學(xué)生群體，采用差異化教學(xué)的方式，提升學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的實(shí)效性。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)較好的學(xué)生，不斷拓寬和加深學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的內(nèi)容；對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)欠缺的學(xué)生，注重增強(qiáng)其分析問題和解決問題的能力；對(duì)于中等成績(jī)的學(xué)生，不斷培養(yǎng)其思維能力和創(chuàng)造能力。通過不同形式的輔導(dǎo)，讓學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的可及性有效提升。

2.3 質(zhì)量性維度

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)不僅停留于形式，還需要加強(qiáng)考核與評(píng)估，促進(jìn)教學(xué)，提升教育質(zhì)量。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)應(yīng)聚焦于教師能力與教學(xué)效果，了解被幫扶學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)、作業(yè)完成度、思考問題的能力等多方面。通過雙向考查與評(píng)價(jià)，讓學(xué)生在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)過程中樹立學(xué)習(xí)信心，體驗(yàn)成功的喜悅。

2.4 相適性維度

在傳統(tǒng)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)過程中，教師往往作為教學(xué)主體來決定學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的形式和內(nèi)容。推動(dòng)理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新對(duì)于促進(jìn)專業(yè)知識(shí)教育與思想政治教育相結(jié)合至關(guān)重要。面對(duì)當(dāng)前教育資源分配不合理、優(yōu)等生同樣需要高層次的輔學(xué)等問題，通過相適性分析，以學(xué)生發(fā)展需求為切入點(diǎn)，以發(fā)揮學(xué)生主體作用為著力點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為落腳點(diǎn)，探索適合不同學(xué)生群體的精準(zhǔn)輔學(xué)模式。

3 “一心兩線四提升”精準(zhǔn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式的構(gòu)建

搭建“供需相適”的精準(zhǔn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)平臺(tái)需要基于供需適配理論，通過線上線下“雙陣地”，從幫扶精度、輔學(xué)維度、教學(xué)深度、聯(lián)動(dòng)廣度“四個(gè)維度”形成“一心兩線四提升”精準(zhǔn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式。

3.1 “一心”為本

“以學(xué)生為中心”的教育理念由聯(lián)合國(guó)教科文組織于1998年提出。以學(xué)生為中心強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展為根本，實(shí)現(xiàn)從以“教”為中心向以“學(xué)”為中心的轉(zhuǎn)變。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中，同樣應(yīng)以學(xué)生的根本需求為出發(fā)點(diǎn)，站在學(xué)生的角度思考什么樣的輔學(xué)方式適合什么樣的群體，什么樣的教學(xué)形式更能讓學(xué)生接受，如何進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等。通過關(guān)注學(xué)生的體驗(yàn)，從而滿足不同階段、不同層次學(xué)生的需求。

3.2 “兩線”共促

當(dāng)前混合式教育已成為當(dāng)前教育中的常態(tài)化模式，通過線上線下融合的教學(xué)模式可以有效解決外界因素對(duì)教學(xué)的影響，任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方都可以成為學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)也應(yīng)逐漸由單一形式向線上線下多元模式轉(zhuǎn)變，在做好線下輔學(xué)的同時(shí)，積極通過線上渠道，通過網(wǎng)上“一對(duì)一”輔學(xué)幫助一些礙于情面不愿參加線下輔學(xué)的學(xué)生。此外，我們也可以利用學(xué)校網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)作為輔學(xué)的教學(xué)陣地，對(duì)于“大學(xué)物理”“大學(xué)數(shù)學(xué)”等覆蓋面較廣的公共課程，結(jié)合課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，通過每周按時(shí)推送，讓學(xué)生接觸到優(yōu)質(zhì)的輔學(xué)信息和輔導(dǎo)。線上線下共同發(fā)力，不僅借助網(wǎng)絡(luò)和科技的形式讓學(xué)生更好地消化和理解課堂上未能解決的問題，還增強(qiáng)了學(xué)業(yè)輔導(dǎo)在時(shí)間上和進(jìn)度上的靈活性。

3.3 “四維”提升

3.3.1 聚焦成長(zhǎng)規(guī)律，提升幫扶精度

大學(xué)生每個(gè)階段的成長(zhǎng)都有一定的特征和規(guī)律。面對(duì)剛從“忙碌焦慮”的高中步入“舒適自由”大學(xué)的新生，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)應(yīng)更注重適應(yīng)性教育和認(rèn)知教育，幫助學(xué)生了解專業(yè)、適應(yīng)學(xué)習(xí)節(jié)奏；大二階段，則需要在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生進(jìn)行能力提升，對(duì)于學(xué)有余力的學(xué)生鼓勵(lì)他們進(jìn)入教師課題組或者參加學(xué)科競(jìng)賽，不斷攀登學(xué)業(yè)高峰；大三階段，學(xué)生更多地開始接觸專業(yè)課，院級(jí)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)組織應(yīng)幫助學(xué)生了解專業(yè)方向，明晰發(fā)展路徑，做好學(xué)涯及生涯規(guī)劃；進(jìn)入大四后，則是學(xué)生大學(xué)生活的關(guān)鍵一年，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中應(yīng)注重提升學(xué)生的職業(yè)技能，使其順利完成學(xué)業(yè)后穩(wěn)步進(jìn)入職場(chǎng)。因此，我們應(yīng)聚焦大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的“規(guī)律性”，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，努力做到因人而異，因材施教，切實(shí)幫助學(xué)生解決學(xué)業(yè)問題。

3.3.2 聚焦輔學(xué)模式，提升輔學(xué)維度

面對(duì)當(dāng)前輔學(xué)形式單一，且多針對(duì)成績(jī)較差學(xué)生開展的現(xiàn)實(shí)情況。我們應(yīng)不斷聚焦精準(zhǔn)輔學(xué)模式的“多樣性”，針對(duì)不同類型的學(xué)生，提升精準(zhǔn)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的維度，通過整合各類學(xué)習(xí)資源，開展單獨(dú)輔導(dǎo)、團(tuán)體培訓(xùn)、專業(yè)講座、特殊項(xiàng)目等豐富多彩的活動(dòng)，精準(zhǔn)滿足各類人群的需求[3]。針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)較好，有保研訴求的學(xué)生，開展“手把手教你上岸985”“教授有約茶話會(huì)”“學(xué)科競(jìng)賽知道多”等形式多樣、學(xué)生喜聞樂見的輔學(xué)活動(dòng)；面對(duì)成績(jī)?cè)谥杏蔚膶W(xué)生，通過“一對(duì)多”輔導(dǎo)、“一對(duì)一”答疑，使其不斷向優(yōu)等生“加速度”；面對(duì)成績(jī)?cè)诩案窬€掙扎的學(xué)生，開展“21天教你輕松搞定四六級(jí)”“期末培教”“答疑志愿團(tuán)”等剛需性學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生重樹信心，由“低分求過”向“高分穩(wěn)過”轉(zhuǎn)變。最終，形成針對(duì)不同學(xué)習(xí)階段、個(gè)體特點(diǎn)和發(fā)展需求的學(xué)生提供專業(yè)化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、咨詢和支持。

3.3.3 聚焦教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)深度

課程質(zhì)量是人才培養(yǎng)的決定性因素。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中，不乏“朋輩講師”，講師的遴選也應(yīng)通過學(xué)業(yè)水平的遴選和面試選拔的考核，以保證講師的學(xué)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。此外，我們?cè)谥v師上崗前也應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)教師針對(duì)《高等教育學(xué)》《高等教育心理學(xué)》等高校教師必備科目對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，專業(yè)教師幫助講師做好學(xué)情分析。這樣才能在輔學(xué)過程中，“知全局，盡精微”，提升講師的專業(yè)性，不僅幫助他人，同時(shí)也提升其自我輸出的能力。此外，學(xué)校應(yīng)明確講師的職責(zé)和目標(biāo)，以幫扶成效考評(píng)講師，增加“金牌講師”評(píng)選活動(dòng)，不斷激發(fā)學(xué)生講師的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，針對(duì)專業(yè)課等科目的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，我們也應(yīng)推進(jìn)院級(jí)輔學(xué)機(jī)構(gòu)建設(shè)，充分實(shí)現(xiàn)專業(yè)化輔學(xué)，為大學(xué)生成長(zhǎng)加油、助力。通過聚焦輔導(dǎo)教師的“專業(yè)性”，以優(yōu)勢(shì)資源為依托，不斷增強(qiáng)輔導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性，大大提升了教學(xué)的深度。

3.3.4 聚焦協(xié)同育人，提升聯(lián)動(dòng)廣度

在“三全育人”視角下構(gòu)建高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系對(duì)于學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展具有積極意義[4]。因此，建立專業(yè)教師、班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部四維協(xié)同精準(zhǔn)育人新體系是增強(qiáng)精準(zhǔn)輔學(xué)的有效途徑?！皢谓z不成線，獨(dú)木不成林?！蔽覀儾荒軆H僅把學(xué)風(fēng)建設(shè)當(dāng)作輔導(dǎo)員一個(gè)人的事情，而是全院乃至全校每一位教師的責(zé)任和義務(wù)。工作中，應(yīng)從學(xué)生、班級(jí)的學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)幫扶等多維度出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)專任教師、班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員和學(xué)生干部的積極性，從根本上統(tǒng)一思想，鼓勵(lì)更多專任教師積極參與線上線下答疑、學(xué)業(yè)困難幫扶和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；利用班導(dǎo)師開展科研能力培養(yǎng)和學(xué)業(yè)規(guī)劃導(dǎo)航；抓穩(wěn)輔導(dǎo)員思想引領(lǐng)的使命與航向，做好學(xué)困生思想關(guān)照，了解學(xué)生情況，暢通學(xué)生與教師之間的溝通渠道，抓牢抓實(shí)學(xué)風(fēng)建設(shè)；通過學(xué)生干部開展基礎(chǔ)串講、框架梳理、小班輔導(dǎo)等教輔活動(dòng)，并結(jié)合具體實(shí)際不斷優(yōu)化輔學(xué)方式和路徑。通過聚焦協(xié)同育人的“聯(lián)動(dòng)性”，多方發(fā)力，準(zhǔn)確把握精準(zhǔn)輔學(xué)的“策略”與“良方”，形成專業(yè)教師、班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部四維協(xié)同的精準(zhǔn)育人新體系。

4 結(jié)語

供需適配性理論下構(gòu)建的“一心兩線四提升”的高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系從“師”與“生”“輔”與“學(xué)”的供需適配性出發(fā)，對(duì)于不同學(xué)習(xí)階段、個(gè)體特點(diǎn)和發(fā)展需求的學(xué)生提供了更加精準(zhǔn)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、咨詢和支持。通過學(xué)校統(tǒng)籌，院系配合和實(shí)施，逐步實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)生明確自身學(xué)業(yè)定位，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)穩(wěn)步提升，精準(zhǔn)幫扶學(xué)困生，對(duì)于加強(qiáng)思想政治教育工作，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 高紅梅.“三全育人”視角下高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系的構(gòu)建[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實(shí)踐，2023，6（21）：145-147.

[2] 沙琳.需要和權(quán)利資格：轉(zhuǎn)型期中國(guó)社會(huì)政策研究的新視角[M].北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007.

[3] 劉楓，李刁.高校大學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展中心創(chuàng)新發(fā)展研究——以華中師范大學(xué)為例[J].學(xué)校黨建與思想教育，2022（19）：79-81.

[4] 耿睿，詹逸思.中國(guó)大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)體系構(gòu)建研究——以清華大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心為研究案例[J].江蘇高教，2012（6）：71-73.