動態(tài)能力視角下制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型路徑與價值效益

摘 要：數(shù)字技術已成為制造業(yè)尋求創(chuàng)新發(fā)展的重要突破點，數(shù)字化轉型逐漸成為高質量發(fā)展的有效手段。研究發(fā)現(xiàn)動態(tài)能力是企業(yè)數(shù)字化轉型進程的重要推手。美的集團數(shù)字化轉型路徑主要集中在戰(zhàn)略目標轉型、資源管理整合、業(yè)務模式創(chuàng)新以及技術升級變革四個方面。進一步發(fā)現(xiàn)，制造類企業(yè)進行數(shù)字化轉型對企業(yè)的財務績效和創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向促進效應。而且企業(yè)轉型過程中須注重動態(tài)能力的培育演化，適時調整數(shù)字戰(zhàn)略導向，助力實現(xiàn)企業(yè)高質量發(fā)展。

關鍵詞：制造業(yè)企業(yè) 數(shù)字化轉型 動態(tài)能力 價值效益

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）07-288-03

一、引言

數(shù)字經(jīng)濟是全球未來的發(fā)展方向。數(shù)字化轉型儼然成為企業(yè)有效應對外部環(huán)境動態(tài)變化、維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。近年來，隨著外部環(huán)境的不斷變化，更多企業(yè)積極參與到數(shù)字化轉型中，以減少外部環(huán)境變化帶來的沖擊。與此同時，“雙碳”戰(zhàn)略目標也使得企業(yè)產(chǎn)生內部數(shù)字化轉型需求。然而，企業(yè)數(shù)字化轉型并非易事，轉型過程中需要借助識別能力、環(huán)境感知能力、數(shù)字整合能力、數(shù)字協(xié)調能力等動態(tài)能力，克服“慣性思維”約束，從而幫助企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)抗風險能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的價值效應。

基于此，本文從動態(tài)能力視角出發(fā)探索其數(shù)字化轉型路徑，嘗試解答企業(yè)在全球制造業(yè)激烈競爭和國內提倡綠色高質量發(fā)展雙重影響下如何保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。文中對美的集團數(shù)字化轉型的三個階段展開分析，并探索數(shù)字化轉型給企業(yè)財務和創(chuàng)新績效帶來的影響。

二、文獻綜述

動態(tài)能力發(fā)展意義在于面對變化的環(huán)境能夠協(xié)助企業(yè)應對重大風險與挑戰(zhàn)（云樂鑫等，2023）。目前學術界關于企業(yè)動態(tài)能力的劃分主要集中在實時識別出內外部環(huán)境變化并迅速做出戰(zhàn)略調整的感知能力、組織協(xié)調與重構內外部資源和優(yōu)化運營模式的協(xié)調整合能力以及學習轉換新技能的獲取轉換能力三個維度上。動態(tài)能力是促進企業(yè)進行數(shù)字化轉型和企業(yè)保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的長期驅動力（潘楚林，2017）。換而言之，動態(tài)能力是實現(xiàn)數(shù)字化轉型的關鍵要素，尤其是在制造業(yè)行業(yè)中，數(shù)字化轉型初期階段，企業(yè)動態(tài)能力發(fā)揮重要作用（高會生等，2020）。動態(tài)能力促進數(shù)字化轉型產(chǎn)生的功效是長期績效，主要表現(xiàn)為數(shù)字技術的應用成為新的生產(chǎn)關鍵要素，達到增效、降本、提質和優(yōu)化資源配置的效果，其中數(shù)字化轉型有效提升了企業(yè)創(chuàng)新效率（郭振方等，2023），而創(chuàng)新效率發(fā)揮中介作用促進企業(yè)績效高質量增長（李壽喜等，2023），為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值獲取空間。

綜上，數(shù)字化轉型是企業(yè)基于數(shù)字技術重構組織模式以應對環(huán)境變化所形成的企業(yè)戰(zhàn)略，動態(tài)能力則是以環(huán)境變化為基礎，賦予企業(yè)變革的推動力。目前關于制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中，動態(tài)能力的表現(xiàn)形式和不同情景下的案例演化路徑研究相對較少。本文通過縱向案例研究，探索數(shù)字技術賦能下企業(yè)在數(shù)字化轉型進程中的動態(tài)能力演變路徑，并揭示其在數(shù)字技術賦能下不同維度和階段的表現(xiàn)形態(tài)。

三、案例選擇與簡介

（一）案例選擇

選擇美的集團作為轉型路徑研究對象主要基于案例的代表性和可行性原則。

1.案例企業(yè)的代表性。美的集團從傳統(tǒng)單一的家電制造業(yè)，逐漸發(fā)展成為了一家集消費電子、機器人、自動化、數(shù)智化一體的綜合型高科技全球化公司，既有典型民營企業(yè)特征又有現(xiàn)代化治理能力。

2.案例研究的可行性。美的集團進行數(shù)字化轉型較早，數(shù)字化轉型較為成功，其經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的規(guī)模制造到服務型制造的轉型過程，能較完整地呈現(xiàn)數(shù)字化轉型的路徑和底層邏輯。

（二）案例簡介

創(chuàng)始于1968年的美的集團，如今已經(jīng)成為一家數(shù)字化與智能化一體的全產(chǎn)業(yè)鏈科技集團。迄今，美的集團為全球200多個國家和地區(qū)提供產(chǎn)品和服務，惠及全球4億多用戶。2002年美的集團就開始鋪設信息化通道，為數(shù)字轉型奠定堅實基礎。2012年，迎來了第一個數(shù)字變革時期，升級“6、3、2”管理模式。2013年，美的集團正式上市。此后。集團一直處于數(shù)字轉型階段，2020年推出“美擎”，升級兼顧技術、服務、軟件和硬件四位一體的數(shù)字化轉型體系，為企業(yè)打造“咨詢+產(chǎn)品+實施”的全流程數(shù)字化解決方案。

四、案例分析

美的集團進行數(shù)字化轉型，一是因為在數(shù)字技術加持下能保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢。二是其所處的行業(yè)競爭異常激烈，需要通過數(shù)字化轉型來滿足企業(yè)改革和優(yōu)化的目標。其轉型路徑可分為三個發(fā)展階段。

（一）數(shù)字化1.0時期

數(shù)字化轉型1.0時期為轉型的探索階段。美的集團探索期主要運用市場感知能力和協(xié)調整合能力來達到改善企業(yè)經(jīng)營管理效率，構建產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同機制。

1.動態(tài)能力驅使下美的集團率先推出“632”戰(zhàn)略改革計劃，建立六大運營系統(tǒng)、三大管理平臺和兩大技術平臺。一方面，優(yōu)化業(yè)務流程，降低產(chǎn)品制造周期，獲取有價值的信息；另一方面，企業(yè)及時感知外部市場變化，發(fā)現(xiàn)存在潛在風險并迅速調整企業(yè)管理決策，減少了因信息不對稱造成的試錯成本，增強企業(yè)抗風險能力。

2.企業(yè)不斷優(yōu)化資源管理，體現(xiàn)了企業(yè)的協(xié)調整合能力。集團“632”戰(zhàn)略的新系統(tǒng)實施，重點解決企業(yè)內各事業(yè)部冗余庫存量的問題，尤其是ERP和MES系統(tǒng)升級后，根據(jù)企業(yè)供應鏈上下游合理測算產(chǎn)品產(chǎn)量降低庫存。

3.業(yè)務模式創(chuàng)新也突出了集團的協(xié)調整合能力。業(yè)務模式創(chuàng)新。一方面，美的集團依托于協(xié)調整合能力，創(chuàng)新“T+3”以銷定產(chǎn)生產(chǎn)方式，由客戶訂單驅動，其后物料準備、成品制造和物流發(fā)運各環(huán)節(jié)均三天，大大簡化了產(chǎn)品周期；另一方面，美的集團順應互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟潮流，O2O平臺升級，推出數(shù)字營銷模式。在整個協(xié)調整合過程中，走數(shù)字化經(jīng)營之路，提升各個環(huán)節(jié)反應速度，倒逼效率。

（二）數(shù)字化2.0時期

數(shù)字化2.0時期進入轉型的成長加速期，基于探索期能力，繼續(xù)推動以適應企業(yè)動態(tài)市場環(huán)境下的數(shù)字化轉型發(fā)展。

1.企業(yè)市場感知能力不斷提升，數(shù)字化改革不斷深化。美的集團提出“雙智”戰(zhàn)略，技術上助力美的智能布局，性能上構建全方位的智慧生活體驗。智能家居產(chǎn)品依托美的美居APP將用戶體驗精準切入消費場景，同時引入最新的信息通訊技術完成技術迭代，智能制造更是為后續(xù)物聯(lián)網(wǎng)構建奠定了堅實的基礎。

2.超強協(xié)調整合能力激發(fā)良好的創(chuàng)新能力。2017年起，集團積極推動跨界并購整合，引入核心機器人自動化技術，充分利用整合并購所帶來的關鍵基礎性知識激發(fā)內生創(chuàng)新力，利用共享資源和渠道產(chǎn)生協(xié)同效應，達到降本、提質的生產(chǎn)效果。

3.美的集團提出了“C2M”和智慧物流業(yè)務創(chuàng)新方式，助力實現(xiàn)數(shù)字化管理能力提升?！癈2M”模式重點是產(chǎn)量和產(chǎn)品由消費者決定，如此便可以合理且迅速地捕捉消費者個性化的需求，減少不創(chuàng)造價值的中間環(huán)節(jié)。集團還依托先進科技和智能裝備技術打造創(chuàng)新物流公司——安得智聯(lián)，構建“倉配一體、快速響應”的供應鏈物流體系，有效提升物流智能化應用。

4.美的集團不斷進行技術的更新迭代體現(xiàn)了其超強的知識獲取和轉化能力。一方面，美的生活電器類產(chǎn)品對硬件與軟件系統(tǒng)優(yōu)化，打造人、機器和云端互相聯(lián)通的平臺，為消費者提供智能化服務；另一方面，集團推出了M.IoT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，該技術平臺通過軟件賦能化驅動全流程運營，并通過數(shù)字孿生技術的產(chǎn)生與應用進行數(shù)據(jù)建模分析，達到優(yōu)化運營效率的目的。

（三）數(shù)字化3.0時期

企業(yè)憑借市場感知能力、協(xié)調整合能力和獲取轉化能力三大動態(tài)能力，驅動集團數(shù)字化轉型逐漸進入成熟期，在動態(tài)能力的持續(xù)推進下，既有效提升企業(yè)盈利能力，又高速推動企業(yè)高質量發(fā)展。

1.從2020年至今，“全面數(shù)字化，全面智能化”成為集團新的發(fā)展戰(zhàn)略目標，成為美的集團向科技型企業(yè)轉型的內源動力。就生產(chǎn)層面來看，庫卡機器人接入延時從100ms降低到10ms以下，“數(shù)智”美的極大提升了生產(chǎn)運營效率。此外“數(shù)智化”戰(zhàn)略下引入AI質檢技術，不僅有效降低人為錯誤存在的風險，更能大大提高制造自動化率，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈高度協(xié)同。

2.美的集團在2021年重新定位了五大業(yè)務板塊，實現(xiàn)ToB、ToC業(yè)務并重發(fā)展。公司著重培養(yǎng)服務思維，持續(xù)深化ToB業(yè)務模式的變革轉型，推動從傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品組合向場景化解決方案升級。同時加強ToC業(yè)務發(fā)展，對現(xiàn)有業(yè)務結構進行全面優(yōu)化調整，逐步改善業(yè)務價值鏈的整體盈利能力。

3.美的集團自數(shù)字化轉型以來，高度重視產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新，布局研發(fā)新生態(tài)。作為“數(shù)智化”戰(zhàn)略的一部分，美的集團升級推出了2.0工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它能夠緊密聯(lián)系研、產(chǎn)、銷等全價值環(huán)節(jié)，聯(lián)合打造美的工業(yè)云生態(tài)，持續(xù)釋放潛在商業(yè)價值。

五、美的集團數(shù)字化轉型的價值效益

（一）數(shù)字化轉型財務績效

由于企業(yè)運用數(shù)字經(jīng)濟能力促進商業(yè)模式變革和產(chǎn)品運營創(chuàng)新，使得美的集團既保證了產(chǎn)品的質量和創(chuàng)新又滿足了消費者動態(tài)需求心理，大大增強了企業(yè)的客戶粘性，促使營業(yè)利潤率從5.5%上漲到11%，實現(xiàn)企業(yè)利潤率整體穩(wěn)定增長。隨著集團規(guī)模壯大，在銷售收入逐年遞增的情況下，集團銷售凈利率整體呈現(xiàn)上升趨勢，可見盈利能力提升的同時能較好的體現(xiàn)出數(shù)字轉型對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的正向作用。其中線上營銷收入增長幅度十分顯著，2013年線上營銷板塊創(chuàng)收僅占總營收3.29%，此后線上營銷在總營收中占比逐年提高，2022年線上零售額已經(jīng)接近總營收額的一半，究其原因是企業(yè)提前構建了電商布局和內外協(xié)同的IT系統(tǒng)。美的集團建立了渠道云、新零售和用戶云三大體系，實現(xiàn)數(shù)字營銷，打造了以消費者為核心的營銷新生態(tài)。這一布局是多渠道的有效整合從而實現(xiàn)精準營銷，驅動企業(yè)渠道業(yè)務提升，提高營銷效率，逐步降低企業(yè)成本費用率，節(jié)約支出同時改善經(jīng)營質量，以確保企業(yè)實現(xiàn)運營中利潤最大化。此外，企業(yè)引入數(shù)字化生產(chǎn)模式明顯降低了營業(yè)周期且一直保持低于行業(yè)營業(yè)周期均值水平，大大提高了企業(yè)的營運能力，增強了企業(yè)抵御風險的能力。

（二）數(shù)字化轉型創(chuàng)新績效

為實現(xiàn)全球研發(fā)體系快速構建，美的集團不斷加大研發(fā)投資力度。2013—2022年間研發(fā)投入逐年增加，從開始的2.47%逐漸提升至3.64%，逐步提高科技領先能力。集團十年轉型期間研發(fā)人員數(shù)量翻一番，專利申請總量和發(fā)明專利量在2013—2017年間呈上升趨勢，專利申請總量增長率一直高于25%，2018年后曾出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，但在之后5年內美的集團創(chuàng)新發(fā)展能力仍然維持行業(yè)第一。

六、結論與啟示

（一）研究結論

1.動態(tài)能力是企業(yè)數(shù)字化轉型進程的重要推手。美的集團充分利用市場感知力、協(xié)調整合能力和獲取轉化能力，實現(xiàn)各個階段的戰(zhàn)略目標成功轉型、業(yè)務模式創(chuàng)新、內外部資源優(yōu)化重構、技術持續(xù)升級改造，保證數(shù)字化轉型整體戰(zhàn)略安全落地，實現(xiàn)價值鏈的高質量運作。

2.動態(tài)能力并非直接為企業(yè)創(chuàng)造價值效益，而是推動企業(yè)數(shù)字化轉型達到整體效益目標。集團三大動態(tài)能力作為轉型推動力，優(yōu)化信息系統(tǒng)提供基礎技術保障，深化生產(chǎn)過程的自動化程度，逐步降低企業(yè)生產(chǎn)成本。此外，數(shù)字營銷與數(shù)字物流綠色升級促使家電類業(yè)務整體效益不斷提升。

3.轉型推動企業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)展。數(shù)字轉型推動構建“四級研發(fā)體系”，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動能，優(yōu)化產(chǎn)品性能，密切關注最新技術應用情況，定位創(chuàng)新研究方向。

（二）研究啟示

1.企業(yè)數(shù)字化轉型并非單次或短期行為而是長期持續(xù)升級的過程。企業(yè)在選擇數(shù)字化轉型時應劃分轉型階段，明晰數(shù)字化轉型各階段的差異，從而實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

2.企業(yè)數(shù)字化轉型應注重動態(tài)能力的培育演化。首先，運用動態(tài)能力對現(xiàn)有資源識別，判斷所擁有資源是否支撐數(shù)字化轉型；其次，在資源整合和重構的過程中完成資源升級和動態(tài)能力演化；最后，對資源的利用和對動態(tài)能力的開發(fā)將進一步作為轉型的推動力，完成轉型并為之后的發(fā)展奠定基礎。

［基金項目：甘肅省哲學社會科學規(guī)劃項目，項目編號：2022QN025；甘肅政法大學校級科研項目（項目編號：GZF2022XZD05）。］

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（作者單位：甘肅政法大學經(jīng)濟學院 甘肅蘭州 730070）

［作者簡介：簡冠群（1987—），女，河南南陽人，管理學博士，教授，研究方向：公司治理與財務決策；通訊作者：魯皖（1998—），女，安徽滁州人，碩士，研究方向：公司治理與財務決策。］

（責編：趙毅）