信息化背景下高職院校輔導(dǎo)員工作效率的提升策略

摘 要 為充分挖掘高職院校輔導(dǎo)員的工作效率，提升學(xué)生管理工作效能，促使輔導(dǎo)員在思政引領(lǐng)工作上投入更多精力，文章結(jié)合高職院校工作實(shí)際和筆者經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)校、輔導(dǎo)員、學(xué)生三個(gè)層面，淺析了提升高職院校輔導(dǎo)員工作效率的方法，旨在為提高高職院校輔導(dǎo)員工作效率，提高輔導(dǎo)員育人實(shí)效提供理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 高職院校；輔導(dǎo)員；信息化；工作效率

中圖分類號(hào)：G451.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.20.029

Strategies for Improving the Work Efficiency of Vocational College

Counselors under the Background of Informatization

LIU Jinbo

（Fujian College of Water Conservancy and Electric Power， Yong'an， Fujian 366600）

Abstract In order to fully tap into the work efficiency of vocational college counselors， improve the efficiency of student management， and encourage counselors to invest more energy in ideological and political guidance work， this article combines the actual characteristics of vocational college work and the author's experience， and analyzes the methods and strategies to improve the work efficiency of vocational college counselors from three levels： school， counselor， and student. The aim is to provide a theoretical basis for improving the work efficiency of vocational college counselors and enhancing the effectiveness of counselor education.

Keywords vocational colleges; counselors; informatization; work efficiency

近年來(lái)，隨著高職高專的大規(guī)模擴(kuò)招，加上高職院校學(xué)生管理工作的繁雜性與艱巨性，高職院校輔導(dǎo)員工作備受重視。輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理的一線工作者，其工作效率的高低，直接影響高職院校學(xué)生管理工作的高效開(kāi)展，直接關(guān)系到大學(xué)生的成長(zhǎng)成才。因此，深入剖析輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀，并構(gòu)建有效舉措提升輔導(dǎo)員工作效率，切實(shí)提升學(xué)生管理工作效能，是新時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作研究的重點(diǎn)之一。

近年來(lái)，結(jié)合信息化開(kāi)展學(xué)生管理工作的研究，大致可以歸納為兩類：一是以信息化平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用信息化系統(tǒng)平臺(tái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工作模式，利用信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲(chǔ)、查詢等管理工作，利用信息處理能力的提升，提高學(xué)生管理工作的效率和準(zhǔn)確率。二是強(qiáng)調(diào)將大數(shù)據(jù)思維運(yùn)用到學(xué)生管理工作中，進(jìn)而提高效率。如徐思煒[1]指出可應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)完善管理體系、創(chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)管理效率的提升；瞿偉亮[2]建議從學(xué)校層面建立大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)分析學(xué)生各方面的狀態(tài)，以保證輔導(dǎo)員工作的有效性；何莉、潘婷[3-4]等強(qiáng)調(diào)要樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)，提升大數(shù)據(jù)能力，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)生管理方式和建立大數(shù)據(jù)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作有效性和時(shí)效性的顯著提升；楊道遠(yuǎn)[5]從輔導(dǎo)員視角出發(fā)，提出要通過(guò)輔導(dǎo)員自身人格修養(yǎng)的提升、學(xué)生管理模式的創(chuàng)新、家國(guó)情懷的弘揚(yáng)等方面來(lái)創(chuàng)新學(xué)生管理工作路徑；李麗鵬[6]強(qiáng)調(diào)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員要從轉(zhuǎn)變工作理念、創(chuàng)新工作方法、拓展工作載體、完善工作機(jī)制等方面來(lái)提升自身的大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，通過(guò)提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、科學(xué)研判、預(yù)警處置等方面的能力，來(lái)促進(jìn)學(xué)生管理工作效率的提升。

綜上分析，現(xiàn)有研究更多的是停留在以強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)的作用、要樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)等理論層面，雖然意識(shí)到了大數(shù)據(jù)的重要性，但對(duì)于如何具體應(yīng)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展學(xué)生管理工作、如何提升大數(shù)據(jù)處理能力、如何創(chuàng)新工作方式、如何建立預(yù)警機(jī)制等具體措施方面鮮有研究，特別是專門研究符合高職院校特征的學(xué)生管理工作效率提升的相關(guān)文獻(xiàn)更是匱乏。因此，本文結(jié)合高職院校工作實(shí)際和筆者經(jīng)驗(yàn)，基于信息化背景，探索符合高職院校特征的輔導(dǎo)員工作方法，旨在為提升輔導(dǎo)員工作效率，提高輔導(dǎo)員育人實(shí)效提供有益啟示。

1 高職院校輔導(dǎo)員工作的問(wèn)題分析

1.1 疲于數(shù)據(jù)采集，信息共享度低

高職院校學(xué)生管理工作涉及各個(gè)部門，而作為輔導(dǎo)員，最經(jīng)常面對(duì)的就是來(lái)自各個(gè)部門的數(shù)據(jù)采集匯總工作，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)采集工作任務(wù)緊，時(shí)效快，這就要求輔導(dǎo)員在接到工作安排后，要立刻放下手中的其他工作，優(yōu)先組織安排好數(shù)據(jù)采集工作，極易造成輔導(dǎo)員在數(shù)據(jù)采集工作中占用過(guò)多的時(shí)間和精力。但細(xì)究會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)各個(gè)部門基本都有各自部門的信息化系統(tǒng)平臺(tái)，如學(xué)工處的學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)處的教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處的財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，且這些部門每次需要使用到的數(shù)據(jù)基本都大差不差，唯一的矛盾就在于這些系統(tǒng)自成體系，未能有效整合在一起，導(dǎo)致不同部門掌握的學(xué)生信息在部門間流動(dòng)性差、共享率低，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)獨(dú)立分布的信息孤島現(xiàn)象[7]。由于信息采集工作重復(fù)、信息疊加性重復(fù)、信息共享率低下等問(wèn)題，不僅造成資源的極大浪費(fèi)，客觀上也大大降低了輔導(dǎo)員的工作效率，阻礙了學(xué)生管理工作效能的提升。究其原因，主要是缺少統(tǒng)籌，導(dǎo)致各系統(tǒng)平臺(tái)未能深度融合，實(shí)現(xiàn)全面的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，進(jìn)而使信息化技術(shù)成為學(xué)生管理工作深化運(yùn)作的瓶頸。

1.2 日常工作繁雜，工作定位偏離

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。但就目前而言，從許多高職院校輔導(dǎo)員的工作實(shí)際來(lái)看，大多數(shù)輔導(dǎo)員埋頭于繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，不僅要承擔(dān)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理、安全等工作，還要承擔(dān)大部分的學(xué)院行政工作，導(dǎo)致思想政治教育工作未能得到更好的落實(shí)。而對(duì)于輔導(dǎo)員自己，由于整日忙著處理雜事，自身價(jià)值無(wú)法更好體現(xiàn)，就難以形成職業(yè)認(rèn)同感，久而久之，職業(yè)倦怠感愈發(fā)強(qiáng)烈，工作效率也就越來(lái)越低。

1.3 師生比例失衡，工作壓力增大

近年來(lái)，隨著高職院校的擴(kuò)招，輔導(dǎo)員的工作量和工作壓力與日俱增。大部分高職院校師生比例失衡，輔導(dǎo)員管理的學(xué)生數(shù)量已經(jīng)嚴(yán)重超過(guò)1∶200。而且由于輔導(dǎo)員的工作時(shí)間具有不確定性，要求輔導(dǎo)員必須24小時(shí)待命，特別是學(xué)生可能出現(xiàn)突發(fā)事件造成的心理壓力，更是懸在輔導(dǎo)員頭頂?shù)囊蛔笊健?/p>

1.4 學(xué)生層次低，三自教育能力不足

現(xiàn)代高等教育注重培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)和能力，大學(xué)生“三自教育”能力的培養(yǎng)，不僅對(duì)提高大學(xué)生活質(zhì)量，為大學(xué)生的人生發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)具有重要的實(shí)踐意義，同時(shí)也是響應(yīng)時(shí)代呼喚，培養(yǎng)符合高等教育發(fā)展社會(huì)化人才的迫切要求。然而，相比于本科層次的學(xué)生，高職院校學(xué)生在三自教育方面的綜合素質(zhì)能力明顯不足，大部分高職學(xué)生解決問(wèn)題缺乏主動(dòng)性和自主性，他們似乎已經(jīng)將“有事就找輔導(dǎo)員”“輔導(dǎo)員是萬(wàn)能的”作為遇事后的第一選擇和第一共識(shí)，不管大事小事，不管涉及教學(xué)、生活還是其他方面，不管是白天還是黑夜，只要遇到問(wèn)題，第一時(shí)間就是找輔導(dǎo)員，基本不會(huì)根據(jù)事情的程度，去做簡(jiǎn)單的判斷，去嘗試解決。

2 信息化背景下高職院校輔導(dǎo)員工作效率的提升途徑

2.1 全局統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)系統(tǒng)互聯(lián)互通

當(dāng)前，信息化技術(shù)發(fā)展日益多樣化，高職院校中各個(gè)系統(tǒng)自成體系，獨(dú)立運(yùn)行，是導(dǎo)致高職院校數(shù)據(jù)難以共享使用的最大障礙。要想從整體上把握并充分發(fā)揮信息化技術(shù)在高職院校學(xué)生管理工作中的優(yōu)勢(shì)，就要求學(xué)校層面要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃，從全局視角出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，運(yùn)用專業(yè)化的信息技術(shù)將各個(gè)子系統(tǒng)打通融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合共享，形成一個(gè)集數(shù)據(jù)采集、處理及共享的綜合性信息平臺(tái)，打通現(xiàn)階段各部門各系統(tǒng)間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的充分共享，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)一次采集，終身使用”的新局面。這樣，必能在很大程度上減輕高職院校輔導(dǎo)員繁雜的信息采集工作，為提升輔導(dǎo)員工作的便利性和時(shí)效性提供良好條件，讓輔導(dǎo)員有更多的時(shí)間精力投入學(xué)生思想政治教育工作，真正發(fā)揮信息化技術(shù)進(jìn)行管理和教育的優(yōu)勢(shì)。

2.2 強(qiáng)化意識(shí)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)處理效能提升

信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，就要求高職院校輔導(dǎo)員必須具備良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)意識(shí)。信息化時(shí)代，高職院校輔導(dǎo)員首先要提高對(duì)數(shù)據(jù)重要性的認(rèn)識(shí)和對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性。學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)行為、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，保持對(duì)數(shù)據(jù)信息的高度敏感性，能幫助輔導(dǎo)員更好更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生情況，進(jìn)而更快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。其次輔導(dǎo)員要增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理分析能力，善于從海量的數(shù)據(jù)信息中挖掘提取有價(jià)值的信息，作為引導(dǎo)學(xué)生管理工作的有效依據(jù)。高職院校輔導(dǎo)員只有充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)信息的重要性，并掌握一定的信息化技術(shù)及數(shù)據(jù)處理方法，才能增強(qiáng)學(xué)生管理工作的預(yù)警力和覺(jué)察力，才能更好地提升自身的工作效率。高職院校輔導(dǎo)員提升數(shù)據(jù)意識(shí)，促進(jìn)工作效率提升，可以從以下幾個(gè)方面具體展開(kāi)。

2.2.1 建立班級(jí)學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)

利用新生入學(xué)之際，結(jié)合往年工作經(jīng)驗(yàn)，逐步建立并完善班級(jí)學(xué)生基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)工作開(kāi)展的需要，定期進(jìn)行信息更新。同時(shí)下放信息數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限到部分班委，隨時(shí)應(yīng)對(duì)學(xué)校各部門的數(shù)據(jù)采集需求，有效提升數(shù)據(jù)采集效率。

2.2.2 利用信息化軟件，提質(zhì)增效

充分挖掘并利用諸如在線共享文檔、問(wèn)卷星、接龍管家等簡(jiǎn)易且實(shí)用的在線軟件，改變傳統(tǒng)“層層催交”的數(shù)據(jù)采集方法，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的便捷性和精準(zhǔn)性，切實(shí)解決輔導(dǎo)員催收數(shù)據(jù)信息時(shí)效慢、錯(cuò)誤多的問(wèn)題。同時(shí)使用在線軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)信息采集，還能有效避免學(xué)生信息泄露的問(wèn)題。

2.2.3 不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能

輔導(dǎo)員作為工作在學(xué)生一線的管理人員，要隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充電，與時(shí)俱進(jìn)，不斷強(qiáng)化自身數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和工作案例分析，掌握信息化背景下學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置規(guī)程，切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、應(yīng)急處置、預(yù)警研判等能力。

2.3 知能善用，引領(lǐng)班委工作方式創(chuàng)新發(fā)展

班委是高校學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育的窗口，是教師與學(xué)生溝通的橋梁紐帶，也是輔導(dǎo)員教師開(kāi)展日常管理工作的臂膀?？梢哉f(shuō)，輔導(dǎo)員工作效率的高低很大程度上依賴于班委的工作效率，因此，在信息化背景下，組建良好班委架構(gòu)，加強(qiáng)班委信息素質(zhì)能力培養(yǎng)，對(duì)提升高校輔導(dǎo)員工作效率至關(guān)重要。

2.3.1 搭建良好班委架構(gòu)，形成信息反饋機(jī)制

輔導(dǎo)員應(yīng)以班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)和副班長(zhǎng)為重點(diǎn)抓手，利用微信、QQ等軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)信息反饋，通過(guò)少數(shù)管多數(shù)的方式，可以在很大程度上減輕輔導(dǎo)員的工作壓力，避免因管理幅度太大（所有班委都直接面向輔導(dǎo)員），造成工作疏忽遺漏的問(wèn)題。

組織架構(gòu)如圖1所示，班委包含組織委員、宣傳委員、學(xué)習(xí)委員、文娛委員、體育委員、權(quán)益委員、心理委員、勞動(dòng)委員以及若干宿舍長(zhǎng)等，箭頭表示信息的反饋方向。

圖1 金字塔形班委組織架構(gòu)圖

2.3.2 加強(qiáng)班委培養(yǎng)，促進(jìn)能力提升

前文提到，為有效提高高職院校輔導(dǎo)員工作效率，要強(qiáng)化其數(shù)據(jù)意識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)信息化技術(shù)和數(shù)據(jù)處理方式，作為班委，同樣也需要，因此輔導(dǎo)員在平時(shí)工作中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)班委的技能培訓(xùn)，包括信息化軟件的使用，基本數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單處理等。同時(shí)要充分借助相關(guān)信息化平臺(tái)，對(duì)班委們進(jìn)行培訓(xùn)，并組織班委從信息化角度開(kāi)展工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在總結(jié)實(shí)踐中全面提升其信息素養(yǎng)和個(gè)人綜合素質(zhì)能力，使班委真正成為輔導(dǎo)員日常工作的得力幫手，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作效率的快速提升。

3 結(jié)語(yǔ)

信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，在為傳統(tǒng)學(xué)生管理工作提供技術(shù)支持和方法的同時(shí)，也不可避免地帶來(lái)了諸如信息安全、隱私保護(hù)等問(wèn)題困擾。這對(duì)高職院校如何創(chuàng)新學(xué)生管理工作，加強(qiáng)學(xué)生管理工作的時(shí)效性提出了更高的要求。本文從學(xué)校、輔導(dǎo)員、學(xué)生三個(gè)層面出發(fā)，以信息化為背景，在詳細(xì)分析目前高職院校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及問(wèn)題的基礎(chǔ)上，論述了提高輔導(dǎo)員工作效率的策略方法，為高職院校輔導(dǎo)員更好更快更輕松地開(kāi)展工作，促進(jìn)學(xué)生管理工作效率提升提供了參考。

基金項(xiàng)目：福建水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院基金項(xiàng)目“信息化背景下高職院校學(xué)生管理工作效能提升研究”（YJSK2202B）。

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