向新求變 芳華再綻

“紅底白字的毛體招牌；分布城市街巷的門店?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；曾經(jīng)一提起圖書(shū)就會(huì)第一時(shí)間想到的地方……”這是新華書(shū)店曾經(jīng)留給人們記憶深處根深蒂固的形象。

“閑坐在城市會(huì)客廳慢品人間煙火色，徜徉于文化新地標(biāo)閑觀人間歲月長(zhǎng)。”如今，正如這句最美書(shū)店所描述的感性文案那樣，山東各地的新華書(shū)店早已改變了世人的傳統(tǒng)觀感和認(rèn)識(shí)。

進(jìn)入新時(shí)代，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，向新求變、蓄能未來(lái)的山東新華書(shū)店持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，在經(jīng)歷改革陣痛之后，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力逐年提升，已實(shí)現(xiàn)令人賞心悅目的精彩蝶變。

時(shí)光無(wú)言，山河為證。這一美好變化，源于山東新華人以決戰(zhàn)決勝姿態(tài)打響重塑自身價(jià)值轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”的信心與魄力，更源于以新質(zhì)生產(chǎn)力打造高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的道路上謀變破局、謀變求新、謀變思進(jìn)的強(qiáng)烈渴望與進(jìn)取之心。

謀變破局

戰(zhàn)略引領(lǐng)·價(jià)值重塑

數(shù)字化時(shí)代，實(shí)體書(shū)店面臨雙重挑戰(zhàn)：人們閱讀習(xí)慣的改變和網(wǎng)絡(luò)電商的競(jìng)爭(zhēng)。第二十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果表明，在“數(shù)讀”比“紙讀”更受青睞的背景下，選擇“拿一本紙質(zhì)圖書(shū)閱讀”的成年國(guó)民不足半數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的2023年，短視頻電商成為僅次于平臺(tái)電商的第二大圖書(shū)銷售渠道，實(shí)體書(shū)店的市場(chǎng)份額進(jìn)一步降至11.93%，僅占1成多。

這讓由“店”成“城”，曾一度從20世紀(jì)90年代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中復(fù)蘇的新華書(shū)店，猶如經(jīng)受過(guò)干旱季的枯苗，又遭遇冰封大地生死寒霜的侵襲。

20世紀(jì)90年代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮撲面而來(lái)，人們?cè)?jīng)如饑似渴的讀書(shū)欲望日益消退，包括新華書(shū)店在內(nèi)的眾多文化企事業(yè)單位陷入生存困境。在這種背景下，新華書(shū)店迎難而上，建起了一大批書(shū)城。由“店”成“城”，一字之間，傳統(tǒng)新華書(shū)店完成了一次靚麗轉(zhuǎn)身。在此背景下，山東新華書(shū)店亦開(kāi)始走上蛻變重生之路，以1999年全省縣級(jí)新華書(shū)店中最大的滕州書(shū)城開(kāi)門納客為映照，一批書(shū)城如雨后春筍般地在二十余年間先后崛起于齊魯大地，新華書(shū)店圖書(shū)發(fā)行主渠道的使命擔(dān)當(dāng)全面復(fù)蘇。

然而，除這些書(shū)城外，新華書(shū)店整體上還面臨著行業(yè)政策調(diào)整帶來(lái)的更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著國(guó)家對(duì)實(shí)體書(shū)店建設(shè)的支持和全民閱讀的持續(xù)推進(jìn)，民營(yíng)書(shū)店借政策東風(fēng)在全國(guó)迅速擴(kuò)張，圖書(shū)電商也紛紛在線下開(kāi)設(shè)門店。而老牌的國(guó)有新華書(shū)店與這些民營(yíng)書(shū)店、新型書(shū)店相比，大部分門店建設(shè)年代早、設(shè)施陳舊、外觀形象不統(tǒng)一、店堂布局不合理、服務(wù)功能單一。由此帶來(lái)的是書(shū)店客流量下降、效益下滑、客群結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。

面對(duì)行業(yè)大震蕩、大變革，以新華書(shū)店為主流的實(shí)體書(shū)店，在堅(jiān)守傳統(tǒng)的同時(shí)想要激流勇進(jìn)、重塑輝煌，就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。而轉(zhuǎn)型的第一步，是對(duì)經(jīng)營(yíng)思路的扭轉(zhuǎn)和創(chuàng)新，以重新審視“新華書(shū)店”這個(gè)金字招牌所能承載的獨(dú)立價(jià)值。

面對(duì)新形勢(shì)下的多重挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型之路怎樣走？

首當(dāng)其沖的是——在“謀”字上下功夫，握好轉(zhuǎn)型升級(jí)“方向盤”——山東新華人以自己謀變破局的戰(zhàn)略定力，回答了這一關(guān)系自身生死存亡的時(shí)代拷問(wèn)。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！爸\”字當(dāng)先，“干”字提效，“實(shí)”字當(dāng)頭。在山東出版集團(tuán)有限公司、山東出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱“山東出版集團(tuán)”“股份公司”）的高起點(diǎn)部署、高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、高效率突破、高質(zhì)量推進(jìn)下，在危機(jī)中育新機(jī)，于變局中開(kāi)新局，謀變破局的山東新華書(shū)店用心做出了一份獨(dú)具自身創(chuàng)新發(fā)展特質(zhì)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)答卷”。

“目前看，新華書(shū)店集團(tuán)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的核心問(wèn)題，就是探索在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境快速發(fā)生根本性變化的新形勢(shì)下，如何創(chuàng)造新的商業(yè)模式和盈利方式，推動(dòng)新華書(shū)店‘重做’”。

2020年9月，在一場(chǎng)業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦的題為“新聞出版高質(zhì)量發(fā)展大講堂”上，山東出版集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張志華發(fā)表視頻主旨演講，縱論行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)，探尋創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑。

“云”集此間，深諳行業(yè)之道的出版業(yè)人士，尤其是圖書(shū)發(fā)行業(yè)大咖，或許都能深切體會(huì)到張志華演講中“重做”二字飽含的豐富意蘊(yùn)。它與新時(shí)代高頻熱詞“媒體融合”，有著高度的精神契合。

熟知山東出版集團(tuán)的業(yè)界人士也都深知，當(dāng)時(shí)的山東新華書(shū)店正走在聚焦聚力打贏“第二戰(zhàn)役”的關(guān)鍵時(shí)期，全系統(tǒng)處在實(shí)施“四年攻堅(jiān)計(jì)劃”的當(dāng)口。而“融合”，正是這一計(jì)劃中不可或缺的攻堅(jiān)元素之一。

2013年8月，習(xí)近平總書(shū)記作出“加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”的重要指示，為山東出版集團(tuán)“大力推動(dòng)科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持融合創(chuàng)新，探尋產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑”的改革創(chuàng)新思維作出了戰(zhàn)略指引，提供了根本遵循和行動(dòng)指南。

不謀全局者，不足謀一域。2014年9月，張志華出任山東出版集團(tuán)掌舵人。任職剛過(guò)半年，山東出版集團(tuán)黨委就按下新華書(shū)店全系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“快進(jìn)鍵”。挑戰(zhàn)壓力之急切、轉(zhuǎn)型改變之迫切，可見(jiàn)一斑。

彼時(shí)，姑且拋開(kāi)前述的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革、行業(yè)政策調(diào)整等因素帶來(lái)的沖擊不談，僅在信息技術(shù)層面而言，中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化已以一日千里的結(jié)構(gòu)性嬗變進(jìn)入高速發(fā)展階段，且以不可阻擋之勢(shì)裹挾著傳統(tǒng)出版業(yè)的內(nèi)容制作、傳播發(fā)行急劇發(fā)生改變。

置身市場(chǎng)化和信息化浪潮中，豈能等閑視之。山東出版集團(tuán)、股份公司領(lǐng)導(dǎo)層以及山東新華書(shū)店集團(tuán)管理層，站在潮頭，反復(fù)論證，不停思考。

2015年4月，全省新華書(shū)店改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)工作會(huì)議在壽光舉行。山東出版集團(tuán)、股份公司黨委作出新華實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作部署，提出要將實(shí)體書(shū)店打造成文化綜合體，真正從“賣書(shū)”轉(zhuǎn)化為“賣文化”，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為“做文化”，努力將實(shí)體書(shū)店打造成為文化新地標(biāo)的總體要求。至此，開(kāi)啟了山東新華書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的創(chuàng)新征途。

在全國(guó)實(shí)體書(shū)店經(jīng)歷“寒冬”之際，“壽光會(huì)議”被山東新華書(shū)店視為改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)開(kāi)啟大幕的一次重要會(huì)議，被山東新華人寄予厚望，也引發(fā)了業(yè)界的高度期待。

此后，山東新華書(shū)店加快實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，針對(duì)發(fā)展瓶頸找對(duì)出口，對(duì)癥下藥，分階段漸次實(shí)施，分步驟全面推進(jìn)，為今天業(yè)界耳熟能詳?shù)娜栽诔掷m(xù)推進(jìn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”，吹響了發(fā)動(dòng)“第一戰(zhàn)役”的沖鋒號(hào)。

改革由問(wèn)題倒逼而生，又在解決問(wèn)題中深化。只要瞄準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行中不斷變化的實(shí)際問(wèn)題，改革就有了靶心和方向。

“壽光會(huì)議”之后，山東新華書(shū)店把握行業(yè)發(fā)展大勢(shì)，針對(duì)門店經(jīng)營(yíng)、多元拓展以及線上經(jīng)營(yíng)等方面連續(xù)召開(kāi)多次會(huì)議，逐步確立了“一四五”“三新”“五個(gè)年”等一系列轉(zhuǎn)型升級(jí)和改革發(fā)展的創(chuàng)新思路，形成了 “三三六五”總體發(fā)展布局。這正是山東出版集團(tuán)、股份公司黨委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，認(rèn)識(shí)和化解矛盾，在深諳以高質(zhì)量治理推動(dòng)文化創(chuàng)新、融合發(fā)展之道的前提下作出的戰(zhàn)略決策。

應(yīng)對(duì)變局、突破困局、化解危局，需要破局智慧，更需要破局擔(dān)當(dāng)。

將時(shí)間的鏡頭切換到2015年“壽光會(huì)議”拉長(zhǎng)的首戰(zhàn)必勝的戰(zhàn)略謀劃場(chǎng)景。從夯基壘臺(tái)、立柱架梁到全面推進(jìn)、積厚成勢(shì)，再到系統(tǒng)集成、協(xié)同高效，山東新華書(shū)店以壯士斷腕的決絕、勇立潮頭的氣魄、奮楫爭(zhēng)先的拼搏，逐步完善轉(zhuǎn)型升級(jí)的改革框架布局，拓展了改革創(chuàng)新的深度和廣度，全省各地新華書(shū)店在當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)了歷史性變革、系統(tǒng)性重塑、整體性重構(gòu)。

以“壽光會(huì)議”為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、融合發(fā)展的改革先聲，一路走到當(dāng)下，在首戰(zhàn)啟動(dòng)后最初形成的“三三六五”總體發(fā)展布局基礎(chǔ)上，歷經(jīng)“三大戰(zhàn)役”多階段的探索實(shí)踐和深化提煉，最終總結(jié)形成了當(dāng)前的“一三四五”總體戰(zhàn)略布局。即以實(shí)現(xiàn)由單純的圖書(shū)經(jīng)銷商向綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)楦灸繕?biāo)，突出用新的互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)、用新的體制機(jī)制管理、用新的商業(yè)模式盈利三個(gè)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化用戶意識(shí)、品牌意識(shí)、數(shù)據(jù)意識(shí)、融合意識(shí)，加快推動(dòng)山東新華“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，切實(shí)推動(dòng)全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，為大力推動(dòng)實(shí)體書(shū)店自主發(fā)展，加快門店在服務(wù)、功能、體驗(yàn)等“軟實(shí)力”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，自2020年開(kāi)始在山東全省實(shí)施“四年攻堅(jiān)計(jì)劃”，總結(jié)形成實(shí)體書(shū)店“1+3+4+N”工作思路。以此為指導(dǎo)，山東新華書(shū)店門店經(jīng)營(yíng)工作得以實(shí)現(xiàn)全面突破。

時(shí)間行進(jìn)到2023年初。為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，山東出版集團(tuán)提出了出版主業(yè)發(fā)展“三三一”出版融合戰(zhàn)略，即“強(qiáng)化三個(gè)支撐、錨定三個(gè)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)一個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)出版板塊由傳統(tǒng)的圖書(shū)經(jīng)銷商向具有出版特色的綜合性文化服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

山東新華書(shū)店作為股份公司的一份子，這個(gè)戰(zhàn)略事實(shí)上對(duì)其實(shí)施推進(jìn)中的轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”，起到擊鼓催征的戰(zhàn)略實(shí)效。

新理念、新融合、新創(chuàng)造。在新的山東新華戰(zhàn)略布局棋盤上落下一子——探索實(shí)體書(shū)店新形態(tài)。簡(jiǎn)而言之就是，以實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)改革的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，推動(dòng)全省新華書(shū)店系統(tǒng)的資源集成、政策集成、措施集成，以戰(zhàn)略作引領(lǐng)推動(dòng)圖書(shū)發(fā)行深度融合，以謀篇轉(zhuǎn)型升級(jí)聚勢(shì)賦能，謀求改革創(chuàng)新之力，造就發(fā)展之勢(shì)，開(kāi)拓發(fā)展新局，推動(dòng)全省新華書(shū)店不斷釋放轉(zhuǎn)型升級(jí)紅利、激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展活力，使各項(xiàng)漸進(jìn)式和樣本式舉措在政策取向上相互配合、在實(shí)施過(guò)程中相互促進(jìn)、在實(shí)際成效上相得益彰。

上述邏輯思維讓?xiě)?zhàn)略決策更加明智，最終以改革的強(qiáng)勁脈動(dòng)，觸發(fā)新華書(shū)店加速面向社會(huì)重建本位形象載體，為價(jià)值重塑強(qiáng)基固本，更為推動(dòng)全系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展積蓄著澎湃動(dòng)力。

謀變求新

聚勢(shì)賦能·精彩蝶變

“時(shí)尚雅致的裝潢、舒適靜謐的閱讀環(huán)境、擺放整齊的書(shū)架、琳瑯豐富的文創(chuàng)產(chǎn)品……走進(jìn)山東新華書(shū)店的店堂，在這里，你可以閱讀、品咖啡、聽(tīng)講座、參與親子活動(dòng)。如今，書(shū)店不再只是傳統(tǒng)意義上買書(shū)賣書(shū)的場(chǎng)所，而是一個(gè)集閱讀文化、沙龍藝術(shù)、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡美食、兒童成長(zhǎng)于一體的生活文化空間，為愛(ài)書(shū)人提供一個(gè)享受歲月靜好的好去處……”

這是2018年5月媒體在報(bào)道中所描述的新華書(shū)店新顏值。這個(gè)時(shí)節(jié)，距離山東新華書(shū)店開(kāi)啟“第二戰(zhàn)役”的日子，尚不足一年。

行文至此，有必要交待一下轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”的推進(jìn)脈絡(luò)：2015年，發(fā)起“第一戰(zhàn)役”，以提升書(shū)店“顏值”為核心，把全面實(shí)施書(shū)店升級(jí)改造，為讀者提供溫馨的閱讀環(huán)境，打造城市文化地標(biāo)作為主要任務(wù)；2017年，啟動(dòng)“第二戰(zhàn)役”，以調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式為特征，重點(diǎn)解決“軟件”與“硬件”不匹配、“書(shū)”與“非書(shū)”結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題；2022年，打響“第三戰(zhàn)役”，以融合創(chuàng)新發(fā)展為要義，依托既有優(yōu)勢(shì)，利用先進(jìn)技術(shù)，在新形勢(shì)下不斷探索新的商業(yè)模式和盈利方式，推動(dòng)形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

為者常成，行者常至。立足“三大戰(zhàn)役”各階段的戰(zhàn)略規(guī)劃思路，山東新華書(shū)店加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，找準(zhǔn)突破口，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，遞次推進(jìn)、無(wú)縫接續(xù)，聚焦各階段分別賦予的各自不同的決戰(zhàn)著力點(diǎn)及其決勝目標(biāo)任務(wù)，從制度、技術(shù)、服務(wù)等幾大方面聚勢(shì)賦能，對(duì)門店轉(zhuǎn)型進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)，在業(yè)界掀起一場(chǎng)“書(shū)店＋”轉(zhuǎn)型革命。

今天，當(dāng)我們將時(shí)光的影像留存回放到“三大戰(zhàn)役”中業(yè)已決戰(zhàn)決勝階段性目標(biāo)任務(wù)的場(chǎng)景，不難發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)之戰(zhàn)已加速推動(dòng)著山東新華書(shū)店由圖書(shū)經(jīng)銷商向綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)變，探索形成了實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的山東新華路徑，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)能力、社會(huì)影響力、品牌價(jià)值和業(yè)界美譽(yù)度不斷提升，一步步演繹出謀變求新的不平凡的精彩，交出了一份實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙效統(tǒng)一的理想成績(jī)單。

首先，打造文化高地，全面提升新華書(shū)店品牌影響力。

打響轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”以來(lái)，山東新華書(shū)店門店實(shí)現(xiàn)了徹底改頭換面、華麗轉(zhuǎn)身，不僅在硬件方面實(shí)現(xiàn)升級(jí)，軟實(shí)力也顯著提升，書(shū)店門店的整體形象、閱讀環(huán)境和服務(wù)功能得到全面改觀，初步實(shí)現(xiàn)了成為城市“文化教育中心、時(shí)尚體驗(yàn)中心、社會(huì)交往中心”的目標(biāo)，成為一個(gè)融合閱讀文化、沙龍藝術(shù)、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡美食、少兒成長(zhǎng)、數(shù)字娛樂(lè)等多元業(yè)態(tài)于一體的文化閱讀空間。

這個(gè)精彩蝶變的背后，是山東新華書(shū)店全系統(tǒng)滿懷信心、聚力推動(dòng)改革攻堅(jiān)的堅(jiān)韌執(zhí)著，是狠抓落實(shí)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是善謀善思、善作善成的真抓實(shí)干，是推動(dòng)全省各地新華書(shū)店把轉(zhuǎn)型升級(jí)的愿景變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)寫(xiě)實(shí)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，那么如何創(chuàng)新？

山東新華書(shū)店以其謀變求新的改革思維，在謀變破局的轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略棋盤上落子有聲。

為強(qiáng)化門店整體建設(shè)規(guī)劃布局，2018年山東新華書(shū)店制定了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃方案（2018-2020）》，明確了全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的總體目標(biāo)和發(fā)展路徑，并對(duì)各類網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、定位和運(yùn)營(yíng)提出具體要求。以新冠疫情影響下的2020年為例，截至當(dāng)年9月，山東新華打造了578家直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積約30萬(wàn)平方米。其中，綜合性門店148家、校園書(shū)店345家、社區(qū)商圈書(shū)店39家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)46家，成為推進(jìn)全民閱讀的重要平臺(tái)。此外，為切實(shí)提升實(shí)體書(shū)店自主發(fā)展能力，山東新華書(shū)店從2019年底開(kāi)始部署相關(guān)工作，以“四年攻堅(jiān)計(jì)劃”明確職責(zé)任務(wù)、工作要求及考核措施，實(shí)現(xiàn)全省實(shí)體門店的自主發(fā)展。

在提升硬件水平的同時(shí)，山東新華書(shū)店增強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，打造品牌活動(dòng)，滿足讀者多樣化閱讀需求。2018年初，為推動(dòng)新華書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)向深層次、高質(zhì)量發(fā)展，山東新華書(shū)店部署實(shí)施了門店結(jié)構(gòu)調(diào)整年、文化活動(dòng)創(chuàng)新年、校園書(shū)店提升年、數(shù)字平臺(tái)建設(shè)年、教育服務(wù)突破年等“五個(gè)年”規(guī)劃，設(shè)立“全省文化活動(dòng)創(chuàng)新年項(xiàng)目庫(kù)”，各分公司結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，探索“閱讀+”品牌活動(dòng)，打造了一批具有當(dāng)?shù)匚幕厣幕顒?dòng)品牌。

類似的品牌活動(dòng)引發(fā)的質(zhì)變，其實(shí)也正是山東新華書(shū)店以數(shù)字化聚勢(shì)賦能，加快推進(jìn)全方位、全體系、全領(lǐng)域創(chuàng)新的一個(gè)直觀展現(xiàn)。

事實(shí)上，實(shí)施推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”以來(lái)，山東新華書(shū)店通過(guò)舉辦“新華書(shū)店日”、承辦山東書(shū)展等大型活動(dòng)，有效提升了書(shū)店在人們心目中的形象和地位。尤其是2017年和2018年“新華書(shū)店日”活動(dòng)期間，山東出版集團(tuán)及山東新華書(shū)店累計(jì)出資近900萬(wàn)元用于捐贈(zèng)圖書(shū)、捐建“山東新華希望小學(xué)”及“留守兒童關(guān)愛(ài)室”，充分展現(xiàn)了國(guó)有文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

為探索數(shù)字化時(shí)代新傳播模式，山東新華書(shū)店充分利用短視頻傳播速度快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，推出眾多短視頻，以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的年輕化傳播。自2019年6月山東新華書(shū)店推出“光影新華”微信公眾號(hào)以來(lái)，眾多優(yōu)秀短視頻多角度、多層面展現(xiàn)了書(shū)、讀者與新華書(shū)店的故事，進(jìn)一步提升了新華書(shū)店的品牌影響力和美譽(yù)度。品牌知名度的提升，直接帶動(dòng)了一般書(shū)銷售的增長(zhǎng)。以2019年為例，當(dāng)年山東新華書(shū)店全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一般書(shū)銷售碼洋14.78億，較2015年增長(zhǎng)40.5%。其中，主題出版類黨政讀物發(fā)行不斷取得新突破，核心圖書(shū)的征訂發(fā)行居全國(guó)前列。

為應(yīng)對(duì)2020年至2022年間新冠疫情對(duì)圖書(shū)銷售的影響，山東新華連鎖公司實(shí)施了《提升一般書(shū)銷售、降低進(jìn)貨成本的十條措施》，聚焦重點(diǎn)供應(yīng)商、大客戶、圖書(shū)選品、品牌營(yíng)銷、合作出版、店外銷售、線上銷售、直播活動(dòng)等，加強(qiáng)了與人民文學(xué)出版社、新經(jīng)典、機(jī)械工業(yè)出版社、人民郵電出版社、譯林出版社、海豚出版社等重點(diǎn)戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作，并建立了省市縣三級(jí)圖書(shū)選品機(jī)制，提升選品能力，打造“新華薦品”品牌。公司還創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，開(kāi)展線上營(yíng)銷培訓(xùn)，指導(dǎo)分公司探索線上銷售新模式，如社群帶貨和直播帶貨。比如濟(jì)南分公司將線下品牌如“泉·悅·讀——名師公益講堂”轉(zhuǎn)為線上直播，并策劃了多個(gè)新的直播欄目，如“閆之有禮”和“山東書(shū)城云薦書(shū)”，吸引了大量粉絲和流量。臨沂分公司則創(chuàng)建了“臨沂新華書(shū)店直播代購(gòu)群”，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析推出“平安書(shū)單”，滿足特殊時(shí)期讀者的閱讀需求。這些措施有效提升了銷售額，降低了成本，增強(qiáng)了品牌影響力。

其次，大力拓展多元業(yè)務(wù)，推動(dòng)“文化+教育+旅游”融合發(fā)展。

通過(guò)對(duì)教育裝備、研學(xué)旅行、多元項(xiàng)目庫(kù)的重點(diǎn)發(fā)力和細(xì)致運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，成為山東新華發(fā)展的新動(dòng)能。而在此前，盡管以往新華門店內(nèi)也會(huì)陳列少量非書(shū)品，但款式老舊、品種單一，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)占比微乎其微，很難作為一項(xiàng)獨(dú)立的營(yíng)收板塊。2017年8月，為調(diào)整、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)山東新華書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，山東新華書(shū)店改革發(fā)展座談會(huì)在聊城召開(kāi)，會(huì)上提出，要強(qiáng)力實(shí)施“四個(gè)一”工程，其中3個(gè)涉及多元業(yè)務(wù)，即塑造全省第一教育裝備營(yíng)銷商品牌、塑造全省第一教育培訓(xùn)服務(wù)商品牌、塑造全省第一教育旅游提供商品牌。自此，山東新華在多元業(yè)務(wù)方面全面發(fā)力，營(yíng)收占比穩(wěn)步提升。

2017年，山東新華成立教育科技發(fā)展公司，拓展教裝業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。兩年后的2019年，教裝項(xiàng)目中標(biāo)140個(gè)，榮獲“2019全國(guó)教育裝備卓越集成服務(wù)商”稱號(hào)。

在國(guó)家推動(dòng)文旅融合發(fā)展、實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的大背景下，山東新華書(shū)店履行國(guó)有文化企業(yè)職責(zé)使命，推動(dòng)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)、融合發(fā)展，敏銳抓住研學(xué)旅行機(jī)遇。自2018年起，將研學(xué)旅行作為多元發(fā)展的重點(diǎn)，成立了書(shū)香研學(xué)旅行社，在各分公司設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，塑強(qiáng)了品牌。截至2024年6月，已組織超過(guò)二百萬(wàn)人次的研學(xué)游出行，實(shí)現(xiàn)了零事故、零投訴，這也是“新華愛(ài)書(shū)客”研學(xué)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是讓教育部門、學(xué)校、老師、家長(zhǎng)放心選擇山東新華書(shū)店的關(guān)鍵性因素。

在門店多元經(jīng)營(yíng)方面，山東新華書(shū)店結(jié)合門店升級(jí)改造，整合多元項(xiàng)目，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理。2019年，多元項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入1.73億元，同比增長(zhǎng)73%。山東新華書(shū)店成立山東新鏵文化創(chuàng)意公司，負(fù)責(zé)全省多元產(chǎn)品銷售與管理，在線上線下同步推進(jìn)。

為進(jìn)一步探索實(shí)體書(shū)店新的盈利方式和商業(yè)模式，2020年上半年，山東新華書(shū)店啟動(dòng)了38家多元經(jīng)營(yíng)門店試點(diǎn)工作。此外，山東新華書(shū)店還側(cè)重對(duì)各分公司的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行孵化、培育和推廣，從而發(fā)揮整體規(guī)模效應(yīng)。

順應(yīng)文旅融合大發(fā)展新趨勢(shì)，著眼于“以文塑旅、以旅彰文”，積極與山東省文化旅游資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，把進(jìn)軍文旅產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)文旅融合發(fā)展作為主業(yè)延伸、拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措強(qiáng)力推進(jìn)。2020年7月底，山東新華書(shū)店注資1.2億元組建旗下全資子公司山東新鏵文旅發(fā)展集團(tuán)（注：前身為山東新鏵教育發(fā)展集團(tuán)），統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)研學(xué)實(shí)踐教育、多元文創(chuàng)和營(yíng)地運(yùn)營(yíng)三大業(yè)務(wù)板塊。在其中的研學(xué)實(shí)踐教育運(yùn)營(yíng)上，積極布局研學(xué)基地營(yíng)地建設(shè)。沂南“沂蒙紅色研學(xué)營(yíng)地”投入運(yùn)營(yíng)后，有著“中外青少年交流基地”之名的曲阜“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化國(guó)際實(shí)踐教育營(yíng)地”，已于2023年9月開(kāi)營(yíng)。2024年2月，山東出版集團(tuán)、股份公司發(fā)起主辦的全國(guó)新華研學(xué)協(xié)作共同體成立儀式在該營(yíng)地舉行。目前，文旅融合業(yè)務(wù)三大板塊已初步形成互相支撐、融合促進(jìn)、蓄勢(shì)待發(fā)的態(tài)勢(shì)。

其三，加速互聯(lián)網(wǎng)布局，實(shí)現(xiàn)線上線下“兩條腿走路”。

值得關(guān)注的是，作為實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展的重要支撐，從2015年打響轉(zhuǎn)型升級(jí)“第一戰(zhàn)役”起，山東新華書(shū)店就將“互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)”作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐，在各重要會(huì)議、活動(dòng)上被反復(fù)提及。

2016年9月，山東新華書(shū)店召開(kāi)推進(jìn)“一四五”轉(zhuǎn)型升級(jí)工作會(huì)議，對(duì)加快推進(jìn)智慧書(shū)城系統(tǒng)、愛(ài)書(shū)客會(huì)員系統(tǒng)、ERP連鎖信息系統(tǒng)及新華悅購(gòu)電商平臺(tái)“四個(gè)系統(tǒng)”建設(shè)提出具體要求。

根據(jù)2018年“五個(gè)年”中“數(shù)字平臺(tái)建設(shè)年”的相關(guān)要求，山東新華書(shū)店完成了客流分析系統(tǒng)一期建設(shè)和智慧書(shū)城APP上線，提升了科學(xué)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)了從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)型?！八膫€(gè)系統(tǒng)”建設(shè)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，形成了以ERP為核心的業(yè)務(wù)布局，線上線下初步融合。疫情促使山東新華加快線上布局，整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打造“新華悅購(gòu)”文化教育綜合服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)教材零售系統(tǒng)和線上館藏圖書(shū)采購(gòu)系統(tǒng)，擴(kuò)大線上銷售規(guī)模。這一平臺(tái)整合了新華閱購(gòu)、智慧書(shū)城、會(huì)員系統(tǒng)等，形成了統(tǒng)一入口，覆蓋主要業(yè)務(wù)板塊，重新設(shè)計(jì)的圖書(shū)線上快遞業(yè)務(wù)流程提高了物流效率。線上業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，教輔發(fā)行、教材零售、一般書(shū)和多元業(yè)務(wù)都取得了顯著增長(zhǎng)。

同時(shí)，山東新華書(shū)店積極在第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，利用平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)擴(kuò)大銷售。為支持第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)，建立了電商圖書(shū)靜態(tài)倉(cāng)和中臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)前，山東新華書(shū)店互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)已取得階段性成果，未來(lái)將繼續(xù)完善平臺(tái)功能，強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，全省各地社群運(yùn)營(yíng)方面涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型，如濟(jì)南分公司打造的“社群+研學(xué)”模式、汶上分公司打造的“社群+助學(xué)”模式等。

……

遠(yuǎn)不止于上述變化。回望自2015年打響轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”以來(lái)的征戰(zhàn)歷程，看得見(jiàn)摸得著的高質(zhì)量發(fā)展變化越來(lái)越多，而最能看得見(jiàn)變化的是數(shù)據(jù)。在一次次拼搏中、一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)里，我們看到了山東新華書(shū)店揚(yáng)起的向上曲線，更看到了貫穿其中的高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)硬道理。

據(jù)山東新華書(shū)店提供的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2015年啟動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)“第一戰(zhàn)役”后，全系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)狀況平穩(wěn)，保持了穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭。以開(kāi)啟“第二戰(zhàn)役”后的2018年為例，當(dāng)年全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入較2015年增長(zhǎng)了41.66%；利潤(rùn)總額較2015年增長(zhǎng)了98.39%；資產(chǎn)總額較2015年增長(zhǎng)了36.68%，在國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)減速的大環(huán)境下，盡管同比增幅增速較前三年有所放緩，但轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展勢(shì)頭更強(qiáng)勁，各業(yè)態(tài)逆勢(shì)突圍、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)狀態(tài)持續(xù)向好，為接下來(lái)的2019年和不尋常的2020年，奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

時(shí)間永不止歇，奮斗永不停歇。

2021年，面對(duì)新冠疫情帶來(lái)的前所未有的經(jīng)濟(jì)下行壓力，山東新華書(shū)店持續(xù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，在做好傳統(tǒng)主業(yè)、優(yōu)化發(fā)行主渠道的同時(shí)，加速推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，開(kāi)拓新業(yè)態(tài)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)在全國(guó)省級(jí)新華書(shū)店中位居前列，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入85.09億元，同比增長(zhǎng)16.77%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)10.07億元，同比增長(zhǎng)8.03%，實(shí)現(xiàn)發(fā)行業(yè)務(wù)收入81.79億元，同比增長(zhǎng)14.55%。

打響“第三戰(zhàn)役”后的2022年，山東新華書(shū)店克服了各種困難，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到87.07億元，同比增長(zhǎng)2.32%， 利潤(rùn)總額10.33億元，同比增長(zhǎng)2.39%，繼續(xù)在全國(guó)同行業(yè)中領(lǐng)跑。

……

一個(gè)個(gè)亮眼成績(jī)，見(jiàn)證了山東新華書(shū)店加速奔跑、逆勢(shì)飛揚(yáng)；一組組精彩數(shù)據(jù)，成為展示山東新華書(shū)店取得轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”階段性勝利的直觀注腳，精彩呈現(xiàn)著新華書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的“山東現(xiàn)象”，生動(dòng)展現(xiàn)著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展所折射出的強(qiáng)大生命力。

在新的時(shí)代變局中，只有處于主動(dòng)求“變”的一方，下好求新創(chuàng)新這步先手棋，以前瞻眼光，未雨綢繆，才能聚勢(shì)而上、賦能未來(lái)。

當(dāng)下，堅(jiān)持以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，已成為山東新華書(shū)店精彩蝶變的“催化劑”、高質(zhì)量發(fā)展的“加速器”。在新時(shí)代改革發(fā)展的大潮中，自信地行進(jìn)在中國(guó)式現(xiàn)代化山東實(shí)踐的新征程上，為廣大消費(fèi)者提供豐厚精神滋養(yǎng)的山東新華書(shū)店，增強(qiáng)著發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，正久久為功地推動(dòng)全系統(tǒng)接續(xù)打好轉(zhuǎn)型升級(jí)的“第三戰(zhàn)役”。

謀變思進(jìn)

韌性生長(zhǎng)·行穩(wěn)致遠(yuǎn)

如何做好“努力推進(jìn)新華書(shū)店改革創(chuàng)新走深走實(shí)”這道時(shí)代命題？不僅僅是山東出版集團(tuán)、股份公司黨委深刻思考的戰(zhàn)略謀篇之選，更是以安蓬生為代表的山東新華書(shū)店集團(tuán)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，握棒接力上屆領(lǐng)導(dǎo)班子聚力攻堅(jiān)、強(qiáng)基固本的戰(zhàn)略主攻方向。

自2023年年初以來(lái)，全國(guó)各地紛紛舉辦多種文化惠民活動(dòng)，書(shū)展、書(shū)市成為各地媒體的頭條、入圍本地?zé)崴?，掀起了一波波閱讀熱潮、文化熱潮，為建設(shè)書(shū)香社會(huì)、推進(jìn)全民閱讀助力加油。

惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。當(dāng)下，在立足傳承底色、彰顯亮色、提升高品質(zhì)發(fā)展成色方面更好塑造新華書(shū)店品牌的過(guò)程中，山東新華書(shū)店筑牢責(zé)任以著力傳承基因“底色”、突出重點(diǎn)以著力彰顯轉(zhuǎn)型“亮色”、聚焦優(yōu)勢(shì)以著力提升融合“成色”等為牽引，正圍繞持續(xù)強(qiáng)化政治引領(lǐng)力、有效服務(wù)力和決策執(zhí)行力等“三力”體系，充分發(fā)揮在重點(diǎn)黨政讀物發(fā)行工作上的主渠道、主陣地和主力軍作用，創(chuàng)新主題出版物發(fā)行；正牢固樹(shù)立“抓好黨建是最大政績(jī)”的理念，聚焦聚力厚植“紅色文化”，以“新華·聚力”品牌建設(shè)為切入點(diǎn)，圍繞“十個(gè)聚力”，全面激活黨組織和黨員的創(chuàng)新動(dòng)能，積極打造黨建特色品牌；正以文化活動(dòng)為依托深化全民閱讀，以建立起的國(guó)家、省、市、縣四級(jí)層面的品牌活動(dòng)為推廣體系，打好文化品牌“組合拳”；正以打造新商業(yè)模式、深度開(kāi)展大客戶戰(zhàn)略合作，以及在培育書(shū)店與出版、教育培訓(xùn)、研學(xué)旅行等方面的“雙方”“三方”“四方”業(yè)務(wù)融合為聚焦點(diǎn)，聚力攻堅(jiān)謀變，以不斷提升新華書(shū)店品牌的時(shí)代價(jià)值、社會(huì)價(jià)值及商業(yè)價(jià)值，全面推動(dòng)山東新華書(shū)店集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

盡管有如此業(yè)態(tài)好景的呈現(xiàn)，但實(shí)體書(shū)店的政策支持仍有待增強(qiáng)。據(jù)中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布2022年數(shù)據(jù)顯示，32.09%的實(shí)體書(shū)店收入在10萬(wàn)元以下。同時(shí)，34.71%的書(shū)店表示現(xiàn)金流已受影響，難以為繼。

以山東新華書(shū)店的運(yùn)營(yíng)狀況做參照，盡管通過(guò)2020年初實(shí)施“四年攻堅(jiān)計(jì)劃”，全系統(tǒng)在綜合實(shí)力、轉(zhuǎn)型發(fā)展方面走在了全國(guó)新華書(shū)店的前列，但在用戶消費(fèi)習(xí)慣、閱讀習(xí)慣尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，仍面臨著諸多不可回避的發(fā)展困境。

這其中，就包括新華書(shū)店傳統(tǒng)賴以憑依的發(fā)行“主渠道”紅利，面臨已失或即將面對(duì)盡失之窘境。

“回顧新華書(shū)店成立至今，從根本上講一直在經(jīng)營(yíng)著‘主渠道’三個(gè)字。”山東新華書(shū)店對(duì)自身面臨的挑戰(zhàn)有著越來(lái)越清晰的認(rèn)識(shí)，“可以說(shuō)，這么多年來(lái)，我們的商業(yè)邏輯、經(jīng)營(yíng)方式、盈利方式都是構(gòu)建在這個(gè)‘主渠道’之上的，新華書(shū)店的時(shí)代價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值也充分體現(xiàn)在‘主渠道’這三個(gè)字上”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、元宇宙等技術(shù)的深入應(yīng)用，人們的閱讀方式、文化消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，有些方面甚至是顛覆性的變化。加之近幾年相關(guān)教育政策又在持續(xù)大幅調(diào)整之中，直接導(dǎo)致新華書(shū)店生存發(fā)展的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，特別是長(zhǎng)期賴以生存的主渠道受到了嚴(yán)重沖擊，有的已被徹底邊緣化，有的正處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)分化之中，有的則在醞釀著大的改革變化。

面對(duì)困境，甚至是直接影響前路之行的發(fā)展窘境，山東新華書(shū)店喚醒“不改變，毋寧死”的信心、決心、恒心，來(lái)自何處？

把握時(shí)代脈搏，下活“轉(zhuǎn)型升級(jí)”這盤棋，將其作為構(gòu)建發(fā)展新格局的“最核心戰(zhàn)略”，向創(chuàng)新要新質(zhì)生產(chǎn)力、向改革要內(nèi)生動(dòng)力、向市場(chǎng)要高質(zhì)量發(fā)展活力，打開(kāi)新局面、培育新動(dòng)能，塑造了更多依靠轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的典型實(shí)例，山東新華書(shū)店已經(jīng)有所收獲。

事實(shí)上，早在2020年開(kāi)始在全系統(tǒng)全面實(shí)施 “四年攻堅(jiān)計(jì)劃”，延至2022年打響轉(zhuǎn)型升級(jí)“第三戰(zhàn)役”期間，謀變思進(jìn)的山東新華書(shū)店上下早已保持足夠清醒的認(rèn)識(shí)，緊緊抓住時(shí)日不多的變革窗口期，全力打好轉(zhuǎn)型升級(jí)“第三戰(zhàn)役”。

“全力”之“力”，如何發(fā)出？

就像股份公司黨委委員，山東新華書(shū)店集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)安蓬生在2023年11月通過(guò)《中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)》發(fā)文總結(jié)的那樣：在“謀”字上下功夫，握好轉(zhuǎn)型升級(jí)“方向盤”——簡(jiǎn)言之，就是“重構(gòu)運(yùn)營(yíng)邏輯”。即重點(diǎn)圍繞“一三四五”總體戰(zhàn)略布局，立足實(shí)體書(shū)店“1+3+4+N”工作思路，聚力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化科技賦能，圍繞“重構(gòu)實(shí)體書(shū)店的運(yùn)營(yíng)邏輯，塑造線下多維度的文化服務(wù)場(chǎng)景；注重互聯(lián)網(wǎng)科技賦能，打造線上線下融合發(fā)展的綜合文化服務(wù)生態(tài)圈；更深地融入公共文化服務(wù)，做強(qiáng)做實(shí)全民閱讀‘主力軍’”等三個(gè)方面發(fā)力作為，著眼于“融”“拓”“轉(zhuǎn)”“新”四個(gè)字下功夫，持續(xù)推動(dòng)全系統(tǒng)做好轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，不斷提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

在“融”字上出實(shí)招，打好運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。一是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合全面實(shí)施中的“四年攻堅(jiān)計(jì)劃”，通過(guò)打造新的商業(yè)盈利模式，擁抱新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效應(yīng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展危機(jī)，打造出了一批新業(yè)態(tài)新項(xiàng)目，全省探索形成了一批新的商業(yè)盈利模式，如“新華書(shū)店老年大學(xué)”模式、“新華自習(xí)室”模式等。二是強(qiáng)化資源整合力，積極推進(jìn)社店融合工作。山東新華書(shū)店打造了“社店融合·合作出版”模式，如通過(guò)與各出版單位聯(lián)手打造適合本省市場(chǎng)的合作定制出版圖書(shū)，創(chuàng)建了“閱讀成長(zhǎng)”數(shù)字資源平臺(tái)等。三是凝聚品牌塑造力，通過(guò)文化活動(dòng)提升店內(nèi)流量。山東新華書(shū)店以文化活動(dòng)為依托，建立起國(guó)家、省、市、縣四級(jí)層面的品牌活動(dòng)推廣體系。四是驅(qū)動(dòng)業(yè)態(tài)融合力，搭建店內(nèi)文化消費(fèi)新場(chǎng)景。山東新華書(shū)店各門店圍繞“一三四五”總體戰(zhàn)略，抓牢抓實(shí)“由單純的圖書(shū)經(jīng)銷商向綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)變”這一目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

推開(kāi)門，打開(kāi)窗，才能實(shí)現(xiàn)空氣對(duì)流，新鮮空氣才能進(jìn)來(lái)。

如同念好“融”字訣出實(shí)招，打好運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新“攻堅(jiān)戰(zhàn)”產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)一樣，在“拓”字上謀實(shí)策，用好異業(yè)合作“關(guān)鍵招”，助力山東新華書(shū)店轉(zhuǎn)型發(fā)展提質(zhì)增效。

2015年分階段打好轉(zhuǎn)型升級(jí)“三大戰(zhàn)役”以來(lái)，在做優(yōu)做強(qiáng)圖書(shū)主業(yè)的基礎(chǔ)上，山東新華書(shū)店在多元文創(chuàng)、大客戶拓展等方面多點(diǎn)開(kāi)花，正在逐步形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。一是注重品牌戰(zhàn)略，分別與山東魯花集團(tuán)、云南農(nóng)墾集團(tuán)等知名企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，形成店內(nèi)與店外、線上與線下、圖書(shū)與非圖書(shū)、傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代營(yíng)銷并重的合作新模式，提升多元產(chǎn)品盈利水平。二是注重大客戶拓展，設(shè)立政企服務(wù)部，加大和黨政機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、高校、企事業(yè)單位等之間的合作，已與工商銀行山東省分行、建設(shè)銀行山東省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行等多家單位達(dá)成戰(zhàn)略合作。三是建立“新華臻選·品質(zhì)生活館”，優(yōu)選總部戰(zhàn)略合作產(chǎn)品、省內(nèi)外老字號(hào)產(chǎn)品、地理標(biāo)志性農(nóng)產(chǎn)品等，通過(guò)“線下運(yùn)營(yíng)+線上營(yíng)銷”的形式，進(jìn)一步營(yíng)造與圖書(shū)文化空間相融合且自帶流量的品質(zhì)生活場(chǎng)景，開(kāi)展節(jié)日主題營(yíng)銷活動(dòng)，打造高品質(zhì)的多元產(chǎn)品專區(qū)，推動(dòng)多元產(chǎn)品盈利水平提升。

在“轉(zhuǎn)”字上求突破，筑牢線上布局“壓艙石”。近幾年，山東新華書(shū)店在加強(qiáng)線下運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)水平，總結(jié)形成了互聯(lián)網(wǎng)化“三四一”工作思路，促進(jìn)了山東新華書(shū)店互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

以互聯(lián)網(wǎng)融合轉(zhuǎn)化之光為全局轉(zhuǎn)型升級(jí)增“色”添“彩”，這樣的科技賦能牌，在當(dāng)下山東新華書(shū)店全系統(tǒng)正被頻繁打出。同樣，為保障轉(zhuǎn)型升級(jí)工作良性健康持續(xù)推行，山東新華書(shū)店還圍繞體制機(jī)制創(chuàng)新，在“新”字上做文章，把穩(wěn)健康發(fā)展的“定盤星”。

隨著形勢(shì)的變化，自2022年以來(lái)，山東新華書(shū)店集團(tuán)黨委大力推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新，在堅(jiān)持積極與穩(wěn)妥并重、目標(biāo)與激勵(lì)匹配、責(zé)權(quán)利對(duì)等、各板塊均衡發(fā)展、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、能上能下、實(shí)事求是七大原則的基礎(chǔ)上，確立了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的各類評(píng)比評(píng)優(yōu)原則，明確了加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的考核比重；不斷完善人才管理、培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)；樹(shù)立業(yè)績(jī)導(dǎo)向，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)排位領(lǐng)先、進(jìn)位幅度明顯、示范引領(lǐng)作用顯著，形成了積極影響的單位和個(gè)人。

多年來(lái)，山東新華書(shū)店在扎實(shí)推進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷加快經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，形成了“以傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)為支撐，以多業(yè)務(wù)融合為輔助，新商業(yè)模式和盈利方式不斷涌現(xiàn)”的發(fā)展格局。截至2023年底，轉(zhuǎn)型升級(jí)近9年來(lái)，山東新華書(shū)店資產(chǎn)總額增長(zhǎng)108.21%、營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)81.06%、利潤(rùn)總額增長(zhǎng)108.27%，在中共山東省委宣傳部組織的“山東最美書(shū)店”評(píng)選中，累計(jì)有93家門店獲得該項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模和綜合實(shí)力連年保持在全國(guó)發(fā)行集團(tuán)第一方陣。

守正創(chuàng)新，賡續(xù)未來(lái)。緊隨新華書(shū)店的成長(zhǎng)發(fā)展足跡，山東新華書(shū)店建店至今，持續(xù)擦亮著“新華書(shū)店”這一金字招牌，已走過(guò)80年光輝歷程。當(dāng)下，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的迭代發(fā)展，山東新華書(shū)店在傳承及創(chuàng)新中重塑品牌價(jià)值，以新華書(shū)店品牌創(chuàng)新發(fā)展的“底色”“亮色”“成色”為重點(diǎn)，解題“老品牌如何煥發(fā)新活力”，推動(dòng)山東新華書(shū)店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展。

具體而言，“底色”代表著主陣地和主渠道，是新華書(shū)店品牌的根基，也是對(duì)優(yōu)秀文化的傳承和發(fā)揚(yáng)；“亮色”是應(yīng)對(duì)實(shí)體書(shū)店復(fù)雜發(fā)展形勢(shì)探索的新思路、新業(yè)態(tài)、新模式，是品牌更新升級(jí)的關(guān)鍵；“成色”則是利用優(yōu)質(zhì)資源，加速促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心，三者是一個(gè)有機(jī)整體。

謀定思變，首要是在思謀成略，方可找到變通前路的必勝之法。而謀變思進(jìn)，“謀”的是保持戰(zhàn)略定力和激發(fā)創(chuàng)新內(nèi)生力，“進(jìn)”的是融入高質(zhì)量發(fā)展軌道。

因勢(shì)而謀、借勢(shì)而進(jìn)，以更高站位、更寬視野、更大力度謀劃和推進(jìn)即將開(kāi)啟的下一個(gè)80年新征程，山東新華人聚焦自身定位持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，正以更活躍的互聯(lián)網(wǎng)思維主動(dòng)擁抱新技術(shù)，打造新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)融合創(chuàng)新發(fā)展，以更務(wù)實(shí)的舉措拓展齊魯大地的成長(zhǎng)新空間，行而不輟砥礪深耕，不斷提升新華書(shū)店品牌的時(shí)代價(jià)值、社會(huì)價(jià)值及商業(yè)價(jià)值，加速培育起新時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)廣大人民群眾，在推動(dòng)文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)中展現(xiàn)新作為，必將持續(xù)演繹再攀新高、更上一層樓的精彩故事。

（未署名圖片由山東新華書(shū)店集團(tuán)提供）