ChatGPT賦能智慧圖書館發(fā)展研究

摘要：知識是人類文明的結(jié)晶，知識創(chuàng)新是推動人類社會發(fā)展的驅(qū)動力，人腦是知識創(chuàng)新的主體，圖書館則是知識與人腦之間的中介，其主要作用是收藏與傳播人類知識，讓更多的人腦參與到知識創(chuàng)新中來。ChatGPT的出現(xiàn)可能使人工智能替代人腦成為知識創(chuàng)新的主體，為適應(yīng)這一變化圖書館要通過引入人工智能技術(shù)來建設(shè)智慧圖書館，才能更好地滿足人類未來對圖書館的需求。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館人工智能智慧化文獻(xiàn)服務(wù)

中圖分類號：G250.7

ResearchonChatGPTEmpoweringtheDevelopmentofSmartLibraries

HUANGLidongFANShanhui

（LibraryofXiangnanUniversity，Chenzhou，HunanProvince，423000China）

Abstract：Knowledgeisthecrystallizationofhumancivilization，knowledgeinnovationisthedrivingforceforthedevelopmentofhumansociety，andthehumanbrainisthemainbodyofknowledgeinnovation.Alibraryisamediatorbetweenknowledgeandthehumanbrain，anditsmainroleistocollectanddisseminatehumanknowledgeandinvolvemorehumanbrainsinknowledgeinnovation.TheemergenceofChatGPTmayreplacethehumanbrainwithartificialintelligenceasthemainbodyofknowledgeinnovation.Inordertoadapt2oXdnCiOOIa1Y8KSWJjVjA==tothischange，librariesneedtointroduceartificialintelligencetechnologytobuildsmartlibraries，inordertobettermeetthefutureneedsofhumanbeingsforlibraries.

KeyWords：Smartlibrary;Artificialintelligence；Intelligent；Documentaryservice

2023年，ChatGPT無疑已成為全球熱議的焦點(diǎn)。這款人工智能聊天程序憑借驚人的知識廣度和回答連貫性，贏得了億萬用戶的喜愛。它不僅擅長日常對話、解答各類問題，還能協(xié)助編程、撰寫新聞報(bào)道、工作總結(jié)、小說，甚至輔助完成作業(yè)和論文。ChatGPT的卓越表現(xiàn)遠(yuǎn)非簡單的搜索和復(fù)制所能解釋，它背后擁有強(qiáng)大的持續(xù)學(xué)習(xí)和自我修正能力。每一個新版本的誕生，都可能為人類社會帶來新的震撼與深遠(yuǎn)影響。回顧數(shù)千年的人類文明史，從石器、青銅器到鐵器，再到第一次工業(yè)革命的蒸汽機(jī)、第二次工業(yè)革命的內(nèi)燃機(jī)和電力，以及第三次工業(yè)革命的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，人類始終在追求延伸和增強(qiáng)自身能力的工具。在這一進(jìn)程中，人工智能的誕生無疑標(biāo)志著一次里程碑式的飛躍。從最初輔助人腦處理簡單任務(wù)，到如今ChatGPT似乎初現(xiàn)硅基生命雛形，人工智能正逐步取代許多原本被認(rèn)為只有人類能勝任的工作。ChatGPT的崛起對各行業(yè)均產(chǎn)生了顯著沖擊，圖書館如何適應(yīng)并利用這一變革，成為亟待深思的課題。因此，我們亟須深入探討ChatGPT對圖書館工作的潛在影響，以及在新時代背景下如何重新界定圖書館的角色與價值。

1．人工智能的幾次飛躍

自956年“人工智能”概念首次提出以來，盡管相關(guān)理論和概念探討不斷，但實(shí)際應(yīng)用進(jìn)展相對緩慢。棋類比賽，作為公認(rèn)的智力較量舞臺，因其勝負(fù)判定明確，成為檢驗(yàn)人工智能發(fā)展水平的重要標(biāo)桿。1997年，IBM的“深藍(lán)”計(jì)算機(jī)在國際象棋領(lǐng)域戰(zhàn)勝了世界冠軍卡斯帕洛夫[1]，這一里程碑事件彰顯了計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大計(jì)算能力。然而，“深藍(lán)”的勝利主要依賴其龐大的計(jì)算能力和存儲容量，通過窮舉所有可能的變化來尋找最優(yōu)解，并不涉及真正的智能。面對圍棋這種變化復(fù)雜度遠(yuǎn)超宇宙原子數(shù)量的游戲，傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)算法曾顯得束手無策，圍棋因此被視為計(jì)算機(jī)難以攻克的高地。

2016年，AlphaGo的出現(xiàn)徹底改變了這一局面。它以壓倒性優(yōu)勢戰(zhàn)勝了圍棋世界冠軍李世石[2]，引起了廣泛關(guān)注。AlphaGo的突破在于其采用了模仿人類學(xué)習(xí)和思考模式的方法。通過參考人類棋譜、利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)篩選出可能性較大的幾種變化（而非窮舉所有可能），并結(jié)合價值分析，AlphaGo能夠逐層遞進(jìn)地找到最優(yōu)解。這種類似人類的思考方式，加上其超大的存儲容量和高效的自我對弈與深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)，使AlphaGo的圍棋水平迅速超越了人類。這一成就標(biāo)志著人工智能從理論研究邁向了更為廣泛的應(yīng)用研究階段，在人臉識別、語言與圖像識別、無人駕駛、基因編碼等多個領(lǐng)域均取得了顯著進(jìn)展。

隨后出現(xiàn)的AlphaGoZero更是實(shí)現(xiàn)了人工智能自主學(xué)習(xí)的重大突破。該程序徹底摒棄了原有的設(shè)計(jì)思路，僅需輸入圍棋的基本規(guī)則，便能夠自主進(jìn)行對弈和學(xué)習(xí)。從最初的隨機(jī)下法到逐漸掌握圍棋的精髓，AlphaGoZero最終不僅在棋力上超越了AlphaGo，更達(dá)到了遠(yuǎn)超人類的水平。如今，在圍棋比賽中，人工智能已經(jīng)成為判定棋局好壞與形勢的重要輔助工具。盡管最初人們對其提供的答案持懷疑態(tài)度，但隨著時間的推移，AlphaGoZero的表現(xiàn)贏得了人們的廣泛認(rèn)可和崇拜。AlphaGoZero對圍棋的深刻理解揭示了人工智能在自主學(xué)習(xí)和探索方面所蘊(yùn)含的巨大潛力。

2．ChatGPT帶來的影響

2022年6月，谷歌工程師Lemoine聲稱，在與人工智能“LaMDA”的對話中，他察覺到該人工智能已高度人格化，甚至可能“覺醒”[3]。盡管這一說法在當(dāng)時引起了不少質(zhì)疑，但僅數(shù)月后，美國“開放人工智能研究中心”推出的聊天機(jī)器人程序ChatGPT3.5便讓人們對人工智能的進(jìn)化速度和能力刮目相看。這款人工智能不僅能進(jìn)行上下文互動，還能勝任各種復(fù)雜任務(wù)，如編寫程序代碼、視頻腳本、文案和翻譯等，甚至能通過各種考試和面試的考驗(yàn)。

2023年3月17日，微軟基于ChatGPT4推出了全新的人工智能功能Copilot。該功能不僅能提升人類的工作效率，還能解讀圖片和視頻內(nèi)容，這讓各行各業(yè)的從業(yè)者感受到了工作被取代的危機(jī)[4]。盡管目前的人工智能在智商上還不足以全面超越人類，但其自我進(jìn)化速度已經(jīng)遠(yuǎn)超人類，引發(fā)了全球科技界的警惕。2023年3月29日，包括馬斯克在內(nèi)的全球千名科技人士聯(lián)名呼吁暫停開發(fā)更強(qiáng)大的人工智能[5]，因?yàn)樗麄円呀?jīng)察覺到ChatGPT開始表現(xiàn)出失控的跡象。

人工智能在圍棋領(lǐng)域的突破主要?dú)w功于其通過規(guī)則進(jìn)行左右互搏的方法，從而迅速提升自我能力。相較之下，聊天因其無標(biāo)準(zhǔn)答案和因人而異的特性而更具挑戰(zhàn)性。然而，經(jīng)過長期大量的訓(xùn)練，ChatGPT已經(jīng)能夠?qū)θ藗兊娜魏螁栴}給出較為合理的回答，這幾乎預(yù)示著它未來有可能勝任人類的所有工作。ChatGPT的學(xué)習(xí)方式是通過人機(jī)互動進(jìn)行的：它可以自主生成多個答案，再由人類去判定哪個更合理。隨著聊天內(nèi)容的不斷增長，它的進(jìn)化速度也在加快，因此很難預(yù)測下一版本的ChatGPT的智能程度將達(dá)到何種高度。

關(guān)于人工智能是否會取代人類的問題，我們可以從AlphaGo升級到AlphaGoZero的過程中汲取啟示。盡管人工智能可以通過自我學(xué)習(xí)和探索找到最優(yōu)解，但它仍然受到人類提供的答案和規(guī)則的影響。雖然存在訓(xùn)練師提供錯誤答案的風(fēng)險，但相對于更為龐大的正確答案庫而言，人工智能完全偏向錯誤答案的可能性并不大。然而，如果人工智能不再以人類現(xiàn)有規(guī)則去自行探討問題答案，而是進(jìn)入了左右互搏、自我探索提升的階段，那么其進(jìn)化方向就完全不可控了。憑借強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力，人工智能肯定會發(fā)現(xiàn)無數(shù)問題，并涉足許多人類未知的領(lǐng)域。

綜上所述，盡管目前的人工智能還未完全脫離人類的掌控，但其發(fā)展速度和能力已經(jīng)給人類帶來了前所未有的壓力。對此，我們既要保持警惕以防范其可能帶來的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，也要積極探索和應(yīng)對之道以適應(yīng)這個正在快速變化的世界。

3.ChatGPT對圖書館的影響

3.1ChatGPT不影響圖書館長期存在的基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎等新技術(shù)的涌現(xiàn)，一度給圖書館帶來了巨大的沖擊，甚至激起了人們關(guān)于圖書館可能走向消亡的憂慮。然而，事實(shí)證明，圖書館不僅依舊生機(jī)勃勃，而且成功地運(yùn)用這些新技術(shù)提升了服務(wù)質(zhì)量。計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用極大地提高了圖書館的檢索速度，互聯(lián)網(wǎng)則使圖書館的服務(wù)范圍拓展至更廣泛的用戶群體，而搜索引擎則能夠覆蓋包括圖書館資源在內(nèi)的全部網(wǎng)絡(luò)資源，為用戶提供更為便捷的搜索體驗(yàn)。

在當(dāng)今時代，ChatGPT作為人工智能領(lǐng)域的杰出代表，正迅速嶄露頭角，有望成為人類手中的又一強(qiáng)大工具，并對人類社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。圖書館作為社會的重要組成部分，自然也會受到其波及。盡管人類幾千年的歷史積淀了浩如煙海的知識，并以各種文獻(xiàn)形式傳承至今，但任何個人或企業(yè)都難以單獨(dú)承擔(dān)起長期保存這些寶貴文獻(xiàn)的重任。因此，圖書館在系統(tǒng)地保存人類文明方面的社會職能顯得尤為重要，這也是圖書館得以存在的根本原因之一。

除此之外，圖書館還肩負(fù)著維護(hù)信息公平的神圣使命。舉例來說，當(dāng)兩個人都需要閱讀十本書時，如果一個人手頭只有兩本，他可以從圖書館借得剩下的八本；而另一個人若已擁有八本，則只需向圖書館借閱兩本即可。在這種情況下，圖書館通過其獨(dú)特的借閱機(jī)制，確保了每個人都能夠以平等的方式獲取所需的信息資源，從而維護(hù)了信息獲取的公平性。這也是圖書館在社會中占據(jù)不可替代地位的另一重要原因。

綜上所述，盡管新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)可能會對圖書館帶來一定的影響和挑戰(zhàn)，但圖書館憑借其獨(dú)特的社會職能和價值，依舊在社會中占據(jù)著舉足輕重的地位。為了更好地滿足用戶的需求和期望，圖書館應(yīng)當(dāng)積極擁抱新技術(shù)，不斷提升自身的服務(wù)水平，以應(yīng)對日益變化的社會環(huán)境。

3.2借助ChatGPT圖書館服務(wù)變得智慧化

在過去的百年里，人類社會見證了眾多超級工具的誕生，如計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)，它們從根本上重塑了我們的社會結(jié)構(gòu)。這些工具主要擴(kuò)展了人類的體力能力，但ChatGPT的出現(xiàn)標(biāo)志著一種全新的轉(zhuǎn)變，它代表了人類腦力上的延伸和拓展。

ChatGPT所引領(lǐng)的智慧化趨勢正推動著各行各業(yè)向更高層次的智能化發(fā)展。能否迅速適應(yīng)并融入這一智慧化浪潮，已成為決定一個組織在社會中競爭力的關(guān)鍵。那些成功進(jìn)行智慧化改造的組織將顯著提升其競爭優(yōu)勢，甚至可能對傳統(tǒng)組織形成顛覆性的影響。相反，那些拒絕或忽視新技術(shù)的組織可能會逐漸失去市場地位，被社會所淘汰。

在當(dāng)前的發(fā)展階段，人工智能的應(yīng)用范圍已越來越廣泛，幾乎滲透到社會的各個角落。人類與ChatGPT的交互不再僅僅是對其能力的測試，而是更多地將其視為一個能夠提供實(shí)用建議和解決方案的智能助手。當(dāng)人類面臨未知問題時，ChatGPT的角色正在從簡單的信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾妮o助決策者。

隨著人工智能技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，圖書館服務(wù)也迎來了智慧化的新機(jī)遇。借助ChatGPT等先進(jìn)工具，圖書館將能夠?qū)崿F(xiàn)更高效、更便捷的服務(wù)模式，為用戶提供更加個性化的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這一變革不僅將提升圖書館的服務(wù)水平，還將進(jìn)一步鞏固其在社會文化教育領(lǐng)域的重要地位。

3.3ChatGPT等人工智能將重塑知識創(chuàng)新過程

人類之所以能夠主宰地球并締造出輝煌的文明，其根本原因在于我們擁有高度智慧的大腦。文明的發(fā)展實(shí)質(zhì)上是一個不斷累積的知識創(chuàng)新過程，具體如圖1所示。這些知識始終存在于我們的世界中，而人類則憑借其智慧，不斷發(fā)現(xiàn)并整理這些知識，形成豐富的文獻(xiàn)資源。后人通過學(xué)習(xí)前人的知識，結(jié)合自己的思考，進(jìn)而創(chuàng)造出新的知識，這個循環(huán)往復(fù)的過程不斷推動著文明的進(jìn)步。

在這個過程中，圖書館扮演著至關(guān)重要的角色。它們不僅收藏了豐富的文獻(xiàn)知識，還為人們提供了使用這些知識的平臺，從而擴(kuò)大了知識創(chuàng)新的主體范圍。圖書館的所有工作都圍繞著兩個核心目標(biāo)展開：一是通過創(chuàng)新的采購策略，不斷充實(shí)和優(yōu)化館藏資源；二是利用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高知識傳遞的效率和準(zhǔn)確性。

然而，隨著人工智能的快速發(fā)展，圖書館在文獻(xiàn)情報(bào)工作方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢可能面臨挑戰(zhàn)[6]。人工智能在記憶和查找文獻(xiàn)情報(bào)方面的能力已經(jīng)超越了人類，這使圖書館必須重新思考其在知識創(chuàng)新體系中的角色和定位。

盡管人工智能在知識創(chuàng)新方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的潛力，但人腦在思考、理解和創(chuàng)造新知識方面的獨(dú)特能力仍然無法被替代。圖書館作為連接文獻(xiàn)知識與人腦的重要橋梁，其在人類知識創(chuàng)新過程中的作用依然不可或缺。它們不僅為人們提供了獲取知識的途徑，還為人們提供了思考、交流和創(chuàng)造新知識的空間。

然而，面對ChatGPT等人工智能技術(shù)的沖擊，圖書館必須積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，調(diào)整工作策略，轉(zhuǎn)型發(fā)展。它們可以利用人工智能技術(shù)提高館藏資源的利用效率，優(yōu)化知識傳遞的方式，同時還可以探索與人工智能技術(shù)的融合，創(chuàng)造出新的知識創(chuàng)新模式。通過這些努力，圖書館將繼續(xù)在人類知識創(chuàng)新體系中發(fā)揮重要作用，為人類文明的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

圖1 知識創(chuàng)新過程圖

4ChatGPT賦能智慧圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展研究

人工智能技術(shù)的全面應(yīng)用將全方位提升圖書館的智慧化程度，ChatGPT只是人工智能技術(shù)的一種，它的高度智能化可以取代部分腦力工作。腦力工作肯定離不開人，與圖書館相關(guān)的人主要是用戶與館員，下面分別從用戶與館員視角來討論ChatGPT如何賦能圖書館工作，使其服務(wù)智慧化。

4.1用戶視角智慧圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的轉(zhuǎn)變

從用戶需求的視角來看，圖書館的服務(wù)可以明確地劃分為3個層次：一次文獻(xiàn)服務(wù)、二次文獻(xiàn)服務(wù)以及三次文獻(xiàn)服務(wù)[7]。這些服務(wù)在圖書館的日常運(yùn)營中發(fā)揮著各自獨(dú)特的作用，共同滿足用戶的多元化需求，構(gòu)建了一個全面且多層次的圖書館服務(wù)體系。

一次文獻(xiàn)服務(wù)是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，主要為用戶提供各類文獻(xiàn)的直接閱讀機(jī)會，包括紙質(zhì)圖書的借閱和電子期刊的在線瀏覽等。隨著ChatGPT的引入，圖書館的一次文獻(xiàn)服務(wù)能力得到了顯著的提升。借助ChatGPT強(qiáng)大的自然語言處理能力，圖書館能夠更精準(zhǔn)地分析用戶的借閱歷史、搜索記錄及在線行為數(shù)據(jù)。這不僅可以使用戶獲得更加個性化的圖書和資源推薦，還能通過ChatGPT生成文獻(xiàn)摘要，快速回答用戶關(guān)于文獻(xiàn)的問題，從而大幅提升用戶體驗(yàn)和科研工作者的工作效率。

在二次文獻(xiàn)服務(wù)方面，圖書館的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步深化。除了幫助用戶找到所需的一次文獻(xiàn)外，圖書館還利用計(jì)算機(jī)圖書檢索系統(tǒng)、文摘、索引等工具，協(xié)助用戶更高效地定位到所需資源。例如：知網(wǎng)等綜合性數(shù)據(jù)庫提供了一站式服務(wù)，集檢索與全文閱讀于一體，極大地簡化了用戶的查找過程。CSSCI等專業(yè)性數(shù)據(jù)庫則更注重二次文獻(xiàn)的整理、歸類和提煉，使用戶能夠從大量的一次文獻(xiàn)中迅速篩選出所需信息。ChatGPT的加入使二次文獻(xiàn)服務(wù)變得更加智能化和高效化，用戶只需通過簡單的提問，ChatGPT便能迅速找到相關(guān)文獻(xiàn)，并推薦更多有價值的資料。

三次文獻(xiàn)服務(wù)是圖書館服務(wù)中的最高層次，它通過對一次、二次文獻(xiàn)的深度加工，提供決策參考咨詢或文獻(xiàn)綜述等高端服務(wù)。這一服務(wù)對圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)和研究能力有著極高的要求。然而，ChatGPT的出現(xiàn)為這一服務(wù)帶來了革命性的變化。它不僅能夠提供24小時不間斷的在線咨詢服務(wù)，根據(jù)用戶的前后提問相關(guān)性進(jìn)行回答，還能根據(jù)用戶提供的主題撰寫論文綜述或大綱，協(xié)助完成論文初稿甚至進(jìn)行修改潤色。結(jié)合了圖書館豐富文獻(xiàn)資源的ChatGPT無疑將成為科研人員不可或缺的助手，推動科研工作的效率和質(zhì)量邁上新的臺階。

綜上所述，ChatGPT的出現(xiàn)對圖書館的傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它不僅通過智能化技術(shù)取代了許多傳統(tǒng)的腦力活動，提升了服務(wù)的效率和質(zhì)量，還推動了圖書館服務(wù)的智慧化升級，使圖書館在信息時代煥發(fā)出新的活力。這一變革使圖書館更好地適應(yīng)了信息時代的發(fā)展需求，也為用戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

4.2館員視角智慧圖書館工作的變化

圖書館的核心使命始終是滿足用戶日益多元化的需求，并確保各類文獻(xiàn)能夠精準(zhǔn)、高效地傳遞至用戶手中。隨著先進(jìn)技術(shù)如ChatGPT的引入，圖書館的傳統(tǒng)工作模式正在經(jīng)歷深刻的變革。ChatGPT有效地輔助館員完成了大量腦力工作，使館員的角色逐步向引導(dǎo)者和教育者的方向轉(zhuǎn)變。他們現(xiàn)在更多地專注于指導(dǎo)用戶如何高效利用ChatGPT等工具，從而進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

在學(xué)術(shù)研究和論文寫作領(lǐng)域，讀秀、知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫扮演著舉足輕重的角色。盡管個人用戶可以購買并使用這些資源，但圖書館作為大型機(jī)構(gòu)購買者，不僅為用戶搭建了一個便捷且綜合的資源平臺，還大幅度降低了用戶的使用成本。與此類似，ChatGPT也為用戶帶來了全新的文獻(xiàn)利用體驗(yàn)。然而，在引入這一技術(shù)時，圖書館必須確保資源的合理采購和用戶的便捷使用，包括簡化賬號注冊流程、明確會員權(quán)限購買方式等。通過利用ChatGPT分析用戶的閱讀、查詢、瀏覽及在館行為等數(shù)據(jù)，圖書館能夠制定更為科學(xué)合理的采購策略，實(shí)現(xiàn)資源與用戶需求的精準(zhǔn)匹配。

在文獻(xiàn)信息資源和ChatGPT等工具的支撐下，宣傳與培訓(xùn)工作的重要性愈發(fā)凸顯。圖書館應(yīng)加強(qiáng)對館員的ChatGPT技能培訓(xùn)，確保他們能夠熟練地將這一技術(shù)應(yīng)用于日常工作中，如策劃閱讀推廣活動、撰寫工作總結(jié)和制定圖書館發(fā)展規(guī)劃等。同時，面向用戶的宣傳培訓(xùn)也至關(guān)重要。通過傳授有效的提問技巧和展示創(chuàng)新性的功能應(yīng)用，圖書館能夠提升用戶對ChatGPT的認(rèn)知和使用效益。ChatGPT就像一個擁有海量數(shù)字資源的智慧圖書館員，用戶只需直觀表達(dá)需求，無須掌握復(fù)雜的檢索技巧，即可輕松獲取所需文獻(xiàn)資源。

為了構(gòu)建高效服務(wù)于圖書館的ChatGPT平臺，對其進(jìn)行大量的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)是必不可少的。這包括學(xué)習(xí)圖書館規(guī)章制度、圖書館學(xué)專業(yè)知識以及模擬問題解答等多個環(huán)節(jié)。經(jīng)過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和調(diào)優(yōu)，ChatGPT將能夠勝任圖書館大部分的參考咨詢工作。館員與ChatGPT的協(xié)同效率將直接取決于訓(xùn)練的效果和質(zhì)量。未來，掌握ChatGPT訓(xùn)練技能的館員將在圖書館中扮演越來越重要的角色，類似于現(xiàn)有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員在維護(hù)圖書館系統(tǒng)中的關(guān)鍵作用。此外，若將已在圖書館流通工作中得到應(yīng)用的人工智能機(jī)器人與ChatGPT相結(jié)合，將極大地拓展它們的功能和應(yīng)用范圍。有望實(shí)現(xiàn)圖書館各項(xiàng)工作的全面智能化和自動化管理，進(jìn)而構(gòu)建無人值守的智慧圖書館。

綜上所述，ChatGPT的引入為圖書館帶來了智慧化的工作模式和創(chuàng)新的服務(wù)理念，提升了館員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了用戶的體驗(yàn)和滿意度。展望未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的不斷深化，智慧圖書館將在推動圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展和提升服務(wù)效能方面發(fā)揮更加重要的作用[8]。

5.結(jié)語

隨著ChatGPT等技術(shù)的出現(xiàn)，人類知識創(chuàng)新方式正在變革，人工智能成為重要輔助力量。這預(yù)示著新知識的爆發(fā)式增長，但也帶來風(fēng)險和挑戰(zhàn)。如何管理新風(fēng)險、調(diào)整知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、存儲新知識成為亟待解決的問題。ChatGPT對各行各業(yè)都有深遠(yuǎn)影響，圖書館更應(yīng)積極應(yīng)對，利用這些工具推動智慧圖書館建設(shè)，提升館員業(yè)務(wù)水平，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀資源和空間。圖書館應(yīng)注重技術(shù)引進(jìn)和用戶體驗(yàn)提升，如利用智能推薦功能、優(yōu)化閱讀環(huán)境等。同時，要關(guān)注新技術(shù)可能帶來的風(fēng)險，確保穩(wěn)健發(fā)展。總之，圖書館應(yīng)積極擁抱變革，適應(yīng)時代發(fā)展需求，為用戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

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