景區(qū)NPC：“一秒入戲”的體驗

在河南開封，表演說媒的“王婆”憑借一己之力帶火整個萬歲山武俠城景區(qū)；陜西西安的大唐不夜城中，“房玄齡”和“杜如晦”談古論今、引經(jīng)據(jù)典，隨機選擇游客上臺答題；吉林長春動植物公園里的“雪餅猴”放出話來，“可以投喂，但不要雪餅”……近年來，各地景區(qū)紛紛引入NPC演藝方式，通過特色活動、現(xiàn)場互動等“解鎖”旅游新體驗。

NPC，景區(qū)的新一代“流量密碼”

NPC（Non Player Character）本為電子游戲術語，泛指游戲中非玩家控制的角色，玩家通過與之進行交互，從而推動劇情發(fā)展，增強游戲體驗。隨著NPC從游戲世界走入現(xiàn)實，一個個抓住“流量密碼”的真人扮演者和所在景區(qū)火爆“出圈”。

景區(qū)NPC的“十八般武藝”

如何化解深夜的傷感？“人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。（《將進酒》）”；如何面對脫發(fā)的窘境？“人生非寒松，年貌豈長在。（《古風五十九首·其十一》）”——安徽黃山迎客松旁，古裝書生打扮的NPC“李白”用經(jīng)典詩句為游客排憂解難。這不僅需要恰當?shù)难b扮，還要求扮演者胸藏錦繡、能夠隨機應變，方能讓游客在飽覽勝景的同時感受傳統(tǒng)文化之趣。

“全員NPC”的升級體驗

當游客踏入浙江嘉興的千年古鎮(zhèn)烏鎮(zhèn)，搖櫓船工、灶前廚師、理發(fā)大爺、枕水人家……目之所及，幾乎都是真人NPC，不禁感嘆這里簡直是“古鎮(zhèn)版‘劇本殺’”“中國版《楚門的世界》”。如今的烏鎮(zhèn)被年輕人稱為“更適合中國人的主題樂園”，正是因為它力求通過沉浸式體驗“去同質(zhì)化”，讓每條街道、每個角落都帶給游客“文化+生活”的獨特感受。當景區(qū)升級成為活態(tài)的民俗文化博物館，文化“向下扎根”，游客體驗自然會“向上生長”。

景區(qū)NPC何以走紅？

經(jīng)典人物：既熟悉又陌生

北京大學教授胡泳認為，事物流行的訣竅在于“熟悉的驚喜”。因為熟悉，人們會對人物或形象有大致的印象。無論是李白、房玄齡這樣的歷史名人，還是《西游記》里的孫悟空、《清明上河圖》里的市井中人，走紅網(wǎng)絡的NPC大多扮演的是家喻戶曉的人物，裝扮及表演形神兼?zhèn)?、原汁原味，符合人們對人物的想象，自然能讓游客感到身臨其境。但人們又期待熟悉的角色展露新鮮的面貌，四川成都歡樂谷的NPC“唐僧”和“牛魔王”當街搓麻將、吃小吃，這樣的奇特場面極具反差感，讓表演更加“出圈”。

沉浸式文旅：“拉滿”的情緒體驗

當前，旅游成為一種普遍的生活享受，而真人NPC帶動景區(qū)沖上熱搜，反映出游客對文化體驗、情感互動的追求。過去，一些景區(qū)也提供戲劇演出、馬戲表演等節(jié)目，但游客終究只是臺下的看客?，F(xiàn)在，真人NPC的演藝讓游客在文化體驗中產(chǎn)生的情緒有了宣泄和表達的空間，滿足了游客的參與需求，其接地氣的交流互動為游客帶來隨機、即興的新奇體驗，這將成為他們旅途中的記憶閃光點。

“上午陪著包拯大人巡視汴河漕運，中午視察大宋科舉四方院，下午幫助梁山好漢劫囚車，還去了王員外家里招女婿，餓了就買武大郎的炊餅。”回憶起在河南開封清明上河園景區(qū)旅游的經(jīng)歷，有游客如數(shù)家珍道。

景區(qū)NPC的“邊界”

在傳統(tǒng)的舞臺表演過程中，常常會有觀眾因入戲太深、沉浸于劇情氛圍而久久不能自拔。如今，在景區(qū)NPC表演時，同樣不乏游客主動與扮演者“飆戲”，過足一把戲癮。

在預設的特定時空情境下，NPC是虛構(gòu)的，但互動交流的雙方是真實的，如果游客認可NPC扮演的身份，就會接受情境賦予自己的角色，越“煞有介事”，角色塑造的趣味性和沉浸感就越強。

如今，景區(qū)NPC的走紅各有各的機緣，“跌落神壇”的原因卻也驚人的相似：不是“你不情”，就是“我不愿”。

NPC作為景區(qū)與游客的紐帶，提升了文旅服務的情緒價值，盡管具備一定程度的能動性，卻也難以擺脫“工具人”的定位。NPC扮演者需要做出規(guī)定動作、推動故事情節(jié)發(fā)展，也需要不斷探索互動過程中“殷勤”與“刁難”之間的理想尺度，既不能因過度迎合游客個人喜好而偏離角色形象，又不能喧賓奪主搶游客風頭。景區(qū)引入NPC演藝來打破文旅服務“邊界感”的做法確實能為游客帶來新奇的體驗，但若缺乏清晰的表演標準，在執(zhí)行中越過了互動的界限，則無法良好展現(xiàn)景區(qū)文化特色，甚至引發(fā)安全、管理等方面的問題。

景區(qū)NPC發(fā)展之道

作為文旅新業(yè)態(tài)，沉浸式旅游讓游客體驗實現(xiàn)了從“觀景”到“入景”的飛躍。展望未來，景區(qū)與NPC演藝發(fā)展同頻共振、攜手并進，將更好助力景區(qū)在文旅大道上行穩(wěn)致遠。

1文旅融合，文化“出?！?/p>

作為文化旅游的一種具象化模式，“景區(qū)+NPC”的組合從誕生起便被打上了文化印記。從過去“上車睡覺、下車拍照”的機械式旅游模式，到如今住一天民宿、體驗一天個性化深度游，真人NPC遍布大江南北的一個個景區(qū)，彰顯了文化旅游產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)升級。當游客風塵仆仆地返回家里，回憶起旅程中的點點滴滴時，相比自然風光和人文景觀，印象更深的會是人與人之間的溫暖交流。如同近期山東淄博、黑龍江哈爾濱、甘肅天水等城市旅游業(yè)的火爆，當?shù)卣褪忻竦臒崆楹每褪且粋€重要因素，也得益于“景區(qū)+NPC”模式所帶來的特定文化價值和旅游體驗。這樣的體驗甚至能打破國家與民族的界限，例如迪士尼童話世界能在中國落地，長安城的盛唐風情也能吸引外國友人的目光。在“一帶一路”倡議提出十年有余、中法建交60周年的背景下，中國景區(qū)充滿國風的氛圍也讓世界各地的游客驚嘆沉醉，有力地推動了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“出圈”又“出海”。

【適用話題】文旅發(fā)展；文化體驗；開放包容

2多元賽道，“版本”迭代

有學者認為，并非每個景區(qū)都能利用有足夠影響力的人文背景打造“文化招牌”，能重金“砸”出高科技娛樂設備的景區(qū)更是少數(shù)，NPC演藝則能在一定程度上彌補景區(qū)在先天條件上的不足。因地制宜地發(fā)掘NPC為景區(qū)建設與宣傳開辟了一條新賽道，硬件“卷”不過，便以富有人文情懷的氛圍吸引游客，通過深度互動，滿足游客的精神文化需求。然而互聯(lián)網(wǎng)時代，任何熱點都有“過氣”的一天，正如電子游戲不斷通過版本更新來增強玩家體驗，景區(qū)也需要持續(xù)迭代設計和創(chuàng)作，豐富文旅業(yè)態(tài)，提升游玩體驗，打造“長紅”文旅IP。由此，這方青山綠水才會在八方游客的紛至沓來中，蘊蓄出生生不息的傳統(tǒng)文化基因。

【適用話題】逆向思維；開拓創(chuàng)新；自然與人文

3質(zhì)量升級，道德“必修”

在社交媒體極度發(fā)達的今天，旅游景區(qū)可能因真人NPC的“名場面”在網(wǎng)絡上“吸粉”，也可能因游客在網(wǎng)上的吐槽而備受爭議。若要通過NPC演藝方式讓游客“一秒入戲”，扮演者不僅需要充足的知識儲備、嫻熟的演出技巧、出色的臨場應變能力，還須具備良好的職業(yè)道德，始終保持真誠熱情的服務態(tài)度。對景區(qū)來說，除了做好扮演者的培訓和管理工作、設置科學的激勵與投訴機制，還應針對NPC營銷帶來的巨大客流不斷提升接待水平，深挖景區(qū)自然、人文資源，推動“景區(qū)+NPC”文旅模式的可持續(xù)性發(fā)展，與游客一起繪就“詩”與“遠方”新篇章。

【適用話題】居安思危；自我完善；抱誠守真

聯(lián)動·NPC招募令

假設你的家鄉(xiāng)擁有關于《紅樓夢》的民俗文化，準備開設“紅學主題樂園”，邀請你體驗一天NPC演藝工作，你準備扮演其中哪個人物？請將你的設想填寫在“NPC體驗表”上，并與好友排演一場微劇，參與到和游客的交流互動中。