提升護(hù)理質(zhì)量，“護(hù)航”大眾健康

王雪" " 吉林市化工醫(yī)院

在現(xiàn)代人健康意識(shí)不斷增強(qiáng)的當(dāng)下，有越來越多的人去做健康體檢，包括身體健康的年輕人、患有嚴(yán)重疾病的老年人、年齡尚小的兒童等，他們會(huì)通過體檢更深入地了解身體的各項(xiàng)機(jī)能狀況。伴隨體檢人數(shù)的驟增、體檢任務(wù)的加重，提升護(hù)理質(zhì)量迫在眉睫，為體檢人員提供更周到、更貼心的護(hù)理。

〇 健康體檢的作用

健康體檢，就是幫助人們檢查身體指標(biāo)，讓人們了解身體狀況、發(fā)現(xiàn)疾病，并指導(dǎo)人們做好相應(yīng)的預(yù)防和治療。醫(yī)院的健康體檢中心，能滿足社會(huì)不同層次人員的體檢需求，體檢內(nèi)容十分多樣，包括血液檢查、尿液檢查、心電圖檢查、B超檢查等。

健康體檢的作用可概括為以下3點(diǎn)：

一是，疾病的早期發(fā)現(xiàn)、早期治療。幫助受檢人員發(fā)現(xiàn)身體中的潛在疾病，結(jié)合體檢報(bào)告中的具體指標(biāo)和數(shù)據(jù)做針對(duì)性預(yù)防。對(duì)患病的人給出有針對(duì)性指導(dǎo)，幫助受檢者了解身體狀況、維持身體健康和挽救生命。

二是，了解受檢人員的治療效果。通常通過定期檢查和對(duì)比不同時(shí)期的體檢報(bào)告，了解治療有效性，可以判定治療方向正確與否，便于臨床醫(yī)師調(diào)整治療方案，助力患者早日恢復(fù)健康。

三是，警示受檢者改變不良生活習(xí)慣。一些體檢項(xiàng)目中存在異常數(shù)值，側(cè)面表示受檢者身體存有健康方面的隱患，由此改變隱患背后的不良習(xí)慣，可較好地避免疾病發(fā)生。

〇 護(hù)理質(zhì)量管理方法

一是，營(yíng)造溫馨的環(huán)境。護(hù)理人員為受檢者營(yíng)造溫馨環(huán)境，包括保持地面和墻面干凈、整潔，保持空氣清新，清除過道障礙物，多放置舒適座椅，在重要場(chǎng)合張貼各類溫馨提示語，可在候診區(qū)設(shè)置書刊和報(bào)紙閱覽區(qū)，裝置電視并設(shè)立飲水區(qū)，提供免費(fèi)早餐和飲水服務(wù)，甚至可以通過播放優(yōu)美動(dòng)聽的音樂緩解受檢者等待過程中的焦慮情緒。盡可能利用外在環(huán)境提升健康體檢中心的和諧氛圍，減少護(hù)患沖突、糾紛和矛盾。

二是，規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的護(hù)理工作。首先，簡(jiǎn)化觀察流程，縮短檢查時(shí)間。其次，用電腦登記受檢者信息，告知受檢者大致等待時(shí)長(zhǎng)。受檢者體檢前，詢問是否進(jìn)食、飲水等，受檢者符合體檢條件再協(xié)助受檢者完成體檢。再次，強(qiáng)化對(duì)受檢群體的健康宣傳，保護(hù)受檢者隱私，不得隨意告知他人受檢者的受檢結(jié)果。最后，認(rèn)真核查采集標(biāo)本對(duì)應(yīng)的信息是否完整、正確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

三是，做好標(biāo)本管理。對(duì)標(biāo)本做嚴(yán)謹(jǐn)管理，避免標(biāo)本被污染、變質(zhì)，避免檢驗(yàn)結(jié)果有誤。護(hù)理人員要嚴(yán)格按照規(guī)章制度保管、運(yùn)送、檢驗(yàn)標(biāo)本，嚴(yán)格控制好標(biāo)本的保存環(huán)境的密閉性，把控濕度、溫度，更要避免檢驗(yàn)標(biāo)本的設(shè)備、儀器發(fā)生故障。檢驗(yàn)報(bào)告出來后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)。

四是，補(bǔ)充心理護(hù)理。受檢者往往身體不舒適或伴有某種疾病，容易陷入消極狀態(tài)，如緊張、焦慮、恐懼等，護(hù)理人員可以與之交流，可以耐心傾聽受檢者的心里話，結(jié)合受檢者的具體情況進(jìn)行安撫，可通過列舉案例、解釋說明的方式消除受檢者的負(fù)面情緒。此外，要對(duì)受檢者做正確指引，幫助受檢者建立積極、樂觀應(yīng)對(duì)疾病的心態(tài)。

提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，讓醫(yī)護(hù)工作者以更加個(gè)性化、人性化的護(hù)理服務(wù)，貫穿整個(gè)護(hù)理工作的全過程、全流程。醫(yī)護(hù)工作者在護(hù)理模式上用“心”，才能規(guī)范護(hù)理細(xì)節(jié)；在規(guī)范護(hù)理服務(wù)上用“情”，才能提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。只有把“以患者為中心”落到實(shí)處，才能全面提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)滿意度。