細(xì)節(jié)護(hù)理在健康體檢中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用及體檢滿意率分析

王媛媛

（鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

健康體檢是指通過(guò)醫(yī)學(xué)手段和方法對(duì)受檢者進(jìn)行身體檢查，以了解受檢者的身體健康狀況，并通過(guò)體檢的方式及早發(fā)現(xiàn)受檢者身體存在的疾病的細(xì)微線索以及健康隱患[1]。近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)群眾身體健康的重視，越來(lái)越多的群眾體檢意識(shí)增強(qiáng)，加重了體檢中心的工作量，同時(shí)也延長(zhǎng)了體檢時(shí)間。細(xì)節(jié)護(hù)理主要通過(guò)優(yōu)化護(hù)理流程等方式提高體檢質(zhì)量，使受檢者得到滿意的體檢護(hù)理，更符合受檢者對(duì)體檢服務(wù)態(tài)度的需求[2]。對(duì)此，本次研究針對(duì)本體檢中心體檢的受檢者采用細(xì)節(jié)護(hù)理，旨在分析其臨床價(jià)值，詳見(jiàn)下文所示。

1 一般資料和方法

1.1 一般資料

選取自2018年6月至2020年6月在健康體檢中心的體檢受檢者200例作為觀察對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對(duì)照組，其中觀察組受檢者100例，男性受檢者56例，女性受檢者44例，年齡在18-78歲，平均45.7±2.6歲；對(duì)照組受檢者100例，男性受檢者55例，女性受檢者45例，年齡在19-75歲，平均45.5±2.7歲；兩組受檢者年齡、性別等一般資料對(duì)比無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組受檢者采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)方式，即對(duì)受檢者采取常規(guī)的引導(dǎo)檢查，使受檢者能夠順利展開(kāi)體檢。

觀察組受檢者采用細(xì)節(jié)護(hù)理，護(hù)理方式為：①優(yōu)化體檢流程：在受檢者體檢時(shí)間內(nèi)，護(hù)理人員需根據(jù)受檢者所需檢查的項(xiàng)目以及身體狀況等進(jìn)行體檢項(xiàng)目安排，最大程度縮短受檢者所需檢查的時(shí)間；定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括受檢者體檢流程安排、體檢項(xiàng)目操作等；②細(xì)節(jié)處理護(hù)理：在受檢者進(jìn)行體檢時(shí)，根據(jù)受檢者體檢內(nèi)容與受檢者講解關(guān)于該項(xiàng)檢查期間受檢者需要注意的事項(xiàng)，并對(duì)部分暈針、暈血等受檢者采取心理疏導(dǎo)等措施；受檢者需要進(jìn)行隱私部位體檢時(shí)，護(hù)理人員需提供受檢者一個(gè)隱蔽的環(huán)境，保護(hù)受檢者隱私；在受檢者體檢后，安排受檢者在休息區(qū)內(nèi)休息，休息時(shí)可通過(guò)視頻播放等通俗易懂的方式與受檢者講解檢查中的一系列注意事項(xiàng)，增強(qiáng)受檢者注意力；③健康宣傳護(hù)理：檢查時(shí)，護(hù)理人員注意與受檢者溝通時(shí)態(tài)度以及用語(yǔ)等應(yīng)始終溫和，對(duì)受檢者提出的問(wèn)題耐心解答，糾正受檢者對(duì)體檢的認(rèn)知誤區(qū)。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理服務(wù)滿意度：分為滿意、較滿意、不滿意；滿意：受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)評(píng)分在80-100分之間；較滿意：受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)評(píng)分在60-80分之間；不滿意：受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)評(píng)分在60分以下；總滿意度為滿意以及較滿意總和。

體檢時(shí)間：受檢者自行記錄從體檢開(kāi)始到體檢項(xiàng)目全部檢查完成的時(shí)間。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究計(jì)算出的計(jì)量資料采用（t）表示，計(jì)數(shù)資料采用（x2）表示，使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件（SPSS22.0）幫助分析，表示方式為（）、（n，%），若分析后顯示為P＜0.05，則表示本次研究結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，若P＜0.01，則表示統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯。

2 結(jié) 果

2.1 分析兩組受檢者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度

觀察組受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對(duì)照組受檢者，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P＜0.01），詳見(jiàn)表1所示。

表1 兩組受檢者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度對(duì)比【n（%）】

2.2 分析兩組受檢者體檢時(shí)間

觀察組受檢者體檢時(shí)間（51.4±2.3）min明顯短于對(duì)照組受檢者（72.1±4.5）min，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P＜0.01）。

3 討 論

近年來(lái)，隨著群眾生活方式以及飲食習(xí)慣等不斷變化，導(dǎo)致高血壓、高血脂、糖尿病等隱性疾病發(fā)病率逐年上升，且部分患者患病后并無(wú)顯著臨床特征，對(duì)患者身體健康造成極大的威脅[3]。在這樣的前提下，體檢中心的設(shè)立給了群眾很大的方便，但由于體檢人數(shù)較多不易管理，體檢時(shí)間長(zhǎng)，不僅影響體檢工作效率同時(shí)也耽誤了受檢者時(shí)間[4]。細(xì)節(jié)護(hù)理是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)理措施，相較于常規(guī)護(hù)理的檢查引導(dǎo)更具有臨床優(yōu)勢(shì)[5]。在細(xì)節(jié)護(hù)理中，通過(guò)對(duì)受檢者的一般資料收集，根據(jù)受檢者實(shí)際情況以及需要檢查的項(xiàng)目為受檢者安排合理的檢查流程，以此提高檢查效率[6]。通過(guò)護(hù)理人員與受檢者講解在該項(xiàng)檢查所需注意的相關(guān)事項(xiàng)，避免在檢查中出現(xiàn)異常，同時(shí)也保證了受檢者檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性[7]。在體檢中心設(shè)立休息區(qū)，并在休息區(qū)同視頻播放等方式對(duì)受檢者進(jìn)行健康宣傳，并講解在全部體檢過(guò)程中所需注意的事項(xiàng)，并糾正受檢者在體檢知識(shí)中的誤區(qū)，使護(hù)理服務(wù)更能滿足受檢者對(duì)體檢服務(wù)態(tài)度的需求，有利于護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展[8]。

本次研究針對(duì)本體檢中心體檢的受檢者采用細(xì)節(jié)護(hù)理，數(shù)據(jù)表明，觀察組受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對(duì)照組受檢者，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P＜0.01），可見(jiàn)，在受檢者的護(hù)理服務(wù)中采用細(xì)節(jié)護(hù)理，可幫助提高受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)的滿意度；觀察組受檢者體檢時(shí)間明顯短于對(duì)照組受檢者，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P＜0.01），可見(jiàn)，相較于常規(guī)護(hù)理，細(xì)節(jié)護(hù)理模式更有利于減少受檢者體檢時(shí)間，提高體檢工作效率。

綜上所述，在健康體檢護(hù)理服務(wù)中采用細(xì)節(jié)護(hù)理，可有效提高受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)的滿意度，縮短體檢所用時(shí)間，相較于常規(guī)護(hù)理模式更具有臨床優(yōu)勢(shì)，值得廣泛應(yīng)用。