周航：有一種商業(yè)模式叫“本分”

本分這一話題雖常被提及，可到底什么是商業(yè)的本分？從商業(yè)思想的角度來看，本分意味著基于規(guī)律和事物本質(zhì)進(jìn)行思考和決策?；诖耍艺J(rèn)為商業(yè)的本分首要在于打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

這個(gè)道理看似簡(jiǎn)單，卻非空談。它要求我們持之以恒，專心致志，摒棄雜念、恐懼和浮躁，深挖最純粹的本質(zhì)，以創(chuàng)造出獨(dú)具特色的產(chǎn)品。

蘋果不做電視，原因在于電視難以實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的顛覆性創(chuàng)新。盡管蘋果已經(jīng)有了Apple?TV盒子，且有能力占領(lǐng)高端市場(chǎng)的20%，但他們選擇了克制。這反映了蘋果的產(chǎn)品觀：除非能實(shí)現(xiàn)代際超越，否則不輕易進(jìn)軍新市場(chǎng)。

這種堅(jiān)守正是商業(yè)的本分，也是蘋果的產(chǎn)品總能改變行業(yè)格局的關(guān)鍵。但現(xiàn)實(shí)情況是，大家都想成為蘋果，但多數(shù)停留在談?wù)摵卯a(chǎn)品，而鮮有人愿意冒險(xiǎn)研發(fā)，真正做出一款好產(chǎn)品。

本分的第二點(diǎn)是追求“原始”、簡(jiǎn)單的商業(yè)模式：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用戶買單，公司獲取合理利潤(rùn)。

盡管有人認(rèn)為這種傳統(tǒng)模式已過時(shí)，傾向于通過補(bǔ)貼吸引用戶、以流量變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)模式。然而，若產(chǎn)品平庸且無法持續(xù)補(bǔ)貼，用戶還會(huì)買單嗎？該模式能長(zhǎng)久嗎？答案顯然是否定的。

經(jīng)濟(jì)學(xué)原理指出，市場(chǎng)根據(jù)你為他人帶來的幸福感給予相應(yīng)回報(bào)：幸福感越多，收益越大；反之，收益越少。這一樸素原理同樣適用于本分：無論是服務(wù)還是產(chǎn)品，只要能為用戶帶來幸福感，你也會(huì)因此獲得幸福感。

本分的第三點(diǎn)是積極且公正地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，即“不吹不黑”。商業(yè)實(shí)踐表明，僅打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不意味著能贏得用戶。因此，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要有不一樣的態(tài)度：避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，專注于提升用戶價(jià)值，保持積極且公正的態(tài)度。真正的競(jìng)爭(zhēng)之道，是以產(chǎn)品說話，不詆毀對(duì)手，也不被對(duì)手一時(shí)優(yōu)勢(shì)所迷惑。

本分的第四點(diǎn)是公平，即公正對(duì)待員工、股東、客戶等各方。

首先是對(duì)用戶的公平。通常，企業(yè)通過冗長(zhǎng)的法律協(xié)議來要求用戶勾選同意，以避免未來可能的法律糾紛，這種做法并不公平。因此，我們應(yīng)克制這種做法，主動(dòng)明確告知用戶相關(guān)信息，確保用戶的充分知情權(quán)。

其次是對(duì)員工的公平。通常，公司傾向于讓員工主動(dòng)離職以避免賠償。然而，有的公司卻采取不同方法：對(duì)主動(dòng)離職的優(yōu)秀員工，公司會(huì)給予補(bǔ)償。這種做法基于對(duì)公平的追求——不想要的員工通過各種方式尚且能獲得賠償，優(yōu)秀員工更應(yīng)得到公平對(duì)待。

最后是對(duì)工作的公平。當(dāng)公司創(chuàng)造的價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)，誰(shuí)應(yīng)成為主要受益者？是老股東、優(yōu)秀員工、投資人，還是其他？雖通常認(rèn)為股東因承擔(dān)前期風(fēng)險(xiǎn)而應(yīng)為主要受益者，這固然有理。但若依公平原則，應(yīng)按“創(chuàng)造第一”的原則分配利潤(rùn)，即誰(shuí)創(chuàng)造的價(jià)值最多，誰(shuí)就是公司增值的最大受益者。

本分的第五點(diǎn)是不占便宜。隨著企業(yè)成長(zhǎng)，我們會(huì)面臨諸多誘惑。例如，供應(yīng)商可能承諾只要平臺(tái)賣他的貨，便提供最低價(jià)或是其他一些優(yōu)惠，也會(huì)有人提議合資或是合作開展項(xiàng)目。這些看似“不占白不占”的便宜，讓我們成為供應(yīng)商和機(jī)構(gòu)眼中的焦點(diǎn)，資源似乎都在向我們匯聚。

占便宜后，成本或許短暫降低，企業(yè)能迅速擴(kuò)張，但這背后可能會(huì)犧牲更重要的東西，甚至付出額外代價(jià)。許多故事告訴我們，有些便宜可能是誘惑的陷阱。

與其投機(jī)取巧，不如堅(jiān)守本分，專心做好核心事務(wù)。

有人或許認(rèn)為，這些理念過于理想化，難以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的殘酷。然而，本分并非逃避現(xiàn)實(shí)，而是基于規(guī)律和事物本質(zhì)進(jìn)行思考和決策。當(dāng)我們面臨諸多“不得不”的抉擇時(shí)，回歸本分，便能發(fā)現(xiàn)其蘊(yùn)含的巨大能量和好處。

我總結(jié)了兩點(diǎn)主要好處：

首先，本分幫我們用簡(jiǎn)單的原則去應(yīng)對(duì)復(fù)雜的商業(yè)世界。在這個(gè)快速變化、充滿不確定性的環(huán)境中，即便是CEO（首席執(zhí)行官）也會(huì)面臨選擇的困境。

這種糾結(jié)源于我們過度計(jì)較得失。然而，得失是難以精確計(jì)算的，因?yàn)橛袩o數(shù)因素會(huì)影響我們的判斷。當(dāng)我們陷入情緒和選擇的偏見時(shí)，無論作何選擇，都能找到無數(shù)支持的理由。在互聯(lián)網(wǎng)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)邊界日益模糊，定義市場(chǎng)變得愈發(fā)困難。每個(gè)人的立場(chǎng)不同，對(duì)市場(chǎng)的定義也各異，導(dǎo)致結(jié)論千差萬(wàn)別。

因此，我們更應(yīng)堅(jiān)守簡(jiǎn)單原則：以是非觀替代得失觀來作出判斷。明確的是非觀能簡(jiǎn)化決策過程：正確則行，錯(cuò)誤則止或及時(shí)調(diào)整。這樣，整個(gè)公司將清晰本分的原則，形成一致的判斷和選擇標(biāo)準(zhǔn)。這不僅能激發(fā)前所未有的群體智慧，還能避免將公司安危系于一人之身。

本分的另一個(gè)好處在于，它能讓企業(yè)穩(wěn)健地穿越各種經(jīng)濟(jì)周期。

一些公司經(jīng)歷了從技術(shù)周期到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變遷，卻依然蓬勃發(fā)展。這些公司的長(zhǎng)盛不衰，源于它們對(duì)不變?cè)瓌t和底層商業(yè)邏輯的堅(jiān)守。就像經(jīng)典電影永恒的價(jià)值在于講好故事、傳遞清晰的價(jià)值觀，企業(yè)的核心也在于打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、堅(jiān)持正確決策，并構(gòu)建合理且可持續(xù)的商業(yè)模式。依賴流量或短暫營(yíng)銷熱點(diǎn)實(shí)現(xiàn)飛速增長(zhǎng)的公司，雖可能風(fēng)光一時(shí)，但難以持久穿越周期。

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨調(diào)整的時(shí)刻，我們更應(yīng)回望那些經(jīng)歷周期而屹立不倒的公司，它們身上的共性顯而易見：堅(jiān)持商業(yè)本分。

秉持心中原則，堅(jiān)守商業(yè)本分，我們就能避免許多看似愚蠢的決策。多數(shù)企業(yè)的諸多決策，實(shí)則徒勞無功，甚至自掘墳?zāi)?。因此，?zhàn)略上應(yīng)做減法，摒棄愚蠢之舉。我觀察到，許多創(chuàng)業(yè)公司雖明白需精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，但實(shí)踐中卻常常過度擴(kuò)張，以至于分散了精力。故而，減少錯(cuò)誤決策，方能集中精力在真正有價(jià)值的事情上，持之以恒地朝正確方向努力。

本分使我們心懷敬畏，認(rèn)清自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的局限，并尊重這些局限和邊界。了解自己的短板和弱點(diǎn)，是自我突破和成長(zhǎng)的關(guān)鍵。更重要的是，“有所不為”，我們不會(huì)自大到認(rèn)為自己無所不能，而是專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域并做到極致。