高校圖書館閱讀推廣與服務(wù)效能

申莉

在新時代背景下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)化閱讀方式已發(fā)生了轉(zhuǎn)變，逐漸呈現(xiàn)多元化特點。在此過程中，作為傳播知識的重要陣地，高校圖書館需要提高對閱讀推廣工作的重視，從而為高校師生提供高質(zhì)量的閱讀服務(wù)，滿足其閱讀需求。對于高校圖書館來說，衡量其服務(wù)工作質(zhì)量的重要指標就是服務(wù)效能，可以充分反映讀者服務(wù)的成效。當前，高校圖書館開展了閱讀推廣工作，在為讀者提供服務(wù)方面存在不足，對高校圖書館持續(xù)發(fā)展造成了影響。對此，現(xiàn)就如何進行有效的閱讀推廣以及如何提升圖書館服務(wù)效能進行分析，為高校圖書館開展工作提供參考。

高校圖書館開展閱讀推廣工作的重要性

高校圖書館開展閱讀推廣，除了能夠為學(xué)生的學(xué)術(shù)成就提供幫助外，還能夠在一定程度上提升學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力及文化素養(yǎng)。為確保學(xué)生更好地應(yīng)對當前全球化和信息化的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵就在于提高大學(xué)生的閱讀能力。

閱讀推廣工作對提高學(xué)生的信息素養(yǎng)具有積極作用。信息素養(yǎng)主要是指學(xué)生在檢索、評估、使用和傳播信息的過程中，所展現(xiàn)的個人能力以及個人技能水平。而借助高校圖書館的推廣閱讀工作，能夠在學(xué)生對大量信息資源進行篩選時提供幫助，使其篩選信息、分析信息以及批判性思考的能力得到全面提升，有助于學(xué)生未來的學(xué)術(shù)研究以及職業(yè)發(fā)展。

學(xué)生的學(xué)術(shù)興趣和研究積極性都會受閱讀推廣工作的影響。通過閱讀俱樂部、作家講座、主題閱讀討論等多種形式的閱讀活動，可以使圖書館成為學(xué)生與學(xué)生之間進行思想交流和見解分享的一個主要平臺，借此激發(fā)和調(diào)動學(xué)生對某個領(lǐng)域的研究興趣。

閱讀推廣工作可以培養(yǎng)和拓展學(xué)生的跨文化理解以及全球視野。在此過程中，當學(xué)生面臨多種文化領(lǐng)域的閱讀材料時，既能夠?qū)崿F(xiàn)對不同文化背景下思想和觀點的了解，又能夠通過對文化領(lǐng)域的對比和反思，實現(xiàn)自身跨文化交流能力的強化，有助于培養(yǎng)符合現(xiàn)代社會的國際化人才。

除此之外，高校圖書館通過開展閱讀推廣活動，還可以為后續(xù)建設(shè)校園文化提供幫助。對于閱讀來說，其屬于文化活動范疇。而在推廣的過程中，能夠有效營造積極向上、學(xué)術(shù)氛圍濃厚的校園文化環(huán)境。學(xué)生在該校園文化環(huán)境下，可以通過閱讀，了解和掌握人類文明的精髓，進一步提高自身的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。

圖書館效能管理的基本內(nèi)涵

管理高效性

通過效能管理，可以為后續(xù)持續(xù)提升和優(yōu)化圖書館讀者服務(wù)水平提供幫助。確保圖書館在實際運營的過程中，始終保有較強的核心競爭能力。而高校圖書館的高效服務(wù)可以進一步提高學(xué)生及教師的服務(wù)滿意度。

管理組織性

圖書館組織機構(gòu)存在的不合理問題，都可以通過效能管理得以有效解決。由此可見，圖書館組織機構(gòu)想要實現(xiàn)有效地改善和優(yōu)化，就需要通過對組織效能進行提升，以此使組織管理水平得以有效優(yōu)化。

管理動態(tài)性

圖書館的直接管理和效能管理之間存在著一定的差異。通常，圖書館的效能管理主要是借助對整個管理過程的監(jiān)控，明確組織運營的各項流程具備合理性和科學(xué)性，從而使管理活動中的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及反饋等各個環(huán)節(jié)得以有效改善。同時，通過評價圖書館內(nèi)部人員的基本工作操作以及工具使用情況，明確當前圖書館管理工作中存在的問題，保證整改的及時性。

管理創(chuàng)新性

讀者服務(wù)制度以及組織機構(gòu)的管理創(chuàng)新，可以通過圖書館效能管理目標實現(xiàn)。充分展現(xiàn)圖書館由傳統(tǒng)制度向新制度方向發(fā)展的轉(zhuǎn)變過程。在此過程中，圖書館除了要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新管理工作理念，還需要對當前管理制度、管理方法以及管理工具進行全面的優(yōu)化和創(chuàng)新，以此使讀者服務(wù)水平得到進一步提升。

高校圖書館讀者服務(wù)發(fā)展變化

服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化

當前，高校圖書館為了更好地應(yīng)對高校師生對圖書館讀者服務(wù)需求的變化，應(yīng)借助先進科技手段，在原有的館藏基礎(chǔ)上，進行數(shù)字化館藏系統(tǒng)的構(gòu)建。在此過程中，通過運用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、多媒體技術(shù)以及移動互聯(lián)等方式，為讀者創(chuàng)建了全自動的服務(wù)系統(tǒng)。在該系統(tǒng)內(nèi)，高校師生可以實現(xiàn)自主查閱和借閱館藏資源。

服務(wù)形式發(fā)生變化

隨著社會科技的不斷發(fā)展，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及各種移動設(shè)備都被廣泛運用于日常生活和學(xué)習(xí)中。高校師生對知識的獲取方式發(fā)生了改變，以往需要前往圖書館實現(xiàn)文獻資料的獲取。而現(xiàn)階段高校師生只需通過互聯(lián)網(wǎng)，即可不受空間和時間限制獲取信息。此時，高校圖書館所提供的服務(wù)也在傳統(tǒng)的查找、借閱和歸還等服務(wù)形式基礎(chǔ)上，增加了一站式信息檢索、系統(tǒng)咨詢、電子讀物等服務(wù)方式。

服務(wù)重點發(fā)生變化

現(xiàn)階段，高校圖書館在為師生提供服務(wù)時已經(jīng)將服務(wù)重點放在了知識導(dǎo)航上，為其提供咨詢、館藏解鎖和自習(xí)室預(yù)訂等互動式的讀者服務(wù)。此時，圖書館內(nèi)工作人員和師生之間的溝通形式，從以往面對面交流變?yōu)榱司€上交流。即師生想要查找、下載資料時，可以訪問圖書館信息化系統(tǒng)；想要預(yù)訂自習(xí)室時，可借助線上客服功能同圖書館工作人員取得聯(lián)系。

高校圖書館閱讀推廣工作策略

充分利用科技手段

科技的發(fā)展在一定程度上為圖書館事業(yè)發(fā)展注入了動能。當前，高校圖書館開始廣泛運用云媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化閱讀以及通信和儲存技術(shù)。高校圖書館在發(fā)布相關(guān)信息時，從原有的QQ、微博以及官網(wǎng)等形式轉(zhuǎn)變?yōu)槔梦⑿殴娞枴pp、信息二維碼、微信討論群等形式。使高校圖書館的閱讀推廣工作形式實現(xiàn)了信息化、快速化和智能化，也為教師和學(xué)生檢索資料提供了便利。例如，高校圖書館可在微信公眾號內(nèi)增添書目檢索、書籍借閱手續(xù)以及讀書論壇等功能。學(xué)生和教師在對某個書籍進行借閱以后，可以在讀書論壇中將自身的想法和看法分享出來。通過該形式，可以促進學(xué)生和教師、學(xué)生和學(xué)生之間的溝通交流，以此強化社交屬性，進一步激發(fā)和調(diào)動學(xué)生及教師參與閱讀的興趣。與此同時，高校圖書館可每周對微信公眾號內(nèi)的借還數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，并將借閱率較高的書籍制作成借閱排行榜，為學(xué)生閱讀提供參考，發(fā)揮自身的閱讀引導(dǎo)作用。

組織開展豐富多彩的閱讀推廣活動

高校圖書館想要使學(xué)生和教師積極參與閱讀，一個有效的手段就是定期組織和開展多樣性的閱讀活動。例如，高校圖書館可以邀請知名作家和學(xué)者。既可以使學(xué)生的閱讀興趣得以進一步調(diào)動，又能夠促進學(xué)生同知名作家及學(xué)者之間的交流，幫助學(xué)生深入了解文學(xué)作品的創(chuàng)作過程及文化背景。

高校圖書館也可定期以“百本書閱讀挑戰(zhàn)”或“暑期閱讀計劃”等形式，組織學(xué)生開展各類閱讀競賽及挑戰(zhàn)活動。在此過程中，可通過設(shè)置獎勵機制，鼓勵學(xué)生完成閱讀任務(wù)、參與閱讀活動。

此外，在各大節(jié)日以及重要日期，組織學(xué)生和教師開展特色閱讀活動。例如，“三八婦女節(jié)”時，高校圖書館擬定一個女性作家的書籍，向?qū)W生及教師進行推廣；科技周時，對與科普有關(guān)的讀物進行推廣和宣傳。不僅能夠豐富學(xué)生和教師的校園文化生活，還能夠使圖書館的閱讀推廣活動參與度和影響力得到全面提升。

充分融合教育教學(xué)

高校圖書館在制訂相關(guān)閱讀推廣方案的過程中，可以同高校內(nèi)的教育教學(xué)情況充分融合，確保教育資源被最大限度運用。在此過程中，高校圖書館可以加大同教師之間的合作力度。在各個專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，融入與其相關(guān)的書籍，促使閱讀變成學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程時的一個重要構(gòu)成部分。例如，教師在講解完某一專業(yè)課程以后，可以要求學(xué)生對某本同課程有關(guān)的書籍進行閱讀，并組織學(xué)生針對該書籍內(nèi)容進行探討。確保學(xué)生在此過程中，實現(xiàn)對專業(yè)課程內(nèi)容的進一步理解。

此外，高校圖書館還可利用研討會以及工作坊的形式，幫助學(xué)生學(xué)會如何對所需文件進行檢索、如何開展有效的閱讀以及如何提升學(xué)術(shù)的寫作技巧。通過此類活動，既能夠使學(xué)生的專業(yè)能力以及學(xué)術(shù)能力得以進一步強化，又能夠為學(xué)生提供研究和學(xué)術(shù)寫作的支持，從而強化高校圖書館自身的功能。

同出版社及作者之間建立合作

對閱讀資源進行拓展，強化閱讀推廣工作效果的一個重要形式就是同各大出版社、作者以及文化機構(gòu)等建立合作。借助此類合作，能夠不斷豐富圖書館內(nèi)的各類資源，且有助于高校圖書館更好地開展和舉辦名家講座、簽名會等活動，進而調(diào)動學(xué)生的閱讀積極性。而高校同出版社之間建立合作關(guān)系，能夠使高校實現(xiàn)預(yù)購和打折購買各類圖書，幫助學(xué)生降低閱讀成本，以此為學(xué)生參與閱讀給予鼓勵和支持。不僅如此，圖書館同出版社之間合作，還能夠保證新書發(fā)布會順利在高校內(nèi)舉辦，以此吸引學(xué)生的關(guān)注度。借助新書發(fā)布會的活動，提高閱讀推廣工作的效率和質(zhì)量。此外，圖書館在同本地書店以及各文化機構(gòu)進行合作的過程中，可以使閱讀在社會中的影響力有效擴展。例如，高校同書店及各大文化機構(gòu)共同組織和開展“城市讀書節(jié)”“青少年閱讀俱樂部”等活動時，既能夠使圖書資源進入社區(qū)，營造全民閱讀的氛圍，又能夠為學(xué)生提供多樣化的閱讀體驗。

圖書館服務(wù)效能全面提升的策略

營造良好的借閱環(huán)境

為進一步提升高校圖書館的服務(wù)效能，高校圖書館需要對當前的閱讀環(huán)境進行優(yōu)化。通常情況下，學(xué)校的人文底蘊以及時代特點都可通過高校圖書館的環(huán)境被充分展現(xiàn)出來。而圖書館為讀者營造一個恬靜和溫馨的環(huán)境，既能夠使讀者的閱讀興趣被全面激發(fā)和調(diào)動，又能夠提升讀者的閱讀效率，增強讀者對圖書館的好感，最終達到提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的目的。例如，高校圖書館應(yīng)與高校、學(xué)生的年齡特點相結(jié)合，改善圖書館的內(nèi)部環(huán)境。在對圖書館內(nèi)的各項設(shè)施進行配備時，應(yīng)嚴格遵循便利性原則。除了要展現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷，還需將圖書館的文化氛圍充分彰顯出來。例如，在原木色桌椅和彩色沙發(fā)的配置上，搭配柔和的燈光和綠色的植物。同時，打造常年恒溫、恒濕的閱讀環(huán)境，促使讀者在走入圖書館以后，可以感覺到溫馨和舒適，借此激發(fā)讀者的閱讀欲望。而在對圖書館進行設(shè)計的過程中，可以借助落地大玻璃窗的形式，從而增強圖書館內(nèi)的寬敞明亮度。并且，保證電源地插的均勻布設(shè)，從而體現(xiàn)高校圖書館“以人為本”思想理念。此外，為凸顯圖書館濃厚的文化氛圍以及書香氣息，可將書畫、攝影作品等懸掛在各處墻壁。

加大建設(shè)文獻資源工作力度

高校圖書館在建設(shè)文獻資源的過程中，一個基礎(chǔ)工作就是對圖書館內(nèi)的藏書資源進行持續(xù)豐富。當前，高校圖書館在實際發(fā)展的過程中，常常會受到資金方面的限制。在一定程度上，給高校圖書館購置圖書帶來了經(jīng)濟壓力。不僅如此，為了確保給讀者提供個性化閱讀服務(wù)，使各類讀者的需求得到充分滿足。高校圖書館常常需要對個性化的書籍進行購買，在一定程度上，也增加了購書的經(jīng)濟壓力。對此，高校圖書館應(yīng)順應(yīng)當前社會發(fā)展趨勢，結(jié)合大學(xué)生的閱讀喜好，對文獻資源進行建設(shè)。例如，隨著信息化的發(fā)展，當前大學(xué)生喜愛對電子資源文獻進行查找和閱讀。所以，為保證大學(xué)生的閱讀需求得到滿足。高校圖書館需要加大建設(shè)電子資源文獻庫的工作力度，使圖書館內(nèi)的電子資源保有率和利用率得以全面提升。

組建高素質(zhì)圖書館管理隊伍

對于高校圖書館的工作人員來說，其自身的工作具有不可替代性特點。并且高校圖書館內(nèi)的館員氣質(zhì)、著裝、發(fā)型和談吐都會在一定程度上給讀者的實際閱讀情緒帶來影響。因此，對于“閱讀導(dǎo)向”的圖書館工作人員來說，其自身需要具備較高的專業(yè)知識文化水平以及綜合素養(yǎng)。高校圖書館內(nèi)的工作人員思想應(yīng)緊跟時代發(fā)展步伐，保證自身具有較高的社會參與性，以此確保其能夠為大學(xué)生提供高水平、高質(zhì)量的服務(wù)。高校圖書館需要定期組織館內(nèi)工作人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在此過程中，除了需要學(xué)習(xí)與閱讀推廣有關(guān)的理論知識和專業(yè)知識外，還應(yīng)重視課程實踐、數(shù)字化閱讀設(shè)計推廣、讀者心理學(xué)、當下熱點問題研究以及數(shù)字化資源檢索等知識的學(xué)習(xí)。另外，高校圖書館還應(yīng)重視對館內(nèi)工作人員綜合素養(yǎng)以及應(yīng)對和處理問題能力的強化，從而為高校圖書館服務(wù)效能的全面提升提供人才保障。

采取便利的服務(wù)形式

基于當前社會發(fā)展背景下，讀者在對信息進行獲取時，主要的需求表現(xiàn)在“快”。為此，高校圖書館在實際發(fā)展的過程中，要適應(yīng)和滿足讀者的實際需求。在創(chuàng)新和優(yōu)化圖書館的讀者服務(wù)形式時，應(yīng)遵循便利化、智能化和自動化原則。例如，圖書館可以對一站式查詢系統(tǒng)、圖書自動借還機、圖書館電子引導(dǎo)標識、語音自動播報系統(tǒng)進行優(yōu)化。并借助微信公眾號的圖書自主線上借閱功能，促使學(xué)生和教師能夠不受時間和地點限制，使用手機登錄圖書館OPAC和數(shù)字資源系統(tǒng)找尋文件、借閱書籍。以推動高校圖書館的讀者服務(wù)向著智慧、快速、簡潔的方向發(fā)展，進而提升高校圖書館的服務(wù)效能。

高校圖書館要始終保持自身的文化自覺，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化圖書館的管理工作體制和服務(wù)體系。同時，通過引進先進技術(shù)、組織開展各類閱讀推廣活動、加強同社會各界力量之間的合作、強化圖書館內(nèi)工作人員綜合素養(yǎng)等形式，為高校師生提供有針對性的閱讀服務(wù)，提升閱讀推廣工作成效。

（作者單位：西藏農(nóng)牧學(xué)院）