圖檔博公共數(shù)字文化服務(wù)的協(xié)同發(fā)展

張文穎

圖檔博協(xié)同發(fā)展是促進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)提質(zhì)增效的必要途徑。共同的歷史淵源、相似的社會(huì)職能與重合的用戶群體為圖檔博協(xié)同發(fā)展提供了可行性保障。當(dāng)前的圖檔博協(xié)同發(fā)展存在資源渠道不開放、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不統(tǒng)一和服務(wù)方式不豐富等困境。公共文化服務(wù)主體應(yīng)當(dāng)在制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、健全體制機(jī)制的同時(shí)優(yōu)化信息共享平臺(tái)、整合文化數(shù)據(jù)資源，還要在此基礎(chǔ)上促進(jìn)媒體互聯(lián)互通、豐富文化體驗(yàn)情境，切實(shí)提升圖檔博協(xié)同發(fā)展效能。

文化和旅游部在2021年6月印發(fā)的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》中指出，要推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)，并結(jié)合實(shí)際推動(dòng)圖書館、文化館、博物館等公共文化機(jī)構(gòu)形成發(fā)展合力。圖書館、檔案館和博物館（簡(jiǎn)稱“圖檔博”）是收藏與傳播優(yōu)秀文化的重要部門，是人民群眾獲取公共文化服務(wù)的主要載體。數(shù)字時(shí)代，社會(huì)治理模式朝著開放化、平等化方向轉(zhuǎn)型，人民的精神文化生活也日漸呈現(xiàn)出虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化特質(zhì)。在這樣的政策背景與社會(huì)環(huán)境下，公共文化服務(wù)主體有必要站在協(xié)同發(fā)展視角創(chuàng)新文化資源供給方式，深入擘畫圖檔博協(xié)同發(fā)展實(shí)踐進(jìn)路，為文化治理模式的優(yōu)化與公共數(shù)字文化服務(wù)效能的提升奠定基礎(chǔ)。

圖書館、檔案館、博物館協(xié)同發(fā)展的可行性

圖書館、檔案館和博物館具有共同的歷史淵源。放眼歷史，三館在很長(zhǎng)的發(fā)展歷程中并沒有明顯的空間界線，往往被劃歸于同一綜合類文化機(jī)構(gòu)之中，直到近代才出現(xiàn)三館分立的局面。例如，東漢時(shí)期的“蘭臺(tái)”、唐朝時(shí)期的“史館”等均同時(shí)具有檔案管理、圖書存儲(chǔ)與文物保存的功能；又如，我國(guó)古代民間的“藏書樓”雖以“藏書”為核心功能，但一般也兼收文物并輔助官方處理檔案?？梢哉f，圖檔博三者在歷史的發(fā)展沿革中有著相互交織的源頭與相互影響的發(fā)展脈絡(luò)，它們都是人民為了傳承文化、記錄歷史而設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。共同的歷史源頭決定了三館在目標(biāo)確立、文化認(rèn)同、工作方式設(shè)計(jì)等方面的一致性，為協(xié)同發(fā)展奠定了理念基石。

圖檔博具有相似的社會(huì)職能。2008年，國(guó)際圖聯(lián)發(fā)布的《公共圖書館、檔案館和博物館：協(xié)同與合作趨勢(shì)》指出，圖檔博都具有傳播知識(shí)、記錄歷史、為大眾提供文化服務(wù)的功能，都對(duì)公眾文化價(jià)值觀的培養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮發(fā)展產(chǎn)生重大影響。同時(shí)，圖檔博也有著重合的受眾。在城區(qū)建筑規(guī)劃中，三方所在空間位置一般較為接近，市民為獲取文化服務(wù)資源往往會(huì)走遍三館，比如先去檔案館檢索信息，再去圖書館查找文獻(xiàn)，最后去博物館參觀文物。在這一過程中，市民可能并不會(huì)感到自己去了三個(gè)場(chǎng)景，而是遍歷了同一文化服務(wù)系統(tǒng)的三個(gè)部門。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息保存的生命周期、信息服務(wù)的供給方式均產(chǎn)生了巨大變化，用戶向公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了“一站式”“智慧化”等更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求，這些變化推動(dòng)著三館展開更為深層次的合作交流。圖檔博社會(huì)職能的相似性與服務(wù)功能的聯(lián)通性為協(xié)同發(fā)展提供了可行性保障。

指向公共數(shù)字文化服務(wù)的圖檔博協(xié)同發(fā)展實(shí)踐困境

文化資源與數(shù)字平臺(tái)不夠開放

1992年，我國(guó)積極參與聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)起的“世界記憶工程”，依托國(guó)內(nèi)重要的圖書館、檔案館和博物館等文化機(jī)構(gòu)建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以保護(hù)和傳承歷史文獻(xiàn)與文化記憶。但受到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、地理等多方因素的制約，這些數(shù)據(jù)庫(kù)往往由不同的科研團(tuán)隊(duì)研發(fā)并交由不同行政單位來管理，因此造成了數(shù)據(jù)庫(kù)分散的問題。資源存儲(chǔ)的分散進(jìn)一步制約了圖檔博協(xié)同發(fā)展過程中數(shù)據(jù)共享、信息發(fā)布等工作效率。

2022年5月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，提出圖檔博應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”的數(shù)字化服務(wù)理念，將“文化專網(wǎng)”“一站式服務(wù)”“一網(wǎng)通辦”等數(shù)字化內(nèi)容融入公共文化服務(wù)之中。然而，在公共數(shù)字文化服務(wù)領(lǐng)域，圖檔博往往獨(dú)立建立數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，未能促進(jìn)這些平臺(tái)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，催生了“數(shù)據(jù)洼地”“數(shù)據(jù)孤島”“信息壁壘”等現(xiàn)象，提高了民眾享受公共數(shù)字文化資源的門檻。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)行制度不夠完善

圖書館、檔案館與博物館需要基于豐富的數(shù)字資源庫(kù)為大眾提供數(shù)字文化服務(wù)，數(shù)字資源庫(kù)的科學(xué)建設(shè)與高效運(yùn)行必須以資源入庫(kù)、硬件建設(shè)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制定為前提。但當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定資源庫(kù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)側(cè)重信息情報(bào)的一體化，忽視了對(duì)圖書、文物、檔案等多源異構(gòu)信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，這導(dǎo)致圖檔博融合發(fā)展缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí)，由于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)多呈現(xiàn)出條塊分割形態(tài)，各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)制定自身的工作標(biāo)準(zhǔn)，在與其他部門展開合作之時(shí)往往根據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)流程規(guī)范，項(xiàng)目驗(yàn)收后這些規(guī)范將不再沿用，此類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定方式阻礙了圖檔博協(xié)同發(fā)展的持續(xù)性。此外，圖檔博協(xié)同發(fā)展在供需配置、資金使用監(jiān)督和數(shù)字人才培養(yǎng)等方面缺少合理、統(tǒng)一的運(yùn)行制度。三館僅按照各自的目標(biāo)取向、資源稟賦與約束條件制定管理制度，忽視了對(duì)協(xié)同發(fā)展中三者共有運(yùn)行方式與發(fā)展模式的規(guī)制，這在一定程度上削弱了圖檔博協(xié)同發(fā)展的凝聚力。

服務(wù)方式與傳播載體不夠豐富

受到技術(shù)可達(dá)性、資源有限性等因素的制約，國(guó)內(nèi)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)較為單一。圖書館、檔案館和博物館所提供的數(shù)字文化空間往往僅限于線下研討會(huì)、研學(xué)旅行場(chǎng)景、愛國(guó)主義教育基地等較為傳統(tǒng)的情境，沒有將線上與線下、現(xiàn)實(shí)與虛擬空間相融合，參與者獲得的交互感、沉浸感較弱，難以體會(huì)到公共數(shù)字文化服務(wù)的人文溫度與技術(shù)優(yōu)越性。

據(jù)《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2020）》顯示，中國(guó)傳媒領(lǐng)域呈現(xiàn)出“耳朵經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展、直播和短視頻步入“黃金發(fā)展賽道”以及“互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極布局‘全能型應(yīng)用生態(tài)圈”等趨勢(shì)。但由于國(guó)內(nèi)圖書館、檔案館和博物館所使用的新媒體傳播渠道并沒有形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，因此對(duì)傳媒領(lǐng)域所釋放的這一輪技術(shù)紅利吸收利用程度較低，文化內(nèi)容傳播的范圍與影響力有限。此外，三館搭建的公共數(shù)字文化服務(wù)場(chǎng)景差別較大，未能發(fā)揮出新興傳播載體在信息交流、引流推廣、人氣聚攏等方面的優(yōu)勢(shì)，難以形成可聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)化的協(xié)同發(fā)展模式。

指向公共數(shù)字文化服務(wù)的圖檔博協(xié)同發(fā)展優(yōu)化策略

搭建信息共享平臺(tái)，整合文化數(shù)據(jù)資源

圖書館、博物館和檔案館應(yīng)當(dāng)著力加強(qiáng)文化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，連通相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)邁入新階段。一方面，要充分利用圖書館、檔案館和博物館現(xiàn)有的數(shù)字化設(shè)施與資源打造公共文化數(shù)字資源庫(kù)。圖檔博各自的資源庫(kù)有著不同的服務(wù)側(cè)重，同時(shí)也有交叉重合的功能內(nèi)容。三館應(yīng)當(dāng)推動(dòng)關(guān)聯(lián)資源庫(kù)建設(shè)，采用XML、JSON等統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式確保不同資源庫(kù)之間信息交換的順暢性，還要加強(qiáng)API接口、中間件、分布式存儲(chǔ)、身份認(rèn)證等資源存儲(chǔ)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，促進(jìn)文字、圖片、音頻、視頻等不同形態(tài)數(shù)字館藏文化資源的開放共享。另一方面，要加強(qiáng)配套數(shù)字設(shè)施建設(shè)，基于需求導(dǎo)向、安全可靠、經(jīng)濟(jì)適配、靈活運(yùn)用等原則關(guān)聯(lián)各類數(shù)字資源。要借助數(shù)字化展示與交互設(shè)施，增強(qiáng)主體間互動(dòng)的實(shí)時(shí)性；加裝高性能存儲(chǔ)陣列提升館藏資源的轉(zhuǎn)存效率等，為公共數(shù)字文化協(xié)同服務(wù)方案的落地提供技術(shù)支撐。

除圖檔博內(nèi)部的交流合作外，三者還要關(guān)注用戶的數(shù)字化體驗(yàn)，滿足用戶由時(shí)代更迭和技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生的新需求。為此，圖檔博應(yīng)當(dāng)引入高清顯示、互動(dòng)觸摸、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等設(shè)備強(qiáng)化用戶的參館體驗(yàn)；利用語音識(shí)別、自然語言處理、智能導(dǎo)覽與講解系統(tǒng)等提升用戶的參館體驗(yàn)與學(xué)習(xí)效果等。圖檔博還要借助局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)上述智能設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)，將三館接收到的用戶信息錄入同一數(shù)據(jù)分析與決策平臺(tái)之中，為協(xié)同發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)化到智能化、再?gòu)闹悄芑街腔刍倪M(jìn)階發(fā)展。此外，要建立功能豐富、覆蓋面廣的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。目前國(guó)內(nèi)在這方面做得比較好的是長(zhǎng)三角區(qū)域，該區(qū)域的圖書館、檔案館與博物館通過建立跨區(qū)域的資源整合平臺(tái)、學(xué)術(shù)交流培訓(xùn)平臺(tái)、成員互惠合作平臺(tái)、文化政策互鑒互通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)文化資源的互補(bǔ)與融通，國(guó)內(nèi)圖書館、檔案館與博物館應(yīng)當(dāng)以該區(qū)域?yàn)榘駱?，不斷延伸?shù)字平臺(tái)的服務(wù)領(lǐng)域與功能特性。

制定協(xié)同發(fā)展規(guī)范，健全服務(wù)制度體系

統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、健全的管理規(guī)范與科學(xué)的制度體系是圖檔博高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展的重要保障。三館在協(xié)同發(fā)展中應(yīng)當(dāng)依托數(shù)據(jù)建模技術(shù)，構(gòu)建符合協(xié)同發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型，采用元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義圖檔博資源的屬性、結(jié)構(gòu)和關(guān)系，確保數(shù)據(jù)的一致性與規(guī)范性，并圍繞開放存檔元數(shù)據(jù)協(xié)議確保不同系統(tǒng)之間的互操作性。要利用數(shù)字化編碼工具深入分析圖檔博館藏?cái)?shù)字資源之間的差異，制定統(tǒng)一的檔案分類、圖書ISBN編碼標(biāo)準(zhǔn)，提高資源組織與管理效率。三館要確立數(shù)字資源輸出格式、存儲(chǔ)路徑與備份數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)字資源存儲(chǔ)的安全性。還要利用數(shù)字水印、數(shù)字賬本、訪問控制等技術(shù)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)保護(hù)，規(guī)避三館之間在互相調(diào)用數(shù)字資源過程中出現(xiàn)的法律糾紛。此外，圖書館、檔案館與博物館要有針對(duì)性地制訂數(shù)字文化服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力、數(shù)字化服務(wù)覆蓋率、數(shù)字資源共享程度、用戶游覽完三館率等納入評(píng)估指標(biāo)體系之中，提升圖檔博協(xié)同發(fā)展的規(guī)范化程度。

圖書館、檔案館和博物館在組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)等方面存在客觀差異，這在一定程度上阻礙了三者的協(xié)同發(fā)展。當(dāng)然，指向公共數(shù)字文化服務(wù)的圖檔博協(xié)同發(fā)展并不是強(qiáng)行抹平彼此差異，令三方在工作中奉行同一套制度體系，而是要努力實(shí)現(xiàn)圖檔博之間的一體化溝通，制定完善的協(xié)同發(fā)展制度保障機(jī)制。具體而言，要健全人才培養(yǎng)制度，通過獎(jiǎng)金激勵(lì)、職位晉升等方法激發(fā)館員的創(chuàng)造力與積極性，通過外引內(nèi)培的綜合培養(yǎng)手段提升館員的數(shù)字服務(wù)技能，打造一支具有高數(shù)字素養(yǎng)的協(xié)同發(fā)展隊(duì)伍。要優(yōu)化供需匹配制度，定期開展用戶調(diào)查以收集群眾的數(shù)字文化資源需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與協(xié)同模式，提高文化服務(wù)的針對(duì)性。要完善資金分配和使用機(jī)制，地方政府和相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將圖檔博協(xié)同發(fā)展所需的資金投入納入財(cái)政預(yù)算，為它們?cè)诠矓?shù)字文化服務(wù)中的資金使用提供穩(wěn)定保障。三館也要積極拓展融資渠道，密切聯(lián)系社會(huì)企業(yè)。在獲取一定的資金支持后，圖書館、檔案館與博物館還要優(yōu)化資金使用模式，確保資金能夠流入重要的數(shù)字服務(wù)資源與設(shè)施建設(shè)工程之中。

促進(jìn)媒體互聯(lián)互通，打造多維體驗(yàn)情境

在新媒體時(shí)代，信息爆炸、媒介融合與跨界合作成為傳播領(lǐng)域新常態(tài)，海量的新信息充斥著網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)。在這樣的時(shí)代背景下，圖書館、檔案館與博物館必須依托媒體矩陣加強(qiáng)公共數(shù)字文化服務(wù)宣傳與推廣，以此提高資源的共享率與群眾的參與率。要選擇合適的新媒體平臺(tái)，借助當(dāng)前年輕人普遍使用的微博、微信、抖音、快手、知乎、豆瓣等新媒體平臺(tái)擴(kuò)大目標(biāo)受眾。除加強(qiáng)這些媒體平臺(tái)之間的聯(lián)動(dòng)之外，三館各自的官方賬號(hào)也要串聯(lián)為一個(gè)整體?？梢詮淖陨砉俜紸pp中增設(shè)對(duì)方程序的下載資源鏈接，也可以在三方的合作之下開發(fā)共用的智能應(yīng)用程序。圖書館、檔案館與博物館在媒體矩陣中可以分別扮演不同的角色，確保內(nèi)容在矩陣內(nèi)得到合理分配和大范圍推廣。甚至可以設(shè)計(jì)各自的“虛擬吉祥物”并通過三維建模技術(shù)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)形象，通過“虛擬化吉祥物”之間的互動(dòng)帶領(lǐng)用戶了解三館的共性與差異。在新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，圖書館、檔案館與博物館必須與用戶保持積極互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)他們的評(píng)論。要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)新媒體矩陣的傳播效果，通過媒體平臺(tái)所收獲的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、訂閱、分享等數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整媒體矩陣內(nèi)容分配結(jié)構(gòu)，優(yōu)化公共數(shù)字文化服務(wù)內(nèi)容的媒體傳播效果。

為進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)同發(fā)展效能與數(shù)字文化服務(wù)供給能力，圖書館、檔案館與博物館應(yīng)打造多元化的數(shù)字服務(wù)方式、創(chuàng)設(shè)多維度的數(shù)字體驗(yàn)情境。要推出跨館展覽活動(dòng)、教育合作活動(dòng)、聯(lián)合數(shù)字化項(xiàng)目等，讓用戶獲得“一次訪問，三種體驗(yàn)”的周到服務(wù)。要利用虛擬現(xiàn)實(shí)、全息三維、裸眼三維等技術(shù)為用戶提供虛擬導(dǎo)覽，也可以將館內(nèi)藏品進(jìn)行數(shù)字化掃描后錄入在線目錄，方便用戶遠(yuǎn)程在線觀賞。此外，還要優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)空間。圖檔博可以建立統(tǒng)一的賬戶體系，用戶只需登入一次即可游覽圖檔博三館所打造的數(shù)字空間，享受一體化便捷服務(wù)。要增設(shè)智能向?qū)?、屏幕輔助閱讀器、語音輸入等人性化設(shè)施，滿足文盲、老人、殘障人士等特殊群體的實(shí)際需求。還要促進(jìn)現(xiàn)實(shí)與虛擬空間的融合，在館內(nèi)設(shè)置觸摸屏、互動(dòng)墻、音控面板等技術(shù)終端，讓游客在到館游覽的過程中不需要移動(dòng)便能夠獲取三館館藏信息的對(duì)照與補(bǔ)充。

數(shù)字技術(shù)背景下，社會(huì)公眾對(duì)公共文化服務(wù)的要求不斷提高，圖書館、檔案館與博物館必須走協(xié)同發(fā)展路線以完善公共數(shù)字文化服務(wù)體系，回應(yīng)公眾的時(shí)代化訴求。但在實(shí)踐中，由于受到理念、制度、平臺(tái)等諸多因素的制約，圖檔博協(xié)同發(fā)展尚存在一些問題。公共文化服務(wù)主體應(yīng)當(dāng)從平臺(tái)搭建、資源整合、制度完善、載體互聯(lián)等層面綜合施策，有針對(duì)性地解決圖檔博協(xié)同發(fā)展中的實(shí)踐困難，以圖書館、檔案館與博物館的高質(zhì)量融合化發(fā)展提升公共數(shù)字文化服務(wù)質(zhì)效。

（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）