基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓優(yōu)化研究

宋彩麗 張妃

摘 要：教師是學校開展教育活動的重要組成部分，也是推動民辦高等學校教育高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量，文章旨在優(yōu)化民辦高校員工培訓模式，提高民辦高校員工的綜合素質(zhì)，促進人工智能與員工培訓的有機結(jié)合，在研究中發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)民辦高校的員工培訓存在培訓內(nèi)容與教職工實際需求之間存在明顯的不匹配、培訓方式單一、缺乏有效的培訓評估機制三個方面的問題，進而針對性地從科學規(guī)劃，提高培訓內(nèi)容與教職工的匹配度、構(gòu)建評估指標體系，建立有效的培訓評估機制、創(chuàng)新培訓方式，構(gòu)建多層次綜合性的培訓形式三個角度提出優(yōu)化對策。

關(guān)鍵詞：人工智能 員工培訓 民辦院校

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）06-222-04

在數(shù)字時代背景下，隨著人工智能技術(shù)與人力資源的結(jié)合，極大地改進了傳統(tǒng)的工作方式與提升了工作效率，促進了員工的成長。民辦教育在中國特色社會主義教育事業(yè)中發(fā)揮著重要作用，在擴展教育資源、豐富教育類型、推動教育變革、滿足人民群眾多樣化教育需求等方面，做出了重要貢獻[1]，近年來，民辦高校實現(xiàn)了快速發(fā)展，2024年，在教育部舉行的2023年全國教育事業(yè)發(fā)展情況新聞發(fā)布會上公布的數(shù)據(jù)顯示，民辦高校789所，其中，普通本科學校391所;本科層次職業(yè)學校22所;高職（?？疲W校374所，民辦普通、職業(yè)本?？圃谛Ｉ?94.38萬人，因此，需要我國民辦高校根據(jù)自身的實際情況和發(fā)展需求，提高民辦高校教師的各方面能力，將人工智能技術(shù)有效融入到高校員工的培訓中，有效提升高校教師的教學水平，促進民辦高校員工培訓的轉(zhuǎn)型升級，推動我國民辦高等教育的高質(zhì)量發(fā)展。

一、文獻回顧

民辦高校作為建設(shè)高質(zhì)量高等教育體系的重要組成部分，民辦應(yīng)用型本科高校的教師是教育的主力軍，其教師的教學水平和科研能力對學生的成長和學校的發(fā)展具有重要的影響，因此加強對民辦高校教師的培訓顯得尤為重要，曹晗（2023）指出當前民辦大學的教師培訓中，還存在著對培訓本身不夠重視、培訓內(nèi)容缺乏針對性、效果評估不夠充分等一系列的問題。因此，有針對性地從制定培訓制度、挑選培訓團隊、對培訓內(nèi)容進行分層分類、對培訓過程和效果進行評估[2];王衛(wèi)華等（2024）注重提升教師的專業(yè)能力和實踐教學能力，通過加強政策指導，健全制度體系，強化制度管理，培育一批具有良好政治素質(zhì)、良好師德師風，具備強大的理論教學和實踐指導能力的“雙師雙能型”教師，建立一支符合高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求的民辦高校一流師資隊伍，推動高水平應(yīng)用型本科高校的建設(shè)與發(fā)展[3];楊陽（2020）提出民辦高校要加大師資隊伍建設(shè)力度。學?？梢詮淖陨淼陌l(fā)展需求出發(fā)，把重點放在提升教師的教育水平上，加大對中青年骨干教師的培訓力度，讓其在學校的科學研究和學科建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，還能為學校今后的發(fā)展積累人才儲備[4];在企業(yè)人才開發(fā)與培養(yǎng)方面，基于人工智能技術(shù)正在快速地改變著企業(yè)培訓的模式，韋平妮等（2023）提出民辦高校人力資源管理可以借鑒企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，提高與公辦學校的競爭力;數(shù)字化信息技術(shù)可以為企業(yè)節(jié)約成本，提升教職工的工作效率和行政管理效能，方便人力資源管理[5];黃波等（2020）將大數(shù)據(jù)智能化運用于員工培訓，運用大數(shù)據(jù)智能相關(guān)技術(shù)，分析員工培訓需求，制定與實施培訓方案，并對其效果進行評價與反饋，最大限度地確保了其準確性、客觀性和科學性，并進一步保證了員工培訓的有效性，實現(xiàn)了企業(yè)的人力資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)了“人—崗”的最佳匹配，進而推動了企業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展[6];安宇涵（2024）提出在員工的培訓過程中，把人工智能技術(shù)與員工的培養(yǎng)相結(jié)合，可以讓公司更快地跟上科技的變革，讓員工的個人素質(zhì)和能力得到更大的提高，同時，公司的管理層還能在人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和公司發(fā)展上投入更多的精力[7];胡婉玲（2024）通過合理的規(guī)劃，將人工智能技術(shù)的使用最大化，從而為企業(yè)和員工提供長遠的利益和價值[8];大部分學者將關(guān)注的重點放在人工智能融入到企業(yè)員工的培訓中，而將人工智能技術(shù)融入民辦高校員工培訓的研究較少，因此，本文旨在人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化民辦高校員工培訓模式，為學校和員工提供更加高效可持續(xù)的人力資源管理環(huán)境，促進學校和員工的共同發(fā)展。

二、國內(nèi)人工智能培訓發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)人工智能培訓發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著人工智能技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大部分企業(yè)不在局限于線下以講座或者開班的形式對員工進行培訓，而是轉(zhuǎn)向線上的培訓方式，既能節(jié)約員工培訓成本，又能讓員工獲得良好的培訓效果[9]。2022年，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公布出來的《2023中國企業(yè)培訓行業(yè)發(fā)展前景調(diào)研分析》顯示，2022年企業(yè)的人均培訓費大幅度減少，在調(diào)研數(shù)據(jù)中顯示，2022年企業(yè)人均培訓費用為1082元，較2021年有所減少，雖然費用減少了，但是員工人均學習時長為38.7小時，相較于2021年，由企業(yè)組織員工正式學習時間延長了。同時受到疫情的影響，線下培訓效果不如人意，有45.8%的企業(yè)減少了30%以上的線下培訓量，僅僅只有12.4%的企業(yè)加大了員工的培訓力度。

企業(yè)的培訓交付方式直播教學和在線自學為主，分別為31%和27%，線下面授的比例僅為42%，這表面人工智能技術(shù)的發(fā)展，給企業(yè)員工培訓提供了重要渠道，有助于企業(yè)及時調(diào)整培訓方式。

（二）人工智能在線學習平臺發(fā)展快速

近年來，人工智能在線學習平臺發(fā)展迅速，如考研、考公等一系列培訓課程都可以通過線上完成，不需要通過線下面對面授課形式完成教學，根據(jù)尚普咨詢集團數(shù)據(jù)顯示，2023年全年我國在線教育市場規(guī)模將達到5901.9億元，較2021年增長15%。其中，K12在線教育市場規(guī)模將達到2780億元，較2021年增長8.6%;高等教育在線教育市場規(guī)模將達到1120億元，較2021年增長10.9%;職業(yè)教育在線教育市場規(guī)模將達到1200億元，較2021年增長20%;素質(zhì)教育在線教育市場規(guī)模將達到802億元，較2021年增長25.6%。線上培訓有其獨特的優(yōu)勢，首先是線上培訓不需要受到時間和空間的約束，學員會有更多的自由，彌補了傳統(tǒng)面對面授課的學員不想聽和不想上課的缺陷，能夠有效提升學院的學習效率，這為民辦高校通過人工智能技術(shù)進行員工培訓;其次，線上培訓具有專業(yè)化、數(shù)據(jù)化和智能化的特點，線上培訓能夠有效記錄學員學習的時長、智能分析學員存在的不足等，能夠幫助學員有效提高學習效率[10]。

三、國內(nèi)民辦高校員工培訓現(xiàn)狀

在當前的教育環(huán)境中，民辦高校作為高等教育體系的重要組成部分，其員工培訓在提升教學質(zhì)量、推動學校發(fā)展方面扮演著舉足輕重的角色[11]，然而目前民辦高校員工培訓在多個方面存在顯著的問題和挑戰(zhàn)。

（一）培訓內(nèi)容與教職工實際需求之間存在明顯的不匹配

許多民辦高校在制定培訓計劃時，未能充分考慮到教師的實際教學需求、職業(yè)發(fā)展目標以及學校整體發(fā)展戰(zhàn)略。這導致培訓內(nèi)容過于理論化，缺乏針對性和實用性，無法滿足教職工在日常教學工作中的實際需求，傳統(tǒng)的培訓模式往往注重理論知識的灌輸，而忽視了員工在實際工作中所面臨的具體問題和挑戰(zhàn)，導致培訓內(nèi)容與實際需求脫節(jié)，近年來，在民辦教育快速發(fā)展的同時，給民辦高等院校教師帶來了更高的要求，根據(jù)2024年教育部發(fā)展規(guī)劃司發(fā)布的《2023年全國教育事業(yè)發(fā)展基本情況》公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，高等教育毛入學率60.2%，比上年提高0.6個百分點，民辦高校789所。其中，普通本科學校391所;本科層次職業(yè)學校22所;高職（?？疲W校374所;成人高等學校2所。民辦普通、職業(yè)本?？圃谛Ｉ?94.38萬人，這就要求民辦院校的教職工更加需要注重提高自身的實際教學能力，重視學生實踐操作能力的培養(yǎng)。

（二）培訓方式單一

目前，大多數(shù)民辦高校的員工培訓仍然采用傳統(tǒng)的面對面授課方式，很少利用現(xiàn)代信息技術(shù)和在線教育資源，這種單一的培訓方式不僅限制了教師的參與度和互動性，而且難以激發(fā)教師的學習興趣和動力，并且，由于民辦高校教師人數(shù)過多，線下員工培訓的模式無法滿足大部分教師的需求，缺乏靈活性和多樣性，無法滿足員工個性化、差異化的學習需求;并且，由于民辦高校教職工基數(shù)大，不能及時對所有員工進行培訓，因此，導致有些部門出現(xiàn)“傳、幫、帶”的師徒培養(yǎng)方式，缺乏多樣化的培訓方式，難以調(diào)動員工的積極性，導致部分員工出現(xiàn)自身不能在工作中提高工作能力，看不到自身的發(fā)展前景，從而產(chǎn)生離職的想法，這不利于民辦高校的可持續(xù)發(fā)展。

（三）缺乏有效的培訓評估機制

許多民辦高校在員工培訓后缺乏科學、客觀、全面的評估體系，無法準確衡量培訓效果和教師的學習成果。這不僅影響了教師對培訓的滿意度和參與度，而且不利于學校對培訓計劃和內(nèi)容進行持續(xù)改進和優(yōu)化。民辦高校在一定程度上能夠為其員工培訓提供足夠的資源，但是大部分學校由于缺乏科學的規(guī)劃和有效的評估機制，在培訓后不能及時得到反饋和定期進行定性定量的評估，以至于學校難以及時準確把握培訓的效果，無法精準了解員工是否達到了預期的培訓效果，不能對培訓效果進行科學、客觀的評估，進而無法為培訓體系的持續(xù)改進提供有力支持。

綜上所述，民辦高校員工培訓在內(nèi)容、方式、評估等方面存在諸多問題和挑戰(zhàn)。為了解決這些問題，需要從多個角度出發(fā)，采取切實有效的措施進行改進和優(yōu)化，民辦高校員工培訓能夠更好地服務(wù)于教師的專業(yè)成長和學校的發(fā)展目標。

四、基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓優(yōu)化對策

（一）科學規(guī)劃，提高培訓內(nèi)容與教職工的匹配度

在實施基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓時，必須堅持科學性與操作性相結(jié)合，以確保整個過程的順利進行和最終目標的實現(xiàn)。首先，在技術(shù)選型方面，需要根據(jù)學校的實際需求和資源狀況，選擇最適合的人工智能技術(shù)工具和平臺。這些技術(shù)應(yīng)能夠支持個性化的學習資源推薦、在線互動學習以及虛擬現(xiàn)實模擬等多樣化的教學方式。例如，通過利用智能算法分析員工的學習數(shù)據(jù)和偏好，可以為教職工提供定制化的學習路徑和資源，從而提高學習的針對性和效果。其次，資源整合是另一個關(guān)鍵步驟。需要整合學校內(nèi)外的各種資源，包括教學內(nèi)容、師資力量、技術(shù)設(shè)備等，以支持人工智能技術(shù)在員工培訓中的有效應(yīng)用。同時，還應(yīng)積極尋求與業(yè)界的合作，引入更多的實踐案例和經(jīng)驗分享，從而豐富培訓內(nèi)容，提升員工的實踐能力和問題解決能力。同時還應(yīng)重視對員工進行人工智能技術(shù)的培訓和教育，以提升教職工的數(shù)字素養(yǎng)和應(yīng)用能力。這將有助于員工更好地適應(yīng)新的培訓模式，充分利用人工智能技術(shù)帶來的便利和優(yōu)勢，提高自身的學習效果和工作績效。

（二）創(chuàng)新培訓方式，構(gòu)建多層次綜合性的培訓形式

在員工培訓過程中，引進AI人工智能技術(shù)，創(chuàng)新員工培訓的方式，學校為教師進行培訓是幫助教師從理論知識向教學能力轉(zhuǎn)變的重要過程，教師的專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)品質(zhì)需要在職前培養(yǎng)的實踐過程中不斷磨練和鑄就，這就要求民辦高?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)，構(gòu)建其多層次綜合性的培訓形式，搭建起以人工智能技術(shù)為支撐，基礎(chǔ)性和專業(yè)性相結(jié)合的實踐員工培訓方式。一是豐富員工的學習資源，將人工智能技術(shù)融入到民辦搞笑的培訓系統(tǒng)中，通過智能化管理的形式，將大量高質(zhì)量的學習資源保存到系統(tǒng)中，建立起一套員工培訓數(shù)據(jù)庫，并且及時更新數(shù)據(jù)庫中的學習資源，能夠同時滿足全校的教師調(diào)取學習資源，并給教師定期推動培訓視頻，輔助在線解答，進一步完善員工的學習資源;二是通過人工智能技術(shù)制定個性化的培訓方案，在教師入職前了解每一位教師的偏好、學習習慣等，在日后的教學過程中及時了解教師在教師教學過程中存在的不足，通過人工智能技術(shù)及時解決員工的個性化學習需求，通過人工智能技術(shù)分析教師的工作習慣與遭遇的瓶頸，結(jié)合當前的實際狀況，針對性地為其提供相應(yīng)的培訓內(nèi)容，避免線下組織全員培訓帶來的大而不全、多而不精的弊端，如SAP中的人力資本管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)深入理解員工的需求、工作方式以及激勵因素，以此優(yōu)化員工體驗和提升工作效率。

（三）構(gòu)建評估指標體系，建立有效的培訓評估機制

在基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓模式的實施與評估過程中，一個全面的評估指標體系構(gòu)建是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。該體系旨在從多維度對培訓效果進行綜合衡量，從而確保培訓模式的科學性與實用性。具體而言，評估指標體系應(yīng)涵蓋培訓效果、員工滿意度以及成本效益等核心要素。其中，培訓效果可以從知識掌握程度、技能提升幅度、工作效率變化等方面進行量化評估;員工滿意度則可以通過問卷調(diào)查、個別訪談等方式收集數(shù)據(jù)，反映員工對培訓內(nèi)容、方式、時間等方面的滿意度;成本效益則需要考慮培訓所需投入的人力、物力、財力等資源與實際產(chǎn)出的比值，以確保培訓的經(jīng)濟合理性。通過這樣的評估指標體系構(gòu)建，可以更為準確地了解基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓模式的優(yōu)劣，進而為未來的培訓模式優(yōu)化提供有力依據(jù)。評估指標體系的構(gòu)建是基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓的重要組成部分，科學的評估指標體系，能夠為民辦高校員工培訓模式的創(chuàng)新與發(fā)展提供有力支持，進而促進教育與技術(shù)的深度融合，推動民辦高等教育的持續(xù)發(fā)展。

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[作者簡介：宋彩麗，湖南信息學院助教，研究方向：人力資源管理;通訊作者：張妃，湖南交通工程學院副教授，研究方向：人力資源管理、區(qū)域經(jīng)濟。]（責編：賈偉）