勝任力視角下高職院校輔導員教師數(shù)字化能力提升研究

趙凱 苑玉偉

摘要：輔導員作為大學生全面發(fā)展、健康成長的指導者和引路人，是高校從事大學生思想政治教育工作的中堅力量。在信息化迅速發(fā)展的背景下，數(shù)字化能力是一種硬核能力，也是高校輔導員必備的技能之一。文章在解讀勝任力、數(shù)字化能力內(nèi)涵及聯(lián)系的基礎上，從學校、輔導員層面，探究學—訓—做—賽—評的實踐提升路徑，以期提升輔導員教師的數(shù)字化能力和教育管理工作勝任力，助力高校育人工作高質(zhì)量發(fā)展。

關鍵詞：輔導員；勝任力；數(shù)字化；自學；培訓；實踐；比賽；評價

中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）17-0077-04

基金項目：本文系2023年度重慶開放大學（重慶工商職業(yè)學院）科研項目“重慶高校教師數(shù)字化教學能力提升路徑”研究成果（項目編號：NDYB2023-15）

提高全民、全社會數(shù)字素養(yǎng)和技能，夯實我國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展社會基礎，是國家當前的重點工作之一。在教育數(shù)字化發(fā)展方面，《教育部基礎教育司2022年工作要點》《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）》分別強調(diào)，實施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動的意義以及職業(yè)教育教師的信息技術應用能力在推動信息技術與教育教學深度融合中的重要作用[1][2]。教育數(shù)字化轉型涉及整個教育行業(yè)，因此高校教師包括輔導員教師要積極進行數(shù)字化升級。其中，輔導員既是教師又是管理者，承擔著育人的重要工作，其信息技術水平和數(shù)字化能力是職業(yè)教育教學和育人質(zhì)量的保證。本文基于勝任力視角，探究高職院校輔導員教師數(shù)字化能力提升策略。

一、文獻綜述

以“數(shù)字化能力”為關鍵詞在中國知網(wǎng)檢索共有2363條結果，以“輔導員”為關鍵詞在中國知網(wǎng)檢索共有75057條結果，以“輔導員數(shù)字化能力”為關鍵詞在中國知網(wǎng)檢索共有3條結果。在“輔導員數(shù)字化能力”研究方面，張立榮和王健（2012年）在文章中深入分析大學輔導員工作存在的問題及影響輔導員工作能力提升的因素，并從數(shù)字化時代的組織管理、個人參與以及技術支持三個方面，探究提高大學輔導員工作能力的有效策略[3]。張立榮和王?。?013年）在文章中指出，數(shù)字化網(wǎng)絡技術的廣泛應用和進步不僅對現(xiàn)代大學生的學習、生活以及思維方式產(chǎn)生深遠影響，還給大學輔導員的思想政治教育工作帶來新的機遇和嚴峻挑戰(zhàn)。文章建議輔導員教師積極提升自身數(shù)字化能力，并營造數(shù)字化環(huán)境開展思想政治教育和管理工作，實現(xiàn)傳統(tǒng)教育方法與數(shù)字化平臺的有效融合。彭余琴和張文良（2023）在文章中指出，輔導員團隊在高等教育中扮演著保障角色，其主要技能和大學的人才培養(yǎng)品質(zhì)緊密聯(lián)系。因此，提升大學輔導員的主要技能，對推動高等教育變革、促進教育高質(zhì)量發(fā)展有深遠影響。而以數(shù)字化評估提高大學輔導員的核心素質(zhì)，不僅是思想政治工作科學化和規(guī)范化的體現(xiàn)，還是適應教育現(xiàn)代化、建設教育強國以及辦好人民滿意教育的實際需求。綜合上述內(nèi)容可見，數(shù)字化能力研究主要集中在高校教師數(shù)字化教學能力方面，對輔導員教師數(shù)字化能力的研究較少。本文試圖為輔導員教師數(shù)字化能力提升研究提供一些借鑒。

二、勝任力和數(shù)字化能力內(nèi)涵及聯(lián)系

1.勝任力概念內(nèi)涵

“勝任力”的概念最初由美國哈佛大學教授、著名心理學家大衛(wèi)·麥克利蘭（David McClelland）提出，其是指一種能夠明顯區(qū)分出在某項工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者和表現(xiàn)平庸者的個人深層特質(zhì)。這種特質(zhì)可以是態(tài)度或價值觀、認知或行為技巧以及動機、特性、自我形象、知識等任何可以被準確測量或計算的個體特性[4]。

2.數(shù)字化能力內(nèi)涵

數(shù)字素養(yǎng)和能力指的是正確使用和評估數(shù)字資源、工具和服務并將其應用于終身學習過程的能力。2022年末，教育部發(fā)布的《教師數(shù)字素養(yǎng)》教育行業(yè)標準進一步明確，教師數(shù)字素養(yǎng)是指教師適當利用數(shù)字技術獲取、加工、使用、管理和評價數(shù)字信息和資源，發(fā)現(xiàn)、分析和解決教育教學問題，優(yōu)化、創(chuàng)新和變革教育教學活動而具有的意識、能力和責任。輔導員教師的數(shù)字化能力除體現(xiàn)在常規(guī)教學工作之中，還包括以下幾個方面。第一，日常事務管理。在評定各類獎助學金時，輔導員教師可采用數(shù)據(jù)平臺分析影響家庭經(jīng)濟困難學生成長的因素，分析優(yōu)秀學生的綜合成績測評數(shù)據(jù)，從而對每個學生了如指掌。第二，心理健康教育。輔導員教師可采集學生的心理健康數(shù)據(jù)，并在每個年度對數(shù)據(jù)進行對比分析，從而更好地把握學生的心理動態(tài)。第三，網(wǎng)絡思政教育。輔導員教師可根據(jù)學生的特點和喜好，開發(fā)微黨課、微團課，利用新媒體技術高質(zhì)量地開展思政教育。第四，職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導。輔導員教師可利用職業(yè)測評平臺建立學生職業(yè)規(guī)劃臺賬，并在每個學期末對臺賬進行分析，直觀呈現(xiàn)學生在大學三年的職業(yè)規(guī)劃變化趨勢，以便進行精準就業(yè)指導。

3.勝任力和數(shù)字化能力的聯(lián)系

數(shù)字化能力屬于勝任力的一部分，兩者相互影響、相互促進，具體聯(lián)系體現(xiàn)在以下三個方面。第一，提高工作效率。數(shù)字化能力提升可大大減少輔導員教師的日常工作量。例如，輔導員教師可隨時隨地利用數(shù)據(jù)平臺，一鍵提取學生的相關信息，包括學生個人的基本信息、獲獎情況、家庭困難等級、心理測評情況、宿舍出入情況、請銷假情況等，并第一時間進行處理。這樣不僅可提升輔導員教師的工作效率，還可使煩瑣的工作變得更簡潔，育人工作更精準。第二，豐富思政教育形式。當輔導員教師具備一定的數(shù)字化能力后，就可以線上、線下相結合的方式組織學生觀看思政教育視頻，開展群課程討論等，以此提升思政教育效果?；诎e浩斯遺忘曲線規(guī)律，圖像留給人的印象要比單純的文字或聲音深刻得多，這是因為圖像可刺激學生的視覺器官，增強學生的記憶效果，使學生將思政知識入腦入心。第三，推動教育教學改革。在日常教學管理中，輔導員教師可以數(shù)字化方式創(chuàng)新教學及管理手段，推動高校教育教學改革。例如，在教學實踐中，輔導員教師可針對學生存在的問題錄制一些教育短視頻，或錄制微黨課、微團課進行微宣講，并引導學生在課下進行學習，以此實現(xiàn)教育教學的改革創(chuàng)新。

三、數(shù)字化能力在輔導員教師工作中的重要性及輔導員教師數(shù)字化能力提升面臨的挑戰(zhàn)

1.數(shù)字化能力在輔導員教師工作中的重要性

輔導員身兼教師與管理者雙重身份，承擔著教育、管理、服務等職責，同時，輔導員教師也是學生從進校到畢業(yè)的全程關注者、陪伴者和教育引導者。教育部印發(fā)的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》指出，輔導員在高校學生日常思想政治教育和管理工作中起到組織者、實施者和指導者的作用，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，即明確了輔導員教師的具體職責，包括角色的承擔、職責的范圍等[5]。數(shù)字化能力在輔導員教師工作中的重要性體現(xiàn)如下。第一，提升輔導員教師的數(shù)字化能力是適應教育數(shù)字化趨勢的需要。隨著教育數(shù)字化的快速發(fā)展，數(shù)字化能力已經(jīng)成為輔導員教師的必備技能之一，對于推動教育信息化和現(xiàn)代化具有重要意義。第二，在教學方面，輔導員教師具備相應的數(shù)字化能力后可進一步創(chuàng)新教學方式，優(yōu)化教學內(nèi)容，提升教學質(zhì)量；在管理方面，有助于提高管理效率；在思政教育方面，可以數(shù)字化方式將思政內(nèi)容化抽象為具體，實現(xiàn)數(shù)字化思政教育，以此打通思政教育的“最后一公里”，使思政內(nèi)容浸潤人心，達到理想育人效果。

2.輔導員教師數(shù)字化能力提升面臨的挑戰(zhàn)

在數(shù)字化快速發(fā)展的背景下，如果輔導員教師不能有效運用數(shù)字媒體，就無法將思想政治教育內(nèi)容高效轉變?yōu)閿?shù)字化形式，會導致思想政治教育效果提升受限。但部分高校輔導員教師忙于日常事務，沒有足夠時間去深入研究數(shù)字化方面的理論知識并提升自己的數(shù)字化能力。輔導員教師數(shù)字化能力提升面臨的挑戰(zhàn)具體如下。第一，在教學方面。輔導員教師和專職教師相比，在教學方面的優(yōu)勢不明顯，其沒有經(jīng)過專門的教學技能、教學方法和教學模式等業(yè)務培訓，且實踐機會較少、日常事務較多，并缺少學習時間，導致數(shù)字化能力提升受限。第二，在管理方面。管理者是輔導員教師的另一個身份。在數(shù)字化背景下，部分輔導員教師未及時更新思維模式，仍采取傳統(tǒng)管理模式，而這種管理模式無法滿足當代學生的成長、發(fā)展需求，限制了育人實效性提升。例如，當涉及人員數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作時，面對基數(shù)龐大、人數(shù)眾多的實情，如果輔導員教師不具備相應的數(shù)字化能力，不了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析平臺的運行方式，就會出現(xiàn)心有余而力不足的情況，導致工作效率低下。第三，在學生方面。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，部分大學生的思想復雜而多元。這就對輔導員教師的數(shù)字化能力提出了新要求，如了解學生常用的微博、抖音、快手、B站等新媒介工具，以此準確把握大學生的思想動態(tài)。但部分輔導員教師缺乏提升自身數(shù)字化能力的意識，導致學生思想政治工作效率不高。

四、高校輔導員教師提升數(shù)字化能力的實踐路徑

輔導員教師承擔著為黨育人、為國育才的重任，然而部分高校輔導員教師的數(shù)字化能力并不能充分滿足新時代的教育需求。因此，探索優(yōu)化高校教師，特別是輔導員教師的數(shù)字化能力提升路徑，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

1.自學+素養(yǎng)

傳統(tǒng)教育教學管理模式已經(jīng)無法滿足當代大學生的現(xiàn)實需求，為此，輔導員教師要增強自我發(fā)展意識及數(shù)字化教育管理意識，并緊跟時代發(fā)展步伐學習新技術，逐步提高自身的數(shù)字化能力。對于想提升自我卻缺乏信心和條件的輔導員教師，高?？蓸嫿ㄖС纸處熥灾鲗W習的相關體系，鼓勵教師以自主學習的方式掌握新技術，提高自身的指導能力，盡快實現(xiàn)數(shù)字化轉型，并以此推進高校數(shù)字化建設[6]。在自主學習過程中，輔導員教師要圍繞立德樹人根本任務，以學生成人成才為中心，主動開展與數(shù)字化有關的基礎知識學習，包括計算機基礎知識、網(wǎng)絡知識、信息安全知識，以及信息化工具的使用技巧等。這樣，輔導員教師就可逐步提升自身的數(shù)字素養(yǎng)以及數(shù)字化教育管理能力，并在此基礎上進一步提高教育教學水平、管理水平以及輔導員工作勝任力。

2.培訓+體系

第一，為更好地提高職業(yè)教育信息化水平，高校應結合本校實際構建數(shù)字化教學和工作能力提升培訓體系，完善輔導員教師發(fā)展體系，如加大用于提升輔導員教師數(shù)字化教學和工作能力的資金投入和各類資源支持力度，建立激勵機制等[7]。這樣，借助數(shù)字化能力培訓，輔導員教師可樹立正確的數(shù)字化教育教學管理理念，掌握數(shù)字化教育管理方法，逐步提升自身的數(shù)字化能力和水平。第二，高校可邀請深耕輔導員專業(yè)領域的學者、專家開展專題培訓，強化輔導員教師的學習動機，使其從“要我學”轉變?yōu)椤拔乙獙W”，并在學訓結合的過程中提升自身的教育管理能力及信息技術應用能力，進而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[8]。第三，高校要為輔導員教師提供豐富的數(shù)字化學習資源，鼓勵輔導員通過培訓、自學等方式提升信息技術運用能力，并將理論知識學習與實踐創(chuàng)新相結合，如將嚴密的數(shù)字化邏輯思維應用于學生的思想政治教育過程中，使思政工作更加科學化、規(guī)范化[9]。為此，高校應加強頂層設計，積極落實以上策略，促進輔導員教師數(shù)字化能力以及職業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)的提升，打造一支政治立場堅定、業(yè)務精湛、紀律嚴明、行為端正的輔導員隊伍。

3.實踐+平臺

為進一步提升輔導員教師的數(shù)字化能力，建設數(shù)字校園，高校可根據(jù)輔導員的工作內(nèi)容、職責以及學校數(shù)字化建設需要，建立數(shù)字資源平臺，加強數(shù)據(jù)管理，并將數(shù)據(jù)結構化，形成“數(shù)治”，同時為輔導員教師提供實踐空間，以此提升輔導員工作勝任力。數(shù)字資源平臺包括心理測評數(shù)據(jù)平臺、職業(yè)測評數(shù)據(jù)平臺、就業(yè)數(shù)據(jù)平臺、思政數(shù)據(jù)分析平臺、智慧團建和智慧黨建平臺以及學工、宿舍等業(yè)務平臺。目前，一些數(shù)據(jù)平臺之間并不是相互鏈接的，這就導致輔導員教師在使用某些數(shù)據(jù)時只能從單一平臺入口進入，費時又費工。另外，學生在請假時采取的是紙質(zhì)假條，因未實現(xiàn)請銷假的智慧化、數(shù)字化，每學期或每學年末都會產(chǎn)生紙質(zhì)假條堆積的情況，且紙質(zhì)假條不便于存檔。同時，每學期的心理測評數(shù)據(jù)出來后，輔導員教師要與被預警學生談心談話，之后將談話內(nèi)容整理到談話表格中。但受多種因素影響，有的輔導員教師存在忘記整理談話內(nèi)容等情況。對此，高校在建設數(shù)字資源平臺時，要確保各個數(shù)據(jù)平臺之間相互鏈接，便于輔導員教師時時可接、事事可記錄，實現(xiàn)每一項數(shù)據(jù)的快速、高效提取。同時，高?？煽紤]開發(fā)一套請銷假和心理談話錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)便捷請銷假和談心談話即談即錄，即以系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學化的數(shù)字化建設提升輔導員教師的工作效率和工作水平，滿足數(shù)學化時代的教學和管理需求。

4.比賽+激勵

目前，部分輔導員教師的常規(guī)狀態(tài)是按部就班地完成日常學生工作，如困難認定、助學金申請等，并滿足于當前的“完成任務狀態(tài)”。有的輔導員教師甚至出現(xiàn)“躺平”等想法，對參加輔導員技能大賽、就業(yè)演講比賽、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導課程比賽等常規(guī)比賽的積極性和主動性不高。為此，高校可根據(jù)輔導員教師的發(fā)展需求不斷改革創(chuàng)新比賽方式和內(nèi)容，激發(fā)輔導員教師的探索興趣和熱情，如每學期或每學年舉辦輔導員教師數(shù)字化技能比賽。比賽可分為筆試和實操兩部分內(nèi)容。其中，筆試內(nèi)容涵蓋基本信息技術知識、網(wǎng)絡安全知識等，實操內(nèi)容包含迎新系統(tǒng)、學工系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)等的操作準確度和熟悉度。另外，高校要建立相應激勵機制，對獲獎的輔導員教師予以物質(zhì)、精神獎勵，進一步激發(fā)輔導員教師開展自主學習的積極性和主動性，進而提高輔導員教師的工作效率和育人工作質(zhì)量。

5.標準+評價

常規(guī)的輔導員教師考核由兩部分內(nèi)容組成，一是培訓學時，二是育人成果，幾乎不涉及數(shù)字化能力發(fā)展情況。為進一步激發(fā)輔導員教師提升數(shù)學化能力的積極性，在數(shù)字校園建設中，高?？蓪φ崭咝Ｈ谓處煍?shù)字化能力標準制定輔導員教師數(shù)字化能力標準，同時將數(shù)字化素養(yǎng)和能力納入輔導員考核標準和要求中，以輔導員教師數(shù)字化能力的提升促進輔導員工作勝任力的提升，促進高校育人成效的提升。

五、結語

總之，信息技術的飛速發(fā)展為教育創(chuàng)新注入了新的動力。目前，教育教學和管理方式開始向數(shù)字化轉變，而提升輔導員隊伍的數(shù)字化能力，促進輔導員工作方式革新，提升輔導員工作成效，是高校數(shù)字校園建設的重點。在教學實踐中，高校要采取多種策略積極提升輔導員教師的數(shù)學化能力，促使其運用信息化手段掌握學生動態(tài)，追蹤學生的學習效果，了解學生的學習需求，并豐富思想政治教育、心理健康教育的方式和渠道。這樣，高校就可借助輔導員教師團隊的數(shù)字化改革，促使輔導員教師朝著職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的方向發(fā)展，在提升輔導員工作勝任力的同時，促進人才培養(yǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

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Research on the Digital Ability Enhancement of Counselor Teachers in Vocational Colleges from the Perspective of Competency

Zhao Kai， Yuan Yuwei

（School of Management， Chongqing Business College， Chongqing Open University， Chongqing 401520， China）

Abstract： As guides and guides for the comprehensive development and healthy growth of college students， counselors are the backbone of ideological and political education for college students. In the context of rapid development of informatization， digital ability is a hardcore ability and one of the essential skills for college counselors. On the basis of interpreting the connotations and connections of competence and digital ability， this article explores the practical improvement path of learning training doing competition evaluating from the perspective of schools and counselors， in order to enhance the digital ability and educational management competence of counselor teachers and help high-quality development of university education.

Key words： counselor；competence；digitization； selfstudy； training；practice；competition；evaluate