馬斯洛需求層次理論視角下的省域輿情管理研究

王勃

【摘? ?要】本文運(yùn)用馬斯洛需求層次理論，深入分析社情輿情、民生輿情和政府公信力輿情。在社情輿情方面，關(guān)注了生理需求，著重探討食品安全和環(huán)境衛(wèi)生等議題。在民生輿情中，突出了社交需求和尊重需求，包括社區(qū)生活、鄰里關(guān)系以及關(guān)注弱勢(shì)群體的尊重需求。而政府公信力輿情聚焦于自我實(shí)現(xiàn)需求，包括政府形象、政策執(zhí)行和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。這一研究揭示了社會(huì)在不同需求層次面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，有助于相關(guān)領(lǐng)域的政策制定和實(shí)施。

【關(guān)鍵詞】馬斯洛需求層次理論；社情輿情；民生輿情；政府公信力輿情

【基金項(xiàng)目】本文系江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“嵌入的智能技術(shù)：江蘇省輿情傳播新機(jī)制研究”階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：2023SJYB0636）。

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們的需求不斷演變，呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，這使得對(duì)社情輿情進(jìn)行深入研究顯得尤為迫切和重要。社會(huì)的變遷和發(fā)展不僅影響著個(gè)體的生活方式和價(jià)值取向，也塑造著整個(gè)社會(huì)的行為模式和發(fā)展軌跡。在這樣的背景下，本文運(yùn)用馬斯洛需求層次理論，致力于深度剖析社情輿情、民生輿情以及政府公信力輿情。這一研究旨在揭示在不同層次的需求背后，社會(huì)在滿(mǎn)足這些需求上所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)深入挖掘社情輿情，我們可以更清晰地把握社會(huì)群體的訴求和期待，從而更準(zhǔn)確地制定相應(yīng)的政策和措施，為滿(mǎn)足廣大民眾的需求提供有力保障。而民生輿情的分析則能夠幫助我們了解民生領(lǐng)域存在的問(wèn)題和矛盾，為改善人民生活水平提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，政府公信力輿情研究則有助于加強(qiáng)政府與民眾之間的信任和溝通，提升政府的執(zhí)行力和公信力，從而更好地推動(dòng)社會(huì)朝著更為人性化、全面發(fā)展的方向邁進(jìn)。這些研究不僅有助于更好地理解社會(huì)動(dòng)態(tài)，還為社會(huì)治理提供了更為具體和有針對(duì)性的理論支持。通過(guò)深刻理解社情輿情、民生輿情以及政府公信力輿情，我們可以有效地制定和調(diào)整社會(huì)政策，提高社會(huì)治理的智能化水平，以滿(mǎn)足廣大居民群眾不同層次的需求，為構(gòu)建更加和諧、穩(wěn)定的社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這一研究不僅為決策者提供科學(xué)的理論指導(dǎo)，而且能夠激發(fā)全社會(huì)對(duì)社情輿情的關(guān)注，促使各界共同參與社會(huì)治理，推動(dòng)社會(huì)朝著更為開(kāi)放、公正、可持續(xù)的方向不斷發(fā)展。

一、馬斯洛需求層次理論概述

馬斯洛的需求層次理論是一種基于人類(lèi)需求層次的心理學(xué)理論，它將人類(lèi)需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次[1]。這一理論提出了一種人類(lèi)需求的層級(jí)結(jié)構(gòu)，認(rèn)為人們?cè)谧非蟾邔哟蔚男枨笾?，必須先滿(mǎn)足基本層次的需求。首先是生理需求，包括食物、水和生存的基本需求；其次是安全需求，涉及對(duì)個(gè)體身體、財(cái)產(chǎn)和健康的保障；隨后是社交需求，包括社會(huì)交往和歸屬感的追求；然后是尊重需求，涉及自尊和他人尊重的渴望；最終是自我實(shí)現(xiàn)需求，指?jìng)€(gè)體追求個(gè)人潛能的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)。這一理論的核心觀點(diǎn)在于，人們的需求是有序的，當(dāng)一個(gè)層次的需求得到滿(mǎn)足后，個(gè)體才會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次的需求。隨著社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)生活水平的提高，人們的需求也在不斷變化和發(fā)展。現(xiàn)代社會(huì)中，生理和安全需求基本得到滿(mǎn)足，更多人開(kāi)始追求更高層次的需求，如社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。在不同的社會(huì)和文化背景下，需求的層次可能會(huì)有所不同，但其基本的層級(jí)結(jié)構(gòu)和規(guī)律仍然適用。研究馬斯洛的需求層次理論，不僅有助于理解個(gè)人行為和動(dòng)機(jī)，還能為企業(yè)管理、教育改革和社會(huì)政策制定提供有益的參考。這一理論不僅為心理學(xué)研究提供了深刻的理論框架，更在管理學(xué)、教育學(xué)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，成為理解個(gè)體動(dòng)機(jī)和行為的經(jīng)典范式。

二、社情輿情的生理與安全需求

（一）生理需求

在社情輿情中，生理需求作為馬斯洛需求層次理論中的基礎(chǔ)層次，占據(jù)著至關(guān)重要的地位[2]。這一方面的輿情主要涵蓋食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等與生存和身體健康直接相關(guān)的議題。

首先，食品安全是社情輿情中生理需求的關(guān)鍵議題之一。當(dāng)前，居民對(duì)食品的質(zhì)量和安全性高度關(guān)注。輿情中關(guān)于食品安全的信息傳播直接影響著居民的生活選擇和身體健康。政府和媒體需通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確的信息發(fā)布，保障食品供應(yīng)鏈的透明度，以滿(mǎn)足居民對(duì)食品安全的基本需求。

其次，環(huán)境衛(wèi)生是社情輿情中關(guān)注生理需求的另一方面。居民對(duì)周邊環(huán)境的清潔度、空氣質(zhì)量好壞等直接影響著他們的身體健康方面的信息高度關(guān)切。通過(guò)研究有關(guān)環(huán)境問(wèn)題的輿情，可以了解社會(huì)對(duì)于環(huán)境保護(hù)和改善的期望，為政府制定環(huán)境政策提供科學(xué)依據(jù)。

再次，醫(yī)療衛(wèi)生也是生理需求中的重要組成部分。居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)施的完善程度以及醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注度日益增加。政府需要通過(guò)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、增加醫(yī)療資源投入、優(yōu)化醫(yī)療管理體系來(lái)滿(mǎn)足居民的醫(yī)療衛(wèi)生需求。針對(duì)突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，政府應(yīng)具備快速響應(yīng)和處理能力，以保障居民的生命健康。

在處理社情輿情中的生理需求議題時(shí)，政府應(yīng)該注重信息的透明度和可信度，通過(guò)建立有效的監(jiān)測(cè)和反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)切。此外，政府還需與相關(guān)行業(yè)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，制定和完善相應(yīng)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，以確保食品安全和環(huán)境衛(wèi)生得到可持續(xù)的改善。通過(guò)科學(xué)而全面的社情輿情分析，政府能夠更好地滿(mǎn)足居民在生理需求層次上的期望，推動(dòng)社會(huì)治理朝著更加健康、可持續(xù)的方向不斷發(fā)展。

（二）安全需求

在社情輿情中，安全需求作為馬斯洛需求層次理論中的重要層次，涵蓋了廣泛而關(guān)鍵的議題，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展[3]。社情輿情中的安全需求主要涉及社會(huì)治安、突發(fā)事件處理等方面。

首先，社會(huì)治安是社情輿情中安全需求的重要組成部分。居民對(duì)社區(qū)、城市和整體社會(huì)的治安狀況關(guān)注度極高。通過(guò)社情輿情的研究，可以了解到居民對(duì)犯罪率、交通安全等問(wèn)題的關(guān)切。政府和執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)及時(shí)發(fā)布治安信息、加強(qiáng)巡邏和安全教育，提高社會(huì)治安水平，滿(mǎn)足居民對(duì)安全的需求。

其次，突發(fā)事件處理是社情輿情中另一重要的安全需求方面。突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，直接威脅居民的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。社情輿情的研究可以幫助政府了解社會(huì)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的期望和需求，從而制定更加科學(xué)、緊急的危機(jī)管理措施，提高社會(huì)的整體應(yīng)對(duì)能力。

此外，網(wǎng)絡(luò)安全也是現(xiàn)代社會(huì)中不可忽視的安全需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪、數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)欺詐等問(wèn)題頻發(fā)。居民對(duì)個(gè)人信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注度顯著提高。政府需要制定和完善網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)，提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，增強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防護(hù)能力。

在處理社情輿情中的安全需求議題時(shí)，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共安全意識(shí)的宣傳，提高居民對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，建立健全的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)社會(huì)化的方式提高居民的安全素養(yǎng)，讓社會(huì)更加安全穩(wěn)定。社情輿情的持續(xù)監(jiān)測(cè)和分析將為政府提供有效的決策支持，確保社會(huì)的安全需求得到及時(shí)、科學(xué)的滿(mǎn)足。

三、民生輿情的社交與尊重需求

（一）社交需求

民生輿情中的社交需求關(guān)注社會(huì)關(guān)系和交往，涉及人們的社區(qū)生活、鄰里關(guān)系以及社會(huì)互動(dòng)等方面。通過(guò)社情輿情的深入研究，可以更好地了解和滿(mǎn)足居民在社交方面的需求。

首先，社區(qū)生活是民生輿情中社交需求的一個(gè)重要方面。人們對(duì)社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)建設(shè)和居民互動(dòng)等方面的信息關(guān)注度較高。社情輿情研究可以揭示居民對(duì)社區(qū)發(fā)展的期望、對(duì)社區(qū)服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而幫助政府更好地規(guī)劃社區(qū)建設(shè)和提升社區(qū)文化氛圍，以滿(mǎn)足人們對(duì)良好社區(qū)生活的社交需求[4]。

其次，鄰里關(guān)系是民生輿情中社交需求的重要組成部分。研究社情輿情，可以了解到居民對(duì)鄰里關(guān)系、鄰里互助等方面的關(guān)切。政府可以通過(guò)促進(jìn)鄰里間的互動(dòng)活動(dòng)、提供社區(qū)服務(wù)設(shè)施等方式，加強(qiáng)鄰里之間的聯(lián)系，促進(jìn)良好的社交關(guān)系，從而滿(mǎn)足人們對(duì)社交需求的期待。

另外，社交媒體在現(xiàn)代社交需求中的作用也不容忽視。社交媒體平臺(tái)成為居民表達(dá)觀點(diǎn)、互動(dòng)交流的重要渠道。通過(guò)社情輿情的研究，政府可以了解居民在社交媒體上的互動(dòng)模式和情感傾向，進(jìn)而優(yōu)化政府在社交媒體上的服務(wù)與溝通策略，增強(qiáng)與居民的互動(dòng)效果。這不僅有助于政府更及時(shí)地回應(yīng)民生關(guān)切，還能提升居民對(duì)政府服務(wù)的滿(mǎn)意度。

社交需求也延伸到社會(huì)互動(dòng)的層面，包括參與社會(huì)組織、公益活動(dòng)等。社情輿情的研究可以揭示居民參與社會(huì)活動(dòng)的態(tài)度和行為，有助于政府更好地引導(dǎo)社會(huì)互動(dòng)，激發(fā)居民的社會(huì)責(zé)任感，提升整個(gè)社會(huì)的凝聚力。

在處理民生輿情中的社交需求議題時(shí)，政府應(yīng)關(guān)注社區(qū)建設(shè)、鄰里互助和社會(huì)互動(dòng)等方面，通過(guò)提供更好的服務(wù)和創(chuàng)造更好的社交環(huán)境，滿(mǎn)足人們對(duì)社交的需求。同時(shí)，政府可以通過(guò)社情輿情的研究結(jié)果調(diào)整政策，促進(jìn)社區(qū)共建共享，使民生輿情更加貼近居民的實(shí)際需求。

（二）尊重需求

民生輿情中的尊重需求涵蓋了社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體、個(gè)體尊嚴(yán)以及社會(huì)公正的關(guān)注和期待。通過(guò)深入研究民生輿情，我們可以更好地了解居民在尊重需求方面的關(guān)切，進(jìn)而采取有針對(duì)性的措施，滿(mǎn)足他們的需求。

首先，對(duì)困難群體的尊重需求是民生輿情中的重要方面。調(diào)查和分析社情輿情，可以揭示居民對(duì)于貧困人口、殘疾人群、流動(dòng)人口等困難群體的關(guān)注度和關(guān)切點(diǎn)。政府可以通過(guò)制定更加人性化的社會(huì)政策、提供更多的社會(huì)救助措施，以增進(jìn)社會(huì)對(duì)困難群體的尊重，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義。

其次，關(guān)注個(gè)體尊嚴(yán)是尊重需求的另一方面。社情輿情研究可以幫助政府了解居民對(duì)于個(gè)體尊嚴(yán)的重視程度，包括在職場(chǎng)、社區(qū)和其他場(chǎng)景中的個(gè)體權(quán)益問(wèn)題。政府可以通過(guò)強(qiáng)化法治建設(shè)、保障人權(quán)、加強(qiáng)勞工保護(hù)等方式，提高居民在各方面的尊重感，滿(mǎn)足他們對(duì)于尊重的需求[5]。

同時(shí)，教育和文化建設(shè)也是提升社會(huì)尊重感的重要手段。通過(guò)教育系統(tǒng)的改革和文化事業(yè)的發(fā)展，政府可以培養(yǎng)公眾對(duì)多樣性和包容性的認(rèn)同感。社情輿情研究可以揭示居民對(duì)教育公平和文化發(fā)展的期待，幫助政府制定更具針對(duì)性的教育和文化政策，從而提升社會(huì)整體的尊重氛圍。

此外，對(duì)社會(huì)公正的追求也是尊重需求的一部分。社情輿情研究可以揭示居民對(duì)社會(huì)公正、法治建設(shè)等方面的期望和評(píng)價(jià)。政府可以通過(guò)加強(qiáng)司法公正、推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化、提升政府透明度等方式，促進(jìn)社會(huì)的公正與公平，滿(mǎn)足居民的尊重需求。

在處理民生輿情中的尊重需求議題時(shí)，政府應(yīng)注重對(duì)困難群體的保護(hù)，強(qiáng)化社會(huì)公正，提高社會(huì)尊重感。通過(guò)對(duì)社情輿情的精準(zhǔn)研究，政府可以更加準(zhǔn)確地把握居民對(duì)尊重需求的具體期望，制定更加符合實(shí)際情況的政策，促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

四、政府公信力輿情的自我實(shí)現(xiàn)需求

全心全意為人民服務(wù)，是我們黨區(qū)別于其他一切政黨的根本標(biāo)志。民眾對(duì)公職人員有期待，公職人員追求的是自我實(shí)現(xiàn)——為人民服務(wù)。

政府公信力輿情的自我實(shí)現(xiàn)需求體現(xiàn)在政府形象、政策執(zhí)行以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等方面。深入研究這一層面的輿情可以幫助政府更好地了解公眾期望，進(jìn)而提升政府的服務(wù)水平、形象塑造和決策執(zhí)行，以滿(mǎn)足居民對(duì)于政府的自我實(shí)現(xiàn)需求。

首先，關(guān)注政府形象是政府公信力輿情中的一項(xiàng)自我實(shí)現(xiàn)需求。通過(guò)社情輿情的調(diào)查分析，政府可以了解居民對(duì)政府形象的認(rèn)知和期望[6]。政府在政策傳播和形象建設(shè)中需要關(guān)注公眾關(guān)心的議題，通過(guò)積極溝通、增強(qiáng)信息透明度等手段，提高政府在居民心目中的形象，實(shí)現(xiàn)政府形象的自我實(shí)現(xiàn)。

其次，政策執(zhí)行是政府公信力輿情中的自我實(shí)現(xiàn)需求的關(guān)鍵方面。社情輿情的研究可以揭示居民對(duì)政府政策執(zhí)行效果的評(píng)價(jià)和期望。政府可以通過(guò)優(yōu)化政策執(zhí)行機(jī)制、提高行政效能、強(qiáng)化督查和問(wèn)責(zé)機(jī)制等方式，增強(qiáng)政策執(zhí)行的透明度和效果，滿(mǎn)足居民對(duì)政府決策與執(zhí)行的自我實(shí)現(xiàn)需求。

再次，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也是政府公信力輿情中的自我實(shí)現(xiàn)需求的重要體現(xiàn)。社情輿情研究有助于政府了解居民對(duì)政府社會(huì)責(zé)任履行的期望[7]。政府可以通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)公益活動(dòng)、推動(dòng)環(huán)境保護(hù)、積極參與社會(huì)事務(wù)等方式，提高政府在社會(huì)中的認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)政府對(duì)社會(huì)的更高貢獻(xiàn)，滿(mǎn)足居民對(duì)政府貢獻(xiàn)的自我實(shí)現(xiàn)需求。

此外，政府還可以通過(guò)推動(dòng)教育公平、促進(jìn)社會(huì)福利和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方式，直接提升居民的生活質(zhì)量，從而增強(qiáng)政府的社會(huì)貢獻(xiàn)感。通過(guò)不斷提升公共服務(wù)水平，政府不僅能滿(mǎn)足居民的實(shí)際需求，還能增強(qiáng)其自我實(shí)現(xiàn)感，進(jìn)一步鞏固政府的公信力。

在處理政府公信力輿情中的自我實(shí)現(xiàn)需求議題時(shí)，政府應(yīng)注重形象建設(shè)、優(yōu)化政策執(zhí)行和加強(qiáng)社會(huì)貢獻(xiàn)，以提升政府公信力，增強(qiáng)居民對(duì)政府的信任感。通過(guò)社情輿情的綜合研究，政府可以更加全面地理解公眾期望，更加科學(xué)地進(jìn)行決策和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)政府公信力的自我實(shí)現(xiàn)[8]。

五、輿情的綜合研究與啟示

通過(guò)對(duì)社情輿情、民生輿情和政府公信力輿情的綜合研究，我們可以深刻理解社會(huì)需求的多層次結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)了馬斯洛需求層次理論的實(shí)際應(yīng)用。在社情輿情中，滿(mǎn)足生理需求是首要任務(wù)，關(guān)注食品安全、生態(tài)環(huán)境等信息對(duì)人們的生理健康至關(guān)重要。而在民生輿情中，社交需求和尊重需求成為關(guān)注焦點(diǎn)，社交活動(dòng)、社區(qū)關(guān)系的研究能夠滿(mǎn)足人們對(duì)社交和被尊重的需求。政府公信力輿情關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)需求，即人們對(duì)政府形象、政策執(zhí)行等方面的期望，以實(shí)現(xiàn)更高層次的貢獻(xiàn)。這一綜合研究為政府、媒體等提供了更有針對(duì)性的輿情管理策略。在制定輿情管理策略時(shí)，可以根據(jù)不同層次的需求，采取有針對(duì)性的信息傳播手段，提高信息的有效性和影響力。同時(shí)，政府在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、改善民生、增強(qiáng)公共服務(wù)等方面的努力也應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嚓P(guān)注和傳播。綜合研究不同輿情，有助于政府更全面地回應(yīng)社會(huì)的期望，提升輿情管理的科學(xué)性和針對(duì)性。隨著智能傳播時(shí)代的到來(lái)，信息傳播更加迅速、廣泛，社情輿情的管理也面臨著新的挑戰(zhàn)。通過(guò)綜合研究不同層次的輿情，政府可以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)需求，為社會(huì)治理提供更為精準(zhǔn)的引導(dǎo)。這一綜合研究的啟示在于，理解社會(huì)需求的多元性，可以幫助政府更好地制定政策、優(yōu)化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)的全面發(fā)展和進(jìn)步。

社情輿情的綜合研究能夠提升公眾參與度，增強(qiáng)社會(huì)治理的民主性。互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的廣泛應(yīng)用使公眾參與輿情表達(dá)和反饋更加便捷頻繁。通過(guò)分析社情輿情數(shù)據(jù)，政府可以更好地理解公眾的真實(shí)訴求，增強(qiáng)政策制定的透明度和科學(xué)性，提高政府公信力，并增強(qiáng)公眾對(duì)政策的認(rèn)同感和支持度。建立暢通的輿情反饋機(jī)制有助于政府及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，減少社會(huì)矛盾，提升社會(huì)和諧度。政府應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、智庫(kù)、媒體和非政府組織的合作，構(gòu)建多元化的輿情研究平臺(tái)，確保輿情分析的全面性和準(zhǔn)確性。這種多元合作將為政府提供全面的決策支持，推動(dòng)社會(huì)治理的現(xiàn)代化進(jìn)程。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，輿情分析技術(shù)手段不斷創(chuàng)新。政府應(yīng)積極引入先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、情感分析和文本挖掘，快速捕捉和識(shí)別社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，提高輿情分析的效率和精準(zhǔn)度，為政府及時(shí)調(diào)整政策提供支持。未來(lái)，政府應(yīng)加強(qiáng)輿情研究和管理，利用新技術(shù)、新方法，推動(dòng)社會(huì)治理向開(kāi)放、公正、可持續(xù)方向發(fā)展。

六、結(jié)語(yǔ)

在滿(mǎn)足不同層次需求的過(guò)程中，社情輿情、民生輿情和政府公信力輿情相互交織，相輔相成。社會(huì)需求呈現(xiàn)多層次、多元化的特點(diǎn)，而對(duì)這些輿情的深入研究使我們能夠更好地把握社會(huì)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的更高水平。首先，在社情輿情中，生理需求的滿(mǎn)足是首要任務(wù)，關(guān)注食品安全、生態(tài)環(huán)境等信息對(duì)人們的生理健康至關(guān)重要。其次，在民生輿情中，社交需求和尊重需求成為關(guān)注焦點(diǎn)，研究社交活動(dòng)、社區(qū)關(guān)系能夠滿(mǎn)足人們對(duì)社交和被尊重的需求。最后，在政府公信力輿情中，關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)需求，即人們對(duì)政府形象、政策執(zhí)行等方面的期望，以實(shí)現(xiàn)更高層次的貢獻(xiàn)。這三個(gè)方面的輿情相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了社會(huì)需求的多層次結(jié)構(gòu)。通過(guò)對(duì)這些輿情的深入研究，我們不僅更好地理解社會(huì)的需求層次，也為政府、媒體等提供了更有針對(duì)性的輿情管理策略。在制定輿情管理策略時(shí)，可以根據(jù)不同層次的需求，采取有針對(duì)性的信息傳播手段，提高信息的有效性和影響力。因此，通過(guò)對(duì)社情輿情、民生輿情和政府公信力輿情的研究，我們能夠更全面地理解社會(huì)需求的層次結(jié)構(gòu)，為推動(dòng)社會(huì)治理體系的創(chuàng)新與進(jìn)步提供了有力支持，有助于相關(guān)領(lǐng)域的政策制定和實(shí)施。

注釋?zhuān)?/p>

[1]劉美安.馬斯洛需求層次理論視角下青春校園劇情片中的人物塑造研究——以畢業(yè)作品《醒悟》為例[D].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，2023.

[2]李星葦，何金榕，李靜茹，黃依澄.基于馬斯洛需求層次理論的農(nóng)村人居環(huán)境影響因素——城鄉(xiāng)建設(shè)綠色發(fā)展視角[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2022，24（04）：30-37.

[3]張翠.五年制高職院校班級(jí)管理策略研究——基于馬斯洛的需求層次理論[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2023（02）：20-25.

[4]彭知輝.誤導(dǎo)性輿情的社會(huì)危害及其應(yīng)對(duì)[J].公共治理研究，2023，35（04）：48-55.

[5]王子睿.突發(fā)公共衛(wèi)生事件中謠言的成因及矯治[J].青年記者，2021（02）：107-108.

[6]劉苗.自媒體時(shí)代我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)策略研究[D].大連海事大學(xué)，2023.

[7]賈惠.網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)視角下的地方政府公信力提升路徑研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2023.

[8]張明明，李群，蔡淑丹，鄧詩(shī)勍.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中政府公信力建設(shè)問(wèn)題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2020（12）：124-125.

（作者：南京傳媒學(xué)院播音主持藝術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：播音主持藝術(shù)理論與實(shí)踐）

責(zé)編：周蕾