高校圖書館館員專業(yè)素質能力的提升

王佳

現(xiàn)通過分析數(shù)字化時代高校圖書館的新特點和高校圖書館館員面臨的新挑戰(zhàn)，提出構建館員終身學習與專業(yè)發(fā)展體系、提升數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)據(jù)分析能力、強化服務意識與人文關懷、完善激勵機制與績效評價體系等策略，提升高校圖書館館員的整體素質與能力，以適應數(shù)字化時代高校圖書館的發(fā)展要求，推動圖書館事業(yè)的高質量發(fā)展。

高校圖書館不僅是高校學術研究和教育教學的重要支撐，更是培養(yǎng)創(chuàng)新人才、推動文化傳承的重要場所。其匯聚了豐富的文獻資源，為師生提供了廣闊的知識共享平臺。高校圖書館的存在與發(fā)展，對于提高學校整體教育、教學水平、促進學生的全面發(fā)展有著不可替代的作用。

數(shù)字化時代，現(xiàn)代信息技術的升級推動了高校圖書館服務的變革，使高校圖書館擺脫了物理空間對其服務的束縛，服務思維也轉向以用戶為主體。而現(xiàn)代科技在推動高校圖書館資源建設、服務模式、管理理念升級的同時，對高校圖書館館員的素質也提出了更高的要求。高校圖書館館員的素質能力水平直接關系到高校圖書館能否發(fā)揮好其知識服務、文化傳承和創(chuàng)新引領的功能。因此，探討在數(shù)字化時代如何提升高校圖書館館員的專業(yè)素質能力，對于提高高校圖書館整體服務水平、推動高校圖書館的高質量發(fā)展具有重要意義。

數(shù)字化時代高校圖書館的新特點

信息資源多元化

高校圖書館作為高等教育機構的核心資源庫之一，其文獻資源的豐富程度直接影響到學校的教學科研水平和師生的學習效果。當前，高校圖書館的信息資源日益豐富，除了圖書、報刊等傳統(tǒng)紙質文獻，還有電子圖書、論文、期刊等數(shù)字資源。但隨著互聯(lián)網技術的迅猛發(fā)展，高校師生獲取信息的渠道不再局限于高校圖書館。傳統(tǒng)的紙質資源借閱率普遍較低，數(shù)字資源的占比雖然在逐漸增加，但由于高校圖書館受到經費不足和專業(yè)人員短缺的限制，部分與學科相關的重要數(shù)據(jù)庫并未得到全面覆蓋，這在一定程度上削弱了高校圖書館對高校教學和科研的支持作用。

管理服務模式數(shù)字化

隨著信息技術的飛速發(fā)展，高校圖書館開始了數(shù)字化轉型，高校圖書館傳統(tǒng)的管理服務模式正在逐步被數(shù)字化服務模式替代。當前，大部分高校圖書館積極開展智慧圖書館建設，通過引入物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，實現(xiàn)了智能推薦、遠程控制等自動化管理功能。師生可以通過手機、平板電腦等智能移動終端隨時隨地檢索、查詢圖書信息，預約座位，享受智能化的服務。同時，高校圖書館通過收集和分析師生的借還數(shù)據(jù)，能夠充分了解師生的閱讀興趣和借閱習慣，這為高校圖書館的資源配置、服務優(yōu)化提供了有力支持。此外，數(shù)字化服務模式促進了高校圖書館閱讀推廣工作的創(chuàng)新。高校圖書館可以利用移動社交媒體、門戶網站等平臺，開展多樣化的閱讀推廣活動，如線上書展、讀書分享會、專家講座等。

信息服務內容個性化

數(shù)字化時代，高校師生的需求日益多樣化、個性化。高校圖書館的服務內容從“為人找書”的傳統(tǒng)借閱服務逐漸轉向“為書找人”的個性化、智能化信息服務，服務內涵不斷擴展。信息素養(yǎng)教育逐漸成為高校圖書館的一項重要育人職責。高校圖書館通過舉辦講座、工作坊、入館教育等多種活動，幫助學生提高信息篩選、獲取、評價和應用的能力；通過提供學科分析、查收查引、論文查重等定制服務，滿足了師生的科研需求，不僅提高了高校圖書館的服務質量，也提升了高校圖書館在高校學術體系中的地位。

館員隊伍專業(yè)化

高校圖書館館員是高校圖書館開展閱讀服務的關鍵要素，隨著數(shù)字技術的快速發(fā)展，高校師生對信息資源利用的需求不斷變化，高校圖書館的服務方式需要不斷創(chuàng)新優(yōu)化，這對高校圖書館館員隊伍建設提出了全新的要求。智慧圖書館的建設離不開具備專業(yè)技能的高校圖書館館員隊伍的支持。智慧館員是一種新型的館員形態(tài)，能夠為用戶提供個性化、專業(yè)化和高效率的智慧服務。智慧館員的主要類型包括數(shù)據(jù)館員、數(shù)字人文館員、學科館員、學術交流館員、智庫館員、閱讀推廣館員等。

數(shù)字化時代高校圖書館館員面臨的新挑戰(zhàn)

信息管理壓力增大

隨著數(shù)字化技術的快速發(fā)展，高校圖書館館藏資源逐漸從傳統(tǒng)的紙質書籍向電子書籍、期刊、論文等數(shù)字資源轉變，這使得高校圖書館館員在信息管理方面面臨著前所未有的壓力。數(shù)字化工作需要投入大量的人力、物力和時間，高校圖書館館員不僅需要對圖書進行掃描、分類和整理，還需要熟練使用數(shù)字化管理系統(tǒng)。而隨著數(shù)字資源的不斷豐富，信息篩選和分類的難度也在逐漸加大。高校圖書館館員需要從海量的數(shù)字資源中篩選出有利于學校學科發(fā)展、科研、教學的資源，并按照一定的規(guī)則進行分類和標注，以便高校師生能夠方便地查找和使用。此外，保障數(shù)字資源的安全性和穩(wěn)定性也是高校圖書館館員的一項重要工作內容，其需要承擔數(shù)字資源的存儲、備份和安全管理等任務，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。

服務模式轉型

高校圖書館傳統(tǒng)的服務模式主要圍繞圖書借閱展開，但在數(shù)字化時代，高校師生的需求變得更加個性化和多樣化，這就要求高校圖書館進行服務模式的轉型和升級。

首先，高校圖書館館員需要充分了解師生的真實需求，并據(jù)此提供個性化、智能化的服務。例如，高校圖書館館員可以通過大數(shù)據(jù)分析技術，挖掘高校師生的需求和興趣，為其推薦相關的書籍和資料；可以通過微信、QQ等與高校師生進行互動和交流，了解他們的反饋和建議，從而不斷改進服務。其次，高校圖書館館員需要開展信息素養(yǎng)教育，提高師生信息獲取、篩選、分析和利用的能力，使他們能夠更好地利用高校圖書館的資源和服務。最后，高校圖書館館員需要與校內外相關機構進行合作，共同開展知識管理和創(chuàng)新服務。例如，與學校的科研部門合作，為科研人員提供專題文獻檢索、數(shù)據(jù)挖掘等服務；與出版社、數(shù)據(jù)庫供應商合作，引進更多優(yōu)質的數(shù)字資源，為高校師生提供更加全面的服務。

信息技術素養(yǎng)水平不足

數(shù)字化時代，高校圖書館館員首先必須具備一定的數(shù)據(jù)處理和分析能力，以便管理海量的數(shù)字資源。其次，高校圖書館館員需要掌握信息檢索技術和數(shù)字資源管理技術，了解各種搜索引擎，熟練掌握數(shù)據(jù)庫的檢索原理和方法，以便能夠快速、準確地獲取高校師生所需信息。再次，高校圖書館館員需要了解數(shù)字資源的存儲、備份和恢復技術，以確保數(shù)字資源的安全性和穩(wěn)定性。最后，高校圖書館館員需要關注新興信息技術的發(fā)展趨勢，如人工智能、大數(shù)據(jù)技術等，以便將這些技術應用到高校圖書館的服務和管理中，提高服務質量和水平。

高校圖書館館員素質能力提升的必要性

高校圖書館的職能與定位

高校圖書館作為學校的文獻信息中心，承擔著收集、整理、保存和提供學術資源的重要職能。隨著數(shù)字化時代的到來，這些職能的內涵和外延都在不斷拓展?；诖?，高校圖書館館員需要不斷提升自己的素質、能力，為師生提供高效、準確、全面的信息服務。與此同時，作為學校教學和科研的重要支持機構，高校圖書館的定位要求其服務必須緊密圍繞教學和科研展開。提升高校圖書館館員的素質、能力，也有助于高校圖書館館員更好地發(fā)揮其在教學和科研中的支撐作用，凸顯高校圖書館在學校整體發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。

滿足高校師生多樣化需求

數(shù)字化時代，高校圖書館的服務不再局限于簡單的圖書借閱和歸還。高校師生期望高校圖書館能夠提供更加個性化、專業(yè)化的服務，如信息咨詢、學科導航、文獻傳遞等。這就要求高校圖書館館員具備廣博的學科知識和良好的信息素養(yǎng)，能夠準確理解高校師生的需求，并提供相應的解決方案。提升高校圖書館館員的素質、能力，正是為了滿足高校師生日益復雜和多元的需求，同時這也是高校圖書館館員個人職業(yè)發(fā)展的需要。通過不斷學習和實踐，高校圖書館館員能夠提高自身的職業(yè)競爭力，實現(xiàn)個人職業(yè)目標，為高校圖書館的發(fā)展貢獻力量。

提高圖書館在高校中的地位

高素質的高校圖書館館員能夠提供更優(yōu)質的服務，滿足師生的多樣化需求，提升高校圖書館的聲譽。同時，他們還能與其他部門、學院以及校外機構開展合作與交流，共同推動學校的教學和科研工作。這有助于圖書館樹立更加積極的形象，進一步提高其在高校中的地位和影響力。

高校圖書館館員素質能力的提升策略

構建館員終身學習與專業(yè)發(fā)展體系

高校圖書館館員應樹立終身學習的理念。終身學習不僅是高校圖書館館員個人職業(yè)發(fā)展的需要，也是其適應時代變化、保持競爭力的關鍵。高校圖書館館員應主動關注行業(yè)動態(tài)和前沿技術，通過參加培訓、研討會等活動，不斷更新知識和培養(yǎng)個人技能。同時，高校圖書館應建立完善的培訓機制，根據(jù)圖書館館員的個人發(fā)展規(guī)劃，制訂個性化的培訓計劃，并確保培訓內容與其實際工作緊密結合。此外，還應鼓勵高校圖書館館員參與繼續(xù)教育和專業(yè)培訓，支持他們在專業(yè)領域內實現(xiàn)個人成長和價值提升。

提升數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)字化時代，面對海量的高校師生數(shù)據(jù)，如何有效地收集、整理和分析這些數(shù)據(jù)，挖掘其中的價值，為高校圖書館的服務優(yōu)化和決策提供數(shù)據(jù)支持，是高校圖書館館員需要面對的重要課題。因此，高校圖書館館員應具備數(shù)據(jù)分析技能，包括數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、統(tǒng)計分析等方面。數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)據(jù)分析能力是高校圖書館館員適應數(shù)字化時代的必備技能。高校圖書館館員需要熟練掌握信息技術、數(shù)字化工具的應用。因此，高校圖書館應加強對高校圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)培訓，包括計算機基礎操作、數(shù)字資源管理與利用、在線服務的推廣與應用等方面。通過培訓，使高校圖書館館員能迅速適應數(shù)字化環(huán)境，提高服務質量和效率。

強化服務意識與人文關懷

高校圖書館不僅要為高校師生提供豐富的知識資源，更應強化自身的服務意識與人文關懷。在服務意識方面，高校圖書館館員要深入了解高校師生的需求，提供更為個性化的服務。通過定期收集高校師生的反饋，不斷優(yōu)化借閱流程、增設便捷設施、開展多樣化的活動，使高校師生在享受優(yōu)質服務的同時，感受高校圖書館的人文關懷。高校圖書館館員還應主動與高校師生溝通，了解其閱讀需求，為其提供精準的資源推薦服務。在人文關懷方面，高校圖書館應充分發(fā)揮其獨特優(yōu)勢，實施多維度育人策略。一方面，利用高校圖書館的空間優(yōu)勢，打造舒適、寧靜的學習環(huán)境，使高校師生在潛移默化中養(yǎng)成良好的學習習慣和自律精神。另一方面，高校圖書館可以結合自身的資源優(yōu)勢，開展各類文化教育活動。例如，舉辦專題講座、學術沙龍、讀書分享會等，讓專家學者與高校師生進行面對面交流，拓寬高校師生的學術視野。高校圖書館還可以與校內外文化機構合作，共同舉辦展覽、演出等文化活動，豐富高校師生的文化生活，提升其審美情趣和文化品位。

完善激勵機制與績效評價體系

為激發(fā)高校圖書館館員的工作熱情和創(chuàng)新能力，高校圖書館應建立公平、透明的激勵機制。通過設立獎勵基金、評選優(yōu)秀館員等方式，對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的高校圖書館館員給予表彰和獎勵。同時，制定科學合理的績效評價體系，從服務質量、工作效率、師生滿意度等多個維度對高校圖書館館員的工作績效進行客觀評價，并將評價結果作為其晉升、薪酬調整的重要依據(jù)。

在完善激勵機制與績效評價體系的過程中，高校圖書館還應注重與高校圖書館館員的溝通。通過定期召開座談會、個別訪談等方式，了解高校圖書館館員的工作狀態(tài)，及時調整激勵機制和評價標準。同時，鼓勵高校圖書館館員對激勵機制和績效評價體系提出意見和建議，促進體系的不斷完善和優(yōu)化。公平、透明的激勵機制和科學合理的績效評價體系，有利于高校圖書館營造積極向上、充滿活力的工作氛圍，從而為高校圖書館服務模式的轉型和升級提供有力的人才保障。

強化智庫建設與學術研究能力

數(shù)字化時代，高校圖書館的角色正在從傳統(tǒng)的信息存儲中心逐漸轉變?yōu)橹R創(chuàng)新與學術研究中心，高校圖書館強化智庫建設與學術研究能力顯得尤為重要。高校圖書館需要明確智庫建設的目標，選拔和培養(yǎng)一批具有研究能力和創(chuàng)新思維的智庫人才，并鼓勵智庫人才參與科研項目和學術活動，通過與高校、科研機構合作，共同開展課題研究、學術出版和成果推廣等活動，以提升高校圖書館的學術影響力和社會認可度。同時，借助外部專家的力量和智慧，為高校圖書館的智庫建設和學術研究提供寶貴的支持。

優(yōu)化人員配置與崗位設置

首先，高校圖書館要根據(jù)當前的工作開展情況和未來的發(fā)展趨勢，對人員配置進行合理規(guī)劃。包括對現(xiàn)有高校圖書館館員的能力、興趣和專業(yè)背景進行全面評估，以便更好地實現(xiàn)人崗匹配。通過合理配置人員，高校圖書館能夠提高整體的工作效率和服務質量。其次，高校圖書館應明確各崗位的職責和要求，為高校圖書館館員提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助高校圖書館館員明確自身的職業(yè)定位和發(fā)展方向。最后，對崗位進行精細化設置也是高校圖書館優(yōu)化人員配置的重要一環(huán)。高校圖書館應根據(jù)工作內容的復雜程度和專業(yè)性，將崗位劃分為不同的層級和類型，確保人員結構的合理性和運行的高效性。通過精細化的崗位設置，高校圖書館館員能夠更好地發(fā)揮專長和優(yōu)勢，提高高校圖書館服務的整體水平和創(chuàng)新能力。

高校圖書館的服務質量歸根結底由“人”的素質和能力決定，這里的“人”涵蓋了管理者和普通高校圖書館館員。數(shù)字化時代，終身學習的重要性日益凸顯。這不僅是因為數(shù)字化時代對個人知識和技能的要求在不斷提高，更是每位高校圖書館館員內心深處對職業(yè)道德的堅守和追求。高校圖書館館員需要不斷提升自我，以更好地履行職責，為高校師生提供高質量的服務。

（作者單位：西安外國語大學圖書館）