國有企業(yè)如何破除轉(zhuǎn)型障礙，擁抱數(shù)字化

周劉璇

隨著信息時代的到來，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)目前競爭激烈的人才市場環(huán)境，國有企業(yè)創(chuàng)新、完善人才“選、用、育、留”工作，對企業(yè)自身的高質(zhì)量發(fā)展十分重要。為適應(yīng)社會發(fā)展，國有企業(yè)有必要做好人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成數(shù)字化人力資源管理模式，從而提高人力資源管理的質(zhì)量、效率，更好地適應(yīng)社會、企業(yè)和員工的發(fā)展需要。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

國有企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有中流砥柱的作用，其運(yùn)營的穩(wěn)定性，創(chuàng)造的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益等對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展具有顯著影響。國有企業(yè)開展人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有利于提高相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理效率，以技術(shù)替代人力，可在控制企業(yè)管理成本的同時，優(yōu)化員工工作體驗。

面對日益加劇的市場競爭，國有企業(yè)需要主動把握數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，通過改革和創(chuàng)新不斷適應(yīng)市場，加強(qiáng)自身的市場競爭力。國有企業(yè)開展人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于培養(yǎng)管理人員和員工的數(shù)字化思維，使數(shù)字化理念得以貫穿人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，使相關(guān)管理數(shù)據(jù)的獲取更精準(zhǔn)，分析更科學(xué)，應(yīng)用更便捷，充分為國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營賦能。因此，構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的數(shù)字化人力資源管理制度，是國有企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化時代人力資源管理挑戰(zhàn)的必然選擇。

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)阻礙

C公司是一家大型國有電力建設(shè)勘測設(shè)計企業(yè)，隨著抽水蓄能進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的新時代，為抓住發(fā)展機(jī)遇，不斷提升核心競爭力，C公司著力發(fā)展壯大人才隊伍，并對公司人力資源管理提出了新的要求。

根據(jù)C公司“十四五”期間信息與數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的各項工作目標(biāo)，公司在人力資源管理各個模塊中持續(xù)推進(jìn)數(shù)字信息技術(shù)融合，如在招聘、培訓(xùn)、人員庫建立等方面引入了數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，包括建立人才測評系統(tǒng)，有效提升了人才招錄工作的準(zhǔn)確性和匹配度，確保通過大數(shù)據(jù)功能更好地做到人崗匹配，保證公開、公平、高效招聘；創(chuàng)建網(wǎng)上培訓(xùn)平臺，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)由“線下”轉(zhuǎn)為“線上”，由“封閉”轉(zhuǎn)為“開放”；搭建了管理層專屬界面，使各層級管理人員能快速、直觀、準(zhǔn)確地掌握下屬團(tuán)隊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

C公司通過對人力資源管理進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，激發(fā)了組織活力，降低了管理成本，擴(kuò)充了人才隊伍。然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，一些問題也逐漸顯現(xiàn)。

●數(shù)字化管理系統(tǒng)不完善

C公司雖然在人力資源管理各模塊中引入了數(shù)字化系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)功能開發(fā)不夠完善，未能充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢，表現(xiàn)為數(shù)據(jù)整合與共享不足，各子系統(tǒng)間存在數(shù)據(jù)孤島，以致各部門無法及時獲得全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，影響了管理決策的科學(xué)性和可行性。

●數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念有待加強(qiáng)

目前，C公司部分管理人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念薄弱，管理思維固化，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性認(rèn)識不足。在C公司引入人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)后，當(dāng)系統(tǒng)功能的局限性導(dǎo)致有關(guān)工作開展不順暢時，一些管理人員就立即改用傳統(tǒng)方法解決，而非思考如何對系統(tǒng)進(jìn)行完善和開發(fā)，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏積極推進(jìn)的動力。

●數(shù)字化管理人才缺乏

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的過程，要求管理人員能夠、習(xí)慣、善于利用數(shù)字技術(shù)提高管理效率，并不斷推進(jìn)數(shù)字化管理模式的完善。當(dāng)前，C公司部分管理人員存在數(shù)字知識儲備不足、學(xué)習(xí)投入時間不夠等問題，影響了數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的開展，以及管理效率的提高。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)措施

面對日益加劇的市場競爭，國有企業(yè)需要主動把握數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇。為了促進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利落地，C公司基于對轉(zhuǎn)型工作中有關(guān)問題的梳理，相應(yīng)采取了完善管理系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)字理念、建立人員數(shù)字化能力培養(yǎng)體系等措施。

●完善管理系統(tǒng)

在數(shù)據(jù)維護(hù)方面，C公司重新梳理了信息系統(tǒng)中的各個字段，依據(jù)所屬模塊對字段進(jìn)行分類，確保不同模塊的管理人員對相應(yīng)字段進(jìn)行專門維護(hù)；同時，將字段內(nèi)容設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)化選項，提高員工信息標(biāo)準(zhǔn)的一致性、完整性，避免在數(shù)據(jù)采集過程中，因數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模糊導(dǎo)致同類數(shù)據(jù)重復(fù)錄入或無法錄入，從而造成數(shù)據(jù)冗余或缺失，也為實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和共享做好基礎(chǔ)性工作。

在系統(tǒng)功能方面，C公司優(yōu)化了系統(tǒng)操作界面，大大提高了系統(tǒng)操作的便捷性，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)的自動生成和推送功能，如實(shí)現(xiàn)了依據(jù)人員入離職、薪資發(fā)放變動等自動生成每月人員庫、薪資表等功能，提高了效率，也減少了人工操作可能會產(chǎn)生的錯誤；增強(qiáng)了管理系統(tǒng)的分析功能，除了員工基礎(chǔ)信息統(tǒng)計外，系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了對員工參與項目經(jīng)歷、項目等級、項目數(shù)量等的統(tǒng)計分析，為公司人才選拔、人員聘任提供了決策支撐。

在數(shù)據(jù)共享方面，C公司通過建立數(shù)據(jù)接口和集成模塊，初步實(shí)現(xiàn)了人力資源信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的共享和流通，提高了信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，實(shí)現(xiàn)了人力資源數(shù)據(jù)的全面整合。如員工簡歷信息在員工入職后，會從招聘子系統(tǒng)自動傳送至人力資源信息系統(tǒng)，形成簡歷文檔，與此同時，系統(tǒng)會自動從中提取出人員庫需要的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并建立與財務(wù)系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)薪酬福利、人工成本等數(shù)據(jù)的自動傳送。

在系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性方面，C公司要求系統(tǒng)運(yùn)營人員定期進(jìn)行系統(tǒng)更新和維護(hù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行的流暢性，并隨時檢測數(shù)據(jù)運(yùn)算的準(zhǔn)確性；設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)每月自動備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失；設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)信息部門，定期排查系統(tǒng)運(yùn)行中的安全風(fēng)險，對系統(tǒng)使用情況和操作記錄進(jìn)行監(jiān)控和審計。

●強(qiáng)化數(shù)字理念

在管理人員數(shù)字理念強(qiáng)化方面，C公司進(jìn)一步完善了管理層專屬界面，通過綜合分析員工培訓(xùn)經(jīng)歷、參與項目經(jīng)歷、持證情況等，使員工的能力和潛能在該界面得到更全面、直觀的顯示，從而讓管理人員充分了解其團(tuán)隊的人力資源情況，為團(tuán)隊發(fā)展建設(shè)、人才培養(yǎng)計劃制訂、人崗配置等提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。與此同時，這也可讓管理層更深刻地感受到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型對打造公司人才優(yōu)勢、提升公司核心競爭力的重要作用，從而更加重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各個管理環(huán)節(jié)中的推進(jìn)情況。

在員工數(shù)字化理念強(qiáng)化方面，C公司為不同員工開通了系統(tǒng)中特定的查詢、更新和維護(hù)權(quán)限，并在公眾號、企業(yè)官網(wǎng)等平臺詳細(xì)介紹管理系統(tǒng)的操作方法，一方面提高人員基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的完整性和更新的及時性，另一方面增強(qiáng)員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中的參與。

●建立人員數(shù)字化能力培養(yǎng)體系

管理人員作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的執(zhí)行者，其數(shù)字化水平和意識可直接影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)速度和完成情況。為此，C公司建立了人員數(shù)字化能力培養(yǎng)體系，通過培訓(xùn)與教育、經(jīng)驗交流、完善激勵機(jī)制等措施提高人員的相關(guān)能力。

在培訓(xùn)與教育方面，C公司定期開展管理人員數(shù)字化能力提升培訓(xùn)，重點(diǎn)基于數(shù)據(jù)分析、信息儲備兩方面完善管理人員的數(shù)字技能。由于不同部門管理人員需要掌握的信息技術(shù)不同、現(xiàn)有的能力基礎(chǔ)不同，且參與培訓(xùn)的時間有限，公司通過線上培訓(xùn)平臺對管理人員進(jìn)行問卷測評，進(jìn)而形成個人年度數(shù)字技能培訓(xùn)計劃，充分利用管理人員的碎片化時間開展培訓(xùn)。C公司每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)反饋，根據(jù)反饋意見，進(jìn)一步豐富和調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

在經(jīng)驗交流方面，C公司通過開展內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗交流會，組織管理人員實(shí)地參觀數(shù)字化建設(shè)先進(jìn)部門，使管理人員通過觀摩、學(xué)習(xí)和思考，進(jìn)一步完善本部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，C公司還采取了多元化的激勵措施，如績效、獎金、表彰等，旨在全面提高人員數(shù)字技能，培養(yǎng)人員數(shù)字思維，促進(jìn)管理人員在工作過程中摒棄固化的管理思維模式，激發(fā)管理人員推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性和創(chuàng)造性。2023年度，C公司分別從工程信息管理、項目合同管理、勞動合同管理、智能柜、智能印章等多個環(huán)節(jié)推進(jìn)了管理流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分展現(xiàn)了公司管理人員推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心和熱情。

作者單位 中國電建集團(tuán)北京勘測設(shè)計研究院有限公司