網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試助力信息化選拔人才

虞亦正

近年來(lái)，上海市住建行業(yè)企業(yè)施工項(xiàng)目逐步輻射外省市，導(dǎo)致從業(yè)人員具有在外省市工作的特點(diǎn)。以上海市建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)知識(shí)考試為例，該考試2021—2023年平均每年考試人數(shù)約9萬(wàn)人次。其中，部分考生雖然在外省市生活或工作，但需要回到上海參加線下計(jì)算機(jī)考試。因此，考生客觀上會(huì)投入較大的時(shí)間、路程和住宿成本。特別是遇到一些特殊情況，許多考生不具備回到上海參加考試的客觀條件。這會(huì)對(duì)開展正常工作和推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生不利影響，同時(shí)也從另一方面促進(jìn)考試主管部門轉(zhuǎn)型發(fā)展，盡快推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試，促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試系統(tǒng)對(duì)考生進(jìn)行遠(yuǎn)程測(cè)試的一種考試形式。它充分利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)智能閱卷以及強(qiáng)大的人工智能（AI）分析等功能，在跨越傳統(tǒng)考試實(shí)施障礙的同時(shí)，科學(xué)地統(tǒng)計(jì)分析考試效度、信度，是考試核心環(huán)節(jié)信息化的重要手段。

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試的實(shí)際案例

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試擁有傳統(tǒng)考試不具備的特性，如便捷性、靈活性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試也存在一些不足，如公平性受到質(zhì)疑、保密性受到考驗(yàn)、規(guī)范性需要調(diào)整等。自2020年起，上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會(huì)人才開發(fā)評(píng)價(jià)中心為更好地服務(wù)群眾，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，探索信息化工作新模式，確保行業(yè)培訓(xùn)考試的安全和平穩(wěn)，有序推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試。在運(yùn)行過程中，該中心不斷創(chuàng)新探索，詳細(xì)設(shè)置工作流程與規(guī)范，主動(dòng)跨前一步，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)克服各項(xiàng)工作難點(diǎn)。

●嚴(yán)格設(shè)置規(guī)范，保障公平公正

1.詳細(xì)梳理網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試的工作流程，制定內(nèi)、外部工作規(guī)范。

2.在考前公布通知環(huán)節(jié)明確在線考試的詳細(xì)要求，包括考生硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、答題軟件等考試軟硬件的規(guī)定。

3.通過組建網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線監(jiān)考專家隊(duì)伍、考試實(shí)時(shí)線上監(jiān)控等方式加強(qiáng)考試監(jiān)管力度?？记靶鑼?duì)監(jiān)考實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保密規(guī)定、職業(yè)道德、考試規(guī)則、系統(tǒng)操作、考場(chǎng)管理、應(yīng)急處理等。在考試過程中，監(jiān)考針對(duì)系統(tǒng)AI檢測(cè)功能對(duì)考生實(shí)施監(jiān)管，檢查并處理違紀(jì)情況。

●擇優(yōu)專業(yè)第三方，實(shí)現(xiàn)降本提效

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試系統(tǒng)涉及環(huán)節(jié)較多，有開發(fā)周期長(zhǎng)、開發(fā)成本高、核心技術(shù)迭代速度快的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)科技公司近年來(lái)迎來(lái)發(fā)展高峰，技術(shù)難點(diǎn)逐步被攻克，可通過公開招投標(biāo)等規(guī)范方式，選擇第三方專業(yè)軟件公司提供成熟的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試系統(tǒng)，簽訂安全保密協(xié)議，結(jié)合自身考試需求的具體功能使用。

●深挖技術(shù)創(chuàng)新，保障考試安全公平

為保障在線考試的安全公平，通過各項(xiàng)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)考試全流程的嚴(yán)格管理。

1.服務(wù)器與系統(tǒng)安全性

（1）使用穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)服務(wù)器，設(shè)置多層防火墻，理論峰值為并發(fā)不少于3萬(wàn)人次。在考前根據(jù)預(yù)估考試人數(shù)，提前準(zhǔn)備服務(wù)器資源（web服務(wù)器數(shù)量擴(kuò)展）。

（2）系統(tǒng)的信息安全等級(jí)保護(hù)達(dá)到第3級(jí)。

（3）軟件系統(tǒng)安全保障。一是操作系統(tǒng)使用最新版本CentOS，并封堵重要漏洞。二是使用的MySQL、MongoDB、Kafka、Resin和Redis等均為最新版本并封堵重要漏洞。

（4）應(yīng)用系統(tǒng)安全保障。一是在身份鑒別方面，實(shí)現(xiàn)登錄與單點(diǎn)登錄API結(jié)合，在存儲(chǔ)和傳輸過程中都保持加密。二是通過功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限管控系統(tǒng)權(quán)限，對(duì)訪問機(jī)型進(jìn)行控制。三是對(duì)用戶的登錄、重要用戶行為、系統(tǒng)資源的異常使用和重要系統(tǒng)功能的執(zhí)行等進(jìn)行記錄。四是在系統(tǒng)代碼安全方面，安全規(guī)范編寫代碼，并在開發(fā)過程中對(duì)代碼進(jìn)行審核，系統(tǒng)上線后進(jìn)行脆弱性分析。五是通過周期性滲透測(cè)試，保證系統(tǒng)代碼層級(jí)漏洞及時(shí)修復(fù)。

2.考試公平性功能

考試期間以技術(shù)創(chuàng)新手段，運(yùn)用人工智能（AI）技術(shù)，全程視頻音頻監(jiān)控考場(chǎng)環(huán)境并利用流媒體技術(shù)拍攝記錄作答頁(yè)面，做到考試的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障考試的安全公平。

（1）考前系統(tǒng)對(duì)考生擺放的“雙機(jī)位”進(jìn)行提醒和校對(duì)，對(duì)位置擺放不正確的考生，系統(tǒng)自動(dòng)作出判定，跳出提示提醒考生。

（2）考前考生登錄需人臉活體檢測(cè)，并對(duì)比公安數(shù)據(jù)庫(kù)，確保本人登錄系統(tǒng)參加考試。

（3）考試過程中，不定時(shí)抓拍人臉，比對(duì)公安數(shù)據(jù)庫(kù)，驗(yàn)證是否是本人在作答。

（4）考生登錄后，電腦、手機(jī)、答題頁(yè)面均全程錄音錄像，并實(shí)時(shí)通過AI技術(shù)進(jìn)行判定：考生不得東張西望、翻閱資料、遮擋臉部、佩戴耳機(jī)、交談講話，考場(chǎng)內(nèi)不得有其余人員走動(dòng)。如考試系統(tǒng)識(shí)別考生存在違紀(jì)行為，將自動(dòng)強(qiáng)制交卷。

（5）考試期間，客戶端霸屏，考生無(wú)法切屏，無(wú)法連接第二臺(tái)以上顯示器等外聯(lián)設(shè)備。

（6）系統(tǒng)組卷可以實(shí)現(xiàn)題序亂序、選項(xiàng)亂序，如通過題庫(kù)抽題，可以實(shí)現(xiàn)隨機(jī)抽取試題。

（7）考生開考后如發(fā)生斷電、斷網(wǎng)，通過系統(tǒng)檢測(cè)中斷數(shù)據(jù)的比例（主動(dòng)中斷、被動(dòng)中斷），并實(shí)時(shí)保留考生數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)斷點(diǎn)續(xù)考。

（8）監(jiān)考端提供監(jiān)考功能，可以按照一定人數(shù)比例配置在線監(jiān)考，監(jiān)考實(shí)時(shí)監(jiān)察考生考試情況，確認(rèn)考生考試狀態(tài)，在AI技術(shù)之上，再進(jìn)一步嚴(yán)格管理考試。系統(tǒng)可以將存在違紀(jì)嫌疑的人員自動(dòng)篩選出來(lái)，提供給監(jiān)考，監(jiān)考可以發(fā)送提醒或直接與考生對(duì)話，也可以判定違紀(jì)、強(qiáng)制交卷。

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試的完善建議

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試雖然已經(jīng)迅速發(fā)展，但對(duì)比線下考試，仍然存在可以完善的地方。

●加快制度研究

完善立法是管理工作的前提。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試雖然已經(jīng)開展多年，并具備了一定的操作規(guī)范和要求，但相關(guān)考試主管部門尚未建立起成熟的、全面的管理層面的法律制度，僅有的法律法規(guī)主要是規(guī)范性文件，立法層次較低。從規(guī)范性文件的具體內(nèi)容上看，文件自身又有許多局限，已不能適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。因此建議考試主管部門針對(duì)此項(xiàng)工作研究完善立法。

●深化技術(shù)研發(fā)

目前，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試已經(jīng)通過各種技術(shù)手段，有效保障了考試的安全、公平、公正，但仍存在一定的優(yōu)化空間。

1.虹膜識(shí)別認(rèn)證

近年來(lái)，人臉活體檢測(cè)及比對(duì)應(yīng)用逐漸普及，在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試中，考前登錄與考中檢查均使用人臉檢測(cè)比對(duì)功能，核實(shí)考生的本人身份，但對(duì)于多胞胎、整容或面部核心細(xì)節(jié)變化巨大的人員則難以界定。虹膜識(shí)別認(rèn)證可以有效解決此類問題。虹膜是位于黑色瞳孔和白色鞏膜之間的圓環(huán)狀部分，包含很多相互交錯(cuò)的斑點(diǎn)、細(xì)絲、冠狀、條紋、隱窩等細(xì)節(jié)特征，虹膜在胎兒發(fā)育階段形成后，在整個(gè)生命歷程中將是保持不變的。這些特征決定了虹膜特征的唯一性，同時(shí)也決定了身份識(shí)別的唯一性。因此，可以將眼睛的虹膜特征作為每個(gè)人的身份識(shí)別對(duì)象。但如何收集和使用全面、準(zhǔn)確的個(gè)人虹膜信息并保障其安全性將成為政府相關(guān)部門與社會(huì)各界一個(gè)新的課題與挑戰(zhàn)。

2.聲音精準(zhǔn)識(shí)別與分析

利用聲音精準(zhǔn)識(shí)別和AI分析判定技術(shù)，考官可以通過麥克風(fēng)收聲，自動(dòng)識(shí)別考場(chǎng)環(huán)境中是否還有其他人，是否存在報(bào)答案等協(xié)助作弊的行為。一旦識(shí)別確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)判定違紀(jì)。

3.答題軌跡判定

所謂答題軌跡，即多個(gè)考生在同一時(shí)間段內(nèi)，勾選或回答相同的選項(xiàng)及內(nèi)容，系統(tǒng)通過軌跡判斷其是否存在違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)。目前，已經(jīng)有平臺(tái)方開始研究利用考生答題的軌跡判定其有無(wú)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)，但該項(xiàng)技術(shù)仍需進(jìn)一步精準(zhǔn)化和實(shí)用化。

●培養(yǎng)監(jiān)考隊(duì)伍

線下考試的監(jiān)考隊(duì)伍已經(jīng)非常成熟，各地或各項(xiàng)考試主管部門均具備規(guī)范和專業(yè)的監(jiān)考人員。但是，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試作為新興的考試模式，其監(jiān)考隊(duì)伍的規(guī)范性與專業(yè)性存在一定差距。特別是部分在線考試平臺(tái)，為節(jié)省開支，選用公司內(nèi)部普通工作人員或臨時(shí)聘請(qǐng)線下監(jiān)考來(lái)參與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試，導(dǎo)致考試過程中操作生疏、經(jīng)驗(yàn)欠缺，監(jiān)管不夠規(guī)范。因此，培養(yǎng)一支規(guī)范、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試隊(duì)伍尤為重要。

總之，選用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線模式，著力發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的人才評(píng)價(jià)發(fā)展理念已經(jīng)成為人力資源管理的必然要求。與傳統(tǒng)的線下紙筆考試或計(jì)算機(jī)考試相比，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程在線考試憑借其便捷、靈活和安全等優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了人才評(píng)價(jià)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，也滿足了實(shí)際工作的需要。

作者單位 上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會(huì)人才開發(fā)評(píng)價(jià)中心