基于組織戰(zhàn)略，建立學(xué)習(xí)型組織

梅永新 徐長(zhǎng)敏

隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，組織學(xué)習(xí)在戰(zhàn)略人力資源開發(fā)中的地位日益凸顯。彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉》一書中提出：“學(xué)習(xí)型組織是一種能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和自我更新的組織，它具有靈活性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性?！彪S著社會(huì)的不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)型組織已成為許多企業(yè)的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)型組織的建立需要從多個(gè)方面入手，其中，建立學(xué)習(xí)型組織的方法和影響因素是比較重要的。本文將從戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的發(fā)展過程出發(fā)，探討基于組織學(xué)習(xí)的前瞻性策略，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的演變

縱觀戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的演變，從開始時(shí)員工幾乎沒有太多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，發(fā)展到為了參加培訓(xùn)課程而無視培訓(xùn)目的，進(jìn)而發(fā)展到為了勝任工作而做培訓(xùn)，以提高短期績(jī)效、生產(chǎn)效率及質(zhì)量。這時(shí)候的企業(yè)并沒有意識(shí)到培訓(xùn)會(huì)與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略有直接關(guān)聯(lián)。直至雅各布斯和瓊斯提出，結(jié)構(gòu)化崗位培訓(xùn)與有計(jì)劃有組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)將會(huì)提升組織的有效性和競(jìng)爭(zhēng)力。到了人力資源開發(fā)的高級(jí)階段，運(yùn)用組織學(xué)習(xí)、績(jī)效和變革來提高組織能力、績(jī)效能力的有效性和競(jìng)爭(zhēng)力，取得預(yù)期目標(biāo)的理念更是深入人心。此時(shí)的培訓(xùn)目的是通過不斷學(xué)習(xí)，并且將學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源開發(fā)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)培訓(xùn)模式到戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)變。這要求HR從業(yè)人員運(yùn)用基于系統(tǒng)思考的系統(tǒng)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)來管理組織培訓(xùn)。隨著組織學(xué)習(xí)逐漸成為人力資源開發(fā)的核心，它不僅關(guān)注個(gè)體層面的學(xué)習(xí)和發(fā)展，還強(qiáng)調(diào)整個(gè)組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，旨在通過知識(shí)的共享、整合和創(chuàng)新，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

學(xué)習(xí)型組織畫像

組織學(xué)習(xí)是組織的一種創(chuàng)新能力，包含了改變基本的工作方式的能力，同時(shí)還擁有轉(zhuǎn)變能力。這個(gè)轉(zhuǎn)變能力是在公司面臨全球性競(jìng)爭(zhēng)或者技術(shù)快速變化時(shí)改變自身和重新定義成功實(shí)踐的能力。簡(jiǎn)而言之，組織學(xué)習(xí)是通過組織全體成員的共同見解、知識(shí)和心智模式而產(chǎn)生的，它建立在組織記憶的基礎(chǔ)上，通過全體成員對(duì)持續(xù)改善的承諾來增強(qiáng)知識(shí)能力和生產(chǎn)能力。

學(xué)習(xí)型組織的核心目的是不斷改善員工的學(xué)習(xí)能力，提高組織的生產(chǎn)率、收益率提供基礎(chǔ)保障。隨著個(gè)體學(xué)習(xí)知識(shí)庫的充實(shí)，組織的績(jī)效能力也會(huì)得到提升。3M公司被認(rèn)為是世界上最具創(chuàng)新能力的公司之一。在鼓勵(lì)組織學(xué)習(xí)方面，3M公司具有獨(dú)特的結(jié)構(gòu)特征，即雙重事業(yè)發(fā)展軌道。這種結(jié)構(gòu)使得中層的科學(xué)家和工程師們?cè)诶^續(xù)從事科學(xué)研究領(lǐng)域的工作而不用轉(zhuǎn)向管理崗位的情況下，仍然有升遷的機(jī)會(huì)。這樣的組織結(jié)構(gòu)讓更多的專業(yè)研究人員可以專注于研發(fā)新的產(chǎn)品，同時(shí)又能保證他們有公平的升遷機(jī)會(huì)，這就避免了過多的專業(yè)技術(shù)人員盲目地往管理方向轉(zhuǎn)型的弊端。將最合適的人員保留在最合適的位置上，這是3M公司能不斷地給客戶帶來新產(chǎn)品的原因。3M公司組織結(jié)構(gòu)的另一個(gè)特征是公司內(nèi)部成立的技術(shù)人員、市場(chǎng)人員、制造人員和工程人員的委員會(huì)。這些委員會(huì)會(huì)定期舉行討論會(huì)，給同一領(lǐng)域的員工提供一個(gè)交流的平臺(tái)。同時(shí)，來自不同委員會(huì)的員工們同樣也可以交流他們的想法。在文化方面，最獨(dú)特的地方則是管理人員和技術(shù)人員都可以通過他們對(duì)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)而得到提升。公司鼓勵(lì)并提供了這樣一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境給員工。

從3M公司的實(shí)踐中我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織具有非常明顯的特征：（1）及時(shí)建立新的結(jié)構(gòu)和制度來確保員工會(huì)分享保存在組織記憶中的知識(shí)，而且最大限度地獲得支持、幫助和獎(jiǎng)勵(lì)。（2）學(xué)習(xí)型組織將學(xué)習(xí)融入平常的工作實(shí)踐中，會(huì)吸引更多的員工參與。（3）組織氛圍有利于鼓勵(lì)加速個(gè)體和群體的學(xué)習(xí)，關(guān)注創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新，活動(dòng)具有激發(fā)抱負(fù)、開動(dòng)腦筋的特點(diǎn)。（4）學(xué)習(xí)型組織會(huì)不斷適應(yīng)、重建，使自己恢復(fù)生機(jī)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境。

打造學(xué)習(xí)型組織的前瞻性策略

●構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)

隨著數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)集在線學(xué)習(xí)、知識(shí)分享和協(xié)作于一體的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)已成為趨勢(shì)。在公司內(nèi)部開發(fā)這樣的學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠提高學(xué)習(xí)的便捷性和參與度，加速知識(shí)的傳播與創(chuàng)新。采用基于云計(jì)算的技術(shù)架構(gòu)，利用微服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)模塊化處理，學(xué)員通過平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、考試和交流；教師可以發(fā)布課程、監(jiān)考、自動(dòng)批卷和與學(xué)員交流；人力資源開發(fā)人員可以通過系統(tǒng)了解員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績(jī)，為后期的提崗、晉升提供一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。

●培養(yǎng)跨領(lǐng)域復(fù)合型人才

在多元化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要具備跨領(lǐng)域的知識(shí)和技能。因此，組織應(yīng)關(guān)注培養(yǎng)復(fù)合型人才，鼓勵(lì)員工不斷拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高綜合素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展必定是一個(gè)多元化發(fā)展的過程，從之前的單一技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目拓展到現(xiàn)在的多元化，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，培養(yǎng)多方面跨領(lǐng)域的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才。

●強(qiáng)化組織文化與價(jià)值觀建設(shè)

組織文化與價(jià)值觀是組織學(xué)習(xí)的靈魂。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的歸屬感和共同使命感，可以進(jìn)一步激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力和創(chuàng)新精神。例如每年的新員工培訓(xùn)是公司提供給新員工的一次很好的機(jī)會(huì)，入職培訓(xùn)應(yīng)涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、拓展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色轉(zhuǎn)變等內(nèi)容，讓新入職的員工深入體會(huì)到企業(yè)的文化和傳遞的價(jià)值觀。

●建立敏捷的組織架構(gòu)

面對(duì)外部環(huán)境的快速變化，企業(yè)需要建立一種敏捷的組織架構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變革。這種架構(gòu)應(yīng)具備高度的靈活性、適應(yīng)性和創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。如：（1）根據(jù)項(xiàng)目需求靈活地調(diào)配人員，避免人力資源的浪費(fèi)。（2）將員工組織成跨功能的團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行工作。這樣可以提高團(tuán)隊(duì)的自主性和責(zé)任感，同時(shí)提高工作效率。（3）減少組織層級(jí)，使員工能夠更快地獲取信息并做出決策。打破部門之間的壁壘，促進(jìn)跨部門協(xié)作和信息共享。（4）領(lǐng)導(dǎo)者需要具備敏捷的思維和快速適應(yīng)變化的能力。通過這些關(guān)鍵要素，企業(yè)可以建立一種敏捷的組織架構(gòu)，更好地適應(yīng)變化并取得成功。

●建立有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是推動(dòng)組織學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)應(yīng)建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制，包括但不限于薪酬、獎(jiǎng)金、晉升等，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)企業(yè)應(yīng)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能和能力。這將有助于員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也有助于提高組織績(jī)效。另外，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、和諧的工作環(huán)境和氛圍，有利于員工的身心健康，提高他們的工作效率和質(zhì)量。企業(yè)還要讓員工參與決策，提出建議和意見，增強(qiáng)他們的歸屬感和責(zé)任感，提高他們的積極性和工作動(dòng)力。

●加強(qiáng)與外部合作伙伴的交流與合作

通過與外部合作伙伴的交流與合作，企業(yè)可以獲取更多的資源和知識(shí)，拓寬視野。這種合作不僅有助于知識(shí)的共享和創(chuàng)新，還能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。在實(shí)際的工作中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)通過校企合作的方式，一方面夯實(shí)員工的基本功，另外一方面促進(jìn)新技術(shù)的開發(fā)。

●持續(xù)改進(jìn)與反饋機(jī)制

持續(xù)改進(jìn)是組織學(xué)習(xí)的核心原則之一。持續(xù)改進(jìn)意味著不斷地對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、流程等進(jìn)行優(yōu)化，以提高效率和質(zhì)量。而反饋機(jī)制則是指及時(shí)地收集和回應(yīng)員工、客戶和其他利益相關(guān)者的意見和建議，以便不斷改進(jìn)。企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用中要建立一種有效的反饋機(jī)制，每個(gè)月每個(gè)員工向公司提出意見和建議，同時(shí)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，這樣通過反饋的有效內(nèi)容，不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，更好地滿足用戶的需求，同時(shí)不斷優(yōu)化和改進(jìn)戰(zhàn)略人力資源開發(fā)策略，確保其與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

在快速變化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，組織學(xué)習(xí)以及戰(zhàn)略人力資源開發(fā)是確保企業(yè)持續(xù)成功的重要因素。通過組織學(xué)習(xí)，企業(yè)能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并不斷創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，戰(zhàn)略人力資源開發(fā)有助于企業(yè)識(shí)別、培養(yǎng)和留住高績(jī)效員工，以及提高整個(gè)組織的績(jī)效和能力。

作者單位 中法渤海地質(zhì)服務(wù)有限公司