流量邏輯下飯圈情感勞動的形成與文化歸正

“飯圈”的文化秩序始于對偶像的情感。在“流量為王”的偶像運營邏輯下，依靠流量數(shù)據(jù)獲利的資本借由“飯圈文化”綁架粉絲個體的情感，使之淪為情感勞動者，并在“情緒腦”狀態(tài)下呈現(xiàn)出崇拜盲目化、思維極端化、行動跟風(fēng)化的非理性表征。為解除資本對粉絲個體的情感操控，除了需斬斷現(xiàn)有的流量運營鏈條外，還需從根本上整治與明星相關(guān)的商業(yè)文化，方能歸正“飯圈”的流量思維，重塑“飯圈”對理性追星的文化導(dǎo)向及價值認同。

“飯圈文化”原本是一種因趣緣關(guān)系形成的青年亞文化，依靠對共同偶像的情感維系圈層秩序。但近年來“飯圈”亂象頻生，在“流量至上”的造星邏輯下，“飯圈文化”催生出一系列非理性的、情緒化的追星行為，部分粉絲甚至在“情緒腦”的作用下挑戰(zhàn)公序良俗、觸碰法律底線?！帮埲Α钡臉O化情緒及行為源于被操控的情感，一旦粉絲對偶像的情感被資本、明星經(jīng)紀公司、社交平臺及廣告主操控，“飯圈”的文化價值取向?qū)⒈慌で?，粉絲不僅將淪為數(shù)據(jù)勞工，他們的認知及行為也可能隨時被“情緒腦”所控制。在流量邏輯的影響下，深受“飯圈文化”影響的青年人不僅逐漸喪失對正確的文化價值觀、社會價值觀的認知，更重要的是整個文化市場的審美價值觀也受到流量邏輯的影響。因此，對于“流量至上”邏輯下情感勞動形成機制的探討是有必要的，不僅有助于厘清資本及與流量至上邏輯相匹配的“飯圈文化”對飯圈青年的情感操控，也能為根源上解決危害網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的流量邏輯提供對策依據(jù)。

“飯圈文化”下青年“情緒腦”的非理性表征

粉絲的情感勞動是在“情緒腦”狀態(tài)下完成的?！扒榫w腦”是情緒心理學(xué)的一個概念，與“思考腦”共同構(gòu)成人類的兩套認知系統(tǒng)。“情緒腦”與“思考腦”相互制約，通過理性心理和情緒心理構(gòu)筑人類的心理活動。當(dāng)情緒心理占主導(dǎo)地位時，理性心理的作用會變?nèi)跎踔料?。這意味著，處于“情緒腦”狀態(tài)下的人，其情緒可能不受社會道德、法律法規(guī)、個人發(fā)展等與情感無關(guān)的因素約束?！帮埲Α钡娜后w極化行為如粉絲罵戰(zhàn)、粉絲造謠誹謗、粉絲控評等，正是在“情緒腦”狀態(tài)下產(chǎn)生的。當(dāng)情緒心理占主導(dǎo)時，粉絲的認知及行為呈現(xiàn)出崇拜盲目化、思維極端化、行動跟風(fēng)化的非理性表征。

一、崇拜盲目化

粉絲的偶像崇拜原本是一種理想自我的情感投射。但在唯流量論前途的造星邏輯面前，流量獲益者得以綁架粉絲對偶像的情感，使他們的偶像崇拜變得盲目。在“為愛發(fā)電”的轉(zhuǎn)換術(shù)語指引下，粉絲自愿成為指哪打哪的武器。此時，情感成為左右粉絲行為的唯一指針，粉絲處于情緒心理占主導(dǎo)的“情緒腦”狀態(tài)，理性判斷及約束將消退甚至消亡?；怼澳X殘粉”的粉絲不僅主動挑起罵戰(zhàn)為偶像刷存在感，還將控評日?；曰貞?yīng)任何質(zhì)疑、批評偶像的聲音；為偶像的代言產(chǎn)品、主演的文藝作品、錄制的新專輯無條件氪金更是家常便飯；當(dāng)偶像言行不當(dāng)甚至違法時，一些粉絲還沖鋒在前替偶像找借口開脫、妄圖為偶像的違法行為規(guī)避法律制裁。失去理性這根弦，“情緒腦”狀態(tài)下的粉絲便可能將社會準(zhǔn)則、法律底線、個人前途拋諸腦后，只為表達對偶像情感的絕對忠誠。

二、思維極端化

在“流量為王”的偶像運營邏輯下，“飯圈”日復(fù)一日地完成簽到、打榜、控評等重復(fù)任務(wù)。粉絲個體為維持“粉籍”、獲得“飯圈”的群體認同，逐漸形成了思維慣性并導(dǎo)致思維固化。這一慣性思維使粉絲在“情緒腦”狀態(tài)下易與“飯圈”達成極端化的思維共識，產(chǎn)生了為偶像的前途付出多少都不過分的偏激思想。此外，“飯圈文化”具有較強的封閉性和排外性，這使“飯圈”內(nèi)部思維及言論始終得以保持一致，也使粉絲個體陷入思維桎梏。當(dāng)“飯圈”需要一致對外主動引戰(zhàn)時，思維慣性會使粉絲個體迅速進入“情緒腦”狀態(tài)，自覺被“飯圈”極端化的群體思維及話術(shù)同化。

三、行動跟風(fēng)化

進入“情緒腦”狀態(tài)的粉絲個體，由于理性思維難以占上風(fēng)，所以他們幾乎不考慮群體行動的合理性及合法性，喪失理智的“瘋跟”由此產(chǎn)生。一方面，長期服從“飯圈”安排的思維慣性導(dǎo)致了粉絲個體的跟風(fēng)行為?！帮埲Α币回炌ㄟ^規(guī)章制度約束著粉絲個體的言行，排除無法與“飯圈”文化價值觀保持一致的異己者。與此同時，“飯圈”也不斷向粉絲個體輸出一致的聲音，在抹殺粉絲個性的同時確保粉絲的參與度和配合度。另一方面，粉絲個體的跟風(fēng)行為還受網(wǎng)絡(luò)行為的匿名性、法不責(zé)眾的錯誤認識、淡薄的法律意識等因素的影響。部分“飯圈”中的站姐、大粉及職業(yè)粉絲在主導(dǎo)言論時，也會刻意回避群體極化行為的法律風(fēng)險，這使得粉絲個體卸下心理防線逐漸走向法不責(zé)眾的意識泥沼，全身心投入為偶像前途而戰(zhàn)的群體行動中。

“飯圈文化”下的情感勞動催生非理性“情緒腦”

流量邏輯下粉絲與偶像、與“飯圈”的情感關(guān)系，需置于數(shù)字資本主義的邏輯框架中進行理解，可視為資本對勞動者情感生產(chǎn)的一種隱蔽控制。在這一框架下，“飯圈”中的粉絲從大眾流行文化的消費者演變?yōu)榍楦袆趧诱?，通過免費的數(shù)據(jù)生產(chǎn)、數(shù)據(jù)維護、話題炒作等群體行為表達對偶像的愛與支持?！扒楦袆趧印钡母拍钐岢稣呋艨讼柕抡J為，勞動者為展現(xiàn)符合組織要求的外在情感狀態(tài)而努力，其結(jié)果將導(dǎo)致勞動者的情感異化，即情感可能缺乏真實性和自發(fā)性。被資本操控情感的粉絲被教唆“愛他（她）就送他（她）出道”“愛就為他（她）做數(shù)據(jù)”等執(zhí)念，在走入非理性的死胡同之余，也遺忘了和偶像共同成長的初心。

情感勞動還要求表演者進入淺層或深層表演狀態(tài)，以符合組織要求或期待的情感。“飯圈”的非理性“情緒腦”狀態(tài)，正是一種基于對偶像的情感而形成的、具有畸形審美特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)景觀表演。和職員滿足組織的情感要求以獲得工資報酬不同，“飯圈”成員所需的情感勞動報酬是一種情感回報，既包括偶像的言語及行動的答謝如粉絲答謝會，也包括來自“飯圈”的群體認同及由此形成的群體歸屬感。為獲得上述情感回報，粉絲個體自覺接受“飯圈”組織的情感規(guī)訓(xùn)，由此可能使他們在人格上產(chǎn)生兩個自我，即一個真正的自我和一個表演者自我。進入淺層表演狀態(tài)的粉絲個體，控制著自己的身體和情感以完成“飯圈”組織要求的情感表演，無論是無度氪金、投票打榜，還是反黑控評、制造話題、干擾輿論，抑或是拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索，“飯圈”行動均有明顯的表演目的。隨著表演次數(shù)的增加，粉絲個體的情感表演可能內(nèi)化為一種習(xí)慣性動作，此時粉絲真正的自我將逐漸與表演者自我融合，進入深層表演狀態(tài)。固化粉絲個體的情感表演行為，使之習(xí)慣成自然，正是流量獲利者為追逐經(jīng)濟利益所期許的，但隨著表演行為被一同固化的，還有粉絲個體隨意辱罵造謠、滋生事端等不良習(xí)慣，但流量明星需要粉絲的表演以維持自身的商業(yè)價值。由此可見，粉絲從情感勞動中獲得的是一種已經(jīng)異化了的情感回報，不僅可能導(dǎo)致粉絲個體喪失情感的真實性和自發(fā)性，甚至連真實自我也將日漸迷失。

然而，從粉絲個體的視角來看，他們卻是在情感勞動的付出中逐漸形成了一種能左右偶像事業(yè)發(fā)展的市場權(quán)力，這是他們持續(xù)付諸情感勞動的關(guān)鍵，而這種市場權(quán)力即為“情感資本”?！扒楦匈Y本”原本是個社會學(xué)概念，社會學(xué)家諾沃特尼在20世紀80年代初開啟了“情感資本”的研究，將“情感資本”視為“社會資本”的一種變體，是一種利用情感投入以建構(gòu)某種社會關(guān)系的權(quán)力形式。那么，飯圈青年是如何獲得這種市場權(quán)力，這源于流量至上邏輯對他們在造星工業(yè)中角色的改變，使他們從大眾流行文化的消費者演變?yōu)榕枷袷聵I(yè)的經(jīng)營者和推廣者，并為助推偶像的事業(yè)參與飯圈集體活動、付諸情感勞動。情感勞動要求飯圈青年進入淺層或深層表演狀態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)景觀表演強化組織凝聚力、提高大眾對特定流量明星的好奇心與關(guān)注度。

粉絲個體的情感表演一般是在“情緒腦”狀態(tài)下完成的，使粉絲進入表演狀態(tài)，不受理性約束地完成情緒的集體狂歡。那么，粉絲是如何進入“情緒腦”狀態(tài)的呢？情緒心理學(xué)認為，高喚醒度情緒能導(dǎo)致情緒行為的發(fā)生。當(dāng)粉絲處于高喚醒度情緒狀態(tài)時，會呈現(xiàn)出心跳加速、血壓上升的身體反應(yīng)，為接下來的行動提供生理準(zhǔn)備，此時“情緒腦”及情緒心理將處于主導(dǎo)地位。沃頓商學(xué)院的市場營銷教授喬納·伯杰根據(jù)情緒喚醒度的高低對情緒進行了分類。其中，憤怒、焦慮屬于消極的高喚醒度情緒，而驚奇、興奮、快樂則歸屬積極的高喚醒度情緒。圍繞著偶像的前途或商業(yè)價值，“飯圈”的憤怒、焦慮、興奮、快樂都是可被制造的，如廣告主可能會找兩個存在競爭關(guān)系的偶像作為同一款產(chǎn)品的代言人，在廣告物料中刻意把其中一名的位置挪后或比例縮小，以此制造矛盾挑撥粉絲的憤怒情緒，掀起雙方粉絲的罵戰(zhàn)以吸引眼球、坐收漁利。為使粉絲在“情緒腦”狀態(tài)下保持更長時間，情感操控者們會利用各種榜單如人氣榜、話題熱搜榜等流量可視化形式，讓粉絲在憤怒、焦慮和興奮、快樂的情緒之間頻繁切換。

“飯圈”青年“情緒腦”的文化糾偏：? ? ? 重塑價值認同

針對由青年“情緒腦”引發(fā)的“飯圈”亂象，中央網(wǎng)信辦從2020年起連續(xù)三年開展“清朗·‘飯圈亂象整治”專項行動。中宣部、廣電總局也于2021年接連發(fā)通知，打擊五類“飯圈”亂象行為。這些治理行動斬斷了現(xiàn)有的流量運營鏈條，下架了一批追星App、取消了微博的明星榜和CP榜及各種社交媒體的簽到送花、整改了一批微博賬號、豆瓣賬號、限制網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的重復(fù)購買行為。“飯圈”日常做數(shù)據(jù)、控評反黑、謾罵、舉報等行為也隨即被叫停。表面上看，“飯圈”的不健康風(fēng)氣似乎被暫時遏止，“飯圈”日常固化任務(wù)帶來的追星慣性也確實被打破，但數(shù)據(jù)攀比、隨意辱罵造謠等不良習(xí)慣卻不是一朝一夕能歸正。整治與明星相關(guān)的商業(yè)文化才能從根本上破除“飯圈”的流量思維，重塑粉絲對理性追星的文化價值認同，防止“飯圈”出現(xiàn)上有政策下有對策的反彈。

一、大眾文化消費市場：改變對“流量明星”的審美取向

無論是明星經(jīng)紀公司、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺、廣告主等流量獲益者的商業(yè)運作邏輯，還是“飯圈”的行動邏輯，均是為了迎合市場對明星審美的需求。但這種在“流量至上”邏輯下派生出的偶像審美實屬劣幣驅(qū)逐良幣，那些德藝雙馨的明星可能因長期缺乏話題而被市場淡忘，而那些作品口碑不佳但卻擅長話題炒作的明星卻成為市場的香餑餑。只有改變市場對明星的審美價值觀，讓“流量明星”沒有市場，才可能從根本上改變“飯圈”文化對流量的價值認同。

二、明星經(jīng)紀公司：轉(zhuǎn)變“流量至上”的造星邏輯與模式

如果市場審美發(fā)生了變化，流量明星不再受市場追捧，那么經(jīng)紀公司也將轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，將造星的重點放在如何提升明星的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和藝德上。當(dāng)明星均憑業(yè)務(wù)水平競爭時，市場不僅會涌現(xiàn)出越來越多的佳作，明星也能以過硬的業(yè)務(wù)能力為“飯圈”做好榜樣，成為“飯圈”向善的有力引導(dǎo)者，而三觀跟著五官走的“飯圈”文化價值認同也將一去不復(fù)返。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺：改變平臺的流量獲取途徑

依靠內(nèi)容運營獲利的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺離不開流量的加持，但平臺一旦過度依賴明星話題的炒作、粉絲的打榜來獲取流量及收益，那么平臺的內(nèi)容也將充斥著娛樂圈的新聞與八卦，而那些具有積極社會影響力的話題則可能被忽視。對此，開發(fā)與策劃多元化的、適合各種細分市場的社會話題以吸引流量，不僅能培養(yǎng)健康有序的網(wǎng)絡(luò)媒體生態(tài)、發(fā)揮媒體平臺的社會責(zé)任，也能讓“飯圈”失去日常做數(shù)據(jù)任務(wù)的渠道，讓粉絲個體得以在數(shù)據(jù)勞工的惡性循環(huán)中抽身，并重新思考追星的意義。

四、“飯圈”意見領(lǐng)袖：改變對面子競爭的執(zhí)念

站姐、大粉等意見領(lǐng)袖是“飯圈”行動的實際策劃者，向粉絲個體發(fā)布行動指示。在流量邏輯面前，同一明星的不同“飯圈”圍繞偶像的數(shù)據(jù)你追我趕地相互競爭，以此表達對共同的偶像的情感。但久而久之，最初的情感表達已異化為站姐、大粉個人面子的競爭。在中央網(wǎng)信辦2021年的“清朗·‘飯圈亂象整治”專項行動期間，“飯圈”因面子競爭引發(fā)的非理性追星行為還在暗中持續(xù)。在微博超話榜、CP榜下線后，微博的萌寵超話成為新的數(shù)據(jù)攀比戰(zhàn)場，為偶像的寵物做數(shù)據(jù)等毫無意義的攀比行為仍在部分“飯圈”中延續(xù)。由此可見，需引導(dǎo)“飯圈”意見領(lǐng)袖放棄面子競爭的執(zhí)念，方能使“飯圈”文化與社會主流文化及價值觀相融合。

飯圈青年通過情感勞動的投入獲得了一種能左右偶像事業(yè)發(fā)展的市場權(quán)力，這種權(quán)力即為“情感資本”。而促使飯圈青年獲得情感資本的正是由資本逐利推動的“流量至上”文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)運營邏輯。在這一邏輯下，飯圈中的粉絲個體從大眾流行文化的消費者演變?yōu)榍楦袆趧诱撸粌H逐漸走向情感異化狀態(tài)、逐漸偏離社會主流價值觀，而且因其陷入“情緒腦”狀態(tài)所引發(fā)的非理性行為也對互聯(lián)網(wǎng)的文化環(huán)境產(chǎn)生較大的危害。要治理形成飯圈亂象的“流量至上”邏輯不僅要厘清其中盤根錯節(jié)的利益鏈條，還勢必動到一眾利益相關(guān)方的奶酪。然而，徹底鏟除文化產(chǎn)業(yè)這一商業(yè)運營邏輯，才能從根本上使流量利益相關(guān)方放棄對流量的逐利，也才能轉(zhuǎn)變市場對流量的關(guān)注及審美，使粉絲組織停止圍繞流量開展的情感勞動、情感消費及毫無意義的群體競爭，避免飯圈群體極化行為的頻發(fā)。

作者簡介：

杜懌平，女，廣東財經(jīng)大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院講師，博士。本文系基金項目廣東省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“文化產(chǎn)品粉絲情感資本的建構(gòu)機制研究”（GD19YYS02）、廣東省教育廳青年創(chuàng)新人才類項目“文化產(chǎn)品粉絲的傳播價值及問題研究”（ 2018WQNCX048）成果。