開放式創(chuàng)新社區(qū)研究進展及未來趨勢

陳軍 孔程 王明思

摘要：[目的/意義]開放式創(chuàng)新社區(qū)是踐行開放式創(chuàng)新理論的重要方式，也是企業(yè)解決創(chuàng)新問題的一種知識創(chuàng)造機制。全面梳理開放式創(chuàng)新社區(qū)的相關(guān)研究進展，建立相應(yīng)的研究框架，對于厘清該領(lǐng)域研究方向，指導(dǎo)企業(yè)有效開展開放式創(chuàng)新具有重要意義。[方法/過程]通過文獻計量方法對國外開放式創(chuàng)新社區(qū)的相關(guān)文獻進行分析，然后從知識創(chuàng)造的4個過程構(gòu)建開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究框架，并依據(jù)框架對已有的開放式創(chuàng)新社區(qū)文獻進行詳細(xì)的內(nèi)容分析，歸納現(xiàn)有研究的進展，提出開放式創(chuàng)新社區(qū)未來的研究方向。[結(jié)果/結(jié)論]從知識創(chuàng)造的過程來看，企業(yè)吸收和傳遞社區(qū)隱性知識過程、開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶、企業(yè)與社區(qū)知識邊界以及開放式創(chuàng)新社區(qū)知識轉(zhuǎn)化機制4個方面還有待深入研究。

關(guān)鍵詞：開放式創(chuàng)新社區(qū)；文獻計量；知識創(chuàng)造；研究框架

分類號：G301

引用格式：陳軍， 孔程， 王明思. 開放式創(chuàng)新社區(qū)研究進展及未來趨勢[J/OL]. 知識管理論壇， 2024， 9（2）： 208-225 [引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/388/. （Citation： Chen Jun， Kong Cheng， Wang Mingsi. Research Progress and Future Trends of Open Innovation Community[J/OL]. Knowledge Management Forum， 2024， 9（2）： 208-225 [cite date]. http：//www.kmf.ac.cn/p/388/.）

創(chuàng)新是影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，目前企業(yè)封閉式創(chuàng)新范式已不能適應(yīng)外部環(huán)境變化的高度動態(tài)性，為適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)創(chuàng)新活動轉(zhuǎn)向從外部獲取資源。2003年H. W. Chesbrough提出開放式創(chuàng)新的范式，闡釋了企業(yè)利用外部資源進行創(chuàng)新的行為[1]。隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺為企業(yè)開放式創(chuàng)新提供有力的工具支持，開放式創(chuàng)新社區(qū)隨之誕生。由于企業(yè)對開放式創(chuàng)新采納意愿的不斷提高，開放式創(chuàng)新社區(qū)逐漸成為企業(yè)開展開放式創(chuàng)新活動的重要手段和載體，如SAP公司的在線社區(qū)、星巴克的MSI網(wǎng)站、寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)社區(qū)等。然而，并不是所有開放式創(chuàng)新社區(qū)都能給企業(yè)帶來預(yù)期的績效提升[2]。從知識觀來看，開放式創(chuàng)新社區(qū)對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響存在差異，造成這種差異的原因不僅在于知識需求方企業(yè)對外部知識的管理能力，還在于知識供給方創(chuàng)新社區(qū)能否創(chuàng)造足夠有效的知識。

開放式創(chuàng)新社區(qū)作為企業(yè)創(chuàng)新問題答案的“提供者”，其本質(zhì)是為企業(yè)提供解決問題的新知識，其運作過程是一個知識創(chuàng)造的過程。然而目前國內(nèi)外研究主要集中于用戶的貢獻行為、創(chuàng)意識別、社區(qū)知識、知識協(xié)同創(chuàng)新、領(lǐng)先用戶的參與行為、企業(yè)的開放度以及創(chuàng)新中介等方面[3-7]，僅展示了開放式創(chuàng)新社區(qū)知識創(chuàng)造過程的部分環(huán)節(jié)和影響因素，未能全局性展現(xiàn)開放式創(chuàng)新社區(qū)研究的最新進展和發(fā)展趨勢。因此，筆者利用Citespace可視化分析2003—2023年所發(fā)表的開放式創(chuàng)新社區(qū)文獻，揭示開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識基礎(chǔ)、演進脈絡(luò)和研究熱點，并基于知識創(chuàng)造的過程構(gòu)建開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究框架，歸納并提出未來的研究方向。

1? 開放式創(chuàng)新社區(qū)知識圖譜分析/Knowledge graph analysis of open innovation community

1.1? 數(shù)據(jù)來源

筆者以（TI=（innovation AND communit*） OR AB=（“open innovation” AND communit*） OR AK=（“open innovation” AND communit*）） AND （DT==（“ARTICLE” OR “PROCEEDINGS PAPER” OR “REVIEW” OR “EARLY ACCESS”））作為檢索表達式，選取Web of Science（WOS）數(shù)據(jù)庫核心合集中SSCI、CPCI-SSH、ESCI子數(shù)據(jù)庫進行檢索，檢索時間限定為2003年1月1日至2023年8月7日。一共獲取了1 031篇文獻，經(jīng)過去重、剔除不相關(guān)文獻，最后獲得614篇與開放式創(chuàng)新社區(qū)研究主題相關(guān)的文獻作為分析樣本。

1.2? 發(fā)文量統(tǒng)計

自2003年以來，有關(guān)開放式創(chuàng)新社區(qū)的發(fā)文量總體呈上升趨勢（見圖1）。隨著開放式創(chuàng)新理論的發(fā)展，作為實施開放式創(chuàng)新重要途徑的開放式創(chuàng)新社區(qū)越來越受到學(xué)者的關(guān)注。尤其是在2014—2017年發(fā)文量迅速增加，之后至2021年發(fā)文量都穩(wěn)定在40篇以上，可以看出2017年之后開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究進入尋求突破期。

1.2? 共被引分析

高被引的文獻往往具有較強的可借鑒性，筆者通過CiteSpace對文獻進行共被引分析來找出具有重要影響的文獻，從而探索開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究基礎(chǔ)。如圖2所示，在開放式創(chuàng)新社區(qū)共被引網(wǎng)絡(luò)中一共出現(xiàn)755個節(jié)點，形成1 988條連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.007。根據(jù)圖譜數(shù)據(jù)顯示很多節(jié)點中介中心性都小于0.1，由此說明開放式創(chuàng)新社區(qū)的相關(guān)研究在2003—2023年間并未出現(xiàn)極具代表性和中心地位的文獻，開放式創(chuàng)新社區(qū)還未形成較為完整的研究框架，此領(lǐng)域研究還有待深入。

此外，筆者通過對共被引文獻進行聚類，采用綜合聚類的方法，剔除關(guān)聯(lián)度低的聚類，共得到13個聚類，如表1所示：

其中Q值為0.844，S值為0.924 6，均大于0.7，說明這些聚類高效且可信，聚類圖譜見圖3。

通過對聚類名詞以及聚類中的被引文獻進行解讀，歸納出聚類的詳細(xì)信息并合并內(nèi)容相似的聚類，可將文獻整理為8個聚類（見表2），分別闡述了開放式創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新項目、用戶創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新實施的影響因素、企業(yè)與用戶的交互、知識轉(zhuǎn)移、社區(qū)參與以及開放式

創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響8個方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容共同構(gòu)成了開放式創(chuàng)新社區(qū)研究的理論基礎(chǔ)。其中，開放式創(chuàng)新項目和用戶創(chuàng)新是對社區(qū)用戶隱性知識到社區(qū)顯性知識這一外部化過程的研究；開放式創(chuàng)新實施的影響因素、社區(qū)參與、知識轉(zhuǎn)移、開放式創(chuàng)新以及開放式創(chuàng)新對企業(yè)績效的影響則是對知識組合化過程進行的研究；社區(qū)交互是對社區(qū)用戶隱性知識到企業(yè)顯性知識的轉(zhuǎn)化過程即包括外部化和組合化過程的研究。

從文獻共被引分析來看，開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究基礎(chǔ)是對社區(qū)用戶隱性知識到社區(qū)顯性知識再到企業(yè)知識這一過程的研究。由此可知，開放式創(chuàng)新社區(qū)是一個創(chuàng)造知識的非正式網(wǎng)絡(luò)組織，其知識創(chuàng)造的基本過程是從社區(qū)用戶到社區(qū)再到企業(yè)的外部化、組合化過程。

1.4? 關(guān)鍵詞分析

高頻的關(guān)鍵詞可展示開放式創(chuàng)新社區(qū)的現(xiàn)狀以及發(fā)展脈絡(luò)。筆者通過CiteSpace軟件對614篇文獻的關(guān)鍵詞進行分析并生成關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，一共產(chǎn)生了445個關(guān)鍵詞，如圖4所示：

排名前10位的關(guān)鍵詞分別是open innovation、knowledge、performance、open source software、research and development、management、network、absorptive capacity、model、collaboration（見表3）。其中，open innovation、knowledge的中介中心性大于0.1，為重要關(guān)鍵節(jié)點，學(xué)者主要研究開放式創(chuàng)新以及開放式創(chuàng)新社區(qū)中創(chuàng)意的產(chǎn)生、識別與采納。從頻次排名前10位的關(guān)鍵詞來看，開放式創(chuàng)新社區(qū)主要的研究內(nèi)容為開放式創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新社區(qū)中創(chuàng)意、企業(yè)績效、開源軟件社區(qū)、企業(yè)邊界、開放式創(chuàng)新社區(qū)管理，且開放式創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新社區(qū)中創(chuàng)意的貢獻、識別與采納是學(xué)者們關(guān)注的重點。

此外，通過CiteSpace繪制timeline圖譜，可分析當(dāng)前關(guān)于開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究脈絡(luò)。根據(jù)關(guān)鍵詞共現(xiàn)得到的聚類如圖5所示：

通過關(guān)鍵詞共現(xiàn)得到了技術(shù)轉(zhuǎn)移、信息收集、在線用戶創(chuàng)新社區(qū)、合作學(xué)習(xí)、價值共創(chuàng)、信息技術(shù)創(chuàng)新、開源社區(qū)、在線創(chuàng)新社區(qū)、眾包平臺、知識管理10個聚類。從關(guān)鍵詞timeline圖可以看出，合作學(xué)習(xí)、開源社區(qū)、在線創(chuàng)新社區(qū)3個聚類最先出現(xiàn)，而且其演化范圍幾乎涵蓋了其他主題。這些部分主要是對合作學(xué)習(xí)、創(chuàng)新社區(qū)、開源軟件等內(nèi)容進行分析，此時學(xué)者發(fā)現(xiàn)企業(yè)開始通過社區(qū)進行開放式創(chuàng)新活動。此后，技術(shù)轉(zhuǎn)移、信息收集、價值共創(chuàng)、眾包平臺、知識管理等主題內(nèi)容相繼出現(xiàn)，此時學(xué)者們開始關(guān)注企業(yè)的吸收能力、社區(qū)中知識的轉(zhuǎn)移以及價值共創(chuàng)、社區(qū)管理等問題，即知識組合化、社會化等過程。而在線用戶創(chuàng)新社區(qū)出現(xiàn)得較晚，此時學(xué)者開始關(guān)注社區(qū)中的活動即用戶在社區(qū)中的貢獻，如產(chǎn)品創(chuàng)意等。通過梳理各個聚類的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)目前研究側(cè)重于知識管理以及社區(qū)管理，也就是知識組合化、社會化過程的研究。

1.5? 突顯詞分析

通過對文獻中的關(guān)鍵詞進行突顯分析，得到排名前10的突顯關(guān)鍵詞，按首次出現(xiàn)的時間進行排序（見圖6）。結(jié)合關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究可以劃分成3個階段：

第一個階段為2005—2014年，此階段的研究重點為開源軟件、用戶創(chuàng)新、實踐社區(qū)。開源軟件、用戶創(chuàng)新、實踐社區(qū)都與開放式創(chuàng)新社區(qū)有著密切的聯(lián)系。就文獻來看，學(xué)者們通過分析用戶創(chuàng)新來分析開放式創(chuàng)新社區(qū)中用戶的活動，通過開源軟件社區(qū)、實踐社區(qū)來分析社區(qū)對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響，也就是知識的外部化和組合化過程。

第二個階段為2015—2017年，此階段的突顯詞為模式、社交媒體、系統(tǒng)。在這個階段學(xué)者們開始從系統(tǒng)的角度分析開放式創(chuàng)新社區(qū)，很多學(xué)者著手分析企業(yè)邊界包括參與開放式創(chuàng)新社區(qū)的方式、時機以及創(chuàng)新中介等內(nèi)容。此階段主要是擴展了開放式創(chuàng)新社區(qū)知識組合化過程的研究。

第三個階段為2018—2023年，此階段側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)意、結(jié)構(gòu)洞、創(chuàng)新績效、企業(yè)家精神的研究。由此可以看出，學(xué)者開始著重關(guān)注開放式創(chuàng)新社區(qū)中價值創(chuàng)造的過程，即組合化過程。同時，也有學(xué)者開始關(guān)注社區(qū)的管理，如何利用社區(qū)中的社會資本、企業(yè)應(yīng)該在社區(qū)中投入什么資源等問題是此階段研究的重要內(nèi)容，此時對于開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究已經(jīng)擴展到社會化過程。

整體來看，開放式創(chuàng)新社區(qū)的重要內(nèi)容為開源軟件社區(qū)、用戶創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)意、社區(qū)管理5個方面，即知識的外部化、組合化、社會化過程。結(jié)合關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析可以看出，產(chǎn)品創(chuàng)意、創(chuàng)新績效、社區(qū)管理是開放式創(chuàng)新社區(qū)之后研究的熱點，因此，開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識組合化、社會化過程是將來研究的一個重要方向。

2? 開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究框架構(gòu)建/Research framework construction of open innovation community

2.1? 知識創(chuàng)造理論

知識是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)投入，通過對企業(yè)知識的管理和運用可推動企業(yè)創(chuàng)新從而提升企業(yè)價值。1995年日本管理學(xué)家野中郁次郎提出了知識創(chuàng)造SECI（socialization， externalization， combination， internalization）模型，認(rèn)為企業(yè)可以通過社會化、外部化、組合化、內(nèi)在化4個過程進行知識創(chuàng)造從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢[8]。然而，企業(yè)的知識創(chuàng)造過程不僅發(fā)生在個人層面，也發(fā)生在群體、組織間等層面上。學(xué)者野中郁次郎和竹內(nèi)弘高還提出“知識螺旋”的概念[9]，認(rèn)為知識創(chuàng)造是一個螺旋上升的過程，它源自個體，隨著互動社群的擴大，超越團組、部門、組織的邊界，不斷向前推進。同時，還指出組織本身不可能創(chuàng)造知識，個體的隱性知識是組織知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)，組織需要調(diào)動個體所創(chuàng)造和積累的隱性知識來創(chuàng)造新知識。

SECI模型作為廣泛使用的知識創(chuàng)造基礎(chǔ)理論，很多學(xué)者對SECI模型進行了拓展。秦鐵輝等將外部知識、內(nèi)部知識、組織知識、個人知識融入SECI模型之中，討論了不同組織層級間的知識轉(zhuǎn)化[10]；周勁波等分別探討了在SECI框架下基于個體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的組織間知識轉(zhuǎn)化[11]。可見，結(jié)合知識創(chuàng)造螺旋及其擴展模型，SECI模型也適用于分析組織間的知識創(chuàng)造過程。開放式創(chuàng)新社區(qū)的運作就是知識創(chuàng)造的過程，因此，筆者基于開放式創(chuàng)新社區(qū)知識創(chuàng)造的過程來構(gòu)建開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究框架。

2.2? 開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識創(chuàng)造過程

由知識創(chuàng)造理論可知開放式創(chuàng)新社區(qū)知識創(chuàng)造源于社區(qū)用戶的隱性知識。社區(qū)用戶通過外部化將自己經(jīng)驗、創(chuàng)意等隱性知識用文字、圖像等方式轉(zhuǎn)換成顯性知識，企業(yè)通過創(chuàng)意收集、篩選、吸收、轉(zhuǎn)化等過程將社區(qū)中的顯性知識整合成自身的顯性知識，并通過實施、商業(yè)化等過程將顯性知識轉(zhuǎn)化成隱性知識[12]。此外，企業(yè)也會在社區(qū)中發(fā)布創(chuàng)新項目以及技術(shù)相關(guān)信息，以此將自己的知識傳遞給社區(qū)的用戶，社區(qū)用戶也會將社區(qū)中的顯性知識進行二次創(chuàng)造并內(nèi)化成自己的隱性知識，這也是很多學(xué)者發(fā)現(xiàn)的混音行為[13]?；谥R創(chuàng)造SECI模型對開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識創(chuàng)造過程分析發(fā)現(xiàn)（見圖7）：社區(qū)的知識流動有兩個方向，分別是從社區(qū)到企業(yè)和從企業(yè)到社區(qū)，形成一個知識流動的閉環(huán)，因此存在兩個知識創(chuàng)造的過程，兩個過程不斷循環(huán)往復(fù)進行知識轉(zhuǎn)化從而創(chuàng)造出新知識。

（1）社區(qū)用戶到企業(yè)的知識創(chuàng)造過程。該知識創(chuàng)造過程中，知識的流向是“社區(qū)用戶的隱性知識→社區(qū)的顯性知識→企業(yè)的知識→社區(qū)用戶的隱性知識”。具體過程包括：①外部化，開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶通過文字、圖案等方式將自己的隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，以此進行創(chuàng)意共享[14]；②組合化，企業(yè)將從社區(qū)中搜集的創(chuàng)意和知識加以篩選、識別、整合，形成對自己產(chǎn)品有用的知識[15]；③社會化，企業(yè)通過對社區(qū)進行管理來影響用戶的心智模式等，將自己的隱性知識通過社會化傳遞給社區(qū)用戶。

（2）企業(yè)到社區(qū)用戶的知識創(chuàng)造過程。在知識創(chuàng)造過程中，知識的流向是“企業(yè)的知識→社區(qū)的顯性知識→社區(qū)用戶的隱性知識→企業(yè)的知識”。具體過程包括：①組合化，企業(yè)為獲取創(chuàng)新解決方案，將自己的部分知識發(fā)布到社區(qū)，社區(qū)用戶根據(jù)自己的情況進行使用；②內(nèi)在化，社區(qū)的用戶可以學(xué)習(xí)社區(qū)中其他用戶以及企業(yè)部分的顯性知識并內(nèi)化成自己的隱性知識[16]；③社會化，企業(yè)與社區(qū)用戶合作開發(fā)，企業(yè)直接將社區(qū)用戶的隱性知識轉(zhuǎn)變成自己的隱性知識。

2.3? 基于知識創(chuàng)造理論的研究框架

結(jié)合知識創(chuàng)造理論和開放式創(chuàng)新社區(qū)知識創(chuàng)造過程的分析結(jié)果，筆者從開放式創(chuàng)新社區(qū)知識流動的兩個方向入手，從知識創(chuàng)造外部化、組合化、內(nèi)在化、社會化4個過程來構(gòu)建研究框架，如圖8所示：

首先，從“社區(qū)用戶的隱性知識→社區(qū)的顯性知識→企業(yè)的知識→社區(qū)用戶的隱性知識”這個方向來看，知識轉(zhuǎn)化包含了外部化、組合化以及社會化3個過程。在社區(qū)知識創(chuàng)造的過程中，不同的社區(qū)和用戶會以不同的方式來創(chuàng)造知識，而用戶的不同行為也會產(chǎn)生不同的知識，因此知識的外部化過程需分析社區(qū)類型和社區(qū)用戶。對于組合化過程，主要是考慮企業(yè)與社區(qū)的聯(lián)系以及企業(yè)對社區(qū)顯性知識的獲取，即對企業(yè)的邊界、創(chuàng)新中介、企業(yè)對創(chuàng)意的識別與采納、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)績效等內(nèi)容進行研究。而社會化過程則需分析企業(yè)對社區(qū)的管理。

其次，從“企業(yè)的知識→社區(qū)的顯性知識→社區(qū)用戶的隱性知識→企業(yè)的知識”這個方向來看，知識轉(zhuǎn)化包含了組合化、內(nèi)在化以及社會化3個過程。其中，組合化過程需探究企業(yè)與社區(qū)的聯(lián)系以及社區(qū)對企業(yè)用戶顯性知識的獲取，因此需要研究企業(yè)邊界、知識再混合、知識產(chǎn)權(quán)問題。對于內(nèi)在化過程，主要是考察用戶參與社區(qū)創(chuàng)新的動機。而社區(qū)隱性知識到企業(yè)隱性知識的社會化過程則應(yīng)考慮企業(yè)對社區(qū)人才的吸收能力以及企業(yè)與社區(qū)用戶的合作程度。

3? 開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究進展/Research progress of open innovation community

由文獻共被引分析可知，開放式創(chuàng)新社區(qū)研究的基礎(chǔ)由8類文獻構(gòu)成。通過對這8類文獻中的引文文獻進行解讀，結(jié)合上文所構(gòu)建出的研究框架，以下將從開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識外部化、組合化、社會化、內(nèi)在化4個方面對現(xiàn)有研究進展進行分析。

3.1? 開放式創(chuàng)新社區(qū)知識外部化過程研究

開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識外部化是指社區(qū)用戶隱性知識到社區(qū)顯性知識轉(zhuǎn)化的過程?，F(xiàn)有研究主要從社區(qū)類型和社區(qū)用戶兩個方面展開。

在社區(qū)類型方面，G. Parmentier等[17]通過案例分析用戶創(chuàng)新社區(qū)在協(xié)同創(chuàng)新過程中的作用；G. Elia等[18]從半導(dǎo)體的行業(yè)案例驗證虛擬品牌開放式創(chuàng)新社區(qū)可以用來實施開放式創(chuàng)新；C. Troise等[19]分析開放式創(chuàng)新知識平臺對項目計劃開展的作用；M. J. Martinez等[20]認(rèn)為在線社區(qū)有著大數(shù)據(jù)分析的潛力；J. Amann等[14]認(rèn)為在線社區(qū)可以作為一種工具來捕獲和利用終端用戶或消費者的創(chuàng)新想法。

在社區(qū)用戶方面，用戶是創(chuàng)新的源泉[21-22]，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為不同的用戶會給社區(qū)帶來不同的價值[23]，可以通過識別用戶來減少企業(yè)搜索和處理信息的成本，最為常見的是通過識別領(lǐng)先用戶來快速獲取市場趨勢[24]。為解決信息超載的問題，H. Lee等[25]提出通過識別創(chuàng)意的提出者來緩解信息超載；R. Martinez-Torres等[26]則是通過識別可以提出有效創(chuàng)意的用戶來提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。在關(guān)注開放式創(chuàng)新社區(qū)中的用戶后，有的學(xué)者還發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工作為用戶參與社區(qū)也會促進社區(qū)的發(fā)展，例如J. K. Yan等[27]發(fā)現(xiàn)員工提出的想法會更易被企業(yè)所采納。

因此，對于開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識外部化研究，主要分析了不同的社區(qū)類型以及社區(qū)中的用戶所產(chǎn)生的不同創(chuàng)新資源及其對企業(yè)創(chuàng)新的影響，而對于社區(qū)知識外部化詳細(xì)過程的研究還有待深入。

3.2? 開放式創(chuàng)新社區(qū)知識組合化過程研究

開放式創(chuàng)新社區(qū)知識組合化過程包括兩個方向的知識流動即從社區(qū)顯性知識到企業(yè)知識以及企業(yè)知識到社區(qū)顯性知識兩個過程。其中，企業(yè)邊界和知識產(chǎn)權(quán)是兩個方向都需考慮的內(nèi)容。

3.2.1? 企業(yè)邊界和知識產(chǎn)權(quán)研究

對于企業(yè)邊界問題，大多數(shù)學(xué)者是從企業(yè)知識邊界[28]以及企業(yè)和社區(qū)的關(guān)系[17]兩個方面來開展的。綜合現(xiàn)有文獻，對企業(yè)知識邊界的研究主要是從企業(yè)開放度、邊界的平衡以及邊界對象的使用3個方面來進行，具體包括：①從企業(yè)的開放度來看，學(xué)者們認(rèn)為不同的開放度決定了企業(yè)的戰(zhàn)略[29]，企業(yè)的開放度決定了企業(yè)的創(chuàng)新模式，不同的創(chuàng)新模式會對企業(yè)的創(chuàng)新績效產(chǎn)生不同的影響[30]。如M. G. Colombo等[31]以開源軟件公司為例分析得出，企業(yè)采用合適的組織實踐更有利于企業(yè)利用開源軟件社區(qū)的資源。此外，也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)企業(yè)的資源會影響企業(yè)的開放度[32]。②從維持邊界平衡的角度來看，D. Faems等[33]通過分析技術(shù)聯(lián)盟組合的多樣性與企業(yè)財務(wù)績效之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)在技術(shù)聯(lián)盟組合中存在價值提升效應(yīng)以及成本增加效應(yīng)，在一定程度上成本增加效應(yīng)會替代價值提升效應(yīng)；R. Teigland等[34]則以開源軟件社區(qū)為例從企業(yè)吸收能力的角度來展現(xiàn)維持邊界平衡的重要性。③從邊界對象使用的研究來看，大部分學(xué)者認(rèn)為開放式創(chuàng)新社區(qū)的重要內(nèi)容是信息的傳遞，而邊界對象承擔(dān)著信息傳遞和內(nèi)容融合的工作，利用好邊界對象將有利于企業(yè)獲取社區(qū)知識[35]。對于企業(yè)和社區(qū)的關(guān)系，不同時期的學(xué)者分別從參與開放式創(chuàng)新社區(qū)的影響、處理社區(qū)關(guān)系、參與開放式創(chuàng)新社區(qū)的時機等方面來進行探討。E. Piva等[36]發(fā)現(xiàn)與開源軟件社區(qū)合作的企業(yè)比非合作企業(yè)有更高的創(chuàng)新績效；M. Shaikh等[37]提出選擇開放式創(chuàng)新社區(qū)作為合作伙伴的影響因素；V. P. Seidel等[38]在技術(shù)生命周期背景下分析不同時期社區(qū)的作用。

對于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)問題，主要從社區(qū)知識產(chǎn)權(quán)的重要性以及知識產(chǎn)權(quán)的保護方面進行研究。學(xué)者們認(rèn)為在中小企業(yè)以及頻繁的知識傳遞的社區(qū)中，知識產(chǎn)權(quán)的管理對其發(fā)展有著重要的影響[39]。還有學(xué)者提出采用非規(guī)范的知識產(chǎn)權(quán)制度是目前保護知識產(chǎn)權(quán)的一個較好的方式[40]。

3.2.2? 從社區(qū)到企業(yè)的知識組合化過程

對于企業(yè)將社區(qū)中的顯性知識整合成自身顯性知識過程的研究，學(xué)者主要從創(chuàng)新中介、創(chuàng)意識別與采納以及社區(qū)對企業(yè)的影響3個方面來開展。

創(chuàng)新中介是目前比較新的一個研究議題，是企業(yè)與社區(qū)關(guān)系研究的一個延伸。G. D. Lauritzen[7]將咨詢定義為創(chuàng)新中介，認(rèn)為創(chuàng)新中介可以通過調(diào)節(jié)企業(yè)資源與外部資源關(guān)系來幫助企業(yè)有效的整合外部資源；K. Randhawa等[41]提出一個知識邊界管理機制的框架，并從句法、語義、語用3個方面來分析開放式創(chuàng)新中介對企業(yè)與社區(qū)之間的合作的促進作用；W. Wang等[42]探討大學(xué)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓在社區(qū)動態(tài)和企業(yè)創(chuàng)新績效之間起到的中介作用。

對于創(chuàng)意的識別與采納，目前企業(yè)主要是通過兩種方式來對社區(qū)中的創(chuàng)意來進行處理。一是通過內(nèi)容編碼識別社區(qū)中的主題，R. Martinez-Torres[16]通過潛在語義分析來分析社區(qū)中的內(nèi)容；M. Olmedilla等[43]提出同現(xiàn)差異分析的方法來識別開放式創(chuàng)新社區(qū)中的主題；J. Lin等[44]提出了用戶想法處理框架。二是通過分析創(chuàng)意的表達方式來分析企業(yè)對創(chuàng)意的采納，例如M. Daradkeh[45]從用戶的表達方式、情緒導(dǎo)向來分析創(chuàng)意采納的影響因素；Q. Liu等[46]提出一個包含用戶先前經(jīng)驗、創(chuàng)意表達特征和反饋效價的概念模型來分析創(chuàng)意采納的可能性。另外，還有學(xué)者從創(chuàng)意的文本特征[47]、用戶的中心性[48]等方面探討創(chuàng)意的受歡迎程度。

對于企業(yè)績效的研究，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為參與開放式創(chuàng)新社區(qū)的企業(yè)可以提高其創(chuàng)造力、提高創(chuàng)新績效[49-50]。用戶參與的開放式創(chuàng)新可為企業(yè)提供豐富的知識資源[51]，同時企業(yè)也可以從中獲取客戶的需求，通過協(xié)調(diào)不同的資源企業(yè)可以獲取競爭的優(yōu)勢[52]。如A. Mention和A. Orelj等[53- 54]認(rèn)為企業(yè)可以通過在線社區(qū)獲取動態(tài)能力。此外，還有學(xué)者認(rèn)為開放式創(chuàng)新社區(qū)的使用不僅對企業(yè)的創(chuàng)新績效有影響，對企業(yè)中其他的績效也有所影響，如W. Stam[55]在其研究中發(fā)現(xiàn)對小公司而言參與社區(qū)會對其財務(wù)績效產(chǎn)生積極的影響。

3.2.3? 從企業(yè)到社區(qū)的知識組合化過程

從企業(yè)知識到社區(qū)顯性知識的整合過程來看，學(xué)者主要對社區(qū)中知識再混合的相關(guān)內(nèi)容進行研究。隨著開放式創(chuàng)新社區(qū)的發(fā)展、社區(qū)知識的增加，混合知識理論引起了學(xué)者們的關(guān)注。M. A. Stanko[56]從創(chuàng)新擴散的理論出發(fā)，分析在線社區(qū)的知識混合的影響因素；J. Tan等[57]提出知識產(chǎn)品再混合的影響因素分析模型，并通過知識產(chǎn)品屬性分析出開放式創(chuàng)新社區(qū)知識再混合的影響因素。

由此看出，對于開放式創(chuàng)新社區(qū)知識組合化過程的研究比較豐富，包含企業(yè)邊界、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新中介、創(chuàng)意采納和獲取、企業(yè)績效、社區(qū)知識再混合這6個方面。然而其中還有部分內(nèi)容并沒有學(xué)者進行分析，如內(nèi)外部資源的控制、邊界對象的識別方法、創(chuàng)新中介的形式以及使用時機、知識識別方法的有用性等。此外，對于企業(yè)從社區(qū)獲取知識的內(nèi)在機制也并未被揭示。因此，還需要進一步研究開放式創(chuàng)新社區(qū)外部化過程中的企業(yè)邊界、創(chuàng)新中介、創(chuàng)意識別與采納等內(nèi)容。

3.3? 開放式創(chuàng)新社區(qū)知識社會化過程研究

開放式創(chuàng)新社區(qū)知識社會化是指企業(yè)隱性知識與社區(qū)用戶隱性知識的之間的轉(zhuǎn)化。從現(xiàn)有文獻來看，目前僅是對企業(yè)向社區(qū)用戶傳遞隱性知識這一過程進行了研究，體現(xiàn)為企業(yè)對開放式創(chuàng)新社區(qū)的管理。開放式創(chuàng)新社區(qū)的管理對于社區(qū)的發(fā)展具有重要的意義，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力、對規(guī)范性的闡明以及對社區(qū)的投資都會影響社區(qū)的產(chǎn)出[58-60]。許多學(xué)者開展了社區(qū)活動影響因素的研究并以此來為企業(yè)提供管理建議。例如K. Hutter等[61]研究社區(qū)中的競爭與合作，認(rèn)為企業(yè)需要控制好社區(qū)的氛圍；F. von Briel和K. Abhari等[62-63]通過研究開放式創(chuàng)新社區(qū)失敗的案例提出開放式創(chuàng)新社區(qū)的管理框架。此外，還有學(xué)者對社區(qū)中活動的維持以及用戶參與問題進行了研究。對于開放式創(chuàng)新社區(qū)中活動的維持，學(xué)者們研究了環(huán)境因素、信息因素、個人因素和信任因素對開放式創(chuàng)新社區(qū)中的交互活動的影響[64]，以及顧客期望[65]、開放性[66]對用戶互動[67]的影響。而對于用戶參與，大多數(shù)學(xué)者研究了如何激勵用戶參與和持續(xù)參與[68-69]，目前有部分學(xué)者開始分析反饋對用戶持續(xù)創(chuàng)新行為的影響，例如J. Zhang等[70]分析同行反饋對持續(xù)創(chuàng)新行為的影響；D. Han和W. Li等[71-72]分析管理層響應(yīng)、組織采用對用戶再創(chuàng)新的影響。

由此可見，開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識社會化研究，主要集中于從企業(yè)知識到社區(qū)隱性知識轉(zhuǎn)化的過程，側(cè)重于企業(yè)對社區(qū)的管理，缺少從社區(qū)用戶隱性知識到企業(yè)知識轉(zhuǎn)化過程的研究。雖然有學(xué)者注意到企業(yè)將自己的知識通過回應(yīng)等方式傳遞給社區(qū)用戶，但這方面的研究較少并未達成共識。

3.4 開放式創(chuàng)新社區(qū)知識內(nèi)在化過程研究

開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識內(nèi)在化就是社區(qū)顯性知識到社區(qū)隱性知識的轉(zhuǎn)化過程，體現(xiàn)為開放式創(chuàng)新社區(qū)對用戶獲取知識的影響?，F(xiàn)有研究認(rèn)為開放式創(chuàng)新社區(qū)對用戶的影響主要表現(xiàn)為社區(qū)用戶參與社區(qū)知識創(chuàng)造的動機。Y. S. Hau等[73]從個人動機以及社會資本的角度分析社區(qū)用戶分享創(chuàng)新知識的動因；M. Antikainen[74]則在其研究中將用戶共享的動機分為內(nèi)在動機、外在動機以及社會動機三大類；J. Liao和G. Laud等[75-76]從自我效能的角度探討同伴反饋、贊助企業(yè)反饋、直接掌握經(jīng)驗、社會學(xué)習(xí)對創(chuàng)意的質(zhì)量和數(shù)量的影響，他們認(rèn)為不同的因素對創(chuàng)意的質(zhì)量和數(shù)量有著不同的影響。

可見，國外的學(xué)者對開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識內(nèi)在化研究，主要集中在用戶參與的動機上，而驗證用戶動機對用戶獲取知識的驅(qū)動機理以及成效，還缺少相應(yīng)的關(guān)注。

3.5? 研究不足

對于開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究，學(xué)者從不同的角度分析了開放式創(chuàng)新社區(qū)中知識創(chuàng)造的一些環(huán)節(jié)，但與研究框架對比來看，仍有一些研究內(nèi)容并未受到學(xué)界的廣泛關(guān)注（見表4）。目前，學(xué)者僅對社區(qū)用戶隱性知識與社區(qū)顯性知識之間的外部化和內(nèi)在化、社區(qū)顯性知識與企業(yè)知識之間的組合化以及企業(yè)知識到社區(qū)用戶隱性知識之間的社會化進行了研究，而對于社區(qū)用戶隱性知識到企業(yè)的知識這一社會化過程并未有學(xué)者進行研究。

此外，對開放式創(chuàng)新社區(qū)中已有的知識創(chuàng)造過程的研究也存在不足。從企業(yè)知識到社區(qū)隱性知識這一社會化過程來看，大多數(shù)學(xué)者只是對氛圍營造、開放式創(chuàng)新社區(qū)管理方面進行了研究，而缺少對其中的機理的深入探究。雖有部分學(xué)者開始關(guān)注反饋對用戶持續(xù)參與的影響，但并未達成共識，還有待進一步研究。從知識外部化和內(nèi)在化過程的研究來看，學(xué)者們對開放式創(chuàng)新社區(qū)中用戶的研究還不夠深入，還需進一步分析不同類型用戶參與社區(qū)活動的效果、用戶動機的驅(qū)動作用等內(nèi)容。對于開放式創(chuàng)新社區(qū)知識的組合化，主要從企業(yè)邊界、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新中介、創(chuàng)意采納和獲取、企業(yè)績效、社區(qū)知識再混合6個方面進行了研究，但對維持企業(yè)邊界的平衡、邊界對象的確定、社區(qū)關(guān)系的處理以及創(chuàng)新中介的形式等方面還有待深入研究，尤其是對開放式創(chuàng)新社區(qū)知識轉(zhuǎn)化內(nèi)在機制的揭示。

4? 開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究方向/Research direction of open innovation community

4.1? 企業(yè)吸收和傳遞社區(qū)隱性知識過程的研究

社區(qū)用戶隱性知識到企業(yè)知識的社會化過程研究。開放式創(chuàng)新社區(qū)不僅可以為企業(yè)帶來顯性知識，也可以幫助企業(yè)快速獲取人才從而獲取隱性知識，所以企業(yè)吸收隱性知識的過程還有待深入分析，可以從社區(qū)人才的獲取方面對企業(yè)吸收社區(qū)隱性知識的過程展開研究。

企業(yè)將隱性知識向社區(qū)進行傳遞所涉及的管理問題。企業(yè)可通過管理社區(qū)中用戶的交互、營造創(chuàng)新氛圍來影響社區(qū)用戶的行為，提高社區(qū)知識創(chuàng)造的價值，以管理的方式將企業(yè)的品牌、價值等內(nèi)容傳遞給用戶。目前已有學(xué)者分析了社區(qū)活動的影響因素并提出管理框架，也有學(xué)者開始分析企業(yè)的反饋對用戶創(chuàng)新的影響，但并沒有對如何將企業(yè)隱性知識有效的傳遞給用戶進行詳細(xì)深入的探討。因此，企業(yè)從社會資本和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的視角對社區(qū)管理進行研究，可能成為未來的研究熱點。

4.2? 開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶的深入研究

知識創(chuàng)造理論認(rèn)為知識創(chuàng)造源自個體，所以開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶是研究開放式創(chuàng)新社區(qū)知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)。通過研究社區(qū)中不同用戶的行為動機，能夠更好地揭示開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識創(chuàng)造過程。國外的學(xué)者目前僅關(guān)注了領(lǐng)先用戶以及創(chuàng)意提出者，開放式創(chuàng)新社區(qū)中還有很多對創(chuàng)新活動有推動作用的用戶還未被挖掘，而且用戶自身的社區(qū)關(guān)系對其參與社區(qū)活動的影響也沒有學(xué)者進行研究。此外，部分學(xué)者研究了用戶的參與動機，但并沒有研究這些動機對用戶參與開放式創(chuàng)新社區(qū)活動的驅(qū)動作用及成效。還有學(xué)者關(guān)注到除貢獻行為之外的其他用戶行為，如混音行為等，但社區(qū)中用戶還存在有利于或有害于社區(qū)發(fā)展的其他行為。因此，對于開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶的研究還有待深入，未來可以從不同用戶的作用、動機、行為等方面對開放式創(chuàng)新社區(qū)展開研究。

4.3? 企業(yè)與社區(qū)知識邊界的研究

目前對于企業(yè)知識邊界的研究包括企業(yè)開放度、邊界的平衡以及邊界對象，但并未詳細(xì)研究企業(yè)應(yīng)該如何平衡內(nèi)外資源。雖然邊界對象有助于企業(yè)整合外部資源，但對如何識別邊界對象還未深入研究。此外，創(chuàng)新中介作為一個新興的研究主題，也是企業(yè)知識邊界研究的一個延伸，有利于企業(yè)更好地利用外部知識，但目前沒有學(xué)者研究創(chuàng)新中介的形式與使用時機。企業(yè)的知識邊界作為影響企業(yè)參與開放式創(chuàng)新社區(qū)的重要因素，從主題內(nèi)容分析以及關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析也可以看出企業(yè)知識邊界可能是未來的研究方向之一。

4.4? 開放式創(chuàng)新社區(qū)知識轉(zhuǎn)化機制的研究

開放式創(chuàng)新社區(qū)是企業(yè)實施開放式創(chuàng)新的重要途徑，企業(yè)通過開放式創(chuàng)新社區(qū)提高績效的過程就是獲取知識、轉(zhuǎn)化知識的過程。由關(guān)鍵詞突顯分析可知，產(chǎn)品創(chuàng)意是開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究熱點，企業(yè)獲取、轉(zhuǎn)化社區(qū)知識是開放式創(chuàng)新社區(qū)的重要研究內(nèi)容。雖對開放式創(chuàng)新社區(qū)中知識的識別方法、企業(yè)采納創(chuàng)意的影響因素進行了研究，但并沒有學(xué)者對知識識別方法的有效性、企業(yè)如何通過社區(qū)獲取相應(yīng)價值的內(nèi)在機制進行研究，這些內(nèi)容還有待深入分析。

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作者貢獻說明/Author contributions：

陳? 軍：論文主題設(shè)計，論文修訂；

孔? 程：數(shù)據(jù)篩選和處理，論文撰寫；

王明思：文稿、數(shù)據(jù)核對。

Research Progress and Future Trends of Open Innovation Community

Chen Jun? Kong Cheng? Wang Mingsi

School of Business and Tourism Management， Yunnan University， Kunming 650504

Abstract： [Purpose/Significance] The open innovation community is an important way to practice the theory of open innovation， and also a kind of knowledge creation mechanism for enterprises to solve innovation problems. It is of great significance to comprehensively sort out the relevant research progress of the open innovation community and establish the corresponding research framework for clarifying the research direction in this field and guiding enterprises to effectively carry out open innovation. [Method/Process] Based on the bibliometrics method， this paper analyzed the relevant literature on the open innovation community in foreign countries， and then constructed the research framework of open innovation community from the four processes of knowledge creation. According to the framework， the existing literature on the open innovation community was analyzed in detail， the current research progress was summarized， and the future research direction of the open innovation community was proposed. [Result/Conclusion] From the perspective of the process of knowledge creation， four aspects remain to be studied in depth： the process of enterprises absorbing and transferring community tacit knowledge， the users of the open innovation community， the knowledge boundary between enterprises and community， and the knowledge transformation mechanism of the open innovation community.

Keywords： open innovation community? ? bibliometrics? ? Knowledge creation? ? Research framework

Fund project（s）： This work is supported by the National Natural Science Foundation Project titled “Research on the Impact of Internal and External Knowledge Governance on the Open Innovation Ability of Small and Medium-sized Technology-based Enterprises” （Grant No. 71872160） and the Yunnan University Humanities and Social Science Foundation Project titled “Business environment optimization of enterprise-led innovation” （Grant No. 2022YNUGSP05）.

Author（s）： Chen Jun， lecturer， PhD; Kong Cheng， master candidate， corresponding author， E-mail： 1358209689@qq.com; Wang Mingsi， master candidate.

Received： 2023-11-28? ? Published： 2024-04-25