做傳遞情緒價值的咨詢

【關(guān)鍵詞】情緒價值；咨詢過程；學(xué)校心理健康教育

【中圖分類號】G444" 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】C" 【文章編號】1005-6009（2024）16-0074-02

“情緒價值”這個詞最初來源于經(jīng)濟(jì)學(xué)和營銷領(lǐng)域，指人們在溝通交流中產(chǎn)生的情緒影響。一個人在溝通中帶給對方美好的感受、傳遞正面的情緒，其實就是給對方提供較高的情緒價值。這有利于關(guān)系的發(fā)展。研究表明，如果咨詢師能帶給來訪者舒適、快樂和穩(wěn)定的情緒，給來訪者提供較高的情緒價值，就可以促進(jìn)咨訪關(guān)系向良性方向發(fā)展。那么，心理健康教師如何給來訪學(xué)生傳遞較高的情緒價值，促進(jìn)良好咨訪關(guān)系的形成呢？

一、“接住”負(fù)性情緒

眾所周知，情緒具有影響性。咨詢師在來訪者大笑時會產(chǎn)生高興情緒。這時，情緒的影響是積極的。反之，面對來訪者的哭泣，有些咨詢師不知所措，產(chǎn)生尷尬、害怕、忐忑無措等情緒。這就是情緒傳遞出的負(fù)性影響。如果咨詢師不能及時覺察，且處理不好自己的負(fù)性情緒，來訪者就會感受到咨詢師對自己的防御、疏離甚至不耐煩，這會阻礙咨訪關(guān)系的建立。而經(jīng)驗豐富的咨詢師能夠看到來訪者負(fù)性情緒背后傳遞出來的心理需求，從而“接住”來訪者的負(fù)性情緒。

案例1中，心理健康教師“接住”了熙熙的“哭”，她不僅沒有產(chǎn)生負(fù)性情緒，而且讓熙熙獲得了穩(wěn)定感和安全感。具體來說，首先，心理健康教師透過外在情緒洞察到熙熙的內(nèi)在渴望，看到她用“哭”來表達(dá)渴望被關(guān)注、理解、安慰的心理需求。這讓心理健康教師能夠帶著溫暖、關(guān)懷，接住“哭”這一負(fù)性情緒。其次，以接納的態(tài)度、穩(wěn)定的情緒、親切的言語主動靠近來訪學(xué)生，使其對心理健康教師日漸親近。于是，良好的咨訪關(guān)系由此開啟。

二、“傳遞”積極情緒

共情是有效傳遞積極情緒的方式。美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯認(rèn)為，“深深的理解是一個人可以給予另一個人的最珍貴的禮物?！弊稍冎械墓睬橛欣谧稍儙煂⒆陨淼姆e極情緒傳遞給來訪者。咨詢過程中的情緒價值傳遞不僅可以促進(jìn)良好咨訪關(guān)系的建立，帶領(lǐng)來訪者從體驗、感受中調(diào)適情緒，促進(jìn)咨詢目標(biāo)的實現(xiàn)，還可以提升來訪者的情緒價值，為心理健康的自我養(yǎng)護(hù)提供能力保障。

案例2中，小A走進(jìn)輔導(dǎo)室時滿臉通紅，拳頭緊握，看起來很憤怒。而憤怒的情緒會對周圍的人有一定的影響。心理健康教師陪他坐著，等他情緒平靜后才詢問發(fā)生了什么？這一過程中既有深度共情，又有行為支持。心理健康教師既理解小A的憤怒中包含委屈、難過、對失控的恐慌等，又知曉處于憤怒中的人需要被接納、被尊重。而給予自我調(diào)適的時間和空間就是行為支持。在輔導(dǎo)過程中，心理健康教師給來訪學(xué)生傳遞了以理解、尊重和支持為核心的情緒價值。

三、“遷移”情緒價值

情緒價值遷移的對象不僅是來訪學(xué)生，還包括他們的父母。一是“遷移”情緒價值給來訪學(xué)生。心理咨詢是一種個性化的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，來訪者會在無意識中汲取咨詢師提供的情緒價值，從而提升自我情緒調(diào)適能力，將咨詢中學(xué)習(xí)到的方法遷移至現(xiàn)實生活，如把心理調(diào)適方法以及咨詢師帶給他人美好感受的能力運用到生活中。他們會自覺或不自覺地將咨詢師在咨詢過程中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定情緒、親和力、主動行動和恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式等“遷移”到自己身上，并用來應(yīng)對人際矛盾和其他現(xiàn)實困境。

二是“遷移”情緒價值給來訪學(xué)生的父母。在學(xué)校心理輔導(dǎo)中，家長資源極為重要。一些情緒失控的父母無法給孩子傳遞高的情緒價值，因而容易產(chǎn)生親子沖突。如果父母把心理健康教師提供的情緒價值“遷移”至家庭，學(xué)習(xí)“如何給孩子提供高的情緒價值”，這會有助于孩子的心理健康發(fā)展。

三個案例中的心理健康教師都充分意識到來訪學(xué)生的情緒困擾需要家庭參與調(diào)適、幫扶。根據(jù)輔導(dǎo)進(jìn)展和實際需求，心理健康教師在尊重學(xué)生意愿的前提下與父母開展輔導(dǎo)工作。如案例3中，心理健康教師通過傾聽、提問、共情等技術(shù)構(gòu)建穩(wěn)定、溫馨和接納的輔導(dǎo)關(guān)系，讓小安的情感需求得到滿足。此外，心理健康教師聯(lián)系小安父親，既共情小安父親的養(yǎng)育困擾，又分享青春期孩子的家教策略。小安父親在得到方法指導(dǎo)的同時，還收獲了心理健康教師提供的情緒價值。

心理健康教師為何能夠傳遞這份高能的情緒價值給小安及其父母呢？因為她用心收集來訪學(xué)生的成長資料、尋找有效信息、分析問題成因、精準(zhǔn)把握情緒困擾產(chǎn)生的多維因素，并在輔導(dǎo)中表現(xiàn)出主動性。

每一場咨詢都是咨詢師與來訪者之間的“雙人舞”。咨詢師需要不斷增強自我素養(yǎng)，提升為來訪者提供較高情緒價值的能力。這不僅有利于咨詢目標(biāo)的達(dá)成，也給來訪者提供了自我情緒養(yǎng)護(hù)的示范。

【作者簡介】王天文，南京市玄武高級中學(xué)（南京，210018）教師，正高級教師，江蘇省特級教師。

*本文系2021年度江蘇省基礎(chǔ)教育前瞻性教學(xué)改革實驗項目“中小學(xué)生心理干預(yù)綜合體系構(gòu)建與實施路徑研究”（2021JSQZ0321）的階段性研究成果。