挖掘旅游經(jīng)濟(jì)這樣干

貴州黔西南石油深挖旅游樣本、服務(wù)升級，實(shí)現(xiàn)引客增效。

“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”專項(xiàng)行動開展以來，中國石化貴州黔西南石油貫徹新發(fā)展理念，在營商環(huán)境新發(fā)展格局中擦亮綠色環(huán)保、黨建融入、安全保障“三張名片”。通過資源整合，探索“旅游樣本”廣泛搭建平臺，“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促干”，讓服務(wù)回歸用戶，打造特色亮點(diǎn)加油站，塑造品牌升級服務(wù)，引客增效。

2024年一季度，貴州黔西南石油實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)品類銷售計(jì)劃完成率39%，超計(jì)劃完成9個(gè)百分點(diǎn)。

• 錨定目標(biāo)，持續(xù)“發(fā)力謀布局”

貴州黔西南石油秉承“黨建融入、開拓創(chuàng)新”的工作理念，把加強(qiáng)黨建陣地建設(shè)作為抓好意識形態(tài)陣地的重要舉措。堅(jiān)持黨建+服務(wù)基層+管理引入，為服務(wù)基層引入更多的“源頭活水”。

利用資源和渠道優(yōu)勢進(jìn)入社區(qū)、集市、廠礦“擺攤設(shè)點(diǎn)”宣傳和推銷易捷活動商品和優(yōu)惠方式，將物美價(jià)廉商品直接送到客戶手中；在站內(nèi)，應(yīng)用個(gè)人專長為員工提供心理輔導(dǎo)、情緒減壓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面上排憂解難；為客戶熬制姜湯、熱茶，現(xiàn)場規(guī)范商品陳列、幫助客戶送貨上車，溫暖客戶的心。拓寬黨建融入經(jīng)營工作，凝聚力量為員工提供后勤保障，機(jī)關(guān)和縣區(qū)11個(gè)支部105名黨員一呼百應(yīng)齊上陣，點(diǎn)亮了易捷前行路。

在“四進(jìn)”工作中，探索和創(chuàng)建“貼身服務(wù)”先鋒崗名片，力求在經(jīng)營最活躍的地方實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)、在本職崗位上爭先進(jìn)?！霸谔鼗萑崭傎惢顒又?，黨員發(fā)揮石化主人翁精神，以一線作為主戰(zhàn)場，到縣區(qū)和加能站后對工作進(jìn)行再動員、再部署、再鼓勵(lì)，給員工樹立信心，充當(dāng)員工的主心骨。對存在問題共同攻關(guān)、就地解決，主動想在前、沖在前，主動與加能站員工一起陳列商品營造氛圍、主動服務(wù)客戶，讓客戶享受到貼身服務(wù)，感受到石化力量的溫暖?！辟F州黔西南石油黨委書記黃翔說。

• 精準(zhǔn)對接，深挖“旅游樣本”

今年以來，貴州黔西南石油借助山地旅游+當(dāng)?shù)夭家雷逄厣a(chǎn)業(yè)化，探索“黔西南旅游樣本”，注重自有品牌發(fā)展，精細(xì)開展?fàn)I銷策劃。

興義市公司依托“2024萬峰林馬拉松”和“貴州旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會”等重大旅游賽事，將過去單一的經(jīng)營模式融匯成“吃、行、游、購、娛”不同功能的產(chǎn)品進(jìn)行整合。推出旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品+自有品牌活動商品，涉及白酒、燃油寶、鷗露紙、尾氣處理液、潤滑油降價(jià)促銷活動等。

貴州黔西南興義科佐屯節(jié)能站站長安朝芬與游客聊天中得知，該游客是承建盤興高鐵項(xiàng)目的易總?！爸昂冗^中國石化賴茅酒，也用過長城潤滑油。 賴茅酒的口感不錯(cuò)，長城潤滑油質(zhì)量不錯(cuò)。中國石化，我們做工程的人很依賴。” 易總說。安站長發(fā)現(xiàn)了客戶潛在需求。通過交談，了解到易總的公司恰好急需采購接待用酒，正到處找貨源，需要300余箱。安站長說質(zhì)量有保證，價(jià)格合適，服務(wù)到位還送貨上門。 于是，他們留了聯(lián)系方式。經(jīng)過多次拜訪，客戶經(jīng)過比對研判中國石化和易捷大品牌，質(zhì)量有保證。加油站利用公司“白酒”最新政策給客戶算好“經(jīng)濟(jì)賬”，利用產(chǎn)品優(yōu)勢算好“質(zhì)量賬”，為客戶節(jié)約成本算好“成本賬”，最終成功與客戶達(dá)成了銷售協(xié)議，共銷售270余件傳禧酒，實(shí)現(xiàn)白酒40余萬元的銷售大單。黔西南興義市黨支部書記張榮金帶領(lǐng)“黨員送貨先鋒隊(duì)”人員，駕駛車輛為顧客送貨上門?！澳銈冇谜嫘内A得我的信賴，用專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)贏得我的滿意，真是我的貼心人?！北P興高鐵項(xiàng)目易總說。

黔西南石油公司結(jié)合優(yōu)化旅游服務(wù)營造濃厚的活動氛圍，采取“線上線下齊發(fā)力、山地旅游帶動易捷銷售創(chuàng)造奇跡”。3月，基礎(chǔ)品類完成計(jì)劃129%、同比增幅9.7%，自有品牌計(jì)劃同比增幅4%，為完成全年計(jì)劃任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

• 服務(wù)升級，實(shí)現(xiàn)“引客增效”

延伸服務(wù)觸角，靠前服務(wù)“零距離”，讓少跑路、不跑路實(shí)現(xiàn)客戶需求。以“易享節(jié)”活動為契機(jī)，利用資源優(yōu)勢積極主動爭取供應(yīng)商、上級政策支持與戰(zhàn)略合作伙伴，共同打造集易捷服務(wù)、洗車、檢修、換油、充電、購車等為一體的桔山大道站“人·車·生活”服務(wù)圈。

“未來，我們將加大線上線下融合、油品業(yè)務(wù)和易捷服務(wù)互動力度，培育高價(jià)值生態(tài)圈，不斷擴(kuò)大朋友圈，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)?！辟F州黔西南石油黨委書記黃翔說。在加快“油氣氫電服”綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級上，聚焦青年的現(xiàn)實(shí)需求，不斷豐富原“司機(jī)之家”“愛心驛站”的服務(wù)工作內(nèi)涵。在“青春加能站”特設(shè)的青年自愿服務(wù)、易捷快車、青年加油有禮項(xiàng)目，是“青春興義”系列品牌中新增的創(chuàng)新平臺和實(shí)踐陣地，為青年發(fā)展“加油”。2024年“年貨節(jié)”店慶日，貴州黔西南石油實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)品類銷售計(jì)劃完成率335.2%，銷售排名全省排名第一。

貴州黔西南石油實(shí)現(xiàn)在多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域市場份額領(lǐng)先。通過資源整合，擦亮 “三張名片”，探索“旅游樣本”，把易捷品牌做大、做強(qiáng)、做精，維護(hù)了易捷品牌，樹立了良好的社會聲譽(yù)。

責(zé)任編輯：齊鐵健