智慧養(yǎng)老院測試評價標準研究

聶晶 白偉亮

摘 要：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“5G”時代的來臨，智慧養(yǎng)老院將成為養(yǎng)老機構未來發(fā)展的趨勢。本文通過對智慧養(yǎng)老院的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行深入分析，提出智慧養(yǎng)老院測試評價標準框架。該標準框架涵蓋了智慧入住管理、智慧餐飲管理、智慧健康管理、智慧生活照護管理、智慧安全防護等多個方面，為智慧養(yǎng)老院的評價提供了有力的理論支持和實踐指導。

關鍵詞：智慧養(yǎng)老院，標準化，測試

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.09.010

0 引 言

智慧養(yǎng)老院作為傳統(tǒng)機構養(yǎng)老的革新與提升，通過整合現(xiàn)代智能化技術，為老年人提供更為專業(yè)且有針對性的養(yǎng)老服務。它不僅滿足了老年人特殊與普遍的養(yǎng)老需求，還通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術手段，顯著提高了服務效率和資源利用率。在智慧養(yǎng)老院中，專業(yè)的護工和醫(yī)生團隊配備了電子血壓儀、血糖儀和智能床墊等先進設備，確保對老年人的健康狀況進行實時監(jiān)管和預警。每個房間都裝有一鍵呼叫服務按鈕，以便在緊急情況下迅速提供救助。針對每位老年人的不同需求，智慧養(yǎng)老院制定個性化的健康方案，提供全方位的生活照料和康復護理服務，從而確保老年人住得舒心，同時讓家屬放心[1]。目前智慧養(yǎng)老院仍處于探索階段，為了推動智慧養(yǎng)老院的智能化、開放化和規(guī)范化發(fā)展，應著眼于建立智慧養(yǎng)老院測試評價標準，為智慧養(yǎng)老院的建設和運營提供明確的指導和評估標準。

1 智慧養(yǎng)老院建設現(xiàn)狀

1.1 背景

2022年2月21日國務院公開發(fā)布了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》，為了應對人口老齡化的社會現(xiàn)狀，積極發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，以多樣化、普惠化以及兜底化的全國養(yǎng)老服務制度，才能有效地應對中國超2.64億老年人對高品質(zhì)、多層次、日漸增長的養(yǎng)老需求[2]。

智慧概念最早源自I BM公司提出的“智慧地球”，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術優(yōu)勢，在各行各業(yè)實現(xiàn)物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化。全球的醫(yī)院、電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路、建筑、供水系統(tǒng)、大壩和油氣管道，通過嵌入感應器與互聯(lián)網(wǎng)形成“物聯(lián)網(wǎng)”。學術研討運用超級計算機和云計算技術，提升全球的“智慧水平”，形成智能互聯(lián)的“智慧地球”[3]。智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老等概念都來自于此。老齡化程度不斷加劇引發(fā)了公眾對養(yǎng)老服務的迫切需求，而智慧養(yǎng)老院通過融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術，提高老年人的生活質(zhì)量和安全感[4]。

智慧養(yǎng)老院相對于傳統(tǒng)養(yǎng)老院，存在如下特點：

（1）智慧養(yǎng)老院對機構內(nèi)設施（公共助浴室、營養(yǎng)配餐室、觀影廳、棋牌室等）都進行了適老化、智能化改造。老年人房間內(nèi)設有緊急警報系統(tǒng)，衛(wèi)生間有無障礙設施。

（2）智慧養(yǎng)老院擁有專業(yè)的醫(yī)護人員和醫(yī)療設備，提供全面的醫(yī)療保健服務，包括遠程醫(yī)療和監(jiān)測，滿足老年人個性化的養(yǎng)老服務需求。

（3）老年人在智慧養(yǎng)老院內(nèi)隨時預約健康查體和康復養(yǎng)生等服務。養(yǎng)老院定期對老年人健康數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進行動態(tài)采集分析，對老年人各項數(shù)據(jù)實行針對性管理。

（4）智慧養(yǎng)老院里每個角落里都覆蓋無線網(wǎng)絡，通過穿戴智能化設備，能夠?qū)崟r接收老年人健康數(shù)據(jù)，當數(shù)據(jù)超出正常閾值時迅速預警[5]。

1.2 存在問題

智慧養(yǎng)老院在發(fā)展過程中面臨一些問題，主要包括：

（1）技術設備更新滯后。由于科技的快速發(fā)展，一些智慧養(yǎng)老院可能面臨技術設備更新滯后的問題。這可能導致老年人無法充分受益于最新的科技進展，影響到智慧養(yǎng)老服務的效果和質(zhì)量。

（2）信息安全問題突出。智慧養(yǎng)老院涉及大量的個人健康數(shù)據(jù)和隱私信息，因此存在信息安全風險。不完善的信息安全措施可能導致老年人的個人隱私被泄露，對其身心健康造成潛在威脅。

（3）服務普及度不足。某些地區(qū)可能由于經(jīng)濟、技術或管理等原因，無法普及智慧養(yǎng)老服務，導致養(yǎng)老服務的不平衡分布。這使得部分老年人無法享受到智慧養(yǎng)老的便利和提升。

（4）標準體系不完善。智慧養(yǎng)老院的評價標準尚未形成完善的國家性標準體系，各地標準存在差異，缺乏一致性和科學性。這使得難以對不同養(yǎng)老院進行客觀、全面的比較和評估。

1.3 現(xiàn)有標準情況

目前國內(nèi)智慧養(yǎng)老院標準制定仍處于研究階段，尚未形成一致的國家性框架，存在一些地域性和片段性的情況。這些標準可能在不同地區(qū)存在差異，而且標準體系的建立仍在發(fā)展和完善的過程中。建立統(tǒng)一的國家性框架和更具體、全面的測試評價標準，將有助于提高智慧養(yǎng)老服務的整體水平。

2 智慧養(yǎng)老院測試標準研究

本文采用文獻情報資料研究和實證研究方法，通過走訪養(yǎng)老機構和查閱大量國內(nèi)外有關智慧養(yǎng)老院方面的文獻及相關政策文件和規(guī)范性文件，并參考上海民政局印發(fā)《上海市推薦智慧養(yǎng)老院三年行動方案（2023—2025）》（滬民養(yǎng)老發(fā)﹝2022﹞22號）文件，搭建智慧養(yǎng)老院測試評價標準架構，將圍繞智慧入住管理、智慧餐飲管理、智慧健康管理、智慧生活照護、智慧安全防護、智慧運營管理等建設內(nèi)容展開研究，為有針對性地提出完善智慧養(yǎng)老院測試評價標準的合理性起到指導作用。

2.1 智慧入住管理

智慧入住管理是一種依托物聯(lián)網(wǎng)、信息系統(tǒng)和其他智能設備，提供智能化、便捷化的入住服務的管理模式，包含了智慧出入院服務，健康檔案管理和老年人費用自動結算功能。智慧出入院服務功能要求通過信息化手段，實現(xiàn)老年人入住信息的登記、查看及信息的動態(tài)更新，包含老年人的基本信息、健康信息、照護信息、體檢信息、病史信息、照護服務計劃、外出信息、探視信息和物品代管信息等內(nèi)容；建檔管理功能要求通過信息化手段實現(xiàn)老年人入住合同管理或協(xié)議管理，合同到期時能夠進行自動提醒；費用自動結算功能要求通過信息化手段，實現(xiàn)提供內(nèi)部收支明細、統(tǒng)計查詢財務管理功能，支持多種方式的線上電子支付。

2.2 智慧餐飲

智慧餐飲管理是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術為老年人提供智能化餐飲服務，實現(xiàn)菜品、菜譜、膳食的營養(yǎng)管理，滿足老年人多樣化、個性化餐飲需求。智慧餐飲管理圍繞智慧餐飲和食品安全功能展開。智慧餐飲功能要求通過信息化手段，實現(xiàn)食譜采購、配餐、制作流程的信息記錄，老年人每日膳食攝入情況的信息記錄，用餐時支持線上多種方式支付功能；食品安全功能要求通過信息化手段，實現(xiàn)食堂烹飪間、備餐間、清洗消毒間等關鍵操作點位視頻記錄。

2.3 智慧健康管理

智慧健康管理利用健康監(jiān)測設備和老年人健康檔案信息，定期進行疾病評估以及相關危險因素分析，為老年人制定完善照護方案和新型健康管理模式。智慧健康管理圍繞醫(yī)療護理和健康監(jiān)測功能展開。醫(yī)療護理功能要求采用信息化手段，實現(xiàn)在線醫(yī)療，包括預約掛號、線上就診、線上支付、藥品配送等服務；健康監(jiān)測功能要求采用信息化手段，對老年人體溫、血壓、心率、血氧等健康監(jiān)測的數(shù)據(jù)進行記錄和歸檔。

2.4 智慧生活照護

智慧生活照護借助各類智能化照護設備和信息應用平臺為老年人提供全方位、智能化、個性化的生活照護服務的新型模式，圍繞照護管理、智能監(jiān)測和活動管理功能展開。照護管理功能要求采用信息化手段，實現(xiàn)照護流程的管理，包括跟蹤照護計劃建立、照護執(zhí)行、照護數(shù)據(jù)記錄等。智能監(jiān)測功能要求借助智能物聯(lián)終端（如智能床墊、智能手環(huán)等），實時采集老年人的體溫、血壓、心率、血氧等數(shù)據(jù)，并對異常狀況實時預警。同時要求采用信息化手段，完善預警機制、定位追蹤，加強對日常監(jiān)測工作的管理和監(jiān)督，并可實現(xiàn)巡檢、環(huán)境監(jiān)測等相關數(shù)據(jù)采集?；顒庸芾砉δ芤蟛捎眯畔⒒侄?，實現(xiàn)對機構活動內(nèi)容的發(fā)布、通知與提醒、活動記錄等功能。

2.5 智慧安全防護

智慧安全防護根據(jù)養(yǎng)老機構各類安全工作要求，依托物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測設備和信息系統(tǒng)，對安全環(huán)境進行智能感知、分析、預警和響應的新型安全防護模式。智慧安全防護圍繞智慧消防和視頻安防功能展開。智慧消防功能要求采用信息化手段，實現(xiàn)對危險源管理，支持巡查記錄、數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計功能，實現(xiàn)消防自動報警系統(tǒng)和消防設備聯(lián)動等功能；視頻安防功能要求采用信息化手段，實現(xiàn)對養(yǎng)老機構內(nèi)部的攝像頭數(shù)據(jù)進行實時采集、傳輸、保存和分析，并要求在發(fā)生異常時發(fā)出警報。

2.6 智慧運營管理

智慧運營管理依托養(yǎng)老機構綜合管理信息化平臺，為養(yǎng)老機構日常管理提供支撐，提升養(yǎng)老機構運營管理效率。鼓勵支持多個養(yǎng)老機構、連鎖運營機構和各區(qū)整合資源，開發(fā)建設統(tǒng)一高效的智慧管理信息平臺。智慧運營管理功能要求采用信息化平臺，實現(xiàn)對機構內(nèi)部進行員工管理、財務管理、檔案管理、物資管理、輔助決策、綜合展示等功能，同時要求通過具有防病毒能力的服務器和存儲設備或?qū)Ｓ性?，管理終端產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)院內(nèi)數(shù)據(jù)互通。

3 結 語

隨著人口老齡化趨勢的加劇，智慧養(yǎng)老院作為應對這一挑戰(zhàn)的重要創(chuàng)新模式，其發(fā)展前景和社會價值日益凸顯。本文對智慧養(yǎng)老院測試評價標準進行了深入研究，以應對不斷增長的養(yǎng)老需求和技術挑戰(zhàn)，推動智慧養(yǎng)老服務的規(guī)范化、標準化發(fā)展，為智慧養(yǎng)老行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

參考文獻

[1]國務院關于印發(fā)“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃的通知［EB/OL］.（2022-02-21）［2022-06-10］.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2022-02/21/content_5674844.htm.

[2]郭安輝.互聯(lián)網(wǎng)+背景下，我國智慧養(yǎng)老服務體系的發(fā)展路徑分析[J].時代金融，2017（3）：280.

[3]馬曉松，婁群.智慧實驗室建設理論與實踐[J].信息與電腦（理論版），2019（7）：232-233.

[4]饒國華.ZY公司智慧城市事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].長春：吉林大學，2022.

[5]宋元盛.智慧養(yǎng)老服務的發(fā)展現(xiàn)狀、困境及對策研究[D].貴陽：貴州財經(jīng)大學，2022.

作者簡介

聶晶，碩士，工程師，研究方向為健康養(yǎng)老智能系統(tǒng)與裝備質(zhì)量檢驗檢測技術、標準化。

白偉亮，博士，高級工程師，研究方向為健康養(yǎng)老智能系統(tǒng)與裝備質(zhì)量檢驗檢測技術、標準化。

（責任編輯：張佩玉）