信息化驅(qū)動(dòng)的知識(shí)共享保障措施研究

沈高鋒

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院 江蘇 南京 210000

引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)共享成為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。特別是在電力行業(yè)這樣的高技術(shù)領(lǐng)域，有效的知識(shí)共享機(jī)制對(duì)于維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)領(lǐng)先地位至關(guān)重要。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理的核心。它不僅改變了知識(shí)的存儲(chǔ)、處理和傳播方式，還極大地提高了知識(shí)共享的效率和質(zhì)量。江蘇經(jīng)研體系作為電力行業(yè)的重要組成部分，其內(nèi)部知識(shí)共享的效率和效果直接影響到整個(gè)體系的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)反應(yīng)速度。因此，探索如何通過信息化手段提升江蘇經(jīng)研體系的知識(shí)共享能力，成為一個(gè)重要的研究課題。

1 信息化在知識(shí)共享中的角色

1.1 信息化的定義與演進(jìn)

1.1.1 信息化的概念。信息化指的是利用信息技術(shù)和系統(tǒng)處理、存儲(chǔ)、傳播信息的過程，以提高工作效率和決策質(zhì)量。這一概念涵蓋了從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理到現(xiàn)代的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進(jìn)技術(shù)。

1.1.2 信息化的發(fā)展歷程。自計(jì)算機(jī)的誕生以來，信息技術(shù)經(jīng)歷了從單一數(shù)據(jù)處理到復(fù)雜系統(tǒng)集成的演進(jìn)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，極大地推動(dòng)了信息化的進(jìn)程。

1.2 信息化的發(fā)展趨勢(shì)

信息化的發(fā)展趨勢(shì)有以下三方面：①技術(shù)進(jìn)步。從最初的計(jì)算機(jī)技術(shù)到現(xiàn)在的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展極大地推動(dòng)了信息化的進(jìn)程。②應(yīng)用拓展。信息化的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，從最初的企業(yè)管理系統(tǒng)到現(xiàn)在的智能制造、智慧城市、在線教育等，幾乎滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。③社會(huì)影響。信息化正在改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞?，加速知識(shí)的傳播，推動(dòng)全球化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.3 信息化對(duì)知識(shí)共享的影響

信息化對(duì)知識(shí)共享的影響有以下3個(gè)方面：①促進(jìn)效率與便捷性。信息化通過數(shù)字化知識(shí)資源、構(gòu)建在線平臺(tái)等方式，使得知識(shí)共享更加迅速和方便，突破了時(shí)間和空間的限制。②提升知識(shí)質(zhì)量和深度。利用信息化工具，如數(shù)據(jù)分析和人工智能，可以加深對(duì)知識(shí)的理解，提升知識(shí)的深度和質(zhì)量，增加知識(shí)創(chuàng)新的可能性。③擴(kuò)大共享范圍和受眾。信息化使得知識(shí)共享不再局限于特定群體或地域，全球范圍內(nèi)的人們都可以參與和受益，從而推動(dòng)全球知識(shí)的快速流通和交流。

2 信息化驅(qū)動(dòng)的知識(shí)共享模式

2.1 構(gòu)建信息化知識(shí)共享模型

首先，集成式知識(shí)管理框架。建立一個(gè)集成的知識(shí)管理框架，將不同的信息源和知識(shí)類型匯集到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上。這包括文檔管理、數(shù)據(jù)倉庫，以及在線協(xié)作工具。其次，智能化的知識(shí)檢索和推薦系統(tǒng)[1]。利用人工智能技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理，提高知識(shí)檢索的準(zhǔn)確性和效率，同時(shí)根據(jù)用戶的行為和偏好推薦相關(guān)知識(shí)。最后，知識(shí)地圖和可視化。開發(fā)知識(shí)地圖和可視化工具，幫助員工理解知識(shí)的結(jié)構(gòu)和連接，更容易地找到所需信息。

2.2 信息化工具和平臺(tái)

第一，云存儲(chǔ)和協(xié)作平臺(tái)。使用云存儲(chǔ)服務(wù)來存儲(chǔ)大量的文檔和數(shù)據(jù)，同時(shí)采用線上協(xié)作平臺(tái)，如企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，以促進(jìn)員工之間的交流和協(xié)作。第二，移動(dòng)應(yīng)用和遠(yuǎn)程訪問。開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，使員工能夠隨時(shí)隨地訪問知識(shí)資源，支持遠(yuǎn)程工作和實(shí)時(shí)更新。第三，大數(shù)據(jù)分析和報(bào)告工具。使用大數(shù)據(jù)工具來分析知識(shí)使用模式，了解員工如何訪問和利用知識(shí)資源，以優(yōu)化知識(shí)管理策略。

2.3 案例研究

案例一：全球技術(shù)公司的云基礎(chǔ)知識(shí)管理系統(tǒng)。

①背景。一家全球知名的技術(shù)公司，面對(duì)日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)和知識(shí)管理需求，決定采用云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施來改善其知識(shí)共享。②實(shí)施策略。該公司構(gòu)建了一個(gè)基于云的知識(shí)管理系統(tǒng)，允許員工在全球范圍內(nèi)存儲(chǔ)、訪問和共享信息。系統(tǒng)通過高級(jí)搜索功能和人工智能驅(qū)動(dòng)的推薦算法來提升知識(shí)檢索的效率。③成效。這一系統(tǒng)極大地提高了信息檢索的速度和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，并促進(jìn)了創(chuàng)新的快速實(shí)現(xiàn)。

案例二：制造企業(yè)的移動(dòng)知識(shí)共享平臺(tái)。

①背景。一家大型制造企業(yè)面臨生產(chǎn)線上的知識(shí)共享和技術(shù)傳遞問題。②實(shí)施策略。企業(yè)開發(fā)了一款移動(dòng)應(yīng)用，使員工能夠在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)訪問操作指南、維修手冊(cè)和故障診斷信息。應(yīng)用還包含了一個(gè)互動(dòng)論壇，供員工討論和共享經(jīng)驗(yàn)。③成效。這個(gè)移動(dòng)平臺(tái)不僅提高了生產(chǎn)效率，還減少了設(shè)備維護(hù)時(shí)間，并增強(qiáng)了員工間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享。

案例三：大學(xué)的在線學(xué)術(shù)合作網(wǎng)絡(luò)。

①背景。一所大學(xué)希望促進(jìn)其教師和學(xué)生之間的學(xué)術(shù)知識(shí)共享，特別是跨學(xué)科領(lǐng)域的研究合作。②實(shí)施策略。大學(xué)建立了一個(gè)在線學(xué)術(shù)合作平臺(tái)，該平臺(tái)不僅包含了豐富的學(xué)術(shù)資源，還提供了工具以促進(jìn)教師和學(xué)生之間的交流與協(xié)作。③成效。該平臺(tái)成功地促進(jìn)了跨學(xué)科的研究合作，提高了研究的質(zhì)量和效率，同時(shí)也為學(xué)生提供了更多與教師互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

這些案例展示了信息化知識(shí)共享在不同領(lǐng)域的應(yīng)用，以及它們?nèi)绾瓮ㄟ^采用先進(jìn)的技術(shù)和策略來克服傳統(tǒng)知識(shí)共享方式的局限性。

3 江蘇經(jīng)研體系的知識(shí)共享現(xiàn)狀

3.1 現(xiàn)有的知識(shí)共享方式

現(xiàn)有的知識(shí)共享方式有以下幾個(gè)方面：①內(nèi)部文檔共享。江蘇經(jīng)研體系內(nèi)部，知識(shí)共享主要通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、文檔管理系統(tǒng)進(jìn)行。員工可訪問和共享各種項(xiàng)目報(bào)告、研究論文和操作手冊(cè)等。②培訓(xùn)和研討會(huì)。定期舉辦的培訓(xùn)和研討會(huì)是另一種重要的知識(shí)共享方式。這些活動(dòng)提供了一個(gè)面對(duì)面交流和分享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。③專家數(shù)據(jù)庫和知識(shí)庫。通過構(gòu)建專家數(shù)據(jù)庫和知識(shí)庫，員工可以訪問特定領(lǐng)域的專家意見和歷史知識(shí)資料，以支持其工作和決策。④在線論壇和社交媒體工具。為促進(jìn)更自由和非正式的知識(shí)交流，經(jīng)研體系也利用在線論壇和社交媒體工具。

3.2 現(xiàn)有模式的挑戰(zhàn)和限制

現(xiàn)有模式的挑戰(zhàn)和限制包括：①信息孤島問題。由于部門間的信息隔閡，知識(shí)共享往往受限于組織內(nèi)部的小團(tuán)體，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象，影響知識(shí)的全面共享。②更新和維護(hù)困難。隨著知識(shí)體量的增長(zhǎng)，現(xiàn)有的知識(shí)管理系統(tǒng)面臨信息更新和維護(hù)的挑戰(zhàn)，這可能導(dǎo)致知識(shí)陳舊或不準(zhǔn)確。③參與度不足。員工可能由于缺乏動(dòng)力或認(rèn)識(shí)不足，對(duì)主動(dòng)參與知識(shí)共享不夠積極，導(dǎo)致知識(shí)共享效率低下。④知識(shí)識(shí)別和提煉難題。在大量信息中識(shí)別和提煉出有價(jià)值的知識(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要有效的方法和工具。⑤安全和隱私顧慮。在共享敏感或關(guān)鍵信息時(shí)，存在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的擔(dān)憂，特別是在開放式的知識(shí)共享平臺(tái)上。

4 知識(shí)共享中的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

4.1 數(shù)據(jù)安全的重要性

數(shù)據(jù)安全的重要性包括：①保障知識(shí)資產(chǎn)。在知識(shí)共享中，數(shù)據(jù)安全是保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)不受未授權(quán)訪問和濫用的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)泄露或損壞可能導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損害。②維持運(yùn)營(yíng)連續(xù)性。確保數(shù)據(jù)的安全對(duì)于維持日常業(yè)務(wù)和知識(shí)共享活動(dòng)的連續(xù)性至關(guān)重要。任何數(shù)據(jù)安全事件都可能中斷業(yè)務(wù)流程，影響整個(gè)組織的效率。③遵守法規(guī)要求。各種國(guó)際和地方法律法規(guī)要求企業(yè)必須采取適當(dāng)措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，違反這些規(guī)定可能導(dǎo)致法律責(zé)任和罰款。

4.2 隱私保護(hù)策略

知識(shí)共享中的隱私保護(hù)策略主要有：①制定和執(zhí)行隱私政策[2]。制定全面的數(shù)據(jù)隱私政策，明確哪些信息可以共享，哪些信息受到保護(hù)。確保所有員工都了解并遵守這些政策。②數(shù)據(jù)訪問控制。實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。使用用戶身份驗(yàn)證、權(quán)限管理和訪問日志來監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)訪問。③加密技術(shù)應(yīng)用。對(duì)敏感數(shù)據(jù)實(shí)施加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全。④定期安全培訓(xùn)和意識(shí)提升。定期對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的培訓(xùn)，提高他們對(duì)潛在威脅的認(rèn)識(shí)，并教授他們?nèi)绾翁幚砻舾行畔ⅰ?/p>

通過確保知識(shí)共享中的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，江蘇經(jīng)研體系可以更加自信地進(jìn)行知識(shí)管理和共享活動(dòng)，同時(shí)保護(hù)其知識(shí)資產(chǎn)和維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

5 推動(dòng)信息化的組織文化和人才培養(yǎng)

5.1 組織文化的調(diào)整

在進(jìn)行組織文化的調(diào)整時(shí)，首先培養(yǎng)開放和協(xié)作的文化。為了支持信息化，需要在組織內(nèi)部培育一種開放和協(xié)作的文化。這包括鼓勵(lì)員工積極分享知識(shí)、主動(dòng)參與協(xié)作項(xiàng)目，并對(duì)新技術(shù)持開放態(tài)度。其次，強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。組織文化應(yīng)強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性。鼓勵(lì)員工不斷探索新技術(shù)，推動(dòng)個(gè)人和組織的成長(zhǎng)。最后，促進(jìn)變革管理。隨著信息化的推進(jìn)，組織將經(jīng)歷變革。重要的是建立有效的變革管理流程，幫助員工理解變革的必要性，減少阻力，并確保平穩(wěn)過渡。

5.2 人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)主要有以下幾個(gè)方面：①技能培訓(xùn)和提升。定期為員工提供信息化相關(guān)的技能培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算應(yīng)用、軟件使用等，以確保他們能夠有效使用新技術(shù)。②領(lǐng)導(dǎo)力和管理培訓(xùn)。對(duì)于管理層和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者，提供關(guān)于如何在信息化環(huán)境中有效管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的培訓(xùn)。③跨部門培訓(xùn)和輪崗[3]。通過跨部門培訓(xùn)和輪崗計(jì)劃，員工可以獲得不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)，促進(jìn)部門間的知識(shí)共享和理解。④創(chuàng)新和實(shí)踐機(jī)會(huì)。為員工提供實(shí)際操作和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，如參與新技術(shù)的試點(diǎn)項(xiàng)目，或在內(nèi)部創(chuàng)新競(jìng)賽中提出和實(shí)現(xiàn)自己的想法。

6 信息化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)作用

6.1 信息化和知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新的影響

信息化和知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新的影響主要有：①加速創(chuàng)新過程。信息化通過提高知識(shí)獲取和共享的效率，使得創(chuàng)新的想法和解決方案可以更快地被發(fā)現(xiàn)和實(shí)施。信息技術(shù)工具使得從概念到產(chǎn)品的過程更加迅速。②跨界協(xié)作促進(jìn)創(chuàng)新。信息化促進(jìn)了跨部門和跨領(lǐng)域的協(xié)作，這種多元化的知識(shí)交流為創(chuàng)新提供了更廣闊的視野和更多的可能性。③數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。通過分析大量數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求，從而推動(dòng)更有針對(duì)性的創(chuàng)新。

6.2 信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響

信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響主要有以下幾個(gè)方面：①持續(xù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。信息化不僅是一次性的技術(shù)升級(jí)，它還促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)學(xué)習(xí)文化和適應(yīng)新技術(shù)的能力，這對(duì)于在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。②促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式的變革。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，信息化將推動(dòng)企業(yè)向更加靈活和響應(yīng)迅速的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，同時(shí)也可能引入新的業(yè)務(wù)模式，如基于平臺(tái)的服務(wù)、遠(yuǎn)程工作等。③增強(qiáng)客戶參與和定制化服務(wù)。信息化使企業(yè)能夠更好地理解和響應(yīng)客戶需求，提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這不僅提升了客戶滿意度，也為企業(yè)帶來了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

7 結(jié)束語

綜上所述，信息化對(duì)于提升江蘇經(jīng)研體系的知識(shí)共享能力和推動(dòng)組織創(chuàng)新具有重要意義。通過持續(xù)投資于信息技術(shù)，優(yōu)化知識(shí)共享流程，以及培養(yǎng)與信息化相適應(yīng)的組織文化和人才，江蘇經(jīng)研體系可以在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。