新時期醫(yī)院群眾文化工作的開展路徑?

在社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的新時代背景下，我國醫(yī)療衛(wèi)生體制發(fā)生了一系列的創(chuàng)新變動，同時對醫(yī)院群眾文化工作開展質(zhì)量也提出了更加多元、復(fù)雜的新要求，需要各大醫(yī)院充分意識到群眾文化在我國醫(yī)院文化建設(shè)和精神文明建設(shè)中的重要作用，并通過組織開展多種形式的群眾文化活動，進一步拉近醫(yī)患關(guān)系，緩解日漸緊張的醫(yī)患矛盾和糾紛，以提升醫(yī)院在同行業(yè)領(lǐng)域中的社會影響力。基于此，本文以新時期醫(yī)院開展群眾文化工作的現(xiàn)實意義為切入點展開研究，綜合探討新時期醫(yī)院群眾文化工作的開展路徑，希望能為相關(guān)研究提供一些全新的合理化建議。

一、引言

近年來，隨著我國新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷創(chuàng)新變革，各大醫(yī)院綜合治理能力與服務(wù)質(zhì)量均得到顯著提升，特別是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的推動下，國內(nèi)醫(yī)院衛(wèi)生體制正開始朝著市場化、多元化、復(fù)雜化的方向發(fā)展，這無疑給醫(yī)院群眾文化建設(shè)及精神文明建設(shè)造成了巨大影響。然而就目前的情況來看，很多醫(yī)院依然將更多的時間、成本和精力集中在提升醫(yī)療水平方面，忽視了群眾文化工作開展在醫(yī)院運行發(fā)展中的重要性及迫切性，沒有致力于群眾文化工作方面的服務(wù)環(huán)境和人才建設(shè)，最終導(dǎo)致醫(yī)院群眾文化工作的開展情況差強人意，自然也無法起到其最大效能。由此可見，加強對新時期群眾文化工作的開展路徑探析具有極其深遠的現(xiàn)實意義。

二、新時期醫(yī)院開展群眾文化工作的現(xiàn)實意義

1.有利于推動醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。對于新時期醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展而言，開展群眾文化是醫(yī)院創(chuàng)新變革的必然要求，也是我國精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的必經(jīng)之路。群眾文化作為社會公眾在職業(yè)之外借助各種娛樂活動創(chuàng)作的社會性文化，其根本目的在于滿足人類的精神生存需求。而在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的過程中，通過組織開展科學(xué)、有效的群眾文化活動，不僅能夠充分調(diào)動醫(yī)院職工的主觀能動性和積極性，以營造良好的醫(yī)院文化環(huán)境，進一步提高醫(yī)務(wù)人員的忠誠度，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，進而為后續(xù)開展各項醫(yī)療救助服務(wù)工作提供強有力的人才支撐，還能夠充分體現(xiàn)醫(yī)院工作的公益屬性和輻射功能，將醫(yī)院的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨傳遞給大眾，在有效緩解日益緊張的醫(yī)患矛盾或醫(yī)療糾紛的同時，以提升醫(yī)院的外在形象，努力推動醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.有利于擴大醫(yī)療文化社會影響力。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)院群眾對精神文化和物質(zhì)文化有了更高水準的新追求，加之群眾文化是精神財富和物質(zhì)財富的結(jié)合，是支撐醫(yī)院長效化穩(wěn)健發(fā)展的重要動力，因而群眾文化工作的深入貫徹實施尤為重要。一方面，加強醫(yī)院群眾文化建設(shè)，能夠及時甄別和解決醫(yī)院日常經(jīng)營管理中的不正當競爭方式，強化醫(yī)院各環(huán)節(jié)監(jiān)管力度，提升監(jiān)管水平，以促進醫(yī)院精神文明和物質(zhì)文明的建設(shè)發(fā)展；另一方面，醫(yī)院群眾文化工作的規(guī)范、有序開展，能夠增進醫(yī)護人員與患者之間的溝通理解，在規(guī)范醫(yī)院職工工作行為和增強職工服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，構(gòu)建和諧融洽的醫(yī)患、護患關(guān)系，進一步提升醫(yī)院的信譽和聲譽，擴大醫(yī)療文化在社會公眾的影響力，助力醫(yī)院逐步塑造良好的社會形象。

3.有利于促進和諧社會的穩(wěn)步建設(shè)。在新的思想浪潮影響下，開展群眾文化工作是新時期醫(yī)院適應(yīng)新醫(yī)改變革發(fā)展需要的必然趨勢，更是滿足社會主義精神文明建設(shè)的重要舉措。在醫(yī)院經(jīng)營管理工作中，通過科學(xué)合理地開展群眾文化工作，既能夠全面提升醫(yī)院醫(yī)護工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)和崗位技能水平，使其逐步形成正確的價值觀念及健全人格，共同推動社會主義文化事業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，又能夠構(gòu)建和諧的醫(yī)院就診環(huán)境和醫(yī)護工作環(huán)境，在幫助醫(yī)院醫(yī)護工作人員提高自身醫(yī)療就診服務(wù)水平的同時，使其將更多的精力和時間投身于病患就診工作中，從而促進和諧社會的穩(wěn)步建設(shè)。所以，從這一層面上來看，新時期醫(yī)院群眾文化工作的組織實施具有不容忽視的重要價值及作用。

三、新時期醫(yī)院群眾文化工作的開展現(xiàn)狀

縱觀現(xiàn)階段醫(yī)院群眾文化工作的整體開展情況不難發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)院雖逐漸意識到群眾文化工作在日常運行管理中的重要作用及現(xiàn)實意義，但由于種種因素的存在，部分醫(yī)院群眾文化工作的開展情況并不理想，在實際工作中依然存在諸多亟待解決的細節(jié)性問題和疏漏，嚴重限制了醫(yī)院群眾文化建設(shè)工作的順利開展，自然也無法發(fā)揮群眾文化工作在醫(yī)院運行發(fā)展中的最大效能。具體來講，醫(yī)院群眾文化工作開展過程中依然存在著以下問題。

1.缺乏對群眾文化工作的正確認知。鑒于醫(yī)院本身運行屬性的特殊性，醫(yī)院群眾文化建設(shè)往往需要以我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為支撐，結(jié)合醫(yī)院自身的實際情況組織開展各種形式的群眾文化活動，以拉近醫(yī)患、護患之間的關(guān)系，妥善解決當下日漸緊張的醫(yī)患矛盾或醫(yī)療糾紛，促使醫(yī)院獲得長效化的健康、穩(wěn)定發(fā)展。然而就當前絕大多數(shù)醫(yī)院群眾文化工作的開展情況來看，很多醫(yī)院依然缺乏對群眾文化工作的正確認知，尤其是一些經(jīng)濟、文化發(fā)展較為滯后的區(qū)域，醫(yī)院管理層普遍將工作重點集中在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面，忽視了群眾文化工作開展的重要意義，沒有給予群眾文化工作一定的資金支持和扶持力度，文化狹隘性現(xiàn)象較為嚴重，這就在無形中阻礙了醫(yī)院群眾文化工作的規(guī)范、有序開展。與此同時，由于醫(yī)院管理層對群眾文化工作的重視程度不足，沒有規(guī)范落實群眾文化方面的宣傳教育工作，也沒有圍繞醫(yī)院群眾文化工作設(shè)計具有針對性的群眾文化內(nèi)容，因而很難實現(xiàn)醫(yī)護人員與患者之間的相互理解，自然也無法發(fā)揮群眾文化工作的最大效能。

2.醫(yī)院群眾文化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不平衡。事實上，醫(yī)院群眾文化工作的開展本身就具備較強的專業(yè)性、嚴謹性和復(fù)雜性，需要醫(yī)院嚴格按照新醫(yī)改政策的相關(guān)要求，結(jié)合自身實際不斷完善群眾文化建設(shè)方面的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，以確保后續(xù)群眾文化工作得以有序開展。但在具體的執(zhí)行過程中，由于我國國土面積幅員遼闊，各地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展不平衡、不充分現(xiàn)象比較突出，一些地處經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)相對較為完善，而一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)醫(yī)院甚至連基本的醫(yī)療服務(wù)建設(shè)都無法保障，這就在無形中給醫(yī)院群眾文化工作的組織實施造成了重重阻礙。

3.醫(yī)院群眾文化工作人員的專業(yè)素養(yǎng)有待提升。在醫(yī)院運行發(fā)展的進程中，人才是支撐各項醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作有序開展的決定性因素。因此，要想保證群眾文化工作的有序開展，就必須注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，只有這樣才能從根本上保證醫(yī)院群眾文化工作的開展質(zhì)量和總體效果。但就當前的情況來看，絕大多數(shù)醫(yī)院在開展群眾文化工作中依然面臨著高素質(zhì)人才匱乏的現(xiàn)實困境，究其根本在于醫(yī)院缺乏對群眾文化工作的關(guān)注和重視，沒有圍繞群眾文化工作對相關(guān)人員組織開展專業(yè)化的專家知識講座或技能培訓(xùn)活動，這就使得現(xiàn)有工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和崗位技能水平有待提高，甚至難以勝任崗位需要，無法為新時期醫(yī)院群眾文化建設(shè)工作的組織實施而服務(wù)。此外，在人才招聘、引入方面，醫(yī)院尚未基于自身的群眾文化工作需要制定行之有效的長、短期人才培養(yǎng)規(guī)劃，沒有創(chuàng)新人才選拔及晉升機制，也沒有主動保持與政府部門文化局和衛(wèi)生局的協(xié)同合作，因而很難為醫(yī)院吸引更多兼具專業(yè)理論知識和群眾文化工作經(jīng)驗的復(fù)合型人才，最終導(dǎo)致群眾文化建設(shè)工作無法有序進行。

4.群眾文化活動組織形式相對比較單一。在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的當下，互聯(lián)網(wǎng)對人們的工作和生活均帶來了諸多影響，人們獲取信息的渠道也變得愈發(fā)多樣，因而對醫(yī)院群眾文化工作的開展也提出了更加復(fù)雜、多元的新要求。然而就醫(yī)院群眾文化工作的實際開展情況來看，很多醫(yī)院依然沿用傳統(tǒng)、單一的群眾文化活動形式，沒有將我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與當下潮流文化相結(jié)合，也沒有綜合考慮到群眾的真實需求，而是一味地采用灌輸或說教的方式開展群眾文化工作，這不僅不利于調(diào)動群眾參與文化活動的興趣和積極性，還很難保證醫(yī)院群眾文化工作的開展質(zhì)量，致使其實際效能無法得到有效發(fā)揮。

四、新時期醫(yī)院群眾文化工作的開展路徑

1.提高醫(yī)院職工對群眾文化工作的正確認知。新時期，要想保證醫(yī)院群眾文化工作的高效、有序開展，必須從思想層面的角度入手，基于醫(yī)院運行發(fā)展實際和國家相關(guān)政策要求，提出個性化的群眾文化活動計劃，適當加強群眾文化工作方面的宣傳教育力度，有針對性地提高醫(yī)院職工對群眾文化工作重要性的正確認知，進一步增加醫(yī)護人員與患者之間的相互了解。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)主動摒棄傳統(tǒng)、滯后的思想觀念和管理思維，充分意識到群眾文化工作對醫(yī)院長遠運行發(fā)展的重要性及迫切性，明確新醫(yī)改政策提出的群眾文化工作要求，并通過虛心聽取群眾意見或建議，為群眾開通維權(quán)渠道，盡可能維護醫(yī)院醫(yī)護人員和病患的合法權(quán)益，逐步建立起和諧、融洽的醫(yī)患或護患關(guān)系，進而為醫(yī)院群眾文化事業(yè)的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院應(yīng)設(shè)置專門的群眾文化活動小組，安排專職人員全面負責群眾文化工作方面的各項事宜，并明確組內(nèi)所有成員的崗位職責和工作內(nèi)容，真正做到醫(yī)院群眾文化工作的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及合理分工。為了提高醫(yī)院的良好形象和社會影響力，醫(yī)院需要設(shè)計根據(jù)針對性的權(quán)重文化內(nèi)容，加強醫(yī)院群眾文化工作重要性的宣傳教育力度，進一步增進醫(yī)患之間的相互了解，減少各類醫(yī)患矛盾的發(fā)生。同時，工會作為廣大人民群眾的主要維權(quán)機構(gòu)和渠道，必須充分發(fā)揮其特有優(yōu)勢，不斷提高職工自我維權(quán)水平，并重點關(guān)注社區(qū)弱勢群體“看病難、看病貴”的問題，通過組織開展 “扶貧、幫困、 送溫暖”工程，為其提供適當?shù)男撵`安慰，使人民群眾切實感受到工會溫暖，在有效克服社會醫(yī)療體系運行缺陷的前提下，為醫(yī)院群眾文化工作的組織實施提供強有力的基礎(chǔ)保障。

2.不斷改善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)環(huán)境。為切實保障醫(yī)院群眾文化事業(yè)的健康發(fā)展，僅靠提高醫(yī)院醫(yī)護人員對群眾文化工作的正確認知顯然是不夠的，還應(yīng)適當加大對群眾文化工作的扶持力度和資金支持，不斷改善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)環(huán)境，擴大政策允許范圍，讓相關(guān)政策向群眾傾斜，逐步打開醫(yī)院群眾文化活動市場，以便邀請專業(yè)人員對醫(yī)院群眾文化工作進行有效指導(dǎo)，進一步提升醫(yī)院群眾文化工作效果，豐富醫(yī)院群眾文化表演形式，確保醫(yī)院群眾文化工作得以高效、有序?qū)嵤?，同時這對于提高醫(yī)院外在形象及社會影響力也起到一定的積極作用。此外，在開展群眾文化工作的過程中，需要以滿足群眾實際需求為目標，充分發(fā)揮群眾文化工作的重要價值和作用，深入群眾，走近群眾，全面了解基礎(chǔ)群眾文化工作開展情況，有組織、有計劃地推動群眾文化工作建設(shè)，并用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化來熏陶群眾，從而更好地推動醫(yī)院文化與群眾文化的協(xié)同發(fā)展。

3.加強高素質(zhì)的專職群眾文化骨干隊伍建設(shè)。在開展醫(yī)院群眾文化工作的過程中，要想切實保障該工作的執(zhí)行效果，必須在不斷完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，有目的、有計劃、有組織地加強高素質(zhì)的專職群眾文化骨干隊伍建設(shè)。首先，醫(yī)院應(yīng)從人才招聘的角度入手，醫(yī)院應(yīng)充分了解新時期受眾群眾的精神文化需求，通過多種渠道在全社會范圍選拔具有創(chuàng)新意識和群眾文化工作經(jīng)驗的復(fù)合型人才，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的人才組織結(jié)構(gòu)。其次，針對現(xiàn)有從事群眾文化工作的職工，醫(yī)院可通過定期組織開展專業(yè)化的知識講座、技能培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習，幫助現(xiàn)有職工掌握最新的崗位技能，使其能夠結(jié)合群眾文化活動主題選擇最佳的群眾文化節(jié)目，進一步增強群眾文化的社會影響力。再其次，醫(yī)院應(yīng)主動加強與當?shù)卣块T、文化局、衛(wèi)生局等相關(guān)部門的密切聯(lián)系，共同組建專職群眾文化演藝團隊，并通過規(guī)范設(shè)計群眾文化演藝曲目和內(nèi)容，組織更加規(guī)范的文藝匯演活動，深入各個企業(yè)、社區(qū)和基層進行文藝匯演，以充分發(fā)揮群眾文化骨干隊伍的帶頭作用，進一步拉近醫(yī)院與社會群眾之間的距離，逐步塑造起良好的醫(yī)院品牌形象。

4.聯(lián)系社會實時熱點開展多樣化的文化活動。為了進一步提高醫(yī)院群眾文化工作的實效性及科學(xué)性，促進醫(yī)院群眾文化事業(yè)的穩(wěn)步建設(shè)，必須加強對群眾文化表演方式和內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新。具體來講，可從以下的方面入手。第一，醫(yī)院應(yīng)強化對社會主義核心價值觀的宣傳教育，督促醫(yī)院醫(yī)護人員樹立起正確的價值觀和職業(yè)觀念，增強其服務(wù)意識，逐步打造良好的醫(yī)院品牌。第二，醫(yī)院應(yīng)加強對相關(guān)法律法規(guī)的普及教育，明確不同職能部門的工作內(nèi)容和考核標準，并通過開通群眾監(jiān)督反饋渠道，從根源上避免醫(yī)護人員貪臟納賄、收受病患紅包等現(xiàn)象的發(fā)生。第三，醫(yī)院應(yīng)加強對醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，積極設(shè)計具有針對性的文化活動，提高醫(yī)護人員的思想政治覺悟和崗位技能，進一步增強患者滿意度，緩解日漸緊張的醫(yī)患關(guān)系，促使企業(yè)取得更高層次的發(fā)展與進步。

五、結(jié)語

新時期醫(yī)院群眾文化工作的深入貫徹落實極具現(xiàn)實意義，是當下全面提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平、合理解決各類醫(yī)療糾紛或醫(yī)患矛盾的重要舉措。因此，各大醫(yī)院必須充分意識到群眾文化工作開展的必要性及迫切性，正確審視醫(yī)院當前群眾文化工作中依然面臨的諸多挑戰(zhàn)，并結(jié)合醫(yī)院自身的實際情況和未來發(fā)展需要，通過提高醫(yī)院職工對群眾文化工作的正確認知、不斷改善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)環(huán)境、加強高素質(zhì)的專職群眾文化骨干隊伍建設(shè)、聯(lián)系社會實時熱點開展多樣化文化活動等措施，在醫(yī)院內(nèi)部建立起獨具自身特色的群眾文化體系，有效保證群眾文化工作的開展質(zhì)量和效果，從而為醫(yī)院加快轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展革新做出更多貢獻。

（作者單位：聊城市人民醫(yī)院）