企業(yè)建立正確商業(yè)倫理道德規(guī)范的重要性

企業(yè)必須有正確的企業(yè)倫理道德觀念，才可以長期發(fā)展下去?？梢哉f，正確的倫理道德是帶領(lǐng)一個企業(yè)走向長遠(yuǎn)發(fā)展的指路燈。當(dāng)今社會，經(jīng)濟高速發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)倫理道德觀也備受廣大人民關(guān)注。作為企業(yè)而言，企業(yè)所代表的社會形象至關(guān)重要，而良好的道德倫理則恰恰是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的社會責(zé)任、良好形象、良好社會口碑的一種體現(xiàn)。本文從企業(yè)的商業(yè)倫理道德概述、企業(yè)發(fā)展與正確企業(yè)倫理道德之間的重要性、企業(yè)如何建立正確的企業(yè)倫理道德觀念等方面，深入淺出地講述了企業(yè)倫理道德觀念的概述，并對這些問題進(jìn)行了深入的研究。

一、企業(yè)的商業(yè)倫理道德理念概述

倫理是我們生活中普遍存在的，是對人們所做行為的一種規(guī)范，而商業(yè)倫理是在倫理的基礎(chǔ)上進(jìn)行了限定性選擇，對商業(yè)行為的操控者進(jìn)行約束，商業(yè)倫理形成于商品交易，并不斷地發(fā)展，起源比較久遠(yuǎn)。但是在我們國家對商業(yè)倫理的關(guān)注和研究速度相對于很多國家來說是比較慢的。隨著近年來經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，商業(yè)倫理才被越來越多的人所關(guān)注，食品安全問題、企業(yè)丑聞這些年也在公眾的視野中不斷被曝光。

1.企業(yè)對外經(jīng)營的經(jīng)營倫理觀念。①企業(yè)和客戶。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，應(yīng)該是平等且相互尊重的，作為企業(yè)，應(yīng)該生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，在質(zhì)量上具有保證，并且主動告知客戶產(chǎn)品的用途以及潛在的問題，確?？蛻舻闹闄?quán)。在雙方銷售達(dá)成后，也要及時跟進(jìn)做好售后服務(wù)，為客戶提供售后保障，一旦產(chǎn)品有質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時有效解決，而不是一經(jīng)銷售概不負(fù)責(zé)。②企業(yè)與競爭者。人與人之間有競爭對象，企業(yè)也不例外，每個企業(yè)也有自己的競爭對手，這是作為企業(yè)無法避免的，敵對關(guān)系不一定是企業(yè)和競爭對手唯一的關(guān)系，也可以企業(yè)雙方互贏的目的而合作，一個良好的市場環(huán)境對企業(yè)來說是有益無害的，如果市場環(huán)境惡劣，秩序得不到保證，有些企業(yè)為了利潤，可能會生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，從而損害競爭對手的利益，擾亂市場，甚至有些企業(yè)為了一己之私發(fā)國難財，這在我們新冠疫情時期感受很深，在2019年新冠剛剛爆發(fā)的時候，就有不良企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量不過關(guān)的口罩高價出售，在這種情況下，企業(yè)可能短期獲利，但對于一個沒有良好商業(yè)倫理道德的企業(yè)來說，不可能長期存在，最終自食惡果，但如果企業(yè)之間進(jìn)行良性競爭，不僅會促進(jìn)雙方創(chuàng)新，提升企業(yè)的發(fā)展，同時也會有利于雙方實現(xiàn)利益共贏的市場環(huán)境的改善。

2.企業(yè)對內(nèi)經(jīng)營的經(jīng)營道德觀念。①企業(yè)與所有者。企業(yè)與所有者的關(guān)系在于企業(yè)所有者出資成立公司，但因為各種原因，對公司的經(jīng)營不直接進(jìn)行參與，而是通過雇傭優(yōu)秀的專業(yè)人員對企業(yè)進(jìn)行運營。作為企業(yè)的所有者而言，他有權(quán)利對企業(yè)的日常經(jīng)營活動和財務(wù)狀況進(jìn)行了解和掌握，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實告知企業(yè)的實際情況，以便所有者決策。當(dāng)前，有很多經(jīng)營者在進(jìn)行數(shù)據(jù)報告時，選擇性地上報信息，對企業(yè)好的方面詳細(xì)說明，對企業(yè)存在的問題選擇不報或者一帶而過，導(dǎo)致所有者利益受到了損害。同時，所有者也要適當(dāng)在日常經(jīng)營活動中給予企業(yè)一定的權(quán)利，這不僅有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效益，而且能夠更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。②企業(yè)與員工。企業(yè)運營離不開人力資源。人才給企業(yè)帶來的價值是無法估量的，而企業(yè)和員工之間應(yīng)該看作是一個不可分割的整體，而不是簡單的管理和被管理的關(guān)系。作為企業(yè)來說，首先要給員工提供最基本的辦公環(huán)境和設(shè)備，要按時發(fā)工資，要提供福利保障，要尊重員工的權(quán)利，特別是在對待女性生育的問題上，有很多企業(yè)不希望通過各種方式給女性員工應(yīng)有的福利保障，逼其辭職，這樣的企業(yè)往往不能走得很遠(yuǎn)，不具備正確的商業(yè)倫理道德，從長遠(yuǎn)來看，一個成功的企業(yè)在保障員工權(quán)利的同時，也提高了員工的忠誠度。作為一名員工，在享受企業(yè)帶給自己的權(quán)利和福利的同時，更應(yīng)該在公司遇到困難的時候，在不做危害公司利益的事情的情況下，同舟共濟，各盡其責(zé)，把自己份內(nèi)的事情做好。

二、正確的商業(yè)倫理道德觀念對企業(yè)的重要性

1.正確的商業(yè)倫理道德觀能夠吸引優(yōu)秀人才，提高管理效率。在經(jīng)濟迅速發(fā)展的21世紀(jì)，人才是最寶貴的。現(xiàn)在的企業(yè)競爭，可以歸結(jié)為人才之爭。優(yōu)秀的人才是導(dǎo)致企業(yè)不斷發(fā)展壯大的因素之一，所以引進(jìn)和吸納高素質(zhì)、高技能的人才是至關(guān)重要的。但對于高素質(zhì)高技術(shù)人才而言，公司給予的高待遇不是吸引他們留下來的唯一原因，比起待遇，他們更看重公司是否有正確的的商業(yè)倫理道德觀，如果一個公司沒有正確的商業(yè)倫理道德觀，容易為了高利潤干違法犯罪的事。就我自己而言，之前在一家小公司上班，公司領(lǐng)導(dǎo)偷稅漏稅，我嚇得趕緊跑路了，后面得知公司遭人舉報老板進(jìn)了監(jiān)獄，財務(wù)總監(jiān)也面臨吊銷資格證，不能從事本行業(yè)的結(jié)局。優(yōu)秀人才在適合自己的地方才能發(fā)光發(fā)熱，而有著正確商業(yè)倫理道德觀的企業(yè)無疑是最吸引他們的地方。

2.正確的企業(yè)倫理道德觀念，可以提升企業(yè)的公信力，也可以在外部塑造形象。對于企業(yè)來說，信譽是企業(yè)的立企之本。提升企業(yè)公信力的重要因素是正確的商業(yè)倫理道德觀念，這是企業(yè)的無形資產(chǎn)，而良好的企業(yè)公信力在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代更能塑造良好的企業(yè)形象。往小的方面說，我們平時點外賣、網(wǎng)購的時候，對于不滿意的會做差評或者以后不去這家店消費，而往往商家會聯(lián)系我們進(jìn)行賠償，讓我們?nèi)∠钤u，這是因為消費者的評價代表了他們的評價，初次購買的顧客會通過評價來判斷自己的消費情況，當(dāng)我們對產(chǎn)品滿意的時候，也會告知身邊的人來消費，如果我們對產(chǎn)品不滿意的問題還沒有得到有效解決，也會帶動身邊的人進(jìn)行抵制，這也是因為消費者的評價代表了他們的評價，對于消費者的評價，我們會通過評價來判斷自己的消費。往大的方面說，新疆棉事件轟動全國，以“HM”為首的品牌抵制新疆棉的話題在微博上持續(xù)發(fā)酵，HM商城APP和相關(guān)產(chǎn)品也被小米、華為、騰訊等多家手機應(yīng)用商店下架，曾經(jīng)代言的藝人也脫離合作關(guān)系，還有優(yōu)衣庫、阿迪達(dá)斯、耐克等品牌發(fā)布抵制新疆棉的消息，一時間國人開始抵制其品牌，對其發(fā)展造成了惡劣影響，可見對一個企業(yè)的發(fā)展，正確的商業(yè)倫理道德規(guī)范是至關(guān)重要的。

3.正確的商業(yè)倫理道德觀點，可以促進(jìn)思想的統(tǒng)一，在內(nèi)部形成凝聚力。一個真正有魅力、有價值的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化才是其內(nèi)涵所在。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅為企業(yè)樹立了正確的導(dǎo)向意識，樹立了正確的道德標(biāo)準(zhǔn)，營造了良好的企業(yè)文化氛圍，樹立了積極健康的價值觀、世界觀、人生觀，而且調(diào)動了企業(yè)員工的工作積極性，使員工的主動性、創(chuàng)造性得到了最大限度的發(fā)揮，進(jìn)而使員工和企業(yè)產(chǎn)生了凝聚力，也提高了員工的忠誠度，對企業(yè)的發(fā)展是有利無害的。這些無疑都離不開正確的商業(yè)倫理道德觀念，有了正確的商業(yè)倫理道德觀念，就會有促進(jìn)思想統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化，從而在企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力，在企業(yè)內(nèi)部形成積極健康的價值觀和世界觀，這是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)文化發(fā)展的基石。

4.正確的商業(yè)倫理道德觀能夠補充制度之不足，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。一個企業(yè)如果要成長，必然要面對各種內(nèi)外矛盾，正確的商業(yè)倫理道德觀，對內(nèi)可以減少矛盾，對外可以提高企業(yè)的信譽度和形象，有利于正確處理企業(yè)與社會責(zé)任之間的關(guān)系，以騰訊、百度、Google為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，為人們提供了獲取數(shù)據(jù)信息的重要渠道，為企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系提供了幫助。同時，也為雙方提高了效率。在為人類提供便利的同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)更多地關(guān)注與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使用有關(guān)的倫理道德，對客戶的隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、信息和系統(tǒng)的知情權(quán)、穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性等問題進(jìn)行專門的政策和部門的保護，從而解決相應(yīng)的問題。近年來網(wǎng)絡(luò)詐騙越來越多，而這一問題的根源是我們信息的泄露，才讓犯罪分子有可乘之機，在其中有的公司存在買賣他人信息來獲利的問題，這一行為可能會帶來一時的利益，但隨之而來的是消費者的不信任以及損害消費者權(quán)益付出的代價，這種行為不僅是錯誤的商業(yè)倫理道德觀，更是一種違法犯法行為，因此，在目前網(wǎng)絡(luò)制度不夠成熟的情況下，一個企業(yè)擁有正確的商業(yè)倫理道德觀能夠補充制度之不足，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。

三、商業(yè)倫理道德觀對企業(yè)的影響

1.正確的商業(yè)倫理道德觀可以挽救企業(yè)。鴻星爾克這個品牌我想大家都不陌生，但是當(dāng)你在買衣服的時候，或者是買鞋的時候，可能第一個選擇就不是鴻星爾克。特別是一些年輕人，他們的第一選擇可能是NIKE、Adidas，這也使得一些國貨品牌，如果沒有消費者的話，他們的企業(yè)發(fā)展起來，實際上是很難活下去的。2000年創(chuàng)立的鴻星爾克，雖然說現(xiàn)在在全球各地開了不少店，但實際上到了2020年，仍然處于虧損的經(jīng)營狀態(tài)。甚至在2021年鴻星爾克的股票也因財務(wù)問題停止交易。2021年，鴻星爾克因捐款一夜爆紅，網(wǎng)友紛紛前往鴻星爾克直播間，還有當(dāng)時同樣排著長隊、甚至清空店鋪全部貨品的線下店鋪購物。我們都知道2021年的時候，其實發(fā)生了很多事情，特別是一些天災(zāi)，當(dāng)時鴻星爾克也是把五千萬的物資捐給了河南，也登上了熱搜，實際上之后他也捐了一百萬給了河南博物院。鴻星爾克的首次捐贈，實際上引發(fā)了網(wǎng)友們瘋狂追捧國貨的熱潮，無論是直播間還是線下賣場，大家都在瘋狂地買買買。但鴻星爾克董事長卻直截了當(dāng)?shù)乇硎?，要讓網(wǎng)民理性消費，但隨后也出現(xiàn)了“反轉(zhuǎn)”，實際上這也是向善之處。老板先是喊話讓網(wǎng)友理性消費，但隨后又將100萬元捐贈給河南博物院，如此做法，無疑讓網(wǎng)友對這一國貨品牌多了幾分好感。因為本來老板想讓大家理性消費，結(jié)果又捐了，反而讓網(wǎng)友有了更加強烈的消費欲望。從網(wǎng)友買東西的舉動也可以看出，大家都非常認(rèn)同鴻星爾克的做法，因為本來他們在2020年的時候就已經(jīng)出現(xiàn)了虧損，但是他還是捐了那么多錢，把這個錢捐給了河南。其實當(dāng)時還有一些其他的品牌捐了款，本來在消費市場上面都是默默無聞的，大家可能在這個品牌里面消費的并不是很多，但是他們還是捐了那么多，對于一個實體企業(yè)來說，這也是一筆不小的款項，所以當(dāng)時也是引發(fā)了一大批網(wǎng)民的野蠻式消費，把企業(yè)成功的挽回。

2.錯誤的商業(yè)倫理道德觀可以毀滅企業(yè)。2018年7月15日，在我國發(fā)生了一起重大疫苗造假事件，那就是臭名昭著的長春長生狂犬病疫苗生產(chǎn)記錄造假事件，其行為實在令人震驚，也讓人寒心?？袢呙绲闹匾韵氡囟贾?，是有關(guān)人命的大事，但他們卻一次又一次的違反規(guī)定。因為疫苗問題事關(guān)我們?nèi)嗣袢罕姷纳踩?，公眾關(guān)注度高，隨著疫苗安全問題曝光和發(fā)酵。追溯2017年11月長春長生生產(chǎn)的不合格百白破疫苗流向，不難發(fā)現(xiàn)該批次的疫苗流向主要包括山東省、重慶市、河北省等共計2.526萬支，可想而知對我們的危害是有多大，外面的流浪狗一直只增不減，我們并不知道它們身上有沒有攜帶病毒，但一旦有病毒被咬傷，死亡率100%，如果不及時注射疫苗。按照重慶、河北、山東三省疾控部門披露的白破問題疫苗流入地信息，這批疫苗接種的兒童數(shù)量相加共計超過50萬，其背后是超過50萬的家庭，而這批孩子的死亡人數(shù)是超過50萬的。市民普遍認(rèn)為，一定要給這部分家庭、兒童一個交待。疫苗造假事件給社會造成了更大的惡劣影響，讓不是一句口號，而是企業(yè)一切經(jīng)營活動的準(zhǔn)則和底線——關(guān)于企業(yè)誠信的話題，再次回到人們的視野中。2019年1月27日，也是第一家因重大違法而被強制退市的公司——長生生物股票被退市，雖然徹底告別了中國資本市場，但其對醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)、對資本市場的影響，可能還會繼續(xù)發(fā)酵。

從以上事例我們可以看出，一個企業(yè)有正確的商業(yè)倫理道德觀的重要性，群眾的眼睛是雪亮的，對于有益于國家和人民的企業(yè)我們大力支持，對危害國家和人民的企業(yè)我們要時刻監(jiān)督，讓企業(yè)得到應(yīng)有的懲罰。

四、企業(yè)如何建立正確的商業(yè)倫理道德

1.積極承擔(dān)社會責(zé)任。對于我們個人而言，有我們要承擔(dān)的社會責(zé)任，對于企業(yè)來說更是如此，企業(yè)要積極地參加各種活動來承擔(dān)自己的社會責(zé)任，例如近幾年我國發(fā)生好幾次大災(zāi)難，好多企業(yè)和個人紛紛伸出援手，鴻星爾克就是個例子，這些社會公益性的活動既可以傳播正能量，也可以幫助他們宣傳。究其根源，這些都離不開正確企業(yè)的商業(yè)倫理道德規(guī)范的指引，企業(yè)的利潤來源于社會，回報社會也無可厚非，不僅如此，在華的外國企業(yè)也應(yīng)該主動承擔(dān)社會責(zé)任，尊重中國的文化，誠實守信，誠信經(jīng)營，這樣才能在中國發(fā)展起來。而對于長生生物的假疫苗事件，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，對其行為所造成的后果是考慮不周的，對企業(yè)的社會責(zé)任是沒有很好的，反觀鴻星爾克就很好地抓住了這點。

2.避免過于功利化。對于商人來說，有句話叫做無奸不商，有的商人在金錢的誘惑下容易迷失自己，企業(yè)也是如此。經(jīng)營企業(yè)的最終目的是獲得利潤，但前提是來源正當(dāng)。有些企業(yè)在巨大的金錢誘惑下，不惜做出損害環(huán)境、損害人民利益的事情，例如在趙麗穎最近的電視劇《風(fēng)吹半夏》中灘涂污染問題，對好多家庭造成了危害，最后也得到了懲罰，在現(xiàn)實生活中這樣的企業(yè)比比皆是，造成了我們環(huán)境的污染，這些是不可逆的，甚至有些企業(yè)為了獲得更多的利益，為了降低成本而使用劣質(zhì)的原材料進(jìn)行生產(chǎn)，就疫情剛爆發(fā)時，好多企業(yè)生產(chǎn)的劣質(zhì)口罩，這些企業(yè)不僅沒有做到承擔(dān)社會責(zé)任，而是進(jìn)行了一系列功利化的經(jīng)營活動，置人民法群眾的安全不顧，不利于企業(yè)的發(fā)展，所以，企業(yè)要避免過度的商業(yè)功利，要合理的獲取商業(yè)利益，要做可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，如果被利益蒙蔽了雙眼，過于急于求成，走上了一條不合法的道路，最終會走向滅亡。

3.加強企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)倫理道德教育。企業(yè)是由管理者和員工發(fā)展起來的，管理者的倫理道德教育很重要，一般公司的重大決策由管理者來決定，因此，企業(yè)應(yīng)加強對內(nèi)部員工的商業(yè)倫理道德教育，尤其是管理者的道德教育，積極組織參加有關(guān)企業(yè)倫理道德教育一系列的活動和課程，也可以聘請專業(yè)的管理人員來提高員工的思想覺悟，更好的將正確的商業(yè)倫理道德教育貫穿企業(yè)上下，做到思想統(tǒng)一，行動一致，這也是企業(yè)建立企業(yè)倫理道德觀念的關(guān)鍵所在。

五、結(jié)語

本文從概述企業(yè)倫理道德觀念入手，提到了企業(yè)擁有正確的企業(yè)倫理道德觀念的重要性，以實例說明了企業(yè)為什么要有正確的企業(yè)倫理道德觀念，并提出了相應(yīng)的解決措施。在現(xiàn)實生活中，我們可以看到企業(yè)違背正確的商業(yè)倫理道德理念所帶來的社會沖擊是十分巨大的，而由此帶來的危害無疑是不可逆的，盡管一些企業(yè)受到了相應(yīng)的懲罰，也給其他企業(yè)以警醒。所以，我們更應(yīng)該重視正確的商業(yè)倫理道德觀的重要性，努力建設(shè)更好的社會環(huán)境，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦的同時，增強企業(yè)的社會責(zé)任感，避免重蹈覆轍。

（作者單位：甘肅政法大學(xué)）