企業(yè)人力資源勞動(dòng)關(guān)系管理的重要性及措施

勞動(dòng)關(guān)系管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成，主要目的在于使企業(yè)與員工建立穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，使企業(yè)發(fā)展得到支持，使員工需求得到滿(mǎn)足。因此，勞動(dòng)關(guān)系管理也主要為解決一些勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛問(wèn)題而服務(wù)，對(duì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系具有較大的幫助。目前，一些企業(yè)在人力資源管理中展開(kāi)勞動(dòng)關(guān)系管理，盡管采取多種措施服務(wù)員工，但還是存在侵害員工權(quán)益和利益的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了員工的合法權(quán)益。對(duì)此，本文從概述人力資源管理方面入手，討論人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系管理的重要性，進(jìn)而分析存在的問(wèn)題，最后提出解決對(duì)策，以供參考。

一、人力資源管理概述

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要工作，是企業(yè)獲取人才、培訓(xùn)人才、管理人才的重要方式。企業(yè)通過(guò)人力資源管理可以使內(nèi)部人力資源得到合理地分配，使企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展創(chuàng)新活動(dòng)能夠得到有效支持。企業(yè)也會(huì)根據(jù)人才結(jié)構(gòu)調(diào)整需要，通過(guò)招聘方式繼續(xù)引進(jìn)新的人才。總之，人力資源管理屬于企業(yè)對(duì)人力資源的一種需求計(jì)劃、分配方案和優(yōu)化措施，目的在于使自身發(fā)展有足夠人力資源提供支持，也使人力資源能夠合理分配，降低發(fā)展成本。

從實(shí)際來(lái)看，不同企業(yè)人力資源管理的方式和內(nèi)容存在差異，主要表現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施不同的管理方案、提供不同的薪資待遇，因而企業(yè)人力資源發(fā)揮的作用也會(huì)存在不同。當(dāng)企業(yè)提供更好的待遇時(shí)，人力資源價(jià)值也相應(yīng)能夠被激發(fā)，當(dāng)企業(yè)不能提供更好的激勵(lì)和合適的待遇時(shí)，人力資源整體作用也難以發(fā)揮。主要由于各人才發(fā)展需求得不到滿(mǎn)足，自身工作積極性也會(huì)受到較大影響，從而無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量和提供支持。因此，人力資源管理是與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃息息相關(guān)的重要工作，并且會(huì)直接影響企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，企業(yè)要想在發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就需要認(rèn)真做好人力資源管理工作。

二、人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系管理的重要性

企業(yè)人力資源管理效果直接反映在勞動(dòng)關(guān)系是否穩(wěn)定當(dāng)中，企業(yè)也需要根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系實(shí)際情況展開(kāi)針對(duì)性的人力資源管理。當(dāng)勞動(dòng)關(guān)系緊張時(shí)，企業(yè)發(fā)展活動(dòng)會(huì)受到嚴(yán)重影響，勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定時(shí)，企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利展開(kāi)。因此，企業(yè)人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系管理至關(guān)重要，直接影響企業(yè)人力資源的穩(wěn)定性和企業(yè)的發(fā)展。除此之外，還有其他方面的重要影響。

1.維護(hù)員工的合法權(quán)益。在目前，仍有許多小微企業(yè)與員工未簽訂合法的勞動(dòng)合同，甚至存在拖欠工資的情況，對(duì)于這些問(wèn)題，員工往往不知如何維權(quán)。究其原因，實(shí)際在于企業(yè)不了解如何尊重勞動(dòng)者合法權(quán)益，未認(rèn)識(shí)到建立穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的重要性，從而忽視法律法規(guī)要求，或者制定一些霸王條款，導(dǎo)致員工合法權(quán)益受到較大損害。因此，企業(yè)加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理，可以使員工合法權(quán)益得到保護(hù)，通過(guò)與員工簽訂合法的勞動(dòng)合同，使員工能夠放心在企業(yè)當(dāng)中工作，并且通過(guò)制定雙方認(rèn)可的制度和條件，可以使員工需求得到滿(mǎn)足，從而能夠穩(wěn)定員工，進(jìn)而建立企業(yè)與員工穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

2.促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升?，F(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中的企業(yè)實(shí)際上都面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)發(fā)展模式的改革升級(jí)、創(chuàng)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，都需要各個(gè)企業(yè)做好應(yīng)對(duì)和準(zhǔn)備，并積極融入新的發(fā)展環(huán)境中，而要實(shí)現(xiàn)這些發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)就需要通過(guò)更多人才提供支持，以穩(wěn)定自身人才隊(duì)伍。因此，企業(yè)通過(guò)積極落實(shí)勞動(dòng)關(guān)系管理工作，維護(hù)與員工之間穩(wěn)定的關(guān)系，可以使企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)施得到支持，從而可以使企業(yè)逐漸提升創(chuàng)新發(fā)展能力，進(jìn)而使企業(yè)能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.能夠使企業(yè)得到規(guī)范發(fā)展。在大多數(shù)中小企業(yè)、小微企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，盡管有相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)制度，但整體來(lái)看不夠規(guī)范，尤其缺乏合格的勞動(dòng)關(guān)系管理能力，這樣很容易影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。例如未能有效處理與員工的利益糾紛，或者未能幫助員工之間解決矛盾問(wèn)題等，都會(huì)限制企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。當(dāng)企業(yè)積極加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理時(shí)，企業(yè)會(huì)充分認(rèn)識(shí)到與員工保持穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的重要性，進(jìn)而采取有效措施解決與員工的利益糾紛，并且提供幫助使員工之間能夠和諧相處，這樣一來(lái)，企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)都能夠順利、有序地展開(kāi)，從而可以使企業(yè)得到規(guī)范發(fā)展。

三、人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系管理存在的問(wèn)題

在人力資源管理當(dāng)中，企業(yè)要有效處理勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題，需要從多個(gè)方面入手，但目前，部分企業(yè)在勞動(dòng)合同管理方面仍然存在不規(guī)范的情況，加上對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題的處理效率較低，導(dǎo)致企業(yè)與員工的關(guān)系時(shí)常緊張不堪，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展和員工的合法權(quán)益。對(duì)此，以下對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解讀和分析。

1.勞動(dòng)合同管理不規(guī)范。首先，合同內(nèi)容簡(jiǎn)單。合同中缺乏具體、詳細(xì)和具有針對(duì)性的條款，這可能導(dǎo)致合同自身無(wú)法充分保障員工的權(quán)益。例如合同當(dāng)中對(duì)工資、工作時(shí)間等未能作出明確規(guī)定，或者對(duì)于待遇提供等內(nèi)容模糊不清，無(wú)法確定。導(dǎo)致后續(xù)員工對(duì)薪資待遇有疑問(wèn)時(shí)，往往不能通過(guò)合同來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益；其次，合同簽訂程序不規(guī)范。這可能意味著合同雙方并沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分協(xié)商和相互了解，這很可能影響員工對(duì)合同內(nèi)容的理解，或者合同本身也會(huì)存在一些硬性條款，使員工無(wú)法及時(shí)了解。對(duì)此，后續(xù)可能出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛問(wèn)題；再其次，合同保管不當(dāng)，容易丟失或損壞，導(dǎo)致員工權(quán)益無(wú)法保障。如果合同丟失或損壞，可能導(dǎo)致企業(yè)和員工之間的權(quán)益關(guān)系出現(xiàn)混亂，甚至引發(fā)爭(zhēng)議。

2.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理效率低。當(dāng)產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題時(shí)，快速有效的處理往往能夠更好的保護(hù)員工權(quán)益，也可以使企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。但目前勞動(dòng)爭(zhēng)議處理效率低的問(wèn)題較為突出。一是處理程序較為繁瑣，涉及較多流程，員工等待時(shí)間長(zhǎng)，并且最終可能無(wú)法有效解決問(wèn)題，對(duì)員工而言時(shí)間成本壓力較大。二是缺乏專(zhuān)業(yè)處理人員和規(guī)范處理方式，很多時(shí)候處理人員都是由部門(mén)管理人員代替處理，處理方式也較為隨意，因此并不能有效解決員工的問(wèn)題，導(dǎo)致矛盾一直存在。三是處理機(jī)制不透明，員工無(wú)法了解企業(yè)對(duì)待爭(zhēng)議與糾紛問(wèn)題的處理制度，因此員工不僅無(wú)法順利獲取相應(yīng)的幫助，也會(huì)由于對(duì)處理機(jī)制的不了解，導(dǎo)致處理過(guò)程難以保障自身的合法權(quán)益，對(duì)員工權(quán)益會(huì)帶來(lái)更大的損害。

3.勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)控制不力。一是缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。無(wú)論企業(yè)還是員工都缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在面對(duì)勞動(dòng)關(guān)系影響因素時(shí)，往往不能做好有效的應(yīng)對(duì)，或者出現(xiàn)矛盾問(wèn)題未能采取合適措施進(jìn)行解決，導(dǎo)致矛盾越發(fā)激烈，這對(duì)企業(yè)和員工都會(huì)產(chǎn)生較大的影響。尤其企業(yè)方面未能準(zhǔn)備有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，加上對(duì)員工的關(guān)注和了解不夠，導(dǎo)致員工權(quán)益受到侵害，從而產(chǎn)生勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。二是缺乏制度保障。企業(yè)缺乏完善的勞動(dòng)關(guān)系管理制度，對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)沒(méi)有明確的規(guī)章制度和操作流程，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)控制不力。尤其對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的解決，企業(yè)難以通過(guò)合適的制度進(jìn)行規(guī)范處理，既無(wú)法保障員工的合法權(quán)益，也會(huì)使企業(yè)面臨成本損失，從而會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。三是缺乏有效監(jiān)督。企業(yè)缺乏對(duì)勞動(dòng)關(guān)系管理的監(jiān)督，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素不能及時(shí)了解和提前解決，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生。另外，企業(yè)也未能重視員工的監(jiān)督作用，對(duì)員工提出的反饋不夠重視，從而激發(fā)了員工與企業(yè)的矛盾。

4.員工關(guān)懷和福利制度不完善。一是缺乏對(duì)員工的關(guān)懷，并未建立員工關(guān)懷通道，對(duì)員工工作需求、心理健康、職業(yè)健康等情況不夠了解。因此，員工方面即使有較大工作壓力，也只能默默忍受，長(zhǎng)此以往，很容易造成員工職業(yè)倦怠。二是企業(yè)的福利制度單一，缺乏個(gè)性化的福利政策和措施，導(dǎo)致員工的需求得不到充分滿(mǎn)足，降低了員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。并且缺乏有效的激勵(lì)措施，員工的工作成果得不到及時(shí)、公正的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致員工的工作積極性和創(chuàng)造性受到抑制。

四、人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系管理的措施與建議

企業(yè)人力資源管理當(dāng)中勞動(dòng)關(guān)系管理至關(guān)重要，不僅會(huì)影響員工合法權(quán)益，也會(huì)影響企業(yè)自身的發(fā)展。因此，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)關(guān)系管理的重要性，并明確目前工作當(dāng)中存在的不足與問(wèn)題，進(jìn)而采取有效措施進(jìn)行解決。以下結(jié)合上述分析的相關(guān)問(wèn)題，提出勞動(dòng)關(guān)系管理具體措施與工作建議。

1.加強(qiáng)勞動(dòng)合同規(guī)范管理。一是制度明確的合同內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)法律法規(guī)要求制定明確的合同內(nèi)容，包含對(duì)工作崗位、工作內(nèi)容、薪資待遇、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間等進(jìn)行明確，使合同能夠詳細(xì)反映工作情況，使員工充分了解，進(jìn)而可以使員工合法權(quán)益得到證明和保護(hù)。二是需要規(guī)范合同簽訂程序。企業(yè)與員工在簽訂合同的過(guò)程中，必須要使員工充分了解合同簽訂流程，并且需要與員工進(jìn)行充分協(xié)商，員工了解和同意之后，再與員工簽訂勞動(dòng)合同。尤其企業(yè)要與員工相互明確各自的權(quán)利和義務(wù)，以避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。三是建立合同管理制度。企業(yè)要建立規(guī)范科學(xué)的合同管理制度，使合同的制定、保存、查閱等更加方便。同時(shí)，企業(yè)要建立合同臺(tái)賬，對(duì)員工合同內(nèi)容的變更等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，這樣可以為企業(yè)和員工雙方提供必要的參考。四是加強(qiáng)員工合同意識(shí)引導(dǎo)。企業(yè)有責(zé)任引導(dǎo)員工提升合同意識(shí)，使員工了解自身的權(quán)益和義務(wù)，進(jìn)而帶領(lǐng)員工充分了解勞動(dòng)合同，提高員工重視程度和合同意識(shí)，避免后續(xù)出現(xiàn)爭(zhēng)議問(wèn)題。

2.提高勞動(dòng)爭(zhēng)議處理效率。一是企業(yè)需要建立專(zhuān)門(mén)的勞動(dòng)關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)，為有效處理勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題提供幫

助。具體而言，有能力的企業(yè)可以建立以法律專(zhuān)業(yè)人員組成的爭(zhēng)議處理團(tuán)隊(duì)，以專(zhuān)門(mén)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題。對(duì)能力不夠的企業(yè)，則可以與專(zhuān)業(yè)法律團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，以有效應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題。二是企業(yè)要簡(jiǎn)化處理程序。盡量減少一些不必要的環(huán)節(jié)和審批要求，使員工爭(zhēng)議能夠得到盡快解決，這樣不僅可以降低員工損失，也可以減少企業(yè)的處理成本，使員工與企業(yè)雙方都受益。三是建立透明的處理機(jī)制。企業(yè)要使員工充分了解勞動(dòng)爭(zhēng)議處理相關(guān)規(guī)定和要求，并且公開(kāi)相關(guān)內(nèi)容以接受員工監(jiān)督，這樣可以增強(qiáng)員工信任感和滿(mǎn)意度，從而也能夠有效減少爭(zhēng)議問(wèn)題的發(fā)生。

3.建立勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。一是提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)和管理人員要充分了解勞動(dòng)關(guān)系管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)各類(lèi)因素進(jìn)行提前了解和分析，并做好準(zhǔn)備工作，以預(yù)防和有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。二是建立完善的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題處理制度。企業(yè)要根據(jù)相應(yīng)的合同要求、勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)等，建立完善可行的風(fēng)險(xiǎn)處理制度。當(dāng)遇到勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題時(shí)，需要根據(jù)可靠的工作制度進(jìn)行規(guī)范解決，避免將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大，由此降低損失，并保障員工的合法權(quán)益。三是加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與員工、工會(huì)等各方的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解員工需求和問(wèn)題，盡量避免勞動(dòng)爭(zhēng)議，減少勞動(dòng)糾紛。

4.完善員工關(guān)懷和福利制度。一是建立員工心理健康和職業(yè)健康管理制度。企業(yè)應(yīng)該建立員工心理健康和職業(yè)健康管理制度，提供心理疏導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)等服務(wù)，關(guān)心員工的身心健康，緩解員工的工作壓力和職業(yè)倦怠等問(wèn)題。二是個(gè)性化的福利政策和措施。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的需求和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的福利政策和措施，包括住房補(bǔ)貼、健康體檢、帶薪休假、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，滿(mǎn)足員工的不同需求，提高員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

五、結(jié)語(yǔ)

勞動(dòng)關(guān)系管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成，對(duì)穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展、保護(hù)員工權(quán)益有關(guān)鍵的作用和重要的價(jià)值。企業(yè)要有效加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理，需要從規(guī)范合同管理、提高勞動(dòng)爭(zhēng)議解決效率、建立勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，以及完善員工關(guān)懷和福利制度方面入手，使企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系能夠保持穩(wěn)定、和諧，對(duì)于出現(xiàn)的糾紛和爭(zhēng)議問(wèn)題也能夠盡快解決，以此可以使企業(yè)得到穩(wěn)定健康的發(fā)展，也能夠使員工得到應(yīng)有的利益。

（作者單位：商水縣人力資源和社會(huì)保障局）