虛擬主播在旅游課程中的應用

黃懷谷

（珠海城市職業(yè)技術學院，廣東 珠海 519090）

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》第五篇“加快數(shù)字化發(fā)展建設數(shù)字中國”在智慧教育部分提出了“發(fā)展場景式、體驗式學習和智能化教育管理評價”，并在智慧文旅部分提出了“推動景區(qū)、博物館等發(fā)展線上數(shù)字化體驗產品，建設景區(qū)監(jiān)測設施和大數(shù)據(jù)平臺，發(fā)展沉浸式體驗、虛擬展廳、高清直播等新型文旅服務”的要求，而在虛擬場景或展廳等空間進行講解或主持活動的不少是近年新興的虛擬主播。虛擬主播是在“元宇宙”中，實現(xiàn)真實人類與數(shù)字人類完美結合的一種手段。由于智慧旅游課程一般是在機房或虛擬仿真實驗室中進行，這與虛擬主播的展示空間有著類似之處，本文探討新媒體中的虛擬主播應用于旅游課程的可行性及使用方式，為開發(fā)“元宇宙”時代下的旅游課程打基礎。

一、先行研究

虛擬主播分成AI合成虛擬主播和Avatar式虛擬主播兩種。AI合成虛擬主播是以某人的聲線為中心創(chuàng)立聲音庫，制作者根據(jù)聲音庫合成聲音，并通過人工智能讓數(shù)字人按照程序主持所需的節(jié)目。Avatar式虛擬主播是由固定的人類給主播實時配音（音色可通過機器調整），并通過臉部和動作捕捉技術，實現(xiàn)虛擬主播與該人類臉部與肢體動作的基本一致。Avatar式虛擬主播因開發(fā)及運營成本低的優(yōu)勢，2018年開始在我國的自媒體流行?！癇站2019年第一季度就有超過6 000位虛擬主播吸引了超過6 000萬觀眾人數(shù)”［1］。Avatar式虛擬主播目前已成為我國發(fā)展最快的直播類型之一。

針對虛擬主播，國內外做過不少研究，研究成果集中于以下六個領域：①針對虛擬主播技術發(fā)展歷程的研究。此類研究主要從早年虛擬偶像的動作捕捉系統(tǒng)和3D建模的搭建等角度出發(fā)，探究當今的虛擬主播技術平臺是如何形成的，如郝昌、Xu S。②針對虛擬主播行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的研究。此類研究主要通過對各國虛擬主播的運營情況進行調研，從而提出一些新的發(fā)展建議，如馮哲輝，范鎮(zhèn)林和Gordon，Nicholas。③針對虛擬主播傳播效果的研究。此類研究主要探索運營團隊、粉絲及傳播內容之間的三方關系，如張路、Lindholm Julia，Eliasson Olivia。④針對虛擬主播背后的二次元文化的研究。此類研究主要探討二次元文化背景下，虛擬主播運營公司與粉絲之間產生的各種經(jīng)濟、法律和社會問題，如Xin Zhou、原田伸一朗。⑤針對虛擬主播的Avatar的研究。此類研究站在IP的角度，分析虛擬主播形象本身所創(chuàng)造的商業(yè)、技術和社會價值，如張路、Saputra D I S，Setyawan I。⑥針對虛擬主播帶貨的研究。此類研究主要探索如何在直播電商中利用虛擬主播，提高產品在Z世代的營銷效果，如王曉曉和Otmazgin N。

先行研究給本文提供了大量啟發(fā)，但主要把其視作一種新聞或網(wǎng)絡主播進行研究，本文突破新聞與網(wǎng)絡主播的范疇，探索虛擬主播應用于旅游課程的可行性與使用方式。借助虛擬主播及其背后龐大的粉絲群在海內外的號召力，提高學生的學習積極性與參與度，且通過不斷更換虛擬主播的造型，以適應旅游課程中的不同景區(qū)、團型及具體場景的需要，并真正實現(xiàn)智慧旅游課堂的人機結合，同時促進校企合作及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

二、把虛擬主播用于旅游課程的學生認可度調查

筆者首先通過問卷和訪談調查了旅游類專業(yè)的中高職、本科以及研究生對虛擬主播的了解程度以及用于旅游課程的認可度。從數(shù)據(jù)來看，所有學歷層次的學生均有91%以上對虛擬主播有所了解，其中76%的學生有觀看虛擬主播視頻的經(jīng)驗，3%的學生有擔任虛擬主播的“中之人”或參與虛擬主播運營團隊的經(jīng)驗。在是否認可虛擬主播進入課堂的態(tài)度上，38%的學生表示支持，53%的學生表示視虛擬主播的形象而定，明確表示反對的學生只有6%，其余學生表示無所謂或不清楚。

從調查結果來看，虛擬主播的形象是學生是否接受其進入課堂的一個關鍵因素。我們對學生期待進入課堂的虛擬主播形象進行了調查。虛擬主播的形象主要包括角色范疇、年齡、性別、畫風、頭身比、聲音以及服裝等要素。其中虛擬主播的服裝可以根據(jù)旅游景區(qū)和團隊的需要隨時更改，所以我們沒有調查學生的意見，針對前面的角色范疇、年齡、性別、畫風、頭身比、聲音等要素，一一收集了學生的偏好。在角色范疇上，設置了“人類”“動物”“機器人”“怪獸”等常見的虛擬主播形象以及動漫角色所涵蓋的類型，為了防止遺漏，也設置了“其他——”這個開放性選項。調查發(fā)現(xiàn)，100%的學生接受“人類”這個角色范疇，在女生中“動物”僅次于人類，不過也沒超過1/3，可見進入課堂的虛擬主播還是應該以人類的形象為藍本。在年齡上，得票最多的選項是“20～29歲”，其次是“10～19歲”，可見大部分學生是喜歡年紀稍大于自己或與自己接近的虛擬主播形象。在期待的性別上，男女比例接近，女性稍多，為55%。在畫風偏好上，學生接受度最高的三個選項分別為“二次元畫風”“3D動漫游戲畫風”“由我喜歡的畫家/團隊來設計”，均超過了72%。從數(shù)據(jù)來看，比起高度仿真的形象，學生更喜歡動漫游戲風格的形象，跟網(wǎng)絡流行的虛擬主播形象一致。針對“由我喜歡的畫家/團隊來設計”這個選項，我們對學生進行了訪談，人氣較高的畫家/團隊有虛擬偶像洛天依的設計師MOTH、游戲《原神》的角色設定齋藤直葵以及制作了《斗羅大陸》《吞噬星空》人氣國漫的玄機科技等。頭身比方面，我們提供了一頭身到十頭身10個選項，學生的選擇集中在Q版人物常見的二頭身、三頭身，以及動漫人物常見的八頭身、九頭身上。對此，我們可以設計兩個版本的虛擬主播形象，一個為三頭身，一個為八頭身，以對應不同興趣的學生需求。在聲音上，支持真人配音的學生比合成聲音多，占78%，可見不管是在運作成本上，還是學生喜好上，Avatar式虛擬主播都比AI合成虛擬主播更適合目前的旅游課程。

綜合以上數(shù)據(jù)可看出，虛擬主播進入課堂得到旅游類專業(yè)學生的普遍認可，且目前學生最喜歡的虛擬主播形象是20～29歲，二次元畫風，擁有三頭身和八頭身兩個版本的女性人類角色，由“中之人”進行實時配音。

三、把虛擬主播作為教學手段導入旅游課程的探索

互動儀式鏈理論認為互動儀式中的核心機制在于成員間的相互關注以及情感連帶，由此形成群體團結和成員身份的符號。在調查中，二次元畫風的虛擬主播形象得到了學生的普遍認可，把二次元畫風的虛擬主播作為教學手段導入旅游課程，可以讓師生之間建立一種二次元語義背景下的符號和情感能量，促進學習熱情的持續(xù)，以及減少工學結合背景下的師生與企業(yè)間的矛盾。

（一）虛擬主播在線下課程的應用

目前的智慧旅游實訓室主要有采用裸眼3D全息投影技術的多媒體教室與全員佩戴VR眼鏡進入虛擬現(xiàn)實的虛擬仿真教室兩種。學生喜好的二次元畫風的虛擬主播采用Live2D技術，也能在3D虛擬世界中呈現(xiàn)出立體的效果，不會顯得突兀。對于沒有智慧旅游設備的學校，也可通過投影或電視以平面形式展示Live2D制作的虛擬主播。在具體的課程中，虛擬主播的Avatar可根據(jù)課程內容的需要更改服裝。如“景區(qū)運營實務”課中，教師在講解景區(qū)時，為了增強代入感，可以隨時變更Avatar的服裝，古城景區(qū)可讓Avatar穿上民族服裝，紅色景區(qū)換革命服裝，主題公園則換上卡通服裝等。虛擬主播的Avatar不僅限于教師使用，也可供學生使用。在“講解實訓”課中，通常一節(jié)課要針對同一個景區(qū)練習不同的團型的講解，學生可根據(jù)團型的需要更改服裝和造型。為了讓學生更好地在不同帶團場景進入導游角色，教師也可通過Avatar更改自己的造型，扮演游客、司機、店員以及酒店前臺等不同角色，甚至根據(jù)場景需要更改性別。在“旅游英語聽說”“旅游日語”等外語類課程中，教師可以通過Avatar更改自己的膚色、發(fā)色及身高等要素，以更好地扮演不同地區(qū)的外國人。

（二）虛擬主播在視頻課程的應用

除了線下課程，虛擬主播在視頻課程也能起到拉近師生距離的作用。根據(jù)永溪晃二所說：“虛擬主播的新奇性可達到吸引眼球的效果。虛擬主播登場后，對視頻本身不感興趣的受眾也可能對視頻產生興趣。可以說這種效果在視頻教材中也是一樣的。在視頻教材中虛擬主播的親近感可縮短我們與學生間的距離。”［2］“旅游文化地理”的課外視頻通常要補充很多線下課程沒收錄的景區(qū)或文化元素，其中不少景區(qū)是學生年齡段的人不感興趣，但又是市場或國家所需的。對于這類學生本身不感興趣的視頻，我們更需要一個引導人來吸引學生的注意力，而不是讓他們單純用手機或電腦應付了事。此時使用虛擬主播作為視頻的向導可以發(fā)揮重要作用，拉近課程與學生間的距離，把學生對主播的興趣轉移到景區(qū)上。

（三）虛擬主播在線上課程的應用

虛擬主播的Avatar還可以給參與線上課程的學生提供身體上的交流和實操。疫情期間線上教育發(fā)展特別迅速，“針對線上教育，社會同時存在正反兩面的評價。特別是在負面評價上，經(jīng)常能聽到線上教育使學生間缺乏交流，實習和田野調查等實操性學習難以進行等意見”［3］。為了彌補以上缺陷，田尾和大津提倡使用替身機器人?！疤嫔頇C器人的基本功能是自由靈活地接觸遠離我們的空間，獲得視覺、聽覺以及會話等方面的體驗”［3］。旅游也是缺乏交流和實操，就培養(yǎng)不出職業(yè)技能，缺乏田野調查，就培養(yǎng)不出研究能力的學科，我們需要考慮如何彌補線上教育在這方面的缺陷。田尾和大津提出的替身機器人，非常適用于職業(yè)院校的工科專業(yè)，可讓學生在家通過操縱機器人，遠程參與學校實訓室中的工科實訓，但這種機器人投入成本較大，也不適用于國內大部分旅游專業(yè)的實訓室。除了主題公園的機動游戲操作實訓外，旅游課程的實訓不需要實際操作一臺機器，大部分的智慧平臺在家通過鍵盤就可遠程操作，所以也可以用虛擬主播的Avatar替代替身機器人。Avatar式虛擬主播不僅在成本上遠低于替身機器人，在造型上也有更吸引學生的外觀，且動作更還原人類，以便于結合實訓室中的虛擬場景打造出最接近真實旅游場景的虛實空間。

通過以上舉措，學生在各種旅游課程中會有更強的參與感，課堂參與者不再局限于師生關系，而是變成了各類旅游場景下的職業(yè)關系。這種虛擬場景，改變了傳統(tǒng)課堂的個人學習和被動學習，讓教師與學生、學生與學生之間形成了景區(qū)、商店以及酒店等不同場景下的旅游團體，通過基于Avatar的角色扮演開展團體學習和參與式學習。學習金字塔理論認為學習效果在30%以下的幾種傳統(tǒng)方式，都是個人學習或被動學習，而學習效果在50%以上的，都是團隊學習、主動學習和參與式學習。虛擬主播運用到旅游課程后，可讓學生通過Avatar重新定位自己的形象，更好地作為一個團隊成員參與到實踐中，深受Z世代喜愛的二次元形象，也能提高學生的學習積極性。學生通過操作Avatar完成實訓任務，獲得自我認同以及群體認同，實現(xiàn)一種基于Avatar形象的自我表達，為今后的頂崗實習和校企合作做好準備。

四、把虛擬主播作為教學內容導入旅游課程的探索

虛擬主播最早主要使用于新媒體，它有效地令大量被動的受眾變成了主動的參與者。參與式文化理論指出受眾是具有主動性的群體，在消費媒體的同時也在生產出新的文本，對媒體進行再創(chuàng)作?！皡⑴c式文化強調的集體智慧是依托于能對知識進行分化和整合、競爭與協(xié)作的創(chuàng)新機制實現(xiàn)的。依托這樣的機制，粉絲發(fā)揮集體智慧參與到虛擬偶像的形象構建中，并逐漸主導媒體文本的生產和傳播”［4］。這種在粉絲與虛擬偶像中形成的參與式生產，也有可能在學生與虛擬主播中形成。

（一）學生學習虛擬主播相關技能的意愿

在第二部分的問卷調查中，81%的學生表示有興趣學習虛擬主播相關技能。根據(jù)參與式文化理論，開發(fā)出一個得到學生認同的虛擬主播形象，并把其作為實操環(huán)節(jié)的共用Avatar，便可通過學生制作的自媒體，用統(tǒng)一的形象促進校企合作項目。為了讓學生制作出更專業(yè)和符合市場需要的旅游自媒體，虛擬主播也可作為一種教學內容導入旅游課程。

（二）校企合作背景下的虛擬主播教學內容

首先要預測給學生提供哪些虛擬主播臉部表情和常規(guī)動作，能夠保證學生完成校企合作所需的自媒體。企業(yè)一般會給合作院校的旅游類專業(yè)提供一些智慧云平臺，在課堂上要教會學生把虛擬主播導入到企業(yè)的線上票務系統(tǒng)、客流統(tǒng)計系統(tǒng)等企業(yè)的智慧云平臺操作界面的方法。另外，還要預測運營具有多方背景的虛擬主播形象，在校企合作中可能觸及的行業(yè)法規(guī)及政策限制，給學生補充相關知識。知識講解完后，就進入實操部分。這部分是與傳統(tǒng)旅游課程的實操部分相輔相成的。讓學生以操作Avatar的形式，主持各類智慧云平臺，把傳統(tǒng)的旅游技能轉化為“元宇宙”時代下的旅游技能。

學生熟練掌握相關技能后，便可通過學生的參與式生產，把成功的虛擬主播形象投入校企合作項目。例如：用虛擬主播擔任網(wǎng)紅導游，帶團講解；用虛擬主播擔任數(shù)字司儀，主持智慧會展；用虛擬主播帶貨，把企業(yè)產品通過V圈平臺銷往各地。通過在各個鄰域利用本地專用的虛擬主播形象，實現(xiàn)文旅融合的交互推廣，可以增強本地區(qū)的文化軟實力，吸引新的游客、創(chuàng)造新的就業(yè)崗位以促進今后學生的就業(yè)工作。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下的虛擬主播教學內容

除了校企合作項目外，虛擬主播也可成為學生個人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的亮點。近年來，旅游專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不少結合了紅色旅游和鄉(xiāng)村振興。龔子洋和沈文君等提出，“虛擬主播技術可以用在課堂上，將一些名人甚至歷史上的偉人‘復活’”“虛擬主播還可以用在貧困地區(qū)支教，很多貧困山區(qū)條件艱苦、生活環(huán)境較差，而且志愿者對于環(huán)境接受度不一樣，往往容易引起麻煩”［5］。作為紅色旅游的創(chuàng)新點，學生在學習了虛擬主播的相關技能后，可以使用革命先烈的Avatar，以先烈的口吻和視點，給游客講解紅色景區(qū)中發(fā)生過的每場戰(zhàn)役以及感人事跡，增強游客們的沉浸式體驗。作為鄉(xiāng)村振興的創(chuàng)新點，分布中國甚至世界各地的志愿者，可通過Avatar，突破空間的限制，給鄉(xiāng)村的孩子授課，還可根據(jù)當?shù)睾⒆拥慕邮芏?，改變容貌和聲音，以當?shù)厝俗钅芙邮艿姆绞絺鞑ブR與技能。虛擬主播的形象在傳授二次元領域的知識與技能上具有天然的優(yōu)勢。在二次元旅游上，“動漫圣地巡禮”是助推鄉(xiāng)村振興的一種全新模式?！盎凇畡勇サ匮捕Y’的扶貧項目，需突出旅游服務與取景地動漫劇情的結合。以與背景風格一致的設計、粉絲記憶猶新的劇情、體驗角色生活的沉浸式活動為基礎，結合角色品嘗過的當?shù)孛朗?，以及角色的視覺和聽覺形象提供特色產品服務，打造與動漫IP一體化的扶貧鄉(xiāng)村”［6］。學生可以結合鄉(xiāng)村的具體實際，用虛擬主播的Avatar給孩子傳授用“動漫圣地巡禮”助推鄉(xiāng)村振興的知識與技能，為開發(fā)出“元宇宙”時代的鄉(xiāng)村旅游產品與服務打下基礎。

通過以上舉措，能夠充分發(fā)揮旅游專業(yè)學生的主觀能動性，促進校企合作項目，創(chuàng)造新的就業(yè)崗位，同時也給學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供新的技能與方向。

五、結束語

通過問卷和訪談，我們發(fā)現(xiàn)虛擬主播進入課堂得到旅游類專業(yè)學生的普遍認可，且目前最適合學生的虛擬主播形象是20～29歲、二次元畫風、頭身比為三頭身及八頭身兩個版本的女性人類角色，由“中之人”進行實時配音。把此類Avatar作為教學手段導入旅游課程后，教師可以根據(jù)景區(qū)、團型和場景的需要，更改自己的服裝、造型甚至人種。學生可以通過Avatar重新定位自己的形象，更好地作為一個團隊成員參與到實踐中，通過操作Avatar完成實訓任務，獲得自我認同及群體認同，實現(xiàn)一種基于Avatar形象的自我表達，為今后的頂崗實習和校企合作做好準備。把此類Avatar作為教學內容導入旅游課程后，學生可掌握用虛擬主播主持企業(yè)的智慧云平臺的方法，把傳統(tǒng)的旅游技能轉化為“元宇宙”時代下的旅游技能。學生的參與式生產，也可把成功的虛擬主播形象投入校企合作項目，用自媒體增強本地的文化軟實力。