文化共“容” 數(shù)聚云端

同歡

摘 要：國家公共文化云平臺(tái)及各地公共文化云平臺(tái)的重新改版上線，使數(shù)字資源更加清晰有序地服務(wù)群眾。陜西省公共文化云容納了群文系統(tǒng)全種類文化數(shù)字資源，跨時(shí)空、全天候云上服務(wù)廣大人民群眾，豐富了群眾文化藝術(shù)，滿足了當(dāng)下群眾的新需求。平臺(tái)的不斷提升改進(jìn)，旨在建設(shè)優(yōu)質(zhì)普惠的數(shù)字資源、探索多種方式的資源展現(xiàn)、打造新媒介集群的廣泛宣推、獲得人民群眾的廣泛認(rèn)可。

關(guān)鍵詞：云平臺(tái)；數(shù)字資源；服務(wù)；大數(shù)據(jù)；功能

為了落實(shí)“十四五”規(guī)劃，抓住數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要窗口期，當(dāng)前，文化和旅游系統(tǒng)主導(dǎo)建設(shè)的國家公共文化云及各地地方公共文化云平臺(tái)遵循“統(tǒng)一頂層設(shè)計(jì)、當(dāng)?shù)靥厣踩搿钡倪壿?，搭建了“看直播、享活?dòng)、學(xué)才藝、訂場館、趕大集、讀好書”等平臺(tái)服務(wù)功能，增強(qiáng)了移動(dòng)端服務(wù)性能，使線上線下應(yīng)用體驗(yàn)大幅提升。此舉有助于全面推動(dòng)公共文化管理和服務(wù)的智慧化升級，讓優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化資源，源源不斷從城市流向鄉(xiāng)村，讓偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)落后的基層公共文化體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

國家公共文化云平臺(tái)數(shù)字資源的內(nèi)容涵蓋文學(xué)、音樂、舞蹈、書法、非遺等多個(gè)門類，不僅采用資源點(diǎn)播形式，還拓展引入了網(wǎng)絡(luò)直播和在線教學(xué)，積極打造云上“村晚”、云上大家唱、云上廣場舞、鄉(xiāng)村網(wǎng)紅等全國性群眾文化活動(dòng)品牌。文旅系統(tǒng)全矩陣、縱深式地打造公共數(shù)字文化工程，指導(dǎo)各地形成遍地開花的活動(dòng)熱點(diǎn)效應(yīng)，提高群眾公共文化云的知曉率，進(jìn)而提高云平臺(tái)訪問量，成功引流，不斷增強(qiáng)公共文化云服務(wù)的便利性、可達(dá)性，提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

一、陜西公共文化云建設(shè)的現(xiàn)狀

在文旅部統(tǒng)籌規(guī)劃框架之下，陜西迅速出擊，搭建好陜西公共文化云平臺(tái)，并實(shí)地下基層做好平臺(tái)培訓(xùn)及資源的填充。陜西公共文化云強(qiáng)調(diào)一定要利用好當(dāng)前數(shù)字文化資源的建設(shè)優(yōu)勢，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工具，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的新機(jī)遇，認(rèn)清經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新格局及新要求。

（一）2022年底國家公共文化云發(fā)布的熱力排行榜中，陜西入選多項(xiàng)榜單

國家公共文化云發(fā)布的熱力排行榜是根據(jù)各板塊資源內(nèi)容的訪問量、搜索量、點(diǎn)贊量、互動(dòng)量以及地方資源發(fā)布量等因素綜合進(jìn)行排名。其中，陜西省文化館入選文化館熱度榜第7名；由陜西省文化館2021年“享活動(dòng)”板塊組織實(shí)施的“大美三秦 薪火相傳”非遺進(jìn)校園系列活動(dòng)入選地方活動(dòng)熱播榜第7名；直播地區(qū)熱榜陜西省入選榜單第9名，陜西公共文化云其他板塊的熱度也是可圈可點(diǎn)、成績頗豐。

（二）截至2022年底，數(shù)字資源總量完成質(zhì)的飛躍

借助各類數(shù)字化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文化藝術(shù)資源得到無障礙傳播，城鄉(xiāng)群眾都能夠同步分享文藝展演、專題講座、藝術(shù)慕課、文創(chuàng)產(chǎn)品等公共數(shù)字文化資源。截至2021年底，全民藝術(shù)普及資源達(dá)1346TB，國家公共文化云平臺(tái)累計(jì)訪問量達(dá)8.8億人次。

陜西省共有文化館119家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站1108個(gè)、村（社區(qū)）基層綜合性文化服務(wù)中心15475個(gè)。截至2022年底，陜西公共文化云數(shù)字資源達(dá)到15TB，享活動(dòng)共1372場，648個(gè)場館信息，481場活動(dòng)直錄播，2306條藝術(shù)鑒賞視頻資源，1400堂學(xué)才藝慕課，1160個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品，入住師資591名，共發(fā)布16408條資訊，數(shù)字資源總量完成質(zhì)的飛躍。

（三）從“云端”到“指尖”，需求對接零距離

“十四五”之前，各地方平臺(tái)板塊設(shè)計(jì)各自為政，市縣（區(qū)）云平臺(tái)的板塊設(shè)置及業(yè)務(wù)服務(wù)功能更是五花八門，極少數(shù)離文化館路程近的群眾，可以線下進(jìn)館享受群文福利，而其他群眾只能采用網(wǎng)絡(luò)“進(jìn)館”，壁壘重重。目前，陜西公共文化云平臺(tái)已經(jīng)保持與文化系統(tǒng)云平臺(tái)上下一致，按功能清晰地做好數(shù)字資源的分類，并精心地在“看直播、享活動(dòng)、學(xué)才藝、訂場館、趕大集”等板塊填充和豐富資源，達(dá)到全域各個(gè)文化館熟練地通過自有賬號上傳、跟進(jìn)管理本地?cái)?shù)字資源的目的。數(shù)字云平臺(tái)、微信公眾號、支付寶小程序全面出擊，打造適應(yīng)群眾平臺(tái)入口習(xí)慣的程序。群眾一次登錄，可以任意切換板塊內(nèi)容，便捷跳轉(zhuǎn)全國數(shù)字資源云平臺(tái)，出省“游”更加輕車熟路，資源讀取自如便捷。從“云端”到“指尖”，文化服務(wù)全時(shí)在線、全國待機(jī)。

（四）群眾參與度、自主度大大提升

陜西公共文化云平臺(tái)文化產(chǎn)品和活動(dòng)資源海量豐富、服務(wù)模式迭代升級、數(shù)字資源覆蓋范圍更加廣泛，不斷掀起文化新風(fēng)尚，數(shù)字資源匹配更加“對味”，人民群眾的文化獲得感不斷提升，文化自信不斷增強(qiáng)。同時(shí)，群眾參與文化活動(dòng)更加積極，學(xué)習(xí)才藝的熱情日益高漲，群眾的才藝作品上臺(tái)展示的需求日益強(qiáng)烈，群眾不再僅僅是觀眾，還是演員、編導(dǎo)，可以站在聚光燈下展現(xiàn)風(fēng)采。

正是因?yàn)殛兾鞴参幕浦铝τ诠参幕?wù)優(yōu)化、滿足群眾需求等方面，陜西公共文化云與群眾的黏性才會(huì)越來越強(qiáng)。陜西公共文化云是全省群眾的文化陣地，又是一個(gè)覆蓋面廣、傳播力度強(qiáng)、公信力權(quán)威的云平臺(tái)，群眾在陜西公共文化云平臺(tái)學(xué)習(xí)和上傳的自主性、參與性大大提升。

二、新的需求不斷出現(xiàn)

（一）重建設(shè)，輕宣推，數(shù)字資源“被雪藏”

公共文化數(shù)字資源服務(wù)的宗旨是“不打烊、全免費(fèi)、無門檻”，公共文化數(shù)字資源服務(wù)應(yīng)該廣泛整合資源，建立全內(nèi)容數(shù)據(jù)資源庫，提高數(shù)字資源的利用率。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，數(shù)字資源經(jīng)過精心籌劃、拍攝、整理入庫之后，沒有進(jìn)行有效的宣傳推廣，并未形成社會(huì)大熱點(diǎn)、形成大討論，大部分?jǐn)?shù)字資源“躺”在當(dāng)?shù)匚幕^數(shù)據(jù)庫，無人知曉，成為“僵尸”數(shù)字資源，既沒有達(dá)到數(shù)字資源廣泛服務(wù)全民的目的，又是對數(shù)字資源投入大量建設(shè)經(jīng)費(fèi)的極大浪費(fèi)。數(shù)字資源存在“重建設(shè)、輕推廣”的弊端，若不及時(shí)止損，重視宣推，數(shù)字資源則只是一個(gè)云端數(shù)據(jù)，應(yīng)有的服務(wù)效能微乎其微。

（二）板塊之間的內(nèi)容連接不緊密，文化觸角延展性差

目前，公共文化云板塊的劃分非?？茖W(xué)，能滿足文化藝術(shù)服務(wù)的功能需求，這一點(diǎn)從改版之后公共文化云使用的活躍度就可以印證。但是，現(xiàn)有的板塊資源都是縱向延伸的，板塊資源橫向之間是割裂開的。在云平臺(tái)推廣使用中我們發(fā)現(xiàn)，板塊之間的資源很多是存在“強(qiáng)關(guān)聯(lián)”的，雖然服務(wù)的形式、解決的需求不一樣，但是板塊資源卻有相同的內(nèi)容元素。若能橫向拓展延伸，全方位、多角度去展示這一內(nèi)容元素，就可以給群眾推送更多內(nèi)容，以供其深入了解和選擇，帶動(dòng)帶活云平臺(tái)所有數(shù)字資源。比如，群眾在學(xué)才藝板塊因陜南民歌的婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽而駐足，進(jìn)而對陜南相關(guān)地域文化產(chǎn)生好奇心，這時(shí)，彈出訂場館陜南民歌演出、陜南民歌博物館、陜南民歌文創(chuàng)等資源時(shí)，就必須在數(shù)字資源上傳時(shí)做好標(biāo)簽定義，否則在調(diào)取資源時(shí)精準(zhǔn)度會(huì)降低。

（三）資源發(fā)布者的認(rèn)證力度不足

國家公共文化云平臺(tái)和全國任意一個(gè)地方云平臺(tái)是可以迅速且隨意相互切換的，云平臺(tái)上的數(shù)字資源也可以實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)發(fā)展示，但是數(shù)字資源基本都是由當(dāng)?shù)匚幕^建設(shè)、上傳、后期運(yùn)營的，個(gè)人或者社會(huì)團(tuán)體并沒有成為資源建設(shè)主力，云平臺(tái)成了文化館活動(dòng)、資源、資訊發(fā)布的窗口，違背了服務(wù)基層群眾、引導(dǎo)群眾文藝創(chuàng)作的平臺(tái)建設(shè)初心。社會(huì)力量沒有成為云平臺(tái)資源發(fā)布的主力軍，原因是認(rèn)證力度不足，社會(huì)力量在資源建設(shè)的過程中找不到存在感、獲得不了榮譽(yù)感。沒有群眾基礎(chǔ)的數(shù)字資源是“腳不沾地”的，是沒有生命力的。

三、數(shù)字資源建設(shè)的思考和探索

2023年的春節(jié)，全網(wǎng)盛傳“全國14億人，7億在西安，7億在三亞”，這正是對西安春節(jié)文旅火熱“出圈”的生動(dòng)寫照，也說明十三朝古都的人文歷史、地域風(fēng)景、美食民俗深受全國人民的喜愛，同樣也能說明陜西公共文化云平臺(tái)的數(shù)字資源有著強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，需求十分強(qiáng)勁。

（一）注重大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送個(gè)性化服務(wù)

新媒體時(shí)代興起，用戶對各短視頻平臺(tái)的內(nèi)容甘之如飴。平臺(tái)用戶量暴漲，用戶個(gè)性化精準(zhǔn)推送起到了關(guān)鍵性的作用，這得益于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的興起。精準(zhǔn)推送是指大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化處理從而找出針對某一個(gè)體偏愛的資源種類、內(nèi)容元素等，并置于優(yōu)先位置，保證進(jìn)入用戶視野的都是用戶感興趣的、喜愛的。

陜西公共文化云平臺(tái)應(yīng)借鑒學(xué)習(xí)短視頻大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)個(gè)性化推送服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)時(shí)分析每一個(gè)群眾的足跡、偏好，運(yùn)用好區(qū)塊鏈技術(shù)，分析行為的精確信息后，實(shí)時(shí)且精準(zhǔn)地推送數(shù)字資源。云平臺(tái)應(yīng)收集群眾在不同領(lǐng)域中留下的各種數(shù)據(jù)點(diǎn)（例如不同板塊、預(yù)定區(qū)域、評論區(qū)域、點(diǎn)贊分布、點(diǎn)播偏愛、分享資源等），指導(dǎo)今后資源建設(shè)方向，提升群眾體驗(yàn)感，提高用戶忠誠度。

（二）提升云平臺(tái)功能屬性，打通各板塊之間的壁壘

云平臺(tái)每個(gè)板塊的定位非常精準(zhǔn)，但是在板塊功能屬性上應(yīng)該做更多的探索，因?yàn)閱我坏墓δ軐傩?，限制了群眾參與板塊資源的形式，滿足不了群眾對資源多功能、多場景、多方式參與的需求。例如訂場館板塊，可在現(xiàn)有的視頻、圖片、文字、地圖定位功能之外，增加場館展示的趣味性，可以效仿最近火爆的博物館解說賬號“大咖說講師團(tuán)”，讓場館解說員直、錄播現(xiàn)身講解，穿插民俗展示、小節(jié)目、小故事會(huì)以提升吸引力，并且可以提供多個(gè)解說員的版本供群眾選擇；直、錄播某一場活動(dòng)時(shí)，可以開辟活動(dòng)精彩時(shí)刻短視頻分享專區(qū)，集中展示活動(dòng)前、中、后期群眾拍攝的活動(dòng)剪影，對群眾作品設(shè)排名榜單，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)電子證書等，既宣傳活動(dòng)又激發(fā)了群眾的熱情；此外，還可以將活動(dòng)相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品放在直、錄播活動(dòng)的小黃車?yán)?，供群眾選購。

（三）多形式給予群眾認(rèn)可和鼓勵(lì)

行政單位給予認(rèn)可和鼓勵(lì)是樹立先鋒模范，引領(lǐng)全員積極上進(jìn)，形成“你追我趕”的良好風(fēng)氣的重要舉措。群眾很少有機(jī)會(huì)得到這樣的認(rèn)可和鼓勵(lì)，群眾對政府單位的認(rèn)可和鼓勵(lì)尤為渴望和看重。陜西公共文化云平臺(tái)既然是群眾的文藝陣地，就應(yīng)該給予群眾在這個(gè)平臺(tái)上”自家人”身份的認(rèn)可，并從多方面對群眾在云平臺(tái)上的付出給予認(rèn)可和鼓勵(lì)。

鼓勵(lì)方式可以采用階段性的評優(yōu)，也可以對排行榜單進(jìn)行正式官宣，還可以獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)積分，積分與惠民卡綁定，享受惠民活動(dòng)優(yōu)惠。認(rèn)可和鼓勵(lì)的評選內(nèi)容可以分類別，按照不同板塊發(fā)布作品的數(shù)量、參與活動(dòng)的次數(shù)、建設(shè)性評論有效性、學(xué)習(xí)課時(shí)的數(shù)量、答疑的專業(yè)水平等進(jìn)行評選，讓具有不同優(yōu)勢的群眾都有被認(rèn)可的機(jī)會(huì)，每一位群眾都能找到自己擅長的區(qū)域。

（四）開展多類別的全省群眾才藝活動(dòng)，線上線下聯(lián)動(dòng)

目前，線下群眾才藝活動(dòng)居多，但活動(dòng)服務(wù)群眾的人數(shù)較為有限，群眾參與度不高，線上活動(dòng)則以攝影和美術(shù)作品展居多。要想讓群眾廣泛參與進(jìn)來，文化館還需要開展多類別的群眾才藝活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。具體可以從三方面入手。一是辦好群眾基礎(chǔ)好的合唱、廣場舞、戲曲等大型活動(dòng)，例如陜北陜南民歌大匯演、廣場舞大賽。還可以為小眾的群眾藝術(shù)提供小而精的舞臺(tái)，例如陜北說書、二人臺(tái)、竹編比賽。二是線上線下聯(lián)動(dòng)，線下活動(dòng)可以在線上拉長活動(dòng)舉辦期，號召全省群眾參與，線下現(xiàn)場穿插播放線上精彩節(jié)目，線上也實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播線下活動(dòng)，并支持群眾參加網(wǎng)絡(luò)評選。三是作品提交的方式可以更加便捷，攝影美術(shù)作品、舞蹈作品、教學(xué)視頻等都可以從個(gè)人賬號直接提交參加，不用再采用傳統(tǒng)方式統(tǒng)一提交到主辦單位。

（五）加強(qiáng)多媒體、多階段的宣推，助力數(shù)字資源起飛

酒香也怕巷子深，若不叫賣無人知。數(shù)字平臺(tái)應(yīng)成立專門的宣傳小組，利用各類自媒體，以敏銳的嗅覺和前沿的視角，根據(jù)不同平臺(tái)出品剪輯出不同風(fēng)格的內(nèi)容，對數(shù)字資源進(jìn)行多層次、全方位、立體化的宣傳推廣，進(jìn)一步以活動(dòng)回顧、微電影、微課堂等短視頻做好二度宣推，充分抓住各類型用戶；挖掘平臺(tái)數(shù)字資源熱點(diǎn)，新資源找話題推出，老資源借助當(dāng)下熱點(diǎn)推出；借助文旅融合，讓傳統(tǒng)文化和旅游景區(qū)合作，舉辦展演、快閃、體驗(yàn)、娛樂等多形式的線下活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)各大新媒體進(jìn)行線上直播和互動(dòng)，借助旅游景點(diǎn)的噱頭，讓活動(dòng)走得更遠(yuǎn)；采用多視角直播技術(shù)，把導(dǎo)播的機(jī)位選擇權(quán)交給觀眾，實(shí)現(xiàn)闊時(shí)空、零距離、360度的直播效果。

公共文化云平臺(tái)匯聚了精彩紛呈的文化數(shù)字資源，處于云端上的數(shù)字資源是讓文化更“活”、更火的重要媒介。數(shù)字資源要通過創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展、創(chuàng)意性的表現(xiàn)，讓群眾驚喜不斷，為傳承和創(chuàng)新發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化搭好橋梁。

（陜西省文化館）