平臺(tái)融合背景下的傳媒變革

裴琳

【摘要】本文首先深入探討了平臺(tái)融合背景下，傳媒行業(yè)的變革以及AI技術(shù)如何引領(lǐng)傳播模式的創(chuàng)新，并深入分析了平臺(tái)融合如何打破傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的邊界而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)的多元化、個(gè)性化，然后闡述了AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，如內(nèi)容推薦、語(yǔ)音交互與智能客服等，且探討了AI技術(shù)對(duì)傳播模式包括傳播速度的提升、范圍的擴(kuò)大以及方式的多樣性等的創(chuàng)新影響。最后針對(duì)隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用而面臨的數(shù)據(jù)隱私與安全、技術(shù)成熟度與可靠性以及行業(yè)監(jiān)管與法規(guī)缺失等問(wèn)題，本文提出了包括強(qiáng)化數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)、加強(qiáng)技術(shù)手段以及制定內(nèi)部合規(guī)政策、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等一系列解決辦法，通過(guò)這些措施傳媒機(jī)構(gòu)就可以更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，進(jìn)一步充分利用AI技術(shù)推動(dòng)傳媒行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】平臺(tái)融合；傳媒變革；AI技術(shù)；傳播模式創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2024.09.022

平臺(tái)融合主要指的是不同媒體平臺(tái)之間的整合、協(xié)同，即通過(guò)各種技術(shù)手段與商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)信息、資源以及服務(wù)的跨平臺(tái)共享及對(duì)其的配置優(yōu)化。在數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，平臺(tái)融合已然成為傳媒行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。近年來(lái)，《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》（2016年5月）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》（2017年7月）、《關(guān)于促進(jìn)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的指導(dǎo)意見(jiàn)》（2019年3月）、《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》（2023年7月）等政策文件先后發(fā)布，指明了人工智能在開(kāi)展新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)等方面的重要意義[1]。本文旨在探討平臺(tái)融合背景下AI技術(shù)如何引領(lǐng)傳媒變革，并進(jìn)一步深入分析其帶來(lái)的傳播模式創(chuàng)新，筆者將從AI技術(shù)在內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、接收以及互動(dòng)等方面的應(yīng)用入手，分析其對(duì)于傳媒行業(yè)的影響及帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，本文還將探討在AI技術(shù)的推動(dòng)下傳媒行業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)變革，更好地把握機(jī)遇來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)本文的研究，期望能夠?yàn)閭髅叫袠I(yè)的從業(yè)者提供有益的啟示、思考，來(lái)共同推動(dòng)傳媒行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

1. 平臺(tái)融合背景下的傳媒變革

作為與新一代信息技術(shù)高頻接觸的傳媒行業(yè)，從“鉛與火”“光與電”“數(shù)與網(wǎng)”“云與端”，走向了“智與境”。面向“萬(wàn)物互聯(lián)”的未來(lái)，各級(jí)媒體正探索將人工智能運(yùn)用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋中，用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭算法，從而全面提高輿論引導(dǎo)能力[2]。其一，平臺(tái)融合打破了傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的邊界，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容生產(chǎn)的多元化、個(gè)性化。一方面，平臺(tái)融合使得內(nèi)容生產(chǎn)者能夠通過(guò)多種渠道、方式來(lái)獲取信息及資源，進(jìn)而豐富了內(nèi)容創(chuàng)作的素材，而另一方面，平臺(tái)融合也為內(nèi)容生產(chǎn)者提供了更多的創(chuàng)作工具與平臺(tái)，這就使得內(nèi)容的生產(chǎn)可以更加便捷與高效，另外也推動(dòng)了內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)化與精細(xì)化，進(jìn)一步提高了內(nèi)容的質(zhì)量及水平。其二，平臺(tái)融合也改變了用戶的媒體使用習(xí)慣及其消費(fèi)行為，具體來(lái)看用戶可以通過(guò)多個(gè)平臺(tái)與終端獲取信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了信息獲取的多樣化與便捷化。另一方面，用戶對(duì)于內(nèi)容需求變得更加個(gè)性化、多元化，這也推動(dòng)了內(nèi)容生產(chǎn)向著更加細(xì)分及專業(yè)的方向發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了用戶參與、互動(dòng)，使得用戶不再僅僅是信息的接收者，更是信息的傳播者、生產(chǎn)者。最后，平臺(tái)融合為傳媒行業(yè)帶來(lái)了商業(yè)模式與盈利模式的創(chuàng)新，平臺(tái)融合推動(dòng)了傳媒行業(yè)的跨界融合及其產(chǎn)業(yè)鏈整合，據(jù)此形成了更為多元化、協(xié)同化的商業(yè)模式，平臺(tái)融合也為傳媒行業(yè)帶來(lái)了更多的盈利模式與盈利點(diǎn)，如廣告收入、訂閱收入及版權(quán)收入等，進(jìn)一步促進(jìn)了傳媒行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級(jí)，也提高了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力。

2. AI技術(shù)引領(lǐng)的傳播模式創(chuàng)新

2.1 AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景

AI技術(shù)在內(nèi)容推薦方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其能夠通過(guò)分析用戶的瀏覽歷史、搜索記錄、互動(dòng)行為以及在社交媒體上的偏好來(lái)構(gòu)建出用戶個(gè)性化興趣圖譜?；谶@一圖譜，AI算法就能夠精準(zhǔn)地為用戶推薦與其興趣相匹配的，如新聞、視頻及音樂(lè)等多媒體內(nèi)容，這樣不僅能夠提高用戶的滿意度與黏性，還能使得傳媒機(jī)構(gòu)可以更為準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求以及優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)策略。同時(shí)，AI技術(shù)還為傳媒行業(yè)帶來(lái)了語(yǔ)音交互與智能客服方案，這樣用戶就可以通過(guò)語(yǔ)音指令輕松地獲取信息、查詢服務(wù)或進(jìn)行互動(dòng)，此種交互方式不僅提高了用戶的使用便捷性，還大幅降低了人工客服的成本，例如新華社繼推出“媒體大腦·MAGIC短視頻智能生產(chǎn)平臺(tái)”后，又推出全國(guó)首個(gè)AIGC驅(qū)動(dòng)的“元卯”元宇宙系統(tǒng)，包含數(shù)字人、元魔方、積木AIGC視頻生產(chǎn)系統(tǒng)、臨境線下魔方互動(dòng)空間等；《人民日?qǐng)?bào)》推出“創(chuàng)作大腦”平臺(tái)，還與百度飛槳、文心一格等合作，通過(guò)AI生成視頻《AI描繪未來(lái)中國(guó)》等；央視網(wǎng)AIGC人工智能編輯部，推出智能海報(bào)、智慧媒資等服務(wù)[3]。

通過(guò)VR技術(shù)用戶可以沉浸在逼真的虛擬環(huán)境中，由此可以體驗(yàn)到形式新穎的新聞報(bào)道、游戲娛樂(lè)或教育培訓(xùn)，而AR技術(shù)則可以在現(xiàn)實(shí)世界中疊加虛擬元素來(lái)為用戶提供更加豐富、有趣的視覺(jué)體驗(yàn)（AI技術(shù)在這里的作用是優(yōu)化虛擬及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，使其能夠更加真實(shí)、自然，交互性也能夠更強(qiáng)）。此外，AI技術(shù)在內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用也日益廣泛，這是因?yàn)樽詣?dòng)化生產(chǎn)可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)與自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，來(lái)自動(dòng)生成新聞稿件，也能夠處理視頻與音頻，這樣不僅大大提高了內(nèi)容生產(chǎn)的效率，還進(jìn)一步降低了人力成本。

2.2 AI技術(shù)如何引領(lǐng)傳播模式的創(chuàng)新

AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的應(yīng)用不僅僅是對(duì)現(xiàn)有工具及手段的補(bǔ)充，更是對(duì)傳統(tǒng)傳播模式的顛覆與重塑，其引領(lǐng)傳播模式的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）實(shí)時(shí)化與個(gè)性化的傳播方式。AI技術(shù)能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)，來(lái)實(shí)時(shí)捕捉用戶的興趣需求，基于此來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的個(gè)性化及精準(zhǔn)推送，這從根本上改變了過(guò)去大眾傳播模式下“一刀切”的內(nèi)容分發(fā)方式，使得每個(gè)用戶都能接收到符合自己興趣及需求的信息，大大提高了傳播的針對(duì)性與有效性。

（2）交互性與沉浸式的傳播體驗(yàn)。借助AI技術(shù)，媒體內(nèi)容還可以實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，如智能語(yǔ)音助手、AR/VR體驗(yàn)等，其使得用戶能夠更加沉浸式地參與、體驗(yàn)媒體內(nèi)容。同時(shí)，這種交互性與沉浸式的傳播方式不僅增強(qiáng)了用戶的切身感，也大幅提高了傳播的吸引力與影響力。

（3）智能化與自動(dòng)化的內(nèi)容生產(chǎn)。AI技術(shù)可以自動(dòng)生成新聞、視頻及音頻等內(nèi)容，大大提高了內(nèi)容生產(chǎn)的效率與規(guī)模。同時(shí)，AI還可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化生成的內(nèi)容，使其更加符合用戶的口味需求，這種智能化、自動(dòng)化的內(nèi)容生產(chǎn)方式不僅大幅降低了成本，同時(shí)也提高了內(nèi)容的多樣性及豐富性。

（4）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的傳播效果評(píng)估。AI技術(shù)通過(guò)對(duì)傳播效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析，使得傳媒機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)調(diào)整策略、優(yōu)化內(nèi)容，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果。據(jù)此，這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的傳播效果評(píng)估方式不僅提高了決策的準(zhǔn)確性及效率，也進(jìn)一步推動(dòng)了傳媒行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新發(fā)展。

3. AI技術(shù)在傳媒行業(yè)應(yīng)用的挑戰(zhàn)

（1）隨著AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的深入應(yīng)用，用戶數(shù)據(jù)成為其參考依據(jù)的重要資源，但這也意味著用戶的隱私面臨著前所未有的威脅。因此如何確保在收集、存儲(chǔ)以及分析用戶數(shù)據(jù)的過(guò)程中不發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或?yàn)E用是傳媒機(jī)構(gòu)需要嚴(yán)肅對(duì)待的問(wèn)題。

（2）黑客也可能會(huì)利用AI系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行攻擊，進(jìn)一步導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)被篡改而對(duì)傳媒機(jī)構(gòu)造成巨大的聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。

（3）盡管AI技術(shù)發(fā)展迅速，但在某些領(lǐng)域（尤其是與傳媒行業(yè)緊密結(jié)合的領(lǐng)域），其技術(shù)成熟度仍然較低，例如某些AI算法在處理復(fù)雜的信息流時(shí)會(huì)出現(xiàn)誤判或延遲，進(jìn)而導(dǎo)致信息傳播的失誤。

（4）在如重大新聞事件發(fā)生時(shí)等關(guān)鍵時(shí)刻，AI系統(tǒng)能否穩(wěn)定運(yùn)行來(lái)為用戶提供準(zhǔn)確的信息，是傳媒機(jī)構(gòu)需要重點(diǎn)考慮的一個(gè)問(wèn)題。

（5）隨著AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，相關(guān)的監(jiān)管及法規(guī)卻相對(duì)滯后，無(wú)法緊跟其發(fā)展步伐，進(jìn)而導(dǎo)致了一些不合規(guī)行為的出現(xiàn)，如濫用用戶數(shù)據(jù)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，缺乏明確的監(jiān)管及法規(guī)指導(dǎo)就會(huì)導(dǎo)致傳媒機(jī)構(gòu)在應(yīng)用AI技術(shù)時(shí)，很可能會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)問(wèn)題。

因此，傳媒機(jī)構(gòu)在推進(jìn)AI技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，需要綜合考慮隱私保護(hù)、系統(tǒng)安全、技術(shù)成熟度、穩(wěn)定運(yùn)行能力以及法律法規(guī)等多方面因素，以此來(lái)確保AI技術(shù)能夠在傳媒行業(yè)健康、合規(guī)及可持續(xù)地發(fā)展。

4. 解決辦法

4.1 面對(duì)數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題的解決辦法

傳媒機(jī)構(gòu)應(yīng)注意強(qiáng)化數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)，將數(shù)據(jù)安全視為首要任務(wù)，并制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理政策及流程，明確數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析以及共享的標(biāo)準(zhǔn)、程序，以此來(lái)更好地確保數(shù)據(jù)的合規(guī)性與安全性[4]。在加強(qiáng)技術(shù)手段方面，傳媒機(jī)構(gòu)可以采用更加先進(jìn)的加密技術(shù)來(lái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，以防止數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)的過(guò)程中被非法獲取或篡改。同時(shí)也可以建立起更為完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，例如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等來(lái)防止黑客及惡意軟件的入侵，傳媒機(jī)構(gòu)還應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的身份認(rèn)證及訪問(wèn)授權(quán)機(jī)制，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)，同時(shí)還要對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常行為。在合作與監(jiān)管方面，應(yīng)注意與專業(yè)的數(shù)據(jù)安全機(jī)構(gòu)合作來(lái)共同應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題，并注意積極響應(yīng)政府與相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求，定期接受數(shù)據(jù)安全審計(jì)檢查來(lái)確保用戶數(shù)據(jù)的安全性與合規(guī)性。傳媒機(jī)構(gòu)也應(yīng)注意不斷通過(guò)宣傳教育、提供隱私設(shè)置選項(xiàng)等方式來(lái)增強(qiáng)用戶對(duì)于數(shù)據(jù)隱私與安全的認(rèn)知及保護(hù)意識(shí)。

4.2 針對(duì)技術(shù)成熟度與可靠性的解決辦法

針對(duì)技術(shù)成熟度與可靠性問(wèn)題，傳媒機(jī)構(gòu)需要采取一系列措施來(lái)確保AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的應(yīng)用能夠更加穩(wěn)定。據(jù)此就可以積極與專業(yè)的AI技術(shù)供應(yīng)商合作，通過(guò)引入經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證、性能穩(wěn)定的AI解決方案來(lái)確保能夠及時(shí)獲得技術(shù)的更新、優(yōu)化，從而可以持續(xù)性地提高AI系統(tǒng)的技術(shù)成熟度。另外，傳媒機(jī)構(gòu)也應(yīng)注意持續(xù)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，提升自身在AI領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力。這樣通過(guò)加大研發(fā)投入、建立技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、參與行業(yè)交流等方式就能夠不斷推動(dòng)AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展，進(jìn)一步提高AI系統(tǒng)的準(zhǔn)確性與可靠性[5]。同時(shí)，還要制定應(yīng)對(duì)AI系統(tǒng)故障或誤判的預(yù)案，確保其在關(guān)鍵時(shí)刻能夠迅速響應(yīng)并處理問(wèn)題，以此來(lái)降低信息傳播失誤或延遲的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，在平時(shí)對(duì)于AI系統(tǒng)進(jìn)行定期的性能測(cè)試與評(píng)估也是十分必要的，即通過(guò)模擬實(shí)際使用場(chǎng)景來(lái)對(duì)AI系統(tǒng)的處理能力、響應(yīng)速度及準(zhǔn)確性等指標(biāo)進(jìn)行全面測(cè)試就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)中的問(wèn)題。

最后，加強(qiáng)行業(yè)間的合作與交流也是提升技術(shù)成熟度與可靠性的有效途徑。傳媒機(jī)構(gòu)可以與其他行業(yè)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)、高校和研究機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展，分享經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)成果，提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

4.3 針對(duì)行業(yè)監(jiān)管與法規(guī)缺失的解決辦法

針對(duì)行業(yè)監(jiān)管與法規(guī)缺失的問(wèn)題，傳媒機(jī)構(gòu)應(yīng)注意制定內(nèi)部合規(guī)政策來(lái)明確AI技術(shù)的使用范圍，數(shù)據(jù)收集、處理的具體標(biāo)準(zhǔn)以及員工在使用AI技術(shù)時(shí)應(yīng)遵循的準(zhǔn)則，以確保機(jī)構(gòu)內(nèi)部的行為符合法律法規(guī)的要求。還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們對(duì)法律法規(guī)及合規(guī)要求的認(rèn)識(shí)，以此來(lái)學(xué)會(huì)如何避免違規(guī)行為。另外，傳媒機(jī)構(gòu)還應(yīng)注意主動(dòng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持溝通，及時(shí)了解最新的監(jiān)管政策與法規(guī)要求，通過(guò)長(zhǎng)期與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作就可以在第一時(shí)間獲取監(jiān)管動(dòng)態(tài)，更好地確保自身行為符合監(jiān)管要求。在建立合規(guī)審查機(jī)制方面，應(yīng)注意構(gòu)建合規(guī)審查機(jī)制來(lái)對(duì)AI技術(shù)的使用進(jìn)行定期審查，也可以積極參與行業(yè)自律組織來(lái)共同推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部合規(guī)意識(shí)及行為準(zhǔn)則的不斷完善，通過(guò)行業(yè)自律組織的平臺(tái)，機(jī)構(gòu)也可以與其他機(jī)構(gòu)共同分享合規(guī)經(jīng)驗(yàn)及如何應(yīng)對(duì)監(jiān)管挑戰(zhàn)。最后，傳媒機(jī)構(gòu)要積極倡導(dǎo)對(duì)于政策的制定以及法規(guī)的完善，進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)，通過(guò)參與政策制定過(guò)程就可以為行業(yè)的合規(guī)發(fā)展提供更為有力的支持。

5. 結(jié)束語(yǔ)

盡管面臨著諸多挑戰(zhàn)，但AI技術(shù)在傳媒行業(yè)的前景仍然光明，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步及其應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，AI技術(shù)有望為傳媒行業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng)新與發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)深度學(xué)習(xí)及自然語(yǔ)言處理技術(shù)，其可以更加準(zhǔn)確地理解用戶需求及市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)一步為內(nèi)容生產(chǎn)提供更加精準(zhǔn)的指導(dǎo)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)也可以為用戶提供更為沉浸式的媒體體驗(yàn)?？傊珹I技術(shù)正在引領(lǐng)傳媒行業(yè)的傳播模式不斷發(fā)展創(chuàng)新，因此只有不斷適應(yīng)變革，才能夠更好地抓住機(jī)遇，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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