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    深化醫(yī)院醫(yī)療收入內(nèi)部控制建設(shè)的措施及方法

    2024-05-18 01:52:30陳思林躍鵬劉煥青陳志堅(jiān)深圳市龍崗區(qū)第三人民醫(yī)院
    財(cái)會(huì)學(xué)習(xí) 2024年11期
    關(guān)鍵詞:收費(fèi)醫(yī)院系統(tǒng)

    陳思 林躍鵬 劉煥青 陳志堅(jiān) 深圳市龍崗區(qū)第三人民醫(yī)院

    引言

    醫(yī)院作為公共醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成部分,其運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量及發(fā)展水平關(guān)乎著廣大人民群眾的身體健康,影響著社會(huì)和諧穩(wěn)定性與現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。近年來,隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,政府部門在實(shí)際工作中深入貫徹落實(shí)了“健康中國(guó)”的建設(shè)發(fā)展目標(biāo),對(duì)醫(yī)療行業(yè)的要求也越來越高。醫(yī)院組織開展好醫(yī)療收入內(nèi)部控制工作,不僅可以提高工作質(zhì)量與效率,同時(shí)還可以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率,對(duì)于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而言具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

    一、背景介紹

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大及發(fā)展,醫(yī)院醫(yī)療收入的收費(fèi)方式及患者支付渠道多元化,加之醫(yī)保付費(fèi)機(jī)制改變,使醫(yī)院的收入環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜。加上公立醫(yī)院收入關(guān)鍵點(diǎn)容易被忽視,風(fēng)險(xiǎn)較大,環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)程序繁雜,發(fā)生舞弊的風(fēng)險(xiǎn)較高。

    為推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,國(guó)務(wù)院辦公廳于2021 年發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》(國(guó)辦發(fā)〔2021〕18號(hào))?!兑庖姟分兄赋觯汗⑨t(yī)院需建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系,提高效率、節(jié)約費(fèi)用,減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān);完善內(nèi)部控制制度,以業(yè)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)管理的重大風(fēng)險(xiǎn)、重大事件、重要流程為重點(diǎn),開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和內(nèi)部控制評(píng)價(jià);深化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革,優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

    二、醫(yī)院醫(yī)療收入內(nèi)部控制的內(nèi)容

    以現(xiàn)行的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制規(guī)定》《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范》為參照依據(jù),廣大醫(yī)院在實(shí)際運(yùn)營(yíng)發(fā)展進(jìn)程中,應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際情況逐步完善好內(nèi)部控制體系[1]。這是新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展提出的新要求,同時(shí)也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效路徑。但是近年來隨著各大醫(yī)院運(yùn)營(yíng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)總量增加,單一化的財(cái)務(wù)稽查工作已經(jīng)無法滿足醫(yī)院內(nèi)部控制需求,當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)療收入內(nèi)部控制主要表現(xiàn)為以下幾方面內(nèi)容:

    第一,內(nèi)部會(huì)計(jì)控制[2]。醫(yī)院財(cái)務(wù)收入管理人員每天需要結(jié)合HIS 系體所提供的各項(xiàng)匯總表、醫(yī)療票據(jù)、賬單、銀行回執(zhí)單等,對(duì)醫(yī)保墊付、患者自費(fèi)等情況進(jìn)行稽查。每月月末,醫(yī)院財(cái)務(wù)部門需要與醫(yī)療保障部門對(duì)上月醫(yī)保應(yīng)收款進(jìn)行核對(duì),從而提高醫(yī)院醫(yī)療收入精準(zhǔn)度。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,非現(xiàn)金支付已經(jīng)成了廣大群眾的主要交易方式,其中微信支付、支付寶支付、POS 機(jī)刷卡等支付方式的使用頻率越來越高。對(duì)此,醫(yī)院財(cái)務(wù)收入管理人員應(yīng)當(dāng)充分利用好各類支付軟件對(duì)病人自費(fèi)收入加以管理,真正做到不多收、不漏收。

    第二,內(nèi)部管理控制。通常情況下,醫(yī)院所設(shè)定的內(nèi)部管理制度會(huì)明確要求收入管理人員做到日清日結(jié),避免將大量現(xiàn)金滯留在醫(yī)院保險(xiǎn)柜中。收費(fèi)處管理人員每月需要不定期對(duì)收費(fèi)人員備用金進(jìn)行抽查;醫(yī)院財(cái)務(wù)部門與審計(jì)部門則需要每季度組織開展至少一次收費(fèi)人員備用金突擊檢查活動(dòng)。在檢查過程中詳細(xì)記錄備用金盤點(diǎn)情況,確保實(shí)際上繳收入與應(yīng)上繳收入相一致。一旦發(fā)現(xiàn)不一致的情況,需要查明問題原因,并做好相應(yīng)處罰[3]。

    第三,內(nèi)部審計(jì)控制。醫(yī)院對(duì)內(nèi)設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門,其主要目的在于借助獨(dú)立運(yùn)行的內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療收入進(jìn)行審核、監(jiān)督、評(píng)價(jià)。內(nèi)部審計(jì)部門依據(jù)審計(jì)結(jié)果對(duì)醫(yī)院醫(yī)療收入內(nèi)部控制情況進(jìn)行評(píng)價(jià),然后核實(shí),切實(shí)提高醫(yī)院醫(yī)療收入內(nèi)部控制成效[4]。例如,醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門可以通過向醫(yī)保局、合作銀行進(jìn)行函證、查詢等方式,提高醫(yī)療收入款數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)度。針對(duì)部分運(yùn)營(yíng)規(guī)模較大、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)種類復(fù)雜的醫(yī)院,內(nèi)部審計(jì)部門可以聘用外部專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu),及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞并加以整改,強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療收入內(nèi)部控制效果。

    三、醫(yī)院醫(yī)療收入內(nèi)部控制建設(shè)現(xiàn)狀

    (一)內(nèi)部控制管理體系落后

    醫(yī)院收入的來源部門是門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處,對(duì)醫(yī)療收入管理的重中之重就是收費(fèi)處的管理。雖然現(xiàn)有醫(yī)院內(nèi)部控制制度在收入、醫(yī)療欠費(fèi)、醫(yī)療退費(fèi)及收費(fèi)等方面,均已建立相關(guān)制度及辦法,但在面對(duì)日益復(fù)雜的外部環(huán)境及各類支付平臺(tái)時(shí),醫(yī)院的內(nèi)控制度更新相對(duì)緩慢,未形成符合醫(yī)院實(shí)際且與現(xiàn)代化醫(yī)院管理相適應(yīng)的內(nèi)部控制管理體系,存在制度建設(shè)與實(shí)際操作“兩張皮”的情況[5]。

    現(xiàn)階段,新增加的收費(fèi)渠道如自助機(jī)健康網(wǎng)微信、支付寶等第三方收費(fèi)平臺(tái)未能形成有效監(jiān)管制度,而不斷升級(jí)換代的門診住院HIS 系統(tǒng)、第三方平臺(tái)對(duì)賬系統(tǒng),省內(nèi)省外的醫(yī)保政策的變化,都必須從內(nèi)控制度著手深入了解醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀,制定可行性強(qiáng)的一系列收費(fèi)管理制度及操作條例。以此規(guī)范收費(fèi)員對(duì)操作系統(tǒng)平臺(tái)的準(zhǔn)確使用,完善收費(fèi)對(duì)賬,從而保障醫(yī)療收入的合法性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

    (二)收費(fèi)處管理模式老舊,與信息系統(tǒng)對(duì)接不完善

    手工收費(fèi)時(shí)代,管理重點(diǎn)在縮短收費(fèi)時(shí)間,隨著自助機(jī)及線上收費(fèi)系統(tǒng)上線,收費(fèi)窗口減少,排隊(duì)收費(fèi)減少。收費(fèi)處仍停留于日常收費(fèi)與結(jié)賬觀念,收費(fèi)員仍依賴現(xiàn)有系統(tǒng)操作,對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及合理性未進(jìn)行把關(guān),無對(duì)賬觀念,部分收費(fèi)對(duì)賬工作仍由財(cái)務(wù)科票據(jù)管理員負(fù)責(zé),造成票據(jù)管理員次日對(duì)收費(fèi)員前一日日?qǐng)?bào)匯總核對(duì),數(shù)據(jù)稽核環(huán)節(jié)及時(shí)性差,出現(xiàn)收費(fèi)員漏結(jié)賬情況;同樣一項(xiàng)系統(tǒng)操作,不同收費(fèi)員操作步驟不同,導(dǎo)致HIS 系統(tǒng)明細(xì)數(shù)據(jù)問題差異,醫(yī)療業(yè)務(wù)收入準(zhǔn)確性不足。部分收費(fèi)員對(duì)重復(fù)發(fā)生的問題習(xí)以為常,按個(gè)人理解來處理問題,缺乏規(guī)范操作。同時(shí),收費(fèi)處存在既操作實(shí)物庫存系統(tǒng)又操作HIS 系統(tǒng)收費(fèi)系統(tǒng)的情況,不相容崗位未予分離,存在舞弊風(fēng)險(xiǎn)[6]。

    HIS 系統(tǒng)研發(fā)人員多為IT 專業(yè)人員,缺乏內(nèi)部控制及財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí);收費(fèi)員不懂HIS 系統(tǒng)操作規(guī)范,工程師不懂收費(fèi)對(duì)賬原理。收費(fèi)處工作人員與HIS 系統(tǒng)工程師不僅缺少有效溝通,而且溝通表達(dá)難以達(dá)成一致,導(dǎo)致HIS 系統(tǒng)報(bào)表未能與多元化的支付方式相匹配。

    (三)業(yè)財(cái)脫節(jié),收入管理功能分散

    醫(yī)療收入的形成,是從醫(yī)保物價(jià)部門合理定價(jià),醫(yī)務(wù)科設(shè)定開單科室及醫(yī)生權(quán)限,信息中心錄入HIS 系統(tǒng)相關(guān)資料,護(hù)理醫(yī)技醫(yī)輔等部門執(zhí)行醫(yī)囑,收費(fèi)處結(jié)算等一系列的行為構(gòu)成收入鏈條,故而業(yè)務(wù)科室和職能科室前端的行為,是影響收入形成的關(guān)鍵因素。例如新設(shè)亞??茪w屬一級(jí)科室的問題,醫(yī)務(wù)科與財(cái)務(wù)科未能形成有效溝通,造成會(huì)計(jì)做賬時(shí)發(fā)現(xiàn)該亞??剖杖霟o法歸類,財(cái)務(wù)的管理職能處于業(yè)務(wù)鏈條后端,不僅管理脫節(jié),而且職能業(yè)務(wù)科室不聯(lián)動(dòng),使財(cái)務(wù)科管理滯后。

    財(cái)務(wù)科內(nèi)部分工不合理,收入管理功能相對(duì)分散,對(duì)醫(yī)療收入管理存在的問題,基本在事后發(fā)現(xiàn),處理不及時(shí),如收費(fèi)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題,不反饋、不解決,未及時(shí)規(guī)范前端醫(yī)療、護(hù)理等業(yè)務(wù)部門的操作;又如涉及財(cái)政撥款的防保專項(xiàng)收費(fèi)記賬管理問題,從物價(jià)部門定價(jià)與財(cái)政實(shí)際撥款有一定的差額,醫(yī)生開單收費(fèi)員收費(fèi)記賬,到患者實(shí)際進(jìn)行治療檢查,還存在一個(gè)實(shí)際診療的時(shí)間差。隨著醫(yī)療收入的多元化,醫(yī)療項(xiàng)目的分類細(xì)化,原由主管會(huì)計(jì)或總賬會(huì)計(jì)一把抓的粗放型管理模式已不適合現(xiàn)在的管理需求,精細(xì)化管理勢(shì)在必行。

    四、醫(yī)院醫(yī)療收入內(nèi)部控制的改進(jìn)措施

    (一)建章立制,完善醫(yī)院內(nèi)部控制建設(shè)體系

    基于醫(yī)院管理特點(diǎn)與運(yùn)行特色,應(yīng)建立符合醫(yī)院管理模式的內(nèi)部控制管理體系。通過資料研讀及訪談?wù){(diào)研,辨識(shí)和分析風(fēng)險(xiǎn),明確重大風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域及重要業(yè)務(wù)事項(xiàng),構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)模型。對(duì)收入業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化完善,并編制流程實(shí)施細(xì)則,更好地指導(dǎo)科室實(shí)際業(yè)務(wù)的操作與執(zhí)行;對(duì)收費(fèi)制度進(jìn)行細(xì)化,根據(jù)現(xiàn)狀編制門診住院收費(fèi)處管理制度、門診住院退費(fèi)管理制度、欠費(fèi)管理制度等,特別是收費(fèi)處現(xiàn)金管理制度,針對(duì)住院押金及出院結(jié)算方式的改變,采取收支兩條線管理方式,加強(qiáng)備用金管理,以把控賬目及現(xiàn)金為抓手,設(shè)置收費(fèi)處專職出納,將內(nèi)控管理落實(shí)到位。

    (二)加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),改變收費(fèi)管理模式

    針對(duì)政府會(huì)計(jì)制度,醫(yī)院內(nèi)部控制條例及醫(yī)保政策,定期組織收費(fèi)員進(jìn)行線上線下培訓(xùn),扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),規(guī)范系統(tǒng)操作流程,加強(qiáng)自查,定期整改,同時(shí)安排專人匯總每日收費(fèi)環(huán)節(jié)遇到的問題,以問題為導(dǎo)向,梳理收費(fèi)環(huán)節(jié)中需優(yōu)化的流程,使用PDCA 等現(xiàn)代管理工具,持續(xù)改進(jìn),不斷完善,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范收費(fèi)員日常操作兩項(xiàng),同時(shí)完成規(guī)范化操作手冊(cè)編制。

    強(qiáng)化收費(fèi)員日結(jié)觀念,系統(tǒng)設(shè)置結(jié)賬提醒,強(qiáng)化收費(fèi)員對(duì)賬觀念,收費(fèi)處制定每日對(duì)賬在線表格,制作收費(fèi)員日常工作臺(tái)賬,使收費(fèi)員下班之前,核實(shí)當(dāng)日匯總報(bào)表數(shù)據(jù),明細(xì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,如有誤差,按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并核查原因。

    (三)持續(xù)完善HIS 系統(tǒng)功能

    醫(yī)院可分批次派收費(fèi)員到各醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,通過“走出去”的方式,學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);同時(shí)組織召開專題會(huì)議,借助“頭腦風(fēng)暴法”,提出對(duì)HIS 系統(tǒng)功能的需求,提交信息科論證方案可行性,啟動(dòng)HIS 系統(tǒng)收費(fèi)環(huán)節(jié)操作手冊(cè)編制工作,如:出院結(jié)算操作手冊(cè)、門診銀聯(lián)隔日退款操作手冊(cè)等規(guī)范操作手冊(cè)的編制,并持續(xù)更新。

    以S 醫(yī)院為例,在深入實(shí)施以上方法后,優(yōu)化HIS 系統(tǒng)結(jié)算、對(duì)賬等功能20 余項(xiàng),具體成效:通過優(yōu)化出院結(jié)算方式,使患者辦理出院結(jié)算時(shí)間縮短了8 分鐘,減少出院患者排隊(duì)等待時(shí)間,同時(shí)提高出院結(jié)算工作效率,節(jié)省人力1.5 萬人,同時(shí),開通出院結(jié)算自動(dòng)識(shí)別付款渠道功能,開通后,當(dāng)月財(cái)務(wù)賬上不同付款渠道與各自銀行實(shí)際回款之間的差異率即下降70%;通過實(shí)現(xiàn)“自費(fèi)轉(zhuǎn)醫(yī)?!惫δ?,大大縮短門診收費(fèi)員辦理退費(fèi)及重新結(jié)算時(shí)間,同時(shí)減少門診患者排隊(duì)等待時(shí)間;通過上線醫(yī)保2.0 支付功能,使醫(yī)院移動(dòng)支付率大幅提高,由原來的不到10%,提高到現(xiàn)在的36.2%,節(jié)省人力約6.5 萬人;完善第三方對(duì)賬功能,收費(fèi)處設(shè)置專職對(duì)賬員,核對(duì)微信、支付寶等HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)和銀行回款數(shù),在核對(duì)過程中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)HIS 系統(tǒng)及第三方對(duì)賬系統(tǒng)缺陷;完善醫(yī)保對(duì)賬功能,在收費(fèi)處設(shè)置醫(yī)保對(duì)賬員,負(fù)責(zé)核對(duì)日常醫(yī)保收入,制作醫(yī)保月報(bào)表交收入會(huì)計(jì)核對(duì)。

    (四)引進(jìn)“智慧財(cái)務(wù)系統(tǒng)”

    為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院收入的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作,將原醫(yī)院會(huì)計(jì)崗位職責(zé)進(jìn)行梳理,編制收入會(huì)計(jì)崗位職責(zé),在財(cái)務(wù)科單獨(dú)設(shè)置收入會(huì)計(jì)崗位,專人專崗?fù)瓿舍t(yī)院收入核算。收入會(huì)計(jì)針對(duì)醫(yī)院收入核算進(jìn)行歸納整理,編制醫(yī)院業(yè)務(wù)收入憑證分錄及賬務(wù)處理指南,用于規(guī)范收入分類,明確收入確認(rèn)時(shí)間點(diǎn)。為運(yùn)營(yíng)管理提供翔實(shí)強(qiáng)力的數(shù)據(jù)支撐;指導(dǎo)收費(fèi)處對(duì)賬工作,強(qiáng)化收費(fèi)員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);加強(qiáng)各類掛賬及回款核對(duì),如:?jiǎn)挝晦D(zhuǎn)賬(主要是保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)賬)、各類防保記賬、體檢記賬及工廠記賬等,每月結(jié)賬后及時(shí)與相關(guān)科室核對(duì),確認(rèn)是否收費(fèi)員多掛漏掛,回款是否及時(shí),并通知相關(guān)人員催款,從而保證醫(yī)院收入的準(zhǔn)確性、完整性及合理性。

    引進(jìn)“智慧財(cái)務(wù)系統(tǒng)”,加強(qiáng)收入管理功能,促成門診、住院日結(jié)憑證及門診、住院醫(yī)療業(yè)務(wù)收入憑證由財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)提取HIS 系統(tǒng)門診、住院結(jié)算明細(xì)數(shù)據(jù),提取后自動(dòng)生成。以S 醫(yī)院為例,通過以上措施,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決前端業(yè)務(wù)潛在問題1 項(xiàng),因該項(xiàng)問題月平均產(chǎn)生的開單數(shù)據(jù)與結(jié)算數(shù)據(jù)不一致的明細(xì)有10 余條;醫(yī)療業(yè)務(wù)收入憑證自動(dòng)生成后,收入會(huì)計(jì)工作效率大幅提升,原每月需完成的300 張手工憑證錄入工作,現(xiàn)可通過財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)30%的醫(yī)療業(yè)務(wù)收入憑證自動(dòng)生成,且使財(cái)務(wù)核算延展到醫(yī)療業(yè)務(wù)前端,有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

    通過崗位設(shè)置及智慧系統(tǒng)的引入,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合,促進(jìn)了門診醫(yī)療業(yè)務(wù)收入內(nèi)部控制管理,通過設(shè)置門診HIS 系統(tǒng)開單明細(xì)數(shù)據(jù)與每日結(jié)算明細(xì)數(shù)據(jù)自動(dòng)稽核功能,可及時(shí)定位開單數(shù)據(jù)與結(jié)算數(shù)據(jù)差異,并由收費(fèi)員核查原因;通過在OA 審批環(huán)節(jié)加入財(cái)務(wù)審核模塊,針對(duì)亞??茪w屬問題,由財(cái)務(wù)科對(duì)歸屬科室提供核算編碼,將管理功能放在業(yè)務(wù)鏈條前端,從而在業(yè)務(wù)前端發(fā)現(xiàn)并解決問題,提高工作效率。

    (五)建立醫(yī)療欠費(fèi)追繳機(jī)制

    規(guī)范醫(yī)療欠費(fèi)管理工作,明確醫(yī)療欠費(fèi)催收責(zé)任,加大催收力度,成立醫(yī)療欠費(fèi)管理小組及工作小組,在收費(fèi)處設(shè)置專職欠費(fèi)管理員,組建欠費(fèi)管理員團(tuán)隊(duì),制定醫(yī)療欠費(fèi)管理辦法,建立醫(yī)療欠費(fèi)追繳機(jī)制。欠費(fèi)管理工作小組通過逐一電話催繳、發(fā)律師函催繳等方式,及時(shí)追回?fù)p失,在最大程度上防止醫(yī)院資產(chǎn)流失。欠費(fèi)管理員每月編制欠費(fèi)明細(xì)表,按病人姓名詳細(xì)登記門診住院欠費(fèi)金額及核銷記錄,月底提交收入會(huì)計(jì)掛賬與沖銷,實(shí)時(shí)反映醫(yī)院欠費(fèi)情況。

    結(jié)語

    信息化及醫(yī)療業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的當(dāng)下,醫(yī)療業(yè)務(wù)收入內(nèi)部控制建設(shè)是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的長(zhǎng)期工程。只有持續(xù)更新與完善內(nèi)部控制制度,提高收費(fèi)財(cái)務(wù)人員的工作素質(zhì),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),加強(qiáng)信息化建設(shè),充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的管理職能,才能在日益變化的環(huán)境下保障醫(yī)院醫(yī)療收入的及時(shí)性、合理性及完整性,作為公立醫(yī)院一項(xiàng)長(zhǎng)期且重要的工作來推進(jìn),從而促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

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