打造“心安香洲”品牌

珠海市香洲區(qū)社會(huì)心理健康服務(wù)中心是2021年珠海市香洲區(qū)政府十大為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，是全國(guó)首個(gè)由婦聯(lián)牽頭建設(shè)的大型心理健康服務(wù)場(chǎng)館。香洲區(qū)婦聯(lián)于2016年在全區(qū)設(shè)立婦女兒童心靈驛站項(xiàng)目，開始了社區(qū)社會(huì)心理服務(wù)模式的探索。2021年區(qū)政府基于婦聯(lián)多年的心理服務(wù)實(shí)踐，授權(quán)建設(shè)香洲區(qū)社會(huì)心理健康服務(wù)中心。

中心于2021年12月20日正式啟用，面積1603平方米，分為心理科技體驗(yàn)區(qū)和心理咨詢服務(wù)區(qū)兩大區(qū)域，內(nèi)設(shè)15個(gè)功能室。體驗(yàn)區(qū)將心理服務(wù)與家庭教育有效結(jié)合，幫助家長(zhǎng)更好地了解各階段孩子的心理需求，通過(guò)場(chǎng)館體驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí)對(duì)自己家庭教養(yǎng)模式有更清晰的認(rèn)識(shí)，從而可以為孩子的健康發(fā)展提供良好的家庭生態(tài)環(huán)境，陪伴孩子共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了家風(fēng)引領(lǐng)、家教助力、心理賦能的服務(wù)理念。

中心創(chuàng)新探索“心理服務(wù)+家庭教育”的服務(wù)模式，是集心理科普、心理科技設(shè)備體驗(yàn)、心理大數(shù)據(jù)、心理測(cè)評(píng)、心理咨詢、心理行為訓(xùn)練與心理危機(jī)干預(yù)于一體的綜合性心理服務(wù)平臺(tái)，也是心理健康服務(wù)與家庭教育實(shí)踐有效結(jié)合的新載體。

中心在珠海市香洲區(qū)委和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，以“民生為要”為指導(dǎo)思想，竭力打造“心安香洲”社會(huì)心理健康服務(wù)品牌，致力于打造黨群關(guān)系的“暖風(fēng)機(jī)”、婦聯(lián)改革的“助推器”，心理健康“安全網(wǎng)”、平安香洲“穩(wěn)壓器”、心理服務(wù)“新載體”、珠澳服務(wù)“共融圈”、心理知識(shí)“加油站”、家庭文明“顯示器”，取得了一定成效，做到了“聚專業(yè)人、分政府憂、解百姓難、留專業(yè)才”。

打造黨群關(guān)系的“暖風(fēng)機(jī)”

中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，兩年多來(lái)已接待機(jī)關(guān)事業(yè)企業(yè)等單位288個(gè)團(tuán)體，與邊檢、海關(guān)、街道等簽訂了共建協(xié)議，協(xié)助民政系統(tǒng)開展基層干部心理技能培訓(xùn)和“雙百”社工心理技能培訓(xùn)，充分聯(lián)動(dòng)各機(jī)關(guān)單位，提供心理專業(yè)支持。

成為婦聯(lián)改革的“助推器”

從2015年全國(guó)群團(tuán)改革開始，香洲區(qū)作為全國(guó)區(qū)域化改革的試點(diǎn)，借助社會(huì)心理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)婦女兒童心理健康工作，保障婦女兒童的身心權(quán)益，中心社會(huì)心理服務(wù)工作的開展成為香洲區(qū)婦聯(lián)獲評(píng)“廣東省婦女兒童發(fā)展規(guī)劃示范區(qū)”和“廣東省兒童友好示范區(qū)”重要支撐。

構(gòu)筑心理健康的“安全網(wǎng)”

在疫情期間充分發(fā)揮了中心的專業(yè)作用，在隔離區(qū)、封控區(qū)等開設(shè)了24小時(shí)的心理服務(wù)，為每個(gè)家人送出了有心理老師電話、微信和中心電話標(biāo)識(shí)的天使小翅膀，并成立了“心安準(zhǔn)媽媽群”，其間有孕媽媽順利生育了兩個(gè)健康的寶寶。發(fā)動(dòng)北師大珠海校區(qū)近100名心理專業(yè)人員組成了志愿服務(wù)隊(duì)，開展2機(jī)5線，24小時(shí)不間斷地為群眾緩解情緒、處理危機(jī)情況300多個(gè)，為地方群眾的身心健康保駕護(hù)航，北師大、澳城大等專家教授到中心指導(dǎo)工作時(shí)，表示此做法應(yīng)該在全國(guó)進(jìn)行推廣。

構(gòu)建平安香洲的“穩(wěn)壓器”

中心成立了19人的危機(jī)干預(yù)小組，在政法委的指導(dǎo)下，與當(dāng)?shù)氐乃痉?、衛(wèi)健、公安、教育局、婦聯(lián)、民政、鎮(zhèn)街、社區(qū)等聯(lián)動(dòng)，成功化解了心理危機(jī)事件89起，筑牢“心理防線”，維護(hù)心理健康。

建造心理服務(wù)“新載體”

目前中心線上線下已經(jīng)服務(wù)總?cè)藬?shù)累計(jì)65887人次，線下咨詢個(gè)案5489人次，開展各類心理主題活動(dòng)191場(chǎng)?；顒?dòng)多樣，全領(lǐng)域覆蓋，來(lái)訪者年齡最小的僅有1歲3個(gè)月，年齡最大的89歲。利用中心作為載體，提高了市民心理健康意識(shí)，培育了理性平和、積極健康的心態(tài)。

建立了珠澳服務(wù)“共融圈”

珠海地處灣區(qū)，中心成立以來(lái)，澳門街坊總會(huì)、婦聯(lián)執(zhí)委等不同單位紛紛到中心參觀交流，而且為澳門的心理服務(wù)開展提供專業(yè)支持，實(shí)現(xiàn)了“共融”的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，中心面向?yàn)硡^(qū)所有有需求的個(gè)體開放，實(shí)現(xiàn)港澳的區(qū)民跨境預(yù)約咨詢，促進(jìn)成為兩地維系關(guān)系的紐帶，為灣區(qū)心理健康服務(wù)保駕護(hù)航。

搭建心理知識(shí)“加油站”

中心運(yùn)營(yíng)兩年多，公眾號(hào)推文521篇，90%原創(chuàng)，瀏覽量達(dá)13萬(wàn)人次，視頻號(hào)119篇，全部原創(chuàng)。發(fā)揮主流媒體作用，在南方+、《珠海特區(qū)報(bào)》、

珠海香洲、香洲教育等平臺(tái)媒體報(bào)道106篇，瀏覽超15萬(wàn)人次，并打造了自己的直播品牌“心安七點(diǎn)半”，每周六晚7：30－8：30，邀請(qǐng)家庭教育和心理服務(wù)方面的專家，做客直播間，目前直播104場(chǎng)，受益人數(shù)達(dá)6萬(wàn)人次。

鍛造家庭文明“顯示器”

中心努力探索“心理服務(wù)+家庭教育”相結(jié)合的服務(wù)模式，將“家庭教育”作為有效預(yù)防青少年心理問(wèn)題的重要途徑，成立“珠海市香洲區(qū)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)中心”，并推動(dòng)區(qū)教育局在中心建設(shè)“校外心理活動(dòng)實(shí)踐基地”，引領(lǐng)家長(zhǎng)帶孩子到訪中心參觀學(xué)習(xí)，全面科普心理健康知識(shí)和家庭教育理念，實(shí)現(xiàn)“相愛(ài)相殺走進(jìn)來(lái)，相親相愛(ài)走出去”，將社會(huì)心理服務(wù)努力前置到家庭最前端。

目前，中心共有專職人員12名，北師大珠海校區(qū)心理學(xué)博士生導(dǎo)師和地方醫(yī)院精神心理科專家定期進(jìn)行督導(dǎo)，保障了中心服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，中心還成為北師大心理學(xué)專業(yè)本科、碩士生的實(shí)習(xí)和見習(xí)單位。同時(shí)，中心還建設(shè)成為首個(gè)將家庭教育與社會(huì)心理服務(wù)結(jié)合進(jìn)行的陣地化建設(shè)，從境教、身教、言教出發(fā)，將問(wèn)題前置，加強(qiáng)“預(yù)”和“防”的力度，降低了“治”的風(fēng)險(xiǎn)人數(shù)。

現(xiàn)在中心已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝罕姷摹熬W(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，而且市民紛紛表示“自己再也不用擔(dān)心，有了心理問(wèn)題去哪里”，有效減少了“有病亂投醫(yī)”的亂象。中心與當(dāng)?shù)囟嗉揖裥睦磲t(yī)療機(jī)構(gòu)建立了綠色通道，每個(gè)月聘請(qǐng)資深精神科醫(yī)生對(duì)中心專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)，學(xué)習(xí)精神醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行專業(yè)評(píng)估和工作診斷，對(duì)超出咨詢范疇的來(lái)訪及時(shí)轉(zhuǎn)介，并且與主治醫(yī)生對(duì)接，對(duì)來(lái)訪進(jìn)行綜合評(píng)估，藥物治療與心理咨詢輔助進(jìn)行，有效促進(jìn)了來(lái)訪者身心康復(fù)。

3月20日至3月22日，在山東濱洲舉行的全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)上，香洲區(qū)社會(huì)心理健康服務(wù)中心在社會(huì)心理服務(wù)人才培育論壇做了主題分享，得到業(yè)內(nèi)的充分肯定和認(rèn)同。接下來(lái)，他們將繼續(xù)秉承“您有需，我就在”的使命，踏踏實(shí)實(shí)立足基層，構(gòu)建社會(huì)心理服務(wù)陣地化建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的“心安香洲”模式，為全國(guó)的社會(huì)心理服務(wù)體系化構(gòu)建貢獻(xiàn)自己的“心力量”。