革命紀念館交互展示設(shè)計的參觀滿意度影響因素分析

摘? 要：交互展示設(shè)計滿意度的實證研究可以為革命紀念館展示實踐提供理論參考。本文采用了問卷調(diào)查方法，旨在探討影響革命紀念館交互展示設(shè)計滿意度的因素?；诩夹g(shù)接受模型，建立了一個包括感知有用性與信息質(zhì)量對設(shè)計滿意度的影響模型。革命紀念館的交互展示設(shè)計應(yīng)著重于實現(xiàn)交互功能與展示內(nèi)容的緊密融合，以促進觀眾對展示內(nèi)容的深度理解和充分欣賞。展示內(nèi)容的信息質(zhì)量也至關(guān)重要，包括信息的準確性、豐富性、深度和相關(guān)性等方面。

關(guān)鍵詞：設(shè)計滿意度；互動體驗；可視化設(shè)計；互動敘事

基金項目：本文系安徽省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃青年項目“安徽省革命紀念館交互展示的優(yōu)化設(shè)計研究”（AHSKQ2020D144）階段性研究成果。

作為傳承紅色基因的主題博物館，革命紀念館在展示紅色文化和進行愛國主義教育方面發(fā)揮著不可替代的作用。其陳列內(nèi)容涵蓋了革命歷史事件、英雄事跡，以及與革命相關(guān)的精神和文化遺產(chǎn)，構(gòu)成了紅色文化的生動畫卷。然而，展示設(shè)計的使命絕非僅限于簡單的事實陳述，更為重要的是能夠深入觸發(fā)觀眾的情感共鳴，從而深刻地塑造他們對紅色文化的理解和情感認同。

自1984年提出“新博物館學(xué)”（New Museology）概念以來，學(xué)界開始強調(diào)博物館展示中的人-展互動，這一觀念的嶄新取向逐漸引領(lǐng)了博物館展示研究的變革[1]。這個新的設(shè)計理念的核心思想是將傳統(tǒng)的“以藏品為中心”的觀念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅貐⒂^者感知體驗。通過引入空間互動裝置，這一設(shè)計理念強調(diào)觀眾與展覽內(nèi)容之間的互動與交流。其核心目標(biāo)在于喚起觀眾的多感官體驗，實現(xiàn)雙向互動，提升觀眾的參與感和學(xué)習(xí)體驗，鼓勵他們深入挖掘博物館的珍藏和主題[2][3]。革命紀念館作為博物館中的一類特殊存在，更加強調(diào)教育和宣傳使命。因此，將互動設(shè)計理念嵌入展館設(shè)計中，不僅有助于更好地滿足觀眾的需求，也更有助于履行其宣傳教育、文化傳播以及為時代大局服務(wù)的使命。這一做法不僅可以使觀眾更深入地了解和體驗革命歷史，還有助于傳承和弘揚紅色文化，為社會提供更多的教育價值，做出更大的文化貢獻。

盡管一些學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注革命紀念館的交互式展示設(shè)計[4]，以提升游客的體驗，但對于其設(shè)計滿意度的實證影響因素研究仍然相對不足，這使得設(shè)計實踐的參考依據(jù)較為有限。因此，本研究以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，建立了一個研究假設(shè)模型，旨在進一步驗證用戶對革命紀念館交互展示設(shè)計滿意度的影響因素。這一研究有望為革命紀念館設(shè)計和管理提供更為深入的理論基礎(chǔ)和實踐參考。

一、理論基礎(chǔ)與假設(shè)

（一）技術(shù)接受模型

技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model）是一種用于解釋和預(yù)測用戶對新技術(shù)采用行為的理論模型[5]。用戶的采用行為受到他們對新技術(shù)的感知影響，主要包括感知有用性（Perceived Usefulness）。感知有用性指的是用戶認為新技術(shù)使用后對其個人或工作績效的提升程度。如果用戶認為新技術(shù)能夠提高工作效率、減少工作負擔(dān)或帶來其他實際的好處，他們便有可能采用該技術(shù)。

目前，有關(guān)技術(shù)接受模型在革命紀念館的展示設(shè)計方面的相關(guān)研究相對較少。然而，觀眾的體驗在這一背景中扮演著至關(guān)重要的角色。感知有用性在革命紀念館這一展示空間中意味著觀眾通過與互動展示裝置進行互動，能夠深刻感受到革命歷史人物和事件，增進他們對革命文化的理解，滿足他們的文化需求。觀眾的體驗感受與交互展示設(shè)計的滿意度之間存在著正向關(guān)系，即體驗感受越好，滿意度越高。換句話說，觀眾在與展示裝置互動時，如果感到這種互動對于他們的體驗有所提升，他們更有可能對展示設(shè)計產(chǎn)生積極的評價。這對于革命紀念館的交互展示設(shè)計具有重要的實際意義，有助于提升觀眾的滿意度和參與度，深化他們對革命文化的認知和感知。

同時，技術(shù)接受模型得到了交互系統(tǒng)相關(guān)研究的支持。許多學(xué)者都驗證了感知有用性對用戶的使用行為具有顯著的正向影響[6][7]。因此，我們提出以下研究假設(shè)：

H1：感知有用性對于觀眾的設(shè)計滿意度具有正向影響。

（二）感知交互質(zhì)量與趣味性

數(shù)字交互技術(shù)在革命紀念館的應(yīng)用具有深遠的意義，它能夠與展示內(nèi)容深度融合，并增強參觀趣味性從而吸引觀眾。例如，通過運用互動技術(shù)展示革命文物，觀眾可以通過虛擬影像來操控革命時期使用的工具，深入了解革命歷史事件。展示裝置的交互質(zhì)量在這一過程中起著關(guān)鍵作用，它可以有效幫助觀眾探索革命文物，提升他們的參觀體驗。例如，觀眾可以使用數(shù)字觸摸屏幕放大、縮小或旋轉(zhuǎn)3D模型，以更仔細地研究文物的細節(jié)。

此外，感知的趣味性在影響觀眾行為意向方面具有關(guān)鍵作用，趣味性是激發(fā)觀眾積極參與的重要因素，有助于提高他們對特定內(nèi)容的興趣。例如，在學(xué)習(xí)環(huán)境中強調(diào)感知的趣味性對于學(xué)習(xí)者的持續(xù)學(xué)習(xí)具有積極影響，這意味著趣味性可以促進用戶在學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的積極參與和持續(xù)學(xué)習(xí)。這種積極參與和持續(xù)學(xué)習(xí)有助于觀眾更深入地了解革命歷史和文化，改善他們的參觀體驗，提高滿意度。

在革命紀念館的情境下，觀眾通過使用交互裝置來欣賞革命文化內(nèi)容，例如利用數(shù)字交互屏展示革命人物的生平、英勇事跡以及歷史事件。這些數(shù)字交互元素使參觀體驗更多的個人化、吸引力和趣味性。觀眾可以積極參與，與展示內(nèi)容互動，深入了解革命歷史，并通過互動體驗更好地理解和記憶展示的信息。觀眾對于交互展示設(shè)計的趣味性感受越強烈，他們對設(shè)計的滿意度也越高，因為趣味性能夠激發(fā)他們更積極地參與并深入探索展示內(nèi)容。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H2：感知趣味性對于觀眾的設(shè)計滿意度具有正向影響。

（三）信息質(zhì)量

數(shù)字交互裝置在革命紀念館的應(yīng)用具有廣泛而多樣的潛力，能夠多角度呈現(xiàn)博物館的實物和非實物藏品[8]，例如敘述性互動、揭示革命事件的背后故事以及提供歷史文物的學(xué)習(xí)體驗等。這些交互展示設(shè)計的應(yīng)用不僅能夠拓寬參觀者的知識視野，還能夠增進他們對于革命文化豐富內(nèi)涵的深入理解。與傳統(tǒng)的靜態(tài)展覽方式，如實物陳列和歷史影像圖片相比，數(shù)字交互裝置提供了更為豐富的信息內(nèi)容和更高水平的信息質(zhì)量水平，滿足了參觀者對于深刻了解革命歷史的渴望。

舉例來說，通過使用互動導(dǎo)覽設(shè)備，參觀者可以更加深入地了解革命人物的生平和貢獻。他們可以瀏覽虛擬展覽，觀看與革命歷史相關(guān)的多媒體內(nèi)容，甚至與數(shù)字重建的歷史場景互動。這種深度互動使參觀者能夠更全面地體驗革命歷史，與過去的事件和人物建立更為緊密的聯(lián)系。數(shù)字交互裝置的引入使革命紀念館的參觀變得更加生動和引人入勝，為觀眾提供了更深入、更有趣的學(xué)習(xí)體驗，從而提高了他們的滿意度和參觀動力。因此，數(shù)字交互裝置的信息質(zhì)量對于觀眾的設(shè)計滿意度具有積極的影響，具體假設(shè)如下：

H3：信息質(zhì)量對于參觀者的設(shè)計滿意度具有正向影響?；谝陨霞僭O(shè)，本文構(gòu)建了革命紀念館交互展示的設(shè)計滿意度影響因素理論模型（如圖1）。

二、研究方法

（一）問卷設(shè)計

在回答測量項目之前，參與者被要求觀看一個交互展示設(shè)計的方案，該方案展示了淮海戰(zhàn)役的整體時間進程以及各參戰(zhàn)部隊在指揮第一階段的戰(zhàn)斗情況。觀眾可以通過互動界面自由選擇他們感興趣的時間段或事件，然后按照自己的興趣和需求來瀏覽相關(guān)信息。在了解了設(shè)計方案之后，參與者被要求回答各項問卷的問題，并填寫相關(guān)的性別、學(xué)歷、年齡等問題。

為確保各變量的信度和效度，我們測量潛在變量的題項借鑒自國內(nèi)外經(jīng)典文獻，以國內(nèi)相關(guān)文獻中對理論基礎(chǔ)修正后的測量項為參考，并結(jié)合革命紀念館觀眾的實際情況加以修改和補充。其中，“感知有用性”的測量參考來自以往成熟的量表[9]，并做適當(dāng)?shù)男薷?；“感知趣味性”和“信息質(zhì)量”參照以往研究[10]。問卷測度采用了李克特7點量表設(shè)計，其中1表示“完全不同意”，7表示“非常同意”。最終的問卷包含了4個潛在變量。

（二）數(shù)據(jù)收集

1.預(yù)調(diào)查

在正式問卷調(diào)查之前，本研究先對15名被調(diào)查者進行隨機測試，以修正和完善問卷中的問題和選項，解決潛在的歧義。隨后，我們通過微信朋友圈發(fā)布了150份問卷用于進行初步調(diào)查，并成功回收了61份有效問卷。我們采用了Cronbach's α內(nèi)部一致性系數(shù)來進行信度分析，結(jié)果表明Cronbach's α系數(shù)為0.859，各分量表的信度均高于0.9。此外，我們還運用Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）值和Bartlett球形檢驗來評估問卷的效度，并進行了探索性因子分析。結(jié)果顯示各變量的KMO值均超過0.7，而Bartlett球形檢驗的p值為0.000，表明數(shù)據(jù)適合進行因子分析。

本研究采用探索性因子分析進行效度檢驗。我們使用主成分分析方法來提取共性因子，隨后運用最大方差法進行正交旋轉(zhuǎn)，以對數(shù)據(jù)進行探索性因子分析。在旋轉(zhuǎn)后的分析中，我們成功提取出4個共性因子，這些因子的因子負荷均在0.5以上，總共解釋了85.307%的方差。這表明題目的結(jié)構(gòu)效度較高，具有較好的收斂性。

2.正式問卷

正式問卷發(fā)放是由2名調(diào)查員（包括筆者在內(nèi)）主要通過社交媒體渠道以滾雪球的方式進行的。隨后，對回收的問卷進行了仔細篩選，將那些存在缺失值或回答總時長不足60秒的問卷予以剔除。最終，我們獲得了204份有效問卷，有效回收率達到了97.6%。

（三）數(shù)據(jù)分析工具及流程

為了對本研究的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，我們使用了SPSS 24.0。首先，我們進行了描述性統(tǒng)計分析，總體歸納描述了被調(diào)查者的特征，并進行了信度和效度分析。接下來，我們采用SPSS回歸分析，對本文構(gòu)建的理論模型進行系數(shù)分析，以驗證研究假設(shè)。

三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

（一）描述性統(tǒng)計分析

本研究的樣本分布相對均衡。在性別構(gòu)成上，男性和女性占比分別為39.2%（80人）和60.8%（124人）。調(diào)查對象以18-45歲的用戶為主，學(xué)歷大多為本科/大專。此外，所有測量指標(biāo)的偏度和峰度的絕對值均小于1，符合驗證性因子分析對多元正態(tài)分布的要求。

（二）信度與效度分析

1. 信度

在調(diào)查數(shù)據(jù)的一致性或穩(wěn)定性方面，本研究采用信度（Reliability）來進行檢驗。我們使用SPSS軟件對樣本的信度進行檢測，結(jié)果顯示樣本的內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach's α）為0.952，大于0.9，表明信度較高。此外，本文還使用組合信度（Composite Reliability，CR）作為潛在變量的信度指標(biāo)進行估算和檢驗。數(shù)據(jù)表明，組合信度CR均大于或等于臨界值0.6，而變量均大于AVE臨界值0.5，這表明該問卷具有較好的內(nèi)部一致性和可靠性，即模型的內(nèi)在質(zhì)量相當(dāng)理想。

2.效度分析

為確保量表的有效性，本研究進行了內(nèi)容效度和建構(gòu)效度兩方面的檢驗。在問卷編制階段，我們采用已有相關(guān)文獻的題目來編寫問卷，以保證量表的內(nèi)容效度。同時，為評估量表的建構(gòu)效度，我們進行了聚合效度和區(qū)別效度兩方面的檢驗。聚合效度用于確認所有題目均測量同一概念，而區(qū)別效度用于驗證各題目之間的互不相關(guān)性。

在驗證理論模型之前，我們還進行了共同方法偏誤（common method bias）的檢測。我們使用SPSS軟件進行因子分析。樣本的KMO值為0.957，而Bartlett球形檢驗的p值接近0.000，小于0.01，表明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，各變量之間存在相關(guān)性。這一結(jié)果表明問卷具有良好的效度。

（三）驗證性因子分析

驗證性因子分析（Confirmatory Factor Analysis，CFA）主要用于檢驗所提出的理論模型與實際測量數(shù)據(jù)之間的一致性。在接下來的部分中，我們將進行驗證性因子分析，以驗證數(shù)據(jù)與理論模型之間的一致性，并進行必要的模型修正。

1.聚合效度

聚合效度涉及測量一個變量的不同指標(biāo)之間是否存在高度相關(guān)性，其主要衡量標(biāo)準包括因子載荷和平均方差抽取值（Average Variance Extracted，AVE）。所有的因子載荷均大于0.6，而變量的AVE值均超過了0.5的臨界值。這符合判別標(biāo)準，表明該測量模型具有較高的內(nèi)在質(zhì)量，且聚合效度滿足相關(guān)要求。

2.區(qū)分效度

區(qū)別效度是用來評價不同測量項之間相關(guān)性較低的指標(biāo)。我們的評估標(biāo)準是確保每個變量的AVE值的平方根大于該變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)。結(jié)果表明，本測量模型具有良好的區(qū)分效度。

（四）回歸分析

在進行回歸分析以驗證研究假設(shè)時，我們得到了以下結(jié)果：調(diào)整后的R平方為0.884，p<0.001。這表明，模型在解釋觀眾的設(shè)計滿意度方面具有很高的解釋能力。

具體來說，感知有用性與信息質(zhì)量對觀眾的設(shè)計滿意度具有正向影響，其系數(shù)分別為0.182（p<0.01）和0.745（p<0.01）。這說明當(dāng)觀眾感知到展示提供的信息質(zhì)量較高且具有實用性時，他們更有可能對設(shè)計產(chǎn)生積極評價。然而，感知趣味性對觀眾的設(shè)計滿意度沒有顯著影響，其系數(shù)為0.043（p=0.361）。這意味著觀眾對于設(shè)計的趣味性感知與其滿意度之間沒有明顯的關(guān)聯(lián)。

因此，根據(jù)分析結(jié)果，我們可以得出以下結(jié)論：研究假設(shè)H1（感知有用性對設(shè)計滿意度有正向影響）和H3（信息質(zhì)量對設(shè)計滿意度有正向影響）得到了支持，而H2（感知趣味性對設(shè)計滿意度的影響）被拒絕。

四、結(jié)論與討論

本研究建立在技術(shù)接受模型的理論基礎(chǔ)之上，旨在深入探討革命紀念館交互展示設(shè)計中感知有用性對觀眾設(shè)計滿意度的影響。感知有用性是指觀眾認為交互展示設(shè)計能夠?qū)ζ鋮⒂^體驗產(chǎn)生積極影響，提高其對展示內(nèi)容的理解和欣賞，以及滿足其文化需求的程度。在這一理論框架下，本研究通過實證分析，揭示了感知有用性與觀眾的設(shè)計滿意度之間存在著正向關(guān)聯(lián)。這一關(guān)聯(lián)關(guān)系的理解對于進一步優(yōu)化革命紀念館的交互展示設(shè)計，提升觀眾滿意度，以及滿足他們對于深度了解革命文化的需求具有重要的學(xué)術(shù)和實踐價值。

根據(jù)我們的研究結(jié)果，革命紀念館交互展示設(shè)計的感知趣味性并沒有對觀眾的設(shè)計滿意度產(chǎn)生顯著影響。感知趣味性在這里指的是觀眾認為交互展示設(shè)計是否具有足夠的娛樂性、吸引力和趣味性，是否能夠使他們的參觀體驗更加愉悅和引人入勝。然而，實證分析表明，觀眾對于革命紀念館的交互展示設(shè)計滿意度并不受感知趣味性的影響。這一結(jié)果對于我們深入理解革命紀念館交互展示設(shè)計的影響因素具有重要意義。雖然感知趣味性在其他領(lǐng)域可能對用戶體驗產(chǎn)生積極作用，但在這一特定情境下，觀眾更加關(guān)注的似乎是設(shè)計的信息性和教育性。這一發(fā)現(xiàn)有助于革命紀念館等相關(guān)博物館更有針對性地優(yōu)化其交互展示設(shè)計，更好地滿足觀眾的需求，并提高參觀者的滿意度。

革命紀念館交互展示設(shè)計的感知信息質(zhì)量對觀眾的設(shè)計滿意度有著顯著正向影響。感知信息質(zhì)量在這里指的是觀眾對于交互展示設(shè)計所提供信息的質(zhì)量感知，包括信息的準確性、豐富性、深度和相關(guān)性等方面。實證研究顯示，觀眾越認為交互展示設(shè)計提供了高質(zhì)量的信息，越能夠滿足他們對于深度了解革命文化的需求，從而提高了他們的設(shè)計滿意度。

這一結(jié)果強調(diào)了信息質(zhì)量在革命紀念館交互展示設(shè)計中的重要性。精心設(shè)計和呈現(xiàn)高質(zhì)量的信息內(nèi)容對于提升觀眾的滿意度和參觀體驗至關(guān)重要。因此，未來的展示設(shè)計應(yīng)著重于確保信息的準確性和豐富性，以滿足觀眾對于更深入了解革命歷史和文化的迫切需求。這一發(fā)現(xiàn)也為博物館和相關(guān)機構(gòu)提供了有關(guān)如何改善交互展示設(shè)計以滿足觀眾需求的實際指導(dǎo)。

五、研究局限與未來的研究方向

本研究雖然在探討革命紀念館交互展示設(shè)計滿意度的影響因素方面取得了一些有價值的發(fā)現(xiàn)，但也存在一些局限性需要注意。未來的研究可以考慮擴大樣本覆蓋范圍，包括不同地理位置和文化背景的革命紀念館，以獲得更全面的認識。

雖然本研究探討了感知有用性和感知趣味性等因素對滿意度的影響，但未來的研究可以進一步探究這些因素與觀眾行為意向、學(xué)習(xí)效果等之間的關(guān)系，以深化對革命紀念館交互展示設(shè)計的理解。

未來的研究方向可以包括擴大研究范圍、引入更多因素、采用縱向研究設(shè)計，以及深入探討與交互展示設(shè)計相關(guān)的其他問題，以更全面地推動革命紀念館及相關(guān)博物館領(lǐng)域的發(fā)展。此外，未來的研究可以考慮采用縱向研究設(shè)計，以更好地理解觀眾在不同時間點對交互展示設(shè)計的滿意度變化。

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作者簡介：秦臻珍，安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授。研究方向：紅色文化設(shè)計與傳播。