基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

【摘要】建筑行業(yè)是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心行業(yè)之一，隨著近年來行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)展，人們對(duì)于建筑工程的質(zhì)量也有了更高的要求，因此，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式已無法滿足現(xiàn)代化發(fā)展需求，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理水平降低?；诖?，文中以建筑行業(yè)為例，從流程化視角入手，對(duì)提升建筑行業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的方法和建議進(jìn)行探究與分析，為推動(dòng)建筑行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供新思路。

【關(guān)鍵詞】流程化視角；建筑工程；項(xiàng)目質(zhì)量管理

【中圖分類號(hào)】TU712.3" " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " "【文章編號(hào)】1673-6028（2024）02-0185-03

0 引言

加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管控具有關(guān)鍵意義。在行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化的今天，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式并不適用于現(xiàn)代化工程建設(shè)，因此，許多新型管理模式應(yīng)運(yùn)而生。其中，基于流程化視角的工程質(zhì)量管理體系是近年來應(yīng)用最為廣泛且效果最為明顯的現(xiàn)代化管理模式之一。

1 流程管理與建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系及理論基礎(chǔ)

1.1 流程管理與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系

流程化管理模式與傳統(tǒng)管理模式相比，系統(tǒng)性和規(guī)范性更為顯著，適用于各行各業(yè)，而將流程化管理應(yīng)用于建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，可以有效提高工程質(zhì)量的管理水平，保障工程的安全性和各流程的規(guī)范性。在以往的建筑工程管理過程中，對(duì)于管理制度標(biāo)準(zhǔn)的要求更加嚴(yán)苛，而在實(shí)際施工和實(shí)踐過程中無法對(duì)投入成本做到合理控制，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬显黾邮┕こ杀尽鹘y(tǒng)的工程質(zhì)量管理模式以施工經(jīng)驗(yàn)為參考依據(jù)，這就導(dǎo)致管理體系的建立和相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)的完善缺乏一定的科學(xué)性，使管理制度脫離實(shí)際[1]。而流程化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的應(yīng)用會(huì)使施工流程更加規(guī)范，制度建立更加科學(xué)合理，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的價(jià)值增值，保障社會(huì)效益并創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。流程化管理在工程項(xiàng)目中的應(yīng)用，可以保障施工流程和項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施，整體提升管理水平，確保工程質(zhì)量。

1.2 構(gòu)建流程化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)

流程化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模式在建筑行業(yè)中具有較好的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。近年來，我國(guó)建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系正在逐步走向成熟，特別是流程化質(zhì)量管理體系的出現(xiàn)將IS09004質(zhì)量體系和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想作為應(yīng)用基礎(chǔ)，并以IS09004質(zhì)量體系為主要參考依據(jù)，在建筑工程項(xiàng)目監(jiān)管、測(cè)量和分析等環(huán)節(jié)的作用更為顯著[2]。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中的主要作用是使工程單位中的各部門之間聯(lián)合起來，實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，從而確保工程單位各部門在項(xiàng)目建設(shè)的過程中能夠保證協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)良性配合，使項(xiàng)目各流程得以順利展開[3]。與此同時(shí)，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想還能夠最大限度保障工程施工質(zhì)量能夠達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)和使用需求。施工規(guī)模大和工程周期長(zhǎng)是建筑工程項(xiàng)目的普遍特點(diǎn)，因此，只有在項(xiàng)目建設(shè)過程中不斷協(xié)調(diào)配合，才能使工程質(zhì)量得以保障，管理水平得以提升。

2 流程化工程質(zhì)量管理方法

2.1 作業(yè)過程管理方法

建筑工程項(xiàng)目涉及環(huán)節(jié)多，而且和其他行業(yè)項(xiàng)目一樣都存在簡(jiǎn)單與復(fù)雜之分，近年來，建筑行業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，復(fù)雜類型的工程項(xiàng)目較以往顯著增多，而為加強(qiáng)復(fù)雜建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，作業(yè)過程管理辦法就此產(chǎn)生。作業(yè)過程管理辦法指的是在復(fù)雜類型的工程建設(shè)過程中，對(duì)實(shí)際施工的操作步驟和流程進(jìn)行掌握與分析，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)相關(guān)管理辦法做出改善并對(duì)周期性的工程項(xiàng)目管理辦法進(jìn)行擴(kuò)充，從而使整體項(xiàng)目的開展更具標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2.2 檢驗(yàn)流程管理方法

檢驗(yàn)流程管理辦法是以操作技術(shù)、操作方法和操作結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)所制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)需要對(duì)工程項(xiàng)目施工過程中所涉及的每一步操作均進(jìn)行高質(zhì)量的測(cè)量、檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)，是確定施工過程與工程質(zhì)量合理性的主要標(biāo)準(zhǔn)[4]。因此，在檢驗(yàn)流程管理過程中，高質(zhì)量的測(cè)量技術(shù)和先進(jìn)的檢驗(yàn)方法十分關(guān)鍵。檢驗(yàn)流程管理的合理性優(yōu)化可以有效提高測(cè)量結(jié)果的精準(zhǔn)性以及測(cè)評(píng)流程的規(guī)范性，對(duì)于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量工程質(zhì)量管理具有積極作用。

2.3 流程化視角的工程質(zhì)量管理改善方法

2.3.1 最終結(jié)果改善

在技術(shù)人員對(duì)最終結(jié)果能夠做到精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的情況下，可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際要求對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理模式和辦法進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，使最終的管理效果在檢驗(yàn)過程中能夠精準(zhǔn)回溯到整體過程的每一步，并對(duì)各步驟再進(jìn)行規(guī)范。由此可見，建筑工程建設(shè)過程中相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)始終明確最終的建設(shè)目標(biāo)，將其分解具體化，對(duì)各步驟形成可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的工程管理規(guī)定，使整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程有理有據(jù)，確保在實(shí)際作業(yè)過程中，對(duì)接環(huán)節(jié)不會(huì)混亂。負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的人員也應(yīng)當(dāng)明確工程內(nèi)容、施工走向以及各環(huán)節(jié)的施工要求，對(duì)各過程中操作行為進(jìn)行合理規(guī)范，促使項(xiàng)目的順利建成[5]。

2.3.2 管理平臺(tái)改善

改善平臺(tái)管理是實(shí)現(xiàn)管理模式高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)以實(shí)際工程建設(shè)情況為基礎(chǔ)制定行之有效的管理辦法，對(duì)信息化管理平臺(tái)進(jìn)行合理優(yōu)化。基于流程化管理視角，一體化操作平臺(tái)的搭建能夠有效解決建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中的實(shí)際問題，平臺(tái)功能需要包括問題分析、建議提出、決定策略以及具體安排和實(shí)施等，這種一體化管理平臺(tái)的搭建能夠使復(fù)雜工作簡(jiǎn)單化，從而提高管理效率。一體化管理平臺(tái)的應(yīng)用還需要各方面人員的密切配合，確保人員交流無障礙，信息交流精準(zhǔn)無誤。信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性對(duì)于建筑工程而言是一切施工及管理活動(dòng)開展的前提。此外，該平臺(tái)還可以對(duì)項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)資料進(jìn)行分類整理后自動(dòng)存儲(chǔ)，便于后續(xù)對(duì)數(shù)據(jù)的查詢與使用[6]。

2.3.3 整體過程改善

技術(shù)人員可以針對(duì)整體項(xiàng)目的全流程進(jìn)行多維度分析，結(jié)合各流程展開實(shí)地調(diào)查，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理分析，利用一體化平臺(tái)和系統(tǒng)化思維，對(duì)不同流程的工作內(nèi)容做出具體安排，明確實(shí)際要求。與此同時(shí)，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理人員也應(yīng)當(dāng)對(duì)全流程的操作方法做到基本掌握，提高對(duì)施工流程、技術(shù)、材料和工藝等方面的了解程度，帶動(dòng)一體化和系統(tǒng)化管理模式在全流程中的發(fā)展。對(duì)此，技術(shù)人員需要掌握WBS技術(shù)，明確該項(xiàng)技術(shù)的操作方法，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，與當(dāng)前建筑工程質(zhì)量管理工作常用的ERP技術(shù)相結(jié)合。提高質(zhì)量管理效率。此外，系統(tǒng)化內(nèi)容以及各項(xiàng)流程需要進(jìn)行細(xì)化分解，具體到每一個(gè)細(xì)小步驟，便于線上線下的實(shí)踐對(duì)應(yīng)，推動(dòng)管理與操作一體化的加快實(shí)現(xiàn)[7]。

3 建立流程化建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的相關(guān)建議

3.1 制定科學(xué)的施工方案，優(yōu)化設(shè)計(jì)施工

一套完整的、科學(xué)的工程施工方案是控制工程投資成本的關(guān)鍵。在實(shí)際工程項(xiàng)目建設(shè)過程中要想確保施工方案的科學(xué)性和合理性，需要掌握目前建筑行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，根據(jù)工程范圍和實(shí)際使用需求確定技術(shù)和設(shè)備的投入情況，從而保障整體施工流程順利進(jìn)行。在制定施工方案的過程中需要考慮到建筑工程的綠色發(fā)展理念，減少資源浪費(fèi)，合理控制造價(jià)。在實(shí)際的施工過程中，設(shè)計(jì)方案是導(dǎo)致各類問題出現(xiàn)的主要因素。一般來講，要想對(duì)質(zhì)量管理做出準(zhǔn)確分析，首先就需要從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)入手，提高設(shè)計(jì)水平，要求設(shè)計(jì)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，并結(jié)合各類有可能會(huì)發(fā)生的問題進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)各環(huán)節(jié)的圖紙相關(guān)設(shè)計(jì)進(jìn)行完善[8]。與此同時(shí)，施工單位還需要強(qiáng)化與設(shè)計(jì)人員之間的溝通，建立恰當(dāng)?shù)臏贤C(jī)制，保證在施工環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)圖紙存在問題能夠在第一時(shí)間與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行交流調(diào)整。優(yōu)化設(shè)計(jì)施工要求管理人員全面兼顧施工過程和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，對(duì)圖紙的調(diào)整需要結(jié)合實(shí)際工程建設(shè)情況和資金供應(yīng)。編制一套科學(xué)合理的工程建設(shè)方案并優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)建筑工程建設(shè)的施工水平具有顯著提升作用。

3.2 提高施工人員的專業(yè)素養(yǎng)

為提高工程施工人員的專業(yè)素養(yǎng)，施工單位可以建立一套完整的培訓(xùn)體系，分為基礎(chǔ)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)三部分。基礎(chǔ)培訓(xùn)主要面向新工人，要求新工人掌握現(xiàn)代化施工工藝、安全操作規(guī)程及相關(guān)管理制度，而技能培訓(xùn)主要面對(duì)現(xiàn)有工人，需要根據(jù)現(xiàn)有工人的受教育程度和個(gè)人發(fā)展需求制定個(gè)性化培訓(xùn)方案。綜合素質(zhì)培養(yǎng)則需要全體施工人員明確自身職業(yè)道德規(guī)范，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，強(qiáng)化溝通與交流能力。施工企業(yè)還可以與專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，提高培訓(xùn)課程的專業(yè)性，通過專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，可以有效提高培訓(xùn)質(zhì)量和技能學(xué)習(xí)成果。為提高施工人員的綜合素質(zhì)，施工單位可以借鑒當(dāng)前建筑行業(yè)實(shí)施效果較好的技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證制度，對(duì)施工人員的技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)行客觀評(píng)估，并且可以將該項(xiàng)制度應(yīng)用于人才招聘環(huán)節(jié)中，在激勵(lì)施工人員提升自身專業(yè)技能水平的同時(shí)，還可以幫助施工企業(yè)組建高質(zhì)量和高水平的施工團(tuán)隊(duì)。建筑單位在要求施工人員提高技能水平和專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，還應(yīng)為施工人員提供參與交流學(xué)習(xí)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，建立適當(dāng)?shù)募?lì)制度。因?yàn)閷W(xué)習(xí)與交流不僅能促進(jìn)施工人員專業(yè)技能的提高，還能使其在交流過程中了解行業(yè)內(nèi)最新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，有利于施工人員開闊眼界，在施工過程中結(jié)合實(shí)際情況提出一些具有可行性的意見和建議，為施工企業(yè)建立流程化質(zhì)量管理體系提供思路。

3.3 完善項(xiàng)目管理制度

管理部門是保障建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素，因此，相關(guān)管理部門人員應(yīng)當(dāng)做到在實(shí)踐的過程中不斷充實(shí)、完善自己，在交流與實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行之間的溝通與交流，吸取同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，對(duì)自身在工程項(xiàng)目管理過程中存在的問題和有待調(diào)整之處做出具體分析，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)管理方案和相關(guān)制度進(jìn)行合理化調(diào)整，還可以結(jié)合施工企業(yè)的運(yùn)行情況建立一套完整的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)制，在此基礎(chǔ)之上以工程項(xiàng)目的變化為依據(jù)，調(diào)整企業(yè)重心，在實(shí)踐中不斷完善改進(jìn)管理制度。要想建立一套完整的工程項(xiàng)目管理制度，需要各部門協(xié)調(diào)配合，要求施工企業(yè)能夠進(jìn)一步加大對(duì)工程質(zhì)量的管理力度，組建高水平的質(zhì)量管理部門，在質(zhì)量管理和質(zhì)量驗(yàn)收方面廣納人才，對(duì)技術(shù)人員所提供的設(shè)計(jì)方案和施工方案做到仔細(xì)研讀，確保施工過程中各項(xiàng)操作的技術(shù)指標(biāo)達(dá)到相關(guān)要求，使整體工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.4 明確施工質(zhì)量要求

在一項(xiàng)建筑工程項(xiàng)目開展之前，為保障工程的施工質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際工程特點(diǎn)和相關(guān)施工要求做出綜合分析，以現(xiàn)階段國(guó)家最新建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求作為基礎(chǔ)，以合同作為明確依據(jù)，制定工程施工的相關(guān)質(zhì)量要求，必要時(shí)也可根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)自身的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目正式開工前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要事先對(duì)整體施工項(xiàng)目的流程和環(huán)節(jié)全然掌握，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量要求了然于胸。與此同時(shí)，項(xiàng)目的整體負(fù)責(zé)人還需要對(duì)承擔(dān)工程施工各環(huán)節(jié)工作的責(zé)任人做好技術(shù)交底工作，以此來保障整體項(xiàng)目施工的過程完全符合相關(guān)要求，交付工程也符合質(zhì)量管理要求并且做到項(xiàng)目建設(shè)流程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，便于管理部門實(shí)施針對(duì)性管理。

要想施工質(zhì)量得以保障，材料的選擇也是關(guān)鍵。施工材料的選擇是建筑工程項(xiàng)目建設(shè)過程中不可忽略的一部分，材料采購(gòu)人員需要充分了解當(dāng)前行業(yè)市場(chǎng)中的建筑材料和一些新材料，同時(shí)與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通與交流，在保障工程項(xiàng)目順利開展的前提下，盡可能選擇性價(jià)比較高且質(zhì)量可靠的施工材料。施工材料選擇過程中需要對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，以信譽(yù)度為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，選取可信度較高的供應(yīng)商。對(duì)新入廠的材料和施工設(shè)備，要進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)與驗(yàn)收，確保所有進(jìn)入施工場(chǎng)地的材料和設(shè)備均符合相關(guān)工程的施工標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁不合格材料進(jìn)入施工場(chǎng)地。

4 結(jié)語

流程化管理在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用可以真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理，凸顯管理流程的規(guī)范化、高效化和簡(jiǎn)潔化。建筑工程將流程化作為核心原則不僅可以使各部門之間達(dá)成良性協(xié)作關(guān)系，還可以使管理過程更具條理性。因此，建筑工程質(zhì)量管理的把控需要對(duì)相關(guān)影響因素進(jìn)行分析，采取完善的解決策略從源頭進(jìn)行把控，促進(jìn)建筑行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

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[作者簡(jiǎn)介]張德國(guó)（1985—），男，山東臨清人，本科，工程師，研究方向：建筑工程。