新時代樺南縣電商發(fā)展現(xiàn)狀與優(yōu)化策略研究

薛瑾 鄭立新 于善波

［摘 要］文章針對黑龍江省佳木斯市樺南縣電商發(fā)展現(xiàn)狀，分別就數(shù)據(jù)服務平臺建設和使用情況、電商政策支持情況、電商基礎設施建設情況，以及電商發(fā)展模式情況進行分析；深入查找電商發(fā)展存在的突出問題，如電商配套政策落實效果有待提升、電商運營模式相對單一、電商基礎設施建設滯后、電商專業(yè)人才培訓不足，以及電商企業(yè)缺乏品牌意識等；結(jié)合實踐研究制定相應的對策，如進一步完善電商配套政策、提升實踐應用效果，開發(fā)新型電商模式、優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略，政府積極出臺政策、全面持續(xù)推動電商發(fā)展，加強電商團隊培訓、提升人才專業(yè)能力，圍繞電商創(chuàng)建品牌、增強產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，力求為推動相關領域發(fā)展進行有益的嘗試與探索。

［關鍵詞］電商；發(fā)展現(xiàn)狀；優(yōu)化策略；樺南縣

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.06.025

［中圖分類號］F724.6［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2024）06-0078-03

0? ? ?引 言

2017年10月18日，在黨的十九大報告中，習近平總書記指出“經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位”。2018年6月，習近平總書記再次提出“當前，我國處于近代以來最好的發(fā)展時期，世界處于百年未有之大變局”。“新時代”定位標志著我國進入新的發(fā)展階段，是各行各業(yè)不可忽視的發(fā)展大背景，也是縣域電商發(fā)展的黃金時期。2020年4月20日，習近平總書記在陜西省柞水縣小嶺鎮(zhèn)金米村考察時指出，電商作為新興業(yè)態(tài)，在促進農(nóng)副產(chǎn)品推銷、脫貧致富、推動鄉(xiāng)村振興等方面具有巨大潛力。此后，我國針對縣域農(nóng)村電商發(fā)展出臺了大量的支持性政策和指導意見，如《關于促進農(nóng)村電子商務加快發(fā)展的指導意見》《農(nóng)村電子商務服務規(guī)范》等，對于全面提升縣域電商發(fā)展的標準化水平和規(guī)范性有著極為重要的意義。在5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能（Artificial Intelligence，AI）、云計算全面融合后，2020年中國進入直播元年，直播電商體量超1.2萬億元，年增長率達到197.0%。據(jù)統(tǒng)計，2023年1—9月份全國直播電商銷售總額達到1.98萬億元，同比增長60.6%，傳統(tǒng)電商基本上實現(xiàn)全面直播轉(zhuǎn)型，直播電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)電商的代名詞［1］。本文選擇樺南縣作為研究對象，通過分析其電商發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，研究制定相應的對策，以期為提升電商發(fā)展質(zhì)量提供參考。

1? ? ?新時代樺南縣電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

樺南縣位于黑龍江省東部長白山余脈完達山麓，始建于1946年6月，因位于樺川縣南部而得名，屬于溫帶大陸性氣候，四季分明。樺南縣總面積約為

4 417.9 km2，下轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)192個行政村。“七普”調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，縣域內(nèi)常住人口約為286 855人，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值（Gross Domestic Product，GDP）為122億元，2018—2022年平均增長6.9%［2］。下面就樺南縣電商發(fā)展情況進行分析，所用數(shù)據(jù)來源于樺南縣發(fā)改委和統(tǒng)計局。

1.1? ?數(shù)據(jù)服務平臺建設情況

由于樺南縣電商尚處于起步階段，數(shù)據(jù)服務平臺的優(yōu)勢沒有得到體現(xiàn)，很多大數(shù)據(jù)應用和挖掘方法沒有得到較好的應用，民眾仍然習慣于主觀判斷，而不會選擇數(shù)據(jù)分析模式去評價，導致電商營銷成效具有很大的隨機性。2021年1月，樺南縣為了滿足縣域電商發(fā)展需求，建立了樺南縣電商數(shù)據(jù)支持平臺，重點對縣域內(nèi)的電商銷售數(shù)據(jù)進行分析，以期找到對區(qū)域電商發(fā)展有利的切入點。目前，縣域內(nèi)90%左右的電商數(shù)據(jù)都能夠被分類獲取和分析，對電商發(fā)展起到極為重要的指導作用。

1.2? ?電商政策支持情況

2022年，樺南縣文旅局以《黑龍江省數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展工作指引1.0》為指導，全面加快農(nóng)村電商發(fā)展進程，有效促進縣域電商快速發(fā)展。為了能夠更好地指導縣域電商發(fā)展，文旅局先后出臺多項政策，搭建符合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的服務平臺，以期促進樺南縣電商規(guī)范化發(fā)展。目前，樺南縣圍繞電商扶持政策、財政補助政策、培訓政策作出規(guī)定，但從執(zhí)行情況來看，很多政策無法落到實處，仍然需要持續(xù)性的細化與指導。

1.3? ?電商基礎設施建設情況

目前，樺南縣持續(xù)完善“村村通”工程，為電商物流發(fā)展提供支持，確保產(chǎn)品能夠被及時運出并銷往全國各地。從物流基礎設施建設方面來看，冷鏈物流仍然是樺南電商發(fā)展的短板，縣域內(nèi)僅有十幾臺冷鏈配送車輛，只能滿足近途配送需求。從倉儲條件來看，樺南縣域冷庫數(shù)量較少，與實際需求存在很大差距，無法為電商提供足夠的支持；冷庫均為私人企業(yè)所有，無法為其他企業(yè)或農(nóng)戶提供服務［3］。

1.4? ?電商發(fā)展模式情況

目前，樺南縣文旅局從政策、財政、指導等方面給予電商足夠的支持，主要有兩種模式：一是傳統(tǒng)電商模式，約占電商總數(shù)的30%，村民習慣于傳統(tǒng)的店鋪營銷模式。二是直播帶貨模式，占比高達70%。由于直播電商具備龐大的流量優(yōu)勢，樺南縣組織縣域內(nèi)的電商企業(yè)和小商戶進行直播理論和技能培訓，目前已經(jīng)形成30余家?guī)ж浧髽I(yè)或工作室，如樺南慶晟酒業(yè)、樺南縣佰沃電商公司、“農(nóng)村二姐”、樺南縣菲揚服飾直播工作室等，就業(yè)人群有300余人。樺南縣文旅局在其中發(fā)揮了極為重要的作用。

2? ? ?新時代樺南縣電商發(fā)展存在的主要問題

在新時代樺南縣電商發(fā)展研究中，筆者主要采取觀察法、實地訪談法，選擇樺南縣電商產(chǎn)業(yè)管理部門和從業(yè)者進行交流，以期找到其中存在的問題及原因。

2.1? ?配套政策落實效果有待提升

目前，樺南縣針對電商發(fā)展已經(jīng)出臺相應的對策，但電商政策配套和細化不足，無法為電商發(fā)展提供足夠的支持，主要原因在于樺南縣委、縣政府政策制定缺乏前瞻性，大部分宣傳工作都是在部分電商從業(yè)者做出成績或模式成熟后才開始，單純從扶持視角出臺的政策不多，對電商發(fā)展的激勵意義不大。同時，部分從業(yè)者認為樺南縣電商政策落實不到位，存在上下“兩層皮”現(xiàn)象，不利于電商的快速發(fā)展，也無法給予電商必要的支持。為了配合“十四五”規(guī)劃落實，樺南縣提出自己的電商發(fā)展政策，但實踐效果遠遠未達到預期。

2.2? ?電商運營模式相對單一

分析發(fā)現(xiàn)，樺南縣電商運營模式單一，在同類營銷模式中優(yōu)勢不夠明顯。以往都是通過電商平臺進行售賣，如淘寶、京東等；如今在新媒體支持下，電商開始引入直播模式，但直播場景簡單、腳本雷同，缺乏具備影響力的網(wǎng)紅帶動。比如，“農(nóng)村二姐”賬號經(jīng)過近2年的運營，粉絲量只有7 000余人，運營效率和質(zhì)量相對較低。同時，樺南縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，導致通過電商可銷售的產(chǎn)品不多，在運營模式上傾向于現(xiàn)場銷售。比如，樺南臍橙選擇在果園內(nèi)部拍攝視頻或直接現(xiàn)場直播銷售的方式，但由于樺南縣產(chǎn)品種類和數(shù)量不足，其營銷內(nèi)容不夠豐富，可選擇模式不多。

2.3? ?電商基礎設施建設滯后

樺南縣電商基礎設施配套建設不好，主要體現(xiàn)在物流、倉儲等方面。隨著縣域電商規(guī)模的持續(xù)擴張，樺南縣物流配套設施數(shù)量遠遠無法滿足需求。目前，樺南縣電商產(chǎn)品的儲存大多是由商戶負責，而實際上大部分銷售商品的儲存都不符合條件；部分交通條件不好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，物流保障也存在難題。樺南縣電商基礎設施建設與電商并非同步發(fā)展，由于直播銷售模式相對簡單，任何人都可以進行現(xiàn)場直播，但配套設施建設需要投入大量的成本且需要特定群體運營，樺南縣電商基礎設施建設相對落后，對于電商發(fā)展有一定的阻滯作用。

2.4? ?電商專業(yè)人才培訓不足

樺南縣電商專業(yè)人才數(shù)量和質(zhì)量不足，無法滿足縣域電商發(fā)展需求。據(jù)樺南縣文旅局統(tǒng)計，截至2023年12月，電商對接的服務團只有2個，共計38人，主要配合縣域商家進行產(chǎn)品銷售，采取合作分成模式，一般占銷售總額的30%，但相關的營銷成本需要由農(nóng)戶來承擔，由于分成過多，商家收益大幅度下滑。出現(xiàn)這一問題的主要原因在于樺南縣電商人才隊伍培訓不足，幾家頭部產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)選擇外聘電商團隊幫助運營，而縣政府職能部門指導不力，2015—2022年僅組織電商專業(yè)人才培訓4次（訪談了解），顯然與快速發(fā)展的電商需求存在差距。

2.5? ?運營群體品牌意識不強

樺南縣缺乏電商品牌思維，對于品牌建設幾乎沒有什么概念，大多數(shù)商家只關注眼前利益，將關注點放在銷售額上，沒有品牌意識支持，很難有品牌出現(xiàn)。同時，樺南縣電商品牌收益率相對較低，部分知名度較高的企業(yè)大多依賴口碑營銷，針對品牌建設進行營銷的企業(yè)投入產(chǎn)出比較低，導致部分企業(yè)不愿意投入時間、成本和精力去創(chuàng)造品牌。

3? ? ?新時代樺南縣電商發(fā)展的對策建議

3.1? ?完善電商配套政策，提升實踐應用效果

首先，細化分解政策。在出臺電商支持政策后，樺南縣應當對其進行細化分解，將責任落實到具體部門具體人身上，從而更好地為電商發(fā)展提供支持。只有政策細分，才能夠提升其可執(zhí)行性，才能夠納入績效評估體系，才能夠引起職能部門的關注［4］。其次，設置政策小組。樺南縣可針對電商發(fā)展建立指導小組，不僅關注政策設計和執(zhí)行情況，還必須接收各類反饋信息，對現(xiàn)有政策進行優(yōu)化，以期貼近電商發(fā)展需求。

3.2? ?開發(fā)新型電商模式，優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略

首先，分析市場需求。電商模式的設計和選擇應當符合供需關系，樺南縣應當定期分析市場，找到需求“痛點”，有意識地進行供給，選擇正確的電商模式。傳統(tǒng)電商正在退出歷史舞臺，如果能夠投入資金引流，仍然可以選擇這一模式；但如果單純依賴銷售口碑，則經(jīng)營會越來越難。其次，優(yōu)先選擇流量模式。流量是重要的銷售支撐，有流量就會有銷售業(yè)績，所以電商應盡量向流量優(yōu)勢最顯著的模式發(fā)展，如網(wǎng)紅直播帶貨、短視頻營銷等。

3.3? ?政府加大基建力度，全面支持電商發(fā)展

首先，建設配套設施。樺南縣應當加強冷鏈物流、倉儲等方面基礎設施建設，為電商發(fā)展提供支持。由于產(chǎn)品本身具有一定的季節(jié)屬性，存在淡旺季，所以應當支持產(chǎn)品種植戶與企業(yè)合作，讓產(chǎn)品銷售可以實現(xiàn)全年無休。其次，注重配套體系建設。樺南縣應當根據(jù)市場需求進行配套體系建設，如一年電商銷售數(shù)量需要對應的倉儲空間、物流運力和服務人才等，選擇正確的方向發(fā)展。

3.4? ?加強電商團隊培訓，提升人才專業(yè)能力

首先，加強內(nèi)部培訓。樺南縣可根據(jù)電商發(fā)展速度，每年至少組織2～4次電商人才培訓活動，重點培訓實操技能，確保電商服務人才能夠直接參與其中，不會出現(xiàn)其他任何的問題?？h政府勞動指導中心負責組織實施，通過實地、遠程視頻等方式支持［5］。其次，引入外部資源。如果樺南縣無法為電商提供足夠的支持，可以考慮從外部引入培訓資源。如依托就近的職業(yè)技術學校設計專門的學科體系，每年定期組織培訓，確保為電商提供足夠的人力支持，持續(xù)提升人員的專業(yè)素養(yǎng)。同時，積極推廣其他縣市優(yōu)秀的電商經(jīng)驗，為在外的技術型人才創(chuàng)業(yè)提供支持，吸引越來越多的年輕人返鄉(xiāng)發(fā)展。

3.5? ?圍繞電商創(chuàng)建品牌，增強產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

首先，注重品牌創(chuàng)設。盡量以“樺南”為品牌名稱進行整體建設，將縣域內(nèi)的幾大產(chǎn)業(yè)做大做強，讓“樺南”品牌能夠享譽全國?？h政府每年根據(jù)GDP向外投放廣告，為全縣電商代言，這樣會更有說服力，也能夠發(fā)揮流量作用。其次，增強品牌優(yōu)勢。樺南縣應當加大品牌引導力度，讓品牌成為發(fā)展的核心，重點抓好龍頭企業(yè)的發(fā)展，在創(chuàng)新上下功夫，設計差異化的產(chǎn)品體系。

4? ? ?結(jié)束語

本文從樺南縣電商發(fā)展現(xiàn)狀入手，深入查找電商發(fā)展存在的突出問題，針對問題研究制定對策，如持續(xù)完善電商配套政策、提升實踐應用效果，開發(fā)新型電商模式、優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略，政府積極出臺政策、全面持續(xù)推進電商發(fā)展，加強電商團隊培訓、提升人才專業(yè)能力，圍繞電商創(chuàng)建品牌、增強產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。農(nóng)村是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要領域，全面提升農(nóng)村電商發(fā)展質(zhì)量，對于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、啟動“內(nèi)循環(huán)”系統(tǒng)有著極為重要的意義。

主要參考文獻

［1］范本貴.基于四方演化博弈的電商“自下而上”開展策略研究［J］.赤峰學院學報（自然科學版），2023（1）：73-79.

［2］王薇.“小縣域”構(gòu)建電商“大生態(tài)”［N］.昌吉日報（漢），2023-01-19（3）.

［3］劉萍，揣相智.“數(shù)商興農(nóng)”背景下黑龍江省電商發(fā)展對策研究［J］.商業(yè)經(jīng)濟，2023（3）：16-17，66.

［4］常清桃.晉城市電商發(fā)展困境及對策探究［J］.現(xiàn)代農(nóng)機，2023（1）：25-27.

［5］馮玉龍，王憲芳，杜慧敏，等.電商對農(nóng)民增收的影響：基于山東省實證分析［J］.時代經(jīng)貿(mào)，2023（1）：134-136.