三全育人背景下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理模式探究

韓景華

三全育人背景下高校“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式探究

韓景華

[集美大學(xué)]

本文通過對“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式的探究和分析，總結(jié)出該模式的核心理念是以學(xué)生為中心，通過整合校內(nèi)外資源，實現(xiàn)學(xué)生自我管理和自我發(fā)展。該模式在提高學(xué)生綜合素質(zhì)、推進校園文化建設(shè)、促進校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面具有顯著優(yōu)勢。同時，提出了高校在實施“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式時需要關(guān)注的問題及對策，為高校教育管理提供參考和借鑒。

三全育人；一站式；學(xué)生社區(qū)管理；探究

在當(dāng)前的教育改革和發(fā)展趨勢下，“三全育人”和“一站式”學(xué)生社區(qū)管理的理念越來越受到關(guān)注。其中，“三全育人”是指全員全過程全方位育人，旨在將思想政治教育融入到各個教學(xué)環(huán)節(jié)和校園生活中，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人的長效機制?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理則是一種綜合管理模式，旨在推動形成全員全過程全方位育人的格局，打造富有中國特色、體現(xiàn)思政要求、貼近學(xué)生實際的新時代高校思想政治工作新格局。[1]建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式可以助力高校構(gòu)建“三全育人”大思政格局，進而推動高校更好地落實立德樹人根本任務(wù)。

一、三全育人背景下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理的價值意蘊

（一）體現(xiàn)“三全”育人理念

“一站式”學(xué)生社區(qū)管理在“三全育人”背景下體現(xiàn)了全員參與、全過程育人、全方位育人的理念，有助于高校更好地實現(xiàn)立德樹人的根本任務(wù)，培養(yǎng)全面發(fā)展的時代新人。首先，“三全育人”強調(diào)全員參與，即全體教師、職工、學(xué)生都參與到學(xué)生社區(qū)管理中來。這種全員參與的理念可以促進所有人員的互動和交流，形成互相學(xué)習(xí)、互相幫助的良好氛圍；其次，“一站式”學(xué)生社區(qū)管理關(guān)注學(xué)生的整個學(xué)習(xí)生活過程，包括入學(xué)、學(xué)習(xí)、生活、實踐、就業(yè)等各個環(huán)節(jié)。這種全過程育人的理念可以更好地滿足學(xué)生在不同階段的需求，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性；最后，“一站式”學(xué)生社區(qū)管理不僅關(guān)注學(xué)生的知識學(xué)習(xí)，還注重培養(yǎng)學(xué)生的品德、素養(yǎng)、身體等方面的全面發(fā)展。這種全方位育人的理念可以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強學(xué)生的社會競爭力。

（二）強化“育人”核心價值

高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理在“三全育人”背景下強化了“育人”的核心價值，有助于培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)和社會責(zé)任感，促進高等教育的綜合改革和發(fā)展。首先，這種管理模式始終圍繞“立德樹人”這一根本任務(wù)展開，強調(diào)促進學(xué)生的道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和身心素質(zhì)的全面發(fā)展。通過“一站式”學(xué)生社區(qū)管理，高?？梢詾閷W(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的教育資源和更為全面的教育服務(wù)，同時注重學(xué)生的自我管理和自我發(fā)展，這有助于培養(yǎng)學(xué)生的自主性、創(chuàng)新性和實踐能力；其次，“一站式”學(xué)生社區(qū)管理將學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起，通過整合校內(nèi)外資源，讓學(xué)生在日常生活中潛移默化地接受各種教育。這種管理模式不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、公民意識、文化素養(yǎng)等方面的素質(zhì)，幫助他們成為具有社會責(zé)任感和創(chuàng)造力的優(yōu)秀人才。最后，通過“一站式”學(xué)生社區(qū)管理，高?？梢愿玫匕l(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，落實立德樹人的根本任務(wù)，構(gòu)建“三全育人”格局。同時，這種管理模式還可以促進師生之間的互動和交流，加強師生之間的聯(lián)系和感情，有助于形成和諧、積極向上的校園文化氛圍。

（三）促進“素質(zhì)”全面發(fā)展

學(xué)生社區(qū)管理可以更好地關(guān)注學(xué)生的個性化需求和成長發(fā)展。通過整合校內(nèi)外資源，為學(xué)生提供全面的服務(wù)和管理，同時注重學(xué)生的自我管理和自我發(fā)展，學(xué)生社區(qū)可以為學(xué)生提供更多的機會和平臺，如社交、實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化交流等，滿足不同學(xué)生的個性化需求，促進學(xué)生的全面發(fā)展。在“一站式”學(xué)生社區(qū)中，學(xué)生可以更方便地獲取各種教育資源，參與各種實踐活動和志愿服務(wù)，這些都將有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。同時，“一站式”學(xué)生社區(qū)還可以為學(xué)生提供更多的交流和合作機會，促進學(xué)生的跨學(xué)科交流和團隊合作，培養(yǎng)更多的創(chuàng)新型人才。此外，“一站式”學(xué)生社區(qū)管理可以促進校園文化建設(shè)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面的提升?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)不僅是學(xué)生的生活場所，也是校園文化建設(shè)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要載體。通過“一站式”學(xué)生社區(qū)的自治和自我管理，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的自律和自主精神，同時也可以促進校園文化建設(shè)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面的提升，為學(xué)生的全面發(fā)展?fàn)I造更好的文化氛圍。

二、三全育人背景下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理面臨的現(xiàn)實困境

（一）學(xué)生社區(qū)管理理念有待轉(zhuǎn)變

“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式是高校落實新時代高校黨建和思政工作系統(tǒng)化、精細化要求的關(guān)鍵一環(huán)，學(xué)生社區(qū)管理理念及方法是推動新時代高校黨建和思政工作高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。但在實際中，部分高校的學(xué)生管理理念及方式存在諸多問題。首先，管理理念較為滯后。部分高校的管理理念仍然停留在傳統(tǒng)的行政管理階段，重視規(guī)章制度和行政命令，忽視學(xué)生主體的需求和參與。這種管理理念無法滿足“一站式”學(xué)生社區(qū)管理的需求，影響社區(qū)育人功能的發(fā)揮。其次，管理方法較為單一。部分高校在管理學(xué)生社區(qū)時，采用的方法過于單一，如僅僅依靠行政手段進行管理，缺乏創(chuàng)新性和靈活性。這種管理方法無法滿足學(xué)生社區(qū)建設(shè)的多元化和個性化需求，影響社區(qū)育人功能的實現(xiàn)。最后，管理體制不夠完善。部分高校的管理體制不夠完善，缺乏對學(xué)生社區(qū)的全面、系統(tǒng)和有效的管理。這種管理體制無法保障學(xué)生社區(qū)的健康發(fā)展，影響社區(qū)育人功能的發(fā)揮。[2]

（二）工作體系實施過程有待加強

“一站式”學(xué)生社區(qū)管理工作的協(xié)調(diào)、溝通及監(jiān)督是確保整個學(xué)生社區(qū)管理順利推進并取得實效的重要保障。但當(dāng)前，部分高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理在實際工作過程中出現(xiàn)了諸多問題。首先，工作計劃不夠細化。部分高校在實施“一站式”學(xué)生社區(qū)管理時，工作計劃較為籠統(tǒng)，缺乏具體的實施步驟和時間表。這導(dǎo)致工作推進過程中，各部門和人員的責(zé)任和任務(wù)不明確，影響工作效果。其次，工作協(xié)調(diào)不夠充分。在“一站式”學(xué)生社區(qū)管理過程中，各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通至關(guān)重要。然而，部分高校在實際工作中，部門之間的協(xié)調(diào)不夠充分，導(dǎo)致工作推進過程中的問題和困難無法及時解決，影響工作進展。最后，工作監(jiān)督不到位。在“一站式”學(xué)生社區(qū)管理過程中，工作監(jiān)督對于保障工作質(zhì)量和進度至關(guān)重要。然而，部分高校在工作監(jiān)督方面存在不足，導(dǎo)致工作質(zhì)量和進度無法得到有效保障。

（三）協(xié)同育人制度體系有待完善

“一站式”學(xué)生社區(qū)管理的核心是服務(wù)學(xué)生成長，通過聚焦學(xué)生“成長的煩惱”，全員全過程全方位全力度為學(xué)生精準(zhǔn)服務(wù)。但目前而言，部分高校在“一站式”學(xué)生社區(qū)管理方面的制度體系不夠完善，導(dǎo)致工作推進過程中缺乏明確的依據(jù)和規(guī)范，這會影響工作的順利進行，進而影響社區(qū)管理的質(zhì)量和效果。例如，有些高校缺乏完善的學(xué)生管理制度、教師培訓(xùn)制度以及資源共享制度等，導(dǎo)致在實際操作過程中出現(xiàn)諸多問題，如管理混亂、資源分配不均等。此外，高校“一站式”學(xué)生社區(qū)管理需要充分調(diào)動校內(nèi)外各種資源，實現(xiàn)多部門、多學(xué)科的協(xié)同育人。然而，部分高校在這方面存在資源不足的問題，導(dǎo)致協(xié)同育人效果不盡如人意。例如，在實施“一站式”學(xué)生社區(qū)管理的過程中沒有與其他部門、學(xué)科進行緊密合作，使得社區(qū)內(nèi)的教育資源分配不均，難以實現(xiàn)全面育人。

三、三全育人背景下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理模式路徑探究

（一）黨建領(lǐng)航，構(gòu)建浸潤式育人載體

在三全育人背景下，高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理模式的建設(shè)成為了新時代高校黨建和思政工作的重要組成部分。在這種模式下，黨建領(lǐng)航和浸潤式組織育人成為重要育人載體，為學(xué)生的全面發(fā)展提供了有力保障。首先，黨建領(lǐng)航，即通過加強基層黨組織的建設(shè)，發(fā)揮黨組織在學(xué)生社區(qū)管理中的核心引領(lǐng)作用。學(xué)?？梢酝ㄟ^開展豐富的黨組織活動，提高學(xué)生的政治覺悟，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。例如，開展主題黨日活動、黨員志愿服務(wù)等活動，既能夠提升黨員的政治素養(yǎng)，也能夠影響和帶動其他同學(xué)，形成良好的社區(qū)氛圍；其次，浸潤式組織育人，將思想政治教育融入到學(xué)生社區(qū)的日常管理和服務(wù)中，通過潤物無聲的方式，引導(dǎo)學(xué)生自主發(fā)展。例如，學(xué)?？梢越M織社區(qū)內(nèi)的學(xué)生參與社區(qū)管理、志愿服務(wù)等活動，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和團隊協(xié)作能力。同時，學(xué)校還可以通過舉辦各類學(xué)術(shù)、文化、藝術(shù)等活動，豐富學(xué)生的精神文化生活，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此，在黨建領(lǐng)航和浸潤式組織育人的基礎(chǔ)上，高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理模式就能夠更好地實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，為我國培養(yǎng)出更多具有全面素質(zhì)和創(chuàng)新精神的時代新人。

（二）完善制度，營造良好的社區(qū)環(huán)境

完善制度建設(shè)是提高學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)水平的重要保障，有助于營造良好的社區(qū)環(huán)境，促進學(xué)生的全面發(fā)展。高校應(yīng)從三個方面完善制度。首先，建立管理體制，提高工作效率。學(xué)校需要根據(jù)實際情況，制定合理的學(xué)生社區(qū)管理制度，明確各部門職責(zé)，優(yōu)化工作流程，確保社區(qū)各項工作的高效開展。例如，設(shè)立一站式服務(wù)中心，提供包括教務(wù)、后勤、保衛(wèi)等多方面的服務(wù)，方便學(xué)生辦理各類事務(wù)。其次，加強信息建設(shè)，提升管理水平。學(xué)校應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計算等，提高學(xué)生社區(qū)的管理水平，實現(xiàn)學(xué)生社區(qū)的智能化、便捷化。例如，建立社區(qū)在線服務(wù)平臺，提供在線咨詢、辦事指南、生活服務(wù)等信息，方便學(xué)生隨時隨地獲取所需服務(wù)。同時，學(xué)校還可以利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)分析學(xué)生需求，為學(xué)生提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。此外，學(xué)校還可以通過信息化手段進行社區(qū)內(nèi)的學(xué)生行為管理，例如，通過智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，確保社區(qū)的安全管理。最后，強化各部門之間的溝通與協(xié)作，提高工作效率，并定期召開協(xié)調(diào)會議，解決社區(qū)工作中的問題。例如，對于學(xué)生社區(qū)內(nèi)的一些常見事務(wù)，如繳費、報修等，可以推行在線辦理，減少學(xué)生排隊等待的時間。

（三）優(yōu)化服務(wù)，提升一站式服務(wù)質(zhì)量

在三全育人背景下，高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理模式的構(gòu)建需要不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以確保“一站式”服務(wù)便捷高效。首先，需優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。學(xué)校應(yīng)簡化辦事程序，通過整合各部門的服務(wù)內(nèi)容，減少冗余的辦事環(huán)節(jié)，讓學(xué)生能夠快速地辦理各類事務(wù)。例如，對于學(xué)生社區(qū)內(nèi)的一些常見事務(wù)，如繳費、報修等，可以推行在線辦理，減少學(xué)生排隊等待的時間。其次，提升服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容。一站式學(xué)生社區(qū)管理應(yīng)樹立以學(xué)生為中心的服務(wù)理念，關(guān)注學(xué)生需求，提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，社區(qū)工作人員可以主動了解學(xué)生的需求，定期收集學(xué)生意見和建議，及時解決學(xué)生的問題，提升學(xué)生的滿意度，還能夠提供豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容，滿足學(xué)生在學(xué)術(shù)、生活、心理等多方面的需求。例如，提供學(xué)術(shù)輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、心理咨詢、生活咨詢等服務(wù)，讓學(xué)生在社區(qū)內(nèi)能夠享受到全方位的支持。最后，引入智能手段，建立反饋機制。建立學(xué)生對一站式服務(wù)的反饋機制，及時了解學(xué)生的滿意度和服務(wù)效果，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。例如，定期開展學(xué)生滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，同時利用現(xiàn)代科技手段，如一鍵預(yù)約、智能問答等，提高一站式社區(qū)服務(wù)的效率和便捷性。

（四）調(diào)動資源，形成協(xié)同育人新局面

為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，促進學(xué)生的全面發(fā)展，高校就需調(diào)動校內(nèi)外的各類資源，形成多部門、多學(xué)科協(xié)同育人新局面。首先，需整合校內(nèi)的師資、設(shè)施、學(xué)術(shù)等資源，同時也要充分利用外部的社會資源，如企事業(yè)單位、社區(qū)、家庭等，形成協(xié)同育人的強大合力；其次，還需搭建信息化平臺，實現(xiàn)教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等多方面的資源共享，提高資源利用效率。例如，建立教學(xué)資源庫、科研平臺，讓學(xué)生在社區(qū)內(nèi)能夠方便地獲取各類學(xué)習(xí)資源；此外，鼓勵教師、學(xué)生、家長、社區(qū)工作者多方參與一站式學(xué)生社區(qū)管理和建設(shè)，形成共同參與、共同管理的局面。例如，開展家長開放日、社區(qū)共建等活動，增進各方之間的溝通與合作。最后，政府、學(xué)校、社會應(yīng)提供充足的經(jīng)費支持，確保一站式學(xué)生社區(qū)的綜合管理和發(fā)展。例如，加大對一站式學(xué)生社區(qū)的投入，保證其正常運行和持續(xù)發(fā)展。

（五）健全機制，實現(xiàn)多主體協(xié)同共治

健全社區(qū)建設(shè)的工作機制，實現(xiàn)多元主體協(xié)同共治。這需要學(xué)生自治、輔導(dǎo)員監(jiān)管及黨組織領(lǐng)導(dǎo)的有機結(jié)合，共同努力，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。通過多元主體的協(xié)同共治，促進社區(qū)的和諧發(fā)展，使學(xué)生在此環(huán)境中得到全面成長。首先，在構(gòu)建社區(qū)制度文化過程中，要注重發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，加強黨同人民群眾的聯(lián)系，通過開展社區(qū)黨建活動，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，形成良好的社區(qū)氛圍。其次，培養(yǎng)學(xué)生自主管理、自我服務(wù)的能力，提高學(xué)生的自律意識、責(zé)任感和團隊協(xié)作能力。學(xué)生自治委員會負責(zé)社區(qū)的日常管理、活動組織、矛盾調(diào)解等工作，確保社區(qū)運行有序；此外，輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的骨干力量，要深入學(xué)生社區(qū)，了解學(xué)生需求，引導(dǎo)學(xué)生正確處理人際關(guān)系，化解矛盾，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。同時，關(guān)注學(xué)生在社區(qū)中的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，為學(xué)生提供幫助和支持。[3]

綜上所述，構(gòu)建“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式，需要全校各部門的協(xié)同努力，形成合力，將學(xué)生社區(qū)打造成一個教育、服務(wù)、管理三位一體的全面育人平臺。在此過程中，學(xué)校要始終堅持以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的需求，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

[1]叢文翠,王軍.高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)模式梳理與思考[J].高校后勤研究,2023(08): 21-24.

[2]商憲春,袁金星,黃森文.“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理：特征、困境與出路[J].高校后勤研究,2023(08):25-27+35.

[3]王彥,何兆強,馬耀鵬.高校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式研究[J].中國成人教育,2023 (14):13-19.

（責(zé)任編輯：趙相華）