走向“專精特新”：工程咨詢企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與轉型升級之路

文/錢捍

在我國社會經濟發(fā)展中，“專精特新”企業(yè)是中小企業(yè)的排頭兵，是構建新發(fā)展格局、推動經濟高質量發(fā)展的重要基礎。“專精特新”凝結了企業(yè)發(fā)展的深刻哲學，工程咨詢行業(yè)亦不例外，面對日益激烈的市場競爭和不斷變化的客戶需求，工程咨詢企業(yè)需要以專業(yè)化和精細化的服務滿足市場要求，需要引入創(chuàng)新的思維和方法，以特色化的服務吸引客戶?？梢哉f，“專精特新”是工程咨詢企業(yè)優(yōu)質發(fā)展的新賽道，引領工程咨詢企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉型升級。

一、“專精特新”定義和重要性

按照工信部的定義，“專精特新”即“專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化”。專業(yè)化，指主營業(yè)務專注專業(yè)，企業(yè)具備專業(yè)化生產、服務和協(xié)作配套的能力；精細化，指經營管理精細高效，實現(xiàn)了生產、管理、服務精細化；特色化，指產品服務獨具特色，企業(yè)的產品或服務具有獨特性、獨有性或獨創(chuàng)性；新穎化，指創(chuàng)新能力成果顯著，具有較強創(chuàng)新能力。

“專精特新”發(fā)展的重要性如下：首先，“專精特新”促進了經濟的活力和多樣性，使得經濟更具彈性和韌性，能夠推動產業(yè)升級和轉型，為經濟的可持續(xù)發(fā)展提供了動力。其次，“專精特新”幫助中小企業(yè)提升了競爭力。中小企業(yè)通過專業(yè)化和精細化的經營，在特定領域形成核心競爭力，提供具有差異化和高附加值的產品和服務，從而在市場競爭中脫穎而出。最后，創(chuàng)新化的經營模式和技術應用也能夠為中小企業(yè)帶來更多商機和增長空間；通過專業(yè)化和創(chuàng)新化的發(fā)展路徑，中小企業(yè)能夠不斷適應市場的變化和需求的變化，實現(xiàn)長期發(fā)展。

整體來看，“專精特新”具有推動行業(yè)發(fā)展、提升社會整體生產效率、引領產業(yè)升級等重要作用，這也是從國家到地方對“專精特新”企業(yè)逐步加大扶持力度的原因。

二、工程咨詢企業(yè)現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

進入21世紀，我國工程咨詢業(yè)經歷著快速的發(fā)展，產業(yè)鏈愈加完整，包括工程咨詢、設計、招標、造價、監(jiān)理等多個環(huán)節(jié)。市場需求不斷增長，房地產、交通運輸、水利、能源等各個領域的項目都需要工程咨詢服務來提供專業(yè)的建議和解決方案。同時，“雙碳”咨詢、區(qū)域節(jié)能評估、綠色VEP融資、項目管理等多元化的需求增加。技術創(chuàng)新和變革涌現(xiàn)，如BIM技術、云計算、大數(shù)據(jù)、ChatGPT等，國外知名咨詢企業(yè)也在紛紛布局數(shù)據(jù)研究機構，這些技術的運用為工程咨詢帶來了更高的效率和質量。

工程咨詢行業(yè)在展現(xiàn)出了強大活力和潛力的同時，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：

技術創(chuàng)新的壓力。在新科技如人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網等的影響下，工程咨詢行業(yè)正在經歷一場深刻的變革。技術創(chuàng)新往往需要大量的投入，而且結果并不是立竿見影。

市場競爭的加劇。在加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局背景下，工程咨詢企業(yè)不僅需要在全國統(tǒng)一大市場里與對手比拼，還需要與外國的同行競爭。

客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)?？蛻粜枨蠖鄻有院蛡€性化日益增長，考驗工程咨詢企業(yè)打造面對市場的快速響應能力，以及企業(yè)內部和外部兩種資源的統(tǒng)籌能力。當然，工程咨詢企業(yè)也還面臨著對政策調整的適應、對人才流動性大的策略等問題，使得工程咨詢企業(yè)的經營環(huán)境日益復雜，需要工程咨詢企業(yè)找到一種有效的方式，以應對這些挑戰(zhàn)。

三、“專精特新”在工程咨詢企業(yè)的應用

要實現(xiàn)“專精特新”，工程咨詢企業(yè)可以從以下幾個方面進行努力：

（一）形成專業(yè)化定位

工程咨詢企業(yè)要專注于細分市場，一是保持對行業(yè)的敏銳觀察，定位在細分市場中的目標客戶群體，并及時調整自身的發(fā)展策略，以適應市場的變化；二是在提供咨詢服務的領域中達到專業(yè)化的水平，力爭在細分市場中占據(jù)有利地位；三是要持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，關注市場變化和技術發(fā)展趨勢，不斷改進和拓展自身的服務能力和解決方案。另外企業(yè)也還可以通過合作、聯(lián)盟等模式，擴大市場影響力，提高市場份額。

（二）實施精細化管理

精細化管理要求工程咨詢企業(yè)目標細分、標準細分、任務細分、流程細分，實施精確計劃、精確決策、精確控制和精確考核。在生產、經營、安全上要“精心謀劃”，合理配置資源，科學安排生產，提高質量，降低損耗；在內部管理上要“精耕細作”，運用現(xiàn)代管理手段和方法，充分調動人的積極因素，把預算管理、成本管理、資金管理、技術管理、設備管理、安全管理等抓細抓實；在技術研發(fā)和創(chuàng)新上要“精益求精”，制定高標準的技術研發(fā)和創(chuàng)新目標，鼓勵團隊成員不斷學習和掌握最新的技術知識和行業(yè)趨勢，推動技術轉化與應用，通過技術創(chuàng)新為客戶提供更高質量的咨詢服務。

工程咨詢企業(yè)特點還決定了“精細化”對項目的成本、進度、質量等方面的全面考量?？傊毣芾硎枪こ套稍兤髽I(yè)適應激烈競爭環(huán)境的內在需求，也是工程咨詢企業(yè)進一步創(chuàng)新管理、打磨核心競爭力的必然要求。

（三）打造特色化服務

通過細分市場中不斷深耕，工程咨詢企業(yè)能夠形成自己的服務特色，以滿足不同客戶的個性化需求。工程咨詢企業(yè)在自己的優(yōu)勢和擅長領域定位和市場推廣，例如企業(yè)可以專注如醫(yī)院、幼兒園、會展中心等某一行業(yè)設計，或在社會穩(wěn)定風險評估、節(jié)能評估、環(huán)境評估等某一領域，通過深耕細作，形成小而尖、小而專的獨特優(yōu)勢。

（四）厚植新穎化基因

新穎化對于當今企業(yè)來說，既是發(fā)展問題也是生存問題。厚植新穎化基因意味著，一是工程咨詢企業(yè)需要不斷引入管理創(chuàng)新、生產技術創(chuàng)新和業(yè)務模式創(chuàng)新。利用信息技術改善企業(yè)管理效率，通過引入新的生產技術，例如虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網和智能建筑等，提供更加注重客戶體驗的服務。二是企業(yè)需要更多具備創(chuàng)新思維和解決問題能力的人才，更好地應對復雜多變的市場環(huán)境。三是需要工程咨詢行業(yè)與其他相關領域進行深度融合。如與建筑設計、施工和運營等領域進行緊密合作，共同解決項目中的難題和挑戰(zhàn)。通過與其他領域的合作，能夠借鑒其他領域的經驗和思維方式，從而提升自身的綜合競爭力，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

四、策略和建議

（一）建立學習型組織

工程咨詢企業(yè)要鼓勵員工持續(xù)學習，提升專業(yè)能力，保持對新知識、新技術的敏感性，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)長期發(fā)展。

1.制定明確的學習計劃。根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展目標和企業(yè)的需求，制定個人學習計劃，并與員工定期評估學習目標和進展。

2.提供豐富的學習資源。工程咨詢企業(yè)可以建立自己的培訓中心或學習平臺，提供各種學習資源，包括在線課程、學習資料、專業(yè)書籍等。同時，企業(yè)還可以與外部培訓機構建立合作關系，提供更多選擇和機會。

3.建立知識分享平臺。企可以建立內部的知識分享平臺，員工可以在平臺上發(fā)布自己的學習心得、成果和經驗，促進團隊內部的學習和知識傳遞，提高整個團隊的專業(yè)素質。

4.獎勵和認可員工的學習成果。鼓勵員工參與專業(yè)認證，同時可以建立獎勵制度，對員工的學習成果和專業(yè)能力提升進行認可和獎勵，激勵員工持續(xù)學習和發(fā)展，增加他們對學習的動力和積極性。

（二）不斷提高服務質量

提高服務質量有助于增強企業(yè)的競爭力，提升客戶滿意度，進而推動企業(yè)的發(fā)展。為了實現(xiàn)這一目標，建議工程咨詢企業(yè)采取以下措施。

1.建立專業(yè)的團隊和完善的管理體系。工程咨詢企業(yè)可以通過調動現(xiàn)有團隊和招聘高水平人員，來培養(yǎng)他們的專業(yè)能力，建立良好的團隊合作機制來保證服務的質量；完善的管理體系則可以提供有效的組織和協(xié)調，確保服務的高效性和一致性。

2.借助信息技術和數(shù)字化工具。信息化手段有助于工程咨詢企業(yè)提高服務響應速度和效率，減少溝通和協(xié)調成本。工程咨詢企業(yè)可以引入項目管理軟件和協(xié)同辦公工具，實現(xiàn)項目信息的共享和實時更新；建立客戶關系管理系統(tǒng)，提供更加個性化的服務。

3.建立服務質量評估和改進機制。工程咨詢企業(yè)可以引入服務質量管理體系，建立服務評估和改進的流程。通過客戶滿意度調查和反饋機制，了解客戶對服務的評價和建議，及時改進和優(yōu)化服務流程。

（三）塑造特色品牌

在建立特色品牌的過程中，有幾個關鍵要素需要考慮。

1.優(yōu)質服務是品牌的基礎。工程咨詢企業(yè)應該深入了解目標客戶的需求和痛點，確定自己能夠提供的核心服務和解決方案；注重項目管理和服務流程的優(yōu)化，確保項目的順利實施和客戶滿意度的提升。

2.注重市場推廣和宣傳。有針對性的市場推廣和宣傳，能提高企業(yè)的知名度和影響力，吸引更多的客戶和合作伙伴。工程咨詢企業(yè)可以通過建立品牌網站、社交媒體和行業(yè)平臺的宣傳，向外界展示企業(yè)的特色和優(yōu)勢；還可以參與行業(yè)協(xié)會和組織，通過參加行業(yè)展覽、演講和論壇等活動，展示企業(yè)的技術實力和專業(yè)能力。

3.做好成功經驗的展示。企業(yè)可以整理和歸納項目案例和成功案例，展示自己在特定領域的專業(yè)能力和解決問題的經驗。通過客戶的口碑傳播和案例的宣傳，工程咨詢企業(yè)可以在市場上樹立起自己的品牌形象和信譽。

（四）培養(yǎng)創(chuàng)新文化

在當今快速變化的市場環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力和持續(xù)發(fā)展的關鍵。工程咨詢企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新思維，培養(yǎng)創(chuàng)新文化，推動產品和服務的創(chuàng)新發(fā)展。

1.鼓勵員工的創(chuàng)新思維。企業(yè)可以開展創(chuàng)新教育和培訓活動，提高員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力；同時，企業(yè)可以設立創(chuàng)新獎勵機制，鼓勵員工提出新的創(chuàng)意和解決方案，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新文化。應倡導開放包容的文化氛圍，鼓勵員工敢于提出不同的意見和想法；通過創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)和鼓勵，激發(fā)員工的創(chuàng)新動力和冒險精神；企業(yè)還可以建立創(chuàng)新團隊或創(chuàng)新實驗室，提供創(chuàng)新交流和合作平臺，促進員工之間的創(chuàng)新合作和知識共享。

3.注重技術創(chuàng)新和業(yè)務模式創(chuàng)新。技術創(chuàng)新是工程咨詢企業(yè)提升核心競爭力和服務質量的重要手段，工程咨詢企業(yè)可以加強科研與開發(fā)，引入新的技術和工具，提升項目實施的效率和質量。當然，工程咨詢企業(yè)還應注重創(chuàng)新成果的轉化和推廣，加強創(chuàng)新項目的管理和落地，將創(chuàng)新成果轉化為實際的產品和服務，推廣給客戶和市場。

（五）加強人才培養(yǎng)和引進

工程咨詢企業(yè)要注重人才的培養(yǎng)和引進，提升企業(yè)的人才結構和能力水平，為企業(yè)的發(fā)展提供強大的人力資源支持。

1.注重人才的內部培養(yǎng)。通過內部培訓、學習交流和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等措施，幫助員工提升行業(yè)背景知識、技術能力和管理技能，以適應市場的變化和企業(yè)的需求。此外，企業(yè)還可以鼓勵員工參與外部培訓、學術交流和行業(yè)研討會等活動，拓寬視野，增加專業(yè)素養(yǎng)。

2.注重人才的引進和選拔。企業(yè)可以制定合理的人才引進政策，吸引高素質人才加入。例如，可以與相關高校合作，建立實習生和畢業(yè)生培養(yǎng)基地，吸納優(yōu)秀畢業(yè)生進入企業(yè)。同時，企業(yè)還可以通過招聘、人才推薦、校園招聘等形式，廣泛尋找具備相關專業(yè)背景和經驗的人才。在選拔過程中，企業(yè)應注重綜合素質的評估，既要考慮專業(yè)能力，也要注重團隊合作能力、創(chuàng)新能力等軟實力的評估。

3.工程咨詢企業(yè)還可以加強與高校、研究機構的合作，共同開展科研項目和技術創(chuàng)新，獲取前沿技術和研究成果，提升企業(yè)的技術實力和創(chuàng)新能力。

4.注重員工的職業(yè)發(fā)展和福利待遇。工程咨詢企業(yè)可以通過建立完善的職業(yè)發(fā)展通道和晉升機制，激發(fā)員工的工作動力和積極性；設立培訓基金、創(chuàng)新基金等，鼓勵員工參與創(chuàng)新項目和培訓學習；提供具有競爭力的薪酬福利待遇，吸引和留住優(yōu)秀人才。

（六）深化內部改革

工程咨詢企業(yè)要通過深化內部改革，優(yōu)化組織結構和管理模式，以提高企業(yè)的運行效率和管理效能。

1.優(yōu)化組織結構。通過重新劃分部門職責和權限，合理配置人力資源，實現(xiàn)工作流程的優(yōu)化和協(xié)同效應的提升。工程咨詢企業(yè)可以注重專業(yè)化分工，使各個部門和崗位之間的工作更加明確和高效。同時，建立快速決策和執(zhí)行的機制，加強內部溝通和協(xié)作，提升企業(yè)的整體響應能力。

2.優(yōu)化管理模式。這是提高企業(yè)運行效率和管理效能的關鍵，可以借鑒現(xiàn)代管理理念和方法，引入科學管理的思維方式；建立有效的績效考核體系，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.建立有效的溝通渠道。建立開放、透明和雙向的溝通渠道，定期組織員工會議和溝通活動，向員工解釋改革的目的和意義，聽取他們的意見和建議；鼓勵員工提出改進意見和創(chuàng)新思路，建立創(chuàng)新的工作機制和文化氛圍，推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

4.監(jiān)測和調整。建立監(jiān)測機制，定期評估改革的進展和效果。根據(jù)評估結果，及時調整計劃和策略，以確保企業(yè)改革的順利實施和達到預期的效果。

五、結束語

面臨復雜多變的國際環(huán)境和國內改革發(fā)展的艱巨任務，如何使工程咨詢行業(yè)發(fā)揮出政策與技術的雙重支持作用，以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，已經成為業(yè)界廣泛關注的問題。伴隨著投資體制改革和資本市場的參與，工程咨詢行業(yè)的整合趨勢正逐步浮現(xiàn)，盡管頂級企業(yè)可能會有更快的發(fā)展，但廣大的中小工程咨詢企業(yè)需要尋找自身的突破點。“專精特新”在當前時代背景下，對于工程咨詢企業(yè)的轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展具有顯著的指導價值。企業(yè)需要以“專精特新”為方向，根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，尋找轉型的切入點，通過增強專業(yè)化、精細化、特色化和新穎化的能力，不斷推動創(chuàng)新升級，以實現(xiàn)長期、健康的發(fā)展。