高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系標準化建設(shè)的主要問題與應(yīng)對策略

許麗貞

關(guān)鍵詞：高職院校，內(nèi)部質(zhì)量保證體系，標準化，問題，策略

在新的教育形勢下，高職院校必須順應(yīng)時代發(fā)展的形勢，積極響應(yīng)教育改革，并盡快啟動內(nèi)部質(zhì)量保證體系的優(yōu)化、完善、改進以及診斷，將建設(shè)現(xiàn)代化學校、提高內(nèi)涵質(zhì)量作為當前的發(fā)展目標，從本校的實際情況入手積極進行探索和實踐，構(gòu)建促進學生發(fā)展和成長的校園。

1 高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證評價體系標準化建設(shè)的主要問題

1.1 缺少明確工作方向

從當前高職院校的實際情況來看，內(nèi)部質(zhì)量保障評價體系缺少明確的方向，也并未遵從科學合理的原則。這就使高職院校的發(fā)展受到消極影響，人才培養(yǎng)的質(zhì)量自然也容易失去方向。

1.2 工作任務(wù)不夠細致

如果整改工作任務(wù)不夠細致和明確，將會影響內(nèi)部質(zhì)量保證體系的構(gòu)建，也自然會影響到高職院校的可持續(xù)發(fā)展。

1.3 尚未構(gòu)建標準體系

為了提高教育教學的效果，高職院校必須要從教師、課程、學生等角度入手，打造出更加全面、合理的質(zhì)量保障體系。但從實際情況來看，高職院校所構(gòu)建的內(nèi)部質(zhì)量保障體系存在不足之處，并未從多角度入手制定明確的標準，而這就會嚴重影響到教育教學的效果，也影響到學生的發(fā)展和成長。

2 高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證評價體系標準化建設(shè)的原則

2.1 學校全員參與原則

在構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系時，高職院校必須要保證領(lǐng)導、教職工、學生都能參與其中，進行全方位、全角度地管理，最大程度提高教學質(zhì)量。如果在構(gòu)建體系時并未實現(xiàn)全員參與，那么將無法從多角度監(jiān)督高職院校各項工作的質(zhì)量，也會影響到后續(xù)的整改，無法提出更具有針對性的意見。因此，高職院校必須要始終遵從全員參與原則，將體系建設(shè)融入到整個教育過程中，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，順利實現(xiàn)提高教學質(zhì)量的管理目標。

2.2 制度實施原則

任何一項工作的開展都需要管理制度的約束，內(nèi)部質(zhì)量保證評價體系也是如此。高職院校需要根據(jù)本校的實際情況，明確每個專業(yè)的人才培養(yǎng)方向與目標，構(gòu)建出更加完善、系統(tǒng)的監(jiān)督管理制度、目標等，保證內(nèi)部質(zhì)量保證評價體系的有序構(gòu)建。

2.3 過程控制與績效評估統(tǒng)一原則

在教育教學工作中，高職院校在利用內(nèi)部質(zhì)量保證評價體系時需要保證績效評估與過程控制的統(tǒng)一性，并將二者作為教育改革的關(guān)鍵要素，為教學質(zhì)量的提高做好充足準備。如果績效評估與過程控制不統(tǒng)一、信息不對稱，會嚴重影響到整改工作的順利開展，也會影響到教育教學質(zhì)量的提升。因此，高職院校需要分析和研究本校的教學管理情況，得到更加可靠的結(jié)論，同時還要嚴格遵從績效評估與過程控制相統(tǒng)一的原則，從根本上推動教育教學改革。

2.4 內(nèi)外部保證統(tǒng)一原則

在提高高職院校教學質(zhì)量時，學校、政府部門需要相互合作，根據(jù)具體的發(fā)展特點給予更具有針對性、科學性的保證與支持。外部保證指的就是高職學校能積極尋求政府的幫助，內(nèi)部保證則指的是高職學校能借助校企合作、自身建設(shè)等提高管理質(zhì)量。因此，高職院校需遵從內(nèi)部保證與外部保證相統(tǒng)一的原則，為學校的發(fā)展和進步制定更加科學合理的計劃，從根本上促進學校的長遠發(fā)展。

3 高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證評價體系標準化建設(shè)的應(yīng)對策略

3.1 理清思路，找準整改工作方向

高職院校需要始終將現(xiàn)代質(zhì)量文化作為建設(shè)方向，遵從立德樹人的教學原則，按照“十四五”規(guī)劃的目標，為各項工作構(gòu)建出更加系統(tǒng)和完善的質(zhì)量目標和標準，優(yōu)化和完善質(zhì)量管理和運行流程；根據(jù)本校的實際情況進行系統(tǒng)設(shè)計，構(gòu)建出全覆蓋、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，充分發(fā)揮體系的激勵作用和預警作用，保證學校內(nèi)部管理的質(zhì)量和水平，持續(xù)性提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，為打造一流高職院校奠定扎實基礎(chǔ)。

在構(gòu)建質(zhì)量保證體系時，高職院校應(yīng)當遵從以下幾個原則：（1）主體性原則。質(zhì)量保證體系應(yīng)當包括5個方面，既：資源建設(shè)、決策智慧、質(zhì)量生成、監(jiān)督控制、支持服務(wù)等，需要將專業(yè)、學校、學生、教師以及課程融合起來，明確所有教職工和各部門的職責，逐步落實三全育人理念[1]；（2）科學性原則。高職院校需要根據(jù)高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標以及內(nèi)在規(guī)律，從不同的層面、主題入手，確定好整改的周期、內(nèi)容以及方法，從根本上保證科學性；（3）目標性原則。高職院校將提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為目標，制定出科學合理的質(zhì)量標準和目標，構(gòu)建出更具有科學性和常態(tài)化的自我診斷與改進機制；（4）客觀性原則。高職院校需要分析和研究本校存在的問題，搜集和整理人才培養(yǎng)工作的相關(guān)數(shù)據(jù)，積極開展診斷和改進工作；（5）持續(xù)性原則。高職院校需要始終按照“8字型”進行螺旋改進，構(gòu)建出具有可持續(xù)性、有效性的整改運行機制，保證各項工作的有序開展。

3.2 明確目標，細化整改工作任務(wù)

高職院校必須要認識到制定目標的重要性，根據(jù)本校的實際情況不斷細化和調(diào)整整改工作任務(wù)[2]。既要重視內(nèi)部質(zhì)量保證體系的完善，還要打造更具特色的質(zhì)量文化，同時也要重視信息技術(shù)的合理應(yīng)用，最大程度提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，保證各項工作的有序開展。

（1）優(yōu)化內(nèi)部質(zhì)量保證體系。在構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系時，高職院校需要始終將教育教學作為體系的核心，將專業(yè)的改進、診斷作為切入點，逐步落實質(zhì)量服務(wù)和管理工作，由此構(gòu)建出更加科學合理的內(nèi)部質(zhì)量保障體系；（2）打造常態(tài)化、周期性的整改機制。高職院校需要經(jīng)常性開展診斷和改進工作，采用大螺旋、小螺旋的方式，明確主體責任；（3）構(gòu)建特色化的質(zhì)量文化。高職院校在構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系時，必須要始終從質(zhì)量文化入手，保證全體教職工保持共同意愿，將學校的發(fā)展目標與個人的發(fā)展目標結(jié)合起來，這樣才能充分發(fā)揮體系的積極作用；（4）提高信息化水平。高職院校需要重視信息化的建設(shè)，搜集和整理人才培養(yǎng)工作的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用實時采集、分析數(shù)據(jù)源頭、完善預警功能等方式，最大程度提高管理的信息化水平。

3.3 完善標準，構(gòu)建系統(tǒng)標準體系

（1）構(gòu)建學校質(zhì)量標準。高職院校需要從行業(yè)標準、政府規(guī)定、學校章程等角度入手，不斷優(yōu)化和完善制度體系，明確績效方面的工作目標，同時還要制定更加系統(tǒng)和完善的質(zhì)量整改制度。高職院校需要根據(jù)各個部門的歸屬、特點等，明確其具體的權(quán)限和職責，靈活運用SMART原則，完善崗位設(shè)置，明確工作標準，制定出各崗位的考核方案和考核標準。（2）明確專業(yè)建設(shè)標準。高職院校需要根據(jù)人才培養(yǎng)要求、專業(yè)教學標準等，借鑒國內(nèi)外的成功經(jīng)驗，為不同的專業(yè)制定出相應(yīng)的建設(shè)標準。高職院校需要根據(jù)國家、省級、校級的具體要求和層次，制定更加專業(yè)的建設(shè)標準，在學校內(nèi)構(gòu)建出標準鏈[3]。學校需要從專業(yè)定位、教師團隊、專業(yè)實訓條件、課程體系等角度入手，構(gòu)建出更加系統(tǒng)、完善的質(zhì)量標準體系，明確診斷點，保證專業(yè)診斷的常態(tài)化和人性化。（3）制定課程建設(shè)標準。高職院校需要根據(jù)國家級、省級的課程標準，根據(jù)本校的實際情況制定明確的資源庫建設(shè)標準、在線課程建設(shè)標準等。學校內(nèi)的所有課程團隊，不僅要認真分析人才培養(yǎng)過程中課程的準確定位，還要由此入手制定課程教學、課程建設(shè)、資源庫建設(shè)以及在線課程建設(shè)標準，從根本上提高教學的效率和質(zhì)量。在開展課程的過程中，高職院校需要從授課標準、備課標準、教學檢驗等角度入手，優(yōu)化管理課程教學的整個過程，為課程建設(shè)提供必要的幫助和支持。（4）明確教師發(fā)展標準。教師需要始終以“四有教師”作為自己的發(fā)展方向，重視個人教學能力的提高，而高職院校需要構(gòu)建專業(yè)的教師成長平臺。高職院校需要遵從6個階段的原則，也就是先培養(yǎng)出優(yōu)秀的合格教師、雙師教師以及骨干教師，再逐步培養(yǎng)出更多的專業(yè)帶頭人、校級和省級教學名師，為教師的發(fā)展提供更加明確的標準和方向。高職院校應(yīng)經(jīng)常性開展雙師型培訓活動、師資培訓活動、頂崗鍛煉等，從科學研究、師德師風、社會服務(wù)、教育教學等角度入手，為教師的發(fā)展提供更加明確的標準體系。（5）建立學生的發(fā)展標準。高職院校需要秉承立德樹人的原則，明確本校的人才培養(yǎng)目標以及定位，從學生核心素養(yǎng)的角度入手制定相應(yīng)的發(fā)展標準，也就是職業(yè)發(fā)展、社會能力、學業(yè)發(fā)展以及個人發(fā)展。同時，高職院校還要從課程、學校、教師、專業(yè)等層面入手，不斷優(yōu)化和完善內(nèi)容、考核、目標以及策略[4]。在此背景下，學生可根據(jù)標準體系明確自己未來的發(fā)展方向，逐步提高自身的自主學習能力，養(yǎng)成良好的學習習慣。

3.4 加強監(jiān)督，顯著提高整改質(zhì)量

內(nèi)部質(zhì)量保證體系的構(gòu)建是為了促進高職學校的可持續(xù)發(fā)展，使其能主動承擔起自己的教育職責，更加精細、有規(guī)劃地提高教學質(zhì)量和管理質(zhì)量，履行質(zhì)量管理的責任。整改工作的開展，不僅需要高職院校做好內(nèi)部質(zhì)量的保障，還要接受外界的考核與監(jiān)督，這樣才能顯著提高整改工作的效率和質(zhì)量。

（1）打造考核機制。高職院校需重視各個部門、各個院系整改工作的考核與監(jiān)督，制定出更加系統(tǒng)、完善的整改工作績效考核制度，認真考核各項工作的結(jié)果、過程以及質(zhì)量，并且將這些內(nèi)容納入到年度績效考核體系中；（2）構(gòu)建獎懲措施。高職院校需圍繞整改工作開展考核性診斷，將績效獎勵、年度考核、評優(yōu)評先與最終考核結(jié)果聯(lián)系起來，順利實現(xiàn)既定的整改工作目標。同時，需激勵各部門嘗試超越原定目標，為內(nèi)部質(zhì)量保證體系的運行與優(yōu)化提供源源不斷的動力；（3）設(shè)置問責機制。高職院校需明確內(nèi)部質(zhì)量保證體系中各個組織層級的職責與職能，并通過履職測評工作，在學校內(nèi)部構(gòu)建出完善的責任追究制度、整改工作責任制，問責出現(xiàn)差錯或未完成目標的任務(wù)；（4）建立保障機制。高校需要根據(jù)整改方案制定出相應(yīng)的目標任務(wù)，分析和研究實現(xiàn)目標任務(wù)的各項必要條件，并提供充足的資源保障與支持，從根本上保證整改工作的有序開展。

4 結(jié)語

總而言之，職業(yè)院校的教育目的就是培養(yǎng)出更多技術(shù)型人才，主動承擔起培養(yǎng)高質(zhì)量人才的重要職責。因此，高職院校需要理清內(nèi)部質(zhì)量保證體系的構(gòu)建目標，細化診斷任務(wù)，同時還要從教師、學生、課程、學校等角度制定相應(yīng)的標準，從根本上保證內(nèi)部質(zhì)量保證體系的標準化建設(shè)，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，促進學校的可持續(xù)發(fā)展。