大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

摘 要：社會(huì)生產(chǎn)生活、企業(yè)經(jīng)營管理在大數(shù)據(jù)等信息化浪潮的影響下發(fā)生了明顯而積極的變化。在此背景下，包括網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的企業(yè)營銷模式必將迎來新的變化，逐漸向精準(zhǔn)營銷方向發(fā)展。本文圍繞大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響展開研究，首先分析了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷之于網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值，然后對(duì)目前傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷下的網(wǎng)絡(luò)營銷提出一系列優(yōu)化策略，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷及大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷具有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；精準(zhǔn)營銷；大數(shù)據(jù)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得迅速發(fā)展和長(zhǎng)足進(jìn)步，并成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)和科學(xué)研究焦點(diǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)憑借在信息管理、分析、存儲(chǔ)、獲取等方面的優(yōu)勢(shì)，在人們社會(huì)生活諸多領(lǐng)域產(chǎn)生深刻影響，并滲透到各個(gè)行業(yè)。作為互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，在蓬勃發(fā)展過程中積累了體量龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，為其大數(shù)據(jù)應(yīng)用走在各行業(yè)前端提供了有利條件。大數(shù)據(jù)技術(shù)也對(duì)電商行業(yè)發(fā)展提供了巨大支持和幫助，特別是在企業(yè)營銷方面，借助數(shù)據(jù)收集、分析和挖掘等方法，消費(fèi)者購買特征、消費(fèi)習(xí)慣、需求特點(diǎn)等均能被企業(yè)所掌握，從而精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶群體，有助于企業(yè)營銷成本降低和精準(zhǔn)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)營銷模式在大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)下，最終轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)營銷模式，同時(shí)也帶動(dòng)企業(yè)營銷理念向科學(xué)化、先進(jìn)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷模式是在大數(shù)據(jù)對(duì)營銷對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上開展的現(xiàn)代化、個(gè)性化的營銷手段之一，不僅能夠針對(duì)客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化的溝通、服務(wù)，同時(shí)還能夠幫助企業(yè)從根本上通過低成本的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本的擴(kuò)張，是網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心之一。可見，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基本特征的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，是大數(shù)據(jù)技術(shù)催生出的時(shí)代產(chǎn)物，具有傳統(tǒng)營銷模式不可比擬的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以一對(duì)一精準(zhǔn)化營銷和消費(fèi)者高效參與為核心目標(biāo)，成為網(wǎng)絡(luò)營銷提升水平和效率、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的大勢(shì)所趨。

一、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值

1.有助于優(yōu)化客戶關(guān)系

產(chǎn)品信任度、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率、潛在客戶開發(fā)等都是關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要因素，需要企業(yè)給予重點(diǎn)關(guān)注。特別是當(dāng)前進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)更要建立網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的積極作用推動(dòng)營銷經(jīng)營活動(dòng)更好地開展。企業(yè)要將網(wǎng)絡(luò)營銷基本特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)充分應(yīng)用于未來發(fā)展規(guī)劃的制定中，充分挖掘現(xiàn)有及潛在客戶需求，設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品、新功能，最大限度地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)的合理化、科學(xué)化。對(duì)此，企業(yè)管理人員尤其是營銷相關(guān)人員必須對(duì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷工作形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營銷開展情況重新加以審視，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷工作的新趨勢(shì)、新要求。而網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響最大的就是客戶流失問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)使該問題得到較好的解決。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析網(wǎng)絡(luò)營銷過程中產(chǎn)生的客戶信息數(shù)據(jù)，既能夠?qū)崟r(shí)掌握客戶需求變化及產(chǎn)品滿意情況，據(jù)此及時(shí)對(duì)產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)等做出優(yōu)化調(diào)整，避免客戶流失；同時(shí)又可以挖掘并發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求，開發(fā)更多的潛在客戶。可見，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷可以幫助企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷效果得以加強(qiáng)和改善。

2.有助于科學(xué)預(yù)測(cè)消費(fèi)需求

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中更多是以虛擬用戶的狀態(tài)存在，其消費(fèi)行為、消費(fèi)狀態(tài)等相對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)變化較大，尤其在身份方面，消費(fèi)者兼具服務(wù)消費(fèi)與產(chǎn)品消費(fèi)兩種身份。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，消費(fèi)者是否選擇對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，很大程度上取決于對(duì)購買產(chǎn)品的滿意度，而營銷者在此過程中可起到引導(dǎo)作用。精準(zhǔn)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，既需要考量營銷方式的合理性，也要準(zhǔn)確掌握客戶需求動(dòng)向?；诖髷?shù)據(jù)識(shí)別、分析、挖掘等功能，消費(fèi)者需求變化得以清晰地展現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)營銷人員，從而指導(dǎo)其及時(shí)對(duì)營銷方式做出合理化調(diào)整，以迎合消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，激發(fā)消費(fèi)者購買欲望，引導(dǎo)消費(fèi)者將購買產(chǎn)品及附加宣傳行為變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。總之，大數(shù)據(jù)技術(shù)使消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)分析工作變得更加簡(jiǎn)易、準(zhǔn)確和高效，為網(wǎng)絡(luò)營銷方案決策提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷向精準(zhǔn)化方向發(fā)展。

3.有助于明確市場(chǎng)定位

決策者過往經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)行情是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定依據(jù)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)延遲性及自發(fā)性的影響，據(jù)此制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略往往落后于市場(chǎng)變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)興起后，網(wǎng)絡(luò)營銷由傳統(tǒng)方式過渡到精準(zhǔn)方式，目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)需求等消費(fèi)行為特征通過大數(shù)據(jù)分析被企業(yè)所掌握，企業(yè)據(jù)此對(duì)客戶需求意愿、客戶群體數(shù)量、實(shí)際消費(fèi)水平、市場(chǎng)變化趨勢(shì)等進(jìn)行提前判斷，在此基礎(chǔ)上再確定采用何種市場(chǎng)營銷策略，即對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行市場(chǎng)定位。此外，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷模式下，也能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)從數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)客戶信息中篩選和挖掘出對(duì)企業(yè)價(jià)值最大的目標(biāo)客戶信息。企業(yè)可以將最具吸引力和具有針對(duì)性的產(chǎn)品信息向已被定位的目標(biāo)客戶群體推薦。綜上，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷有助于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶并采取有針對(duì)性的營銷策略。

二、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題分析

1.缺乏正確的營銷意識(shí)

既不重視和關(guān)注客戶需求，也不認(rèn)識(shí)和研究客戶偏好，單純依靠營銷人員過往經(jīng)驗(yàn)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的一大弊端。該問題的存在必將導(dǎo)致傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷決策的針對(duì)性、目的性、準(zhǔn)確性不足，而盲目性較大，不僅大幅增加了營銷成本，營銷效果量化更是無從實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，營銷人員普遍缺乏研究客戶偏好、消費(fèi)習(xí)慣等消費(fèi)特征的營銷意識(shí)，漫無目的地大量發(fā)送廣告郵件是其最為常用的營銷推薦手段之一，為提高“信息轟炸”效果甚至不擇手段、不加選擇地搜集用戶郵箱。這種盲目的營銷方式不僅使網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和效果難以保證，而且導(dǎo)致郵件受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的抵觸和厭惡情緒，對(duì)原有客戶關(guān)系的維護(hù)培養(yǎng)以及潛在客戶開發(fā)均產(chǎn)生消極影響?？梢姡_的營銷意識(shí)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中普遍缺乏，網(wǎng)絡(luò)營銷方式、方案等缺乏正確的依據(jù)指導(dǎo)，營銷針對(duì)性、指向性明顯不足，網(wǎng)絡(luò)營銷的正常發(fā)展也備受阻礙。在大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸滲透到人們生產(chǎn)生活中的時(shí)代，企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，深入理解和認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷，為消費(fèi)者提供個(gè)性化商品和服務(wù)。

2.營銷策略過于單一

現(xiàn)階段，諸多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中由于過于相信自身經(jīng)驗(yàn)，而很少在研究分析市場(chǎng)環(huán)境、用戶特征等營銷前期準(zhǔn)備工作中花費(fèi)時(shí)間和精力，從而不能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境實(shí)際情況制定多元化的營銷策略，或者對(duì)固有的營銷策略適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而造成營銷策略單一的問題，而且該問題在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中表現(xiàn)較為明顯。一方面，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷合作的網(wǎng)站平臺(tái)一旦選定便極少更換，很少開發(fā)新的合作網(wǎng)站，導(dǎo)致營銷廣告受眾覆蓋面受限，不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷受眾廣泛的優(yōu)勢(shì)，眾多潛在客戶難以得到充分挖掘。另一方面，即使少數(shù)企業(yè)與多平臺(tái)合作開展網(wǎng)絡(luò)營銷，但是其營銷方式仍然局限于廣告推送這一種途徑，缺少靈活多樣的營銷策略和推廣手段。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，企業(yè)很少注重與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，消費(fèi)者僅通過電子郵箱、微信與彈窗頁面等手段接收營銷活動(dòng)信息。用戶對(duì)營銷活動(dòng)的參與互動(dòng)較少，直接影響了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)。比如，在微博、微信等社交媒體中將平面廣告一投了之，既不關(guān)注受眾反應(yīng)，進(jìn)行廣告形式或內(nèi)容的調(diào)整改進(jìn)，也不研究后續(xù)營銷活動(dòng)如何跟進(jìn)，導(dǎo)致廣告信息與用戶消費(fèi)習(xí)慣及偏好契合度不高，廣告投放效果和網(wǎng)絡(luò)營銷收益與高額的營銷成本不符。

3.缺乏創(chuàng)新理念

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新理念對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷而言非常重要。營銷內(nèi)容與營銷形式在不斷創(chuàng)新的營銷理念的推動(dòng)下，將變得愈加出彩和與眾不同，從而對(duì)潛在客戶形成強(qiáng)烈的吸引力，客戶在獵奇心理的驅(qū)動(dòng)下會(huì)主動(dòng)了解并積極參與營銷活動(dòng)。反之，陳舊的營銷理念將導(dǎo)致營銷內(nèi)容與營銷形式因循守舊、一成不變，客戶很難對(duì)老舊刻板的營銷活動(dòng)產(chǎn)生濃厚的興趣，甚至對(duì)營銷活動(dòng)產(chǎn)生抵觸和厭惡情緒而游離于活動(dòng)之外。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷需要基于內(nèi)容與形式兩個(gè)層面不斷進(jìn)行理念創(chuàng)新。當(dāng)前，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)大多照搬過去模式，依賴過往經(jīng)驗(yàn)，營銷理念長(zhǎng)期得不到發(fā)展創(chuàng)新，不僅與日新月異的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏相脫節(jié)，同時(shí)也造成網(wǎng)絡(luò)營銷策略單一、精準(zhǔn)營銷評(píng)估不足等問題，亟須注入理念創(chuàng)新活力。此外，部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷沒有特色，只是仿照其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷或者過于依賴其他網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)者，難以突破自身營銷的局限性，效果自然難以實(shí)現(xiàn)。

4.過度依賴單向營銷

單向營銷顧名思義就是企業(yè)只是單方面向用戶提供營銷信息，對(duì)于用戶需求、使用體驗(yàn)、服務(wù)意見等信息反饋不予重視。這種營銷方式在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下較為常見，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)感在產(chǎn)品試用較少，產(chǎn)品信息與用戶需求匹配度低，營銷策略固化單一、缺乏優(yōu)化調(diào)整，用戶訴求等信息不被采納的情況下相對(duì)較差。不僅如此，單向營銷的營銷效果也不夠明顯，盡管在一定程度上能夠深化客戶的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，但是營銷成本投入非常大。在大數(shù)據(jù)使用越發(fā)普遍的背景下，與用戶個(gè)性化需求相契合的營銷信息更能引起用戶興趣，一味地使用單向營銷，不僅無益于潛在客戶的挖掘發(fā)現(xiàn)，而且容易導(dǎo)致營銷效率低下和營銷質(zhì)量下降。單向營銷方式盡管效果一般，但是由于較為簡(jiǎn)單、直接，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被眾多企業(yè)所采用，互聯(lián)網(wǎng)用戶每天都會(huì)受到大量無效推廣信息的轟炸，甚至?xí)纳锤卸鴮?duì)此類信息采取屏蔽手段。因此，無論是基于單向營銷自身缺點(diǎn)還是網(wǎng)絡(luò)營銷效果考量，單向營銷都不是網(wǎng)絡(luò)營銷長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。

三、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用的時(shí)代環(huán)境中，企業(yè)只有推動(dòng)營銷策略創(chuàng)新，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷、用戶畫像、精準(zhǔn)推送、產(chǎn)品定制等方式，優(yōu)化企業(yè)的營銷理念和模式，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)定位精準(zhǔn)性

首先，將客戶信息作為市場(chǎng)定位基本參考進(jìn)行有效分析。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)牢固樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分應(yīng)用于客戶數(shù)據(jù)收集、客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)、客戶數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)。同時(shí)，為保證客戶消費(fèi)行為特征能夠被數(shù)據(jù)信息真實(shí)反映，企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持?jǐn)?shù)據(jù)來源的多元化，不能拘泥于固定單一的信息來源渠道。企業(yè)對(duì)納入數(shù)據(jù)庫的客戶信息進(jìn)行深入挖掘分析，建立起對(duì)客戶屬性的描繪畫像，進(jìn)而將產(chǎn)品特征與其相匹配，獲得初步的市場(chǎng)定位。其次，驗(yàn)證市場(chǎng)定位精準(zhǔn)性。大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然賦予網(wǎng)絡(luò)營銷較為精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，但是該定位仍處于初步框架階段，初步定位具體效果如何，是否科學(xué)合理，需要根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)反饋情況而定。如效果不佳，則需要針對(duì)暴露問題重新修正市場(chǎng)定位方案。最后，完善客戶反饋機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的價(jià)值旨?xì)w最終要落腳于客戶需求的滿足，因此企業(yè)需要將客戶反饋?zhàn)鳛楫a(chǎn)品改進(jìn)完善和營銷優(yōu)化調(diào)整的契機(jī)和參考依據(jù)，全面收集整理市場(chǎng)反饋信息，及時(shí)將效果不佳的市場(chǎng)定位調(diào)整至更加精準(zhǔn)。

2.優(yōu)化廣告投放效果

用戶訪問數(shù)據(jù)、基本信息等重要數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下均能在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中被獲取。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)有必要提高網(wǎng)絡(luò)營銷投放效果，提升網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳質(zhì)量，最大限度地發(fā)揮大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳中的作用。首先，將目標(biāo)客戶群體精準(zhǔn)鎖定，基于生活環(huán)境、從事職業(yè)、年齡、性別、地理位置等因素對(duì)該群體的網(wǎng)絡(luò)行為特征進(jìn)行全面分析，并進(jìn)行差異化特征總結(jié)，在此基礎(chǔ)上形成對(duì)目標(biāo)客戶群體共同特征的精準(zhǔn)畫像。其次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容、瀏覽時(shí)間、訪問情況等目標(biāo)客戶群體的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)了解用戶的偏好和興趣，據(jù)此精準(zhǔn)投放網(wǎng)絡(luò)營銷廣告，使網(wǎng)絡(luò)媒體廣告更符合用戶的生活規(guī)律與審美習(xí)慣，將廣告投放時(shí)空范圍控制在最佳狀態(tài)。最后，對(duì)目標(biāo)客戶的心理需求進(jìn)行深度挖掘。廣告宣傳在用戶對(duì)廣告產(chǎn)品的需求心理不夠清晰明確的情況下，盡管用戶具有一定的產(chǎn)品需求，也很難打動(dòng)顧客促成實(shí)際購買。因此，目標(biāo)客戶的網(wǎng)購情況、信息檢索及網(wǎng)絡(luò)訪問情況都應(yīng)當(dāng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)利用大數(shù)據(jù)關(guān)注分析的焦點(diǎn)，借以厘清目標(biāo)客戶的主體需求，進(jìn)而通過多樣化的網(wǎng)絡(luò)廣告形式創(chuàng)作及有針對(duì)性的營銷方案優(yōu)化調(diào)整，使目標(biāo)客戶的產(chǎn)品需求心理得到充分激發(fā)。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷在廣告投放過程中還應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)改進(jìn)，如通過獲取用戶定位信息，第一時(shí)間定向投放契合定位位置的產(chǎn)品和服務(wù)廣告；避免在用戶沉浸于網(wǎng)絡(luò)行為，如收看視頻、參與游戲時(shí)投放無關(guān)營銷廣告，以免招致其反感情緒和屏蔽行為。諸如此類廣告營銷細(xì)節(jié)均可以在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析的幫助下，在廣告投放過程中得到準(zhǔn)確落實(shí)。

3.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)個(gè)性化

提高營銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率，提升用戶滿意度與體驗(yàn)感是精準(zhǔn)營銷的最終目的，而這些目的的實(shí)現(xiàn)均離不開通過精準(zhǔn)化服務(wù)滿足客戶個(gè)性化需求這一核心要旨。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷推廣契機(jī)，將個(gè)性化程度提升作為營銷策略改進(jìn)的重要方面，千方百計(jì)提高網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化程度。一方面，要充分掌握客戶個(gè)性化信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體及電商的迅猛發(fā)展，海量的用戶信息充斥于互聯(lián)網(wǎng)之中，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)面對(duì)的是數(shù)量繁雜、質(zhì)量不一的用戶信息。企業(yè)必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)從中篩選出真實(shí)可靠、真正具有營銷價(jià)值的客戶信息，特別是網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷最需要的、體現(xiàn)個(gè)性化需求的用戶信息，以降低后期營銷及數(shù)據(jù)分析成本。另一方面，合理設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)要兼顧網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)成本和客戶個(gè)性化需求兩個(gè)方面，通過全面的數(shù)據(jù)分析合理設(shè)計(jì)個(gè)性化營銷服務(wù)，既不能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，又能夠使客戶個(gè)性化需求較大程度地得到滿足，避免網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)成本因過度滿足客戶個(gè)性化要求而大幅增加。這就要求企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)分析并掌握客戶個(gè)性化需求的共同點(diǎn)，將其作為個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)，使大多數(shù)客戶的個(gè)性需求都能較好地得到滿足。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地找到并滿足用戶需求，最大化提高營銷效果。大數(shù)據(jù)技術(shù)的投入和使用對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，既是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支撐，也是一種信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為新型的商業(yè)營銷模式，兩者合而為一的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘與分析，幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)地解讀市場(chǎng)行情，鎖定并滿足用戶需求，提高客戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)營銷活動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)商業(yè)價(jià)值最大化的全面實(shí)現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將以大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷核心理念和技術(shù)掌握作為必要途徑，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷在未來市場(chǎng)營銷中不僅會(huì)逐漸普及，而且其作用也將愈加突出和重要?？梢灶A(yù)見，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷未來將在推動(dòng)企業(yè)營銷業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的過程中更加個(gè)性化、多樣化和智能化。

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作者簡(jiǎn)介：陳慧雯（1993.02— ），女，江蘇南京人，碩士，助教，主要從事市場(chǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析、人工智能、商業(yè)分析研究。