科學(xué)把握情緒價值與經(jīng)濟規(guī)律

日前召開的中央經(jīng)濟工作會議指出，盡管進一步推動經(jīng)濟回升向好還面臨不少困難和挑戰(zhàn)，但我國發(fā)展面臨的有利條件強于不利因素，經(jīng)濟回升向好、長期向好的基本趨勢沒有改變，要增強信心和底氣，加強經(jīng)濟宣傳和輿論引導(dǎo)，唱響中國經(jīng)濟光明論。伴隨新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深刻影響，社會觀念、社會心理、社會行為的深刻變化，各類經(jīng)濟主體的預(yù)期、信念、信心、情感等情緒因素對國家宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生越來越重要的影響。深刻領(lǐng)會中央經(jīng)濟工作會議和省委十二屆五次全會精神，需要科學(xué)把握情緒價值對高質(zhì)量發(fā)展的重要意義，自覺認識和更好遵循社會情緒與經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，改善社會預(yù)期，增強投資和消費信心。

情緒介入經(jīng)濟決策是一種客觀存在

情緒是意識的情感表現(xiàn)，是一種包含生理反應(yīng)、表情行為和內(nèi)心體驗等成分的適應(yīng)環(huán)境的快速反應(yīng)機制。經(jīng)濟學(xué)對情緒介入決策的研究經(jīng)歷了肯定—否定—肯定的過程。古典經(jīng)濟學(xué)把情緒和情感作為經(jīng)濟分析的重要因素，亞當·斯密在《道德情操論》和《國富論》中把同情心和利己心作為人類決策和行動的動力。新古典經(jīng)濟學(xué)的理性選擇模型認為經(jīng)濟決策者具有完全理性，能在約束條件下獲得效用最大化，從而排除了同情、內(nèi)疚、愉悅等情感因素對經(jīng)濟決策的參與。行為經(jīng)濟學(xué)提出有限理性、偏好不一致和有限自控等假設(shè)，將情緒作為現(xiàn)實經(jīng)濟分析中的一個重要解釋變量。神經(jīng)經(jīng)濟學(xué)運用腦成像技術(shù)證實了有限理性行為人基本假設(shè)與情緒的相關(guān)性，揭示了情緒與經(jīng)濟決策相互作用的機制。2013年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者羅伯特·席勒研究了在股票、債券以及房地產(chǎn)市場中，由投資者非理性情緒引起的投機性泡沫及其影響。

馬克思主義認為，社會存在決定社會意識，同時社會意識對社會存在具有反作用。在經(jīng)濟活動中，個體情緒、群體心理、社會心態(tài)等對投資和消費等經(jīng)濟決策產(chǎn)生重要影響，樂觀和悲觀等情緒影響預(yù)期和信心，進而影響企業(yè)家投資和宏觀經(jīng)濟。近年來，在金融市場中，流動性陷阱、羊群效應(yīng)、資產(chǎn)與房地產(chǎn)泡沫、金融傳染病等現(xiàn)象，都與投資者情緒特別是與偏離經(jīng)濟基本面的樂觀或悲觀情緒相關(guān)。面對有效需求不足、部分行業(yè)產(chǎn)能過剩、社會預(yù)期偏弱、風(fēng)險隱患仍然較多，國內(nèi)大循環(huán)存在堵點，外部環(huán)境的復(fù)雜性、嚴峻性、不確定性上升等問題和挑戰(zhàn)，中央從改善社會心理預(yù)期、提振發(fā)展信心入手，綱舉目張地出臺了系列舉措，充分肯定了經(jīng)濟主體的情緒因素對經(jīng)濟增長的重要性，彰顯了國家對情緒介入經(jīng)濟決策的充分認識和對情緒價值的高度重視。

現(xiàn)代經(jīng)濟體系中蘊含著巨大的情緒價值

情緒價值理論，來源于營銷學(xué)和經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域。2001年美國學(xué)者杰弗里·貝利從顧客與品牌企業(yè)之間的關(guān)系營銷視角出發(fā)，提出了“情緒價值”這一概念，指顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值。在現(xiàn)代化經(jīng)濟體系中，服務(wù)業(yè)特別是消費性服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟主體情感產(chǎn)生、交流與傳遞的重要途徑，其中的情緒價值深刻影響著特定產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)或品牌的前景，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。截至2024年1月14日，天眼查專利數(shù)據(jù)顯示，我國與“情緒”相關(guān)的專利申請達到3342項，表明業(yè)界越來越重視對情緒價值的挖掘。聯(lián)合國經(jīng)濟和社會事務(wù)部2020年統(tǒng)計顯示，全球Z世代（1995—2009出生的人群）占世界總?cè)丝诘?2%，成為數(shù)量最多的一代人。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示我國的Z世代人口總數(shù)超過2.64億，占總?cè)丝诒戎剡_19%，開銷占到全國家庭總開支的13%，消費增速遠超其他年齡層，他們的消費能力和消費觀念正在影響甚至塑造著消費市場的發(fā)展趨勢。

Z世代的消費已不單為了獲取物質(zhì)層面的滿足，而更是被擴大社交圈、自我愉悅和探索存在這些深層次情感訴求所驅(qū)動。近年來，這個群體的“情緒”表達引領(lǐng)著新消費和新經(jīng)濟的走向。比如“國潮經(jīng)濟”，2022年新華網(wǎng)聯(lián)合得物APP發(fā)布《國潮品牌年輕消費洞察報告》顯示，全行業(yè)國潮品牌消費中“90后”“00后”貢獻了74%份額；比如“解壓經(jīng)濟”，淘寶天貓的解壓類玩具銷量快速提升、各種線下解壓消費場景日漸火爆，修驢蹄、切香皂等“云解壓”短視頻播放量過億，迎合著Z世代的生活方式；比如“上門經(jīng)濟”，隨著生活工作節(jié)奏加快，“上門代廚”“上門喂養(yǎng)”“上門收納”等成為新潮流。2023年，新晉網(wǎng)絡(luò)熱詞“多巴胺”成了各大品牌的“流量密碼”，反映出消費者在情緒釋放、壓力緩解，以及對積極情緒的潛在需求。

與此同時，面對外部環(huán)境復(fù)雜性、嚴峻性和不確定性上升的形勢，以及內(nèi)部發(fā)展中的不少問題和短板，社會負面情緒在一定程度上、一定范圍內(nèi)客觀存在。物價、房價、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老……一些年輕人正在負重前行。網(wǎng)友們自嘲的“生不起”“養(yǎng)不起”“病不起”“死不起”“隱形貧困人口”等，能夠成為網(wǎng)絡(luò)熱詞引起廣泛共鳴的背后，是社會負面情緒在擴散。悲觀的社會情緒會直接影響居民的消費意愿和企業(yè)的投資熱情，進而消解宏觀調(diào)控的政策效應(yīng)，影響宏觀經(jīng)濟運行。

完善情緒治理助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

習(xí)近平總書記強調(diào)：“什么時候沒有困難？一個一個過，年年過、年年好，中華民族5000多年來都是這樣。爬坡過坎，關(guān)鍵是提振信心?！蔽覈?jīng)濟恢復(fù)仍處在關(guān)鍵階段，進一步推動經(jīng)濟回升向好需要克服一些困難和挑戰(zhàn)。要進一步增強信心和底氣，完善情緒治理，挖掘情緒價值，激發(fā)有潛能的消費，擴大有效益的投資，形成消費和投資相互促進的良性循環(huán)，形成穩(wěn)定的、符合經(jīng)濟基本面與長期發(fā)展趨勢的市場樂觀預(yù)期，實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)增長。

唱響中國經(jīng)濟光明論。要加強經(jīng)濟宣傳和輿論引導(dǎo)，塑強正向預(yù)期，通過輿論引導(dǎo)，向全社會充分展示強大的政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢、超大規(guī)模市場優(yōu)勢，以及新舊動能加快轉(zhuǎn)換、宏觀政策空間充足等發(fā)展優(yōu)勢，講清中國經(jīng)濟發(fā)展的大勢、講透中國經(jīng)濟發(fā)展的邏輯、講好中國經(jīng)濟發(fā)展的故事，引導(dǎo)社會各界形成“回升向好、長期向好”的共識。要鼓勵支持民營經(jīng)濟和民營企業(yè)發(fā)展壯大，依法保護民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)家權(quán)益。要做好經(jīng)濟政策的解讀工作，及時回應(yīng)市場訴求和民營企業(yè)隱憂，做好市場預(yù)期引導(dǎo)。同時，要對“唱衰中國”的論調(diào)開展輿論斗爭，對一些失實、錯誤、臆測、攻擊的言論，采取及時有效的措施防止其引發(fā)市場非理性反應(yīng)，造成市場預(yù)期的波動。

完善信息生產(chǎn)和傳播機制。在政策制定與實施過程中，經(jīng)濟主體會基于各自獲得的信息，學(xué)習(xí)、解讀政策含義，形成對政策影響的預(yù)期，并基于自身利益最大化原則做出最優(yōu)決策，從而影響宏觀經(jīng)濟運行。經(jīng)濟主體對未來經(jīng)濟形勢的判斷越精準和確定，其主觀風(fēng)險感受就越低，對消費或者投資就更加有信心。要加強經(jīng)濟信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供更多面向所有企業(yè)和個人的公共信息；加強信息生產(chǎn)和傳播機制的政府監(jiān)管能力建設(shè)，保障經(jīng)濟主體獲取私有信息的公平公正；規(guī)范經(jīng)濟系統(tǒng)信息發(fā)布內(nèi)容和形式的標準，保障中小微企業(yè)和居民個人對信息的獲取能力；嚴厲查處統(tǒng)計造假行為，運用大數(shù)據(jù)等手段提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，縮小宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)與老百姓直觀感受的“溫差”，提升經(jīng)濟信息公信力。

解決好人民群眾急難愁盼問題。人民群眾日益增長的獲得感幸福感安全感是孕育積極情緒價值的源頭。當前國際國內(nèi)發(fā)展進入不確定、難預(yù)料因素增多時期，人口結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)格局等加速變化，百姓增收、民生改善等面臨諸多挑戰(zhàn)。中國社會歷來有“生于憂患”“勤儉持家”的文化傳統(tǒng)，在不確定性面前具有壓縮開支、抑制消費的普遍傾向。只有把實現(xiàn)人民對美好生活的向往作為現(xiàn)代化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，一項一項解民憂，一件一件辦實事，增強經(jīng)濟發(fā)展中的“民生含量”，不斷提高居民收入水平和社會保障水平，免除低、中收入群體的后顧之憂，才能從根本上改善社會心理預(yù)期、提振發(fā)展信心，擴大消費和投資，為經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展提供強大的內(nèi)需支撐。

（作者系湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授，湖南省中國特色社會主義理論體系研究中心特約研究員）