隱形眼鏡市場(chǎng)的黑馬Toppop助力眼鏡店做好即時(shí)零售

美悅瞳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理? 魏興超

在這個(gè)快速變化的商業(yè)時(shí)代，消費(fèi)形式的更迭宛如潮水——有跡可循，卻又無(wú)法抵擋。從線下零售，到收貨周期3～5天的傳統(tǒng)電商，再到次日可達(dá)的同城、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，如今，以小時(shí)為單位的“即時(shí)零售”正在崛起。面對(duì)心儀的商品，借助手機(jī)應(yīng)用，選擇最近的店鋪下單付款，至多一小時(shí)后送貨到手，這類“萬(wàn)物皆可外賣”的消費(fèi)方式于近幾年興起，并迅速受到青睞，成為部分消費(fèi)者主要的購(gòu)物方式之一。

用外賣的方式購(gòu)物，足不出戶，在短時(shí)間內(nèi)拿到貨品，這種高確定性的購(gòu)物體驗(yàn)正在成為一種全新的生活方式。如果說(shuō)直播帶貨是沖動(dòng)消費(fèi)，那么即時(shí)零售則能迅速滿足明確需求：前者對(duì)應(yīng)著更長(zhǎng)的周期，較高的退款、退貨率；后者對(duì)應(yīng)著更明確的消費(fèi)需求，退貨退款率極低。

通過(guò)即時(shí)零售滿足各類場(chǎng)景需求，正逐漸成為生活的新常態(tài)。消費(fèi)者的變化，倒逼著零售企業(yè)加入到這場(chǎng)變革之中。商務(wù)部發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告（2023）》顯示，即時(shí)零售在過(guò)去幾年一直保持50%以上的年均增速，2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5042.86億元。預(yù)計(jì)2025年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。

■ 隱形眼鏡品類的即時(shí)零售先行者

在眼鏡行業(yè)，已有從業(yè)者憑借前瞻性的商業(yè)洞察和對(duì)零售的深刻理解，成功地將其應(yīng)用于隱形眼鏡品類的銷售，并獲得了亮眼的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。只要你身處國(guó)內(nèi)三線及以上的主要城市，打開(kāi)外賣或電商應(yīng)用搜索隱形眼鏡，占據(jù)小時(shí)達(dá)、閃購(gòu)入口第一、二位的商家，大概率是Toppop隱形眼鏡。這個(gè)在幾年前還默默無(wú)聞的品牌現(xiàn)已成為細(xì)分賽道里最大的黑馬，年銷售額近1億元，其背后，便是美悅瞳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理魏興超的布局和努力。

美悅瞳的創(chuàng)始人魏興超是一位年輕的“非典型”老板，更是一位激情洋溢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家——不懼分享，將自己的理念和想法和盤托出。從他口中，我們得知了美悅瞳能夠在效率為先、弱肉強(qiáng)食的即時(shí)零售領(lǐng)域中脫穎而出的原因，也了解他希望用業(yè)已建立的平臺(tái)和模式，去幫助更多眼鏡零售店進(jìn)軍即時(shí)零售的愿景。

美悅瞳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州運(yùn)營(yíng)中心

■ 走通隱形眼鏡即時(shí)零售的商業(yè)模式

隱形眼鏡的標(biāo)品屬性使其適合“點(diǎn)外賣”的購(gòu)買形式，高頻次、持續(xù)的復(fù)用需求則為商家?guī)?lái)了足夠大的業(yè)務(wù)量。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，隱形眼鏡是一個(gè)擁有的時(shí)候存在感不強(qiáng)，沒(méi)有的時(shí)候卻十萬(wàn)火急的產(chǎn)品。不論是消費(fèi)者存貨用完、臨時(shí)外出、行程有變等需要購(gòu)買隱形眼鏡應(yīng)急的場(chǎng)景，還是種草了新的花色、圖案，想要嘗鮮，都強(qiáng)化了其對(duì)送達(dá)時(shí)間的感知。加上親民的價(jià)格和合理的選品，消費(fèi)者迅速接受了這種新奇的購(gòu)物模式。

■ 廣泛布倉(cāng)、人貨匹配、高效運(yùn)營(yíng)——即時(shí)零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力

“萬(wàn)物皆可外賣”的理念看似簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)卻極為不易。其商業(yè)模式的核心在于“近場(chǎng)”購(gòu)物體驗(yàn)——這其中，門店設(shè)置、物流干線、響應(yīng)時(shí)間、貨品設(shè)置，每一項(xiàng)都充滿挑戰(zhàn)。首當(dāng)其沖的就是庫(kù)存壓力，美悅瞳在丹陽(yáng)部署了總面積超2000m2的總倉(cāng)，與各地的門店動(dòng)態(tài)鏈接。每個(gè)門店備貨種類、庫(kù)存預(yù)警、補(bǔ)貨節(jié)點(diǎn)，均依托于杭州IT中心給出的指令。門店的每一單業(yè)務(wù)，都能在IT中心的系統(tǒng)中實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。位于廈門和杭州的美悅瞳運(yùn)營(yíng)中心，會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的銷售偏好、當(dāng)季流行、庫(kù)存情況，進(jìn)行貨品的個(gè)性化分配。這一套“運(yùn)營(yíng)—IT—總倉(cāng)—門店—專賣店”的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了Toppop隱形眼鏡專賣店的高效流轉(zhuǎn)，提供了優(yōu)于友商的購(gòu)物體驗(yàn)。

魏興超（左）和本刊內(nèi)容總監(jiān)羅萍（右）

美悅瞳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丹陽(yáng)總倉(cāng)

美悅瞳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廈門運(yùn)營(yíng)中心

■ 如何幫助廣大眼鏡店做好即時(shí)零售的生意？

未來(lái)，魏興超希望將這一模式擴(kuò)展到更多城市，幫助更多中小眼鏡零售店做好即時(shí)零售的生意。眼鏡店可以與美悅瞳合作，納入其系統(tǒng)之中，以Toppop隱形眼鏡的名字開(kāi)展業(yè)務(wù)。美悅瞳科技可以為加盟客戶提供包括供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品上新、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等方面的支持，門店要做的只是接單、聯(lián)系騎手安排下單，以及后臺(tái)回復(fù)消費(fèi)者咨詢等。

對(duì)于當(dāng)前的門店來(lái)說(shuō)，隱形眼鏡已經(jīng)逐漸喪失了作為引流產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，線下門店的價(jià)格難以與電商抗衡，隱形眼鏡尤其是彩色隱形眼鏡的SKU眾多，大量備貨又面臨倉(cāng)儲(chǔ)和周轉(zhuǎn)的壓力，因此目前許多眼鏡店只備少量常見(jiàn)款產(chǎn)品，或者直接放棄銷售隱形眼鏡。借助美悅瞳的體系，門店首先可以解決拿貨價(jià)過(guò)高的問(wèn)題，憑借公司體量獲得更低價(jià)、更完善的產(chǎn)品體系；其次，以Toppop之名入駐各外賣和電商平臺(tái)之后，門店的顧客群體將從過(guò)去的自然進(jìn)店人數(shù)，變?yōu)橹苓?公里乃至10公里的戴鏡人群，大大擴(kuò)展了銷售范圍，公司提供的區(qū)域保護(hù)政策，保證每家門店3公里內(nèi)不會(huì)有其他店鋪，避免了直接競(jìng)爭(zhēng)。

本刊記者劉哲宇（左）和魏興超（右）

庫(kù)存方面，美悅瞳承諾所有貨品包退包換，運(yùn)營(yíng)中心設(shè)商品專員負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性配貨，根據(jù)實(shí)際銷售情況調(diào)整最合適的商品。對(duì)由商品原因造成的售后，無(wú)條件換貨，并且在商家報(bào)損的情況下先行賠付，大大降低了合作伙伴的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

這套加盟模式非常適合三、四線城市的小規(guī)模眼鏡零售門店，在沒(méi)有較多額外投入的前提下，進(jìn)入美悅瞳的體系，每個(gè)月在原有營(yíng)業(yè)額基礎(chǔ)上增加幾千元的凈利潤(rùn)。

美悅瞳和Toppop能夠在兩年多的時(shí)間里迅速擴(kuò)張，除了合作伙伴帶來(lái)的雄厚資金外，更重要的是即時(shí)零售的商業(yè)邏輯符合了市場(chǎng)需求。即時(shí)零售成為風(fēng)口已是不爭(zhēng)的事實(shí)，市場(chǎng)處在高速發(fā)展期，傳統(tǒng)電商企業(yè)紛紛厲兵秣馬涌入這一賽道，美團(tuán)、京東、天貓、抖音，都已顯露出對(duì)于即時(shí)零售的極大興趣，正在不計(jì)代價(jià)地投資建倉(cāng)、提供流量扶持，擁抱這一風(fēng)口的時(shí)機(jī)，正是當(dāng)下。

“花費(fèi)了大量的時(shí)間、精力、資金建立起了這套系統(tǒng)，我們不會(huì)滿足于只讓它停留在當(dāng)前的規(guī)模，隱形眼鏡的即時(shí)零售如今已是一棵大樹，接下來(lái)我們要把它培育成一片森林?！蔽号d超說(shuō)。