探析企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制

辛?xí)运?/p>

(建德市城市建設(shè)發(fā)展投資有限公司，浙江 杭州 311600)

0 引言

隨著全球化、柔性化和信息化等趨勢(shì)的深入，企業(yè)面臨日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此必須注重績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的建立和優(yōu)化。 然而，部分企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制時(shí)存在諸多不合理的問(wèn)題，這不僅會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性和創(chuàng)造力下降，還可能導(dǎo)致人才流失和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展受阻。因此，文章旨在深入探討這些問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議，以期為企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐提供一定的啟示和參考。

1 企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與趨勢(shì)要求

1.1 全球化趨勢(shì)明顯

全球化加速了人才跨國(guó)流動(dòng)，海外留學(xué)熱度也不斷上升，使得企業(yè)不得不面對(duì)更多不同文化和背景的員工，這對(duì)人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)。 企業(yè)需要進(jìn)一步考慮在全球范圍內(nèi)招募和培養(yǎng)人才，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)需求[1]。 這對(duì)企業(yè)具備跨文化溝通、跨文化協(xié)調(diào)能力均提出了要求，這樣才能更好地評(píng)估和激勵(lì)不同背景的人才團(tuán)隊(duì)。 全球化趨勢(shì)要求企業(yè)在人力資源管理方面更具創(chuàng)新性和國(guó)際化視野，以為今后的跨文化交流協(xié)作做準(zhǔn)備。

1.2 柔性化趨勢(shì)增強(qiáng)

柔性化管理是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，首先，在組織架構(gòu)方面，柔性化趨勢(shì)要求企業(yè)建立更加靈活的組織架構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)快速變化和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。其次，在人員配置方面，柔性化趨勢(shì)要求企業(yè)具備更強(qiáng)的靈活性。 這意味著企業(yè)需要擁有一支多才多藝的人才隊(duì)伍，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略快速調(diào)整人員配置。 最后，在管理流程方面，柔性化趨勢(shì)要求企業(yè)建立更加靈活、高效的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制。 這要求企業(yè)拋棄傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式，采用科學(xué)、公正、客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，如360 度評(píng)估、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等[2]。

1.3 信息化趨勢(shì)顯著

信息化趨勢(shì)顯著體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面。 首先，企業(yè)可以通過(guò)信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)員工的在線績(jī)效評(píng)估和考核，從而增強(qiáng)績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性和及時(shí)性:信息化技術(shù)可以為企業(yè)提供更為精準(zhǔn)的員工數(shù)據(jù)分析，比如員工工作表現(xiàn)的變化趨勢(shì)、員工的能力和技能等，為企業(yè)制訂科學(xué)的激勵(lì)方案提供支持。 同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的知識(shí)和技能水平，進(jìn)而提高員工的工作效率和績(jī)效水平[3]。 此外，企業(yè)還可以利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)員工參與度的提升，比如通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)、社交媒體等方式建立員工社區(qū)，讓員工參與企業(yè)決策，進(jìn)而提高員工的工作熱情和創(chuàng)造力?？傊?，信息化趨勢(shì)顯著，為企業(yè)提供了多樣化和個(gè)性化的管理手段，同時(shí)也提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和員工的參與度。

2 企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的常見(jiàn)問(wèn)題

2.1 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性

當(dāng)前部分企業(yè)在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制訂上存在科學(xué)性不足的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單化和機(jī)械化。 有些企業(yè)只是依據(jù)部門(mén)目標(biāo)完成情況和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等因素進(jìn)行考核，而忽視了員工的工作過(guò)程和方法以及對(duì)公司價(jià)值觀和企業(yè)文化的貢獻(xiàn)等因素。 這種簡(jiǎn)單化和機(jī)械化的考核標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法全面反映員工的工作表現(xiàn)，也不能真實(shí)反映員工的工作能力和潛力。

其次，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性和客觀性。 有些企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)是主觀判斷和個(gè)人喜好的積累，缺乏科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 這樣的標(biāo)準(zhǔn)容易產(chǎn)生誤判和不公，導(dǎo)致員工不信任和不滿意，從而影響員工的工作積極性和工作質(zhì)量。

最后，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性和可衡量性。有些企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于寬泛和抽象，難以量化和操作化。 這樣的標(biāo)準(zhǔn)難以為員工提供清晰的指引和目標(biāo)，也難以為企業(yè)提供有效的數(shù)據(jù)和信息支持，從而影響企業(yè)的決策和管理。

2.2 對(duì)精神激勵(lì)重視度不足

部分企業(yè)僅關(guān)注對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，忽視了對(duì)員工精神層面的激勵(lì)。 實(shí)際上，員工的精神激勵(lì)同樣重要，比如表?yè)P(yáng)、贊許、培訓(xùn)等方式都可以有效地激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)造力[4]。 企業(yè)對(duì)精神激勵(lì)的忽視主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

一方面，部分企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制中缺乏對(duì)員工的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。 當(dāng)員工在工作中做出優(yōu)秀的表現(xiàn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。 然而部分企業(yè)僅注重完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，忽略了員工的努力和付出，導(dǎo)致員工缺乏動(dòng)力和歸屬感。

另一方面，部分企業(yè)在培訓(xùn)和發(fā)展方面存在不足。 隨著市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展，員工的技能和知識(shí)也需要不斷更新和提升。 然而，部分企業(yè)忽略了員工的培訓(xùn)和發(fā)展，導(dǎo)致員工的能力和競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法得到提升。 這不僅會(huì)影響員工的職業(yè)發(fā)展，還會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.3 長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制尚不健全

長(zhǎng)期性的激勵(lì)機(jī)制可以使員工更加穩(wěn)定地獲得激勵(lì)，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。 但是，部分企業(yè)的激勵(lì)缺乏持續(xù)性，僅采用了短期性的激勵(lì)機(jī)制，只能在一段時(shí)間內(nèi)刺激員工的積極性，而缺乏持續(xù)性的激勵(lì)措施。 例如，部分企業(yè)僅給予年底的獎(jiǎng)金或年終績(jī)效考核，但是這些短期的激勵(lì)無(wú)法滿足員工的長(zhǎng)期需求，容易使員工感到失落和不滿足。

長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的不健全還體現(xiàn)在企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)并未考慮到員工的長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，企業(yè)可能僅重視短期業(yè)績(jī)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。 例如，企業(yè)可能只考慮年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而忽略員工的技能拓展和職業(yè)發(fā)展，這樣做容易使員工感到企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和對(duì)員工的長(zhǎng)期關(guān)注，進(jìn)而對(duì)在該企業(yè)的個(gè)人成長(zhǎng)感到悲觀。

2.4 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制協(xié)同失衡

現(xiàn)代企業(yè)中，績(jī)效考核旨在通過(guò)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，確定員工的工作表現(xiàn)及發(fā)展方向；激勵(lì)機(jī)制則旨在通過(guò)各種方式，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。 二者應(yīng)當(dāng)相輔相成，共同助力人力資源的高效管理。 然而，在部分企業(yè)中，績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制協(xié)同失衡。 部分企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制之間缺乏明確的關(guān)聯(lián)性，即員工完成高質(zhì)量的工作卻無(wú)法得到相應(yīng)的激勵(lì)。 例如，員工自發(fā)完成了一個(gè)艱巨的任務(wù)，但該任務(wù)未被列入績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，該員工明明具有自驅(qū)力，但無(wú)法得到相應(yīng)的激勵(lì)，這將導(dǎo)致員工的積極性和動(dòng)力下降。 部分企業(yè)在制訂績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制時(shí)，會(huì)過(guò)度關(guān)注員工的績(jī)效，而忽略了員工的潛力和發(fā)展。 這將導(dǎo)致員工缺乏發(fā)展空間，無(wú)法發(fā)揮自己的潛力，長(zhǎng)此以往，將影響員工的工作積極性和參與度。

有時(shí)，企業(yè)有效調(diào)整了績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的平衡，但員工對(duì)此感受不深。 這往往是由于績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制之間的時(shí)效性不一致。 如果員工的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制的頒發(fā)時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)，不具同步性，員工可能會(huì)認(rèn)為激勵(lì)并不是由于他們的工作質(zhì)量而獲得的，員工對(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的平衡度感知有偏差。

3 企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題對(duì)策

3.1 建立科學(xué)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)落實(shí)多項(xiàng)指標(biāo)量化

企業(yè)建立科學(xué)、合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，首先需要充分考慮員工的工作過(guò)程和方法。 企業(yè)應(yīng)該明確員工的崗位職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)，并根據(jù)員工的工作職責(zé)制訂相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)。 這些指標(biāo)應(yīng)該覆蓋員工在工作過(guò)程中的各個(gè)方面，包括但不限于工作質(zhì)量、工作效率、職業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)合作等。 指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該經(jīng)過(guò)科學(xué)論證和實(shí)踐驗(yàn)證，以確保其科學(xué)性和公正性。 同時(shí)，也需要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。 企業(yè)應(yīng)該將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)納入員工的日常工作流程，并及時(shí)反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果。 這樣可以讓員工了解自己的績(jī)效水平，進(jìn)一步提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。 同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期的調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化。

值得注意的是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的不同工作內(nèi)容和職位特點(diǎn)，采用不同的績(jī)效考核方法。 對(duì)于管理人員而言，考核的重點(diǎn)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源調(diào)配和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的能力表現(xiàn)；對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，考核的重點(diǎn)應(yīng)該是銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售渠道拓寬等方面的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；對(duì)于研發(fā)人員而言，考核的重點(diǎn)應(yīng)該是項(xiàng)目的技術(shù)貢獻(xiàn)、創(chuàng)新能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的表現(xiàn)。 因此，企業(yè)在設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同職位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制訂相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)和權(quán)重，以確?？?jī)效考核的科學(xué)性和公正性。

3.2 加強(qiáng)精神激勵(lì)，豐富激勵(lì)內(nèi)涵

精神激勵(lì)可以激發(fā)員工內(nèi)心的積極性和工作熱情，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，提高員工的工作效率和質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。 而現(xiàn)代企業(yè)往往過(guò)于依賴物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而忽視了精神激勵(lì)對(duì)員工心理和行為的影響。 因此，企業(yè)應(yīng)該在制訂激勵(lì)機(jī)制時(shí)，注重精神激勵(lì)的重要性，并采取以下措施來(lái)加強(qiáng)精神激勵(lì)和豐富激勵(lì)內(nèi)涵。

第一種方式是設(shè)置榮譽(yù)稱號(hào)，例如，“優(yōu)秀員工”“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等，這些榮譽(yù)稱號(hào)可以激發(fā)員工的成就感和自豪感，使員工感受到自己的工作受到了重視和肯定。 此外，企業(yè)還可以頒發(fā)證書(shū)，如獲得專業(yè)技能認(rèn)證、崗位能力評(píng)估等證書(shū)，這些證書(shū)不僅可以激發(fā)員工的自信心，還能夠提升員工在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二種方式是給員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)水平，從而增強(qiáng)員工的自我認(rèn)知和成就感。 此外，企業(yè)還可以組織文化活動(dòng)，如音樂(lè)會(huì)、話劇演出、美術(shù)展等，這些活動(dòng)可以讓員工在工作之余放松身心，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，提高員工的滿意度和歸屬感。

需要注意的是，企業(yè)在制訂精神激勵(lì)措施時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)員工的不同需求和背景制訂不同的激勵(lì)方案。 例如，對(duì)年輕的員工來(lái)說(shuō)，提供職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)是重要的激勵(lì)手段；對(duì)有家庭的員工來(lái)說(shuō)，靈活的工作時(shí)間和帶薪假期等措施則更能激發(fā)其工作熱情和忠誠(chéng)度。 此外，企業(yè)還可以通過(guò)定期開(kāi)展員工滿意度調(diào)查和心理健康測(cè)評(píng)等活動(dòng)，了解員工的需求和問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，促進(jìn)員工的身心健康和工作效率。

3.3 積極創(chuàng)新管理理念，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制

為建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需要積極創(chuàng)新管理理念，并注重員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。 其中，員工持股計(jì)劃是一種常用長(zhǎng)效激勵(lì)方式，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，員工持股計(jì)劃可以促進(jìn)員工與企業(yè)的利益共享。 當(dāng)員工成為企業(yè)的股東時(shí)，他們不僅是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)者，還是企業(yè)的一分子。 員工會(huì)更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略，從而能夠更加積極地為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。 同時(shí)，員工持股計(jì)劃還可以讓員工分享企業(yè)的成果和利潤(rùn)，從而實(shí)現(xiàn)利益共享，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。 第二，員工持股計(jì)劃能夠提高員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度。 由于員工與企業(yè)的利益相關(guān)，員工會(huì)更加關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，而非眼前的利益。 這種關(guān)注使得員工更加穩(wěn)定和忠誠(chéng)，不容易受到其他公司的誘惑和挑戰(zhàn)，從而增加企業(yè)的人才穩(wěn)定性和控制流失率。 第三，員工持股計(jì)劃可以有效地激勵(lì)員工的創(chuàng)造性和責(zé)任心。 當(dāng)員工成為企業(yè)的股東時(shí)，他們會(huì)更加關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期利益和發(fā)展，從而更加重視自己的工作和業(yè)績(jī)。 員工也會(huì)更加積極地提出創(chuàng)新性的建議和想法[5]，以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

除此之外，企業(yè)還可以注重建立一種開(kāi)放式的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出更多的建議和意見(jiàn)，并給予積極反饋和認(rèn)可。 這種機(jī)制不僅可以激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和主動(dòng)性，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)不斷改進(jìn)和完善自身的管理體系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?綜上，長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制需要企業(yè)在管理理念、文化建設(shè)、制度設(shè)計(jì)等方面全面創(chuàng)新，不斷提升員工的工作體驗(yàn)和職業(yè)發(fā)展空間，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的良性互動(dòng)和共贏。

3.4 優(yōu)化績(jī)效分配方式，促進(jìn)績(jī)效激勵(lì)協(xié)同

為了解決績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制協(xié)同失衡的問(wèn)題，企業(yè)需要優(yōu)化績(jī)效分配方式，促進(jìn)績(jī)效激勵(lì)協(xié)同。 企業(yè)可以通過(guò)建立績(jī)效分配機(jī)制，將員工的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)緊密聯(lián)系起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)揮績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的作用。

一方面，企業(yè)可以通過(guò)設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)金制度，將員工的績(jī)效評(píng)估與薪酬掛鉤。 這種方式可以鼓勵(lì)員工在工作中全力以赴，提高績(jī)效水平。 同時(shí)，企業(yè)也可以設(shè)立一些特別獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工在特定的任務(wù)或項(xiàng)目中做出杰出的表現(xiàn)。

另一方面，企業(yè)可以采用團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的方式，建立集體激勵(lì)機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)成員共同分享獎(jiǎng)勵(lì)。 這種方式可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同奮斗，鼓勵(lì)員工之間合作和交流，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

然而，績(jī)效分配機(jī)制的建立并不是一朝一夕之功。 企業(yè)需要深入研究各種績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，制訂公正合理的績(jī)效評(píng)估方法，避免評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)主觀因素和不公平情況。 同時(shí)，企業(yè)也需要制訂明確的激勵(lì)政策，避免激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單和僵化，導(dǎo)致員工對(duì)激勵(lì)體系失去信心。

4 結(jié)論

在現(xiàn)代企業(yè)中建立科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和完善的激勵(lì)機(jī)制可以促進(jìn)員工增強(qiáng)積極性和創(chuàng)造力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 在實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)需要不斷改進(jìn)和完善績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，注重員工的長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展，通過(guò)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)員工績(jī)效和企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 因此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，制訂科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，建立有效的績(jī)效考核體系，并注重員工精神激勵(lì)，從而激發(fā)員工的工作熱情和潛力，提高企業(yè)的績(jī)效和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。